MONOPRIX

"J'ai toujours été satisfaite de l'équipe Monoprix( Italie) aimable, respectueux et à l'écoute du client. On ne peux que choisir ce magasin pour faire ses courses. Bravo et merci la team....."

"Attention à fuir !!!! Je souhaitez me faire rembourser mes vêtements que j’ai acheter mais qui ne vienne pas spécialement de ce Monoprix moi qui travail à côté sa m’arranger a plusieurs reprise on me dit c’est pas possible car soit disant il faut être remboursé par carte alors j’ai pas- de carte bancaire sur moi et j’ai dit j’ai payer en espèces la responsable a cheveux court blonde et a lunette qui parle très très mal et le chef je pense de petite taille vien et me répond oui en effet madame nous pouvons pas rembourser en espèce à cause des fraudes heu quelle fraudes il a pu m’expliquer l’essentiel 45 min pour rien Il sont tous désagréable c’est du grand n’importe quoi"

"Encore une fois une mauvaise expérience dans ce Monoprix, et toujours pour la même raison : le vigile qui me suit partout, s'arrête et me regarde fixement lorsque je m'arrête dans un rayon ou pour regarder un produit. Une autre fois il était quasiment caché entre deux rayons de chaussettes. Non seulement c'est ridicule mais c'est aussi très désagréable."

"La façon dont les antivols sont posés sur les vêtements chez Monoprix est extrêmement brutale. La semaine dernière, après que j’ai acheté un lot de sous-vêtements en coton, la caissière a retiré l’antivol à l’aide d’un outil. Une fois rentrée chez moi, j’ai découvert que ce dispositif avait laissé huit grands trous dans le tissu délicat. Étant donné le principe généralement admis selon lequel les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés, je n’ai pas cherché à faire un retour. Toutefois, cette expérience m’a profondément contrariée. Ces multiples perforations dans la matière signifient que ces vêtements — pourtant pas donnés et censés être de bonne qualité — seront inutilisables après seulement quelques usages. Je recommande vivement à Monoprix d’éviter d’utiliser des antivols à multiples aiguilles, aux pointes trop épaisses, sur des vêtements fragiles ou délicats. Même lorsqu’ils sont retirés correctement, ces dispositifs causent des dégâts irréversibles et visibles sur les textiles."

"Je suis une cliente fidèle de ce magasin, j’y fais régulièrement mes courses. Ce matin(29/08/25), j’ai eu une très mauvaise expérience avec le vigile. Tout au long de mon passage, il me fixait de manière insistante et allait chuchoter avec la caissière en me regardant. Au moment de sortir, il m’a interpellée d’un ton désagréable, en insinuant que je n’avais pas fait scanner mon sac de courses. Or ce sac, je l’ai acheté précédemment dans ce même magasin et l’antivol avait bien été retiré par un employé. D’ailleurs, je n’ai déclenché aucune alarme ni en entrant ni en sortant. Je trouve cette attitude très choquante et irrespectueuse. Être traitée comme une voleuse alors que je suis une cliente régulière est inacceptable. J’espère que la direction fera le nécessaire pour améliorer l’accueil et le respect des clients. je précise : le jeune vigile de grande taille, africain , présent à l’entrée."

"Client très fidèle du Monoprix Auguste Perret je suis très déçu de la disparition du rayon presse bien que je suppose qu'il n'était pas très rentable mais c'était une des raisons de ma visite dans votre magasin et encore plus déçu de la disparition du rayon traiteur qui était bien achalandé. Maintenant vous n'offrez rien de plus que vos concurrents et tenant compte du fait que vous offrez moins de références et que vos prix sont plus élevés je ferais des visites beaucoup moins régulières das ce magasin. À trop vouloir gagner le résultat est parfois inverse. Salutations"

"Je suis une cliente régulière du Monoprix Paris 13, mais je dois dire que l'accueil laisse vraiment à désirer. Aujourd'hui encore, j'ai simplement demandé s'il y avait un carton vide, et on m'a à peine regardée, sans même un bonjour. Le personnel est souvent froid, voire carrément désagréable. On a presque l'impression de déranger quand on pose une question simple. C’est dommage, car je viens pour faire mes courses, comme tout le monde, et un minimum de courtoisie serait apprécié. Merci d'avoir lu."

"Mon lieu de courses préféré et le plus: le service livraison toujours parfait!"

"Qui veut manger une bonne mousse à la Listeria ? Vu aujourd’hui, soit ce 18 juillet. Des mousses au chocolat Marie Morin à consommer avant le 27 juin. On pourrait excuser 2 ou 3 jours, mais 3 semaines ?"

"Une fois de plus, nous passons pour des voleurs à la sortie caisse ! Nous avons le choix de ne pas imprimer nos tickets, mon produit de parapharmacie sonne ! Je me fais hurler dessus par le vigile « madame » j’étais déjà dehors sur le parvis du magasin, tous les clients se retournent, il me suggère « la prochaine fois imprimez votre ticket » ! Il me prend mon sac des mains, pour regarder le contenu, je lui explique que c’est l’anti-vol du produit de pharmacie. Finalement, après contrôle en caisse, je peux sortir ! Déçu probablement de ne pas m’avoir prise la main dans le sac ! Il n’y a que dans ce Monoprix où ça pose souci de ne pas imprimer son ticket ! Conseil de la personne de l’accueil : imprimez votre ticket la prochaine fois ! Et la prochaine fois, est-ce possible de ne pas se faire traiter comme une voleuse devant tous les clients et de se faire prendre son sac des mains? Et juste de vérifier via vos outils de contrôle comme dans les autres Monoprix calmement? Prenez exemple sur celui de Montparnasse ou Beaugrennelle, malgré leur trafic important de clientèle, ils sont très agréables au moment de la sortie du magasin ! Merci. Inutile de jouer aux cow-boy, surtout quand ça vise le client honnête qui scan correctement ses articles !"

"Une fois j'y suis allé, alors que je ne devais pas. QUels regrets !"

"Une erreur d'encaissement en caisse tapis : l'hôtesse de caisse a confondu une carte cadeau Endered avec une carte resto et ne m'a permis de régler avec cette carte que les produits d'alimentations. Cela peut arriver, je n'ai aucun souci avec ça. En revanche, lorsqu'à l'accueil du magasin j'ai demandé à ce que la transaction soit corrigée (remboursement des achats non alimentaires sur ma CB afin de pouvoir enfin les régler avec ma carte cadeau), on m'a répondu que ce n'était pas grave et que j'avais qu'à utiliser ma carte cadeau une prochaine fois. Il a fallu que j'insiste à 5 reprises avant d'obtenir le remboursement ! Puis, on m'a demandé de refaire la queue en caisse afin de payer mes achats avec ladite carte cadeau. Autant dire que je n'ai pas du tout apprécié la manière dont mon problème a été traité ; je ne sais qu'en penser, s'il s'agit de mépris ou de désinvolture. Je vous joins la photo du ticket de remboursement afin d'attester de la réalité de mon passage dans votre magasin."

"HORRIBLE, j’ai failli poser mes courses et partir en courant. Que cela soit bien clair, le personnel n’est pas à blâmer, toujours gentil et serviable. L’organisation du lieu en revanche… Ce soir vers 20h, le rayon fruits et légumes était quasiment vide, et toutes les caisses étaient fermées à l’exception de la caisse prioritaire : enceinte, j’aurais dû pouvoir profiter de cette caisse et non pas attendre vingt minutes aux caisses automatiques (les gens se dépassaient mutuellement dans la file sans personne pour les gérer, c’était le chaos), et pourtant, elle fermait pile au moment où j’ai voulu y aller, alors qu’il y avait toujours des clients qui posaient des articles sur le tapis roulant. La jeune fille chargée des caisses automatiques, en dépit de son sourire, était sous l’eau, et toute seule pour tout gérer, elle a bien du courage. Il n’y avait pas assez de personnel au regard de l’affluence, pas assez de caisses, c’était vraiment la ruée et indigne d’un supermarché parisien fréquenté. Je précise que je suis du quartier et que je viens donc très souvent. Jamais en soirée cependant. Il est nécessaire de revoir l’organisation de l’ouverture jusqu’à 21h45 ou vos clients même fidèles iront voir ailleurs. Il y a Bio C Bon juste en face, et les prix sont comparables."

"De nouveau, 1000 fois heureusement que nous avons ce Monoprix dans le quartier. Que ferions ́nous sans ? Les ́nouvelles armoires refrigérées signifient-t'elles que le rayon découpe disparaît ? Si oui, c'est très regrettable car c'était très pratique et dépannait beaucoup. Surtout avec l'absence de traiteurs dans le quartier...Pas certaine que ce soit une bonne idée. Autre point : merci d'éviter si possible de mettre des denrées sur les étagères les + hautes et qui souvent restent dans le fond, inaccessibles: impossible de se servir, à moins de mesurer 1m85 er pas très pratique non + de devoir se plier en 2, quasi au niveau du sol pour les denrées sur l'étagere la + basse. Merci de votre attention, bien cordialement"

"Je sais que c'est pas facile de venir travailler un samedi pendant la période des soldes, et madame était sur le point de la fermeture de la caisse. cette chère dame a fait une erreur sur un objet en solde à la et m'a fait payer le prix complet, pas grave. Quand je suis retournée immédiatement demander la vérification du ticket de caisse, c'est INADMISSIBLE de hocher la tête et me faire tse pour m'envoyer à l'accueil."

"Depuis la fin du service à la coupe du rayon charcuterie et fromagerie, ce magasin n'a définitivement plus aucun intérêt, d'autant plus qu'ils affichent des prix exorbitants pour le quartier."

"Je souhaite signaler une expérience particulièrement désagréable survenue le 6.1 à votre supermarché. En entrant dans le magasin, j'ai été immédiatement interpellée par un employé qui m'a demandé, sans aucune raison, si mon carnet était volé. Cette accusation gratuite est totalement inacceptable et profondément offensante. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, la situation s'est aggravée : l'employé a prétendu que j'avais mal compris le français, affirmant qu'il me demandait simplement si le magasin vendait des carnets similaires. Cette explication est absurde puisque je venais à peine d'entrer dans le magasin. Pour couronner le tout, il m'a dit de ne pas faire de cinéma, rejetant ainsi la faute sur moi alors que c'est son comportement qui était problématique. Ce type de traitement discriminatoire et irrespectueux est inacceptable. J'attends des excuses formelles ainsi qu'une assurance que des mesures seront prises pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Une cliente déçue qui mérite d'être traitée avec respect."

"Je me permets de vous écrire afin de signaler une expérience désagréable que j’ai eue aujourd’hui dans votre magasin lors de mon passage en caisse automatique. Alors que je rencontrais une questions de ma carte fidélité et que je sollicitais l’aide d’une employée présente sur place, celle-ci m’a répondu de manière extrêmement désagréable et avec une attitude manifestement hostile. Son ton était sec, impoli, et m’a mise très mal à l’aise, alors que je restais polie et courtoise. Je comprends que le travail en caisse peut être stressant, surtout en période d’affluence, mais je pense qu’un minimum de respect et de professionnalisme est attendu dans la relation avec les clients. Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en considération ce retour, dans l’objectif d’améliorer l’accueil et le service au sein de votre magasin."

"Nul employé mal poli mon ignorer il avait pas envi de travailler il me regardait j'ai du bloquer un personnel pour mettre mon sac au bout de 8 min de côté d'un photomaton a la demande d'une employé ou il y'a du passage vers la sortie du magasin en suite elle m'a demandé de ranger derrière un panneau de pub pour ranger derrière dans des paniers de courses au sol ensuite vers le rayon alcool j'ai failli glisser au sol il y'avait un autocollant de promo ou autre qui m'a fait glisser il y'avait de l'eau en-dessous il était décoller je l'ai pris en photo un employé m'a fait comprendre que si j'étais tombé il s'en fichait je lui ai dit de prévenir pour éviter un blesser éventuel il est parti."

"La dame de la boulangerie est adorable ainsi que le chef entre autre un des vigiles aussi et le chef poissonnier Par contre partie traiteur elles vous laisse attendre 15 mn alors qu il n’ y a personne et discute entre elle en vous regardant ."

"Bien faire attention aux dates de péremption qui sont souvent largement dépassées dans le rayon viande."

"Merci merci au personnel de sécurité ! À 21:40 un de leurs membres m’appelle pour me dire qu’ils avaient retrouvé mon porte-monnaie ( donc liquide, CB, carte Vitale…) dans un panier à roulettes. Quelle vigilance et quelle prévenance de l’équipe MONOPRIX ITALIE Paris 13. Merci encore. Jcb"

"Je ne remettrai plus les pieds dans un endroit où le harcèlement moral est tolérée a bonne entendeur 🙂 0/10"

"Y avait le zozo en t-shirt rouge"

"Ce magasin était l'un de mes favoris depuis 25 ans Je n'y remettrai plus les pieds Hier, j'étais devant la borne photos avec mon téléphone portable branché pour télécharger mes photos Une dame arrive et décide de ranger son caddie derrière cette borne ( qui n'est ABSOLUMENT pas l'emplacement prévu à cet effet. Pour ce faire, elle me bouscule et me fait tomber le portable des mains! Je ne dis rien Mais visiblement en bon copinage avec le vigile qui voit tout et ne dit rien! Lorsqu'elle revient 15 mn plus tard, nouveau manège pour récupérer son caddie; et là, je lui fais remarquer qu'elle vient de me bousculer à nouveau. Elle me donne un très violent coup sur la poitrine - ern hurlant que je l'ai frappée Tout cela devant la barbe du vigile ver squi je me tourne, très choquée et je me vois répondre: allez, ça suffit !!! elle n'a rien fait Lorsque je m'adresse au monsieur à l'accueil (qui m'affirme être le responsable) et je lui demande si les caméras de vidéos surveillance fonctionnent - je lui annonce vouloir porter plainte auprès de la Police - il me répond : Non, elles ne sont pas activées! Donc, je ne reviendrai plus dnas cette enseigne où visiblement la sauvagerie a pris le pouvoir!! [je me dis sur le chemin du retour, toujours très choquée, qu'elle aurait aussi bien pu me planter un coup de couteau et l'on aurait expliqué que je l'ai provoquée ]"

"Je vais donner mon avis que sur la partie maquillage, dans quel monde en 2025 on a pas de testeur ? Comment voulez vous qu’on achète un fond de teint ou un anti cerne sans tester la couleur , les sous tons surtout que certains produits s’oxydent au bout de quelques minutes ? Faut vraiment revoir votre façon de gérer l’expérience makeup parce qu’en 2025 ce n’est pas possible."

"Expérience plus que désagréable ! Je viens dans ce magasin toutes les semaines pour acheter les même produits car non dispo ailleurs … à chaque fois le même cinéma avec les vigiles. Je passe les portes avec la boule au ventre. Aujourd’hui pire que tout, les deux m’ont suivi pendant que je faisais mes courses … Délit de faciès ? Discrimination envers mon sac à dos ? Devrais je avoir une caddie comme toutes les petites mamies du coin ? Est ce que vous l’offrez pour compenser l’attitude de vos vigiles ?"

"Magasin très agréable pour faire ses courses alimentaires avec de beaux produits pour la maison / mode."

"Doit fermer à 20h le dimanche mais est fermé à 19:30 en réalité. Attention, pas pratique si vous avez besoin de faire des courses."

"Le 19/2 soir, à la sortie des caisses automatiques on a vérifié la quantité sur mon ticket et celle que j'avais dans le panier de la poussette, évidemment tout était là. Puis on m'a demandé si ce n'était pas un fromage dans la poche de la poussette.... Je lui ai montré que c'était la tasse de ma fille. Ils ne se sont même pas excusés ni m'ont remercié. J'y vais régulièrement mais cette fois-ci c'était pas du tout agréable je ne leur ai rien dit mais j'ai été vraiment gênée"

"Des voleurs - leur caisse défectueuse enregistre deux paiements pour une meme commande mais malgré les preuves ils refusent de rembourser - leurs caisses auto ne marchent pas ils commettent des erreurs mais c est au client de payer - impossible de se faire rembourser malgré des relances mauvaise foi manifeste et incompétence du personnel de caisse"

"Des voleurs ! La caisse automatique s’est bloquée et on m’a obligé à payer une 2e fois les courses à l’accueil en me promettant d’être remboursée. Malgré plusieurs visites et réclamations, ils font tout pour réfuter . Personnel non à l’écoute ou pas qualifié, un CRM ou logiciel inefficace."

"Monoprix propre avec une belle superficie. Le rayon fruits et légumes se trouve à l’entrée du magasin, on a du choix et de nombreuses références sont disponibles. La zone surgelé est sur le prolongement du mur ultra frais."

"Avoir ce commerce est une bénédiction pour ce quartier! Certes il y a toujours des améliorations possibles, comme remédier à l'absence de produits depuis des mois (par ex. leetchis), baisser le prix des fruits et légumes, maintenir les étagères des armoires refrigérées propres, qui quand elles ne sont pas recouvertes de produits, laissent voir que le nettoyage n’a pas pas été (bien) fait - ou est-ce l'usure? Le personnel dans son ensemble est charmant et plein de bonne volonté. Chapeau bas au personnel de sécurité qui arrive à rester calme et maîtriser ses nerfs lors d'insultes hors propos aggressions et menaces de certains individus et ce, assez souvent... Pour conclure, nous tenons beaucoup à notre Monoprix et regrettons que sa succursale avenue de Choisy ait fermé il y a quelques années."

"Je fréquente ce magasin depuis une vingtaine d'années, grosse déception je n'y reviendrais plus, vigile qui vous fouille en sortantbsans achat !!! Personnellement je le prends comme une insulte, j'allais dans ce magasin car il y avait une confience et un resmect envers ses clients le nouveau vigile m'a complètement dégoutée. Surtout même pas un bonjour Et fouille dans mon sac à mains mon intimité ! Ce n'est pas normal"

"Le magasin perd de sa valeur . L'accueil est mauvais . Surtout , monoprix à l art de présenter des articles ( rayon vaisselle , salle de bain ... ) avec un ou 2 articles ou .. jamais au complet au moment des promotions . Ce qui est très frustrant . D'autre part , ils mettent les sticks de rabais sur la vaisselle , ou et très difficile de l'enlever . Je n'achète plus et c'est bien dommage. Leur articles sont beaux et avec un joli design . Les promotions sont intéressantes."

"J'ai voulu acheter un pull dans ce magasin mais le seul pull en rayon qui était à ma taille était abîmé (accroc). Je suis tombée sur une charmante vendeuse qui a tenté de chercher un autre pull de la même taille sans succès. Elle m'a conseillé de demander à la personne en charge de l'accueil si un geste commercial pouvait être fait (comme il est courant de le faire dans beaucoup de magasins). La personne responsable de l'accueil a été très désagréable et m'a répondu que la politique commerciale de Monoprix ne lui permettait pas de faire de rabais sur un produit défectueux. De plus, elle a essayé de réparer l'accroc de manière très maladroite si bien qu'elle abîmait davantage la maille du pull. Je suis surprise que Monoprix ne fasse aucun geste commercial dans ce genre de cas. Cette attitude va à l'encontre de leur politique de relation client affichée sur leur site : ...offrir une relation client incomparable et personnalisée pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Dommage !"

"Jeudi 21 août , 9h30, fidèle cliente, je ressors choquée de l’attitude de la vendeuse du prêt à porter,elle me dit que les cabines d’essayage sont fermées sans un bonjour , je m’excuse donc d’être entrée et elle me dit d’emblée : je ne vous ouvrirai pas , c est pas mon travail , vous attendez ! Je lui ai précisé que je n’ai rien demandé et qu’elle pourrait être polie , elle ose me répondre que c’est moi qui l’agresse. Toute l’équipe de ce Monoprix a toujours été agréable ( hormis un poissonnier, grand, qui a un accueil similaire à cette vendeuse , je vais ailleurs pour le poisson) Un changement d’attitude serait bienvenu , je ne fait pas l’aumône en venant faire mes courses ."

"Depuis le nouveau directeur le magasin a vraiment changé en beaucoup mieux aussi que les vigiles qui font très bien leurs travail je suis très contente. De ce changement. Aussi que la terrasse très bien tenu et bien frétantes grâce au vigiles"

"Je suis passée au magasin jeudi à l’heure du déjeuner pour profiter des promos. Malheureusement les rayons coupe étaient fermés pour la pause déjeuner de la vendeuse. De plus aucune des promotions sur catalogue en rayon alors que ce magasin figure parmi ceux participant à l’opération. Un tel magasin devrait prévoir une rotation dans le personnel surtout à une heure où beaucoup font leurs courses. Le rayon poissonnerie était fermé. Je suppose que bientôt les rayons coupe charcuterie et fromagerie seront fermés en août tout comme la poissonnerie et la boulangerie. Cela est lamentable d’offrir une telle image de votre magasin très bien situé et de perdre ainsi votre clientèle. De plus deux caisses dont une ne fonctionnait pas. Perte de temps de 15 minutes. Cordialement."

"La politique de sécurité de ce Monoprix est arrivée aujourd'hui à son paroxysme : il y a un vigile carrément posté devant les cabines d'essayage !! Il vérifie tout ce que vous avez dans la main , et il est interdit d'essayer plus de 3 articles ( en pleine période de soldes donc ...) .C'est hallucinant , d'autant plus que le monsieur est désagréable , parle très mal de clientes avec des ahlala les gens dans ce pays et tout ceci dit à haute voix de manière intentionnelle. Une cliente lui a fait remarqué qu'il n'était pas aimable et il était encore une fois à la limite de l'agressivité . J'ai toujours vu les vigiles mettre la pression dans ce monoprix (une fois un est carrément venu écouter ce que je disais à l'accueil alors que je revenais dans le magasin après des achats ). C'est juste intolérable , si vous avez si peur du vol fermez ce magasin !!"

"Hier je suis passé pour acheter du riz il y avait des excréments de souris partout!! Je suis sortie sans acheter. Fini le standing chez Monoprix plus rien ne va dans ce magasin"

"J'aime beaucoup ce magasin mais depuis quelques temps je trouve que cela se dégrade. Est-il normal d'avoir des écouteurs aux oreilles pendant son travail ???? Je trouve que c'est un manque de respect. Mardi en début d'après midi je suis passé faire mes courses et ayant besoin d'un renseignement je demande à un membre du personnel. Cette personne ne m'entend pas...normal...et lorsqu'elle retire ses écouteurs elle m'agresse en me disant de dire bonjour...chose que j'ai fait mais elle ne pouvait pas entendre vu les écouteurs. Cette personne dénommé henriette n'est pas l'écoute et est irrespectueuse des clients. J'espère que la direction sera lui rappeler les règles car je ne pense pas que monoprix autorise une telle attitude."

"Un dimanche midi plus personne pour les caisses automatiques des couteaux à passer un par un aucun ne passe attente de trente minutes pour avoir qlq , une honte. Merci au vigile et un caissier qui devait partir de m’avoir aidé . N’avoir aucune surveillance des caisses je trouve en terme de service à la limite de l’acceptable , faire les courses là bas la prochaine fois , je crois que je passerai mon chemin … énervée … pour les couteaux on m’a conseillé de repasser durant la semaine …"

"J’aime bien ce Monoprix. Par contre, au rayon boulangerie, pâtisserie le vendeur devrait porter un masque à la bouche pour des raisons d’hygiène. Ce matin ( 26/9/23) il a postillonné plusieurs fois en parlant … je n’imagine pas quand il tousse…"

"C’était mon supermarché préféré depuis plus de 10ans mais le personnel est vraiment désagréable… Le vendeur rayon fromage / charcuterie a eu l’air dérangé quand je l’ai sollicité, jette le fromage sur la balance, ne fait pas attention au poids que je lui ai demandé (me met 150 grammes au lieu de 300 demandé) et se permet d’être agressif quand je lui fait remarquer. On est tombé bien bas… Tant pis, je vais trouver un autre supermarché"

"Monoprix assez grand où on trouve l'essentiel (alimentaire, poissonnerie, bar à sushis, traiteur, produits d'hygiène, habillement, fournitures scolaires, jouets, décoration, petits électroménagers, boulangerie avec tables et chaises). Il dispose d'une parapharmacie. Service livraison fiable et rapide (gratuit à partir de 50€ d'achats avec la carte Monoprix mais 2€ pour l'emballage)."

"Grand magasin avec une offre complète Belle offre alimentaire avec boulangerie et rayons traditionnels traiteur poissonnerie et un grand stand sushi De belles collections maison avec régulièrement des petits créateurs Ainsi que de belles collections textile femme enfant bébé et homme puis de grands espaces beauté avec une parapharmacie. Il y a tout ce qu'il faut !"