MONOPRIX

"Quelle tristesse de voir ce Monoprix dans un tel état. J’habitais à proximité il y a quelques années et le redécouvrir ainsi m’attriste énormément. Le magasin semble sale et mal entretenu. La boulangerie a disparu, et le jour de ma visite il n’y avait qu’une seule caissière à l’étage, ce qui a entraîné une longue file d’attente. Pas de caisses automatiques disponibles à l’étage. Côté marché, les portes sont condamnées, ce qui rend l’endroit encore plus austère. Les sols sont abîmés, l’achalandage désordonné… Un vrai coup de blues en voyant ce magasin aujourd’hui."

"Heureuse surprise de trouver un conseiller maquillage très qualifié et à l’écoute. Très sympathique avec un look original et qui n’hésite pas à faire des demonstrations avec bonne connaissance des produits. C’est simple,avec lui on a vraiment envie d’acheter car on se sent en confiance."

"Incident survenu le 28 septembre à 17h08 – Monoprix Asnières À la sortie du magasin, l’agent de sécurité m’a demandé de présenter mon ticket de caisse, ce que j’ai fait. Il m’a ensuite interrogée sur le nombre de produits achetés. J’ai répondu trois, en précisant que je revenais également de Gifi et que j’avais d’autres articles dans mon sac. L’agent a insisté pour fouiller de nouveau mon sac. J’ai indiqué que je l’avais déjà ouvert et que ce type de contrôle n’était pas autorisé. Je précise que la cliente juste devant moi n’a pas été contrôlée. À la suite de ma remarque, l’agent a : • élevé la voix, • pointé son doigt à quelques centimètres de mon visage, • tenu des propos insultants : « Vous êtes moche, vous êtes horrible , vous êtes très moche . » je suis extrêmement choquée je n’ai jamais vécu une tel agression de la part d’un professionnel , je lui ai même demander de répéter il y’avait une cliente derrière qui était choquée . Et pourquoi s’attaquer sur le physique d’une femme et par la suite m’intimider et m’agresser . C’est du jamais vu . J’ai même pensée à appeler la police il fesait très peur ce monsieur et je pense que c’est un danger qu’il présente des pathologies psychiatrique ! C’est une très mauvaise idée de laisser les vigiles seul le dimanche . Il a ensuite déclaré : « Dites-le à mon manager, j’en ai rien à faire. » Je demande à la direction de vérifier les enregistrements de vidéosurveillance pour constater ces faits sinon je porte plainte . Il y’a beaucoup de commentaires négatifs sur le même sujet je pense qu’il serait temps pour le management de réellement agir afin que nous puissions faire nos courses tranquillement sans avoir la boule au ventre !"

"Au responsable du service client, le dimanche 28 septembre 2025 vers 18h00 j'ai été témoin de l'agressivité de 2 de vos agents de sécurité que j'ai trouvé absolument épouvantable et inappropriée envers un de vos clients. On a demandé à VOTRE client de faire scanner son article en sortant, quand ce monsieur a demandé pour quelle raison? Un autre agent de sécurité a rejoint son collègue et c'est montré extrêmement peu professionnel et abusif, mais ne voulaient pas donner d'explication à votre client. Rappelant au client qu'il venait trop souvent , y a-t-il un certain nombre de fois où nous sommes autorisés à venir ou non ?. Exaspéré par cette attitude, le monsieur poliement c'est éloigné des lieux et a été poursuivi dans la rue et a de nouveau été harceler et a eu son article scanner contre sa volonté, cette attitude consistant à harceler cet homme en public était inacceptable et très peu professionnelle. Il est temps de prendre les mesures appropriées face à ces agents de sécurité agressifs qui harcèlent vos clients et si je peux me permettre de vous rappeler quelques textes de loi non respectés par votre établissement et votre personnel. En France, un vigile ou agent de sécurité ne peut contrôler quelqu'un sans motif légitime, c'est-à-dire sans avoir un soupçon raisonnable de flagrant délit de vol, car leur pouvoir est limité à la rétention d'un délinquant en attendant l'arrivée des forces de l'ordre. Larticle 73 du Code de procédure pénale permet à tout citoyen, y compris les agents de sécurité, d'appréhender l'auteur d'un crime ou délit flagrant, mais le contrôle doit être justifié. Refuser un contrôle légitime peut entraîner des sanctions, tandis qu'un contrôle abusif peut justifier une plainte pour violation de la vie privée Contrôle visuel des sacs : Les vigiles ont le droit de procéder à un contrôle visuel des sacs, mais vous pouvez refuser d'ouvrir votre sac. Refuser un contrôle illégal : Vous n'êtes pas obligé de vous soumettre à un contrôle si vous n'avez pas commis de délit. En résumé : Un vigile ne peut contrôler quelqu'un sans preuve de vol. Son pouvoir est limité au « flagrant délit » et à la rétention en attendant la police. Un contrôle non justifié est une violation des droits de la personne. En attente une réponse de votre part, cordialement"

"Présence inquiétante devant le magasin : une personne au comportement agressif importune les clients, sans aucune intervention de la part du vigile. Ce dernier semble plus préoccupé par le contrôle des sacs que par la sécurité des clients. Il serait souhaitable que Monoprix revoie ses priorités en matière de protection de sa clientèle."

"Un hôte tout seul pour gérer sa caisse + celles automatiques … qui fait du coup ce qu’il peut de son mieux, mais résultat une quinzaine de personne en attente des deux côtés, des caisses automatiques bloquées…"

"Jai juste dit que je voulais déposer un colis on m’a tout de suite prise pour une conne , qu’il fallait ouvrir les yeux , que j’allais le faire « comme une grande » , femme désagréable et loin d’être accueillante pour quelqu’un à l’accueil J’allais faire des achats mais j’étais trop énervé je suis partie"

"Une seule caisse ouverte au rez de chaussée c’est un peu juste non ?"

"Tentative de fouille abusive de mon sac ce jour 26082025 Jai refusé parce que : D'un point de vue réglementaire, l’inspection doit être visuelle uniquement, se faire dans l’enceinte du magasin, et s’inscrire dans un contexte de sécurité (plan Vigipirate, prévention du vol). Un caissier ou un employé lambda n’est pas autorisé à vous demander d’ouvrir votre sac. Et si vous refusez ? Vous ne pouvez pas être retenu de force. Mais l’agent peut faire appel à la police, conformément à l’article R631-10 du Code de la sécurité intérieure. Dans ce cas, seule une vérification par un officier habilité est possible. Si aucune infraction n’est constatée, vous ne risquez rien. En cas de fouille abusive ou contrôle illégal, vous pouvez saisir le Défenseur des droits, autorité indépendante chargée de faire respecter les libertés individuelles, y compris face à des agents de sécurité."

"Les prix restent assez élevés et l'accueil pas terrible"

"J’ai effectué pour 50€ d’achats, l’hôtesse de caisse ne demande pas si j’ai la carte Monoprix et ne fait aucun effort pour l’intégrer ensuite. Pas arrangeants et ce n’est pas la première fois."

"Une expérience plutôt incongrue pour ne pas dire plus que déplaisante ce soir mais au vu des notes Monoprix se fiche visiblement pas mal de ses clients puisque la situation ne change pas. Agression verbale du monsieur de la sécurité qui me hurle littéralement dessus que j’ai 5 minutes pour faire mes courses. Il est 20h33 et le magasin ferme à 21 (?). J’étais dans le commerce donc je comprends très bien le fait de faire sa caisse avant la fermeture pour clôturer à l’heure, en re anche 30 minutes avant me parait un peu disproportionné d’autant plus en hurlant sur la clientèle. Arrivée à la caisse automatique je demande à la caissière de m’aider à scanner un article elle me répond qu’elle est fatiguée mais qu’elle arrive (elle était affamée littéralement sur la barrière en train de converser avec sa collègue). En bref une ambiance sympa …"

"J’aime beaucoup ce Monoprix, mais il serait appréciable que la mendicité à l’intérieur du magasin soit mieux encadrée. Certaines personnes sollicitent les clients de manière insistante et parfois manipulatrice, ce qui peut mettre mal à l’aise et nuire à l’expérience en magasin."

"Prix plus élevés par rapport à d'autres Monoprix. Lieu en dégradation. Le personnel des caisses automatiques, le dimanche, est assez désagréable et presse les clients. L'autre fois, c'était : « Il faut faire vite. » Aujourd'hui, c'était en rigolant : « Doucement, ah, encore plus doucement la monnaie dans la machine. » Pourtant, je ne suis pas lente et il n’y avait pas de queue."

"Je comprends totalement la vérification des sacs mais il y a des manières de faire, le vigile se prend pour un cowboy et fait des remarques gênantes (donc à des collègues qui n'ont pas l'air très à l'aise)."

"Je déconseille ce magasin. Les employés crient dans le magasin et ne sont pas forcément disponibles au niveau de la caisse."

"De la flotte partout par terre devant les congélateurs, sol collant. Vigile qui vous regarde bêtement sans répondre à votre bonjour, comme s’il n’avait rien entendu. Suspicieux jusque dans le moindre regard, et ce dès l’entrée. C’est du personnel qu’il faut employer, pas de la racaille. Un point de vente ça se tient. Bref, à fuir."

"Les clients traités comme des moins que rien, des truands, des dealers, du grand n'importe quoi. Tjs se rendre en magasin avec témoin et téléphone qui filme, agents de sécurité pas assez supervisés à qui il est temps de mettre le collier au même titre que les clients."

"Cliente fidèle depuis des années, je suis profondément déçue par la tournure qu’a pris ce Monoprix depuis plusieurs mois. Les caissières sont adorables, rien à redire de ce côté-là, mais les vigiles sont devenus une véritable source de stress. Agressifs, malpolis, insultants parfois, ils nous traitent comme des voleurs à chaque passage. Cela fait maintenant au moins quatre mois que faire ses courses ici est devenu un supplice : fouilles abusives (y compris de mes effets personnels), remarques déplacées, regards suspicieux… Je viens plusieurs fois par semaine depuis des années, je suis une cliente régulière, respectueuse, et ce climat de méfiance et d’agressivité permanente est insupportable. Je ne suis pas la seule à le constater : il suffit de lire les nombreux avis qui vont dans le même sens. Et pourtant, rien ne change. C’est triste à dire, mais je préfère désormais faire mes courses ailleurs, même si c’est moins pratique. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures, car à ce rythme-là, ils vont perdre leur clientèle."

"« Monoprix , une enseigne qui apporte du soleil dans votre vie » une équipe sympathique et aimable à la fois ! À revoir !!! Pour un bonjour et un sourire, carte de fidélité obligatoire . Je ne parle même pas du service de sécurité . À la direction , revoir les fondamentaux - inadmissible"

"L'équipe de ce monoprix traite sa clientèle régulière comme des voleurs. Les vigiles vérifient systématiquement le contenu des sacs à la sortie et lorsqu'ils ne font pas de blagues malvenues sur le nombre de vos articles ils vous accusent ouvertement d'avoir plus d'articles que ne l'indique votre ticket. On dirait presque qu'ils cherchent à vous faire avouer un vol que vous n'avez pas commis. Au-delà de ce problème majeur, j'ai déjà croisé une souris dans le magasin et il mangue de nombreuses portes aux frigos du rayon frais. Je m'attends, comme tous les auteurs d'avis négatifs, à recevoir une réponse de la direction m'assurant qu'une enquête sera menée à ce sujet mais compte tenu des nombreux commentaires comme le mien et de l'absence totale de remise en question des méthodes de ce magasin par le propriétaire, je n'en croirai pas un mot !"

"Un vigile extrêmement virulent et agressif verbalement au niveau des caisses en libre service au sous-sol du magasin aujourd'hui. Ce dernier m'a hurlé dessus, m'a demandé de me taire alors que j'étais entrain d'expliquer la situation à son collègue, ne m'a pas écouté une seconde lorsque je lui ai dit qu'il était agressif envers moi. Ce comportement n'est pas digne d'une enseigne comme Monoprix. J'en ai averti le chef de la sécurité qui était en haut au niveau de l'entrée du magasin. D'autres clients sont venus prévenir que ce comportement continuait au sous-sol. J'espère qu'un rappel des règles sera effectué auprès de cet employé. Je ne retournerai pas dans ce magasin de si tôt.."

"Je voulais mettre 0 comme note mais dommage qu'il y n'a pas. Expérience très mauvaise ce matin dans ce magasin. J'ai voulu acheter une crème dans le rayon parapharmacie. En caisse, supriseeeee- un autre prix. En retournant dans le rayon, la caissière constate que la crème était bien là, mais en fait, le prix affiché correspond à un autre produit qui est derrière. Le prix du produit voulu était nul part affiché. La responsable très impolie et irrespectueuse, refuse d'appliquer le prix affiché en disant que la vendeuse du parapharmacie n'a pas eu le temps de finir de ranger et que d'autres clients ont mélanger les produits et que le produit à été mis au mauvais endroit. Je conseille cette responsable de consulter la loi et de bien noté que Le vendeur a l’obligation d’afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché. J'ai refusé de payer un prix qu'il vous me l'imposer car il n''était pas affiché dans le rayon. Horrible attitude avec les clients!!!!!! Evitez ce magasin!!!!! C'est de pire en pire!!!!!"

"Cliente fidèle de ce Monoprix depuis plusieurs années, j'ai eu une expérience désastreuse à l'accueil au sous-sol alors que je venais rendre un article acheté quelques jours auparavant (un t-shirt en laine). Tout était en règle, j'avais le ticket de caisse, les étiquettes étaient en place, je n'avais bien sûr pas porté l'article. La dame de l'accueil, très impolie (ni bonjour ni au revoir, ni échange de regard), a reniflé le t-shirt à plusieurs reprises de manière très grossière, affirmant que je l'avais porté car selon elle il sentait mauvais ! Stupéfaite, je lui ai répondu calmement que je ne l'avais pas porté. Manifestement très contrariée, elle a continué à le renifler comme l'aurait fait un chien, puis s'est permise de me dire qu'il fallait que je veille à stocker mes affaires dans un endroit propre ! Le t-shirt en question était resté dans le sac Monoprix, dans ma chambre (immeuble neuf donc aucun souci de ventilation). Cette vendeuse a donc enchaîné les remarques désagréables, tout en me remboursant. J'étais de surcroît enceinte, et je me suis sentie vraiment humiliée par une attitude aussi hautaine et suspicieuse."

"On est samedi, journée la plus chargée. Une seule caisse classique ouverte avec une caissière débordée, aux caisses automatiques 4 caisses fermées et une queue qui s’étend toujours plus ! Quand on demande à l’employé de service de les ouvrir, réponse : non, c’est comme ça, point ! Quand mon tour arrive enfin, les code-barres ne passent pas, ni en scannant ni en entrant le code manuellement : article inconnu 😳 Et quand vous sortez vous vous faites agresser par des vigiles mal aimables qui vous traitent comme des voleurs ! Franchement ce magasin et sa direction se moquent du monde et font tout pour faire fuir leurs clients. Ils ont oublié le sens du mot commerce et que ce sont les clients qui les font vivre. Suffit de voir leur réponse à chaque plainte postée sur Google depuis des mois : « on s’en occupe de suite » mais rien ne change. Moi c’est fini, je boycotte ce gourbi (suffit de voir l’état lamentable des armoires frigorifiques et les souris qui courent dans les allées…) et milite activement pour convaincre tous mes proches et connaissances de faire de même. Je préfère marcher 300m jusqu’à l’Intermarché qui est propre, a des caisses automatiques qui fonctionnent, d’autres vraies caisses ouvertes et un personnel aimable. Ah oui aussi un vrai programme de fidélité qui vous récompense… Je suis sûr qu’ils se frottent les mains de tous les nouveaux clients que ce Monoprix leur envoie, sans même parler de la comparaison des prix qui est sans appel…"

"Cela fait 20 ans que je fais mes courses dans ce magasin ! Les caissières sont plutôt agréables et serviables ! En revanche les officiers de sécurité sont purement et simplement odieux et irrespectueux ! Cela doit impérativement être pris en compte par la personne en charge du recrutement de ce genre de prestataire car un jour cela va mal finir …j approuve entièrement les commentaires laissés par les autres clients qui comme moi souffrent de cette maltraitance !"

"Totalement lunaire!!!!! Depuis quelques mois il devient compliqué de faire ses courses au Monoprix. Les vigiles sont d'un tel irrespect. Nous sommes traités comme des voleurs avec fouille systématique des sacs (pour information, le consommateur n'est pas dans l'obligation de s'y soumettre car ils ne sont pas assermenté). Regards agressifs de míster T à l'entrée et remarques désobligeantes.... Je ne paye pas pour me faire humilier publiquement. Sachez que vous vivez grâce à vos clients. De mon côté, c'est la goutte de trop. L'offre est suffisamment large dans le quartier!!!!! Adieu Monoprix"

"Je vais apporter de l'eau au moulin des contributions. Je fréquente ce magasin à minima une fois par semaine. Depuis quelques temps, je suis systématiquement contrôlée par le vigil à la sortie. Celui-ci me demande de sortir un article de mon sac de course, qu'il scanne et retrouve ainsi mon ticket de caisse. A noter qu'il ne contrôle pas forcément la totalité de mes achats. Donc à quoi bon contrôler ? La dernière fois j'ai été choquée par son attitude : il s'est permis une remarque sur l'article que je lui ai tendu ainsi que sur son prix. Une telle attitude envers la clientèle est intolérable et complètement déplacée. Je vous remercie par avance d'intervenir afin que ce type d'incident ne se reproduise plus."

"Caissières malpolies, ouvertement méprisantes, discutant entre elles sans jamais regarder le client, et ne prenant pas la peine de placer les articles dans le sac (c’est leur travail pourtant). On se demande d’où elles sortent et si elles n’ont pas été éduquées dans le rue. Et c’est comme ça à chaque fois."

"Je ne vais pas parler de l'amabilité autres commentaires l'ont très bien fait. Les portes de frigo par contre ce n'est pas assez souligné ! Il en manque BEAUCOUP j'ai acheté un produit frais qui ne l'étais plus du tout et ce n'est pas la 1ere fois... je pense que ça peut causer des problèmes sanitaires possible il faudrais en faire une priorité... rien que pour la consommation électrique des frigos quel gasillage d'énergie"

"Aujourd'hui dimanche 19 janvier nous nous faisons agressés par le vigil , un homme de couleur à la sortie pour le ticket des articles achetés. Il nous dit d un ton sec et hautain Madame, votre ticket Tout en cherchant mon ticket, je dis à mon mari heureusement que je l.ai imprimé ( à la caisse on vous demande si vous voulez l.imprimer ou pas) Le vigil m interrompt en me demandant d un ton très agressif qu est ce que vous avez dit là Madame 3fois de suite il.me dit ça Je lui ai répondu qu on pouvait ne pas imprimer le ticket et là encore il rétorque agressivement moi je vous demande votre ticket Inadmissible Je lui ai fait la remarque comme quoi il était agressif Il.a tourné le dos. Tres vexant !"

"Je voulais reparler de cette expérience a ce monoprix. Vendeuses, t’es désagréables. Vigiles, obligée de nous insulter parce que apparement on «  vole » Je trouve sa clairement inacceptable pour des clients. Non seulement, votre magasin est super, spacieux… Mais les employé(e)s font fuir beaucoup de personne. S’il vous plaît, il faudrais donc revoir."

"Je suis profondément choquée par le comportement du vigile dans ce Monoprix. Il fouille systématiquement les sacs à l’entrée comme si chaque client était un potentiel voleur. À la sortie, rebelote : il inspecte encore les sacs, alors même que la loi n'oblige plus à éditer le ticket de caisse. Résultat, je suis contrainte de demander un ticket à chaque passage, ce qui va complètement à l’encontre de toute démarche écologique. Cette pratique est humiliante, dégradante et absolument inadmissible. Ce n'est pas ainsi qu'on traite ses clients. J’ai décidé de ne plus jamais mettre les pieds dans cet établissement."

"Très mauvaise expérience avec les vendeurs et les agents de sécurité qui croient à tort que vous êtes un voleurs et vous traitent comme un malpropre. Et pourtant je suis allé dans de nombreux Monoprix en France… c’est dommage. Il faut changer de manager !"

"Je partage la même mauvaise expérience, du moment où vous rentrez avec des articles autres que Monoprix, vous êtes un voleur! On vous affiche devant tout le monde même quand vous avez démontré la provenance de vos achats. Si je comprends le manque à gagner qu’engrange le vol de marchandises, je suis indignée par les méthodes employées par les vigiles, qui sont sûrement approuvées par le staff de Monoprix vu le nombre de plaintes que je lis ici. Déjà refroidie par une caissière qui avait fait preuve d’une grande impolitesse envers moi il y’a 2 ans, je n’y étais pas retournée depuis. Donc je ne reviendrai pas chez Monoprix. Et merci de ne pas oublier que votre magasin ne peut s’autofinancer, les achats de vos clients vous permettent également de faire face à vos charges!"

"Cliente de ce magasin depuis 6 ans (magasin près de chez moi et à côté de l’école de mes enfants), je suis extrêmement déçue et choquée de ma dernière expérience dans ce magasin de la place de Victoires : après avoir acheté une paire de boucles d’oreilles en magasin, le vigile me demande d’ouvrir mon sac (qui venait d’un autre magasin dans lequel j’avais acheté d’autres articles), ce que je fais sans le moindre soucis pour lui montrer ce qui est dedans. Non satisfait de sa fouille, il m’accuse de m’avoir vue voler un article et me demande de sortir toutes mes affaires de mon sac. Il se permet même de m’accuser ouvertement auprès d’autres clients qui venaient s’enquérir de la situation en disant très fort « madame a volé dans le magasin… » Après avoir essayé de lui expliquer et lui démontrer que je n’avais rien pris, il a appelé ses managers pour qu’on regarde les vidéos… Ce qui me convenait totalement afin de lui prouver que je n’avais rien volé et qu’il m’accusait à tort. Même lorsqu’il a été démontré que je n’avais rien volé (car article dans mon sac qui n’était pas du tout vendu par Monoprix!!!) le vigile n’a même pas daigné s’excuser. Ses managers ont dû me présenter leurs excuses à sa place ! Faire son travail et surveiller que rien n’est volé est totalement nécessaire et normal. Je ne remets nullement en question cela. Mais se permettre d’accuser à tort et à travers et d’haranguer par dessus le marché les foules, ça dépasse totalement ce qui est acceptable. Je reste vraiment très choquée de cette situation qui était extrêmement humiliante pour quelqu’un qui vit dans le quartier et passe dans ce magasin au moins 1 fois par semaine depuis 6 ans… Tant que ce vigile ne sera pas mieux formé, je favoriserai les autres magasins alentours, notamment Intermarché qui traite respectueusement ses clients au moins ! En espérant que mon commentaire permettra au management de mieux former les vigiles."

"Jusqu'aujourd'hui aucun problème. Par contre la vendeuse responsable des caisses express du 20/12/24 14h50 doit apprendre la politesse. Je passe mes courses, la machine plante, elle me demande de me justifier sur mes achats et demande au vigile de contrôler mon sac à la sortie. Évidemment je n'avais volé aucun article et mon ticket et sacs étaient clean."

"Magasin qui doit IMPÉRATIVEMENT mieux former ou recruter son personnel. La personne qui gère les entrées et sorties (un jeune assez grand) a accusé ma femme haut et fort d’avoir volé des articles, en prenant à parti tout le magasin. Même lorsqu’il a été établi sans aucun doute que c’était faux, le vigile ne s’est même pas excusé malgré la honte infligée et les insultes. Je cite: “vous, vous êtes une voleuse” “vous êtes une habituée du vol, vous”, etc. Avant d’accuser publiquement, on est sûr! Je ne sais pas si le siège met la pression au personnel sur les vols mais ce comportement est proprement inacceptable. De nombreuses personnes se sont ensuite manifestées à nous pour dire qu’elles étaient aussi régulièrement fouillées avec très peu d’égards. Clients auparavant fidèles, nous ne reviendrons plus."

"Bonsoir, Je suis une cliente habituelle, j'aime beaucoup votre magasin. J'ai entendu que le Monoprix place des Victoires allait fermer. Quand la fermeture aura lieu ? Quelle enseigne va vous remplacer ? Le Monoprix le plus proche est bien celui à côté de la gare ? Merci !"

"Je suis très déçu de mon expérience avec ce magasin. Lorsque j'ai demandé à la caisse des renseignements sur une promotion affiché en magasin, la dame m'a envoyé relire l'affiche, malgré mes insistances de m'expliquer pourquoi la promotion ne s'applique pas ... Il faut peut être payer pour que les employées du magasin te donne des renseignements sur leurs promotions en cours?!?! La personne de la caisse du 1er étage était très désagréable et n’a fait preuve d’aucune politesse. Une attitude avec les clients comme celle-ci est inacceptable, je ne recommande pas ce magasin."

"Magasin où j’ai mes habitudes, les employés sont sympas mais alors faites quelque chose pour former correctement vos équipes sécurité ! On me contrôle à la sortie , il scanne un produit et me dit ok c est bon y a tout dans le sac . Il est devin ? . Je lui dis vous êtes sûr? J’avais un cabas à la main et un sac à l’épaule où était rangée une partie de mes courses .j’aurais pu en effet voler ce qui était dans mon sac à l’épaule , il n en s’en serait même pas rendu compte .Bref un contrôle qui ne sert à rien car même pas mené correctement. Et un vigile qui se pense le roi du monde avec son excès de zèle raté ."

"Les portes du magasin étaient fermées dimanche soir à 19h30 alors que la fermeture de celui-ci est à 20h avec dernière entrée à 19h45. Soit il faut mettre à jour les horaires, soit il faut repasser les consignes au personnel car c'est clairement n'importe quoi"

"J’habite place de l’hôtel de ville, ce Monoprix est donc mon commerce le plus proche dans lequel je me rends quasi-quotidiennement. Aujourd’hui, je me fais arrêter par le vigile en sortant. Il souhaite vérifier mes achats. Pas de problème il fait son travail, il me demande mon ticket de caisse, je lui indique que je ne les imprime jamais. Il scanne donc un article et retrouve mon ticket de caisse. Il me demande de sortir les autres articles, je m’exécute. Dans mon cabas j’ai également des articles qui viennent de chez Aldi ( magasin un peu plus bas dans la rue). Il me demande le ticket de caisse, je lui indique à nouveau que je les prend jamais et lui montre les articles en lui indiquant que ce ne sont pas du tout des « marques » vendues par Monoprix. Le spectacle commence alors, le vigile fait du zèle, regarde les articles longuement, sous-entend que ce sont probablement des produits Monoprix… il fini par demander à une caissière de scanner des articles. Elle lui confirme que ce n’est pas une marque du magasin. Cela aurait dû finir ici… mais non, l’agent me demande alors sans gêne si j’ai le temps pour qu’il regarde les caméras. … lunaire. Être plus royaliste que le roi. Une expérience fort désagréable, humiliante pour une cliente fidèle. Petit conseil : formez vos agents aux produits vendus par Monoprix avant de vouloir jouer au cow-boy. Petit conseil bis : favoriser Intermarché, expérience et vigiles au top !"

"Je suis très déçu de mon expérience avec ce magasin. Lorsque j'ai appelé pour obtenir des renseignements, la dame au téléphone m'a raccroché au nez. En rappelant, j'ai été accusé d’avoir appeler sans cesse (hors c’était la 1ere fois que je contactais ce magasin), je cherchais simplement des informations sur un produit. La personne était très agressive au téléphone et n’a fait preuve d’aucune politesse (pas de bonjour ni d’au revoir), elle a finit par me raccroché au nez une seconde fois en me disant que je n’avais qu’à me déplacé ou regarde sur le site internet. Un service client comme celui-ci est inacceptable, je ne recommande pas ce magasin."

"Je suis venue faire un retour d’article vêtement. On me dit qu’il faut aller au -1. Une fois là-bas, je poireaute plus de 10 minutes… La personne est toute seule pour gérer une caisse physique, les caisses automatiques, plus les retours marchandises… inadmissible. Dire que je suis en semaine et le week end fin de journée, mon retour n’avait pas été possible car la personne était partie…lol. Service déplorable…"

"De base Monoprix est un magasin que j’aime bien sauf que il y’a déjà eu plusieurs situation qui m’ont déplu . Déjà celle qui s’est passée aujourd’hui s’est une vendeuse qui m’a sortie une réplique que je trouve déplacé << ferme ton sac , ferme ton petit sac de crâneuse >> certe elle m’a pas non plus insulté mais quand même . Ensuite les vendeuses critiquent une cliente après que elles soient partis . Les vigiles catastrophe , te suivent dans les rayons et quand tu as l’air plus jeune te demande de vérifier ton sac pourtant ils ne le font pas au gens plus âgés . Un personnel vraiment désagréable !"

"Je suis cliente de ce magasin depuis plusieurs années. Les produits sont bons. Par contre j'étais déçu ce midi par le service de la livraison. Le livreur m'appelle en arrivant en bas de chez moi et me demande de descendre pour récupérer mes bouteilles d'eaux et d'autres produits. Il se comporte agressivement envers moi car j'habite au 4ème étage et j'ai commandé, à son avis,un peu trop de chose. Si le monsieur n'est pas satisfait de son travail d'un livreur il n'a qu'à changer de métier !"

"Allez y si vous avez vraiment beaucoup de temps à perdre. Il n'y pratiquement jamais de caissières dans ce magasin, et quand il y en a il y a systématiquement des problèmes. (Les caissières se lèvent plusieurs fois et sortent de leur caisse, la machine pour payer ne fonctionne pas, ou elles oublient un antivol qui nous oblige à refaire la queue) C'était la dernière fois que je me rendais dans ce magasin aujourd'hui. Je vous recommande Intermarché, même si comme pour moi c'est plus loin de chez vous, vous gagnerez du temps et de l'argent."

"Monoprix toujours au top ! Sauf que... Depuis décembre 2021,il manque des portes au frigo frais et surgelés !!!! A réparer d'urgence !!!"