Intermarché SUPER Haguenau

"Très déçu de ce magasin..je ne reviendrais plus car le service client se perd et il y a un gros manque de considération et d'empathie. Mon enfant avait un besoin urgent d’aller aux toilettes, mais l’accès nous a été refusé. Je comprends bien que les sanitaires sont avant tout destinés au personnel et que la loi n’impose pas leur ouverture aux clients. Néanmoins, dans des situations exceptionnelles (en particulier pour les jeunes enfants, les femmes enceintes ou les personnes âgées), un peu de souplesse rendrait vraiment service aux familles et éviterait des incidents désagréables dans les rayons.. Je vous suggère d’envisager, par souci de service client et d’humanité, d’autoriser un accès ponctuel et encadré dans ces cas particuliers. Ce serait très apprécié et valorisant pour l’image de votre enseigne."

"Endroit propre, bien organisé et facile d’accès. Très satisfait."

"De passage ce jour dans votre magasin, ayant deposé mes courses sur le tapis dont la barrière était ouverte et la lumière allumée, et la le caissier me dit c'est fermé j ai dit Ok j ai pas vu le panneau qui devrait vraiment être plus visible. Ce dernier m'a fait tout remballé alors qu il avait des clients à l encaissement. Faudrais déjà apprendre la politesse et le respect à ce jeune caissier avec la queue de cheval. A l autre caisse c était pas mieux un jeune qui à aucune motivation de travailler. Et déjà plusieurs fois où faut réclamer les vignettes sinon vous les recevez pas. Votre personnel caisse est vraiment à revoir et en priorité de les former."

"Très contente de ce supermarché ! J'habitais avant à côté. Maintenant, j'habite toujours à Haguenau mais plus loin et je prends toujours du plaisir à aller en magasin ou à passer commande au Drive. Le personnel est au top ! Merci !"

"Durant quelques années nous avons cherché un fleuriste à Haguenau. Enfin nous avons testé Intermarché , un accueil très sympathique une écoute attentive et des conseils très avisés. Nous avons, depuis fidélisé cette boutique : une présentation éclectique , nous ne sommes jamais repartis sans avoir trouvé le cadeau. Malheureusement depuis quelque temps nous rencontrons quelques difficultés dues a l'absence de la Dame souvent retenue à la caisse quelque fois ou prise par le soin qu'elle apporte a la gestion de son espace qu'elle veut à la hauteur de notre attente. Par deux fois, face à l'urgence nous sommes allés à la concurrence. S'il vous plaît rendez-nous la DAME 5 * + B Salles ( je suis dans votre fichier) merci"

"Je tenais à informer que la boulangerie qui se trouve à l'entrée manque d'hygiène. Hier donc le 31 juillet aux alentours de 18h30, j'y ai pris du pain, sur le présentoir se trouvait des bretzels de différentes variétés. J'en ai prise 2 au curry et je voulais tester celle goût Burger, j'ai vite déchanté, il y avait des mouches 🤮 lorsque j'en ai informé la vendeuse, elle a juste donné un coup de pelle, à aucun moment elle les a retiré de la vente. Je trouve honteux une telle réaction. À titre d'information je n'achèterai plus rien à cet endroit. Merci de faire le nécessaire pour les prochains clients"

"Un grand merci à toute l'équipe, qui est très sympathique et avec qui c'est toujours un plaisir d'échanger quelques mots."

"Intermarche toujours 1 accueil avec sourire et boucherie poissonnerie bonne qualité légumes tout tout très satisfait de Intermarche"

"Magasin propre et agréable les rayons ne changent pas d'emplacement c'est bien. Le personnel professionnel et souriant"

"J apprecie beaucoup le magasin, mais dommage que le drive soit nul. Trop de produit indisponible alors qu on les trouve dans le magasin. Du coup pas d'intérêt d en faire un . Marque du magasin pourrai être de meilleur qualité. J avais goûter les surimi , j ai jeté même pas finis la boîte. Sinon j aime quand même et j y fais mes courses principale."

"Magasin propre et bien rangé. Personnel sympathique et serviable."

"Magasin correct, mais attention aux dates de péremption : elles sont souvent dépassées et les produits restent en rayon. Le facing ne semble pas être fait tous les jours non plus…"

"Magasin très bien achalandé, propre avec un personnel adorable et humain. De plus les prix sont plus attractifs que d'autres grandes surfaces. Je laisse mes 5 étoiles mais faites attention aux dates limites de conservation déjà signalées dans un précédent commentaire. Encore aujourd'hui lundi 30/06, il y avait au rayon pizza fraîche 2 pizzas dont la date de consommation était dépassée de 2 jours (cf photo)"

"Achat d'une pizza fraîche aujourd'hui ,préparée par le service traiteur, périmée depuis 2 jours. C'est une honte. Vu les températures, si vous voulez tuer vos clients, il y a d'autres solutions plus efficaces mais pas moins chères au vu de la qualité des ingrédients.Une personne est déjà malade,nous attendons la suite. Je déconseille à tout le monde d'acheter au service traiteur tant que les employés n'auront pas la capacité de surveiller la péremption des produits. J'aimerais me déplacer au magasin comme vous aimez le répéter en réponse à vos commentaires négatifs mais grâce à vous, je suis scotché à mes toilettes (photo non comprise) Je n'espère de réponse de la part du magasin, les responsables étant en train de profiter de leur pause et leur série Netflix (cf commentaires, chers clients lisez les horreurs ci dessous)"

"Pour les fruits et légumes df disons, essayer de s approvisionner en local. Ex les oignons rose viennent des pays bas, les aubergines d espagne. Sinon bravo pour l ordre et le choix dans le magasin"

"Je partage très rarement mon avis , mais là franchement … le drive !! une honte !! Systématiquement des manquants , souvent signalé à la préparation car produit subitement t indisponible , déjà sa c’est pénible , mais très fréquemment ce n’est qu’au déballage des courses que l’on sent aperçoit !! Aujourd’hui je récupère mon drive , à la maison je constate , 6 articles manquants que j’ai bien évidemment payé !! En faisant des drives c’est du temps qu’on est sensé gagner pas en perde ! Car maintenant je dois retourner en magasin !!! J’en passe des articles acheté à la limite de la date de péremption ( 2 jours restant ) et personne ne le signale et prix payé plein pot . Et le summum , des articles périmés dans le sachet ( viande ) ….. franchement j’adore le Intermarché mais le drive est une réel honte !"

"J'adore venir y faire un saut principalement pour sa cave aux vins. Un coin découverte pour des sélections. Les Alsace restent néanmoins dans des standards = domaines où vignerons, que l'on trouve dans d'autres hypers. Dommage. J'achète tous les mois entre 6 et 10 bouteilles pour découvrir autre chose et selon la dégustation me réapprovisionne."

"On peut faire les courses facilement,une superbe fleuriste dans la galerie"

"Plateau plancha poisson très bien présenté et très bon. La poissonnière donne de bons conseils et bravo pour les plateaux plancha poisson en libre service le weekend."

"Magasins très propre, on y trouve surtout des produits Alsacien comme je suis du Nord c'est une aubaine pour moi et le personnel est agréable"

"LE COMMENTAIRE EST TOUJOURS LE MEME. JE LE REPOSTE JUSTE A CHAQUE FOIS QUE VOUS LE FAITES ENLEVER ! J AI DU TEMPS A PERDRE,VOUS AUSSI APPAREMMENT! SAUF QUE MOI CA NE ME FAIS PAS PERDRE D'ARGENT DE SQUATTER ICI AU LIEU DE M'OCCUPER DE MES MAGASINS. Ne parlez pas de h**********,vous ne pouvez vraiment pas vous le permettre! Il y a un turnover incroyable dans vos magasins d'Haguenau et Brumath. Sûrement grâce à vos 20 années d'expérience. Aucun respect pour vos employés ou votre clientèle. Je leur souhaite d'ailleurs bien du courage. Après ne vous en faites pas pour mon commentaire ciblé,les clients n'ont pas besoin de venir ici pour se rendre compte de ce qu'il se passe,le bouche à oreille après être venu dans vos magasins suffit amplement. # je n'avais d'ailleurs rien rajouter à mon commentaire précédent,juste rajouter un point qui l à fait remonter,comme vous pour faire remonter en première place les commentaires à 5 étoiles. Vous savez la ou vous arrivez à répondre à un commentaire 6 jours avant qu'il ai été posté 😉. Trop fort chez Intermarché!"

"Bonjour, Personnel agréable très serviable, surtout à la Poissonerie qui sait donner des conseils de recette. A la Charcuterie et Fromage super de même. Par contre la Glace à la Violette de chez Erhard en bac 😭 absente depuis un certain temps 🙏😱 Plus de graines de courge vrac😱😭 Les confitures Paquito excellentes et prix correct moins de 2 € et que 38 % de sucre Vous avez une Hôtesse de Caisse très souriante et d'une sympathie réjouissante."

"Un magasin au personnel agréable. Plutôt bien achalandé, les produits sont faciles à trouver et bien rangés. Les produits frais sont appétissants et je n’ai jamais été déçue de ce que j’ai pu acheter. Un magasin que je recommande"

"Bouteille consignées non reprise alors qu'elles avaient été achetées dans le magasin récemment. On m'explique qu'on ne fait plus le produit Et que je n'ai qu'à aller dans un autre magasin pour les rendre. Je souhaitais exposer à un responsable mon avis: au magasin de s'arranger avec son fournisseur et qu'il serait correct de me reprendre la consigne. A l'accueil on me répond que le responsable ne souhaite pas en discuter avec moi. Bref dorénavant je suivrai le conseil et j'irai dans un autre magasin !!!!!"

"Supermarché assez pratique ou l'on peut trouver des prix intéressant sur certains articles, et dispose d'une boulangerie avec beaucoup de choix. Le personnel est sympathique. Très belle opération avec les dampfnudles, j'ai adoré."

"Magasin très bien achalandé, suffisamment de choix en termes de produits. Le personnel est très agréable. Merci à tout le personnel."

"Très déçue de mes derniers drive. Paquet de farine ouvert / fromage ouvert / un légume pourri . Il y a une partie pour des consignes elles ne sont pas respectées. J’étais censée gagner du temps .. j’en perds et en plus de perds des sous à jeter des articles"

"Gros coup de gueule.... On est samedi 14h et 2 caisses ouvertes sur 10.... Le temps d'attente est TROP long et l'expérience client désastreuse... A la direction du magasin, merci de prévoir du personnel en caisse suffisant 😞"

"Dimanche 22 Décembre : Je faisait mes courses au intermarché étant de passage a Haguenau, j'ai croisé un ami qui travailler dans ce magasin fin bref je fais mes courses et une fois arrivé en caisse j'allais payer mes articles mon ami était devant moi avec ses courses pâté pour chat etc puis d'un coup une femme jeune avec les cheveu rouge est apparu de nul part et la viré du magasin sans le laisser acheter le moindre article sans aucune raison légal je voulais lui rendre service et racheter ses courses mais je n'ai pas pu sinon elle ne m'aurais pas laisser acheter les miennes selon c'est-dire je savais pas que les commerces intermarché fonctionner au chantage vraiment ce magasin est à éviter"

"Point positif : le parking est bien conçu et les places larges. Le magasin est plutôt beau avec de belles allées. Les MDD d’Intermarché sont très bien. Points négatifs : - les promos et les prix sont mal indiqués en rayon et/ou mal appliqués en caisse. Sans le catalogue : vous passerez à côté des promos car elles ne sont pas indiquées en rayon. - En caisse : les caissières ont visiblement eu une formation vigile, on vous demandera d’ouvrir vos sachets, les soulever, les secouer, les retourner etc. C’est à mon sens clairement abusif et je m’interroge : qu’est ce qui justifie cette paranoïa dans le supermarché Intermarché Haguenau ? Jamais rien vu de tel dans aucun autre supermarché. En revanche, dommage que ce zèle en caisse ne soit pas mis au profit du scan des produits puisqu’à l’inverse les erreurs de caisses sont quasi systématiques. Les stickers promotionnels systématiquement oubliés et pas décollés/déduits. - L’accueil : lorsque vous irez réclamer votre dû (les fameuses promos pas appliquées et stickers pas décollés), il faut prévoir du temps. Beaucoup de temps. Si vous n’avez pas de chance, on peut vous demander de repasser le lendemain pour être remboursé car « la caisse accueil est déjà fermée » (20 mn avant la fermeture du magasin). Le plus beau : « il faut revenir demain, avec les produits promotionnels ». Des bouteilles qui doivent être au frais. Comme on n’a que ça à faire, il faudrait donc ressortir les bouteilles du frigo et revenir avec le lendemain pour récupérer les € qui nous sont dûs et qui n’ont pas été déduits à la caisse par erreur de la caissière. On l’a fait hein, pas eu le choix. - Les produits : vérifiez bien les dates, même hors du bac « dates courtes » il n’est pas rare de voir des produit à la date déjà dépassée. Ces soucis ont été observés non pas une fois, ni 2x, ni 3x, ni 5x. On parle de plusieurs mois voire années. La régularité des problèmes rencontrés en est presque devenu comique. Alors pour éviter tout ça, nous avons testé le drive - le drive : alors oui on évite les promo pas appliquées, par contre on se retrouve avec des barquettes de viandes qui périment 2j plus tard. Ça permet, une fois de plus, de revenir voir l’accueil et d’expliquer, longuement. pourquoi c’est un problème. Après avoir lu les autres commentaires, je souhaite préciser que j’écris ce commentaire bien au chaud, j’espère que ça ne posera pas de problème. Oui, la gestion d’un magasin c’est difficile, on le sait plutôt bien. Ça n’excuse en rien un résultat aussi catastrophique. Nous allons autant que possible dans une autre enseigne, pour préserver nos nerfs mais c’est dommage de devoir traverser toute la ville pour faire ses courses. Peut être qu’un jour, ça ira mieux…."

"Le magasin est lumineux, bel étalage de fruits et légumes, le personnel de la charcuterie et fortement sympathique et agréable seulement que le plus grand point négatif !!!! L’affichage des prix est très et trop souvent FAUX !!!!! Ne correspond pas aux produits qui sera devant le tarif ! Des fois même 2 prix de produits en passant en caisse , les remises immédiate collé sur les produits ne sont pas décollé par le ou la caissier (ère)! En discutant avec des clientes ou commerçants nous sommes nombreux à remarquer ce genre de situation depuis environ 1 année voir 2 ….. Alors se remettre à prendre les choses aux sérieux ! Sinon il existe d’autres supermarchés à Haguenau !!!! Pour avoir le juste prix le détour le vaudra bien mais c’est dommage !"

"Bonjour, j'ai déjà trouvé des produits périmés, date dépassée,,, mais aujourd'hui le 31 octobre, donc Halloween, j'ai été très choquée en voyant une hôtesse d'accueil déguisée en sœur et elle avait accroché à son cou une grande croix de Jésus Christ qui était portée à l'envers (notre Saint Sauveur) ! Une grande croix portée sur elle à l'envers ! Bravo ! Quelle bassaisse !!! J'ai pitié de cette fille totalement inconsciente qui insulte Dieu, ! je lui ai fait la remarque, mais cela n'a servi à rien, , , ,"

"Service Drive inadmissible. Réserver le créneau 12-13h pour au final avoir la commande prête à 13h45. L’application ne notifie pas d’un retard. Aucun dédommagement sur la facture. Qui plus est c’était un mardi (peu ou pas d’affluence), ce n’est pas la première fois que ça m’arrive. Tu peux faire une commande en retard mais pas 15… Le personnel met des produits qui se périme 2 jours après. L’application ne fonctionne pas, on ajoute plusieurs produits, sur la facture il y a le bon nombre mais sur l’application il y a seulement marqué 1 produit, alors qu’on en a 4. Je ne sais pas ce que fait le/la responsable mis à part prendre des pauses déjeuner quand on veut parler avec, et laisser ses employés travailler d’arrache pied. Vaut mieux aller chez la concurrence."

"Bonjour. Aujourd'hui je suis venue au drive à 12h20 pour une commande de 44 euros et je suis repartie à 13h30. J ai un gros soucis de santé et je revenais de la kiné. Je suis rentrée dans le magasin et la responsable n était pas disponible. Tout est dit . Ci joint l affluence à cette heure là. Explique un problème d organisation. Malgré tout cela j ai règle ma facture."

"Le Drive de l'Intermarché n'est assuré que par une unique personne (extrêmement courageuse et sympathique au passage). 1h10 d'attente pour une commande. Nous étions trois clients à demander à parler à un responsable pour nous expliquer la situation, demande refusée. Le fossé est immense avec la qualité du Drive Leclerc."

"Ce samedi 21/09 vers 16h , j'ai souhaité passer à l'une des caisses automatiques car je n'avais que 2 articles et qu'il y avait la queue à chacune des 3 caisses classiques ouvertes. L'accès aux caisses automatiques était bloqué par un ruban. Les uns après les autres nous avons dû quémander et justifier notre droit de passage. Énervée, sans sourire ni amabilité, la jeune femme soulevait le ruban, visiblement agacée d'être ainsi dérangée. Heureusement que cette attitude anti-commerciale ne s'applique pas à l'ensemble du personnel. Cependant, comme cela fait plusieurs fois que j'y suis confrontée dans ce magasin, cela ne m'incite pas à y retourner !!"

"Grand supermarché depuis la rénovation. Malheureusement j'ai voulu brancher ma ve lors de petit course, impossible les bornes ne fonctionne pas. La direction semble être au courant depuis longtemps... Et aucune indication sur les bornes bref de la pertes de temps inutile"

"Très déçue , j'y étais lundi afin de faire mes courses , sincèrement je continuerai sur le drive et encore ...! Les baguettes pré cuite sous vide que l'on cuit nous même, la dlc dépassée du 14/08 alors que nous sommes le 02/09 idem pour certains pain de mie et fromage, à la caisse on m'ouvre tous mes sac de légumes et fruits ! Dans ce cas si vous ne faites pas confiance à vos clients faites comme à Auchan ou Leclerc avec les sacs kraft où il y a une partie visible on se sentirais moins traité comme des voleurs ! Ensuite je prends un porte vue, la caissière m'a bien faite comprendre que c'était à moi de vérifier s'il y avait le code barre et n'a pas chercher de solution (en appelant la caisse centrale ou une de ses collègues, je devais aller en chercher un autre tout en laissant mes enfants à la caisse , non merci.) Ensuite elle part pour ouvrir des toilettes alors qu'elle était en train de faire passer mes achats j'ai du attendre qu'elle revienne enfin bref .... Je reviendrai pas en magasin et la question du drive m'est à revoir."

"C’est dommage ce soir, la jeune femme qui s’occupait du drive n’a pas pu gérer toutes les commandes, une cata ! Elle a accumulé beaucoup de retard et du coup on était 3 à attendre notre drive. Et en plus , alors que je n’ai pas souvent des manquants, j’en ai eu 4 manquants !! Il faut plus de monde au drive ou du personnel volant pour donner un coup de main."

"Expérience inadmissible aujourd’hui dans ce magasin ! Déjà seulement 2 caisses d’ouvertes à 17h faisant s’impatienter la clientèle car beaucoup trop de personnes à encaisser alors que les caisses automatiques étaient vides mais inaccessibles parce que selon l’accueil il n’était pas nécessaire de les ouvrir et par conséquent d’avoir quelqu’un qui les surveille. Puis, il manquait plus que j’achète une tresse forestière pas fraîche au rayon charcuterie pour mon repas de ce soir. Je ne vais pas me déplacer pour 1,80€ parce que je perdrais plus à m’y rendre que pour me faire dédommager mais je vous laisse les photos qui parlent d’elle même, remplie de moisissure. Le service n’est vraiment pas axé satisfaction client !"

"Quand je fais des drives les après-midi, il est assez rare que les commandes soient prêtes à l'heure: il m'a même été demandé de revenir une heure après le créneau horaire demandé... Trop peu de personnels pour le service drive... Pas au point du tout. Pour prouver ma bonne foi, Mr le directeur discutait paisiblement du rangement de son entrepôt, pendant que j'attendais sur la terrasse à l'écouter. Il discutait avec son collègue,de ses collaborateurs ,des contrats d'embauches,et de management , de chiffre d'affaire du magasin.Jattendais en buvant un café sur la terrasse du magasin. C'était un samedi 27 juillet vers 15h..."

"Magasin lumineux, spacieux et propre, mais le personnel c'est la catastrophe, pas un sourire. Cet après midi, caisse 1, la caissière se reposait entre 2 clients en posant ses coudes et avant bras sur sa caisse en attendant que le client paie. Je n'ai jamais vu cela et visiblement les autres clients non plus, nous nous sommes regardés très surpris de cette attitude qui rejoignait aussi la vitesse au ralentie avec laquelle elle passait les articles. Je ne viens pas régulièrement, et c'est la 2e fois que le personnel glacial me heurte, mais pas la 1ère fois qu'on me le dit aussi, dommage pour un beau magasin comme celui ci. Un vrai travail à faire sur le personnel selon moi, cela permettrait aussi de faire venir les clients ..."

"Je vais simplement aller voir un autre drive, la quasi totalité des articles achetés en promo n'était plus disponible...et non remplacer et la cerise sur le gâteau, inversion de sac avec une autre personne....bien sûr, j'ai vu ça une fois chez moi. Le drive me rappelle en me demandant de faire trajet retour pour rapporter le sac....si je fais un drive c'est que je n'ai certainement pas le temps de me promener 😠😠😠"

"passage au magasin le 10/6/2024 à 13h extérieur il fait trop chaud très déçu. Par le personne qui se trouvait à l’accueil. Je voulais des boissons frais c’est pas la première fois que je suis allé au magasin, chaque fois c’est la meme chose j’ai demandé est-ce que quelqu’un pourrait remplir le frigo avec des boissons redbull ils ont refusé ils ont dit qu’ils sont très débordés mais il y en a dans rayon. Si je voulais je pourrais prendre des chaud il s’en fout des avis des clients et des demandes ils sont là juste pour être là"

"Dommage de devoir attendre que le boucher ait terminé de servir au rayon boucherie, pour qu'il se transforme en poissonnier pour vous servir au rayon poissonnerie ,,, même si les espaces sont contiguës. Ceci dit,bio le fait avec le sourire et une évidente bonne volonté. A noter que tout le personnel est très aimable et souriant."

"Honteux, ai acheté 1 rôtis de veau ce jour... 2 h de préparation et cuisson... Bref vous auriez dû appeler ce morceau de viande, gras de veau. Que du gras, du gras, et du gras et j'adore le gras. Pas un morceau de viande Le chat a adoré. Heureusement que j'avais les spaghettis. Franchement c'est honteux de proposer de tels produits. Je sais ce que vous allez me répondre : Remboursement où avantage client. Je dis non ! Goûtez vos produits où choisissez vos fournisseurs où augmentez vos prix, mais faîtes quelque chose pour proposer de meilleur s produits. Et c'est pas la première fois. Vous parlez de pouvoir d'achat ? Je dirais perte d'achat et suis client régulier, voir très régulier. Malheureusement je dois passer chez vous pour faire mes courses. En espérant que cet avis vs permettra d'améliorer la qualité de vos produits. D'avance merci. 😡😡😡"

"Déçu de l'accueil de l'employée fromagerie, à 12 minutes de la fermeture on ne vous coupe plus de fromage sans même vous demander la quantité, il m'aurais fallu 4 tranches de raclette uniquement présente à la découpe. Un gros manque du sens relationnel. Dommage pour ce magasin qui a l'air très soigné. Cela ne me donne pas envie d'y revenir en tout cas."

"Magasin beau, lumineux, personnel accueillant, mais le gros point noir est le rayon fruit et legumes qui est très mal entretenu. On peut y trouver certains articles pourris..."

"Super magasin, propre prix intéressant, personnel souriant.Bien que je suis sur le secteur de Wissembourg j y retournerais régulièrement.La force de ce magasin et sont personnel"