E.Leclerc HAGUENAU

"Bon petit magasin, il mériterait un petit coup de neuf"

"Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. Je suis entrée à 19h45, donc bien avant la fermeture (le magasin ferme à 20h). J’ai fait mes achats rapidement , puis je me suis dirigée en caisse pour payer avant 20h. Un souci est survenu avec ma carte bancaire, j’ai donc pris un instant pour la vérifier. Comme j’avais deux articles différents, j’ai simplement demandé à la caissière qui se prénomme Chantal si elle pouvait déjà faire passer les autres. Sa réaction a été totalement inappropriée : elle s’est exclamée en criant « Oh là là, mais moi je veux rentrer chez moi ! » — ce que je trouve très déplacé venant d’une employée face à une cliente, surtout que j’étais dans les horaires du magasin. Tout au long de l’encaissement, elle a continué à faire des commentaires désagréables, parler à sa collègue dans une autre langue en évoquant clairement ma situation, et ne pas écouter mes demandes. Elle s’est même trompée deux fois dans les articles, avant de me reprocher ses erreurs. À un moment, elle ne voulait même plus encaisser mes articles, sous prétexte qu’elle « perdait du temps » et qu’elle voulait rentrer chez elle. Une attitude franchement inacceptable envers un client. Je lui ai fait remarquer calmement qu’on ne parle pas comme ça à une cliente, et elle m’a répondu : « Oui mais moi je veux rentrer chez moi, je sais que vous vous en foutez, vous ! » — une phrase encore une fois très déplacée et irrespectueuse. Honnêtement, j’ai souvent eu ce genre de ressenti avec certaines hôtesses de caisse dans ce magasin : un manque de politesse, d’écoute et parfois même de respect envers les clients. Je n’avais jamais voulu poster d’avis jusque-là, car je comprends qu’on puisse tous passer une mauvaise journée. Mais cette fois-ci, c’était vraiment abusé. J’espère sincèrement que la direction lira ce message, car le comportement de certaines caissières nuit clairement à l’image du magasin."

"Petit supermarché mais bien achalandé."

"Magasin très propre, très bien rangé"

"Toujours satisfaite, des produits, de l'accueil aux caisses et dans les rayons"

"J’ai dû faire 10 minutes de queue juste pour payer une bouteille de gaz à la caisse. Il serait judicieux de permettre aux clients souhaitant acheter uniquement une bouteille de gaz de payer à l’accueil, ce qui rendrait le processus plus fluide et réduirait le temps d’attente."

"Bon rapport qualité prix même si le magasin ne dispose pas de certains produits mise en avant par l' enseigne Leclerc"

"Il serait de bon ton que l'hôtesse d'accueil daigne à minima retourner les salutations de politesse des clients et qu'elle cache son exaspération de devoir travailler. 08/09/25 vers 18h10"

"J'y étais avant la fermeture.Plus de viennoiseries,tanpis"

"Pour des courses rapides et a bon prix"