E.Leclerc RELAIS Enghien-Les-Bains

"Je suis ravie de voir que la dame habituelle ( Sandrine) est de retour au drive d’enghien car la personne qui était présente ces dernières semaines était extrêmement désagréable et j’envisageais de changer de mode de courses !"

"Bonjour , je fais des drive minimum 2 fois par semaine très pratique pour moi et personnelle très aimable, mais les 2 dernières semaines et particulièrement aujourd’hui J’ai eu affaire à une femme à la peau foncé très désagréable, au ton agressif qui a crié sur ma mère parce qu’elle avait juste remis le bac à sa place pour l’aider, je demande vraiment de ne plus la mettre à Enghein ou les habitants se distinguent par leur sourire et leur bienveillance , cordialement"

"Je n’ai rencontré aucun retard de livraison depuis 2 ans que nous commandons nos courses dans ce drive ! Je fais livrer plusieurs heures avant ma venue, ça évite les déconvenues que d’autres clients rencontrent, à les lire. Sandrine est au top !"

"Quel soulagement ce matin de voir Sandrine gérer ma commande et comme d'habitude parfait !!!! Hier j'avais passé une commande pour 14h... pourtant je le sais si Sandrine est pas la cest la m.. Et ben ca a pas loupé ! 17h j'arrive commande pas la...la jeune fille pas au courant.... obligée de repasser ma commande ! Merci Sandrine pour ton professionnalisme !! Tu sauves ce drive !!"

"Pas toujours les items commandés dans les sacs, mais l'accueil est agréable et sympa et c'est bien le plus important !"

"Le concept est pratique et doit permettre de faire gagner du temps aux clients. Or, depuis plusieurs semaines, la qualité du service se dégrade fortement. Le leclerc de Sannois qui opère la livraison au drive d'Enghien ne fait pas preuve d'anticipation et ne respecte pas les horaires donc les clients. Fin mai, 3h30 de retard. Et là déjà 2 semaines de suite où les livraisons ne sont pas complètes à l'heure convenue. Ce qui nécessite de devoir revenir. Au final, les avantages du drive n'existent plus et il ne faudra pas s'étonner de la perte de clients."

"Drive catastrophique. Il manque quasi systématiquement des produits qui sont livrés plus tard dans la journée. Je suis passé ce matin à 10h25 pour ma commande de 10h00. Rien n'était arrivé. Pire, le camion n'était même pas parti du dépôt. Franchement, revoyez votre organisation ! Et le minimum est de prévenir vos clients lorsque les commandes ne sont pas à l'heure. On fait des drives pour gagner du temps et, à l'arrivée, on doit faire 2 allers et retours pour venir chercher ses courses. Nul."

"Quasi systématiquement des problèmes ! Aucun sérieux ! Des produits abîmés, ou non livrés et FACTURÉS, sacs non récupérés à la livraison FACTURÉS,.. c’est possible de faire attention à ce que vous faites svp ????!"

"La dame de l’accueil qui vous apporte vos courses est très gentille. Si vous ne voulez pas attendre, réservez 1h à l’avance si vous voulez être sûr de les avoir directement. (réservez vos courses à 17h pour aller les récupérer à 18h par exemple)"

"Des prix intéressants et de nombreuses options parmi lesquelles choisir"