MONOPRIX

"19h54 On nous refuse l'entrée pour un achat très rapide en nous disant que c'est fermé. Je lui dis qu'il y a écrit 20h sur la vitre et que j'ai juste une bouteille à prendre il refuse sans me donner d'explication. Je suis très déçu. Les horaires c'est les horaires..."

"Lieu souvent en pénurie, sombre et les étagères dans le frais et dans les rayons épiceries sont assez sales. Un manque d’hygiène malheureusement et d’approvisionnement malgré le potentiel de ce supermarché qui semble avoir été laissé à l’abandon. Par ailleurs, j’ai aujourd’hui acheté au sein de ce magasin des fruits pré-découpés, notamment de la mangue et du melon. Le melon en date du 21 août était complètement pourri en terme de goût, il avait tourné. Une odeur nauséabonde s’est évaporée de la barquette à l’ouverture. C’est vraiment dommage d’avoir un tel Monoprix sur une si belle allée, mais complètement laissé en dégradation comparé aux autres Monoprix en Île-de-France."

"Mais que ce passe-t-il ? Deja que ce magasin est vetuste mais en plus les rayons sont de plus en plus vides??? Ca fait deja plus d'une semaine que c'est comme ca... dommage"

"Le pire Monoprix que je connais...c'est vraiment pas glamour, il est vieux et on se sent hyper à l'étroit. Dommage pour une ville comme Enghien-les-Bains. Il mériterait un sacré lifting...je préfère et de loin faire mes achats à celui de Soisy..."

"Expérience désagréable le magasin est bien mais les deux vigiles sont désagréables, première fois que je passe à ce magasin et je faisais mes courses tranquillement et à la sortie le vigile me dit que j’ai voler alors que je n’ai rien fais j’étais d’accord pour en parler et je n’ai pas été énervé mais ensuite le vigile essayait à tout prix de me faire avouer le vol alors que je n’ai rien voler ils ont dit que j’ai voler une boisson mais les boissons sont situées a l’autre étage et je suis resté au premier étage, ceci a créer une situation embarrassante pour moi j’ai eu très honte à cause d’eux j’ai aussi raté mon train je leur répétais de vérifier les caméras mais ensuite ils me disaient qu’ils n’avaient pas que ça à faire, ils ont ensuite appeler le directeur qui était plus professionnel et qui nous a écouter parler à la place d’essayer de nous faire avouer quelque chose que l’on n’avons pas faite, je ne suis pas le seul à avoir été traité de cette manière là des vigiles je connais d’autres personnes aussi et en voyant les avis de ce monoprix je m’en rends compte que ceci est habituel."

"Personnel de sécurité extrêmement désagréable, agressif et qui prend tous les clients pour des voleurs...vous vous tapez la honte à la sortie du magasin car ils vous agressent comme si vous étiez un voleur !! Au vue des autres commentaires la direction indique qu'elle va redresser la situation mais visiblement rien n'est fait"

"J'y vais depuis petite mais j'ai l'impression que sa se dégradé de plus en plus. Il manque beaucoup de choses dans les rayon."

"Le seul standard qui est respecté dans ce magasin Monoprix (je ne parle que de l'alimentaire situé au 1er étage) c'est la tarification élevée. Sinon, l'impression générale est que c'est sale, mal achalandé et à deux reprises mal odorant du côté du frais. Vraiment pas au niveau de l'enseigne Monoprix ni de la ville d’Enghien!!"

"Je souhaite signaler une situation particulièrement choquante à laquelle j’ai assisté dans votre magasin d’Enghien. Une caissière, visiblement d’un certain âge, s’est adressée de manière très désagréable à un client qui lui faisait simplement remarquer que l’article qu’elle cherchait figurait en tête du ticket de caisse. Bien qu’elle ait parfaitement le droit de vérifier les achats, sa manière de le faire était agressive, intimidante, et surtout, totalement déplacée. Elle n’a contrôlé que cette personne — pourtant accompagnée d’un enfant en bas âge — et l’a publiquement humiliée devant tous les clients, sans même un mot d’excuse pour la forme extrêmement irrespectueuse de son intervention. Pire encore, après cet échange, elle a continué à critiquer ce même client auprès d’autres clients, ce qui est non seulement non professionnel mais aussi contraire à toute forme de respect et de discrétion. Dans une ville aussi touristique qu’Enghien, un minimum de courtoisie et de respect est essentiel. Je pense qu’il serait utile de rappeler à votre personnel que l’amabilité et la neutralité font partie intégrante de l’accueil client. Ce type de comportement nuit clairement à l’image de votre enseigne."

"Depuis que j’ai emménagé dans le quartier il y a un mois, j’ai constaté que tous les clients, sans exception, sont systématiquement soumis à des contrôles à la sortie de ce Monoprix : exigence de présenter le ticket de caisse, inspection des sacs de courses, et parfois même des effets personnels. Les agents de sécurité appliquent ces contrôles de manière agressive, avec des attitudes souvent grossières et humiliantes. Il ne s’agit pas de cas isolés, mais bien d’une pratique constante, apparemment encouragée — voire imposée — par la direction du magasin. Je rappelle que la législation française interdit ce genre de contrôles systématiques sans raison valable. Depuis 2023, les tickets de caisse ne sont plus imprimés automatiquement, les réclamer systématiquement n’a donc aucun sens et constitue une atteinte aux droits des consommateurs. Je publie cet avis pour alerter les autres clients et pour demander à Monoprix de mettre fin à ces pratiques abusives et irrespectueuses."