Carrefour Express

"Colis *** disponible au Relais GLS CARREFOUR EXPRESS MAUROY 59800 LILLE. Ref *** Ce n'est pas ce carrefour là, lien erroné, c'est au Carrefour Express Lille Paris · 137 Rue Pierre Mauroy, 59000, Lille"

"Un comportement irrespectueux en point relais! Monsieur, En tant que client fidèle de votre établissement,plus particulièrement du point relais que j’ai toujours considéré jusqu’ici comme fiable et agréable. Cependant, je tiens à vous faire part de ma profonde déception et de mon incompréhension à la suite de l'expérience que j’ai vécue le mardi 10 juin 2025, en fin d'après-midi. En entrant dans votre magasin, comme à mon habitude, j’ai salué poliment les deux personnes présentes en caisse, que je ne connaissais pas et que je voyais pour la première fois. En retour, je n’ai reçu ni bonjour, ni sourire, ni même un simple regard avenant. L’attitude de ces deux employés était froide, fermée, et marquée par une lenteur manifeste et un manque évident de professionnalisme. Je me suis donc mis de côté, attendant comme d’habitude d’être pris en charge pour récupérer mon colis. Or, après plusieurs minutes, aucune attention ne m’a été portée, ni à moi, ni aux deux clientes qui attendaient également. J’ai alors dû intervenir avec courtoisie, en disant : « Excusez-moi, y a-t-il quelqu’un pour les colis ? » La réponse que j’ai reçue fut sèche et déstabilisante : un simple « Non », balancé avec un regard désagréable, sans explication. L’employé a ensuite repris ses encaissements, ignorant totalement notre présence. Ne comprenant toujours pas la situation, j’ai relancé : « Qu’est-ce qu’on doit faire alors ? » On m’a alors répondu d’un ton autoritaire et hautain : « Vous allez attendre ! » Stupéfait par tant de mépris, j’ai simplement réagi en disant : « Waouh, quelle sympathie ! », ce à quoi l’on m’a répondu avec une animosité parfaitement assumée : « Tout comme vous. » Face à ce comportement inacceptable, j’ai tout de même patienté quelques minutes, espérant un minimum de considération. Rien. L’ignorance et le mépris ont continué. Contraint, j’ai quitté le magasin bredouille, sans mon colis, mais en prenant tout de même la peine de saluer ces personnes en caisse. Là encore : aucun mot, juste un regard glacial. Cette situation est inadmissible. Il est inconcevable, en tant que client respectueux et fidèle, de subir un tel manque de respect et d’humanité. Le rôle d’un commerçant est d’assurer un service, d’accueillir avec professionnalisme et bienveillance, surtout lorsqu’il s’agit d’un service de retrait de colis, pour lequel vous êtes rémunérés. Je vous invite sérieusement à réévaluer le comportement de votre personnel, à revoir leur formation, ou à reconsidérer leur aptitude à travailler dans un métier de contact, où le savoir-être est aussi important que le savoir-faire. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre commerce de proximité, à la fidélité de vos clients de centre-ville, et au climat de confiance que nous étions nombreux à apprécier jusque-là. Cette note exécrable vise simplement à alerter sérieusement de la chute de qualité et de service soudaine au sein de votre magasin,afin d'apporter une solution constructive et pérenne ! Ainsi ,nous clients, nous n'aurions plus à subir ce genre de situation humiliante ,rester fidèle ,et enfin, se sentir a l'aise lors de nos passages. De votre côté , votre commerce ne se portera que mieux.. Très sincèrement ."

"Merci de ne pas supprimer ce commentaire comme vous l'avez fait la dernière fois. Il faut savoir accepté la critique surtout quand c est justifié. Mardi j ai envoyé une lettre via collissimo. Expérience très désagréable avec le postier qui s'occupe à la fois du traitement de ma lettre et de superviser la pesée des tomates de son collègue. Je lui fait la remarque que c'est mieux de faire une chose à la fois. Réaction très inappropriée du vendeur très agressif envers moi. Mal parler au client quand on est en formation vente ne présage rien de positif. Vive le service public entre la pesée des tomates et l affranchissement avec un zeste de mauvaise foi."

"Aujourd'hui le 21 avril 2025 j'ai acheter 3 barquettes d'allumettes fumée de marque carrefour classic' et l'une d'entre elles est bonne à jeter car viande tournée malgré une date non dépassée"

"Magasin au top , service mondial Relay"

"Super petit magasin de proximité Vraiment pratique on y trouve ce Qu il faut Très bien aussi pour les colis Perdonnel jeune et dynamique"

"Équipe agréable et accueillant !!"

"Uniquement pour dépanner. Le professionnalisme de l'équipe perd en qualité d'année en année. Lorsqu'ils ne sont pas sur leur smartphones ils sont vite débordés quand 3 clients viennent pour des requêtes différentes à savoir retrait dépôt de colis et achat. Mention spéciale pour la mascotte du magasin: le sdf qui hurle (remarque perso: il n'est pas présent pendant les vacances scolaires, curieux). D'habitude les clients offrent des cafés suspendus, difficile de jouer sur les 2 tableaux quand on est gérant: les employés lui apportent des cafés et face au mécontentement des clients el famoso c'est pas de ma faute faut appeler la police, il ne nous appartient pas, mais aujourd'hui c'est une première: votre employé avec des dreads lui a apporté une bouteille d'alcool. Pas mal le service, on comprend mieux pourquoi ce mec hurle à chaque passage. Un simple check de la vidéo du 15/03/25 entre 12h et 12h30 confirmera mes propos. L'initiative des cafés suspendus sont pour des gens dans le besoin qui ont un minimum de respect envers le voisinage ou la clientèle, pas pour un alcoolique qui fait peur aux gosses et gêne le passage, surtout quand il y a des travaux à 2m de vos marches."

"Équipe jeune, accueillante et agréable. Petite surface mais bien achalandée et proche de la gare Lille Flandre et de l’Hôtel Ibis styles"

"Magasin très bien, vendeur et responsable très sympathique a chacune de mes venues pour un Too Good Too Go. C'est mon magasin de dépannage, quand il me manque quelque chose."