Auchan Supermarché La Duchere - Lyon

"J’ai été témoin d’une scène injuste où une cliente a manqué de respect à une caissière. Malgré cela, elle est restée très professionnelle, polie et souriante. C’est une personne vraiment sympathique qui mérite d’être reconnue pour son attitude exemplaire."

"Est ce qu’il serait possible de demander aux transporteurs qui font les livraisons entre 6:00 et 8:00 d’éteindre leurs moteurs quand ils sont au quai de livraison ? SVP pour venir acheter chez vous avec le sourire ils faut qu’on dorme. Merci"

"Aujourd'hui 27/07 je veux acheter des nuggets ,dans le rayon les 2 premieres boites sont périmée depuis le 23/7 Heureusement je l'ai vu avant de les prendre, J'achète des fromages blancs en faisselles, arrivée chez moi je m'aperçois que la date de péremption est deau la vielle 26/07 . Est ce de la négligence ou veut onvolontairement refiler ce qui normalement n'est plus vendable ."

"Je fais presque exclusivement mes courses dans ce magasin dont j'apprécie la proximité, la taille humaine, l'accueil du personnel, toujours le même, le parking facile d'accès. Je déplore bien sûr la nécessité de la présence de 4 vigiles, du fait de l'incivilite des jeunes qui prennent ce magasin comme terrain de jeu, volant et jouant à cache-cache avec le personnel. Le parking est sale et sent mauvais, à qui la faute ??? Je pense que le magasin pert beaucoup d'argent du fait du comportement irrespectueux de certains. Nous sommes nombreux à craindre que cette situation conduise à la fermeture d'un magasin indispensable dans le quartier ."

"Je ne vais pas trop développer car les bons et les mauvais points se mouvoient dans la journée et suivant le jour de la semaine ainsi que l'état du matériel, vu certains clients c'est compréhensible."

"Il faut être sacrément motivé pour faire ses courses dans ce magasin . Entre les dealers à l entrée plus l’odeur d urine . Les rayons a moitié vides et le pompon aujourd hui les agents de sécurité qui s engueulent ,se menacent . Alors là ç est du jamais vu 😡"

"Sal, mal frequenté, moisisur, hotesse de caisse pas a l'écoute"

"C'est vraiment inadmissible que nous devions a chaque fois demander une caissière pour régler nos courses.nous prenons le travail d'une personne lorsque nous validons nous même nos courses. C'est pas normal. Un client journalier"

"Pratique pr dépanner en produits secs seulement, le rayon frais est à eviter! achats de produits moisis à plusieurs reprises. Exemple de cette semaine: moisissure sur le fromage! Par ailleurs, entrée du magasin pas très bien fréquentée..."

"le magasin est très bien mais les assistantes sont très désagréables et très aigris !"

"Petit auchan avec parking sous terrain ou l'on trouve de tout et c'est top. Je viens uniquement en cas de besoin car beaucoup d'incivilités et notamment toujours des jeunes qui traînent devant ou dans le magasin. Des hôte(sses) pas toujours accueillant(es) mais si vous êtes souriant ils (elles) le sont aussi. Même si c'est difficile, un peu plus d'ordre grâce aux vigiles de sécurité serait un plus pour venir plus souvent !"

"Magasin tres sympa et accueillant. Je recommande !"

"Personnel et magasin au top ! Juste à côté de chez moi, super pratique !"

"Je me dirige vers la seule caisse ouverte (ce que je peux concevoir à 19h35) et la caissiere ferme en me voyant arriver. Elle me dirige vers les caisses automatiques ce qui me deplait fortement et je fais savoir la chose à l’hotesse de caisse qui n’a aucun argument, mettons ca sur la jeunesse. J arrive donc en caisse auto, j’explique mon mécontentement à une gentille hotesse qui propose de scanner mes articles, j’ai bien entendu refusé! M. Le directeur, si vous supprimez des postes pour favoriser les caisses automatiques, merci de vouloir baisser vos prix car nous faisons le travail de ses hote(sses) et nous reglons la meme somme ou bien venez nous encaisser vous meme si c’est tellement la crise! J’ai demandé à vous voir vous n’etiez pas la!"

"Aujourd'hui,pas de caissière jusqu'à 15 h. Au caisse automatique, beaucoup de monde,pour 2 personnelles d Auchan, et double de travail pour eux. Entré le contrôle effectuer par eux et les beug des caisses. Je perds plus de temps pour faire les courses . Pour des économies effectuer par la direction, cela est ridicule."

"Bonjour, Aujourd'hui j'ai voulu profiter de l'offre sur le raisin mais à ma grande surprise plus rien razzia totale. Mais le plus choquant c'est qu'on a laissé un seul client acheté pas moins de 27kg, chose que je ne comprends pas. Et surtout que ce n'est pas correct pour les clients fidèles que nous sommes."

"Supermarché vraiment agréable : propre + personnel sympathique. Bonne expérience à chaque visite depuis quelques semaines. Félicitations à la Direction et son équipe !"

"Ce magasin Auchan est devenu mon épicerie de quartier. Toujours très bien accueilli avec une bonne équipe en particulier Gladys à qui j' envoie mes remerciements pour sa bonne humeur avec les clients. La Duchère peut réfréner certains mais pour ma part je conseille vivement ce magasin. Je suis client fidèle et le resterais. Merci à toute l'équipe."

"Je viens presque quotidiennement à Auchan la Duchere pendant ma pause méridienne. A chaque fois, je suis accueillie gentillement et avec le sourire et ce, malgré la grosse affluence du midi. Special remerciement à Gladys, Nadine et Jean Michel 😉"

"Je viens à ce auchan (Duchère) depuis 2013je suis plus régulier depuis l'arrivée du scan rapide, les hôtesses de caisse Gladys et Céline sont vraiment top en terme d'efficacité sur les caisses rapide."

"Aujourd'hui dimanche . Très bon accueil dans ce supermarché. Une équipe à notre écoute. Au niveau des caisse automatiques Céline et Gladys sont toujours là pour nous donné un coup de main quand l'électronique n en fais qu à sa tête. Dans l ensemble tout va bien. Équipe souriante et professionnelle."

"Un peu plus cher qu'au carrefour d'eculy à 5 mins. Mais ça dépanne. Par contre, ça ne propose pas de panier toogoodtogo ..."

"Allucinant pour un supermarché de proximité on y trouve tout se l'on a besoin en matière d'alimentation à des prix très intéressant même plus qu'intéressant."

"Hôtesse de caisse « Céline » très désagréable avec les clients… se permet de parler mal à des personnes âgé… sans parler du coup de Caddie qu’elle a mit à un client sans s’excuser… je remercierai la direction de résoudre ce problème. En tout cas vous ne me reverrai plus"

"Une hôtesse Décolorée, blonde Qui se permet de hurler sur les clients devant sa collègue. Franchement, c’est inadmissible ce comportement. Ce n’est pas la première fois. Elle a tout le temps Des altercations avec des clients mais cette fois-ci c’est la fois deux trop, sachant que sa collègue était témoin."

"Idéal pour des courses d’appoints rapide. Les plus : le parking, le choix de produits, le pont relay colis, les agents de caisse très sympathique et les caisses libres services"

"Seul magasin de France où on achète une cartouche soda stream et ils ne déduisent pas la ccaution. Ça vaut pas le coup de ne plus imprimer les tickets lorsqu'on occasionne autant de déchets."

"Y’a un de vos sécurité qui as voulu me contrôler, alors que je n’ai rien acheté dans votre magasin Je portais des sacs, je sortais d’une pharmacie. Franchement le comportement du monsieur de la sécurité ça donne pas envie d’acheter quoi que ce soit dans votre magasin il contrôle pour un rien il ont voulus me mettre l’affiche En tout cas je ne reviendrai plus."

"Grande variété d'articles et de produits. Les produits sont bien variés. Un véritable havre de fraîcheur surtout en plein été Grande variété de produits internationaux et d'importation."

"Toujours très compliqué de sortir de votre parking car il se gare à la sortie obligé de faire plusieurs madeuvre c'est à l'extérieur de votre parking mes sa gêne la sortie de vos clients comme c'est la sortie de votre parking merci de faire le nécessaire car je ne peux pas me garer à l'extérieur étant handicapé"

"Les prix de leur marque auchan à vachement augmenté à comparé des autre marques.Je suis très colère 😠 contre auchan pour une raison très simple j'ai fais une commande sur un site j'avais mis le point relais de d'auchan la duchère est là j'ai reçu un email de mondial relais pour dire votre point relais est indisponible c'est une blague"

"C'était ma première fois dans cet Auchan. Le magasin était propre et il n'y avait pas beaucoup de monde. Le personnel était instruit et agréable dans l'ensemble. Je ne vérifie pas beaucoup, mais les prix étaient assez corrects. Paiement automatique propre et rapide."

"Le magasin en lui même est très bien, beaucoup de choix sauf en fruits et légumes frais : pas de bio. Personnel agréable. Je mets seulement 1 étoile car cette semaine, cela fait 2 fois que je trouve des produits frais (fromage râpé bio : risque d'intoxication alimentaire) périmés depuis 1 MOIS (date de péremption 10/11 alors que nous sommes le 03/12). Signalé à un membre du personnel, preuve à l'appui. Une fois ca peut arriver, deux fois ca commence à faire beaucoup... Vérifiez donc attentivement les dates de péremption avant de choisir un produit car visiblement le personnel n'est pas très regardant sur ce point là."

"Magasin pas très propre dommage ... 1 petite rénovation serait la bienvenue. Les prix sont abordables. Le personnel est à l'écoute et est plutôt sympathique."

"Perso, le responsable est très aimable et y a assez de choix. Par contre, je ne mets que 3 étoiles à cause de la caissière qui a été très désagréable parce que je payais en liquide !!!! On se demande où va le monde. L'argent liquide reste de l'argent, je ne suis pas partie sans payer !!! C'est vraiment dommage ce manque de respect d'autant quand on travaille avec du public (je précise je travaille aussi avec le public)...."

"Je déconseille fortement d'une part car il faut laisser son caddie où ces courses devant les caisses et si on est volé le vigile et dans l'incapacité de faire quoi que ce soit c'est à se demander s'ils ont des caméras dans ce magasin. D'autre part au niveau du point relais pour les colis personne à l'accueil il faut vraiment attendre et être patient c'est inadmissible je déconseille vivement."

"Excellent commerce de proximité Le personnel est très sympathique et au petit soin avec ses clients.. Les prix peuvent être parfois légèrement plus cher mais rien de fou.. Petit plus pour les vigiles qui sont très sympathiques et serviables (merci pour votre bienveillance au quotidien !) Au plaisir !"

"Sur le plan de l'accueil j'apprécie beaucoup, idem sur le magasin. Un petit bémol car la Salvetat et la litière Tranquille agglomérante ne sont plus vendues; c'est vraiment très regrettable. Une partie de la clientèle se comporte comme des Australopithèques et je me demande si ce n'est pas insulter ces ancêtres !"

"j'ai acheté de la viande fraîche qui était abîmé. J'ai acheté du poisson surgelé qui a été recongelé vu l'odeur du poisson. Beaucoup de produits périmés en rayon. Aujourd’hui hui j'ai acheté du fromage à raclette et il y avait de la moisissure . Quand j'ai ramené le fromage une cliente est venue me voir et m'a dit qu'elle avait acheté un produit frais acheté dans la semaine. Elle a du le jeter vu l'odeur."

"Accueil médiocre, parking crade, rayons mal rangés et articles périmés ! Et pour comble, lorsque je demande un renseignement à une caissière elle me parle hautainement et manque totalement de respect ! une certaine Julie très mauvaise vendeuse et certainement pas faite pour ce travail, supermarché à fuir !"

"Alors, j hésite entre 3 ou 4 étoiles, la duch, à vraiment changée. Une belle place, des commerces, de la vie, moi j adore.... Le point négatif, c'est le parking, hyper chiant à trouver et surtout crade, sale. Dommage, mauvaise image, parce que le reste, vraiment du bonheur, un responsable sécurité au top de la gentillesse, on a l impression qu'il connaît tt le quartier. Et des hôtesses de caisse sur le même niveau, très pro et rapide."

"Depuis que c'est devenu un Auchan, les horaires se sont étendues ce qui est très appréciable. On y trouve, tout ce qu'on voudrait trouver dans un supermarché à côté de chez soi. J'ai toujours trouvé de la place pour me garer dans le parking sous-terrain. Enfin le nombre de caisses ouvertes et parfois trop limité créant une attente un peu longue des fois."

"ce magasin me deçoit de plus en plus,par son laissez aller,rayons souvent a moitié vides,hygiène!...voir les oranges en attente à côté du distributeur de jus de fruits,complètement pourries.Le parking:innomable,ça sent le PIPI ,des immondices de partout,jetées sur des rayonnages abandonnés là par le magasin. !Le seul avantage pour moi est que ce magasin est de proximité,je suis âgée et il m'est difficile d'aller ailleurs"

"Le point positif est le parking souterrain. On peut trouver les produits de base. Une chose qui m’a choqué. Une employée qui installait les donuts dans la vitrine SANS des gants hygiéniques, ramassait et remettait les mini marshmallow sur les gâteaux avec ses doigts😱. Plus jamais j’achèterai de gâteaux dans ce magasin."

"Très grosse file au niveau des caisses alors que pas mal de caisses restent fermées et le magasin a une quantité impressionnante de ruptures.... Le magasin ne fait pas propre du tout et pour le parking, ça ressemble plus à une décharge...."

"Trop peu de caisses ouvertes, temps d'attente trop long. Les caissier/ières ne sont pas très souriant ni courtois. Les produits Auchan sont parfois plus cher que les marques connues, c'est pas logique."

"Beaucoup de monde en caisse mais c'est toujours plus rapide que lidl surtout avec les caisses auto. Il faut laisser son cabat a l'entrée ce qui est assez embêtant pour ne pas acheter plus de choses que ce qu'on peut porter. Suffisamment de choix pour ne pas avoir à aller a Carrefour Parking disponible et souvent vide en sous sol. Personnel souriant et accueillant"