Utile

"Sympa. Du choix au vu de la surface de vente. Bien sûr, un peu plus cher qu'un Super U mais on y retrouve les Mdd et pour un supermarché de proximité, c'est pas mal. Parking et station essence (plus chère également). L'accueil est très agréable. Un salarié super U en Vendée."

"Objet : Retour d’expérience suite à un dépôt de colis Chronopost et achats dans le magasin Utile des systèmes U de CREVIN. Madame, Monsieur, Je tiens à vous présenter mes excuses si mon récent dépôt de colis Chronopost dans votre magasin a pu vous importuner. En tant que client régulier, je n’avais nullement l’intention de créer un quelconque désagrément, et je regrette sincèrement que mon geste ait été perçu comme déplacé ou irrespectueux. Il est vrai que, par souci de discrétion et pour ne pas déranger vos hôtes et hôtesses de caisse pendant leur encaissement, je dépose parfois mes colis dans l’espace prévu à cet effet, après avoir vérifié soigneusement les codes-barres. Mon intention n’a jamais été de manquer de respect à votre organisation ou à votre personnel. Ce qui m’a particulièrement surpris et peiné, c’est l’interpellation que j’ai subie sur le parking par votre agent de sécurité, comme si j’avais commis un acte répréhensible. Être abordé de cette manière, avec un ton peu bienveillant, pour être reconduit dans le magasin afin de recevoir un rappel à l’ordre sur les modalités de dépôt des colis m’a laissé un sentiment de malaise. Ce moment a été d’autant plus marquant qu’une remarque m’a été adressée – « nous ne sommes pas des animaux, un peu de respect » – que j’ai trouvée à la fois violente et injustifiée, surtout lorsque celle-ci m’a été dite sans même me regarder. Jamais je ne me serais permis de vous considérer ou vous traiter ainsi. Je comprends que le respect des procédures est important, et je prends acte que ma manière de faire ne correspond pas à vos attentes en matière de dépôt Chronopost. Aussi, je me conformerai à votre organisation à l’avenir en ne déposant plus de colis dans votre établissement. Je me permets néanmoins d’exprimer ma déception quant à la manière dont la situation a été gérée. Je suis attaché à des relations respectueuses, surtout dans un lieu que je fréquente régulièrement pour mes courses, et j’aurais souhaité que le dialogue se fasse dans un esprit d’écoute mutuelle. Enfin, et à titre de retour client, je me permets de souligner que les erreurs fréquentes sur les tickets de caisse (écarts entre prix affichés en rayon et prix facturés) sont un point d’attention important. Il serait peut-être utile d’y accorder plus de vigilance afin d’éviter toute perte financière pour les clients qui ne réclameraient pas systématiquement leur ticket. Je vous remercie de m’avoir lu et vous souhaite une bonne continuation. Bien cordialement, A. B-V Réponse à Utile direction : Si cela vous fait perdre du temps de répondre aux commentaires Google, rien ne vous y oblige. Vous préférez perdre votre temps pour courir après les clients et les invectiver sur le parking. L’amabilité et le service client n’a pas de prix quand on est commerçant. Ce n’est pas en étant agressif qu’on peut régler une incompréhension. Tout est dans la manière d’aborder les choses. Je regrette pour ma part l’ancien magasin. La vérité est certainement dure à entendre mais c’est pourtant vrai : De trop régulières erreurs de prix. Je comprends que vous essayez dans votre position de nier. Mais c’est trop récurrent pour ne pas être relevé. Quand un client demande sans arrêt le ticket de caisse c’est que la confiance ne règne pas vraiment. Je l’ai toujours fait dans votre magasin quand j’ai commencé à m’apercevoir de vos erreurs très régulières de prix. J’invite donc les personnes qui liront cet avis, à demander leur tickets systématiquement et de bien vérifier. Parce que ce n’est pas normal. Vous qui parlez d’autocritique, êtes vous capable de vous remettre en question sur la façon d’aborder les clients suite à notre incompréhension ? Cordialement"

"Très bien, je conseille vivement ainsi que les pompes à essence et gasoil."

"Lieu a l'entrée qui ne fait pas du tout commerce, sombre, froid. Personnel désagréable"

"Magasin cher, erreur de mise en rayon donc erreur prix. Magasin avec peu de choix mal achalandé. Attente longue en caisse"

"Erreur affichage prix. Responsable qui met trois heures à venir pour le remboursement et refuse de vendre le produit au prix affiché sous prétexte d'une erreur de mise en rayon. Magasin qui m'a fait perdre mon temps. Utile - inutile"

"Le Carrefour Utile de Crevin est un magasin de proximité qui répond parfaitement aux besoins du quotidien. Bien organisé et toujours propre, il offre un large choix de produits essentiels à des prix raisonnables. Le personnel est accueillant, disponible et prêt à aider les clients. La qualité des fruits et légumes est remarquable, et l'approvisionnement est régulier, même pour des articles spécifiques. De plus, les horaires d’ouverture pratiques permettent de s’y rendre facilement à tout moment de la journée. Une excellente adresse pour des courses rapides et efficaces !"

"Personne très agréable à la caisse et serviable"

"Bien rien à redire et surtout propre."

"Cet Utile n'est pas notre supérette quotidienne mais nous sommes bien contents de son ouverture le dimanche matin pour quelques appoints. Le personnel est agréable, le choix suffisant, les prix corrects, que demander de plus ? Merci !"