Utile

"Sympa. Du choix au vu de la surface de vente. Bien sûr, un peu plus cher qu'un Super U mais on y retrouve les Mdd et pour un supermarché de proximité, c'est pas mal. Parking et station essence (plus chère également). L'accueil est très agréable. Un salarié super U en Vendée."

"Objet : Retour d’expérience suite à un dépôt de colis Chronopost et achats dans le magasin Utile des systèmes U de CREVIN. Madame, Monsieur, Je tiens à vous présenter mes excuses si mon récent dépôt de colis Chronopost dans votre magasin a pu vous importuner. En tant que client régulier, je n’avais nullement l’intention de créer un quelconque désagrément, et je regrette sincèrement que mon geste ait été perçu comme déplacé ou irrespectueux. Il est vrai que, par souci de discrétion et pour ne pas déranger vos hôtes et hôtesses de caisse pendant leur encaissement, je dépose parfois mes colis dans l’espace prévu à cet effet, après avoir vérifié soigneusement les codes-barres. Mon intention n’a jamais été de manquer de respect à votre organisation ou à votre personnel. Ce qui m’a particulièrement surpris et peiné, c’est l’interpellation que j’ai subie sur le parking par votre agent de sécurité, comme si j’avais commis un acte répréhensible. Être abordé de cette manière, avec un ton peu bienveillant, pour être reconduit dans le magasin afin de recevoir un rappel à l’ordre sur les modalités de dépôt des colis m’a laissé un sentiment de malaise. Ce moment a été d’autant plus marquant qu’une remarque m’a été adressée – « nous ne sommes pas des animaux, un peu de respect » – que j’ai trouvée à la fois violente et injustifiée, surtout lorsque celle-ci m’a été dite sans même me regarder. Jamais je ne me serais permis de vous considérer ou vous traiter ainsi. Je comprends que le respect des procédures est important, et je prends acte que ma manière de faire ne correspond pas à vos attentes en matière de dépôt Chronopost. Aussi, je me conformerai à votre organisation à l’avenir en ne déposant plus de colis dans votre établissement. Je me permets néanmoins d’exprimer ma déception quant à la manière dont la situation a été gérée. Je suis attaché à des relations respectueuses, surtout dans un lieu que je fréquente régulièrement pour mes courses, et j’aurais souhaité que le dialogue se fasse dans un esprit d’écoute mutuelle. Enfin, et à titre de retour client, je me permets de souligner que les erreurs fréquentes sur les tickets de caisse (écarts entre prix affichés en rayon et prix facturés) sont un point d’attention important. Il serait peut-être utile d’y accorder plus de vigilance afin d’éviter toute perte financière pour les clients qui ne réclameraient pas systématiquement leur ticket. Je vous remercie de m’avoir lu et vous souhaite une bonne continuation. Bien cordialement, A. B-V Réponse à Utile direction : Si cela vous fait perdre du temps de répondre aux commentaires Google, rien ne vous y oblige. Vous préférez perdre votre temps pour courir après les clients et les invectiver sur le parking. L’amabilité et le service client n’a pas de prix quand on est commerçant. Ce n’est pas en étant agressif qu’on peut régler une incompréhension. Tout est dans la manière d’aborder les choses. Je regrette pour ma part l’ancien magasin. La vérité est certainement dure à entendre mais c’est pourtant vrai : De trop régulières erreurs de prix. Je comprends que vous essayez dans votre position de nier. Mais c’est trop récurrent pour ne pas être relevé. Quand un client demande sans arrêt le ticket de caisse c’est que la confiance ne règne pas vraiment. Je l’ai toujours fait dans votre magasin quand j’ai commencé à m’apercevoir de vos erreurs très régulières de prix. J’invite donc les personnes qui liront cet avis, à demander leur tickets systématiquement et de bien vérifier. Parce que ce n’est pas normal. Vous qui parlez d’autocritique, êtes vous capable de vous remettre en question sur la façon d’aborder les clients suite à notre incompréhension ? Cordialement"

"Très bien, je conseille vivement ainsi que les pompes à essence et gasoil."

"Lieu a l'entrée qui ne fait pas du tout commerce, sombre, froid. Personnel désagréable"

"Magasin cher, erreur de mise en rayon donc erreur prix. Magasin avec peu de choix mal achalandé. Attente longue en caisse"

"Erreur affichage prix. Responsable qui met trois heures à venir pour le remboursement et refuse de vendre le produit au prix affiché sous prétexte d'une erreur de mise en rayon. Magasin qui m'a fait perdre mon temps. Utile - inutile"

"Le Carrefour Utile de Crevin est un magasin de proximité qui répond parfaitement aux besoins du quotidien. Bien organisé et toujours propre, il offre un large choix de produits essentiels à des prix raisonnables. Le personnel est accueillant, disponible et prêt à aider les clients. La qualité des fruits et légumes est remarquable, et l'approvisionnement est régulier, même pour des articles spécifiques. De plus, les horaires d’ouverture pratiques permettent de s’y rendre facilement à tout moment de la journée. Une excellente adresse pour des courses rapides et efficaces !"

"Personne très agréable à la caisse et serviable"

"Bien rien à redire et surtout propre."

"Cet Utile n'est pas notre supérette quotidienne mais nous sommes bien contents de son ouverture le dimanche matin pour quelques appoints. Le personnel est agréable, le choix suffisant, les prix corrects, que demander de plus ? Merci !"

"Très bien un peu cher mais commerce de proximité"

"Très bien, il y a pas mal de choix... sauf pour les végétariens malheureusement dans le rayon sandwich / plat préparé / pizza... Personnel agréable et à l'écoute."

"Super pratique !! Toujours reçu avec le sourire"

"Patron très impolie, voir pas respectueux envers le client, je me suis fait jeter pour ne pas avoir pris le bon couloir pour rentrer dans le magasin, fait attention si vous voulez pas vous faire jeter, surtout ne vous tromper pas de couloir. J'étais bien client dans ce magasin, ben il me reverrons pas des ans ,pas digne d'un commercial"

"Petit accueil.tres correct caissière très agréable Dommage si il prenne pas la carte ù"

"Bonjour, message à l'intention des propriétaires du magasin. Je suis client régulier de votre magasin depuis 08/2021. J'ai toujours été satisfait de l'accueil, quelles que soient les personnes. Mais ce soir, 27/09/2023, l'hôte de caisse présent (passage juste avant la fermeture, 4 articles) a besoin d'un petit rappel des procédures de base de la caisse (courtoisie, sourire, ne pas balancer les articles littéralement, etc, etc...). Comportement plus que limite, et dommageable pour l'image du magasin et de l'enseigne. Le reste du personnel est top, très agréable et serviable. Bien cordialement."

"Une vrai chance pour cette commune. Endroit agréable, rien à redire"

"La patronne très gentille et toujours le sourire, à l'écoute des clients, vous lui demandez un produit qu'elle n'a pas ,elle fait en sorte de le trouver,ça c'est dû commerce et encore bravo à eux car ils sont deux n'oublions pas le patron aussi"

"Petit magasin qui porte bien son nom, très utile pour une pause Personnel accueillant et agréable"

"Pratique, Utile pour petit oublis. Assez cher mais personnel accueillant."

"Accueil agréable, dimensions humaines. Mandarines délicieuses. Merci à tous"

"C'est un magasin qui dépanne et qui est bien utile. Merci"

"Le local pour l'accueil client c'est pas top et l'accueil physique aussi. 😕"

"Très bien , magasin de proximité bien achalandé et prix très convenables."

"Beaucoup d efforts pour nous donner le meilleur Monsieur et Madame au petits soins pour nous rendre service les fruits et légumes très frais et aux plus bas prix les rayons toujours bien achalandés merci je n' ai pas mis 5etoiles car le parfait n existe pas mais ce magasin maintenant les vaux andree payen"

"Petit magasin mais pour l'essentiel c'est bien .Propre. Accueil agréable."

"Accueil sympathique. Pratique, bien placé et bien achalandé avec produits de la région."

"Superbe magasin et personnel agréable ! De plus, gros coup de pouce des responsables avec la baisse des prix du magasin, les fruits/légumes à prix coutants et surtout la réduction de 10% sur le plein de course. Au top !!"

"je viens ici régulièrement voire tous les jours mais ce matin c'était le bonjour de trop sans retour. Les gérants sont sympathiques mais il faudrait prêter attention à son personnel. Après 8 ans de fidélité, je tourne la page."

"Bel endroit, nous y avons dejeunéC'est un barrage donc pour y passer la nuit plus compliqué avec le bruit de l'eau . Très propre et bien entretenu."

"Personnel au top, souriant On trouve le minimum dans ce magasin de proximité mais c'est super"

"Magasin refait à neuf ! Beaucoup plus chaleureux qu'avant. Personnels toujours en action. Magasin que je côtoie très très très rarement."

"J'y fais régulièrement des courses d'opportunités. Le personnel est très gentil. Le magasin est d'une taille raisonnable mais très bien organisé avec une grande diversité de choix. Vous n'y trouverez certainement pas tout mais pour l'essentiel, tout est là. On y fait pas les grandes courses mais si on a oublié un truc où pour repousser l'échéance de 2h d'hypermarchés, c'est top."

"Très pratique d'avoir une supérette près de chez nous, nous y trouvons l'essentiel. Le service de point relais est très pratique. Le personnel est toujours souriant et professionnel."

"Dommage que les prix sont plus élevés que Carrefour Market.On y retournera seulement pour un dépannage."

"Tres bien pour tout, il porte bien son nom !! Et encore très bien pour la station de lavage et les nouvelles pompes(ca rajeunit et c'est plus propre). Continuez comme ça ! 👍"

"Très pratique pour les petits achats de dernières minutes et celles du dimanche matin...!"

"La gérante très gentille et accueillante Je le conseil fortement"

"Petit Supermarché, permettant de faire des courses d'appoint ou plus. Personnels sympa et disponible. Disposant de nombreux services tel que photo, impression, laverie, essence ... . Tout cela est bien UTILE ;-)"

"Magasin refait , très sympa. Pratique, large choix, prix raisonnable. Nouveaux gérants très sympathiques."

"Ce magasin est devenu très accueillant et bien achalandé grâce à ses nouveaux gérants. Pendant le confinement il a montré combien il était Utile ...!"

"Plutôt sympa et très peu d'attente en caisse"

"Lavomatic à l'extérieur. Pratique. 2 machines lavantes et une séchante. Facile d'utilisation"

"Très bon accueil, de bons produits... Simple et sympathique..."

"Beau magasin, on y est très bien accueilli !"

"Util la Dame patronne du magasin fort jolie et très aimable que du bonheur"

"Les produits sont plus cher que dans un supermarché, mais c'est très pratique de pouvoir se dépanner. Mention spécial pour les boss qui sont extrêmement sympathiques"

"Petit magasin sympa. Lavomatique exterieur que j ai utilisé.. .."

"Magasin nickel et patron très gentil. Je reviendrai avec plaisir"

"Trės bon accueil magasin trės propre et bien achalandé à recommander."