U Express et Drive

"Caisse rapide fermées, accumulation de monde"

"J'ai fait pas mal d'efforts pour soutenir ce U Express. Malgré des produits périmés (mais pas de beaucoup), des prix plus élevés en caisse (vive l'inflation express), des fruits pourris à l'intérieur (la mauvaise surprise est à l'intérieur), j'ai continué à y faire des courses car je crois au changement. En effet, il y a bien eu un changement, celui du personnel, mais pas en mieux. Suite à un manque de respect que je considère comme grave, j'ai cessé d'y aller depuis bien plus de six mois. Je souhaite quand même que ça aille mieux, non pas pour moi car je n'y retournerai plus, mais pour tous ces pauvres gens qui ne peuvent aller ailleurs."

"Commande Uber Pas d article très bien mais même pas de proposition Service nul"

"Honnêtement ? Les prix ont énormément augmenté. Ci dessous une tranche dans une enseigne un peu plus loins acheter la veille qu'il me restais (posé pour la photo sur la papier) et encore en dessous ( Sur ma plache à découper) pour un prix de 8e50, 8 tranches dont la taille en la finesse sont de mises. A savoir que ma planche et le papier on la meme mesure. C'est vraiment.. piteux, sans compter les moitié prix car date courte qui sont parfois passé plein prix car Oh j'avais pas vu ou les bons sur les produits pas passé car Ha? Il y avait 40cent en moins avec le bon?.. Bah oui, c'est collé sur l'article, tu dois le prends, et retirer les quarante centimes.. Mais apparemment ils ne savent pas. Comme d'habitude pas un sourire de la caissière brune au long cheveux lisse. Pas un au revoir, merci, bonsoir ou autre.. 8e50 pour des chips de saumon alors qu'on me propose un paquet de 8tranches de saumons.. vraiment nulle et affligeant."

"Ce magasin me convient et le personnel est très aimable"

"Une horreur et une honte !!!! Ne passez jamais de commandes Uber dans ce magasin !!!!!! Par pitié ! Fuyez carrément...."

"J'y suis passé récemment, une nouvelle caissière a lunette hyper gentil et souriante ça change! C'est toujours agréable d'avoir des personnes comme ça, ça m'a donné envie d'y retourner ^^"

"Ça serait sympa d’ouvrir les caisses automatiques plus souvent afin d’éviter les caissières désagréables. Je peux comprendre qu’il s’agit d’un travail difficile mais tout de même, un bonjour et un sourire c’est trop demandé? Que ce soit les anciennes ou les nouvelles étudiantes, le comportement est le même. C’est dommage."

"Magasin niquel en dehors du prix du pain. Attention au travaux autour en ce moment"

"Je n’ai pas l’habitude de mettre de mauvais avis surtout pour si peu mais là ce n’est pas possible. Mercredi 18 juin 19h58 je passe au magasin pour aller faire des courses vraiment 2 articles c’est tout, le magasin ferme à 20h mais je savais déjà quoi prendre. Une dame juste devant moi rentre dans le magasin mais moi ? Ah non je n’ai pas le droit c’est sur, j’étais à 2 mètre de la dame en face de moi mais non c’est vrai j’étais trop loin…enfin bref, tout ça pour dire que c’est inacceptable de faire ça, surtout que je suis étudiant et que j’ai donc ce soir, plus rien à manger. Merci U ! Avec vos prix qui touche le plafond et vos vendeuses très agréable (ironie bien évidement) Cordialement."

"Je d'accord avec les expériences négatives rencontrées dans ce magasin. Ouvrir les caisses rapide nous éviterai d'être en face de caissière non agréable"

"je commande souvant c 'est rapide ,produit frais au top je recommande"

"Pas bonjour (sinon elles répondent au bout de la 4e fois), ni au revoir, ni même une parole ou un sourire de la part de la caissière lors de mon passage en caisse, car manifestement, elle est trop occupée à raconter ses histoires personnelles à la caissière d’à côté. Elle semble plus préoccupée de raconter sa vie, que de faire son travail. Comme toujours, les caissières de ce magasin ternissent sa réputation."

"Magasin propre et bien achalandé Par contre gros problèmes de sécurité avec des sdf et vagabonds dans les environs du magasin parfois agressifs et alcoolisés qui sont là en permanence"

"Cette caissière brune et très désagréable elle ressemble à une personne des pays de l'est un peu forte pas de bonjour pas de sourire aucun chaleur humaine...je ne passe plus à ça caisse moi d'ailleurs même si elle est vide !!!!"

"Magasin bien tenu et agréable, avec une bonne offre de produits."

"La caissière est forcée?? Ni bonjour, ni l'esquisse d'un sourire, sourcils froncés, l'impression que même nous regarder dans les yeux est un effort? Pas la première fois avec la caissière en question.. L'avantage c'est qu'au moins, à l'avenir, je ne me fatiguerai pas à attendre un retour de politesse."

"Je n’ai jamais vu une caissière aussi impoli. Pas de bonjour, pas de lecture du montant à régler, pas de salutations et de plus elle me balance le ticket sur le tapis . La Caissière est brune avec un visage peu sympathique."

"Supérette de quartier proposant un large choix de produits. Ouvert le dimanche matin, très pratique. Par contre,je n'aime pas trop le parking."

"C'est le magasin le plus proche, je me retrouve donc à y aller parfois plusieurs fois par semaine. C'est propre et bien rangé, les caissières ne sont pas toujours top mais pas pire qu'ailleurs. Parcontre le gros soucis que je rencontre est avec les dates de péremption. Plusieurs fois je me suis faite avoir car je ne prends jamais le ticket. Maintenant je vérifie en rayon et c'est hallucinant le nombre d'articles soit périmés soit qui perime le lendemain vendus au prix normal. Je finis par me dire que c'est calculé pour arnaquer les clients qui ne regardent pas car tout est automatisé et scanné, ce n'est pas compliqué de voir les produits à date courte ? Ça plus la disparition progressive des produits bio, maintenant j'essaie d'anticiper et de faire mes courses ailleurs le plus possible"

"Le pain de cette semaine Et immanejable plein des petites bulle dommage, je peux pas ? Mettre la photo. Franchement, c'est de l'argent jeté par la fenêtre."

"Petit Magasin plus cher que d autres enseignes . beaucoup de produits sont de leur marque mais y des produits qu ont trouve pas ailleurs . sinon le personnel très bien les rayons toujours bien remplis et rangés. Un peu d attente aux caisses mais les caissiers(e)s très agréables .j aime y aller en dépannage"

"Je sais pas si les caissières sont au courant que dire bonjour, ça va pas les tuer… Mais apparemment l’amabilité c’est pas chez vous."

"Les employés du magasin U express Reims sont aux petits soins pour vous aider, on est toujours bien accueillis. Le magasin est bien rangé, propre, et c'est top. Les prix sont un peu chers pour les poivrons et aux concombres en hors saison 🥲 j'aime beaucoup leur choix de poissons frais, il est limité et c'est tres bien comme ça, c'est plus facile de choisir, et à des prix très raisonnables notamment pour les filets. Merci à l'équipe de U express Reims pour le super travail qu'ils font au quotidien pour nous accueillir dans leur magasin."

"15 h 45 il y a deux caisses ouvertes avec une dizaine de personnes qui attendent, la caisse rapide paniers n'est pas ouverte. Pourquoi ?"

"Magasin propre et bien agencé, les caissières sont infectes, elle disent à peine bonjour et au revoir, elle donnent limites l’impression qu’on les fait chier, j’en ai même eu une un jour qui s’est permis de donner son avis sur les produit que j’avais acheter… où sommes nous? Si elle n’aiment pas le contact clients je vous en supplie ouvrez les caisses automatique, au moins on sera bien reçu."

"Je n'ai fréquenté que le Drive de ce petit supermarché de quartier. Parking facile avec accès barrières, gratuit si achat en magasin. Personnel accueillant et efficace."

"Magasin bien agencé et bien pratique pour des petites courses. Mais le personnel est tellement mal aimable. Pas de bonjour ni de au revoir. On a l'impression de les déranger. Pas un sourire ! J'y vais casi 2 fois par semaine et à chaque fois casiment c'est pareil. On apprécie beaucoup plus les caisse automatiques ! Je rajoute que j'ai été déposer un colis vinted. Une dame arriver vers moi je lui dis bonjour elle me répond pas et me dis direct qu'est ce que vous voulez ? de façon aggressive je lui explique que je veux déposer un colis et elle me dis c'est la bas ! en me montrant les casier vinted"

"Nous venons dans le magasin vers 19h car celui ci ferme à 20h Mon conjoint à voulu acheter de la charcuterie mais la dame a refusé de le servir car elle avait nettoyé la machine. Or il était à peine 19h20 et le magasin ferme à 20h nous ne pouvons même pas acheter je trouve sa inadmissible"

"Si les rayons sont bien achalandés, agréables et propre, l'expérience se gâte en passant en caisse ! On a l'impression de participer à un sitcom américain, mais sans le rire. Les caissières, expertes en bâillements et en masticage de chewing-gum la bouche grande ouverte, semblent avoir oublié les règles de base de la politesse. Leurs conversations animées entre elles, menées à voix haute, donnent l'impression que le client est une simple interruption dans leur journée. Une expérience client digne d'une série B, mais en moins drôle, qui mériterait d'être revue en profondeur. On se demande si la direction, si direction il y a, est au courant de cette situation ou si elle se trouve impuissante face à un personnel qui semble ne pas accorder d'importance à la satisfaction de la clientèle. 2 étoiles, pas 1, car d'un point de vue purement pragmatique le magasin répond à un besoin de base qui est son utilité première : se procurer de la nourriture. Mais c'est tout !"

"Caissière qui baille naturellement sans aucune gêne à 18h c'est pas trop convivial de plus pas aimable sinon le magasin est très pratique pas loin du centre ville"

"C'est un véritable plaisir de venir faire mes courses chez U, j'y trouve absolument tout ce dont j'ai besoin, le rayon fruits et légumes fait envie, et le personnel est à la fois convivial et professionnel."

"Personnel de caisse pas aimable, m’a pris mes articles des mains pour les passer à ma place, a sélectionné le mode de paiement pour moi à ce rythme là qu’il paye à ma place pas un bonjours pas un au revoir juste des signes de la mains en plus j’avais l’impression de déranger il m’as poussé vers la sorti, il était 17h franchement je reviendrais pas de sitôt"

"Ça devient de pire en pire. Ça fait des années que je prends chez eux. Et souvent je trouve des produits en déstockage périmés. Aujourd’hui j’y vais, je prends un produit, je n’ai pas fait attention à la date car la plupart des produits étaient bons jusqu’à 24 voire 26. Et celui-ci est dépassé depuis ne journée. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. La prochaine fois c’est une photo du produit en rayon et j’envoie à la répression des fraudes car ce n’est pas la première fois."

"Ce soir fut une expérience plus que désagréable ! Presque 20-25 minutes d’attente en caisse, car la caissière n’était pas capable de rester à son poste, ou bien elle était trop occupée à discuter avec ses collègues. Je veux bien comprendre qu’il est parfois compliqué lors d’un « rush » de réduire les temps d’attente, mais il ne faut pas abuser non plus. Nous sommes un lundi, en début de mois, donc il me semblerait normal de prévoir un pic d’activité en fin de journée. Une organisation à revoir et il en est de même concernant l’amabilité des caissier.e.s."

"Je fuis ce magasin qui me mets de mauvais humeur. Il serait peut-être judicieux de donner des cours d'amabilité et revoir les bases de l'éducation en leur apprennant le *bonjour et au revoir* de vos hôtesses de caisse car apparemment il est difficile pour eux de prononcer ces simples mots !"

"Il n' y a pas plus désagréable et malpoli comme le personnel de cette surface. Les caissières sont d'une insolence à peine croyable..Elle ont l'air très malheureuse dans leur boulot (ou peut-être même dans leurs vies personnelles). Si vous ne voulez pas être de mauvaise humeur, n'allez surtout pas à cet endroit (et de toute façons leurs produits sont cher pour un moindre qualité)...Toutes les conditions sont réunies pour éviter cet endroit. à bon entendeur..."

"Je me rends au magasin le plus prêt pour des causes de handicap.. La caisse spéciale est rarement ouverte, d'ailleurs ça m'a valu une paire d'années d'être insultée par une ancienne caissière et un vigile qui m'a fait honte à la caisse Faudrait revoir votre façon de travailler On a toujours l'impression d'être espionner par les vigiles et personnel pas très aimable à part deux, trois le reste est à revoir.. On a l'impression qu'une mauvaise ambiance reigne dans ce magasin Un vigile tres odieux n'a rien à faire ici !!! Niveau produits rien à dire"

"Franchement ce magasin est à revoir. Mettez étiquette vos dates courtes sur les codes barres. Très mal honnête en 1 mois j’ai du me faire rembourser 4 fois pour des erreurs de caisse. Je connais bien ce magasin . Manque de personnels , les caissières débordées certaines très désagréables. Manque d’organisation , toujours une queue interminable. 23/01/23 17h30 L’accueil une personne âgée a attendu pendant près d’1h. Jamais personne à l’accueil. Puis surtout si tu oses te plaindre à une caissière, tu vas être servi. Déjà que quand tu es en caisse lui dit que l’article retirer est toujours sur le ticket (pas parce que je ne voulais pas le prendre mais parce qu’elle n’arrivait pas à le saisir) qu’elle te dit non informatiquement c’est retirer, j’ai voulu rire ! Puis qui t’assure que si , je le vois dans le ticket ! Ps: c’était une nouvelle, visiblement qui veut avoir raison , qui avait beaucoup d’article dans sa caisse parce qu’elle ne savait pas comment passer les étiquettes orange « dates courtes » Du coup obliger de passer à l’accueil mais comme y’avait personne une caissière ( merci à elle d’ailleurs) a pris le relais en abandonnant sa caisse pour servir l’accueil. Agent de sécurité se met à hurler sur elle parce qu’elle lui dit de gérer l’accueil parce qu’elle est en caisse. On est bien servi dans ce super U."

"Souvent des problèmes de date de péremption ! Je viens d'acheter une mayonnaise et je viens de m'apercevoir qu'elle est périmée depuis août 2022 quoi ! Dommage que j'ai pas le ticket !! C'est pas la première fois que ce problème arrive."

"Je suis passé ce matin en vitesse ( samedi 13 août). Besoin de petites courses je trouve tout ce dont j ai besoin malgré un temps d adaptation czr je change de supermarché !. Passage en caisse rapide avec un gars super aimable en caisse qui me fait remarqué que je n ai pas pesé les tomates.. J avais pas vu la balance en rayon !! Petit aller retour... Et la surprise il a pris soin de remplir mon sac. Super geste. Bravo à luii et encore désolé pour le petit retard !!"

"Pas très honnête ! J'achète un produit avec une date courte qui est étiqueté 2 fois. Il y a une étiquette à 0.5€ qui est recouverte d'une autre étiquette à 1 €, je prends le produit en pensant le payer un euros. En réalité, je l'ai payé 1.50€ car son montant correspond à l'addition des 2 étiquettes. Du jamais vu. La caissière, qui n'y est absolument pour rien, évoque une pénurie d'étiquette 1.5 € qui sont remplacées par 2 étiquettes dont les montant s’additionnent. Ce n'est pas la première fois que les prix ne sont pas corrects et bien sur à chaque fois c'est en défaveur du client. C'est honteux !"

"Le magasin est censé fermer à 20h. Je fonce donc faire des courses de dernière minute car je n'ai plus rien pour mon petit déjeuner du lendemain. Quelle surprise, en arrivant à 19h50, de voir les portes du magasin fermées pour les personnes venant de l'extérieur. Il y a toujours 1 ou 2 clients dans le magasin mais impossible pour de nouveaux d'entrer. Je fixe alors ces 6/7 hôtesses de caisse qui attendent que 20h arrive dans l'ennui le plus total vu qu'il n'y plus de clients à gérer. Un beau gâchis vu que je n'avais besoin que de 5 min pour acheter ce qu'il me fallait. Absolument honteux, je m'en souviendrai. Prenez les horaires de fermeture et enlevez 15 min pour avoir les horaires réels."

"Très déçu par ce magasin qui ne donne pas envie d'y aller faire ses courses. Aspect vieillot et mal entretenu. Chose très désagréable, l'hôtesse de caisse qui me demande d'ouvrir ma petite sacoche où j'y mets mon portefeuille car elle a une suspicion de vol. C'est vraiment une honte ! 😠"

"Une honte ! Je m'y suis rendu cet après-midi afin de faire quelques courses. Une fois, celles-ci terminées, je vais en caisse. Une dizaine de personnes s'entassaient les unes contre les autres devant chacune des 2 caisses ouvertes. Les gens étaient à moins de 10 cm l'un de l'autre à cause de l'affluence et du manque de personnel. ce n'est pas comme si il n'y avait pas de caisses automatiques afin d'éviter les contaminations. Cependant, pour je ne sais quelle obscure raison, celles-ci sont fermées. Aucun respect des règles sanitaires !! si vous voulez attraper la covid omicron, allez là haut ! arrêt de travail 100% garanti !"

"Bonjour, Le personnel n'est pas très aimable, les caisses rapides ne sont jamais ouvertes alors on me répond ça dépend de l'influence je suis désolé je viens presque à midi avec dix personnes en caisse ils leur faut quoi comme influence pour les ouvrir surtout en période covid où il faut éviter les contacts !! Les tickets restaurant ne sont pas toujours acceptés sans raison valable bref ... Dommage pour un commerce de proximité du centre ville ils devraient changer de mentalité c'est limite du supportable.."

"Les rayons sont propres mais les caissières !? Au secours ! Elles ne sont pas aimable du tout, l'impression de les déranger et si vous avez le malheur d'avoir un bon de réduction, elles vous regardent comme si vous étiez une voleuse ! Je me suis déjà vu refuser des bons de réduction ( envoyer par une grande marque ) sous prétexte que mes articles allait me revenir a un prix dérisoire alors que elle, les payes plus cher et elle ne trouvais pas ça normal donc elle a refuser de me les prendre ! C'est n'importe quoi !"

"Repaire de racaille qui sont alcoolisés sous le passage pour aller au parking ce qui n inspire aucune sécurité . Totalement pitoyable et bon point pour faire fuir les clients"

"Depuis qq temps je m'aperçois que ce supermarché manque cruellement d approvisionnement. Les produits sont souvent en rupture de stock. La tenue et la propreté laisse aussi a désirer. Il y a un grand laisser aller... On m'a demandé à 19h45 de rejoindre les caisses de façon pas très aimable d ailleurs et lorsque j étais en caisse le même vigile laissait entrer d autres personnes."