U Express et Drive

"Je suis passée récemment aux caisses automatiques avec une échalote que j'avais préalablement pesée. Elle ne passait pas en caisse à cause d’un problème de poids détecté. Une hôtesse est venue m’aider : après avoir scanné l’article, elle l’a finalement retiré pour demander une vérification du poids à une collègue de rayon. Elles ont constaté une différence entre mon pesage et le leur, et l’hôtesse m’a alors grossièrement accusée de fraude. J’ai été très surprise par cette réaction, d’autant plus que je n’avais pas compris d’où venait l’erreur. Après réflexion, j’ai réalisé que j’avais probablement oublié de compter le poids du sachet — une simple inattention, sans aucune mauvaise intention. Ce qui m’a profondément dérangée, ce n’est pas le contrôle en lui-même, mais le ton méprisant employé et la manière dont j’ai été traitée, comme si j’étais malhonnête. Je suis quelqu’un de très respectueux et honnête, et il est facile, malheureusement, de s’en prendre à ceux qui ne cherchent pas le conflit, alors que certains comportements bien plus douteux sont peut-être laissés de côté. Je fréquentais ce magasin régulièrement, mais après cette expérience, je n’y retournerai plus."

"Il était 20h28 et le vigile ne veut pas me laisser entrer pour une bouteille d'eau"

"Je suis également déçue par l’attitude de la caissière qui ne dit pas bonjour alors que je suis rentrée en lui disant bonjour et en lui souriant. J’aurais apprécié qu’elle me dise également bonjour. J’ai tout de même apprécié le professionnalisme et l’énergie positive renvoyée par un employé qui se trouvait aux caisses automatiques ce 16 août 2025."

"J'y vais car les caissières ont toujours le sourire."

"Les prix affichés entre U Express République et U Express De Gaulle ne sont pas alignés, alors qu’il s’agit de la même enseigne, avec le même propriétaire. C’est inacceptable, on a l’impression de se faire avoir. De plus, dans les deux magasins, l’équipe n’est ni accueillante ni agréable. Il serait vraiment temps de faire un sérieux ménage au niveau du personnel et de la gestion. Les clients méritent mieux À fuir"

"Magasin très propre avec un personnel souriant et accueillant. Je recommande"

"Caissière pas du tout aimable,à fuir"

"Très déçue par l’accueil,la caissière ne dit même pas bonjour, pas un sourire, on se demande vraiment pourquoi elle fait ce métier. J’ai déjà eu une mauvaise expérience dans l’autre U Express à côté, mais ici, c’est encore pire. Franchement, à fuir. Il faudrait sérieusement revoir la sélection du personnel, car ce manque de respect envers les clients est inacceptable."

"Magasin qui refuse d’appliquer les promotions auxquelles il participe pourtant. Plainte déposée auprès de la marque. Les concurrents viennent de gagner un nouveau client."

"Lorsque vous rentrez dans ce magasin une grande pancarte vous souhaite un bon ramadan, en arabe !!! La laïcité vous connaissez ou alors elle n'est valable que lorsqu'il s'agit de Noël ou d'une fête chrétienne ? En ce moment c'est le carême, merci de me le souhaiter également."