U Drive

"Client régulier depuis quelques mois toujours satisfait, personnel agréable et livreurs aussi."

"Parfait pour des courses rapides .personnel jeune agréable et à l'écoute. Parfois quelques ruptures dans les commandes.mais remplacées par un produit équivalent."

"Je suis un client fidèle depuis plusieurs années malheureusement, depuis début mai, le choix des articles à drastiquement diminué et les ruptures fréquentes. Peut-être un changement d'organisation ? J'ai dû changer de Drive pour être satisfait. Dommage..."

"la personne qui livre ou qui est à l' accueil pas de soucis. le personnel toujours agréables mais les personnes qui font les achats c est de pire en pire... Ils ne mettent pas les promos, ne prennent pas la peine de chercher les produits en tête de gondole ou dans l' allée centrale . au final mes courses me coûte beaucoup plus chère..."

"J'ai été agréablement surpris par la qualité du service au Drive U Grand Quevilly depuis plusieurs mois que je m'y rends. L'ensemble de l'équipe fait preuve de courtoisie et d'un réel souci de satisfaire les clients. Les équipiers sont prêts à rendre service avec le sourire pour la majeure partie d'entre eux. Je tiens à souligner leur professionnalisme et leur efficacité."

"Deux samedis que le drive est deja complet pour passer commande, avant 9h du matin. Ce n'est pas sérieux et c'était sans compter les problèmes qui étaient déjà présents : de l'attente même lorsqu'il n'y a pas d'autre client et surtout des produits manquants systématiquement. C'est dommage, l'offre de produits était plus large que le concurrent, mais on va y retourner, ca manque vraiment d'efficacité."

"Je dois systématiquement aller faire mais courses au magasin avant de venir chercher mon drive du fait qu'à chaque fois il y a des produits manquants, ou des substitutions qui ne sont pas cohérentes et des promos qui ne s'appliquent plus."

"Lent et manque des produits. Le sourire est en option"

"Très bon drive accueille sympas Et le personnel et très gentil et souriant"

"Très pratique, très réactif. Un lieu uniquement pour le drive. Bonne équipe et aimable. Merci"

"Très pratique le matin, accessible, traitement et récupération de mes courses était rapide moins de 10 minute. Personnel sympa. Je recommande."

"Toujours de l'attente pourtant le but d'un drive c'est de gagner du temps... Il y a toujours des produits manquants. Parfois il y a des produits de substitution, parfois non... Ce doit être selon l'humeur du préparateur. Désormais je vais chez votre concurrent de Saint Étienne du Rouvray. Vous devriez prendre exemple... Jamais rien ne manque !!"

"Le but du drive c’est la rapidité, parce qu’on est pressés par exemple. Une seule personne pour chaque client, attente de 20mn en tout pour ma commande. Et produit(s) manquant(s) comme à chaque fois"

"Manque trop souvent de produits, substitution pas toujours intéressante . Peu réactif aux mail ."

"Créneaux horaires trop loin dans le temps (parfois 2 jours) pour commander. Personnel très sympa et à l'écoute."

"Drive U à GRAND-QUEVILLY Code Postal 76120 France"

"Plusieurs fois que je fais appel au service du drive U et régulièrement il y a plusieurs produits qui sont oubliés ou alors les substitutions n'ont aucun sens. Je suis obligée de soit me déplacer soit de rappeler pour qu'ils me livrent les produits manquants. Aucun gestes commerciales de proposer pour le dédommagement !"

"Cool rapide et le personnel très accueillant et attentif aux besoins du client. Félicitations."

"Toujours très polis et respectueux. Manque régulièrement quelques produits à la commande mais cela n'entache en rien la qualité du service."

"Trop de produits manquants à chaque fois et pas remplacés, je retourne vers Leclerc drive"

"Un jour peut être on sera servit dans les temps et sans rupture produit... c'est dommage les produits sont bons et le personnel aimable."

"U drive⚠️ inadmissible de récupérer un sac avec plein de VERS !! dedans et une odeur nauséabonde. Comment vos collaborateurs on pu faire ça sans le voir et le sentir. Les vers et les œufs de larve vienne des œufs de caille que j'ai demandé, ça a contaminé tout le sac. obligée d'y retournée pour redonner le sac et de demander qu'on me le reface et en plus à récupérer que demain... dommage ça aller de mieux en mieux car il y avait plus de manque de produits"

"Scandaleux. Une commande a venir chercher entre 18h30 et 19h. On arrive sur notre créneau, mais numéro de commande non reconnu. En allant au guichet, on prend mon nom et on m'explique que la commande n'est pas prête et qu'il faut attendre 20 minutes. Aucune excuse et une personne qui ne comprend même pas que dans une telle situation, il aurait été judicieux de prévenir ! En discutant avec la personne a côté, la situation semble régulière...."

"Une première mauvaise expérience. Ma commande n'était pas prête à l'heure convenue, et celle ci était incomplète. Des articles de substitution mon été proposé mais cela ne correspondait pas aux promotions en cours. Le service à réellement besoin de progresser. Cerise sur le gâteau impossible de déclarer ma carte U sur le site Web. Du coup, aucune promotion ne s'est appliquée. Ce sera probablement la dernière fois que je commande sur ce drive."

"Deuxième drive que je passe, j'ai essayé les promos couches. Ça serait bien de préciser au client que la promo ne fonctionne plus à une date précise de l'enlèvement. Je me retrouve à payer plein pot sachant qu'à la concurrence je n'ai pas de soucis. Dommage que j'habite loin de grand quevilly sinon je serais venue me faire rembourser. Vous comprennez que je ne ferais plus de drive chez vous."

"Rien de mieux pour faire ses courses sans exploser le budget 😁 le personnel est agréable, et les produits choisis sont bien choisis (date de peromption éloignée, fruits et légumes mûrs et beaux)."

"Cliente du drive depuis plus d'un an. J'y reviens encore 1 à 2x par mois pour les produits qu'on ne trouvent pas ailleurs. ➡️ Problèmes logistiques multiples. 1# L'attente est souvent longue (malgré la prise de rdv sur l'application). 2# Les anses des sacs en papier se cassent à chaque fois depuis plusieurs mois maintenant (les courses se retrouvent par terre). 3# Plusieurs produits commandés sont souvent indisponibles, et certains sont remplacés par d'autres qui n'ont rien a voir (courses manquantes pour la semaine). 4# Les fruits et légumes ne sont pas choisis avec soin. J'en retrouve souvent des moisis, à jeter (argent jeté par les fenêtres). 5# Les oeufs sont souvent placés au fond du sac, sous des éléments lourds (donc cassés). ➡️ Pour comparer, jamais aucun problème avec Leclerc drive Rouen Rive gauche 👌🏼 J'espère que vous mettrez tout en œuvre pour vous améliorer."

"Personnel toujours aussi désagréable Les produits de substitution c est du grand n’importe quoi !"

"+4 commandes, 4 problèmes. Une fois, des produits rajoutés et facturés alors que non commandés. Une autre, produits rajoutés sans être facturés. Encore, produits manquants mais facturés. Et une dernière, des fruits moisis. La totale.."

"Trop de produits non disponibles et on le sait qu’en allant récupérer les articles, parfois c’est remplacés mais pas toujours intelligemment… le temps d’attente est beaucoup trop long. Le montant final n’est jamais celui annoncé lorsqu’on achète sur le site. Il est proposé sur le site des promotions qui ne sont plus applicables au moment de l’enlèvement !! Et ça c’est la surprise à l’arrivée ! De plus, j’ai voulu racheter des produits manquants via une nouvelle commande mais un minimum de commande de 50€ Est imposé !!! J’ai fait 3 commandes sur ce drive, j’ai eu des problèmes sur les 3… C’est vraiment dommage car à côté de ça le personnel est très sympathique et à l’écoute des clients… c’est votre site et la façon de faire qui ne va pas du tout"

"Trop de produit non disponible. Pas une commande sans produit manquant. De plus en plus de problème informatique ou autre. De plus en plus d'attente car pas toujours le personnel adéquat . La touche positive est que le personnel est vraiment accueillant et serviable."

"Mauvaise expérience de drive . 45 minutes d'attente. C'est trop long. J'ai essayé. J'aurai du aller chez leclerc."

"Personnel très pro et très sympa, mais en sous effectif tout le temps. Résultats des temps d'attente monstrueux... Les salariés gardent le sourire mais c'est la honte pour l'enseigne de traiter ses salariés comme ça, et sacrifier au passage la qualité du service..."

"2 fois que je commande. 2 fois qu'il manque quelques produits... Je ne fais pas mes courses au drive pour me faire voler."

"20 mn d'attente avant d'être livrée.. Trop de produits non conformes à la demande."

"Ce drive est une horreur, la commande n'est jamais complète, pour mon dernier drive sur une commande a 100 euros il manquait 7 articles non remplacés et 6 articles remplacés, une honte. Ne surtout pas arrivé en avance commande prevu entre 17h et 17h30 et pas prête a 17h. Je ne recommande pas du tout après avoir fait beaucoup de drive chez eux. Et surtout ne répond pas aux mails"

"1er essai : 45 minutes de retard, manque 3 article. Incroyable expérience."

"Équipes adorables et très serviable ... rajoute sans problème si on oublie un article"

"C'est un service très pratique, le lieu est très bien aménagé et plus de place qu'avant. Le moins, assez souvent des ruptures de produits."

"Service de livraisons par tranche de 2h de 10h à 20h. Frais 8 € à partir de 50 euros et gratuit à partir de 159 euros de commande."

"Parfait, équipe très très sympathique et professionnelle. Nous étions à Leclerc, nous avons change sans hésitation"

"L'accueil et le service chaleureux c'est sympa 👍"

"J'aime beaucoup ce magasin et ses produits. Cependant, étant maman d'un bébé de 3 mois il m'est plus facile de faire un drive. Hors malgré ma demande en commantaire à mettre en cas de substitution des produits faisant partie du panachage de la promo afin de ne perdre ni le prix réduit ni les euros U ( 2eme ou 3eme gratuit ou réduit ou prix réduit sur une marque qui en cas de remplacement passe au prix fort du produit initiale), rien n'y fait. Aujourd'hui le ticket était 8 euros plus cher avec 2 produits en moins , 19 € de carte U au lieu de 25€ , et 6 € de réduction immédiate au lieu de 16 , soit 28 € de perdu ( sur plus de 250 € de courses)😒 cette fois ci et malheureusement ça fait 3 fois de suite. Bref je crois que je vais devoir m'organiser pour faire garder bébé pour pouvoir passer 1h-1h30 en magasin"

"Tres pratique et rapide, bien reçue tres aimable"

"service rapide et niquel , personnel souriant"

"Plusieurs essais non concluants. Beaucoup d attente alors qu il y a peu de clients. Toujours des ruptures signalées au moment du retrait de la commande donc obligée de retourner en magasin et des substitutions parfois inappropriées"

"Ce n’est pas la première fois que je reçois des produits trop mûr pour la consommation surtout pour les mangues. Reçu un produit aussi non conforme à ma demande sachant que j’avais bien coché ne pas autoriser à remplacer les produits. Pouvez-vous faire un effort s’il vous plaît car certaines personnes ne peuvent pas se déplacer. Merci"

"Bon drive , manque régulièrement des articles , mais remplacer la plus part du temps , personnelles sympathique"

"Pas de trace de la commande.... Personnel très accueillant"

"Première commande u drive tout sait bien passer les personnels très professionnels jusqu'à changer les course dans le coffre de la voiture je suis vraiment satisfait et je vous le recommande"