Système U - Drive U - Voiron

"Je trouve inadmissible qu’une caissière me demande d’ouvrir mon sac à main ! Qu’on vérifie mon cabas de courses, aucun problème, je le comprends parfaitement. En revanche, dans aucun supermarché où je fais mes courses on ne m’a jamais demandé d’ouvrir mon sac à main, et certainement pas sous la menace d’appeler le vigile. Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin. « Est-ce qu’une caissière a le droit de me demander d’ouvrir mon sac ? » Non, un caissier ne peut pas vous contraindre à ouvrir votre sac. Même si un panneau à la caisse ou une consigne interne du magasin vous y invite, il ne s’agit en aucun cas d’une obligation légale."

"Ca mérite même pas une étoile, ca annonce fermeture a 20h le samedi et c’est déjà plus accessible a partir de 19h45 ...scandaleux."

"Bon magasin, bien réapprovisionner et propre, produit un peut chère. Personnel très accueillant et serviable, les caissières sont très agréable et consciencieuses dans leurs tâches, malgré quelque client un peut chiant sur les bords. Je recommande de centre pour faire ses courses."

"Bonjour je mets cette note car les vendeurs sont adorables et de deux il nous demande de nous fouiller le sac alors que quand c'est des étrangers il peuvent passer comme si de rien n'était et de trois il devrait avoir de choses plus végétarien en choix et de quatre il devrait mettre plus de magazines. Bonne journée à vous"

"Ce jeudi 25 avril, comme d'habitude, mon épouse est allée faire des courses à Super U Voiron. Elle fait ses achats, se dirige vers une caisse, présente la carte de fidélité, paie avec une carte bancaire, et ne réclame pas de ticket de caisse puisque celui-ci est envoyé par informatique sur notre ordinateur à la maison. Dans la zone située après les caisses elle remarque des sacs de terreau en prend un, le pose sur son caddie et pour le payer se dirige vers la caisse la plus proche ( qui n'était effectivement pas celle des premiers achats) là on lui demande de payer, outre le terreau, la marchandise qui était dans le caddie et donc déjà payée.Elle donne la carte de fidélité pour qu'on retrouve le ticket de caisse.On lui répond que ce n'est pas possible et il s'en suit des conversations entre plusieurs employées jusqu'à, ce qu'arrive un agent de sécurité qui affirme haut et fort que cette marchandise n'était pas payée et demande à mon épouse de le suivre dans son local de vidéosurveillance où il a été bien évidemment dans l'impossibilité de prouver ce qu'il affirmait. Enfin une employée a compris que mon épouse ne pouvait pas se trouver dans cette espace, après les caisses, sans avoir payé les marchandises déjà contenues dans son caddie. Elle a donc encaissé normalement le montant du sac de terreau. A la maison, mon épouse a imprimé le ticket de caisse et l'a envoyé à la direction de Super U (elle a besoin de sauver son honneur) L'attitude de la caissière et celle de l'agent de sécurité ont été inadmissibles et attentatoires au respect de la personne dans un lieu ouvert au public, nombreux à cette heure-ci. Moralité: A Super U faites fi de l'écologie en demandant toujours l'impression de votre ticket de caisse !!!!"

"Je suis extrêmement déçu par le service des pâtissiers. Nous avons commandé un gâteau d'anniversaire il y a un mois pour le récupérer aujourd'hui, mais en arrivant, nous avons découvert que le gâteau n'avait pas été préparé. L'anniversaire de ma fille est demain, et cette situation est vraiment inacceptable. Une telle négligence compromet la confiance des clients et laisse une expérience très négative."

"Possibilité de se garer autour du Super U , pour se rendre à pied à la foire de la Saint Martin, par le parc municipal de Voiron 🌞"

"Très grand choix bon prix mais des rupture de stock fréquente Magasin bien rangé propre"

"petit chien interdit dans le caddie ( devrait rester dans le vehicule quel que soit la température extérieure )"

"Première et dernière fois dans ce magasin . -accueille pas top - resté coincé sur le parking parce que une barrière ne fonctionnait pas .. une vingtaine de voiture bloqué .. du coup question en cas d'incendie ca se passe comment ? c'est au norme ce parking ? deuxieme question est ce normal de faire payer le parking au client si on depasse 1h30 ......"

"Honteux Je rapporte ce matin 2 paquets de farine estampillé U Bio rappelés par le magasin car ils contiennent de l’acide cyanhydrique . Mes enfants en ont consommé avant que je ne sache que le produit était rappelé. Et là , que me demande t on ? Le ticket de caisse !!! Ticket que je conserve bien entendu quand j’achète de la farine ! Comme vous ! Comme le gérant du magasin ! Donc avec ma carte U , l’employée de l’accueil cherche ( avec un air résigné pour respecter les ordres ) dans les mois précédents l’achat de la farine bio U qui engage notre santé … déplorable et ça pour 1, 64 euros !! Je fais mes courses chaque semaine au magasin U de Voiron depuis quelques années maintenant et je pense que c’est la goutte qui a fait déborder le vase … cette attitude mesquine alors que votre produit est dangereux pour notre santé … c’est le comble de la honte pour moi!"

"Je suis vraiment déçu par le système de remboursement de ce drive. C'est la première fois qu'il me manque 2 articles. Cela fait des années que je me rends dans ce drive. Toujours satisfaite. Mais là pour 12 euros j'ai du appeler plusieurs fois et me rendre 3 fois directement là-bas pour qu'il finissent par me rembourser. Dommage"

"Des caissières au top dans leur travail, bémol ce sont les caddies la plus part d'entre eux ne veulent pas des jetons et on doit s'amuser à chercher celui qui fonctionne."

"Nous avions l'habitude de faire nos courses en drive chez eux , jusqu'à aujourd'hui ou les trois quarts des articles n'étaient pas disponibles ni remplacés. Allez vous réellement me faire croire que vous n'aviez plus de lait ? Ni de litière ? Ni de croquettes ? Ni même encore de dentifrice ? Franchement...sois votre employé est des plus feignant sois votre magasin n'a plus rien en rayon Nous ne reviendrons pas"

"Nous avons acheté des moules sous vide. Rien qu'à l'odeur nous avons compris qu'elles avaient viré.... Ça nous a empesté la maison. L'horreur. Pourtant nous n'avions jamais eu de souci auparavant"

"Nous avions envie d'une fondue bourguignonne mais la viande y est inmangable dommage je m'étais pourtant juré de ne plus en acheter là bas"

"Fermeture à 20h ça ne veut pas dire fermeture des barrières et des portes à 19h45 ! Et pensez à mettre à jour votre page Google/site les jours fériés, ça évitera que les gens ne se déplacent pour rien... Concernant le magasin en lui-même c'est plutôt positif, notamment la boucherie où les bouchers sont très gentils."

"Je confirme que les prix affichés ne sont pas ceux que l'on paye a la caisse,et bien sûr c'est toujours a notre détriment.Comme le PB est récurrent,on se demande même si ce n'est pas une stratégie de la direction et puisque le ticket de caisse n'est pas encourage,c est facile!!!"

"J'aime beaucoup super u. Les caissières sont toujours sympathiques. Les produits, super. Mais, alors au drive, c'est une autre paire de manches... 2 commandes (une en livraison, une en drive) toujours des oublies sur le surgelé. Je le signale, on me refait la commande de ce qui manque, je reviens encore de un oublié, de deux produits. J'ai lâcher l'affaire... Je veux bien accepter que ce sois compliqué et accepter les oublie, mais quand le client reviens, on veille à ce que la commande sois complete surtout pour 570 euros. Je ferais mon drive chez carrefour, la prochaine fois."

"Un bon choix de produits, la signalétique est claire et hôtesse de caisse faisant bien son travail."

"Super marché assez bien achalandé, prix et qualité corrects dans l ensemble. A noter un rayon poisson sympathique."

"C'est un grand magasin, il y a du choix sur tout les produits et articles. Il y a même un drive pour ce qui n'ont pas le temps de faire leur courses dans le magasin. Et il peuvent également vous livrer à votre domicile pour ceux qui n'ont pas le temps. Et pour ceux qui on besoin d'un véhicule de service le super U ont des véhicules à louer."

"Un magasin certes très bien achalandé. Mais quelle catastrophe sur son approche commerciale : Rachel à l’accueil un comportement totalement inacceptable face à une clientèle. Est-ce un besoin de formation du personnel ou peut-être même de la direction ?"

"Accueil chaleureux et bienveillant, magasin propre, organisé et sécurisé, Très bons conseils, personnels disponibles et professionnels, choix de produits diversifiés, prix corrects, parkings spacieux et pratiques, normes covid19 respectées"

"Je suis rentrée dans le magasin pour me dépanner ce n'est pas mon coin... mais je les trouvais super propre bien rangé et bonne accueil en caisse 👍"

"Très déçu. J ai l habitude de faire mes courses ailleurs a Voiron. Je suis venu exceptionnellement pour une promo catalogue. Le produit en question défectueux... On m a refusé le remboursement. J ai du utiliser un avoir pour des courses hors de prix par rapport à mon enseigne habituel."

"Profitez d'un bon d'achat de 3 euros pour 30 litres de carburant tous les mercredis et samedis (jour du marché deVoiron)."

"Bonjour, à chaque fois que j'ai pu faire mes achats, le personnel reste très aimable . C'est rassurant.. Juste à côté du magasin il y a un service carburant.."

"J'adore ce super U, de beaux produits qui donnent envie. Parfait pour du petit à point. Dommage qu'il soit si cher au niveau prix."

"Magasin très correct, seul problème, les attaches vélos sont situées en dehors du parking et sont très peu sécurisées (attache a la roue avant, a la vue de tous) vivement des attaches en U (comme celles utilisées par la ville) devant l'entrée principale"

"Magasin tout neuf donc forcément jolie et bien agencé. Personnel sympathique et de bon conseil. Certain midi, il y a des plat cuisinés a emporter, c'est très pratique mais un peu chère selon le plat proposé. Le magasin est récent donc un argument peut être pour monter le pris de dizaines de centime sur pas mal d'article par rapport à un carrefour marker. C'est très agréable d'y faire ses courses."

"Je voulais juste souligner et remercier le personnel de Drive! Toujours très agréable, accueillant et souriant ! Malgré le contexte actuel ils vous proposent de donner un coup de main ! Très apprécié ! Merci beaucoup encore une fois à toute l'équipe de Drive. Chaque fois on tombe sur les gens super sympas !!!"

"Super magasin. Rayon poisson - charcuterie- boucherie très propre. Beaucoup de choix. De bons produits. Juste le parking pas pratique."

"Nous avons bien aimé ce magasin, le seul petit problème c'est passé avec la personne qui s'occupe des légumes l'amabilité n'est pas son fort. Nous subissons tous la crise sanitaire mais quand on demande un renseignement il y a des façons plus agréable de nous demander de respecter la distance de sécurité."

"Magasin sympa, le rayon boucherie est top. Une équipe dynamique, dirigée par un chef à l'écoute et qui propose une large gamme de viandes adaptées pour tous. La qualité est également au rendez-vous."

"Magasin agréable caissières très sympathiques mais attention les produits en prono.. Le prix en caisse n est pas le même que le prix affiché bien souvent j en ai fait l expérience"

"Du choix, des produits de qualité, un merchandising au top. Le service poisson et boucherie très qualitatif. Seul bémol la caisse, on se croirait dans un discount alimentaire, les produits sont souvent jetés. Conclusion quasi parfait, il faut juste finir le parcours client dans de bonne condition !"

"Petite surface pour dépanner, j'ai trouvé les prix chers . Et un manque de motivation du personnel. L'accueil est quasi inexistant enfin bref pour dépanner c'est correct"

"On y a fait nos courses hier soir le magasin ferme à 19h nous y sommes entré à 18h15 à peu près. Tout à été très bien je trouve le magasin bien agencé propre et agréable.jamais été déçu de ce que j'ai acheté. rayon poissonnerie nous avons été servi avec un grand sourire ensuite tout à changé rayon charcuterie 18h40 à peu près la demoiselle se dépêchai de couvrir les produits et nous a remballer froidement trop tard on ferme ! Dirigé vous au caisses. Merci le sens commercial. Le vigil évacué(c'est le bon mot) les clients pour que tout le monde parte attention à super u voiron plus personne dans les rayons après 18h45.la caissière à vérifier le chariot je lui ai montré les sacs vides en passant elle les a reverifié une deuxième fois pour être sûre que je n avais rien volé..... On est où la ?? Je me suis retenu de dire quoi que ce soit ou elle aurai pris pour les autres. Je comprends parfaitement que le personnel ai fini la journée mais il y a une façon de parler et de se comporter avec la clientèle le respect va dans les 2 sens. Une formation à la relation clientèle serai indispensable à quelques uns dans ce magasin. J'ai bien dit quelques uns."

"Bon magasins et bons produits mais de faire sortir les bébés des poussettes pour vérifier que rien n'est caché sous eux, alors ça c'était du jamais vu. Et pas un mot d'excuse pour le dérangement occasionné par cette pratique honteuse !"

"Magasin propre, et agréable. On y trouve beaucoup de choses, il y a beaucoup de choix. Le parking est abritè et il dispose de places spéciales pour recharger les véhicules électriques. Pour les autres, il y a une station service sur place."

"Le magasin est grand, propre avec bcp de choix. Ayant travailler aux fruits et légumes je peux vous assurer que les produits sont frais et triés au mieux qu'on puisse le faire!"

"J'adore ce magasin même si j'ai du mal à retrouver les produits que j'aime bien. Les hôtesses de caisses sont en général très aimables et professionnelles. Le drive peux laisser à désirer pour les fruits et légumes sinon c'est bien pratique. Et en plus maintenant ils livrent."

"Qualité des produits, prix, choix des produits, propreté du magasin... tout me plait dans ce supermarché ! Mention spéciale au service boucherie : l'ensemble des bouchers ont un sens de l'acceuil et du service exceptionnel !"

"Arrêtez vos promos avec, soit disant, des avantages carte U!!! Ce sera + simple!! Comme par hasard, le jour des avantages U, il n'y a plus les produits des promos concernés!! Et s'ils en restent, vous payez les produits hors promo et quand vous allez en caisse centrale, 1 responsable trouve 1 excuse phénoménale:...sur le prospectus, il n'y a pas le mot ''nouveau'' inscrit sur la PHOTO du produit!! Enfin bref, 1 palette d'excuses assez hallucinantes!! Revoir votre définition du ''commerçant''!! Seules certaines caissières restent très agréables et souriantes!!!"

"Pompe à essence en 24/24h classique, assez peu fréquenté donc pratiqué et les prix des carburants sont parmi les plus bas."

"Seule petite surface près de chez moi aurait grandement besoin d'un rafraîchissement... Il faut surveiller les prix nombreuses différences entre ce qui est écrit sur le bandeau et la caisse....."

"Magasin propre,personnels sympathiques et professionnelles.Je recommande pour les courses néanmoins prix un peu plus haut que d'autres enseignes."