Supermarché Match (Charleville-Mézières)

"Cher beaucoup de produit carrefour niveau personnel rien n'a dire gentillesse bon accueil"

"Grande déception… nous somme mon mari et moi client de ce magasin depuis sont ouverture mais aujourd’hui nous avons décidé de changer d’enseigne. Il y’a quelque jours nous sommes passer en caisse avec un jeune homme à lunettes qui était vraiment très désagréable. Il s’est permis de nous faire des réflexions, et ce n’est pas la première fois que ça arrive de sa part. D’ailleurs, la dame juste derrière moi m’a dit qu’elle aussi avait déjà reçu ce genre de réflexion de sa part. C’est inadmissible ! Ce jeune homme devrait prendre exemple sur son autre collègue qui lui a toujours le sourire et surtout qu’il est très gentil. C’est vraiment dommage de devoir écrire un commentaire… En tous cas magasin très propre avec personnel agréable"

"Chouette magasin, agréable à parcourir, personnel sympatique, beaucoup de produits y compris locaux. Cependant quelques bémols: - Climatisation qui tarde parfois à être enclenchée, il peut faire chaud - Pas de réseau à l'intérieur, embêtant si on veut scanner des produits avec une application - Les prix sont globalement élevés - L'impossibilité de payer seulement 25€ avec sa carte ticket resto aux caisses en self pour payer le restant autrement - Le parking vélo qui n'en est pas un. Le pince-roue n'est pas idéal du tout puisqu'il y a un gros risque de plier sa roue et ne pas pouvoir repartir. Je pense que beaucoup ne s'y trompent pas et c'est pour ça qu'on voit leur vélo attaché aux poteaux signalant les places PMR ou aux abris à charriots. Il faut aussi signaler que ça arrivé régulièrement qu'une auto (affichant souvent un badge PMR, à la décharge des conducteurs) soit garée devant et bloque l'accès. Ce serait donc pas mal de supprimer une place de parking un peu plus loin afin de mettre des arceaux (comme chez votre proche concurrent) et enlever les pinces-roues pour avoir une place PMR supplémentaire. C'est dommage de ne pas profiter d'avantage de votre position en bordure de voie verte."

"Bonjour , on y trouve de bons produits et dans l'ensemble le magasin est bien rangé ainsi que propre. Le négatif ; un vigile assez grand et maigre très négligé d'ailleurs, qui n'était pas dans son état normal 😳 qui nous a envoyé balader lorsque nous lui avons demandé le rayon du sucre !!! Cordialement."

"Personnel aimable et calme du magasin. Choix suffisant pour pouvoir y faire tout ses achats"

"Accueil spontané et sympathique. Personnel dévoué avec les bons renseignements. Très bon stock des produits et surtout large choix. Magasin plutôt bien entretenu. Rien de repoussant lors de nos visites ! Bien que regrettable en soi, la caisse selfscan reste pratique quand on manque de temps et qu'on a vraiment que 2-3 articles pour casser la croûte... Merci !"

"Cuisses de poulet label rouge dures et mauvaises Saumon cru mariné hyper salé et raçi sec la qualité baisse"

"Toujours déçu de se magasin, on ne trouve jamais les promotions.faudrait voir a faire des commandes un peu plus grosse pour satisfaire tout le monde"

"Perso j'aime beaucoup faire mes courses les hôtesse de caisse sont super sympa"

"Venue juste pour chercher un Too Good To Go et je me suis faites fouiller à la caisse comme si je passais un stade... je comprends qu'il faille vérifier les sacs etc mais un peu plus d'amabilité aurait été agréable quand même. Heureusement que l'employé des caisses libre service qui nous à servi était sympathique..."

"Ce magasin est d'une taille raisonnable, il est possible d'y faire ses courses rapidement. Je suis une cliente fidèle, j'apprécie de pouvoir faire mes courses en une seule fois, avec notamment un rayonpresse .Petit bémol, les mises en rayons se font toute la journée, il faut slalomer entre les palettes, les cartons, et parfois renoncer à entrer dans une travée...dommage ! D'autre part, lorsque cela est possible, j'aime à choisir l'hôte ou l'hôtesse de caisse car certaines discutent entre elles...la discrétion doit faire partie du travail, leur avis sur les clients doivent être émis à un autre moment... Quant à la station essence, les pistolets sont sales, ne serait-il pas possible de prévoir des gants ?...et il y a rarement des tickets. Seul intérêt : le prix, souvent compétitif. L'impression globale reste positive, avec quelques points à améliorer...bon courage à tous ! Il n'est pas toujours aisé de travailler dans le commerce..."

"J'aime bien ce magasin, il y a tout ce qu'il faut dans les produits courants même en bricolage ou bureautique. Le personnel est sympa aussi. Mention particulière pour le rayon boulangerie qui propose d'excellents produits. Petit bémol sur le prix qui me parait un poil plus élevé qu'ailleurs mais bon pour un commerce de proximité , ça se comprend."

"Bon prix et certains produits sont logos carrefour"

"Cliente depuis plus de 15 ans, je constate malheureusement que depuis que le magasin a été racheté par le groupe Carrefour les prix ont grimpés de façon hallucinante. Dernier exemple en date, il y a quelques semaines je payais mon papier WC quelques dizaines de centimes en plus que Carrefour la Croisette. Ce que je trouvais normal car c’est un supermarché. Mais aujourd’hui je constate 2€ de différence…. Presque 6€ pour 6 rouleaux ! Du coup je n’ai pas pris et je ne l’achèterais plus. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres, j’ai déjà vu jusque 7€ de différence. Comme les pizzas fraîches, avant celle au saumon par exemple était à 7€, maintenant pratiquement 10€. Pour 1€ de plus on en a une plus garnie et chaude à une pizzeria qui se trouve à 500 mètres… Ce n’est pas non plus une supérette les tarifs devraient être revus… Sachant qu’en regardant les drives des autres villes les tarifs sont beaucoup moins chers. Sinon en globalité mis à part les tarifs le magasin est très propre, et les caissières, boulangers ect…. Ils sont tous très sympathiques hors exceptions. Dernier point, de nombreuses références ont disparues c’est dommage. Je continuerais de venir pour les promotions mais ça s’arrêtera là au vue des tarifs."

"Client fidèle avec ma femmes depuis de nombreuses années nous avons été agréablement surpris lors de notre passage en caisse. Le nouveau caissier et vraiment très agréable, gentil et vraiment à l’écoute du client avec toujours une grand sourire ce qui est vraiment très agréable… j’ai donc décidé de mettre 5 étoiles pour l’encourager sur ce chemin qui mène à la réussite. Merci"

"Premier passage aux caisses auto L’employée censée « accueillir et aider » reste bien sûr son siège, n’indique pas qu’une caisse dans l’angle mort est disponible, et parle mal au client en levant les yeux au ciel car il n’a pas scanné son ticket pour le portique de sortie Je comprends que la place ne fasse pas rêver, mais faire payer le client qui paye déjà … Pour le reste, la « grande » distribution …"

"Magasin bien entretenu viande de qualité équipe a l'écoute de c client je recommande se magasin"

"J'aime bien y faire mes courses de temps en temps, magasin agréable"

"Magasin très bien organisée, une équipe très cool et très compétente dans leur domaine je recommande très franchement. Merci a l'équipe de MATCH de Charleville. OGET K"

"N'allez pas dans ce magasin, je recherche un stage de 4 semaines pour le mois de juin on me dit de y aller demain matin car la responsable n'est pas là, j'y vais et on me dit que ils prennent que les majeurs alors pourquoi ils l'ont pas dis hier au lieu de me faire lever tôt pour rien aujourd'hui hein ?"

"Magasin propre et bien rempli, personnel agréable et souriant . Je recommande !"

"Magasin agréable pas trop grand bons produits personnel toujours agréable"

"Cliente depuis 2008, je n'y fais plus qu'aujourd'hui mes courses urgentes. Combien de fois ais je eu la mauvaise surprise d'acheter de la viande chere venant de la boucherie et emballée le matin même et le soir, de découvrir le deuxième steak en dessous tout vert alors que le premier etait reluisant ! Gros soucis également avec les étiquetages de prix en rayon, un vol considérable ! Ce n'est pas souvent le même prix affiché sur le de caisse... Exemple : lessive Mir Black affiché dans les 5 euros en rayon et payé plus de 7 euros en caisse ! Des comme ça par dizaine... business business ! Sans parler du reste, dommage..."

"Cliente fidèle depuis de nombreuses années, 1drive par semaine et courses en magasin régulièrement. Ce samedi j'ai été très mal reçu par une employée déjà ancienne dans ce magasin car je m'étais trompé sur une promo mal indiqué en rayon. Cette dame brune à lunettes m'a vraiment parlé sur un ton dédaigneux et n'a même pas eu le courage de me regarder quand elle faisait des remarques du genre j'en ai marre de ces clients de toute façon on aura toujours tord tout ça pour 2 boîtes de feuilletés. Et évidemment la personne chargée de vérifier si l'étiquette de promo est au bonne endroit reviens avec l'étiquette dans les mains donc je suis en plus une menteuse. Vraiment dommage, je vais retourner à Lidl pour mes courses."

"Sa commence à bien faire le comportement de certaines caissière qui ce permettent des remarques des jugements des moqueries le magasin ferme à 20 heures pas à 19h30 , honteux d'entendre certaine critiqué des clients en gros certaines de vos employées on tout les droits et le client doit fermer sa bouche sous peine de quoi?! Nous aussi on bosse et c'est pas pour autant qu'on decharge notre fatigue sur les autres le respect c'est à double sens pas seulement du client, l'effet de groupe prend tout son sens ici !!"

"Magasin propre et bien range mais les prix ont bvp augmenté, les caissières pas trop aimables et peu de caisses en service"

"J’aimerais refaire un retour sur une employé du supermarché en poste le 4 avril dans les alentours de 17h. Après un quiproquo avec une caissière, elle décide d’appeler une autre personne afin de nous aider. Elle reprend la situation, ne se présente pas, regarde de haut en bas et me parle de façon hautaine. Elle m’explique que je ne serais pas remboursé (totalement de ma faute je l’avoue) tout en jugeant (avec son regard de haut en bas). Agacée, je décide à mon tour de lui rendre l’appareil (lui parler et la regarder de la même façon). C’était devenue une situation sans issu et sous tension. A la vue de son comportement, je lui explique que je ne reviendrais pas car Match et son équipe prends de haut toute sa clientèle tout en se permettant de les juger. Elle a rétorqué en me souhaitant un bon retour ? A un autre moment (autre jours), le directeur a tout de même dit que mon père ressemblait à un SDF ? Quel professionnalisme ! Comment veulent-ils fidéliser leur client de cette façon ? De plus, avant de traiter mon père de SDF, veuillez vous occuper des malendrins se bourrant la poire sur le côté du magasin, merci. Je ne félicite pas le magasin et encore moins ces personnes concernées."

"Des produits de grande qualité, un drive plus que parfait. Une petite note particulière pour Thomas. Toujours souriant, ultra rapide et ayant un très grand souci de perfection. Il a compris que la satisfaction client était primordiale. Mille mercis pour votre professionnalisme."

"Très bon magasin de proximité et proche de ses clients 👍👍 je suis un client fidèle..... Me suis présenté à l accueil pour un stage en immersion serait il possible de me mettre un tampon du magasin c est pour le conseil départemental...... Cordialement monsieur roynette"

"Le directeur de match a changé depuis quelque temps et je pense que si vous avez des observations à faire il peut vous écouter. Il est souvent dans le magasin et il fait tout pour que tout le monde clients et personnels s'y sentent bien. Il essaie de faire des aménagements récemment le rayon fruits et légumes a changé de disposition.Nous avons besoin de notre surface de proximité les prix ont augmenté c'est sûr mais tout le personnel n'est pas toujours mal aimable il faut apprendre à le connaître.C'est vrai que certaines personnes ne sont pas sympathique eh bien ignorez les.....il y a tellement de personnes qui cherchent à travailler"

"Cliente fidèle depuis des années, voilà plusieurs fois que je rencontre un problème d'étiquetage sur le rayon des boissons, l'étiquette de prix n'est pas retirée du rayon le client est en droit d'exiger le prix indiqué, ce qui m'a été refusé en caisse hier !!! Rappel de la loi : Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. En principe, face à une erreur de prix en magasin, le consommateur est donc en droit d'exiger d'acheter l'article au prix affiché. Attention, des exceptions à la règle existent cependant. Elles visent notamment à protéger le vendeur d'une éventuelle mauvaise foi de la part du client. A la prochaine occasion je saisirai la plateforme pour un signalement, qui permet de signaler les problèmes de consommation du quotidien."

"De bons produits, certes, mais hormis le rayon boulangerie-boucherie, un personnel peu accueillant qui ne semble pas avoir envie d'y travailler. Surtout les caisses : fermeture bien avant la fin de l'horaire indiqué, obligation de passer par les caisses automatiques où nos produits ont été écrasés les uns sous les autres. Honteux."

"Faite très attention à vos tickets de caisse a la boucherie boeuf à la coupe côté de boeuf à 25.50 le kilo je prend a la coupe je précise bien il me coupe comme je demande jusqu'à la ok je sors donc sans ce fameux ticket de caisse qu'il ne donne plus a ma voiture je vérifie surprise 37.90 le kilo je pense à une simple erreur truc de fou le boucher m'explique que vue le morceau que j'ai demandé le prix au kilo change sans aucune explication et sans me prévenir le principe de pièce de boucherie au kilo on a me droit de prendre ce qu'on veut on est dans un pays libre il avait cas couper ces pièces a l'avance et expliquer on choisit celle qu'on veut qu'il ni touche plus mais là pour un simple coup de couteau place comme j'en avais le droit 12 euros de plus au kilo pour les gens présent ce jour c'est moi qui a fait un énorme scandale au caisse ah beh oui j'ai pété les plombs et pas qu'un peut c'est une honte des voleurs du début à la fin au prix qu'il paient les agriculteurs et nous il nous BZ du moins pas ce jour et surtout pas avec moi ceci début octobre j'ai essayé d'appeler le service des fraudes behbeux c'est à ce demande si ils leurs graisse pas la patte a un moment 12 euros de plus au kilo bande de P........"

"Certaines caissières sont très désagréables, surtout les plus âgés Certaines savent même pas dire bonjour limite on les dérange laisser la place aux jeunes car ils sont plus polis. C'est bien pour cela que j'y vais plus beaucoup faire mes achats."

"Bonjour je me suis rendu aujourd'hui le 2 mai dans votre supermarché et je suis très déçu du service boucherie charcuterie. Les deux vendeuses du service charcuterie ont été très désagréable voir méchante avec une personne âgée devant moi à un point que J ai eu peur d y aller j ai fais demi tour pour me rendre au rayon boucherie pour acheter de la chair à saucisse on m a répondu à 10h00 du matin qu il n'y en avait pas ce serait seulement cet après midi! Ce n' est pourtant pas une demande exceptionnelle ! Pour finir j ai préféré repartir chez un concurrent où tout s est bien mieux passé ! Je ne pense malheureusement pas revenir !"

"Je suis venu avant hier dans votre magasins , aucun prix n’est à jours et quand on le fais remarquer à la caissière c’est limite si on la dérange! Les promotions ne sont pas appliqués si on ne fait pas la remarque ."

"De déceptions en déceptions dans ce magasin depuis quelques temps ….. j’y vais donc de moins en moins !!! L’ amabilité des débuts a disparu , longue attente en caisse très souvent , les prix ont énormément augmenté ( jusqu’à 40 % sur certains produits ) et beaucoup de produits frais ne sont pas prêts le matin …… Ce jour , erreurs de prix en caisse avec des réductions qui ne s ´ appliquent pas ….. 4 personnes appelées avant de pouvoir gérer ce problème relativement simple et refus de remboursement immédiat des produits !!! Le montant remboursé de 40€ a été remis sur le compte fidélité mais la responsable très désagréable a refusé le remboursement immédiat sur ma cb !!! Je n’ai jamais vu ça ailleurs !!! Par ailleurs le drive est épouvantable !!!"

"Aucunes étiquettes concernant les ingrédients concernant les produits en poissonnerie. Étant allergique à un certain produit, nous avons demander à la vendeuse si ça en contentais. Elle nous à répondu que non, hors en arrivant chez nous, nous avons re vérifié sur l'étiquette de la balance et heureusement car le produit en contenait !! C'est très dangereux !!"

"Beau magasin de quartier , même si je le trouve très sombre et que l’odeur du magasin n’est pas terrible . On y trouve de tout pour se dépanner , cependant je m’y rend de moins en moins car je trouve que l’inflation a été plus énorme dans ce magasin que dans les autres commerces du coin . Augmentation pratiquement sur chacun de mes articles habituels ce qui fait une sacré différence sur le ticket final. Je ne m’y rend donc plus que pour dépanner comme j’habite le quartier mais je n’y fait plus de vrai courses."

"Catastrophique depuis quelques temps. Le magasin est mal achalandé et mal organisé. Le boucher est ultra désagréable. On passe toujours un temps infini aux caisses. Sans parler du responsable de magasin qui est totalement incompétent. J'ai donc décidé de ne plus faire mes courses dans cette enseigne"

"3 fois j'ai payé et pas eu le droit de récupérer mes articles, je suis débité mais jamais on me rembourse et on me dit que la carte n'est pas passé Bonne blague.. Je rajoute en tant que personne travaillant dans la galerie, que nous avons pas la possibilité d'utiliser les toilettes, donc je pars de chez moi à 9h et peut y aller qu'en rentrant chez moi à 20h. On paye un local pour n'avoir aucun services"

"Les courses sont faites assez rapidement. Le personnel rayon boulangerie et les caissières sont vraiment très sympathiques. Mon seul point négatif est une jeune femme brune que je vois rempoter le rayon fruits et légumes que je ne trouve pas agréable, pas propre et qui a des paroles très vulgaires, apparemment cela la dérange de faire son travail et bouscule volontier un client sur son passage sans même s'excuser. Dommage"

"J'ai un peu moins apprécié cette dernière visite ( un vendredi matin ). Pas assez de caisses ouvertes par rapport au nombre de clients. Auparavant, il y avait une caisse réservée aux personnes achetant moins de 10 articles. Malheureusement, elle n'existe plus, remplacée par des caisses automatiques... La jeune femme responsable est charmante et serviable. Mais leur utilisation n'est pas intuitive 😅 et l'emplacement des codes barres n'est pas adapté au positionnement des scanners des articles du rayon produit frais. Il a fallu retourner 😳 😱 les 2 tartes achetées pour pouvoir scanner le prix qui se trouvait sur le couvercle et non sur le fond de l'emballage. Quant au scanner latéral, il semblerait ne pas fonctionner. Heureusement, ce n'était pas des tropéziennes. J'imaginais déjà la tête de mon hôte en voyant la chantilly et les grains de praliné, étalés sur le couvercle 😡 !!! Vraiment, vraiment dommage."

"Petit magasin où l'on trouve de tout ! Très bons produits. Beaux rayons fruits et légumes ainsi qu'un boucher,fromager et produits de la mer ainsi qu'une boulangerie ! Personnels disponibles et sympathiques^^"

"Le drive laisse à désirer : on doit attendre quelques fois plus de 10 minutes, les sacs ne sont pas solides du tout (l’employé se permet même des réflexions sur leur solidité, et dénigre son entreprise sans complexe…). C’est dommage car c’était plus efficace au début de l’activité. Rien à redire sur le magasin."

"Manque de suivi dans les produits. Nécessite de vérifier son ticket de caisse . Les promotions ne sont pas toujours prise en compte. Prix trop élevés surtout au regard de la qualité notamment pour les fruits et légumes. Nécessité d'être vigilant quant aux dates de péremption des Yaourts."

"J' apprécie particulièrement la qualité des produits frais mais il ne faut pas être radins. La vrai qualité à un prix. L'accueil est très correct (même si je passe par les caisses automatiques). PS : effectivement les plus ''anciennes hôtesses de caisses'' sont les moins aimables!!"