Supermarché Match

"Ambiance et proposition sympathiques. Bons produits mais attention aux prix"

"7 articles, caisse libre service. Une employée surveille. Je m’apprête à payer, elle arrive, me pousse, contrôle mes 7 articles, valide et retourne à son poste. Pas un bonjour, merci, bonne journée, à bientôt, pas même un regard... Match Kilstett, c'est FINI."

"Vend des produits périmés aux prix forts en particulier au drive Inadmissible"

"Supermarché de proximité pour moi depuis plusieurs années. Les prix très élevés font que je m'y rends de moins en moins et je n'y achète que certains produits. Personnel accueillant dans l'ensemble sauf : rayon charcuterie. Le client est invisible. Vous êtes seule devant le rayon, pas d'autre client à l'horizon. A 3-4 mètres de là, l'employée vous ignore et continue ce qu'elle est en train de faire, pas un regard. Elle vous tourne le dos. Pas un mot comme un instant, j'arrive. Au début, j'attendais... Maintenant, je n'attends plus, je tourne les talons et je m'en vais."

"Petit supermarché d'appoint avec un large choix de produits. Un seul regret: les professionnels sont plus intéressés de discuter entre eux que de vous renseigner. Pas certain de m'y arrêter à nouveau."

"Les produits sont globalement bons, et le personnel est plutôt accueillant, mais j’ai été vraiment surprise de voir une mouche posée directement sur une brioche exposée dans la vitrine du rayon boulangerie. Ce n’est pas très rassurant niveau hygiène… Un petit rappel sur la propreté des vitrines ne serait pas de trop. Dommage, car sinon l’enseigne est agréable."

"Petit magasin où l’on trouve de tout à des prix corrects."

"Supermarché à taille humaine proposant un grand nombre de produits à rapport qualité prix correct. Je recommande."

"Très déçue par ce magasin où les prix ne cessent de grimper! De plus, l'affichage des prix ne correspond souvent pas au prix payé à la caisse. J'ai eu un bon d'achat au début et depuis plus d'un an, malgré des courses régulières, ma cagnotte reste à zero... Par ailleurs, hier j'ai acheté un paquet de gâteaux de la marque Céréales Bio et les gâteaux étaient en miettes... Vous jouez au foot avec vos paquets de gâteaux ou quoi?"

"En ce qui concerne ma commande. Elle était complète. Produits de qualité. En ce qui concerne mes contacts avec le personnel du drive tout est parfait. Aimable, poli, souriant, serviable...restez comme vous êtes. Merci"

"Personnel très sympa... Besoin d'aide à la caisse rapide... les dames sont présentes pour nous aider, toujours avec le sourire"

"Personnel accueillant, souriant, aimable. Magasin propre, bien rangé. Jamais de produits périmés en rayon. Je recommande fortement. Pour vous dire..... je viens de Strasbourg. Ne changer rien. Vous êtes au top."

"Magasin sympa, service correct.."

"Personnel de toujours souriant et accueillant !"

"Le magasin est mieux depuis qu'il est devenu CARREFOUR. Les fruits et légumes par contre, comme avant, sont souvent défraîchis. Pareil pour la viande sur l'étal, il n'y a sans doute pas assez de débit. Quant au personnel rien à dire, tout le monde et souriant et aimable. Mario manque beaucoup à la caisse !😉"

"Personnel très agréable. Rayon bien achalandé. Je recommande."

"Personnel très agréable et souriant Très important de nos jours"

"Supermarché très propre. Dans la globalité le personnel est très aimable. Je fais souvent des Drive et la commande est quasiment toujours complète. Depuis que les rayons ont été reamenagé je n aime pas trop l agencement. C est mon avis personnel."

"Je suis une adepte du drive dans votre magasin, toujours satisfaite des produits disponibles et du service :) je recommande à 100 %"

"Bonjour, Je souhaite faire une réclamation concernant un achat effectué dans votre magasin. J’ai récemment acheté du papier toilette qui était clairement placé devant une étiquette indiquant 3,50€. À ma grande surprise, une fois en caisse, le prix affiché était de 5,30€. Et je précise que tous les paquets de cette marque étaient rangés devant cette même étiquette à 3,50€, il ne s’agissait donc pas d’un seul paquet mal placé. Étant moi-même responsable de caisse, je connais les procédures : en cas de doute ou d’erreur d’étiquetage, c’est le prix affiché qui doit être appliqué au client. Pourtant, la caissière à qui j’ai signalé le problème a catégoriquement refusé de modifier le prix, affirmant que le tarif était bien 5,30€, sans même vérifier ou proposer un geste commercial. Je trouve cela inadmissible. Il ne revient pas au client de vérifier les codes-barres pour vérifier que les prix en rayon sont les bons c’est la responsabilité du magasin d’assurer une signalétique claire et conforme. J’espère qu’un suivi sera fait et que ce genre de situation ne se reproduira pas, car cela nuit gravement à la confiance des clients. Cordialement,"

"Mauvaise expérience j'ai acheté deux dorades royale vidées sous vide, (ceci étant bien précisé sur le packaging). arrivé à la maison lors du déballage quelle ne fut pas la surprise !!! oui les dorades sont simplement entaillées et mon vidées Sur deux petites dorades j'ai encore trouvé 56 grammes de viscères Je vous laisse apprécier !!!!!!!"

"Très satisfaite , personnel très agréable magasin propre sans parler du plaisir du service drive où l’on est jamais déçu et bien accueilli merci au personnel pour rendre la tâche des courses plus agréable"

"Super équipe ! Super magasin !"

"Un magasin dans lequel on a envie d’acheter une petite structure sympathique ça change des grandes enseignes . Pas mal de choix et les plats préparés sur place sont très bons"

"Le magasin est sympa , les produits sont jusqu'à présent très bons , le seul problème à mon sens est le manque de caissières et les caisses automatique qui ont souvent des bugs ... Ca serait bien de recruter , on ne manque pourtant pas de chômeurs ..."

"Beau magasin mais je trouve qu’il y fait très froid. Sinon le personnel y est sympathique et serviable."

"“Très déçu de l’organisation pour un samedi. L’attente en caisse était interminable !deux casses ouvertes mais un employé présent, obligé de jongler entre sa caisse et les caisses en libre-service, ce qui ralentissait encore davantage le service. Pas de renfort en vue pour soulager la situation, et les clients en ont fait les frais. Une gestion clairement à revoir.”"

"Ce magasin est un catastrophe.J'ai cherché des cotons tiges rangés dans le rayon podologie !La caissière très désagréable , aucune caisse ouverte (que des automatiques ) et quand on réclame elle arrive à râlant . La caisse automatique beuge à chaque fois et l'attente en caisse est très longue.Magasin à éviter même pour du dépannage ."

"Je n'y retournerai plus... Temps en caisse beaucoup trop long! Promotion pas toujours appliquée, prix pas toujours affichés."

"On vous demande si vous voulez imprimer votre ticket de caisse, on sélectionne: Non. Un ticket sort pour avoir le droit de sortir des caisses automatiques. Qu’il faut scanner puis jeter dans une poubelle directement. Non seulement on vous fourni du travail de caissier gratuitement, et ensuite on doit pointer ? Et en plus cela, votre sois disant conscience de l’environnement passe à la trappe dès qu’il s’agit de contrôler tout le monde. Vous seriez pas hypocrite ??? non, le ticket n'est pas nécessaire pour sortir des caisses, c'est vous qui avez choisis de le rendre obligatoire. je ne fais pas le procès de l'écologie, mais si vous utilisez l'argument marketing, faites le tout le temps, pas seulement quand cela vous fait économiser de l'€. sinon vous faites du greenwashing comme les autres"

"Magasin agréable, en revanche l'hôtesse de caisse (crystal c'est ce qui est noté sur mon ticket de caisse) c'est occupe de moi ce jour, était très désagréable, dans son attitude : ne regarde pas le client, pousse les articles sans délicatesse (pas d'affluence). Je lui pose une question me répond attendez je peux pas faire deux choses en même temps...tout en mastiquant son chewing-gum. Je lui fais remarquer que je n'apprécie pas du tout son comportement, à celà me répond c'est vous qui parlait mal, vous n'arrêtez pas de me charger.... Je pense qu'une formation sur l'accueil du client est indispensable pour la mademoiselle, oh pardon c'est vrai elle m'a reprise en me disant on dit plus mademoiselle mais madame !. Est ce l'image souhaité par la direction du magasin ? J'en doute !"

"Mérite moins que 0 .Magasin à éviter article manquant et périmé.Caissière qui se perd au téléphone et qui discute sans arrêt avez les clients, caissière qui disparaît pour s occupé des caisses rapide .Le Super U à Gamsheim est plus agréable et plus abordable au niveau prix."

"Je n'irai plus dans ce magasin Si vous souhaitez une intoxication alimentaire je vous conseille le rayon traiteur charcuterie tenue par la femme le matin elle met en rayon des produits périmés des saucisses qui suinte collante.... des entamé de charcuterie pas belle du tout des produits non conforme. Les produits périmé en rayon frais (fromage) par exemple yaourt..... et les promotions qui sont de fausses promotions puisque quand vous allez à la concurrence les produits sont moins chers hors promo.... et que dire du personnel... en me promenant dans les rayons j'ai aperçu une sorte de chef d'équipe une femme aux cheveux longs attachés qui parlait très mal à son employé.... je comprends mieux pourquoi certains n'ont pas le sourire en magasin À fuir"

"Une catastrophe encore une fois…j’évite depuis quelques temps déjà de faire mes courses là bas ..tout le temps la même chose peu de choix ..prix élevés mais le comble ..produits périmés, attente folle en caisse sans parler du gros problème de prix ..les prix affichés en magasin et les prix en caisse ne sont pas les mêmes et franchement flemme de tout vérifier à chaque fois et de contester mais la ce soir, j’ai demandé le ticket de caisse le magasin allait bientôt fermé Nani donc vérifier une fois chez moi qu’elle surprise en voyant que 2 articles ont été bipé plusieurs fois alors que j’ai prix un article de chaque un écart de 9€ à la fin sans compter les différences de tarifs entre prix affichés et prix réellement payé .. honteux"

"Très déçu de mon passage au magasin ce soir. Je suis venu pour profiter d'une offre sur un produit, que je n'ai pas trouvé, pas de problèmes, je fais les rayons pour trouver qqn pour me renseigner et je trouve un jeune homme dynamique et plutôt motivé ! Nous allons voir ensemble si nous trouvons l'offre en rayon, on ne trouve pas, il me dit qu'il voit très bien de quelle offre je veux parler alors il me propose de patienter en rayon pendant qu'il va se renseigner auprès de sa responsable. Ok je patiente... 5min, 10min, et je le vois au loin comme si de rien n'était, discuter avec des clients ! Je vais le voir, j'attends qu'il ait fini de discuter (vous avouerai que je suis tout de même plus que patient là ?!) il ose encore me demander c'est pour quoi ? Alors je lui dis et là il me répond un grand Ah oui ! Et bien ma responsable m'a dit qu'il n'y en a plus... je lui dis tout de même ironiquement, merci de m'avoir prévenu ! J'attendais comme un c×× ! C'est dommage car j'ai déjà eu affaire à d'autres membres du personnel et cela c'était bien passé mais là je pense que vous devriez revoir vos critères de jeunes recrues ! Sans doute que ce jeune homme aurait besoin de passer chez le coiffeur pour avoir les idées plus claires !"

"Le personnel est sympa, le magasin est récent mais les fruits et légumes ont l'air vieux et beaucoup de produits frais sont périmés. C'est vraiment rageant de rentrer chez soit et de réaliser que beaucoup de produits sont déjà périmés où vont bientôt l'être. Dommage !"

"Attention, beaucoup de différences de prix entre celui affiché et celui en caisse ! Achat de 3 produits différents ce matin, pack de lait ( affiché a 5,58€ --> 6,34 en caisse) et 2 Powerade ( promo à 0,99€ la bouteille, passée a 1,50€ la bouteille en caisse !!!) 2 dont le prix était faux! Avec quand même une différence de prix de 1,60€! Et cela est très très fréquent !"

"Il y a tout le temps des problèmes avec les promotions qui ne sont pas appliquées dans ce magasin. Derniers exemples en date avec le Drive: - commande de yaourts aux fruits avec le 2ème à -67%. Arrivé au Drive, il n'y a qu'un produit. Donc, promotion non appliquée... C'est facile comme astuce. - commande de sachets de riz dont le 2ème est à 50%. Promotion tout simplement non appliquée. Je fais la remarque au Drive qui me répond qu'il ne peut rien faire et qu'il faut appeler l'accueil du magasin. Rentré chez moi, je téléphone et on me dit qu'il faut passer au magasin avec le ticket (au prix de l'essence actuel, c'est super rentable). Après avoir insisté, la personne me dit qu'elle va regarder et me rappeler. Toujours aucune nouvelle plusieurs jours après... Le problème vient sans doute du site de commande au Drive qui n'était pas à jour. Ma note vient donc surtout du service au client totalement absent dans ce magasin et qui se renvoie la balle entre services... Pour moi, Match Kilstett, c'est terminé. Les produits sont plus chers qu'ailleurs et en plus les promotions sont mal ou pas appliquées."

"magasin très cool, achats en toute tranquillité et personnel très aimable."

"Magasin agréable et personnel sympa. Par contre, trop d'oublis de promotions affichées en rayon et non décomptées en caisse... 2x en une semaine...et on ne le voit qu'une fois qu'on vérifie son ticket à la maison (et avec ça on pousse à ne plus les recevoir en papier... Ça fait 4€ de perdu sur la semaine)! C'est pénible Édit : on fait plus de viande hachée un samedi à 13h à la boucherie... Okay c'est donc officiellement de pire en pire"

"Cliente régulière de ce supermarché... Je le suis de moins en moins.. ce n'est plus du tout un plaisir d'aller faire ses courses au match à Kilstett... Entre les produits périmés ou manquants, la caissière que ne vous dit même pas bonjour et vous balance presque vos achats à la figure, le boucher qui soupire quand on lui demande des os pour la sauce...etc etc....le constat est rapide et pas positif du tout ! Quel dommage !"

"J'aime ce supermarché, surtout pour son personnel caissiers,mais surtout au drive ! Toujours super poli, agréable et souriant néanmoins jy vais de moins en moins de part leurs prix qui sont assez élevés. Petit bémol pour le drive, on nous dit que si les produits ne sont pas disponibles, on nous mets un produit de substitution, or, si mon produit n'est pas disponible on ne me propose jamais un autre produit, de plus ce n'est PAS préciser, mais ils ne prennent pas l'espèce au drive!"

"J y fais régulièrement mes courses, personel très souriant et de bons conseils"

"Alors en général pas trop déçu l'accueil toujours très très bien mais vraiment un problème avec les produits frais légumes et fruits les asperges on dirait qu'il on 10jours et beaucoup de produits en problème de DLC ou alors énormément de rupture .et sur les yaourts au céréales après 8jours la même DLC bizarre ? Et mon dernier drive une catastrophe des asperges 2kg j'ai pû récupérer 600gr après épluchage vous devriez plus les vendre cela éviterait de perdre des clients"

"Très mauvais étiquetages pas le bon produit ou pas le bon prix et l'article en rayon plus cher que le prix bien sur ! !! de quoi tromper vraiment les gens !?"

"J'aimais bien ce magasin mais il y a de moins en moins de personnel à certaines heures. Certains rayons ne sont pas correctement approvisionné. Le personnel présent est sympathique mais je ne pense plus y aller très souvent. Dommage !"