Super U - Le Plessis Robinson

"Client depuis 3 ans, nous apprenons que la nouvelle Direction impose la vente de tous les produits jusqu'à leur date limite de consommation incluse. Nous avons donc acheté par inadvertance un paquet de yaourt au chocolat pour enfant le 7 oct avec une DLC au 8 Oct. Le magasin refuse de le reprendre ou même de le changer... Je trouve ça hallucinant quand on voit le nombre de produit faisant déjà l'objet de rappels en tout genre. Nous avions déjà eu un pb avec des knaki achetées périmées de plus de 2 semaines. Je ne suis pas adepte des commentaires négatifs mais mieux vaut prévenir que guérir ! Prenez donc vos articles en fond de rayon."

"Très bonne expérience dans ce magasin. On y trouve tout ce que l’on désire assez facilement. Ps: merci au caissier mr Darnel qui fut d’une grande sympathie"

"Magasin propre avec un parking juste en face ce qui est très pratique. Les rayons sont avec des produits variés et généralement avec des prix raisonnables comparés aux autres magasins du Plessis. L’ensemble du personnel est agréable."

"Supérette bien agencée avec du choix et des prix compétitif par rapport aux Carrefours à proximité"

"Bonjour, Je suis dans l’obligation de mettre une étoile, pas pour la qualité des produits ou bien des prix, mais pour le comportement inapproprié et récurrent du vigile de ce magasin. Je suis meme très étonné de voir le nombre de commentaires signalant ces comportements sans aucune réaction du magasin et des managers de Super U! Aujourd'hui même vers 17h, ce vigile a harcelé ma belle mère une dame de 67 ans en demandant avec insistance (tenez vous bien) si les bonbons et chocolats qu’elle portait ont été bien achetés et en insistant pour voir le ticket de caisse (je rappelle bien que le ticket de caisse n’est pas donné systématiquement mais sur demande), donc sans parler des raisons defiant toute logique ayant déclenché ce controle aussi insistant envers une dame âgée et une cliente tout simplement qui a bien payé pour ses achats, ce qui est inacceptable aussi c'est sa manière agressive inadmissible et incompatible avec le minimum du savoir être et de la relation client, en haussant le ton volontairement et publiquement devant une dame âgée qui le moins qu’on puisse dire s’est sentie harcelée ,agressée moralement et verbalement et a eu tout simplement pendant un moment un sentiment d’Insécurité. D’autre part, je vois également beaucoup de signalements provenant de femmes, dont certaines avec un bébé et une poussette, chose qui est aussi arrivée à mon epouse accompagnée de notre enfant il y a quelques semaines quand ce même vigile a insisté pour vérifier des affaires personnelles déposées sous la poussette, ceci toujours avec son ton et son comportement agressif. Alors ma question est la suivante, n y a t il pas un moyen de faire son travail de vigile correctement, sans que les clients honnêtes et surtout les clientes ne se sentent harcelées et agressées ?! Surtout qu’on rencontre tous les jours et dans divers endroits des vigiles qui exercent leur métier de façon professionnelle et très correcte. Alors svp épargnez nous votre réponse recurrente comme quoi vous allez faire un point avec ce vigile car on voit bien que rien n’est fait. Donc plus que de faire un simple commentaire sur Google, je voudrais faire une vraie réclamation vis à vis du service client de Super U pour laquelle je souhaite avoir un suivi et une réponse formelle quant à la suite donnee. Cordialement"

"Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Je suis passé aujourd'hui faire mes courses. La machine me rend un billet complètement déchire. Je vais donc a l'accueil afin que l'on me donne un billet qui n'est pas dechire. La dame complètement désagréable me prend de haut et refuse car si la machine me l'a rendu c'est que c'est bon. C'est un magasin qui cherche a tout prix a faire fuire la clientèle et non a ala fidéliser c'est bien dommage car j'habite au plessis depuis 15 ans et j'y vais de moins en moins. L'accueil est primordial il serait judicieux d'y songer"

"Je suis une nouvelle cliente et j'apprécie la variété des produits et la propreté du magasin. MAIS, Je suis obligée de mettre une note basse en raison d'une situation récurrente avec le vigile. À chaque visite, et ce, dès mon entrée dans le supermarché, je me sens épiée. Le vigile me demande systématiquement si ce que j'ai dans ma poussette a bien été acheté, et ce, après que j'aie déjà payé mes courses. Je trouve ce comportement très désagréable et intrusif ! Ce sentiment de suspicion constante gâche mon experience d'achat (d'autant plus que je suis une cliente régulière)."

"Personnel de l'accueil incompétent vigile impoli a revoir le personnel n'importe quoi"

"Un des pire magasin de la région personnel impoli magasin vraiment mal range je vous le déconseille"

"Très bien, beaucoup de produits, Des promos intéressantes, magasin propre, personnel agréable. Parfait."