Super U et Drive

"Nous sommes le 8 octobre a 18h la personne à l accueil est plus que désagréable je dirais même aigrie c est pas possible de parler aux clients comme elle le fait si c est si pénible pour elle qu elle reste chez elle c est pas la première fois dans ce même magasin c est bien dommage !!!!"

"Vous aimez avoir le sentiment d'être en trop avec une hôtesse de caisse qui souffle parce que vous demandez un sac supplémentaire ou sa collègue qui vous demande de vous déplacer de caisse sans aucune formule de politesse pas même un regard dirigé vers vous ? Si oui : alors foncez au super U Villeurbanne ! Vous y trouverez tout le manque de respect en un seul endroit ! Deux expériences pour ma part deux mauvaises très mauvaises impressions, il n'y en aura pas de troisième. Le petit plus ? Lidl est littéralement collé à ce magasin les prix y sont moins chers et l'accueil y est tout à fait acceptable"

"Je ne sais pas si je préfère la gentillesse de leurs caissières ou la fraîcheur des produits proposés… Pas de bonjour, pas de au revoir à la caisse, et dans les rayons on tombe sur des fruits pourris ou de la viande déjà marron. Ça dépanne bien quand on n’a pas le choix, mais franchement ça laisse à désirer, autant sur l’accueil que sur la qualité des produits."

"Depuis plusieurs années je commande dans ce magasin une commande sur deux je suis déçu à 100 % car je ne reçois jamais les produits que j'ai commandé dans leur intégralité que ça arrive de temps en temps je veux bien mais une commande sur deux ça commence à bien faire malheureusement n'ayant plus de voiture je suis tributaire de ses services de livraison à mon plus grand désespoir"

"À chaque livraison, j’ai + de la moitié de mes courses qui sont indisponibles. Pourquoi tout mettre sur le site si c’est pour ne rien avoir ? Plus trop envie de recommander surtout pour n’avoir que peu d’articles. Il y a des caissières fort désagréable, qui soupçonne pour un rien de vol comme si leur caisse qui bugg tout les jours était de notre faute. La dame cheveux court, lunette à revoir."

"Je viens souvent car à proximité de chez moi mais le magasin est sale (frigo nottament), le rayon frais souvent vide tôt le matin et le soir... les dates de péremption sont souvent dépassées...et les entrées n'en parlons pas, le parking est immonde et l'entrée sur rue pleine de clochard alcoolisés qui sont agressif et qui font leur besoins devant le magasin ! C'est charmant comme premier accueil !"

"ALERTE POPULATION ! Ce lundi 4 aout 2025, je suis venue acheter une volaille entière label rouge sous la marque U. En rentrant chez moi, je commence à désosser, puis je mets ma main pour vider les éventuelles traces d'entrailles. Je ressors ma main que de découvre plein de matière marron, je suis choquée. J'espère un instant qu'il s'agit de boue, mais je comprends vite à l'odeur qu'il s'agit de matière fécale. A deux doigts de vomir, j'ouvre le robinet abondamment, me rince les mains, le poulet également sans y prêter attention. Au vue de la quantité et de la consistance, il ne s'agissait clairement pas d'excrément de volatile. Je prends une photo, malheureusement un peu tard comme il est déjà rincé. La trace marron que vous verrez à l'intérieur de la volaille, ce n'est pas directement de l'excrément, mais c'est de la chair imbibée et tachée d'excrément au coeur de la fibre. Je remballe tout dans un sac, je le rapporte au magasin. J'alerte de la situation, il s'agit tout de même de matière fécale étrangère à l'intérieur d'un produit lavé, plumé, vidé et emballé. Je crains la contamination à la bactérie Escherichia Coli. L'employée de l'accueil cherche à joindre la responsable, qu'on ne verra jamais. Je ne sais pas si l'employée a mal expliqué la situation à sa responsable au téléphone, mais elle m'indique que sa responsable lui dit que Le magasin me rembourse exceptionnellement.. Je tente de faire comprendre à l'employée que la situation est alarmante, et qu'il s'agit de faire remonter l'information au fournisseur, à leur contrôle d'hygiène, qu'il faut aller voir dans leur rayon s'il reste des produits de la même ligne de production, qu'il ne s'agit pas d'un remboursement à titre exceptionnel. Malheureusement l'employée prend ma remarque de façon personnel et ne comprend pas l'intérêt d'alerter ses supérieurs. Le magasin ne prenant pas ma requête sérieusement, j'ai rédigé un courrier à la DDPP."

"Bon magasin agréable. Possède la majorité des produits qu’on recherche même si il peut parfois venir à en manquer. Je recommande !"

"Il est scandaleux de recevoir les clients dans un parking pareil,c'est un vrai coupe-gorge.Il y a des marginaux, dealers et toute la misère du monde. Le parking n'est jamais nettoyé c'est un vraie déchetterie mais apparemment le gérant n'en a rien à faire puisque rien ne bouge.Il y a des Choufs qui guettent à l'entrée du parking et beaucoup tournent en trottinettes ils sont facilement repérable.Il y a une SDF d'un certain âge qui squattent l'entrée principale du SuperU depuis un certain temps, j'ai signalé au gérant que cette femme faisait ses besoins sur la petite place autour de l'arbre à la vue de tout le monde mais rien ne bouge,c'est lamentable et scandaleux. Fuyez cette enseigne, il y a carrefour pas très loin."

"Large choix à bon prix ! Seul bémol, beaucoup de mendiants à proximité"

"Service très décevant. Livraison en retard de plus de 6h, et plusieurs articles manquants. Aucun professionnalisme. Je ne recommande pas."

"je trouve ça quand même dingue d’avoir une quinzaine de produits indispo à chaque commande à domicile que je fais, je vous lâche 300 balles par mois ça serait bien d’avoir un service correct"

"Ambiance détestable dans ce super U , les caissières dans la majorité ne sont vraiment pas agréable elles encaissent point barre !!! Et devant l'entrée principale les SDF ont élu domicile, alcool,odeur,cris. A éviter !!!"

"Entre certaines caissières .Et a l'accueil très désagréable . Il devrait y avoir des stages de sourire et de communication. Au début du magasin c'était une bonne ambiance super simpa. et la ça se dégrade. De mon côté je change de magasin .Il y a pas mal de grandes surface a Villeurbanne.( Vue tous les avis a notre époque on peut pas se permettre de perdre des clients."

"Venue ce samedi 14 juin vers 12h15 pour un simple renseignement. J'ai salué la caissière (cheveux bouclés) qui n'a même pas répondu. Elle m'a tourné le dos, a fait semblant de s'occuper, puis m'a répondu sèchement attends d'un ton agressif, avant de me crier dessus sans raison. Attitude inacceptable et totalement irrespectueuse, heureusement qu'il un Lidl juste derrière pour faire ses cours !"

"Le vigile nous dis qu’il est impossible de rentrer à 20h15 alors que le magasin ferme à 20h30 ce vendredi 13 juin 2025. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Je ne le recommande pas si vous avez des courses urgentes à faire."

"Je n'ai jamais vu un parking de magasin aussi sale. J'habite dans l'immeuble d'à côté et je préfère toujours faire mes courses chez Carrefour qui est à proximité. Les sans-abri restent toute la journée devant le magasin et boivent de l'alcool et uriner par tout. Tout le parking pue. En été, je peux sentir cette puanteur même dans mon appartement. C'est insupportable! Même chose à la boulangerie d'à côté. C'est sale là-bas et il y a des gens qui boivent de l'alcool. Je ne sais pas pourquoi il y a de la sécurité dans ce magasin. C'est une vraie déchetterie!"

"Une caissière s’est montrée assez brusque avec une cliente ne maîtrisant pas parfaitement le français, en lui annonçant sèchement qu’elle serait la dernière car la caisse allait fermer. Bien que je comprenne que le métier de caissier puisse être parfois éprouvant, un minimum de bienveillance devrait toujours être de mise, quelle que soit la situation …"

"J ai demandé un ticket CB a la caisse automatique, l hotesse a validé 2 fois une erreur, puis a remis du papier dans l imprimante . J ai pas eu de ticket CB. J ai décidé de ne pas bouger de la machine tant que j e n avais pas mon ticket CB. Elle a apellé la police.... Et j ai pas eu mon ticket. Hôtesse désagréable et m a pris de haut.... Alors que leur menu dans l ordinateur central permet de sortir le ticket CB. Plus jamais de ma vie je vais chez eux. Déplorable"

"Habituée à faire mes courses U express dans le 6 ème, j'avais reçu une publicité pour une offre qu'ils n'avaient pas. On me dit d'aller au super u flachet. J'y vais, bien sûr on me dis que c'est sûrement une offre valable qu'en ligne...sans se renseigner ou bouger de son siège...super accueil 👌 Le pire j'achète 2 bricoles, histoire de n'être pas venu pour rien et le vigile à la caisse de jette sur moi, fouille mon sac , demande de vider mes poches....wouaaa l'agression du jamais vu. Bref publicité mensongère et personnels déplorables !!!!! Bye"

"C’est un magasin vieillissant (plusieurs frigo pour les viandes notamment pas réparés depuis + 6 mois, fuites donc seaux dans le magasin, parking dans un état pitoyable…), avec une gestion des stocks catastrophique (DLC souvent dépassées, rayons souvent vides même sur des produits de base). On se fait allumer sur les prix (prix semblables à Monoprix, les promo en moins) et puis maintenant, ils ont décidé également de ne plus accepter les tickets restau le dimanche (c’est indiqué ni en caisse, ni à l’entrée du magasin, ni à l’accueil). En bref, passez votre chemin !"

"Achat rapide pour avoir de quoi dîner, magasin assez fréquenté vers 18h, il est facile de s'y déplacer. Je n'ai pas eu a échanger avec du personnel. Les caisses automatiques sont très pratique pour les achats que j'ai effectué."

"Nous habitons rue Greuze, alors nous avons persisté de faire nos courses chez super u. Malgré déjà plusieurs observations sur la propriété, les dates de péremption, la différence des prix affiché en rayons et le prix payer en caisse. Aujourd'hui ils ont perdu un client. Nous avons acheté des produits affichés un certain prix en rayon et finalement plus cher à la caisse. Nous avons signalé à l'accueil qui nous a dit que le prix avait changé. Mais qu'ils avaient pas enlevé l'ancien prix. Que l'erreur étai humaine. Sauf qu'ils sont tenus de pratiquer les prix affichés. Mais elle a pas voulu. Plus la saletés sur le parking c'est des toilettes publics, une décharge,l'insécurité au porte d'entrée. Enfin plus rien ne va. A fuir... ADIEU."

"Je suis cliente depuis l'ouverture aujourd'hui 29 mars 2025 j'achète 2 bouteilles de Vinaigrette affichée au prix de 2.95 euros . Je passe au caisse automatique et les Vinaigrettes passent à 3.40 euros. La personne qui va vérifier le prix en rayon reviens avec l'étiquette sur laquelle est affichée 2.95 et m'explique que la promo est terminée depuis le 16 Mars et que j'aurais du lire correctement l'étiquette que c'est pas de leur faute .elle me propose un remboursement. Je lui signale quand même que normalement il doivent appliquer le prix affiché c'est la loi . Je pars mais elle me suis pour continuer la provoque et me dit de façon arrogante bonne journée ne pensez pas trop à moi. C'est quoi ce magasin où le personnel est incapable de retirer une étiquette de promo vielle de 15 jours mais en plus agresse les clients qui le leurs font remarquer. Dommage une cliente en moins"

"Horrible, le personnel pas du tout agréable et y'avais aucune promo du catalogue. Trop mal fréquenté de plus..."

"Les grosses courses pour familles, et en famille, sont devenues une tâche compliquée dans ce super marché. Le parking est occupé par des habitants du quartier, des voitures poubelles ou carbonisées. Il n’y a plus de places pour les clients, à quoi servent les barrières ? Ca sent l’urine et on voit des excréments sur les places de parking. Les altercations, déchets, mendiants et chiens complètent une image insalubre et d’insécurité. Pourtant, à l’intérieur du supermarché tout est plutôt normal, les produits et prix sont corrects. Le personnel est globalement sympathique même s’il m’a été reproché sèchement de prendre la file prioritaire des personnes âgées, à mobilité réduite et poussettes avec mon gros chariot de courses familiales alors qu’il n’y avait personne. Je recommande au magasin de clarifier que cette caisse est réservée à ces personnes et non prioritaire pour ces personnes. Sinon, de revoir la formation/communication des caissières à cet égard. En résumé, faire les courses ici devient une expérience de plus en plus désagréable, si je ne constate pas de changements, nous irons dépenser notre budget alimentaire ailleurs."

"Très mauvaise expérience , j’ai acheter mardi 11/03/2025 des Bugnes et je me suis aperçu que la DLC était passé depuis le 16/02/2025 . Et nous sommes aujourd’hui le 13/03/2025 donc pratiquement périmés d’un mois. Dommage que je n’ai pas le ticket de caisse car je suis de passage dans le coin sinon j’aurais déjà fais un scandale de laisser ça et j’aurais saisi les services compétents !! J’ai été malade et je suis quasiment sûre que c’est à cause de ses fameuses bugnes. Vérifier bien vos achats parce qu’apparemment ils le font très mal dans cette enseigne !! Scandaleux !!"

"je vais dans ce magasin chaque semaine, les caissières sont adorables, c’est un métier compliqué et je le sais. je viens de passer à la caisse d’un jeune homme qui ne vous regarde pas et qui ne vous parle pas. aucune réponse à mon bonjour ni à mon au revoir. a deux doigts dans lancer mes articles. je sais que parfois les clients sont irrespectueux. mais quand un client est poli avec vous, soyez le en retour."

"Ce matin j ai acheté des poires dans un carton à 2,49 euros sur les 8 poires 5 étaient totalement pourries .Aucun contrôle, on est effectués j avise ce jour les services d hygiene"

"Cliente quotidienne depuis plusieurs années, je me suis rendue compte récemment d'erreurs quasi quotidiennes entre le prix en rayon et celui réglé à la caisse. Même après avoir reconnu l'erreur et remboursé le trop perçu, les prix erronés demeurent tels quels après plusieurs semaines. C'est purement du vol. Je dois malheureusement tout contrôler"

"Le magasin est très mal rangé, difficile de trouver certains articles...Quand au personnel il est loin d'être bien choisi j' ai eu besoin d' un renseignement et quand j' ai cru lui poser la question elle n' en m'a pas laissé le temps elle était très occupé sauf que je l'ai vu dans un rayon plus loin entrain de discuter,il y a de quoi se poser des questions sur la motivation de certaines personnes à travailler et surtout à quotoyer de la clientèle ne seraient telles pas mieux chez elle !!!"

"J'ai commandé en livraison pour le 30 décembre, le livreur dépose les courses à la sauvette, dans un sac mes oeufs sont cassés, tous les produits sont pleins de coulures et colants, le sol de ma cuisine est tout sale. Depuis cette date, soit depuis 3 semaines, je passe des appels pour avoir la responsable des livraisons, j'ai envoyé un mail, aucune réponse, aucun rappel. Je viens de passer à l'accueil du magasin où une personne très peu aimable m'a envoyé balader en me disant que la responsable était en entretien. Cette dernière m'aurais envoyé un mail!!!! Avec un crédit de 20€ sur ma carte fidélité ! La blague, le solde était de 12€. On se fiche de moi. Demain, je contacte de nouveau le magasin, qui n'a pas de considération pour les clients."

"“L’état des lieux de ce Super U est déplorable : un air abandonné, une ambiance peu rassurante, et une propreté qui laisse à désirer, notamment à l’entrée, qui donne l’impression qu’une bombe est passée par là. De plus, l’attitude de la responsable est hautaine, elle ne dit jamais bonjour, ne regarde pas les clients, n’est pas souriante, et j’ai même entendu des remarques déplacées comme : ‘On va leur parler comme ça maintenant, allez hop.’ Très déçu(e) de cette expérience.”"

"On a acheté des M&M’s, en revenant on se rends compte qu’ils sont périmés depuis trois mois!!!!!! mais quel genre d’institution permet la mise en rayon de produits périmés!!! c’est inadmissible. éviter ce super U à tout prix…"

"La caisse pour personnes handicapées ,enceintes, mobilité réduite, n’est pas du tout respectée tout le monde y a accès ! La caissière n’a même pas demandé aux personne de cette file leur justificatif d’être à cette caisse la ……."

"Fermeture le dimanche à 12h45 notée sur Google maps. J'arrive sur le parking à 12h20 le dimanche 1er décembre 2024. Les portes sont fermées. J'appelle l'accueil par téléphone pour comprendre mais on m'explique que c'est normal et que leur service de sécurité ferme les portes 25 minutes avant pour une meilleure organisation. Incompréhensible."

"Le 21/11/3024 Caissière sortie règlement automatique ! Caissière désagréable,et manque de correction auprès des clients ! En premier lorsque l'on s'adresse a un client le minimum de bienséance est de dire bonjour ou bonsoir ! Plutôt que d'aboyer ! Très décevant pour clientèle !. Résultat les supermarchés ne manquent pas sur villeurbanne ! Et jeviterais Super U Cordialement Dennis"

"Les augmentations de prix fulgurantes(jus d’orange qui passe de 3,59€ à 4,99€ même dans le centre de Lyon c’est pas ce prix à Super U, la menthe de 0.99€ à 3€ le bouquet ailleurs de bien meilleure qualité elle fait 0.50€ voir 1€max, la crème liquide a presque 5€ le litre…) les prix sont devenus extrêmement cher sur un paquet de glace de même marque parfois plus d’1€ plus cher que son voisin Lidl. Sans compter qu’il faille sans arrêt vérifier le ticket de caisse les prix ne sont pas à jour, les promos affichées pas comptées en caisse non plus. On oublie pas le comportement de charognard que vous avez eux pendant le Covid ou autre promo n’était faites tout passait à plein tarif même si on recevait les catalogues les autres magasins du quartier et autres Super U de la region n’ont pas eu ce comportement de crevard! Mais ce qui n’arrange rien c’est le personnel hormis 2/3 personnes ils sont infectes! Irrespectueux! C’est honteux! Concernant Le parking au lieu de s’empresser pour le fermer avec des parpaings le soir nettoyer le plutôt ( on ne vous a jamais vu le faire avant c’était Lidl qui le faisait )et le vigile qui passe sa journée à regarder la caissière debout devant elle comme un poteau pourquoi ne délogerait il pas les clochards qui squattent devant le magasin les enfants ont peur de venir et ces intimidants même pour les adultes. On les voit dealer en plein jour en toute sérénité. Une reprise en main s’impose à tous les niveaux"

"Boulangerie du rez de chaussée à fuir !!!!! Elles se mettent à 3 pour servir un client, elles facturent à la tête du client. Aujourd’hui un client a acheté une boisson 1,20 euro et moi elles me l’ont facturée 1,50 euro. Quand j’ai demandé des explications, elles m’ont répondu que c’était exceptionnel. En bref, si vous ne voulez pas passer votre pause déjeuner à faire la queue et payer un prix aléatoire…FUYEZ !!!!!!!"

"Personnel à l'accueil très chaleureux, cependant un livreur ne respecte clairement pas le code de la route. A la sortie du magasin, Rue Greuze, il a failli me taper, j'ai pu toucher l'arrière du camion avec ma main. Je n'hésiterai pas à revenir voir le directeur ou un manager du magasin dès demain. Il n'aurait pas vu une fillette de 5 ans."

"Je n étais pas retourné dans ce magasin depuis quelques semaines et la catastrophe....Le parking est digne d une déchetterie, et même pas très rassurant. Le magasin est sale, une porte de frigo est cassée, il y a des fuites ou je ne sais quoi, mais des traces de liquides dans les rayons, des paquets de fruits ou autres aliments sont entamés, et les prix sont corrects mais sans plus ! Le personnel n'est pas toujours très sympa C'est vraiment à 5mn de chez moi, mais je vais aller faire mes courses ailleurs"

"Pour le magasin il y a à peu près tout ce qu'on désire à des prix raisonnables Pour ce qui est la caisse centrale j'ai trouvé le personnel un peu déplacé parce que je suis arrivé pour faire une carte de du magasin et la personne qui était avec une amie qui parlait d'abord en français ,je suis arrivé et elles ont parlé dans leur langue de leur origine. Il est 14h46 et franchement j'ai trouvé ça très désagréable, un manque total éducation et de respect pour un client qui voulait faire une carte de fidélité. Je suis déçu , on est dans une enseigne nationale."

"Une caissière très désagréable se permet de me parler comme une m… devant d’autres clients à la caisse, car j’ai laissé un dessert de côté. Vous vous prenez pour qui ? Les rayons sont en vracs, la porte d’un frigo est complètement cassé et vous vous permettez de me faire des leçons d’hygiène ??? Je dépose plainte"

"La vendeuse à la dernière Caf ne dit pas bonjour ou du moins on ne dit bonjour que au blanc mais au noir ne leur dis pas bonjour je trouve ça discriminatoire est aberrant je suis venu elle ne m’a pas dit bonjour et juste après la personne qui était derrière moi était de couleur pour la blanche. Elle lui a dit bonjour, je ne reviendrai plus dans ce magasin. Ou du moins, je préfère passer en caisse rapide pour éviter ce genre de personnage"

"Vous avez des problèmes de vue ou vous visez toujours à côté ? Bingo, vous pouvez postuler dans ce super U spécialisé dans le placement d'étiquettes de promo de façon aléatoire. Les étiquettes ne correspondent JAMAIS au produit sur lequel il est affiché. Elles sont aussi mises en place biiiien avant la date de début de promo en cachant le prix que vous allez réellement payer en caisse. Prenez toujours vos tickets, vérifiez et prévoyez de passer pas mal de temps à l'accueil pour vous faire rembourser ou appliquer les promos."

"Magasins avec peu de choix et souvent en manque de stocks et certaines caissières sont désagréables au possible (la vieille avec les lunettes carrés ne dit jamais bonjour et celles aux cheveux rouges fait des remarques désobligeantes, elle m'a traité indirectement de voleurs à deux reprises). Il vaut mieux aller au Carrefour un peu plus loin. Et je ne parle même pas des SDF postés devant l'entrée H24 qui nous importunent."

"Tarifs plutôt abordables et choix assez varié. Je trouve juste dommage qu'en drive et livraison il y ait systématiquement des ruptures, que je complète parfois directement dans les rayons !! De plus, il est regrettable que le magasin soit encore plein de palettes à l'ouverture, obligeant à zigzaguer avec la poussette entre les rayons."