Super U et Drive

"Enceinte de 9 mois on me réprimande d’avoir 14 articles à la caisse livre service, hors heure de pointe. J’explique ma fatigue, ma grossesse et la personne insiste malgré tout. MINABLE. Le karma le lui rendra, pauvre vielle."

"La qualité des fruits et notamment des légumes est vraiment pas très bonne pour ne pas dire catastrophique ! Même avec le 20% qu’ils proposent ça ne me tente pas !Les prix sont aussi relativement chers par rapport à d’autres enseignes et quelques fois des rayons vides. Je préfère faire un peu de route et avoir des produits de qualité et souvent à meilleur prix ! Vivement un autre super marché à Bouc !"

"Oui ce magasin est fort bien; question remises habituelles, depuis qu'il a fallu passer sur l'espace client téléphone, je suis dépassé! je fais pourtant le nécessaire pour activer mon compte, assez ancien client quand même, puis à la caisse on vous remet des tickets, pour les 50 mois de courses, en ce moment, qu'il faut scanner puis remplir avec votre numéro attribué....non, mais vous n'auriez pas plus simple? Je perds un temps et à priori, les chances de gagner qq euro sont minimes !!!! Alors de grâce, simplifiez nous la vie, merciiiiiiiii"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis, mais l’expérience que j’ai vécue aujourd’hui m’y oblige. Client fidèle depuis plus de 4 ans, je me suis rendu dans votre magasin afin d’acheter des boissons en promotion pour un événement. À aucun moment il n’était indiqué qu’une limite par client s’appliquait. J’ai donc demandé à la caissière de me les facturer simplement au prix normal, ce qui m’a été refusé. Souhaitant obtenir une explication, j’ai demandé à rencontrer un manager. Celui-ci est arrivé accompagné d’un agent de sécurité, comme si j’étais un délinquant, et m’a adressé un discours empreint de condescendance et de mépris. Aucune solution ne m’a été proposée, si ce n’est de partir acheter ailleurs, sous prétexte d’une règle de limitation jamais affichée. Pour couronner le tout, lorsque je suis retourné voir le manager afin d’avoir des précisions sur le nombre d’articles autorisés, la sécurité m’a de nouveau interpellé. Quand j’ai demandé à parler au manager, la réponse que j’ai reçue (c’est pourquoi faire) fut arrogante et hautaine, comme si je quémandais une faveur. Je considère qu’un tel comportement est indigne d’un établissement qui se veut respectueux de ses clients. Il serait nécessaire que la direction rappelle à ses équipes l’importance d’un accueil respectueux et d’une communication claire, notamment concernant les promotions et leurs restrictions. Un client qui prévoit de dépenser près de 500 € mérite un minimum de considération, et non un traitement humiliant. Finalement, nous avons choisi de nous rendre chez Carrefour, où nous avons été accueillis avec courtoisie, sans limite de nombre d’articles et même aidés pour charger nos caddies dans le véhicule. Une différence de traitement qui mérite d’être soulignée."

"Fidèle cliente de ce magasin depuis quelques années, je commence à saturer de voir les rayons de plus en plus vides à chaque passage, manque cruel d’approvisionnement, il-y-a un problème ! Méfiez-vous des soit disant « promo » qui ne sont qu’arnaques. J’en ai eu l’expérience aujourd’hui sur un produit que j’achète chaque semaine, un pack de 6 yop à boire habituellement à 2,87 €. Promo affichée 60% sur le 2ème produit mais le prix de vente est affiché à 2,64 € Quelle escroquerie !!! Sinon le magasin est propre et personnel sympathique."

"Je suis venue samedi après-midi. Très satisfaite de mon passage au Super U ! Le magasin est bien organisé, propre et agréable. Je tiens surtout à souligner la qualité du service à la charcuterie : le charcutier a été d’une grande gentillesse, très professionnel et de bon conseil(Garod). Produits frais, bien présentés, et un accueil vraiment souriant. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail. Merci pour cette belle expérience, je reviendrai avec plaisir !"

"Bouc bel air a le chic pour avoir une rupture de stock sur les produits en promo. C'est ballot ! Quant au personnel il est parfois plus nombreuxque les clients. En principe les rayons se chargent en dehors des heures d'ouverture mais pas à Bouc. Allez soyons magnanime, c'est pas mal quand même et très facile d'accès."

"Je pratiquais très souvent ce magasin avant de réaliser en regardant mes tickets de caisse que les réductions affichées n'étaient bien souvent pas appliquées. Dernière en date aujourd'hui, ou un magnifique 20 % était affiché à l'entrée du magasin. Au passage en caisse vérification sur le ticket de caisse rien n'apparaît. Je me suis alors approché de l'accueil et j'ai vite compris qu'il y avait une fois de plus une arnaque en voyant la queue des gens qui posaient la question de l'absence de cette réduction et à qui on répondait qu'il fallait activer la réduction sur internet avant de passer en caisse et que ce n'était pas rétroactif... Bref, s'en est trop pour moi. J'abandonne ce magasin"

"Honnêtement attention aux niveau des viandes … Dates de péremption dépassée de plus de 5 jours Viandes en barquettes avec date non dépassée mais qui puait comme pas possible ! Vue le prix de la viandes c’est inadmissible"

"Ce 14 août 2025. Juste avant de faire les courses, nous sommes passés aux toilettes. Il y a beaucoup d'informations collées sur la porte qui était ouverte. L'ads est arrivé en criant c'est quoi ce bordel et qu'il faut prendre la clé à l'accueil et c'est indiqué sur la porte. Or, la porte était belle et bien ouverte. Il a eut que des remarques très désagréables et un comportement indigne de sa profession. Résultat, nous sommes partis sans faire le plein de courses. Allez au centre Leclerc un peu plus loin. Quel manque de polite"

"Très beau magasin avec beaucoup de marchandise et très bon personnel toujours le sourire et très bon rapport avec le personnel, j' adore faire mes courses dans se magasin et même le drive très bien merci beaucoup a tous"

"Viré parce que je ne voulais pas montrer mes sacs en caisse En effet , les clients ont tout à fait le droit de refuser de montrer leurs sacs.mais chez super u bouc bel air . Le chef de la sécurité déguisé en flic américain ne connaît pas cette subtilité. Donc il m a viré m empêchant de faire mes achats. Ceci est apparenté a un refus de vente .mais ca aussi il ne le.sait pas. U devrait former son personnel."

"Voici 3 annees que je viens faire mes courses au Super U et je ne sais jamais quel jour les rayons sont approvisionnes car je ne trouve jamais les produits avec les offres et souvent mes produits habituels manquants. Le point positif magasin tres propre"

"Comme beaucoup, je fréquente ce supermarché mais pas par choix car c'est pratiquement le seul hormis un magasin Lidl. Les prix pratiqués sont assez élevés et les rayons souvent vides en fin de semaine. Le système de carte de fidélité n'est pas très intéressant et souvent vous ne profitez pas du cadeau car il est délivré sous forme d'un ticket papier que vous oubliez de présenter dans les délais. Il serait plus judicieux de le recevoir par l'intermédiaire de votre carte de fidélité. A mon avis le seul point positif c'est la station service et le parking ombragé."

"Bonjour suite à mon passage ce jour je suit tomber sur un responsable pour mon achat de lames y a une semaine erreur de ma part il a était compréhensif et à réussi me.les échanger pour que je puisse prendre les bonnes Humain et facile à la discussion"

"Lecteur de carte de la Station service qui deconne à chaque fois avec des CB différentes c’est incroyable que vous n’ayez toujours pas changer les lecteurs de cartes."

"La station essence la moins chère du coin et un magasin agréable !"

"Merci à Jacqueline pour son professionnalisme très bonne hôtesse de caisse."

"Propre, bien achalandé avec des caisses plutôt rapides. J'apprécie y faire mes courses"

"Dans le pain acheter ce mois-ci de Super U , je trouve des poils et quelques chose de noir , j’attend toujours un rappel de leurs parts , une honte ."

"Il y a toujours un nombre suffisant de caisses ouvertes et c’est vraiment hyper appréciable. En espérant que cela soit toujours le cas."

"Rayon œufs vide lundi 10 mars à 15 h. Normal ? Photo jointe."

"Supermarché à taille humaine, d’une remarquable propreté, où les produits frais sont irréprochables et les employés aux caisses ou en rayons d’une grande amabilité. Satisfecit particulier pour la poissonnerie, exceptionnelle par la diversité des poissons proposés, la fraîcheur chaque jour au rendez-vous et un étal esthétiquement toujours mis en valeur...mais également pour la qualité des conseils ou la découverte de nouveaux produits ( comme les violets vendredi dernier...) que proposent ses responsables... 2 passionnés par leur métier qui sont pour beaucoup dans la fidélité que nous portons désormais à ce Super U.....!"

"Client depuis l'ouverture , le service drive était très bien au début. Depuis il n'a pas arrêté de se degrader en qualité. Les ruptures sont devenus habituelles, les substitutions sont aléatoires et incohérentes, des articles de base pourtant commandé 48h avant soit disant en ruptures, des articles non commandé sont régulièrement présent dans mes commandes, j'en passe et des meilleurs. On ce demande bien qui est au commande de ce magasin et notamment du drive."

"Au drive, méfiance car les euros soit disant cagnottés ne sont finalement pas crédités à l’identique sur le compte fidélité, les remises immédiates ne sont pas comptabilisées, et même lorsqu’on refuse les produits de substitution, on s’en fait toujours coller. Un cumul de soucis de gestion ou bien un simple manque d’honnêteté ?"

"Faire ses courses dans ce magasin est toujours un plaisir. Les produits sont très bons et a des prix raisonnables. Le magasin est très propre et le personnel très attentif. Le passage en caisse n’est pas une course effrénée pour réussir à ranger nos achats dans nos sacs à la vitesse de l’éclair. L’accès du magasin et le parking sont bien entretenus ce qui donne envie d’y revenir."

"Attention au prix et au date de péremption... un saucisson de taureau à plus de 8€ à consommer dans les 3 jours ... et un figatelli avec 50 cts de plus en caisse je suis bien entendu allé a l accueil pour me faire rembourser. Pour le saucisson c est ma faute j ai pas regarder la date je viens de m en apercevoir😡 idnamissible"

"Très agréablement surpris par l'implication du personnel. Une dame est venue me chercher (vu la queue importante) pour passer en caisse rapide car je n'avais que deux articles à payer.... Surtout ne changez rien sur la qualité de vos relations clients...."

"Accueil très chaleureux, promotions intéressantes et produits extrêmement frais dont ce week-end la lotte au rayon poissonnerie à pas 17 euros le kg. Nous insistons sur la qualité des pieds paquets marseillais mijotés à l'ancienne par le traiteur très professionnel et ce plat nous rappelle les bons petits plats mijotés de nos grands mères. Ce traiteur devrait être beaucoup plus sollicité par le magasin Super U car tous ces plats dont les alouettes sans tête sont vraiment de qualité, bien préparés et surtout extrêmement bien mijotés. Nous adorons surtout les pieds paquets qui sont exquis mais le traiteur pas suffisamment sollicité par l'enseigne Super U. À retenir."

"Pas mal de choix, les lieux sont bon emménagés, le carburant est moins cher, seul bémol, contenant les promos, ils sont passés de 50% à 30%, donc autant aller chez carrefour les milles car plus de choix. Dommage nous étions beaucoup de client fidèles."

"Une seule étoile pour une raison toute simple : impossible de rentrer dans le magasin avec son petit chien au bras (4Kg) ! Qu'on refuse l'entrée si le chien marche au sol même en laisse je veux bien et je pourrais le comprendre étant donné qu'il pourrait faire ses besoins par exemple, mais du moment que l'animal est au bras, en quoi est-ce une raison pour nous refuser l'entrée ? Il serait donc plus judicieux de laisser l'animal tout seul dans la voiture ? Ou même à la maison si celui-ci est anxieux de la séparation par exemple ? Avoir un animal de compagnie devient de plus en plus une contrainte et c'est inadmissible car quand on adopte un animal de compagnie ce n'est pas pour le laisser seul à la maison, dans la voiture ou n'importe où ailleurs dès la première occasion ! De plus en plus d'enseignes acceptent pourtant les petits animaux de compagnie au bras, pourquoi pas vous ?"

"Bien, mais pour celui ou celle qui a connu ce magasin dès l'ouverture , ça a beaucoup baissé en qualité. Les hôtes et hôtesses de caisses changent tous les mois, on ne reconnaît plus personne.. Les rayons sont souvent vides, il manque des prix, bref... Ce Super U n'est plus ce qu'il était , et c'est bien dommage."

"Le drive est à fuir !!!!!!!!! Première commande, plus de 6 articles échangés + 3 articles manquante. Jusque là c'est déjà énorme mais passons. Sauf que l'intégralité des fruits et légumes achetés sont minables et pas mûrs du tout. Les bananes les plus vertes qu'ils devaient avoir et une tomate aussi dure qu'un cailloux. Plus jamais"

"Merci à un jeune homme de l’accueil très sympa. Il a fait passer ma demande de produits que je recherchais sur le Super U notamment le cottage cheese de Danone que je retrouve enfin au rayon frais !! Merciii !!! Ainsi que du thé noir lipton mûre myrtille introuvable chez eux … peut être qu’il sera possible d’en trouver chez eux …ça serait cool qu’il puisse en avoir … Pour le cottage … c’est génial de pouvoir m’approvisionner chez eux ! Très satisfaite de ce magasin et d’un personnel sympathique Une cliente fidèle"

"Grand parking ombragé accessible en fauteuil roulant ainsi que l'entrée du magasin. Grande surface bien achalandé très beau rayon poissonnerie, boucherie, charcuterie et primeur. Personnel de caisse souriant et sympathique. Possibilité de deposer:ampoule ,pile,cartouche d'encre.... Photocopieuse en acces libre Un peu cher sur les produits frais,mais la qualite est au rendez-vous ."

"Très déçue du melon venant de France acheté mardi 2 juillet. Je l'ai jeté dès la première bouchée, il avait un goût très fort de chimie, de pesticides, que sais je ! Pourquoi pas un peu plus de Bio ??? On prend vraiment les clients pour des cons..."

"Fidèle cliente. Très bon supermarché, tout est impeccable, les employés sont très sympathiques. Une mention spéciale pour Julie du rayon frais qui est super et très serviable, un grand merci à elle. Un seul bémol, je sais que par souci d'économie la clim doit être mis au minimum mais vraiment hier après midi il faisait très très chaud dans votre magasin. Venue le 30/6 vers 15h-16h"

"Cliente depuis l’ouverture, j’étais très contente de profiter de tous les services du magasin. Depuis qqs temps les promos ne sont plus proposées le matin dès l’ouverture. J’ai assisté à une scène un peu bizarre où une dame rousse employée du magasin depuis pas longtemps a prononcé cette phrase « regarde les courir pour les promotions! Ça y est ils arrivent… Ils: ce sont les clients qui si ils n’étaient pas là, elle pointerait sans doute chez pôle emploi. Depuis son arrivée les promotions ne sont jamais mises ds les rayons aux ouvertures du magasin! Qui est cette personne? Est-ce elle qui décide de mettre en rayons les promos? Est elle cheffe? En tous cas c’est très désagréable d’être pris pour des mendiants car « nous courrons » pour acheter des produits moins chers écrêtés mais aussi à la limite de la date de péremption. C’est vrai que nous vivons une période faste et glorieuse. Si cette dame rousse n’est pas contente de nous voir courir qu’elle cède sa place à qq un de plus humain! Une cjient choquée et très énervée."

"Cliente depuis l'ouverture du magasin, j'ai vécu une très mauvaise expérience hier : je ramène un pain avec des traces de moisissure (emballage non ouvert, date de péremption non dépassée), et la personne à l'accueil (qui se présente comme la directrice du magasin !) me fait comprendre qu'elle n'a pas eu d'autres retours, donc le problème doit venir de moi et du mode de conservation de mon produit... Je ne m'attendais pas à autant de mauvaise foi de la part d'un commerçant. On ne m'y reprendra plus."

"C'est un supermarché qui est très bien. Le magasin est très bien achalandé et très organisé et surtout très propre. Le personnel est très accueillant et professionnel. Il y a beaucoup de choix. Les prix sont très corrects. J'adore et je recommande vivement."

"Super U, super magasin. Le personnel est agréable et savent conseiller. Le parking est totalement couvert ce qui est génial l'hiver comme l'été. Sauf, exception, je trouve tous les produits que je cherche. La station est quasiment toujours la moins chère des environs. LE magasin est propre."

"Je suis désolée de mettre si mauvaise note car l’accueille est toujours très agréable mais je suis vraiment fâchée cette fois ci. Si on achète les légumes et les fruits, on dirait qu’ils essaient de se débarrasser des mauvais produits. J’ai commandé les pommes- 3/6 sont pourries, 1 tomate sur 2 pourrie, les bananes vertes comme je n’ai jamais vu, les patates abimés, l’ail très vieux et sec . Je suis hyper déçue et je vous déconseille tout l’achat des produits dans le rayon légumes et fruits dans ce drive. En plus, aucune souplesse ou geste envers un client déçu - les responsable du drive ma demandé de revenir et ramener ces produits.."

"J'aime y faire mes courses, j'aime ce magasin et j'aime bien Super U Caissière très sympathique 🥰 Drive au top comme dab. Je viens de Marseille pour y faire mes courses tranquillement. 😌 Franchement je ne comprend pas certains commentaires haineux, vous êtes vraiment des aigris qui n'ont rien à faire de leurs vies. L'équation est simple : Vous souriez, ont vous sourit, vous êtes sympathique, ont est sympathiques, en plus petit secret c'est gratuit 🫢😂. Non mais plus sérieusement, il y en a qui ont fortement besoin d'éducation et à reprendre à zéro 😮‍💨"

"Supermarché bien achalandé et surtout très propre. Malgré l'inflation les prix sont corrects et surtout la carte de fidélité rapporte des euros très rapidement en comparaison d'autres enseignes de grande distribution. Le personnel est agréable autant dans les rayons qu'aux lignes de caisses. Faire ses courses ne relève plus de la corvée !"

"Bonjour j’adore ce Super U qui est très bien placé avec une super boucherie et poissonnerie que des produits de qualité et avec beaucoup de promotion toute l’année et les avantages avec la carte de fidélité Super U on peut avoir une cagnottes super intéressantes et beaucoup de remise je recommande ce magasin"

"Un Super U de taille moyenne plutôt pas mal côté produits alimentaires, hygiène beauté et entretien de la maison mais avec un micro rayon textile qui se limite principalement à quelques chaussettes et sous-vêtements. A noter la présence d'une station service."

"Supermarché particulièrement agréable, très bien rangé, propre, avec des caissières sympathiques qui ne donnent pas du tout l'impression d'être poussé vers la porte. Il n'est pas trop grand et bien approvisionné, peut-être un peu moins niveau légumes suivant le moment. Les prix sont compétitifs pour le secteur. Il y a toujours des places de parking et la pompe à essence a des bons tarifs par rapport aux environs."

"C'est un très bon magasin , rayon bien rangé , c'est agréable de faire les courses , tranquille et large choix ."

"Depuis qu'il s'est agrandi c'est un magasin vraiment agréable. Prix corrects et même moins chers que d'autres grandes surfaces, très pratique en tant que commerce de proximité et on y trouve vraiment beaucoup de produits. Drive au top. Personnel très agréable, caissières toujours souriantes (sauf avec les personnes pénibles sûrement.... Les caissières monsieur ont parfois plus de diplômes que les personnes qui les critiquent, comprenne qui voudra ) Les bornes électriques c'est vraiment super mais juste un petit bémol concernant une voiture du personnel branchée en permanence qui prend la place d'un client je ne trouve pas cela normal quand toutes les bornes sont occupées. (dommage que la gratuité de 1h30 ait été supprimée mais du coup il y a de la place...) Gros point noir ces derniers temps le samedi matin. Les rayons sont encombrés et rendus quasiment inaccessibles par les employés qui déballent leur marchandise! Faire ses courses à l'ouverture est devenu un parcours du combattant c'est infernal ! Surtout pour les personnes âgées. Je ne comprends pas pourquoi cela n'est pas fait avant l'ouverture comme dans la plupart des supermarchés... Et petite précision, ne vous fatiguez pas à être poli en disant bonjour à monsieur le vigile, visiblement il a des problèmes d'audition car ne répond jamais...."