Super U et Drive

"Je tente depuis plus d'un an et demi d'arriver à avoir un drive sans le moindre produit de substitution mais vraiment impossible... J'ai essayé avec un produit dans mon panier , deux produits , mais jamais, jamais je n'ai réussi à récupérer une commande sans qu'il ne manque quelque chose, c'est magnifique."

"Très bien situé à negrepelisse. Prix plus élevés que chez leclerc air en vacances dans le coin il est bien utile. Gros regret le drive n'accepte pas les paiements par carte cadeau"

"Bonne station pour le GPL"

"Achat de GPL en espèces le 11/04/25. Le bon n'a pas pu être entièrement utilisé, il restait donc un reliquat de 12 € à dépenser ultérieurement. Je ne suis pas toujours dans la zone d'Olemps mais à chacune de mes visites, la pompe GPL ne fonctionnait pas. J'ai donc laissé le bon de côté en attendant que cela fonctionne à nouveau. De passage à Olemps, le GPS était de nouveau opérationnel, mais au moment d'utiliser le bon, ce dernier était périmé (validité de 90 jours). Je n'ai pas épilogué ce matin en demandant aux jeunes femmes de l'accueil (très agréables cela dit) mais j'aurais apprécié un geste de l'enseigne en prolongeant la validité de ce bon. Au prix du carburant, ce n'est pas agréable de jeter l'argent par les fenêtres. Il est regrettable de faire de la pub pour mettre en avant le pouvoir d'achat de vos clients U si derrière il se passe des choses comme ça. D'autant plus que c'est de votre fait si la pompe GPL de votre station n'a pas fonctionné pendant une longue période. Bref, vous l'aurez compris, je suis déçue."

"Toilette fermée.station sans gazoil Un jour sans pour le magasin"

"Très satisfaite..magasin accueillant et très propre..un très bon suivi des produits"

"Magasin super en ils acceptent les chiens dans le chariot et mon York y va tous les jeudis depuis 11ans"

"Commande passée mardi pour jeudi en poissonnerie ! Arrivé jeudi pour récupérer ma commande et me dire que j ai rien ! Soit disant appelé sans laisser de message Je trouve cela honteux et incorrect"

"Très bien!!!! Pour de petites courses de vacances, au top."

"Carole et Jocelyne sont des hôtesses de caisses comme il faudrait en avoir dans tous les supermarchés de France !! Merci pour leurs sympathies et leurs sourire !"

"Nous avons eu de bonnes surprises au rayon poisson. Je compte y revenir."

"Je répète, puisque mon com est effacé. Méfiez-vous du Drive du Super U. Les avantages avec la carte sont quasi inexistants. Je fais chaque semaine de grosses courses et je cagnottais à 20 euros tous les trois moins avec ma carte de fidélité. Au Drive, avec les mêmes courses : 2 euros sur ma cagnotte en trois mois. Il y a évidemment un pb et peut-être est-ce la politique du magasin."

"Comme à chaque fois que je fais les courses aux drives mes fruits sont dans un état lamentable . Commande récupérée à midi et fruits tout abîmés et y en a pas qu’un seul ."

"Je fais mon drive depuis plusieurs années et le service devient compliqué. Toujours des produits manquants et l’équipe qui change tout le temps. Cela fait deux fois que je suis prélevé pour une erreur de commande qui a été faite en double (apparemment problème de système), et plusieurs jours plus tard toujours aucun remboursement. Je dois contacter le drive à chaque fois pour demander où ça en est. La responsable travaille que les matins apparemment donc difficile de la joindre. Je suis très déçu et si ça continue je vais aller faire mon drive chez le concurrent comme beaucoup de personnes qui vont faire la même chose. De plus, je trouve dommage qu’il n’y ai pas le même système qu’à Leclerc pour la consigne des sacs…"

"Je recommande même livraison à domicile très bien respectée horaires, produits...etc"

"Systématiquement harcelée par des gens qui violent ma vie privée, entre certains clients envoyés sur place pour me harceler vicieusement sur des sujets abordés dans mon privé et pilotés et soumis pour régurgiter un avis de Dieu sait qui, les caissières mal élevées qui se permettent des commentaires et de tirer la gueule (et se permettent de rajouter dans vos courses m des articles que visiblement elles avaient la fainéantise d’aller reporter) et les guenons au traiteur qui se font des mines et des commentaires entre elles quand vous commandez poliment, c’est invivable; sans compter les soumis patentés qui passent chaque fois des chansons sujettes à interprétation, il y a de quoi faire le ménage dans ce bordel. 45000€ d’amendes pour harcèlement aggravé, 45000€ d’amendes pour violation de ma vie privée, 70000€ d’amendes pour pousser quelqu’un au suicide + atteinte à ma réputation, diffamation + harcèlement moral aggravé + utilisation de mon image sans mon consentement dans un lieu privé, PAR PERSONNE. Les lois européennes ont été durcies, passez un test de QI."

"Aujourd'hui 12/05 a10h Je me suis rendu au Drive la fille a l'entrée la brune pas agréable du tout ! A peine un bonjour a me demandant a quel nom ? Sur un ton agressif ! Elle m'a balancé mes courses j'ai du moi même les mettre ds mon coffre Merci de lui faire passer le message que dans la vente la politesse et l amabilité c'est la clefs n°1 ! Sinon dans ce cas là qu'elle aille gardé les vaches ds un champs ! Merci"

"Ce message s’adresse à la caissière qui était en caisse 6 aujourd’hui ce mercredi 07 Mai, elle est brune et très souriante Ayant eu de mauvaises expériences avec des caissières dans différentes grandes surfaces je suis passée à la caisse 6 et vraiment je suis tomber sur une caissière juste incroyable, très patiente, souriante, à l’écoute, très professionnel et qui essaye de trouver des solutions à chaque problème et surtout sans râler (ce qui est rare) Vous avez gagnez une cliente Je reviendrais Merci encore à cette caissière très charmante"

"Courses faites un samedi. Hôtesse de caisse très désagréable qui balançait nos courses sur le tapis. Je ne reviendrai pas"

"Je suis allée aider ma grand-mère à faire ses courses aujourd’hui aux alentours de 18h mais ce fut une mauvaise surprise de voir à quel point la serveuse du coin jambon à la coupe a été irrespectueuse. Elle a regardé ma grand-mère d’un air de dire « Mais qu’est-ce qu’elle veut la vieille » puis a soufflé contre nous après lui avoir demandé 3 pauvres tranches de jambon. Elle était plutôt jeune et avait les cheveux bouclés. Nous ne viendrons donc plus chercher de jambon ici. Cependant, la caissière a été très agréable."

"Celui qui a pensé la rénovation des caisses est un champion de l incompétence ! Tout pour donner envie de ne pas revenir tellement elles sont peu accessibles et inconfortables... 3 caisses ouvertes qd 20 caddies attendent... largement le temps d'apprécier son passage dans l enseigne pour ne pas réitérer... Hors de prix et comme si ça ne suffisait pas, certaines promos cartes ne sont pas appliquées en caisses et bien sûr toujours au détriment du client...."

"Magasin très propre, personnel aimable, souriant et à l'écoute"

"Nous sommes venus aujourd'hui 5 Avril à 19h. Grand choix de produits, personnel sympa, rien à redire là-dessus. Par contre, petit plus original au rayon boissons pétillantes et sodas ( orangina, Schweppes) : crottes de souris en libre-service. Une ambiance authentique, presque champêtre. Dommage que l’hygiène ne soit pas au même niveau que le reste du magasin.."

"Je suis allée faire des courses samedi 29 mars, ils avaient dû couper le chauffage car c'est bien la première fois que je me suis autant gelée. Et je ne suis pas seule à avoir le même ressenti, en parlant avec un voisin, il m'a dit la même chose.Je plein les employés. Voilà pour mon ressenti de samedi.🤔😒😒"

"L' anti gaspillage est une bonne idée. Les caissières au top, gentilles, souriantes.... Ds une société ou tt tourne autour du consommateur... Parlons des employés Ce qui me chagrine vraiment c'est d'entendre plusieurs personnes de ce magasin se plaindre de la température sur leur lieu de travail. Elles sont en manteaux.... certains pensent à quitter l'enseigne... Il semblerait que la Direction stipule une panne de chauffage récurrente .... C'est vrai qu'il fait pas chaud part chez vous... Pensez à vos clients aussi.... Mr le Directeur si votre bureau est chauffé le bien être de vos salariés est primordial .... cela vous évitera un turn over. Un employé heureux reste... Sur ceux, j'avais promis mettre un avis. Que cela chauffe du tonnerre de Dieu... mais ds le bon sens... Suis sur que cet avis fera bouger votre réparateur"

"J'ai remarqué depuis quelques temps qu'il y avait beaucoup moins de personnel, pourquoi ? Apparemment cela viendrait de la mauvaise ambiance qui règne à cause de certains hauts responsables. Autre chose : des clients ne respectent pas le sens de la file d'attente à la charcuterie, pourquoi ? tout simplement parce que certains d'entre eux sont sans gêne mais pas que. S'il y avait un panneau indiquant le sens de la file d'attente cela résoudrait en partie le problème. Ce n'est pas aux employés à faire les gendarmes ni aux clients. Depuis que la direction a changé, je trouve et je ne suis pas le seul (échange avec clients et employés) que l'ambiance s'est fortement dégradée. Il faudrait que la direction change sa façon de management et que certains responsables de rayons arrêtent de se prendre pour le nombril du monde avant que bon nombre de clients aillent voir ailleurs. Un fidèle client, mais jusqu'à quand ? Cordialement."

"Habitué à ce magasin, je fais régulièrement mes courses le samedi à 18h. Jamais on m’avais dit qu’il était impossible d’avoir du jambon à la coupe à cette heure là car la machine était nettoyé. Quand j’ai demandé pourquoi elle été nettoyé à 18h, la vendeuse m’a simplement répondu : je doit rentrer chez moi un jour. Oui enfin le magasin ferme à 19h30 et la machine et nettoyé à 18h .. je comprend plus rien ! Très déçu de cette vendeuse qui en plus de ça m’a fait attendre un moment avant de venir me servir ! Trop occupée à nettoyer. Je le rappelle, il était 18h00"

"Bonsoir produits mais personnel pas toujours présent aux caisses..parfois on passe plus de temps aux caisses qu'à faire les courses..."

"Erreur sur erreur, a chaque fois. J'ai tout de même payé ce jour plein pot une lessive 20 euros au lieu des 9 annoncé. Trop d'erreurs ça devient pénible"

"Affligeant. Un dimanche matin, des rayons vides, plus de biscuits Bjorg au chocolat depuis deux semaines, plus de riz au lait La Laitière, si vous voulez du chocolat Côte d'Or au lait simple vous devez acheter deux tablettes (pas vendu séparément) et payer plus de 5 euros et les 3 courgettes bio toute maigrelettes sont à plus de 3 euros. Ce magasin se moque du monde, hausse ses prix de façon outragère et je me dirige droit vers le boycote alors que j'y fais mes courses depuis dix ans."

"J'ai acheté du rumsteck ce samedi matin au rayon de la boucherie, jeune homme très aimable, bon conseil ! Je recommande."

"Magasin agréable, par contre un rayon fromage/charcuterie lamentable, avec un accueil très désagréable. Une vendeuse partisane du moindre effort et désagréable dans ces propos. Il faut choisir les produits dans l'ordre de marche au risque d'avoir des remarques désobligeante!!! Bon magasin mais passez ce rayon!"

"Le magasin est plaisant mais un effort doit être fait sur le rayon fruits et légumes : présentation des produits très moyenne et peu valorisante. D'autre part, des efforts doivent également être produits au niveau de l'accueil en caisse : client régulier, certaines caissières ne sont vraiment pas accueillantes voire désagréables."

"Magasin bien achalandé et propre. J'apprécie beaucoup que des hôtesses de caisse soient présentes car je déteste les caisses où nous devons nous débrouiller et faire leur travail. Cela m'insupporte de détruire des emplois."

"Le plus : produits régionaux bien achalandés !!! Le plus du plus : le rayons fromages est d'une super qualité pour une grande surface ! Je le conseille !!!"

"Il eut-ce été un temps où faire ses courses dans un supermarché permettait de gagner du temps plutôt que d’aller dans des endroits différents. Mais ça c’était avant ! Un temps d’attente en caisses dépassant toutes les limites. J’ai commencé la file d’attente à 16h45, il est actuellement 16h57 et la personne devant moi commence à peine à déposer ses courses sur le tapis. Sortie du magasin 17h04. 20 min en tout - soit plus longtemps que pour faire mes courses ! À l’avenir, je veillerai presque à poser un RTT. Mais qui blâmer ?! Certainement pas le personnel agréable - peut être un employeur un peu trop près de ses sous et ne trouvant personne pour combler les effectifs. Bref la dernière fois que je perds mon temps, au delà d’un certain temps, il y aura abandon de chariot ! À bon entendeur et je ne vous dis pas à la prochaine !"

"Aujourd'hui j'ai fait un drive qui m'a vite refroidit je ne le conseiller pas du tout. Car commander des mandarine bio et avoir plus de la moitié du filet pourrie c'est limite!!! L'impression que tout à était jeter dans les sacs !?? Sachet de mâche complètement aplatie, finalement on va pas manger de la mâche entière mais de la purée de mâche. Merci beaucoup pour ce dégâts. Je ne vous dit pas à bientôt !!"

"Je suis très déçu, car depuis peu au niveau du drive, les courses sont mises en vrac dans les caisse de préparation si nous n’achetons pas les poches. Donc, au lieu de gagner du temps, nous en perdons, car nous devons remplir nos poches dans le coffre de la voiture et tout ranger, Si vous avez pensé à les prendre! Ce n’est pas pratique pour le client, comme pour le préparateur, tout est en vrac et se balade. Je suis tout à fait d’accord de payer les poches fournies, mais il faut absolument changer de méthode. Pourquoi ne pas déduire le nombre de poche rapportées et facturer les poches fournies en plus? Ce serait plus pratique pour tout le monde et resterai un gain de temps. Il ne faut pas que cette situation perdure, sinon super U drive Olemps aura perdu un client qui met en moyenne 150€ par semaine dans ses courses et je ne pense pas être la seule…. Cordialement."

"dimanche il est 12h20, et magasin ouvert jusqu'à 12h30. Les clients se font engueuler par une employée qui dit que le magasin va fermer et que les employés veulent aller manger !!! Ce n'est pas la 1ere fois... Il faudrait penser à embaucher du personnel avec des capacités intellectuelles normales, du respect et du savoir-vivre."

"Magazin.. Ou le choix et juste, sauf des prix, haut Magazin de, statue, haut. Les chômeur ou rsa.. 'aller pas la.. Continuer sois, à, la primaube, ou le petit leclerc.. Et j oublier magazin ou caissière impression d avoir à, faire, à, des, dépressif ou l accueille zéro, serez, du style vite que, se, sois finis.. .. Fait l expérience.. Pour avoir un billet de 5 euro pour mettre, à, leur pompe, à, essence. Garantie, 100% vrai. Non... Me réponde dsl on a pas de billet de 5 euro.., l accueil, plus minimun 7 caisse.. Et pas, un billet de 5 euro. . Donc la, signature, de leur marketing, ces vser les bosseur...et presser comme des citron vue, que, le choix eux ne regarde pas, g un amancien amis,, me, dit (un fils, à, sa, maman qui lui donne tous) et me dit, étonné de la, qualité, avec 40 euro un sac.. Content. Moi avec 40 euro.. J ai le double et de la, qualité aussis,, mes, pas chez eux. Alors, parle même pas si un sdf. Passe dans le coin... Serez capable de lui trouver une escuse donc un mensonge pour, qui dégage.. Conclusion se magazin, sont prochain est l argent. Point ses, tous, donc adieux..."

"Personnel très gentil et serviable!😁 Je suis par contre très déçue de la qualité des fruits mis dans ma commande. Prunes et oranges pourries (1 fruit de chaque bon à jeter dès mon arrivée à la maison), idem 2 jours plus tard. C'est dommage surtout avec l'augmentation des tarifs 😤"

"Je fais un drive/semaine depuis des années à ce super U. Revenue d'un séjour à l'étranger il y a un an, je rencontre une nouvelle équipe. Je souhaite féliciter le jeune homme présent ce soir 02/12, même si toute l'équipe est très sympathique, il a un accueil et un service client inégalable ! Bravo pour son professionnalisme quotidien"

"Lamentable ! Je suis venue récupérer ma commande aujourd’hui à 8h30 , les dates de péremption très proche non signalée !!! Les fruit certain son pourri !!! Rillettes de poulet jusqu’au 2 3 septembre, blanc de poulet 23 septembre, cuisse de poulet 24 septembre, pâtes feuilletée 23 septembre , l’es banane extrêmement mûre et toute marron complètement pourri , 2 pomme sur 4 son touchée à plusieurs endroit pourriture , nectarine 1Kg 3 fruits touchée ! Commande n°4637266 !"

"Magasin rénové. Devanture sympathique mais agencement des caisses pas du tout pratique. Nous avons achetés des fruits et comme souvent et la plus particulièrement, très cher (6 pêches : 6€48, et le carton de 4 kiwi : 6€). Le prix pourrait être justifié par la qualité. Mais c'est une honte. Produits sans aucune saveur et très abîmés à l'intérieur."

"Bonjour à tous Jolie magasin bien rénové"

"Arrivée il y a quelsques mois dans le département j ai fait le tour des grandes et moyennes enseignes à 50 kms autour de mon domicile pour trouver un supermarché. J ai choisi ce supermarché autant pour la diversité des articles, les rayons frais (légumes, fromages, etc....) toujours bien fournis, sa propreté ainsi que l amabilité du personnel."

"Magasin refait à neuf... Très propre Rayon pâtisserie : beaucoup de pâtisseries faites sur place meilleures que dans des pâtisseries artisanales... Un grand bravo à l'équipe pâtisserie. Je ne passerai mes commandes que chez eux dorénavant. Le goût y est et le prix aussi"

"Magasin particulièrement bien achalande. Produits frais majoritairement émanant de producteurs locaux. Le lundi matin courant matinée des produits date courte intéressants. Le personnel est très serviable. Seul problème comme un peu toutes ces grandes surfaces le réapprovisionnement des rayons s'effectue dans la journée ce qui provoque quelquefois des gènes avec les caddies. Sinon à recommander car de bons prix bien étudiés."