Super U et Drive

"Magasin propre, prix à peu près attractifs , même si produits laitiers plus chers que concurrents , faire un Effort . À Chatou Personnel très souriant et aimable - magasin propre Seul problème …. Arriver à se garer 😡"

"Bonjour, Je suis venu faire mes courses dimanche matin et j’ai été agréablement surpris. Le magasin était bien rangé malgré l’affluence, et le passage en caisse est resté fluide. J’ai eu un doute sur un produit et un jeune employé, Sami (si je me souviens bien du prénom), est venu spontanément m’aider. Alors qu’il avait plusieurs choses à gérer, il a pris le temps de me conseiller avec patience et professionnalisme, et m’a même accompagné jusqu’au bon rayon. Ce genre de geste donne vraiment envie de revenir. On sent une vraie attention portée aux clients dans ce magasin, ce qui fait toute la différence par rapport à d’autres enseignes. Bravo à toute l’équipe pour le sérieux et l’accueil chaleureux ! blanchard caroline"

"Peut-on apporter au programmateur musical du magasin/de l’enseigne la reconnaissance qui lui est due ? Cerrone avec « Supernature », c’est un grand oui ! J’adore U."

"Des produits de qualité Du bon pain de qualité qui a le goût de pain Personnel efficace et aimable. Bien qu'habitant à Rueil je vais venir ici à Chatou."

"Très très satisfaite aussi bien en ligne que sur place. Pour moi je privilégie mes courses en ligne. Je recommande sans hésiter. A mon étonnement ce jour de ne pas avoir mis de commentaires avant. Superbe fruits et légumes. Reapprovisionnement articles manquants avant livraison rapide réactivité. Je recommande fortement. Merci."

"Je souhaite laisser ce message pour partager mon expérience. Je fais mes courses ici depuis plusieurs années et j’ai toujours apprécié le professionnalisme du personnel. Toutefois, je souhaite exprimer une reconnaissance toute particulière à Sami, un jeune étudiant toujours souriant. Bien qu’il fût pressé car il préparait des commandes, il a pris le temps de m’écouter attentivement et de répondre à ma demande avec clarté et efficacité. Sa bienveillance, sa disponibilité et son sens du service sont des qualités rares et précieuses, qu’il faut absolument préserver. À l’inverse, je regrette que l’accueil initial n’ait pas pu m’apporter l’aide nécessaire, me laissant me débrouiller seule dans ma démarche. C’est grâce à l’intervention de Sami que ma demande a pu être résolue dans les meilleures conditions. Je le dis sincèrement : gardez ce jeune, il est un vrai atout pour votre équipe. Marie DE LA VERIERE Bonjour monsieur Fokou N’ayant pas trouvé le moyen de répondre directement à votre message, je me permets de vous écrire ici. Le samedi 23/08, vers 13h30, je me suis rendue à l’accueil pour demander de l’aide concernant le photomaton ainsi qu’une promotion en cours dans le magasin. On m’a répondu que cela “ne relevait pas de leur service”, sans m’apporter d’explications supplémentaires. Alors que je repartais un peu déçue, j’ai croisé un jeune employé qui, lui, a pris le temps de m’aider. Il m’a expliqué clairement le fonctionnement du photomaton et m’a également renseigné sur les promotions en cours. Je tiens à souligner son professionnalisme, sa patience car j'ai pris du temps a comprendre et sa gentillesse, qui ont réellement fait la différence dans mon expérience en magasin. Je tenais donc à partager ce retour afin de remercier ce jeune collaborateur pour son aide précieuse. Cordialement, Marie DE LA VERIERE"

"Je vous déconseille de livrer vos colis dans ce magasin , la vieille dame a lunette à l’accueil refuse d’aller les chercher car « il y en a trop et n’a pas pas le temps pour ça  » alors que c est son travail …"

"Meilleur supermarché dans le secteur Chatou/Croissy - le Vésinet - le Pecq - saint germain en laye. Un large choix de produits de qualité, superbes fruits et légumes, poisson.... tout ! Sans oublier le personnel qui est toujours très avenant et bienveillant. Un grand merci à Ahmed ( rayon fruits et légumes), qui fait son travail avec beaucoup de soin. Merci Ahmed de votre gentillesse exceptionnelle ! Merci à tout le personnel !"

"Les deux étoiles c'est parce que ça fait des années que je fais mes cours dans ce supermarché. Cependant, aujourd'hui, la pire expérience de service client (là, ça ne mérite pas des étoiles). Je passe en caisse et au moment du paiement la machine indique carte muette. La dame (une personne plutôt âgée, cheveux raides et blancs) m'indique avec un ton arrogant votre carte ne marche pas. À la limite, elle veut être sûre que tout le monde autours le sache. Je lui indique que je souhaite recommencer, ça lui dérange. Deuxième essai, même problème. MA machine a bien marché toute la journée. Elle finie pour mettre le ticket en attente et m'envoyer à l'accueil. Et là, deuxième expérience désagréable. J'attends 10 minutes. Personne. Je finis pour laisser les produits sur le comptoir et le ticket de caisse avec l'agent de sécurité. J'entends que c'est l'été et qu'il a des saisonniers (qui faudra mieux former ou au moins mieux recruter) et que le staff est réduit (un personne à l'accueil ?!) mais sans les bonnes actions, ceci est la façon plus simple de perdre des clients fidèles."

"Magasin très agréable, personnel sympathique. Par contre la poissonnerie est à fuir, le personnel est désagréable, nonchalant, incapable de vous conseiller, c’est une plaie pour eux de vous préparer le poisson ou coquillages. On a vraiment l’impression de les déranger. C’est dommage, d’où les 3 étoiles."