Super U et Drive

"Magasin très proche, propre, agréable et satisfait des produits"

"vous ne me donner jamais les vignettes a coller merci"

"C’est la deuxième fois que je commande sur le drive de Suepr U Châteaurenard, et je suis une nouvelle fois déçue. La première fois j’ai commandé des steaks hachés qui étaient déjà périmés depuis quelques jours… Aujourd’hui, j’ai commandé plusieurs type de viande (Viande hachée, saucisse, poulet…) et j’ai découvert que certaines dates de péremption étaient demain. Même pas un geste commercial ou un avertissement pour « date courte » … Je trouve ça très limite voir inacceptable que cela se reproduise (Car ce n’est pas la première fois). Très décevant, ce service drive…"

"Rayon charcuterie et fromage très complet un plus service sushi frais Grand parking"

"Apres hesitation Aubergines achetées jeudi 4/09...pas très jolies à l oeil...j ai du les jeter car toute marron à l intérieur. Elles n auraient pas dû être à la vente"

"Je tient a remercier la gentillesse et le professionnalisme de tout les employés à la charcuterie, fromagerie mais aussi au poisson. Rayon et accueil irréprochable ! Chapeau!"

"Des barquettes de framboise portugaises mélangées avec des barquettes françaises… Étiquette affichée «Framboise française» 3,20€ Nous le signalons à la responsable de rayon qui nous indique que de toute façon elles seront au même prix. Finalement cette dame les scannes elles sortent à 1,99€ les 125g et nous répond profitez en elles ne passeront qu’une fois en caisse à ce prix là …"

"Plusieurs problèmes avec le surgelé à l’ouverture on voit qu’il y a eu rupture de la chaîne du froid présence importe de givre sur les aliments. Steak, frites, poivrons… J’avais fait la remarque sur des pots de glaces qui étaient mou en rayon mais ça ne remonte jamais à la gérante.. Et le caissier un jeune grand et brun bouclé vraiment il faudrait lui faire passer une formation politesse !"

"CHATEAURENARD 13 Je me suis rendu ce soir 11 Août (entre 17h50 et 18h10) au rayon boucherie traditionnelle et il n'y avait personne pour servir, j'ai attendu tout en voyant un boucher qui nettoyait le labo et semblait intéressé qu'a cela, au bout de 10 minutes j'ai activé la clochette pour demandé a être servi, là une jeune dame du personnel du magasin est arrivée et a demandé au boucher toujours plus intéressé au nettoyage du labo qu'a servir deux clients (entre temps une dame s'était mise également en attente d'un vendeur) cette jeune dame du magasin est ressortie du labo en nous disant qu'il allait venir, et au bout de 10 minutes supplémentaires ce monsieur nous a fait signe de ne plus attendre, je trouve ce comportement complétement irrespectueux vis a vis de la clientèle. Le propriétaire du magasin ne peut être au courant du comportement de certains de ses employés, le but de ce message est seulement de le prévenir. Je suis Monsieur DUPONT de Noves et peux me déplacer pour certifier cet écrit."

"Magasin propre personnel agréable"

"Parkings, magasin bien rangé."

"Cliente du magasin Super U je trouve le rayon boucherie très beau , propre toujours une viande de qualité et le personnel du rayon toujours de bon conseil et très gracieux je recommande fortement."

"Jamais était déçu de la viande qualité irréprochable et les merguez sont excellentes"

"Bravo à l’enseigne Super U de Chateaurenard d’avoir recruté cette personne en situation de handicap en tant que hôte de caisse. Une gentillesse et une prévenance hors du commun avec les clients. Et surtout très compétent !"

"Très déçue de l’accueil au stand boucherie. Nous avons attendu 35 minutes devant le comptoir sans qu’aucun boucher ne daigne nous servir, alors qu’ils nous avaient clairement vus. Un des bouchers nous a même salués à travers la vitre… sans bouger, préférant continuer à discuter tranquillement. Un vrai manque de professionnalisme et de respect pour les clients. Inacceptable pour un service de proximité."

"Nous avons acheté ce jour un rôti de bœuf préemballé et il dégageait après cuisson une odeur pestilentielle. Nous l’avons jeté bien evidemment et ne remettons pas les pieds dans ce magasin. Une honte !!!"

"Magasin vraiment parfaitement bien agencé Seul petit bémol ne propose pas assez de produits bio très très limité un produit bio. Dommage"

"Bonjour, aujourd'hui nous sommes 10 à table, commande passée dans la semaine au rayon boucherie super U Châteaurenard 13 . Donc ce matin je vais récupérer ma commande rien de préparer. Soit disant pas de livraison faite, mais alors pourquoi nous donnons notre numéro de téléphone ? Nous aurions pu être prévenus. Très déçu."

"Cliente depuis toujours rien a redire car l accueil et les produits u sont très bien"

"Bonjour étant un ancien client de Intermarché je viens depuis peur faire les courses à Super U mais très déçu car certain article manque à l’appel comme les Danette choco vanille et d’autre Danette dommage car certain article sont pour moi de très bon yaourt"

"Vraiment déçu du magasin de Chateaurenard !! Hors de prix !! Pas de choix dans les produits, attention aux dates rayon épicerie, gâteaux etc, je me suis faite avoir.... Je ne recommande pas ce magasin !!"

"Après 30min d’attente au rayon poisson toujours personne pour nous servir. Bien dommage de ne pas pouvoir acheter du poisson frais."

"Beau magasin ...dommage pas de assez de choix lié à la surface trop petite"

"4 étoiles car la poissonnerie est extra mais c,est bien beau de vendre des galettes avec la couronne , il faudrait peut être le pas oublier la fève"

"Ce sont des voleurs. Ma fille a reçu un Appareil photo pour Noël qui vient d’un hyper U à l’autre bout de la France. L’appareil à près de 80 € étant défectueux, j’ai téléphoné à ce magasin pour savoir si je pouvais le ramener pour réparation, ils m’ont dit de voir avec le service après-vente. Je les ai donc appelé et ceux ci m’ont confirmé que je pouvais passer en magasin pour réparation. Après une heure de route, je me rends donc en boutique et je suis reçue à l’accueil par Marjorie qui est très désagréable pour ne pas dire détestable. Elle me dit qu’elle ne peut pas reprendre l’appareil photo, alors, je lui explique avoir vu cela avec le service client. Elle me dit qu’il faut que je les rappelle alors, je lui demande si elle peut s’en occuper et elle me répond que ce n’est pas son travail. Donc en gros ce n’est pas son travail de s’occuper des demandes des clients. Je commence à perdre patience, et passe plus de 30 minutes au téléphone avant de réussir à joindre à nouveau le service client avec qui j’ai passé beaucoup de temps la veille au téléphone. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie de deux ans sur l’appareil photo, j’ai en ma possession une facture et non le ticket de caisse or sans le ticket de caisse il n’est pas possible de retrouver le rayon où a été acheté l’appareil photo et donc impossible de faire marcher la garantie pour laquelle on m’a demandé d’imprimer une facture. C’est le monde à l’envers la charmante hôtesse d’accueil m’informe que dans tous les cas ils ne feront rien et que c’est tant pis pour moi, autant vous dire que ma petite de quatre ans, pleure d’avoir déballé un cadeau de Noël qui ne fonctionne pas et que le Père Noël a eu 80 € dans le derrière pour rester poli. Merci Marjorie! Et merci les magasins U"

"Le bémol de ce magasin malheureusement est le côté produits surgelés devant les banques: de l'eau au sol plutôt dangereux et sur les articles des morceaux de glace genre stalagmites sinon très bon catalogue de produits en promotion et très bonne qualité des produits PS: j'y suis retournée un peu avant Noël et j'ai vu qu'ils ont remédié aux problèmes cités plus haut et j'en suis très contente,je tenais à le préciser"

"Pratique quant à mon retour à mon domicile. A part cela, l'accessibilité et la disponibilité compensent quelques carences dans les produits proposés. Et puis, comme partout, le personnel est inégal mais pour en avoir discuté avec quelques employés, l'organisation et le recrutement semblent peu solides. Précisons qu'au moment où j'écris cet avis, le magasin était en partie en travaux, sans pour autant que cela impacte la distribution. Attendons la version finie de cette belle enseigne."

"ATTENTION ! client depuis des années pour le gas-oil à super U, gros problèmes filtres colmatés sur mes deux véhicules environ 200 kms plus tard alors que les entretiens sont fait un mois auparavant ,filtres remplies d'une sorte de boue ferrugineuse du au non nettoyage de leurs cuves ,inutile de leur faire remarquer tout le monde est indifférent .Terminé le plein chez eux !"

"(Petite mise à jour concernant le Drive) Màj : J'ai commandé un drive (j'en fais un tous les 3 mois à peu près) et malheureusement l'oubli d'un article. Ce qui est fâcheux surtout quand t-on habite un peu loin. J'ai appelé le magasin et on m'a indiqué que je pouvais repasser le récupérer le jour même ou un autre jour cependant. Magasin bien organisé, j'arrive toujours à trouver ce que je veux. Actuellement, le magasin est en travaux pour rénover sa boulangerie et la changer de place. Ce qui en revanche a fait pousser les baguettes de pain au fin fond du magasin (Bon coup pour promouvoir sa boulangerie). A part ceci, les hôtes/hôtesses de caisses sont agréables et souriants. Cependant, ils ont bien profité de l'inflation pour augmenter le prix de pas mal d'articles que j'avais l'habitude de prendre. A titre d'exemple, la canette basique de Monster Energy, qui était à 1,04 €, est désormais à 1,85 €. C'est incroyable. Et je ne parle pas d'autres produits du quotidien. Pour finir, le parking est grand. Il y a toujours moyen de trouver une place, peut-être moins pendant les heures de pointe (fin de journée, fin de semaine notamment). Attention cependant aux usagers qui ont tendance à ne pas vous laisser faire votre marche arrière, ou qui passent par l'entrée du parking pour sortir !"

"Je crois que c’est le seul supermarché que je connaisses où les places handicapées ne sont jamais respectées. Encore ce vendredi matin, 4 voitures garées sur les places handicapées, aucune vignette handicap sur aucun pare-brise. La police municipale ne doit jamais passer et cela doit convenir à la direction, insupportable."

"Depuis des années je vais chez Super U car magasin bien achalandé, avec des produits sains. Le personnel est souriant, répond avec amabilité aux questions posées. Actuellement en travaux, bien évidemment que le magasin est moins clean, mais c'est pour un mieux ensuite. J'apprécie que la boulangerie se trouve à l'intérieur du magasin avec son large choix de pains et de gâteaux. Cela évite de faire deux fois la queue. Je reste fidèle à Super U."

"Plus précisément la pompe à essence. A savoir, que le tarif reste plus abordable qu'Intermarché en face. Et qu'il sont muni pour gonfler les pneumatiques gratuitement. Merci Super U, vous savez conserver vos clients."

"La poissonnerie... qui mériterait de s agrandir, propose des poissons FRAIS. Mieux vaut y aller le matin pour profiter des arrivages et des promos avant que l étal se vide! Rayon boucherie bien fourni... quand aux fromages, que de variétés!!! Et les hôtesses/hôtes de caisse sont très agréables et souriants. seul bémol : les prix sont un peu plus élevés qu'ailleurs, mais la qualité a un coût😉🙂"

"Bien achalandé, complet par contre y a des prix ils ont fumé la moquette ! Saussice sèche 14,90€ sur Caen 26,99€ ici 😳😳😳 Même produit au niveau du traiteur, pâté idem..."

"Bonjour, Je vous écris afin de vous signaler le comportement inacceptable de la caissière qui se nomme Jade sur le site de Chateaurenard 13160. En effet son mauvais comportement, son impolitesse, son arrogance vont finir par me décider à ne plus faire mes courses dans mon magasin super U que j'aime tant. Je suis un bon client (1 chariot par semaine et quelques paniers) mais ma fidélité a des limites. Svp j'ai vraiment pas envie de changer 🙏. Est-ce que vous pourriez peut-être lui offrir une formation ou peut-être un coaching. En tout cas je ne sais pas comment les équipes sont managées sur le site de Chateaurenard mais à la longue ils vont nous priver de fréquenter notre Super U tellement c'est épuisant à la longue ces contrariétés et vexations. Je jette cette bouteille à la mer en espérant qu'elle soit recueillie par une âme charitable qui voudrait me garder comme fidèle client. Merci si vous m'avez lu. Jean Guy (PS: J'ai envoyé un e-mail contenant ce même message à la direction de Chateaurenard à la direction régionale PACA ainsi qu'au siège à Paris)"

"On dirais deux sortes d'avis . Un positif et le negatif. Ok . J'y ai fait un drive car sur un coup de chance cela a fonctionné application impossible a utiliser connections impossible. Quand au personnels ok je ne parle de toute facon a personne deux reprise le service au poisson j'ai abandonné car le vendeur s'enfichait a venir me servir. J'y suis allée 3fois . Et un drive qui a ete ok. Mais a lire les avis négatifs misère je préfère plus y aller et pourtant faut bien faire les courses. J'ai appris a plus rien demander depuis belle lurette cela me facilite un peu ce calvaire a faires des courses."

"Attente interminable au drive… je devais attendre que la conversation des hôtesses se terminent, je les attendais se plaindre également par rapport à ma commande qui était lourde donc difficile à pousser… 0 communication sur les produits remplacés ou manquant ! Les dates sont hyper courtes, genre péremption demain ! Très décevant par rapport à avant !"

"Passé ce jour à 13h10. Caissière blonde très peu aimable qui jettes les articles sur le tapis comme de vulgaire déchets. Et qui en plus se permet une réflexion hautaine lorsque je m’en vais après avoir eu le paiement accepter sur mon TPE et avoir refuser son ticket. Merci de revoir votre aimabilité, sinon faites de la mise en rayon merci."

"Nouveau : pour le Drive, pensez à vous munir de sacs. L’employeur met en vrac dans le coffre. Quand on lui fait remarquer : “Chez moi, c’est pas moi qui fait les courses, alors je sais pas comment on fait”. Dommage car jusqu’à présent, le sens de service était là."

"Accès facile. Le personnel est agréable, le magasin bien rangé. Nous sommes de passage mais apprécions cela. Attente aux caisses raisonnable et la dame de la presse/loto est très agréable également Merci"

"Nous avons testé le drive de ce super U fin janvier . Beaucoup de produits manquant dans notre commande sui nous a obligé à compléter nos courses en magasin ... pas vraiment pratique du coup . Par contre demoiselle charmante au drive ."

"Cliente régulière, je tiens à dire que la directrice est très abordable lorsqu'on la demande. Efficace, elle fait régulièrement le tour du magasin pour vérifier que tout se passe bien. La seule chose que je conteste est le fait que la caisse prioritaire soit au fond du magasin. Elle devrait au contraire être vers l'entrée."

"Gâteau commandé pour 8 personnes pour un anniversaire à la boulangerie. J arrive le jour j, pas de gâteau 8 personnes.. on m annonce que ce gâteau n est pas disponible que pour 6 personnes. Obligé donc d en acheter un deuxième de 6 personnes. Pas d'excuses, pas de remises sur le deuxième gâteau. Gâteaux à la dégustation plus que inmangeables, gâteaux décongelés sans saveur et au fort goût de farine. Plus jamais je ne n y mets les pieds, première et dernière fois."

"Elu le meilleur de Châteaurenard : magasin agréable, boulangerie à l'entrée, rayons fromages à la coupe, boucherie et poissonnerie. L'implantation des produits est logique rend la recherche des produits facile à par le rayon sucre. Bon maintenant je sais où il est ! Les promotions sont respectées, du choix,des rayons bien rempli, donne à ce magasin une bonne attractivité. L'accueil des clients existe, les caissières sont aimables et il y a peu d'attente aux caisses, le magasin est très propre, rayons Bio intéressant. Sur le parking : Drive,bouteille de gaz, distributeur de glaces, pompe à essence et gonflable roues, location véhicules. Pour vos courses de tous les jours, une bonne adresse."

"Je m'y suis rendu une fois pour acheter ce que je ne trouvais pas au super u de noves , magasin très grand et qui contiens une multitude de choix , les prix sont très abordable , il y en as pour toute les bourses . Le magasin est propre et très bien entendu (le jour où j'y suis aller) A l'entrée vous y trouverez une boulangerie qui fait du pain vraiment très bon . Il y as egalement un très grand parking et qui plus est facile d'accès ."

"Magasin agréable. Contrairement à ses caissières. Rien qu en rentrant tu sens déjà que tu les emmerdes. Les femmes elles te regardent en priant pour pas que tu passe à ca caisse. Humour 0 amabilité 0 politesse ca leur arrache la gueule et le respect des articles que t achète j en parle même pas. Elles pourraient le jeter directement par terre elle le ferais. 4 caissières 11 clients et elles se plaignent ouvertement devant les clients qu elles sont débordées. Elles tiendrais pas 1min30 a mon taf"

"Magasin bien achalandé, très propre et, les caissiers et caissières sont agréables !"

"Super U choisit les courses pour vous au Drive, sauf que l'enseigne profite de ce mode de commande pour vous vendre des produits à la limite de la date de péremption voire non consommables (un paquet de fraises moisies lors de la dernière commande). Ceci est fort dommage car les employés sont très sympathiques et serviables."

"C'est un beau magasin bien achalandé, bien rangé et très fonctionnel. Les prix sont corrects. Il est propre et propose de bons produits. Une petite poissonnerie et boucherie sont a dispositions et offre une belle sélection. Le personnel n'a pas été souriant et un peu froid, dommage...."

"Venu pour quelques courses, je me suis arrêté au rayon poissonnerie et j’ai été accueilli par Nacira ( j’espère que je me suis pas trompé dans l’orthographe) accueil très sympathique conseils avisés . L’étal était bien achalandé, j’ai acheté du dos de cabillaud très frais et quelques crevettes . Je remercie Nacira ."