Super U et Drive

"Je suis une cliente régulière mais très déçue du personnel, que ce soit en rayon (surtout quand ils rechargent les rayons) ils sont toujours désagréables dès qu'on leur demande quelque chose. Ils nous répondent sèchement. J'ai rencontré le même problème ce matin à la boucherie du magasin, il y avait beaucoup d'attente et personne pour nous servir. Quand nous avons demandé a une employée du rayon, elle nous a répondu froidement on travaille nous. Je constate également une hausse des prix sur certains produits qui ne semble pas justifiée par rapport la concurrence."

"Cliente depuis sa création dans ce matin quel fut mon étonnement quand je suis allée a l'accueil hier pour un produit moisit avant la date de péremption. La personne me dit que eux ce n' est pas leur problème que je dois contacter la marque du produit pour faire une réclamation. Travaillant moi même en grande distribution je n'ai jamais eu cette réponse envers un client. Malgré régulièrement des insatisfactions au niveau du drive je ne reviens jamais me plaindre mais là s'est abuse."

"J'aime.l'ambiance générale de ce magasin on s'y retrouve facilement."

"Magasin extraordinaire. A participé à la journée foot à rosselange entre les vétérans du FC METZ et entente bouswald. Grâce aux dons nous avons pu tenir une buvette et des sandwichs. Merci merci merci"

"Ne faites pas la même erreur que moi de leur avoir loué une camionnette pour un déménagement car j'ai crevé un pneu arrière qui m'a été facturé 250€!!!"

"En tant que cliente régulière, je suis ravie du nouvel agencement du magasin 👏 Un grand bravo aux équipes pour tout le travail déjà réalisé et encore en cours. La réimplantation est vraiment réussie, la disposition des rayons est plus claire, les catégories et marques sont mieux regroupées (notamment dans le rayon bio et les rayons sucrés), ce qui rend l’ensemble beaucoup plus cohérent. Faire mes courses est devenu plus simple, plus agréable et plus rapide 👍"

"Lieu bien tenu, propre et avec un rayon boucherie, charcuterie et poissonnerie magnifique ! Que de la qualité. Bravo. Cependant, le point très négatif, ce sont les caisses ! 14 caisses toutes neuves, brillantes et tout et tout .... et 2 caisses d'ouvertes lors de ma venue ! Avec la queue jusque au tiers des rayons ! C'est bien la peine d'avoir installé 14 caisses neuves hein ."

"Merci Céline du rayon poissonnerie pour vos conseils utiles"

"Je suis allé(e) dans ce magasin et j’ai vécu une situation inadmissible : on a voulu m’obliger à payer un produit frais que je ne voulais plus acheter. Devant mon refus (qui est mon droit en tant que consommateur), le personnel a insisté et est même allé jusqu’à appeler la sécurité, m’humiliant devant tout le monde. Pour rappel, selon le Code de la consommation (article L121-11), la vente forcée est interdite : « Est interdite la pratique commerciale agressive qui consiste à exiger le paiement immédiat ou différé de produits fournis sans demande préalable du consommateur. » Un magasin n’a pas à imposer des achats non désirés ni à traiter ses clients de cette manière. Une expérience honteuse qui mérite d’être signalée."

"Magasin propre,bien achalandé, beaucoup de choix. Fruits et légumes frais et de bonne qualité."

"Ce message ne s'adresse pas aux employés qui sont toujours très gentils mais a la gestion de leur drive. A chaque Drive que je fais et sans exception, il manque toujours quelque chose. Absolument toujours. Je trouve cela honteux. Il serait peut-être temps de faire quelque chose au niveau de la gestion des stocks ou de l'application. Je vais finir par ne plus venir du tout."

"Heureusement il n'avait que la moitié de ma commande sinon le personnel agréable"

"Surface commerciale de moyenne grandeur. Le parking est accessible et il y a de la place."

"1er et dernier drive, sur 15 articles 5 manquants et bizarrement ces produits sont disponibles dans le magasin, quel but de faire un drive alors ?"

"J aime bien ce magasin. Personnels très sympathiques. Ne changez rien."

"Comme d ab caissière super cool et tous y est"

"J'y vais souvent, j'aime bien !"

"Publicité du mardi 24/06/25, La Moitié des articles Promo ne se trouvent pas en rayon a 9h30 , soit 1h30 après ouverture, seule réponse de l'accueil peut être cette après-midi ,elle ne prend même pas son téléphone a côté d'elle pour demander au service concerné, elle me demande de téléphoner dans l'après-midi, mais c'est du n'importe quoi, alors 300 clients vont devoir revenir ou téléphoner pour d'avoir si les articles seront en rayon , je décide d'aller chez le super U a Talange, est INCROYABLE TOUS EST DANS LES RAYONS. Organisation a revoir immédiatement a Clouange,"

"Je viens chaque matin avant le travail pour justement mon repas du midi et quelques petites bricoles pour le quotidien . Une catastrophe une fois en caisse , 1 caisse d’ouverte une queu jusqu’à dans les rayons et pas de caisse automatiques alors que sa dégorgerais la seule caisse d’ouverte.."

"Un oubli d'articles de temps en temps mais je reste globalement satisfait du Drive."

"Honnêtement ??? J y vais au moins 1 fois par semaine (travail oblige) Ben j en suis gravement déçu Ils sont mauvais .... Ya rien dans Vous commander 2 articles il en manquera obligatoirement 1 Dans 95% de mes commandes il manque systématiquement quelque chose Alors sa serai un paquet de chips pas de soucis mais quand il manque toute la viande là charcuterie les produit laitiers sa devient soûlant .... Sérieux modifier votre drive Remplissez ses rayons Et embaucher des gens qui sont CAPABLE"

"Je suis un ancien client , que ce passe t'il dans ce magasin depuis plusieurs semaines.....? Les rayons sont de plus en plus vide a toutes heures de la journée Rayons viandes et poissons.. une Catastrophe Plus de choix comme avant Bref !! Si cela ne change pas, je pense que mes courses seront faites ailleurs Dépenses moyenne par semaine 180 euros Je suis vraiment déçu"

"Très bon personnel. Les caissières sont sympathiques."

"Niveau personnel c'est de pire en pire ou c'est moi qui débloque ? Je ne met pas tout les employés dans le même panier mais cette nouvelle arrivée, cheveux courts , d'un certain âge ferais mieux de prendre en considération ces clients. Se plaindre a sa collègue de sa grosse journée 9h30/18h , pas de soucis mais la politesse quand la cliente vous dit merci ou au-revoir, là il n'y a plus personne ! Les prix sont exorbitants mais ça on a l'habitude, c'est d'ailleurs pour cela que je ne viens plus aussi régulièrement mais avec du personnel impolie je ne pense pas y remettre les pieds de si tôt"

"Franchement, c’est exaspérant. Il n’y a rien dans votre magasin. Je suis venu un lundi à 18h, et les rayons étaient quasiment vides. Rayon animaux : désert. Plus de viande sous vide non plus. Rien pour compenser, tout a été dévalisé. Et vos œufs à 5,74 € les 6, c’est du grand n’importe quoi ! Soi-disant qu’ils viennent de la ferme d’à côté, peut-être bio, mais ce n’est même pas indiqué clairement. C’est trop, je n’y remettrai plus les pieds."

"Le magasin n’est absolument pas ouvert 24/24 et encore moins jusqu’à minuit comme mentionné sur internet nous avons fait le chemin aujourd’hui dimanche exprès en vu de l’indication sur internet ne vous faites pas avoir"

"Très bonne cliente avec des gros caddies chez eux, je n’y retournerais plus. Achats de saucisses à rôtir chez eux pour un montants de sept euros, saucisses qui ont changés de couleurs alors que la date de péremption n’est pas passée. Mon conjoint y va pour au moins avoir un remboursement mais plus de ticket de caisse. Alors on lui dit sans preuve d’achat ont ne peut rien faire alors que sur le paquet de saucisse c’est indiqué Super U clouange ( quand même une preuve d’achat). Mauvaise foi et Maya si commerçant"

"Magasin bien tenu et bien agencé. Pour le drive,aucun problème,des articles indisponibles mais remplacés par des substituts."

"Drive catastrophique ! À chaque commande de nombreux articles sont indisponibles, il y a un réel problème de gestion du suivi des stocks. De plus, quand on nous substitut des produits on se retrouve avec des substitutions incohérentes. Exemple: - 3 produits ménagers au lieu de 2 commandés. - Des pots bébé au poisson substitués par des pots à la dinde. - Des pâtes feuilletées à la place de raviolis fraîches etc... Vraiment drive à fuir ! Le drive est fait pour gagner du temps, pas pour en perdre à devoir retourner au magasin."

"Le Drive, ça ne va pas du tout. J’ai passé deux commandes, et à chaque fois, il y a eu des problèmes. Aujourd’hui, sur 32 articles, 9 étaient manquants et pas remplacés, comme s’il n’y avait aucun pain burger ni sachet de frites en stock. La dernière fois, j’ai pris une promo 2+1 gratuit, mais je n’ai reçu que 2 articles, le troisième était indisponible. Dans d’autres enseignes, les produits manquants sont toujours remplacés, même si ce n’est pas la même marque ou le même prix. Avec ce Drive, je dois retourner faire mes courses juste après, c'est pas normal et c'est frustrant."

"Déçu commande de deux gâteaux d'anniversaire pour mon fils . Venu les récupérer hier matin , un jeune homme ma servi. J'ai tout de suite fait la remarque de l'épaisseur des gâteaux mais aussi de la tête . Je me demande si j'ai pas payé pour gâteau congelé ou mal conservé vu leurs tête. À la base CT un fraisier et un autre aux fruits . Je me suis retrouvée avec des gâteaux qu'on peut acheter toute l'année dans le magasin. Dessus craquelé, la personne les qui l'a mis en boîte à fait des dégâts sur l'un d'eux bref plus jamais ."

"Quelqu'un a t'il vu récemment, un SDF avec un chien noir qui tourne dans les environs?? Mercredi 11 il était près de la station, blouson et bonnet noir, j'ai pu lui donner qq euros. Aidez le svp,il dort dehors , ce n'est pas acceptable, il n'est pas agressif, très gentil, alors faites un geste pour lui. J'ai des vêtements a lui donner , je voudrais pouvoir le contacter , donc si vous en avez l'occasion ,faites moi signe . Merci pour lui"

"Bonne chance pour passer vos articles congelés a la caisse après 20 minutes d'attente ... Pas la faute des caissières qui sont clairement en sous effectifs..."

"Franchement drive, honteux deux fois le coup que je me déplace pour rien, car les produits que j’ai mis en drive ne sont pas disponible . Pas un appel pour prévenir de ne pas venir. Il serait peut-être temps de vérifier vérifier les stocks."

"Supermarché bien achalandé, rayons produits frais particulièrement fournis et de qualité, ambiance agréable. Les prix sont en général au dessus de la moyenne observée dans le secteur. Circulation avec un caddie plutôt compliquée car les allées principales sont étroites."

"Caissière très désagréable ce lundi 4 novembre 2024 à 12h00 au caisse automatique, pas de bonjour, pas d'enrevoir, elle est agacée quand on l'a solicite, sort des commentaires inutiles. Vous avez 2 caissière pas très agréable dans le super u clouange. Malheureusement ça ne donne pas envie de venir faire ses courses."

"Bref passage dans votre supermarché,1 ère caissière laisse partir la cliente précédente dans le magasin continué ses course et laisse attendre les clients derrière,nous partons a la caisse libre service ,mes achats 4 pots de ben & Jerry 's en promos jusqu au 18 août a -60% sur le 2 ème pot a 3,75€ l unité . L'erreur caisse affiche une réduction de 1,12€ ce qui correspond selon la caissière au 60% du 2 ème produit. Visiblement les caissière chez vous ne sont pas recruté sur leur capacité a calculer ni a être aimable car 60% de 3,75 est égale à 2,25 € ( pour informer margaux et sa collègue qui visiblement ne suivaient pas le cours de maths ) comme une ne comprenait rien l autre m a envoyé baladé en me disant d aller voir a l accueil car pas de staff dans les rayons surgelés le samedi après midi .personnellement j ai été caissière pendant presque 20 ans et la base c est savoir calculé car les caisse peuvent tomber en panne ,bref sur ces bonnes paroles vous venez de perdre une cliente et gagné une merveilleuse publicité gratuite sur les compétences et la sympathie de votre personnel.."

"Service client 0 j ai du mettre une étoile car le commentaire ne serait pas valide Pèse légume toutes HS impossible de peser nos fruits et légumes , personne pour nous aider, et surtout ne pas déranger la personne rayon charcuterie qui en avait strictement rien à faire et qui n a même pas pris la peine d appeler un collègue !!! Honteux si on ne supporte plus les clients faut penser à changer de métier car le service client est la priorité dans le commerce Belle journée"

"Nous avons commandé un cochon au rayon boucherie il y a 15 jours de ça (11 mai) pour venir le récupérer le 25 mai. La première femme que nous avons eu le 11 mai lors de la commande nous as dit qu’il n’y avait aucun soucis pour la date qu’on était dans les temps pour la commande. aujourd’hui nous arrivons début d’après-midi pour le récupérer on nous annonce qu’ils ne l’ont pas. le cochon n’aurai pas été commandé ou pas livré. heureusement qu’il n’y avait pas besoin de donner d’acompte. je tiens quand même a vous remercier pour notre repas de la fête des mères. une bonne pub vous sera faites"

"Quelle déception en allant acheter la charcuterie au rayon coupe, l'employée à tranché le jambon et la posé sur sa main sans gants. Je lui ai fait remarqué en pensant qu'elle avait oublié de les mettres mais sa réponse a été, on est pas obligées de les porter. J'en conclu si elle dit vrai que dans ce magasin, les gestes sanitaires ne sont pas respectés. Du coup, je n'ai pas pris la charcuterie."

"Je ne mettrais plus les pieds ds ce magasin qui ouvre à 8h on peut se dire pratique, mais il n y a que 1 ou 2 caisses ouvertes et l une des deux caissières doit s occuper de la caisses rapides en même temps !! Le directeur exploite et évidemment fait des économies de salaires et nous consommateurs on attend comme de bons jambons ! Inadmissible"

"Mon évaluation négative ne concerne que le drive, j'ai testé plusieurs fois mais à chaque fois le même constat: le drive est censé être un gain de temps mais là c'est plutôt une perte de temps... Jamais un drive complet, il manque toujours des articles. Bizarrement quand on va dans le magasin, ces articles manquants sont bien en rayon... Quand on fait des demandes d'ajouts d'articles via un commentaire, celui-ci n'est pas lu et les produits ne sont donc pas ajoutés. Après en ce qui concernele personnel, il est accueillant et agréable. Rien à dire à ce niveau."

"Magasin en pleine amélioration dans tous les rayons et actuellement des prix correct sauf au rayon fruits/légumes."

"Propre, le personnel est sympathique (caissière/ monsieur de la poissonnerie) Prix un peu élevés"

"Le magasin en lui même est pas mal sauf quelques détails mais comme partout ... Par contre ce jour le 23 février à la caisse n°11 à 15h15 la caissière Carine aimable comme une porte de prison clairement les formules de politesse indispensables dans le commerce que ce soit à la caisse comme en rayon je pense qu'elle ne les connais pas ! Je veux bien que certains clients ne soit pas forcément aimable mais avec un accueil pareil à la caisse on ne risque pas de l'être.. il y a un minimum de savoir être à avoir quand on travail dans le commerce je sais bien que les recrutements Sont compliqué mais la il y a des Limites! Je n'avais juste pas le temps aujourd'hui sinon j'aurai fait appeler un responsable"

"Bonjour, depuis plusieurs fois au drive nous n'avons plus de sachets quand on récupère les achats !! Les courses sont mis comme ça dans les bacs ! Faudrait prévenir que les clients doivent ramener leurs cabas ! Si l'on fait un drive c'est pour être tranquille. Merci de prévoir plus de sachets pour les clients du drive. Cordialement"

"J'adore ce magasin qui est de taille humaine avec toutes les références essentielles pour un prix correct. Le personnel est sympa. Par contre, je relativise mon avis sur le rayon fruits et légumes qui est devenu vraiment de piètre qualité. C'est un peu dommage pour cette enseigne qualitative."

"Un vrai manque de sérieux et de rigueur dans ce magasin. La rotation des dates plus qu’inadmissible au rayon frais. A la boucherie, la qualité de la viande est médiocre. Les tickets avantages qui sortent à la caisse n’ont aucun rapport avec les courses que nous faisons. Nous étions des clients fidèles à ce magasin, mais aujourd’hui nous sommes obligé d’aller a la concurrence et faire plus de kilomètres pour avoir un service irréprochable. Avec l’augmentation du coup de la vie, nous trouvons intolérable de se retrouver à la maison avec des produits en dates courte voir périmé."

"Un peu déçu de la sympathies de la caissière. En effet après avoir trouvé un produit qui m'intéresser fortement mais sans prix et bien en date courte deux jours pour le consommée. J'arrive à la caisse et la je demande le prix en sachant que je l'ai trouver en date courte... sa réponse :'' ben euh non je ne peux pas vous donné le prix sa sera le prix fort ... '' pour avoir déjà travaillé en caisse il me semble qu'il vous suffit de faire 30% mais bon au vu de sa non chalance nous avons refusé le produit... Produit qui sera s'en doute jeter car produits frais ... jeter derrière sa caisse genre on s'en fou....."

"De moins en moins intéressant, de plus, contrôler vos tickets de caisse. Dans ce magasin il y a souvent une différence importante entre le prix affiché et le prix en caisse. Exemple pastèque affiché promo 1,99€ grand carton, confirmé par le responsable du rayon. Passage en caisse à 5.99€. Ceci n'est qu'un exemple parmi tant d'autres."