Super U et Drive

"Présentation du magasin, accessibilité et praticité du parking, et surtout accueil, sympathie, empathie du personnel : LA pure excellence !!! Quant aux personnes du Drive, elles sont d'une efficacité et d'une gentillesse exceptionnelles. Mille mercis à toutes et à tous :-)"

"La boulangerie a l entrée agréable, La serveuse Sandrine toujours souriante.... Service de 1er qualité"

"Magasin bien situé beaucoup de produits en promotion et superbe boulangerie de qualité"

"Une dame âgée a l’accueil avec les lunettes a été très désagréable avec moi , il faudrait revoir ou retourner à l’école pour des cours de élocution de diplomatie et D’empathie , parlons de l’état déplorable du magasin, des palettes qui traînent à toute heure de la journée , Des fruits et légumes, remplies de moucherons , Désolé, mais ça me débecte avec les prix que vous Proposez, c’est une honte, nous sommes pas dans les Hamptons au vue de la qualité nous en sommes très loin .. à fuir"

"Pouvez-vous installer des arceaux vélos mieux situés car ceux que vous avez à l'entrée côté Mulhouse ne sont pas accessible à cause des cadies. Il serait intéressant de ne pas privilégier le tout voitures. Merci"

"Dans se magasins il font rires il engage des surveillant qui t harcele quand tu fait tes courses quand tu le vois il les galbé comme un asticot incapable d'arrêter même un enfants un jours je crois je vais faire une bavure avec ces gens a éviter se magasins ces de la m"

"Depuis quelques mois ,le magasin est propre ,bien rangé. La boulangerie impeccable, sauf le café ☕️ laisse à désirer, sinon la dame très gentille.🥐🥖 Mais le plus gênant,,,c'est certaines caissières, qui vous prennent de haut. Par contre ,les petites jeunes sympas. Venir faire les courses chez vous , n'est pas plaisant. Espérons que ça change !"

"Comment ce fait-il que tant de rayons ne sont pas regarni le lundi matin à 11 h 30. Ex. Le riz, viande hachée, produits exotique etc etc. Il existe une solution pour parer à ce désordre, c'est d'embaucher le personnel plus tôt avant l'ouverture du magasin. Avantage, les clients ne sont pas obligé de slalomer entre les palettes ce qui augmente la fluidité. Inconvénients: le coût et c'est bien sur là que le bât blesse."

"Mercredi 30 Juillet 2025. Ma sœur qui est une habituée de l’établissement a acheté comme à son habitude des sushis. Jusqu’hier elle n’a jamais été déçue de leur qualité cependant cette fois-ci gros problème: ils semblaient sortir du congélateur, ce qui est très décevant. Nous avons toutes deux l’habitude de venir spécialement pour ces sushis. Au vu du prix et de la promotion qui est faite concernant la dite fraîcheur du produit ça remet quand même en doute le fait que les produits soient censés dater du jour… Comment savoir si toutes les fois où nous en avons consommé ils n’étaient pas décongelés ? ps: J’ai mis l’avis moi même car ma sœur vous avait déjà mis 5 étoiles auparavant."

"Attitude très désagréable des hôtesses de caisse, ( régulièrement) je n' y vais plus que le samedi désormais,les étudiantes sont géniales !"

"Bonjour les prix sont partis à la hausse pour la viande et la viande hachée je pense aller voir ailleurs pour les achats de viandes"

"Un des rare magasin où les employés sont souriant que ce soit en caisse ou à la boulangerie les dames sont super sympas Par contre en caisse centrale c’est autre choses …"

"Ce magasin est complètement incompréhensible dans son agencement. De plus il est vraiment degeulasse !"

"En cherchant un carton pour envoyer un colis, je n’en trouvais aucun en vente dans le magasin. J’ai donc demandé à un vendeur s’il était possible d’avoir un carton vide. Il y en avait pourtant une grande quantité en bout de rayon, mais on m’a regardé comme si je demandais la lune… Dommage qu’une enseigne ne puisse même pas fournir un simple carton vide… quitte à l’acheter ! C’est le genre de détail qui fait toute la différence. Merci à Auchan, chez qui je me rends régulièrement, et qui met gracieusement des cartons à disposition des clients. Un vrai sens du service ! Merci au moins au caissière pour leur gentillesse."

"Pas mal, sachez que pour moi, vous avez le meilleur gâteau au fromage blanc!!!"

"Je pense que certaine dame, devrait s’armer d’empathie et de gentillesse à l’accueil, je suis aller faire mes courses ce matin, j’ai amené une remorque car je suis à pieds depuis peu, j’avais besoin de faire des grosses courses… Bref je demande gentiment de laisser ma remorque à côté de l’accueil en rajoutant où puis-je la mettre pour ne pas dérange, la réponse a été glaciale et grossière, en me précisant que ça sera la dernière fois, qu’ils acceptent, je l ai donc déplacé à un endroit où je suis sûre que ça ne les dérange pas, très agacée bien sûre, par le manque flagrant de compréhension, j’ai fait mes grosses courses, en me disant, purée à chaque fois que je viens dans ce magasin, elles sont de plus en plus horribles avec les clients. J’imagine que la grande distribution ce n’est pas facile, mais on est pas obligé de rabaisser les clients. En prime la photo de ma contribution pour l’enseigne… Si j’avais le choix actuellement, je vous fuirai… J’aimerais ajouter malgré tout que la dame de la poissonnerie a été super gentille et m’a bien conseillée, il reste heureusement des exceptions dans votre magasin…"

"Très déçu(e) par l’accueil et le service client de ce magasin. J’ai acheté un aspirateur il y a moins de 14 jours, et il ne fonctionne pas correctement. risque de incendie, Lorsque je suis revenu pour le retourner, on m’a mal accueilli, en ignorant complètement le délai légal de 14 jours. Aucun effort de compréhension ou de solution. C’est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Je n’ai pas l’emballage d’origine, mais cela ne devrait pas empêcher un retour ou un échange, surtout pour un appareil défectueux. Je ne recommande pas ce magasin pour le service après-vente."

"En faisant mes courses pour Pâques dernier, je constate en tête de gondole date courte des pains d'épices St Nicolas et des chocolats de Noël. Il faut respecter les périodes de fêtes et pas tout se permettre pour encaisser chaque Euro. J'ai demandé à l'accueil un document de satisfaction pour écrire mon mécontentement. J'ai coché la case : être recontacté. On ne m'a jamais rappelé."

"Venu le 3 juin au matin magasin a revoir complètement surtout au niveaux des employés Ps faite quelque chose on arrive pas a circulé dans votre magasin il n'y a zéro place peut importe l'heure où on viens très déçu"

"Très beau magasin mais hélas c'est pas mon budget."

"La boulangerie qui me vend un croissant à la pistache bien vert bien coloré pour qu’au final ce soit de l’amande à l’intérieur avec un peu d’arôme pistache et bcp de colorant vert 😂 à côté y avait un croissant aux amandes j’aurais pris ça ça aurait été pareil. Quels arnaqueurs ces commerçants."

"Bonjour On est pas toujours bien reçu par certaines Hôtesses de caisses Une en particulier en date du vendredi matin caisse paniers Vous ne trouvez pas de personnels qualifiés et vous ne pouvez pas vous en séparer on peut le comprendre mais des centres commerciaux ils y en a! et qui vous accueillent très bien !! « Bonjour ,merci ,au revoir «"

"Commande drive le lundi 5 mai. J'ai notamment commandé 3 boîtes de 6 œufs bio à plus de 3 euros la boîte. DLC 7 Mai : soit 2 jours. !! De qui se moque t on? Essaie t on de se débarrasser des DLC courtes et de noyer ces produits avec le volume de la commande ? Résultat, : au lieu de gagner du temps (but du drive) : plaintes par téléphone et obligée de rapporter le produit afin d'être remboursée... et rachat du produit avec une DLC raisonnable. Aucune excuse... limite sentiment d'être pénible. Je ne renouvelerai pas l'expérience et pense faire mes courses dans une autre enseigne."

"Les commandes des viande ne sont pas honorées, le chorizo et le pavé au poivre a la découpe sont d'une qualité scandaleuse, et pour finir le choix de fruits et légumes est désespérant."

"Dans l'ensemble les tarifs sont élevés. Et le pompon, c'est le fleuriste qui facture l'emballage 1 euro!.... Je n'ai jamais vu ça ailleurs 1 fois pas 2"

"Bonjour,j ai acheté du poisson 🐟 à la poissonnerie pensant qu'il serait plus frais,il sent pas bon mais pas seulement une couleur douteuse alors non seulement celà coûte cher, mais pas de qualité première fois que je prends à la poissonnerie mais la dernière fois je suis déçu et franchement pas contente .. Je privilège votre enseigne mais pas sûr que j y revienne"

"Bonjour, Avant Noël, j'ai acheté du choux déjà cuit pour le plat de la choucroute. J'ai trouvé de petits morceaux de lard et des baies de genièvre, c'est normal? Je dirais que ce chou viendrait des restes de choucroutes invendus."

"Je me sent arnaquer . C’est un litige qui date du 30/03/2024 mais je pense qu’il mérite d’être mis à la lumière pour démontré les façon de faire du Super U de Brunstatt. En effet le 30/03/2024 j’ai acheté des apericubes en promotion. Si on en prenais 3 ils était a 2.5€ pièces à ma grande surprise lors de mon control de ticket à la maison je constate qu’il ont été facturé à 4.95€,3.99€ et 3. 99€ c’est-à-dire 12.93€ au lieu de 7.5 € . J’ai tout de suite appelé le numéros qui s’affiche sur mon ticket de caisse, au bout d’un long moment Mme LOTH Stefanie décroche. Je lui explique mon cas on lui faisant savoir que nous allons nous absenté pour au moins six mois, elle me répond pas de soucis vous revenez quand vous voulez au magasin et on vous rembourseras. Avec le temps qui passe et quelques soucis de santé je suis retourné au magasin de Brunstatt le 31 décembre 2024.La deux personnes antipathique me font savoir que je suis hors délais et me rigoles au nez. Mme LOTH ne travaille plus chez nous, ensuite une autre personne ,si mais elle est au Super U de Riedisheim vous vous trompé de magasin. Encore une autre personne oui mais ca arrive que les communication passe sur Riedisheim. Tous compte je me sens arnaqué, ce n’est pas de ma faute si le Super U de Brunstatt facture mal ses produits je pense méme que ca fait parti de le stratégie de vente pour augmenté leur chiffre si à chaque passage de caisse il se fond 5 € c’est en fait à la fin de la journée"

"aimabilité zéro, service après-vente zéro... une confiture moisie et non reprise sous prétexte que je n'ai pas appelé pour le signaler, lamentable, en plus on me soupçonne d'être malhonnête de ramener une confiture à moitié manger pour me faire rembourser ??? pour quelle raison.....? à moitié mangé oui bien-sur puisque la première moitié le goût moisi n'était pas trop prononcé donc j'ai continué à la manger...complètement paranoiaque...et non commerciaux....à fuire"

"Jeudi achat de 180gr de saumon pour sushis de la marque Froya affiché 9,90 euros. Vérification faite sur mon ticket de caisse, il m a été facturé 55 euros. Je me présente à l accueil du magasin. Après discussion contrôle et enfin appel au directeur, on consent à me rembourser la différence et ce sans aucune explication ni excuse..... Conseil: réclamez et contrôlez vos tickets de caisse"

"Quelle honte pour ce magasin ! Je fais mes courses, je règle un montant de 34,75 euros, je demande une figure Harry Potter la caissière qui est déjà de base discourtoise me refuse au prétexte que c'est à partir de 35 euros ! N'avez vous pas honte de refuser une figurine pour un enfant au prix de 0,25 centimes d'écarts ??? Vous faites votre politique, je choisis mon magasin vous venez de perdre un client pour 0,25 centimes ! Honteux !!"

"Je suis déçu en ce qui concerne les rayons fruits et légumes. Produits de qualité moyenne et chère. Ex : Pas de courgette en rayon un lundi à 12 h. Pas de pomme de terre en vrac. Bananes sont trop mûre. Raisins à 8.99 euros ?? qui achète du raisin à ce prix là ? je pense que le magasin devrait changer de fournisseur fruits et légumes. Trop de rupture en légume le Lundi !!! Fruits trop mûres !!! Le point positif est le personnel très gentil !!!"

"Je me rends dans ce magasin dorénavant juste pour l’eau ,mouchoirs en papier,café Foire du vin ,fin 2022 ,arrivé à la caisse ,avec deux caisses en bois ( fermeture cloutée et agrafe ) de cote du Rhône St Anne ….. On me demande d’ouvrir les caisses (!!!!) Ces employés devraient savoir faire la différence entre un carton de vin souvent scotché ( ou re scotché ) et des caisses en bois fermées avec des clous de 3/4 cm !!!!! Je ne vais pas acheter des caisses de vin avec tenaille et tournevis dans la poche …..et je n’ouvre pas une caisse de vin que je suis peut-être supposé offrir …..! Si cette caissière se permet donc de me suspecter d’avoir mis une bouteille autre que celle … je n’ai rien à faire dans ce magasin dorénavant !"

"Les prix dans ce Super U sont vraiment déconcertants. Un simple cabas avec quelques fruits et légumes atteint facilement les 100 €, et la majorité de ces produits ne sont même pas locaux. C’est décevant de voir des pommes importées d’Argentine alors que nos agriculteurs peinent à écouler leur propre production. Je m’attendrais à plus de soutien aux producteurs locaux et à des prix plus raisonnables pour des produits de base."

"Je suis client depuis 2002 au Super u Brunstat et jusqu’à il y a peu j’en faisais volontiers la publicité Une des.forces.du magasin et sans nul doute la poissonnerie. Variée, rapport qualité prix intéressant, des promotions assez souvent etc. Malheureusement, un client satisfait ne met que rarement des avis positifs et j’en convient car j’en fais parti mais là, il fallait que je m’exprime sur le rayon fruits et légumes. Catastrophique. Des prix très élevés voir exorbitants ( 30% plus cher qu’ailleurs parfois, (les même produits ) des provenance trop souvent étrangères (Espagne notamment), une qualité bien en deçà que ce que le magasin proposait il y encore peu, des ventes en rayon de fruits / légumes pourris ( oui oui, avocats entre autre, salades etc ) Plus autant de promotion qu’avant et puis toujours un choix restreint. Le rayon frais d’un magasin est la pierre angulaire d’un magasin. Le reste peut briller avec cet atout. Il faut repenser vos achats Mr le directeur auquel cas vous allez encore perdre des clients. Moi et mon entourage faisons nos achats ailleurs depuis peu. C’est dommage, C’est un supermarchés très bien situé avec beaucoup d’avantages et parfois une clientèle exigente. L’illusion ne va pas durer encore longtemps. Vous êtes prévenu."

"Recu un message sur mon tel jeudi selon lequel les 20 et 21 septembre, 10% du montant dépensé, si superieur à 20€, serait crédité sur ma carte U; ça n'a pas été le cas car je n'ai pas présenté le code barre qui était joint au message (que je n'avais pas remarqué) et le caissier - qui devait se douter que j'avais eu ce message puisque j'ai une carte U ! - s'est bien gardé de me rappeler que si je présentais le code barre, les 10% me seraient crédités .... J'ai appelé l'accueil quelques heures plus tard et on me dit que c'était à moi de réagir et pas au caissier... Vraiment pas correct de la part de cette enseigne !!!!"

"Magasin très agréable, avec un choix très large dans les produits frais, le rayon vin, le stand traiteur. Facile d'accès avec un parking de belle taille, ce magasin est vraiment à connaître !"

"Je trouve ahurissant que pour soi-disant préserver la clientèle, on oblige une très jeune SDF polie et discrète à se tenir en plein soleil sous prétexte que l'ombre fait partie de la propriété privée du magasin. Par les températures caniculaires que nous subissons en ce moment, plus de 37°C au thermomètre de la pharmacie, cette stupide attitude s'apparente à la mise en danger de la vie d'autrui. Sans approuver ni encourager la mendicité, je trouve votre comportement lamentable et honteux. Je ne viendrai plus jamais dans votre magasin"

"Depuis le changement de directeur, je trouve le magasin plus propre, plus rangé qu’auparavant. Cette mauvaise odeur de poisson avarié à l’entrée côté parking couvert a enfin disparue. Par contre les fruits et légumes sont toujours d’une qualité médiocre malgré les prix élevés. Le magasin a vraiment besoin d’un gros rafraîchissement et la mise en place d’armoires réfrigérées. Visiblement des travaux sont en cours, attendons le résultat !"

"Est-ce encore un super U? Je fréquente cette enseigne depuis bien longtemps, du temps de M Halm puis de M Marquis. Voici un nouveau propriétaire d'origine italienne à voir l'apparition de nombreuses références originaires de la botte européenne. Avec M Marquis, quelques unes de mes références préférées ont disparu, une étude de marché devant montrer que mes goûts n'étaient pas ceux de la majorité. Durant la crise saitaire, M Marquis a réussi à nous fournir des équivalent en rupture, la moutarde étant emblématique... . Depuis la reprise du magasin, faire ses courses vers 9:00 relève de parcours d'obstacle, slalomer entre palettes et autres chariots relève de l'exploit ! L'origine italienne du nouveau propriétaire se voit de suite, nombre de têtes de gondole débordent de produits italies ce qui en soit ne serait pas un souci si en parallèle des produits ne dispassaient des rayons! pas de chips U ce matin... que des Lays américaines et dans une allée promotion des breitz ! rayons shampoings, le mien a disparu.... les rayons fruits et légumes font piètre figure... ne pas essayer de trouver une salade verte consommable un lundi matin ! sans oublier la valse des étiquettes.... pas à la baisse, assurez vous!. Ce magasin est fréquenté par une clientèle relativement agée, assez aisée aussi, et je doute fort qu'elle n'aille voir une autre enseigne même si c'est du même groupement ! Le personnel toujours aimable et serviable n'est en cause, je pense qu'il subit la dérive inquiétude. Autant M Halm méritait 5 étoile, M Marquis presque autant, ici 1 étoile est de trop !"

"Cliente depuis plus de 10 ans. Je prends des paniers anti Gaspi et depuis plusieurs semaines les articles reçus sont moisis. Une honte..."

"Je fais mes courses depuis plusieurs annees mais je vais généralement au super U de pfastatt. Je suis allee au super U de brunstatt hier après midi et je suis déçu. 1er point négatif :de dehors on a l'impression que le magasin est grand alors qu'une fois dedans non pas du tout. 2eme point negatif:l'aménagement des rayons est tres brouillon. 3eme point négatif :des rayons tels que la boucherie ou la charcuterie,très peu de choix. 4eme point négatif :le personnel surtout les caissieres sont très mal polies Et pout couronner le tout,prix excessif comparés au super U de pfastatt Je ne rebiendrais plus dans ce super U"

"Bon magasin, avec une bonne amplitude horaire, très appréciable. Personnel aux caisses sympathique. On y trouve de tout, et maintenant il y a même de l'électroménager si besoin. Contrairement aux autres avis, je trouve que le magasin est mieux depuis le changement de propriétaire."

"Client depuis 20 ans, depuis le changement de direction, je constate une nette régression de l'offre sur des produits hors marque distributeur. Quant aux prix des produits de marque, ils ont été copieusement gonflés (concernant mon panier habituel d'achat, le supermarché U de Riedisheim est sensiblement moins cher). Quant à la stratégie commerciale de ce magasin, peu respectueuse du client, je tenais à vous faire partager une expérience récente, parmi d'autres, qui en dit long : à la suite de mon achat d'un paquet de chips, je constate, à son ouverture que la majorité des chips sont en morceaux. Lors d'une visite ultérieure, je m'adresse à un collaborateur qui n'est pas étonné, en me précisant que sa direction lui demande de charger quotidiennement les rayons plus qu'au maximum... Sauf qu'un paquet de chips, n'est pas, une boîte de conserve ! Pour conclure, il s'agit là d'une certaine façon de commercer plutôt repoussante pour y faire mes courses de façon fidèle ! Dommage..."

"Pire qu'avant le rachat...je ne pensais jamais dire cela. Pour commencer, les nouveaux chariots qui ont été payés par les clients, constaté de suite dans les prix. Les produits sont ré-arrangés à des endroits différents sans aucune logique, à se demander si le but est d'énerver le client. Des articles qui se vendaient bien soudainement introuvables. Ce soir, j'ai dépensé 16 €, au lieu de 50, j'ai pris le minimum syndical, je ne vais pas passer ma soirée à tourner en rond. Je plains les personnes âgées. Mais les autres vont, comme moi, se rabattre sur le U de Riedisheim ou Cora. Quant aux nouvelles caisses, tapis plus étroits et plus courts; clairement, les prix ne sont pas près de se stabiliser suite à toutes ces acquisitions. Ridicule. Surtout dans cette économie de crise. Je ne peux que plaindre le personnel."

"Nouvelle caisse ergonomiquement désastreuse ( et pas que pour les clients). Tapis moins long/large. Bout de caisse qui ce rempli avant la fin du déchargement; pas de plateau bas pour mettre son sac devant soi. Malgré mon 1m80, pas très aisé de mettre dans le sac quand on arrive finalement à le poser en bout de caisse. Je n'imagine même pas pour les personnes âgées, petites ou avec un handicape. Rayon qui change toutes les 3 semaine. Article qui sont tout bonnement plus vendu. Faire beau ne fait pas tout, il faut le penser et le réfléchir avant... avec les gens qui y travaillent!"

"La nouvelle politique commerciale de ce SuperU n’est pas satisfaisante. Plusieurs produits ont été dereferences, on ne trouve plus certains produits auxquels on était habitué. Les rayons sont constamment réorganisés et le rayon textile qui était pourtant intéressant et bien fourni s’est réduit à peau de chagrin ! Je ne comprends pas cette politique pour un magasin qui tourne bien et est situé dans un village où les gens sont plutôt aisés"

"Nouvelle direction et le magasin est devenu comme la Foir Fouille est encore la foire Fouille est bien ranger.Dessus et dommage pour leur CA. Accueil pitoyable la responsable des caissières hier après-midi très désagréable...brefff.Je ne généralise pas heureusement qu'il ya des caissières super sympa."

"J’ai pris des makis avocats et il se trouve qu’il y a un intrus parmi les makis. Produits surgelés, certains makis sont glacés on dirait j’ai acheté des glaçons. A éviter les makis ⚠️"

"Bon magasin avec choix multiple et personnel sympathique. Grand parking ainsi qu'un Drive."