Super U et Drive

"Un Super U comme les autres rien d’exceptionnel y’a un parking ticket qui donne acces c’est le point positif vu que y’a rien pour te garer autour . Le personnnel froid et détacher comme dab et des prix pas doux ."

"Null null null à fuir une lenteur à la caisse le caissier qui boire de l’eau , qui réponds à son téléphone toutes les autres caisses avancent sauf nous."

"Magasin propre,mais un peu triste."

"À fuir ! Fait drive ce jour : porte du drive fermé, lumière éteinte et personnel absent ! Obligé d’aller se garer au parking souterrain et aller à l’accueil. Pour s’entendre dire qu’il fallait sonner à la sonnette… la sonnette n’est pas au niveau de la porte du drive mais à l’opposé, à l’entrée du parking sans aucunes indications/informations. Accueil du magasin correct mais accueil du drive déplorable. Nous sommes pris pour des imbéciles quand on signale qu’il serait plus opportun d’avoir la sonnette au niveau de la porte et non à l’autre bout. De nombreux produits commandés étaient en rupture et les substitutions proposées n’avaient pour certains rien à voir. Et ce qui en plus nous fait perdre les avantages des offres en question et ça sans être prévenu ! Il faudrait revoir votre politique d’information et votre relation clients en étant plus respectueux car aucunes excuses n’a été faite ! À fuir !"

"Supermarché propre et agréable. Rayon Fruits et légumes parfait. J'aime y faire mes courses car à taille humaine. Personnel agréable."

"service téléphonique désagréable, je voulais simplement demander des renseignements et on ne ma n'y répondu ni parler gentiment"

"Je suis passée ce samedi matin au marché et j’ai été très satisfaite. Les fruits étaient bien frais et la viande de très bonne qualité. À la caisse, une jeune femme très souriante et sympathique m’a souhaité une bonne journée et un excellent week-end. Un service impeccable, je recommande !"

"Manque de personnel dans l’établissement ; le peu de personnel présent n’est pas professionnel, la caissière ne m’a même pas dit « bonjour » et certains produits de base, comme les œufs, étaient absents des rayons."

"Achat d’encornets géants ail et persil avec date de péremption au 3/08/2025. Lors de l’ouverture le dimanche 27/07, odeur et immangeable. Attention aux origines de denrées avariées. Merci pour l’échange du produit. Philippe"

"Le Super U Nantes Chênaie une grande surface avec un esprit de proximité. Produits frais et variés et un personnel au TOP!"

"Rendu ce jour un balai à vapeur neuf dans son emballage jamais ouvert: retour avec avoir et refus de remboursement de la responsable malgré ma demande. Or d’après les conditions générales du la marque U je vois que l’on peut être remboursé dans un délai de 14 jours… même pour de l’électroménager… le magasin doit avoir ses propres conditions générales? Que je ne vois affiché nulle part et aucune indication sur le ticket de caisse non plus… seul point positif du magasin: le jeune homme à l’accueil très aimable et cortiqué…"

"Aujourd’hui 19 juillet au rayon charcuterie sous vide je trouve des produits avec une date de péremption largement dépassée : 07 juillet ! Photo à l appui. J ai rapporté à l accueil 2 articles similaires en précisant qu il y en avait d autres …… pas un mot d excuses ni de remerciements ! C est la période des vacances , certes, mais pas au point de laisser de côté ces contrôles qui peuvent avoir des conséquences graves sur certaines personnes. Ce n est pas la première fois que je constate cette négligence dans ce super marché. Les fruits en fin de journée sont pourris. J ai laissé un Super U pour trouver mieux mais malheureusement ça devient récurrent."

"Aujourd’hui, le 3 juillet 2025 aux alentours de 11h00, alors que je venais à peine de régler mes achats en caisse automatique, l’hôtesse s’est avancée vers moi et m’a arrêté pendant que j’ai rangeais mes courses. Elle est arrivée à côté de moi et a presque mit entièrement sa main dans mon sac avant d’enfin me demander si elle pouvait la mettre totalement afin d’en vérifier le contenu, ce à quoi j’ai immédiatement mais surtout évidemment rétorqué que non car elle n’était pas habilitée à effectuer ce genre de procédure. Elle m’a ensuite affirmée que si (ce qui au delà d’être faux n’est absolument pas légal) et a ensuite ajouté que lorsque nous n’avons rien à nous reprocher, on ne refuse pas une fouille. C’est justement parce que je n’avais rien à me reprocher que j’ai refusé ! Que l’on puisse être amenés à subir des contrôles visuels à l’entrée dans le cadre du plan Vigipirate (ce qui ne m’est jamais arrivée dans un magasin alimentaire) je peux le concevoir, mais cette situation est juste inadmissible. Il faut faire attention à ne pas sortir de son cadre professionnel et à ne pas s’octroyer des droits qui n’en sont en aucun cas. Je tiens tout de même à souligner que cette personne n’a en aucun cas été agressive ou hostile à mon égard. Avant de rédiger ce commentaire afin de partager mon expérience mais surtout afin que cela puisse être remonté et ne pas se reproduire, j’ai lu ceux des autres clients et je constate que certaines expériences sont assez similaires. Il faudrait peut-être mieux communiquer en interne afin de savoir ce qui est autorisé ou non, plus vulgairement bien ou mal. Respectueusement, Nawel."

"Ferme a 20h affiché via un papier sur la porte du magasin contrairement a 20h30 heures sur internet ce samedi 14 juin , genial demi tour et direction carrefour au moins leurs horraires sur internet sont correctes"

"Je suis passé au marché en fin de journée hier, et même s’il y avait encore pas mal de monde, la caissière est restée super souriante et très sympa. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable, même en fin de journée !"

"Plus grand qu'il n'y paraît de l'extérieur ! On trouve vraiment tout. Prix OK. Ouvert le dimanche. Parking couvert. Personnel sympa."

"Magasin accueillant du public, refuse les toilettes aux femmes enceintes ..lamentable"

"C'est la première fois que je rentre dans ce magasin et j'allais sortir sans achat quand un responsable me dit gentiment si par hasard je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Effectivement je cherchais un produit et il a pris tout son temps pour chercher sur l'ordinateur et les rayons avec moi et nous avons trouvé l'article rare que je cherchais. Ce responsable aime son métier et il m'a fait aimer ce magasin. Merci encore"

"Il serai temps de faire une piqûre de rappel aux caissières quant au service client, l'accueil, la politesse... Et je ne me base pas sur une seule et unique expérience pour dire cela. Encore aujourd'hui, enceinte de 8mois et en train de faire un malaise, je me rend à la caisse prioritaire et je demande à la caissière s'il y a des personnes prioritaires dans la file ou si je peux passer, elle me répond sans vérifier que toutes les personnes à cette caisse sont prioritaires. Heureusement que les personnes ont dit non non nous 'e sommes pas prioritaires allez-y sinon elle ne m'aurait pas laissé passer. Ajoutez à cela les dizaines de fois où la caissière ne répond pas à un bonjour, un s'il vous plaît ou un au-revoir... Et qu'on ne me dise pas que je ne sais pas ce que c'est, je travaille en vente au contact des clients. La politesse c'est la base. C'est dommage car à cause de cela j'évite au maximum de venir dans votre magasin, alors qu'il est juste à côté de chez moi, et ma désagréable expérience d'aujourd'hui ne fait que confirmer cela."

"Je suis extrêmement choquée de ce que j’ai vécu au Super U. Lors de mon passage en caisse automatique, mon ticket de caisse ne s’est pas imprimé. En sortant des caisses, je me suis fait arrêter et accuser de vol par le vigile, qui prétendait qu’il m’avait vu voler deux anticernes sur les caméras. Or, je n’avais fait que comparer deux teintes en rayon avant d’en reposer un. Comme mon ticket ne s’était pas imprimé, je n’avais aucun moyen immédiat de prouver mon achat. Face à cette accusation, j’ai immédiatement proposé de montrer mon sac et mes poches pour prouver ma bonne foi. Évidemment, aucun deuxième anticerne n’a été trouvé, puisque je ne l’avais pas pris. Mais au lieu de reconnaître son erreur, le vigile a changé de version et affirmé que je n’avais même pas payé l’anticerne que j’avais gardé sans que je ne puisse prouver le contraire puisque mon ticket ne s’était pas imprimé. Et étant de nature distraite, j’ai fini par douter de moi-même : peut-être que j’avais oublié de le scanner ? Sous la pression, j’ai donc fini par repayer un article… que j’avais en réalité déjà réglé ! Ce n’est qu’une fois rentrée chez moi, en recalculant mes achats (notamment en me référant aux prix de chaque article figurant sur le site internet de super u), que je me suis rendue compte que le montant total de mes achats correspondait bien à tous mes articles (à 2 euros près et sachant que l’anticerne coutait coûtait 11 euros 50) y compris l’anticerne. J’ai donc été contrainte de payer deux fois pour un produit que j’avais déjà acheté, sur la base d’une accusation totalement infondée. Le plus révoltant dans cette affaire, c’est que je m’étais dirigée vers le rayon maquillage au tout début de mes courses, ce qui prouve que le vigile m’a ciblée dès mon entrée et surveillée sur les caméras jusqu’à la fin de mes achats, comme s’il avait décidé dès le départ que j’étais suspecte. En tant que femme noire, je ne peux ignorer la dimension discriminatoire de cette situation. La lutte contre les vols dans les magasins (aussi légitime soit elle) ne saurait justifier de tels comportements. Je ne manquerai pas de retourner en magasin pour exiger mon ticket de caisse et le remboursement de mon deuxième paiement forcé. Au delà de mon expérience personnelle, après avoir consulté d'autres commentaires, il est clair que je ne suis pas la seule à avoir été victime de contrôles ciblés et de comportements discriminatoires dans ce magasin. Ce genre de surveillance et d'accusations injustifiées à l’égard de personnes racisées semble être une pratique récurrente, ce qui est absolument inacceptable (je rappelle que le délit de faciès est prohibé par la loi). J’espère que le personnel se remettra en question."

"Malgré le fait que le magasin est plutôt assez agréable, il est très cher et monte ses prix de façon très subtiles toutes les semaines Plus bas, exemple et la bruschetta au saumon qui est passé le 4,90 € à 7,90 € en trois mois. Inadmissible"

"Je viens souvent dans ce supermarché le magasin est très bien par contre j’essaye un maximum de passer aux caisses libres services. Les caissières sont malpolis, ce mêle de tout, ce permettent des remarques offensantes je sites « il faut taper ce papa qui a oublié de mettre des chaussettes à sa fille »"

"Expérience inadmissible. Caissière pas aimable, pas de bonjour à peine un au revoir alors qu'elle faisait des grands sourires à la cliente d'avant. Je ne sais pas comment est fait votre recrutement mais c est à revoir. Très déçue"

"Je travaille sur les chantiers autour de cette supérette, j’ai l’habitude de me restaurer sur place le midi pour le déjeuner. Après ouverture de mon sandwich j’ai découvert que le sandwich avait déjà un croc alors qu’il était scellé par un lien avec prix, code barre etc. Assez déçu de cette expérience au rayon snack-traiteur"

"Toujours un plaisir d'y faire mes courses. En revanche je souhaitais remonter un problème / point de vigilance vis-à-vis du vol de parties au niveau des toupies Beyblade X du rayon jouet. C'est un problème (apparemment connu à l'international) lié en très grande partie à l'emballage côté Hasbro / Takara Tomy. Problème qui malheureusement permet de prendre le sachet contenant à la fois Cliquet et Pignon et ce sans abîmer l'emballage d'une quelconque façon. Le cliquet 3-60 (cf. Photo) semble être une des cibles principales du pillage, dont j'ai été victime malgré moi et à cause de mon ignorance préalable. On peut donc se retrouver à acheter un pack qui ne contient plus que le haut de la toupie et les accessoires communs à tous les packs."

"Agent de sécurité un peu trop zélé qui accuse avant toute chose, je n'ai cependant pas eu d'excuses de sa part lorsque je lui ai proposé de vérifier mon sac et que celui-ci ne contenait pas l'objet recherché. La caissière s'est excusée pour lui. C'est son métier, mais il y a des manières de faire les choses, j'irais donc faire mes courses ailleur."

"J’ai commandé sur le drive ma commande et choisi le mode livraison ! TRÈS MAUVAISE IDÉE. Ma livraison de commande a été reporter plusieurs donc les produits plus aussi frais. Quelle galère !"

"Je suis profondément préoccupée par le traitement discriminatoire que j’ai subi dans votre magasin. En tant que personne ayant une apparence arabe, je suis systématiquement traitée différemment de mon mari, qui est blanc. Le contraste dans nos expériences est flagrant. Alors qu’il fait ses courses sans problème, je suis soumise à des contrôles aléatoires de mes sacs et à une “aide” non sollicitée de la part du personnel. Je comprends que ces actions peuvent faire partie de leur travail, mais elles doivent être appliquées de manière uniforme pour tous les clients. Si ce n’est pas le cas, cela devient de la discrimination. Le magasin a un besoin urgent de formations sur l’équité et l’inclusion pour ses employés. Je sais que je ne suis pas la seule personne de couleur à faire ses courses dans ce magasin, ni la seule à subir ce traitement injuste. Cependant, être mariée à un homme blanc m’a donné une perspective claire et douloureuse sur cette disparité—elle est aussi évidente que le jour et la nuit. L’existence de ce traitement à deux vitesses envers les clients est honteuse et ne doit pas être tolérée."

"J'adore ce magasin les employés toujours disponibles et souriants l'accueil super et une équipe toujours mobilisée je regrette que le rayon poisson emballe ses produits et le que le boucher ne soit plus là. Mais chapeau à toute l'équipe et la direction merci de nous permettre de faire nos courses dans un établissement à taille humaine et de répondre à toutes cette clientèle de râleurs qui ne sont jamais contents ! et qui ne ferait aucune réclamation dans les Leclerc et compagnie! Merci aussi de faire travailler les entreprises locales. Bonnes fêtes de fin d'année."

"Si la photo de l'article ne correspond pas à votre commande en livraison à domicile le magasin dit ne pas être responsable. Je pensais acheté l'ancienne recette mais c'est la nouvelle qui m'a été livrée."

"Bonjour, je fais régulièrement mes achats à Super U et je ne suis pas du tout déçu, que ce soit de l'accueil ou du personnels. J'ai remarqué qu'il y avait une nouvelle caissière et elle a été particulièrement aimable avec moi, ça m'a fait très plaisir! Merci pour votre travail!"

"Je fréquente se magasin très régulièrement depuis son ouverture il y a quelques années tout était très bien et depuis quelques temps des nouvelles caissières sont arrivées et certaines d'entre elles sont très aigris, mal poli, très désagréable ni bonjour ni au revoir limite hautaine et dans le conflit ! parlent dans leurs langue d'origine avec d'autres clients derrière nous aux caisses aucun respect, elles prennent les gens de haut, je ne comprends pas qu'on puisse embauché des personnes comme ça, c'est une honte."

"Caissière pas du tout aimable on n'a été lui demander si elle ouvrez elle nous a regarder avec un regard énerver en disant bah non vous voyez bien que c'est fermer et nous a mal regardé ! Si sont travail lui plaît pas c'est pas notre problème y'a du respect a avoir"

"Les 20% sur les filets d'anchois marinés seraient un peu plus appréciés si ces derniers étaient bien scellés. Les 2 barquettes achetées fuyaient et m'ont souillées les autres produits de mon sac avec de l'huile. Autre problème rencontré auparavant : certains produits vendus en rayon frais qui s'avèrent être passés de date une fois à la maison. Le magasin reste néanmoins accueillant et propre."

"Svp faite quelque chose pour les gens qui squattent devant votre magasin c'est juste horrible et pas agréable de faire ses courses chez vous, c'est à la limite de l'agression par des personnes qui sont la depuis plus d'un an devant votre magasin. Faite bouger les choses."

"Un excellent magasin de quartier bien achalandé, des caissières très agréables et un rayon fruits légumes qui a fortement progressé en qualité depuis quelques mois. Un plus : le rayon liquides avec une diversité de vins dans une gamme de prix large.Bravo pour les produits à date courte . J y viens régulièrement car pratique avec son parking couvert ."

"Bonjour , J'ai été obligée de venir laisser un commentaire sur votre site car à plusieurs reprises j'ai constaté que votre viande, particulièrement le poulet n'est jamais frais !!! S'il vous plaît arrêtez de changer les étiquettes pour faire croire aux gens que tout est frais !!! J'ai les enfants qui rentrent le midi pour manger et repartir faire des réclamations ce n'est pas possible pour moi . Je vous l'ai déjà fait remarquer par téléphone . A plusieurs reprises ça été le cas . Vos étiquettes de format familial c'est du faux , juste inciter les gens à acheter !!! Soyez honnêtes Svp !"

"Caisse prioritaire non respectée ainsi que ma situation. Je sortais de la clinique, j'ai solliciter l'aide de la caissière qui est restée sans réponse ceux sont les clients présents qui m'ont aidé. Sympa le rayon anti gaspi. Magasin de taille modeste"

"Bonjour, Je suis passée ce matin dimanche. J ai voulu accéder aux caisses avec mon chariot rapide. Et je me suis fait rouspéter. Je ne tolére pas ça. Je ne suis censée savoir que savoir que c est pour les petits paniers. Merci de vérifier vos employées un peu plus d amabilité. Ce serait bien et apprécié."

"Ce commerce est pratique et bien situé facilement accessible en transport en commun par les arrêts Cousteau ou Souillarderie. Il est bien tenu et on s'y repère facilement. Il y a un très large choix de produits. Le personnel est sympathique. Ce lieu est paisible et bien tenu. Il est fréquenté par une clientèle de qualité. Les places de stationnement, gratuites, à proximité, ne manquent pas."

"Ayant toujours été bien servie et reçue dans ce magasin agréable, le comportement de nouvelles caissières désagréables, sans bonjour ni au revoir, à qui la présentation spontanée de mes sacs de courses ne suffit pas et qui me demandent d'ouvrir mon sac à main, ressemble fort à un délit de faciès ! En espérant que ces comportements ne se généralisent pas dans votre magasin......"

"Je fais souvent mes courses à Super U. Depuis peu, des caissiers pas très aimable voir même pas de bonjour. Le vigile qui a fait un remplacement nous prend presque comme des voleurs. J'espère que cela revienne comme avant."

"Top ! De bons produits (surtout les fruits, vraiment délicieux), des caissières super souriantes, qui prennent le temps. J'apprécie également pouvoir entrer avec mon sac à dos (glacière) sans me faire contrôler systématiquement / devoir le fermer (contrairement à l'autre enseigne du coin), c'est très pratique pour faire mes courses à pied ou à vélo :)"

"Je suis client régulier de ce magasin que je trouve toujours propre et accueillant. Petit bémol seulement depuis quelques semaines, quelques employés peuvent avoir des comportements un peu déplacés comme j’ai pu le constater lors de mes passages en soirée peu avant des fermetures. (Sûrement un relâchement en fin de journée, rien de bien méchant nous ne sommes pas des machines) A bientôt."

"Bonjour; je suis une cliente régulière de ce magasin. Notre budget familial est de 300 euros par mois dans votre enseigne qui est proche de mon domicile. Je précise je viens avec mes enfants et surtout en poussette avec mon petit dernier. Ce matin le 29 mai 2023, je faisais mes achats avec mon compagnon et mon bébé en poussette comme une cliente lambda. Je me dirige vers les caisses automatiques n'ayant pas un grand nombre d'achats avec mon compagnon et la poussette, les caisses simples étant surchargées, vu que nous sommes un lundi férié, jour de Pentecôte. Nous allions tranquillement scanner nos articles, quand je me suis fait interpeller comme si j'avais volé par une employer de votre enseigne. Elle s'énerve et me demande de sortir ma poussette avec mon enfant en bas âge, elle a voulu prendre la poussette. Je ne comprends pas, je n'ai rien as me reprocher. Je dois mettre mes courses dans le caddie de ma poussette. Je ne vais tout de même pas payer un sac Elle insiste et me demande de sortir en laissant ma poussette. nous ne gênions personne, aucun client ne se plaint. Elle persiste hausse le ton et me menace d’appeler la sécurité. Nous avions continué à scanner nos achats et avions payer afin de sortir au plus vite de l'endroit. Je comprends la surveillance sur les vols en magasin, mais je ne comprends ce genre de comportement agressif sachant que je n'étais pas en aucun cas dans une quelconques fraude. Aucun panneau signalait les poussettes interdites aux caisses automatiques. Je ne vois pas comment une mère de famille peut à la fois porter des sacs et pousser sa poussette. Alors je me pose des questions : Est-ce un délit de faciès? Nous sommes un couple mixte, mon compagnon est antillais d'origine, je suis blanche et ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de personne sur ce magasin qui se montre agressif ou me suspect. Je ne laisserais pas passer ces agissements et surtout devant mes enfants. Quand on vient travailler, on respecte le client, sinon on laisse sa place à une personne respectueuse et investie. Le 29 mai 2023 en caisse automatiques à 11h30"

"J'y vais principalement pour y déposer des colis, on s'occupe toujours de moi rapidement. Pour les courses c'est un bon magasin de proximité, mais un peu cher. L'état du parking extérieur est déplorable, je ne sais pas s'il dépend du super U ou non, mais vraiment c'est une horreur. Malheureusement on est très sollicités par les personnes qui font la manche devant. Je leur achète à manger bien volontiers, mais certains insistent pour qu'on aille leur retirer de l'argent au distributeur plutôt..."

"Magasin de taille idéale, ni trop petit ni trop grand, bien agencé, agréablement surpris par la qualité des produits de la boucherie, la poissonnerie, le traiteur et depuis peu le fromager. Un rayon anti-gaspi est présent, cela permet de changer de nos habitudes et d'éviter le gaspillage alimentaire. Le personnel est souriant et agréable, le magasin est bien tenu."

"Rayons traditionnels un peu bof, peu engageants. Beaucoup de sdf à l'entrée du magasin et dans le parking. Pas top. J'ai été surpris qu'on contrôle mes tickets restaurants en les grattant sans me donner d'explications. J'ai trouvé ça délicat. Si on me les détériore et qu'on me les refusent...pas top top Je suis allé à l'accueil pour avoir une explication. On a refusé de m'en donner. Sinon les rayons sont bien approvisionnés les prix corrects."

"Le magasin est très propre, des beaux rayons avec des produits frais. Poissonnerie, charcuterie à la coupe. Un large choix de fruits et légumes bien présenter. C'est un bon magasin."