Super U et Drive

"Le choix et les prix sont corrects L’accueil et l’amabilité du personnel sont très satisfaisants sauf : À la caisse libre service, une dame visiblement ancienne dans l’entreprise est très désagréable. Elle ne dit jamais bonjour et fait des réflexions inadmissibles aux clients. Donc je n’y passe plus pour éviter que cela dégénère."

"Mauvaise expérience aujourd'hui Super u mets en avant une promotion sur son Facebook Qui n'existe pas en magasin 30 % en bon d'achat sur électroménager ce week-end Et bien en magasin on nous dit que c'est une erreur!!!"

"Magasin bien tenu produits frais Personnel très agréable"

"Le supermarché le mieux du pays des olonnes. Une équipe charmante de l'agent de sécurité aux caissières caissiers, en passant par la poissonnerie (top pour la fraîcheur la qualité et la gentillesse), les bouchers idem et un une équipe traiteur formidable. Un grand merci à Stéphanie, Anita et les autres qui nous ont préparé un buffet pour notre retour de mariage a la perfection. Monsieur le directeur vous avez du personnel de qualité vous pouvez en etre fier. MERCI"

"Enseigne propre et personnel agréable/disponible, je recommande"

"Grande déception sur ce magasin qui augmente significativement les prix pendant la saison d’été au détriment des résidents à l’année, qui ne sait pas ce qu’est une vraie fidélité la carte ne cagnotte pas pendant la saison et enfin sur un article en exposition c’est le seul magasin qui à ma connaissance ne fait pas un effort sur le prix du dit article. J’étais une bonne cliente fidèle je pense que dorénavant je deviendrai une cliente occasionnelle"

"Bonjour j'ai acheté des yaourts dans votre magasin au mois de juillet et on n'en trouve plus du tout dans votre magasin je pouvais en commander merci"

"Très bon hypermarché, tout est parfait, très bien rangé et organisé ! Je recommande"

"Bon magasin, les caissières sont agréables.Mais je reste choquée par la réflexion qu un employé qui mettait en rayon à fait, je cite «  vivement que les vacances soient finies qu on soit tranquille » en parlant des touristes! Cher Monsieur les touristes vous «  embête «  peut être mais sachez que nous aidons à faire vivre les régions où nous nous rendons ! A bon entendeur"

"Super U du Chateau d’Olonne très agréable : propre, clair, bien fourni et personnel aimable. Accueil téléphonique agréable !"

"Très mauvaise expérience dans ce super U. A la fin de nos courses, nous nous sommes dirigés vers une caisse prioritaire ou scanning, que je précise sans file d'attente devant ou derrière nous. Sans nous demander si nous étions prioritaire, la caissière a refusé de nous prendre en charge sous le motif que nous avions trop d'articles. Dubitatifs par cette réponse, nous nous dirigeons alors vers la caisse voisine, tant pis. Pourtant, après notre déplacement et tout en l'observant, la même caissière accepte curieusement d'autres clients ayant bien plus d'articles que nous, sans scannette et sans carte de priorité. La caissière voisine avec laquelle nous sommes passés nous a très bien accueilli et a été très efficace. Je me questionne donc sur ce report de travail vers d'autres collègues (qui travaillent tout autant) alors qu'il n'y avait personne dans la file d'attente...? Pour couronner le tout, en préparant des sandwichs, nous avons remarqué un insecte à l'interieur d'une des baguettes achetées lors de ces courses... EDIT : je vous remercie pour ces précisions. Nous ne sommes pas originaires de la région donc nous ne savions pas pour l'inscription. Toutefois, dans ce cas là, je vous recommande d'afficher clairement que cette caisse est réservée EXCLUSIVEMENT aux personnes prioritaires INSCRITES et/ou scanning, si telle est votre organisation. En effet, dans d'autres enseignes, aucune caissière ne m'a déjà refusé à une caisse prioritaire à partir du moment où il n'y a PERSONNE (devant comme derrière) et qu'elle me donne son accord. Autrement, je change de caisse sans discuter. Je laisserai toujours la priorité à une personne qui bénéficie de ce droit, et je peux comprendre leur difficulté à le faire valoir. Cependant, ici, la caissière ne nous a pas refusé pour ce motif mais bien parce que nous avons trop d'articles comme elle l'a dit devant notre groupe, sans nous demander si l'un de nous justifiait d'un droit de priorité (je laisserai la personne concernée témoigner). Pour la baguette contenant la mouche (et non rentrée dans la poche...), je ne préfère pas m'étaler davantage, les photos suffiront, surtout que nous venons de voir qu'un autre commentaire récent en fait mention. Vos arguments sont louables mais comprenez que ces deux situations vécues ont laissé un souvenir amer et mitigé à l'ensemble de notre groupe. Bonne continuation tout de même."

"Bonjour, je fais suite au commentaire d'Anou et à la réponse apportée par le responsable du magasin. Pour les caisses prioritaires, il est dommage de ne pas chercher à en savoir plus avant de répondre car il se trouve que je souffre d'un handicap invisible, pour autant la caissière n'a pas cherché à en savoir plus. Étant pudique sur le sujet, je n'ai pas cherché à exposer ce dernier et nous sommes allés à la caisse voisine sans faire d'histoires. Je tiens d'ailleurs à préciser que plusieurs clients ont demandé à la caissière : Peut-on passer à votre caisse ?. Étrange pour des personnes enregistrées sur votre application. Cela dit, ce qui nous a le plus dérangé dans cette situation, c'est bien le motif de refus de la caissière (trop d'articles soi-disant). Pour le pain, la mouche ne s'est pas glissée dans la poche du pain mais était bel et bien cuite dans le pain. Regardez de plus près la photo, il vous sera possible de la voir. Je vous en mets d'autres pour une meilleure vision. Il faudrait peut-être investir dans de meilleurs destructeurs d'insectes. Pour finir, je trouve dommage pour un poste comme le vôtre d'être dans l'incapacité d'une remise en question concernant les remarques des clients. En tout cas chez vous, on peut dire que la phrase Le client est roi n'a aucun sens. Je comprends le fait que vous défendiez vos équipes et je trouve cela honorable mais pour le coup, nous sommes dans notre droit d'exprimer notre mécontentement car notre expérience dans votre magasin n'a pas été à la hauteur."

"Anti gaspille au Super U ? Je trouve que vos prix sont un peu élevés. Un peu trop cher. En Bretagne moins cher que chez vous. Baisser vos prix."

"J'y suis allé de nombreuses fois, petit avec mes grands-parents et mes parents aussi parfois qui avaient une copine d'école caissière là-bas. Je ne sais pas si elle travaille toujours là-bas ou si elle est à la retraite. J'ai entendu dire que Bruno Rabiller a pris sa retraite. À l'époque c'était Rallye puis plus tard je suis revenu vivre aux Sables d'Olonne du temps de Géant Casino maintenant je vis à Rennes mais je reviens aux Sables régulièrement pour les vacances et j'ai vu que c'était devenu Super U, il est propre et agréable. J'apprécie ce magasin."

"Je suis une cliente de Super U depuis de nombreuses années, et pour rien au monde je ne changerai d'enseigne. Magasin bien agencé très agréable et personnel très aimable. D'autant plus que j'ai une petite fille qui y travaille en tant que saisonnière et étudiante . Elle en est à sa troisième année. ."

"Suite au vol de mes documents, je tiens à remercier le personnel d’accueil ,les agents de sécurité ,pour leur aide, gentillesse et grand professionnalisme ."

"Surveillez votre rayon boulangerie des insectes s'y trouve emballé avec vos produits, boîte de donuts et brioche, merci au personnel qui n'était pas du rayon (drive) qui a tt de suite rapporter les produits derrière au boulanger pour faire évoluer les choses je l'espère."

"Ce Super U a clairement amélioré les choses par rapport à l’époque où c’était un Géant Casino à l’époque, c’était franchement une catastrophe. Aujourd’hui, le supermarché en lui-même est bien mieux organisé, plus agréable, et on y fait ses courses dans de meilleures conditions. Cela dit, il y a un vrai problème d’hygiène au niveau des toilettes, et c’est dommage que rien n’ait changé à ce niveau-là depuis le changement d’enseigne. C’est toujours aussi sale : traces de selles dans les toilettes hommes, odeur d’urine très forte, parfois pas de savon… C’est vraiment au petit bonheur la chance. Pour un lieu aussi fréquenté, c’est inacceptable que l’entretien ne soit pas plus rigoureux. Autre point un peu triste : la galerie marchande manque cruellement de vie. Peu de boutiques ouvertes, peu d’ambiance, alors qu’il y aurait de quoi créer un lieu plus dynamique et accueillant. C’est mieux qu’avant, certes, mais il y a encore du travail pour vraiment redonner vie à l’ensemble. En résumé : un supermarché qui a bien évolué depuis l’époque Géant Casino, mais l’hygiène des sanitaires reste un gros point noir, et la galerie marchande mériterait un vrai coup de boost."

"Merci à Alienor pour son sourire et sa sympathie ! J’ose … si elle le souhaite, mon insta @faustin_nrt"

"Ce superU était ouvert le 14 juillet. Bien utile pour les courses de dernières minutes."

"Magasin avec beaucoup de choix. Le point négatif est le drive. Il y a souvent des produits indisponibles."

"Je fais mes courses que chez Super U. Mon drive chaque semaine(en plus de d’autres visites lorsque j’ai besoin)toujours bien accueillie par le personnel. J’ai également réservé un véhicule pour la semaine prochaine. J’ai été très bien conseillée et reçue pour le paiement. Le magasin est propre avec un large choix de produits. Le rayon fruits et légumes notamment est bien fourni. Et la collaboration avec les producteurs locaux est appréciable."

"Je suis outré et consterné par le traitement de vos employé, notamment celui qui a été forcé de ramper à terre sur votre dernière vidéo, alors qu'il avait les mains liées. C'est un manque de dignité. Magasin à boycotter donc."

"Très bien pour faire ses courses avec une galerie"

"Bon magasin avec de bon produits, caissière Stéphanie aimable comme une porte de prison 30 minutes à la caisse pour un prix introuvable !!! Cela dit faudrait revoir aussi le vocabulaire car on ne dit pas de dégager à des clientes !! INADMISSIBLE faut changer de voix professionnelle quand on ne sais pas être de commerce."

"Il me semble que j'ai dérangé la poissonnière avec mes questions et pas vraiment souriante, il faut qu'elle change de rayon."

"Gros problème à la station service, m'a prélevé 300€ alors que mon plein était de 20€, m'a rendu la différence 1 semaine après. Rien de marqué pour prévenir cela."

"Tentative d'arnaque à la pompe à essence vers 16h. Cet individu voulait que l'on fasse son plein pour 20 € en échange d'un billet. On a refusé poliment et on s'est fait insulter. Je n'ai pas eu le réflexe de noter le n° d'immatriculation. Attention car cette arnaque est connue ......"

"Je suis toujours très très bien accueilli au drive. Ce qui n'est pas toujours le cas a la caisse .... Sauf Raymond , toujours le sourire"

"Bon supermarché. Accessible propre. Personnel en majorité sympathique et professionnel. Beaucoup de produits en rayon. Parking privé. Station essence avec possibilité de lavage auto. Location de véhicules."

"Le super U de Chateau d Olonne est propre, bien aménagé, un personnel accueillant et sympathique, l ensemble des produis sont frais et de bonne qualité, je fais régulièrement mes courses dans ce magasin"

"Magasin propre produit de bonne qualité mes le personnel qui critiques les clients sur leur choix de vie je dit non et le sdf qui squatte la prise à l'entrée du magasin avec sa bière et son chien attaché toute la journée et surtout que le monsieur agresse les clients !"

"Personnel agréable. Magasin propre, bonne brioche et gâche, les stagiaires d'été sont là, soyez indulgent(confrères clients...). Un très beau coin vêtements (H/F). Le seul hic est que le dimanche, le magasin n'est pas ouvert(certainement en haute saison celui-ci est ouvert....)."

"Magasin très fonctionnel et récent ce qui rend mes visites très agréables! Ils proposent de superbes activités commerciales. Mention spéciale pour leur compte TikTok vraiment très drôle, je vous invite à le suivre !"

"Super magasin, super rayon des produits locaux et personnel souriant ! Au top je ne vais pas faire mes courses ailleurs"

"Super magasin pour faire ses courses, les rayons sont toujours bien organisés et propres. Des animations sont très régulièrement réalisées, ils ont à cœur de faire vivre les petits commerçants et ça fait du bien ! L’équipe du Super U est vivante, leur système de communication est super sympa, ils font tout pour satisfaire leurs clients, de toutes les générations confondues. Merci Super U !"

"Je remercie le personnel toujours très sympathique, efficace et solaire. Le magasin toujours très propre et lumineux. Je recommande fortement ce magasin très agréable."

"Magasin propre et les rayons sont bien remplis. Le personnel est agréable. Mention spéciale pour la jeune femme qui est à la poissonnerie, très accueillante et professionnelle."

"Expérience déplorable. On a eu le droit à un magnifique combo lors de notre dernière visite la première l'employé qui ne comprend pas pourquoi je lui ramène du fromage moisi parce qu'il est encore bon en date de péremption la deuxième les sushis qui nous ont rendu malade dès le soir même et en caisse la caissière désagréable avec les clients en train de mâcher son chewing-gum et à la fin une fois tous les articles sont passés on est en train d'attendre qu'elle veuille bien qu'on paye c'est n'importe quoi. Déjà convenait plus souvent là on ne viendra plus. Réponse C'est quoi ce service clientèle va falloir apprendre à lire d'où je peux vous envoyer une photo d'un fromage à raclette donc 0 moisissure que j'ai remis à votre employé qui a hésité à le retirer du rayon sous prétexte qu'il était encore en date service clientèle pitoyable."

"Une belle offre de produits et ce que j’aime le plus ; les sushis faits sur place !! Une beau rayon poisson . En tous cas c’est un bonne alternative au Leclerc lorsque l’on est de ce côté des sables."

"Super U est un magasin que j'apprécie particulièrement pour la qualité de son service et la diversité des produits proposés. L'accueil est toujours chaleureux, le personnel est aimable et disponible pour répondre aux questions. Le magasin est bien organisé et propre, ce qui rend les courses agréables et rapides. De plus, les produits locaux et bio sont bien mis en avant, ce qui est un vrai plus pour soutenir les producteurs locaux. Les prix sont raisonnables et les promotions fréquentes permettent de faire de bonnes affaires. Je recommande vivement"

"Nous avons décidé d'abandonner notre grande surface habituelle (qui est plus proche, se dit la moins chère et dont nous apprécions la politique de promo) pour rejoindre le U du Château d'Olonne. Pourquoi ? Pour la qualité générale de vos produits et notamment le bon rapport qualité/prix des produits U. Magasin très propre, produits frais bien réfrigérés. Le rayon fromages à la coupe est réduit au minimum. Le parking pourrait être amélioré (trop petit et mal conçu), la station service mériterait aussi d'être rénovée."

"Bonjour je comprends pas votre démarche , vous clamez partout que vous travaillez avec des fournisseur locaux , il y a meme une pancarte a l entree du magasin . je prenais souvent de la charcuterie de la Boissière des landes (tradition de vendee) , les petits bocaux de pâtés, et la plus rien fournisseur supprime que l on me répond. tout va a contresens de ce que vous prétendez . vous préférez de l industriel . Le pire c est que je suis sur qu au mois de juillet on va retrouver cet artisan dans le catalogue des produits de vendee . c est quand meme mieux un artisan local qu un industriel comme fleury Michon ou petigas ou sodebo qui seront dans ce catalogue de produits vendeen juste par leur localisation que par la qualite de leur produits. Mais j ai appelé tradition de vendee , ils m ont dit qu il faisait l envoi de colis a domicile donc je les achèterais de cette manière mais ca enlevera une occasion d aller dans votre magasin ."

"Supermarché très agréable, bien entretenu avec des équipes dynamiques, sympathiques et ouvertes à la critique. Le magasin est propre, les problèmes en rayon sont rares et les produits proposés sont qualitatifs et adaptés. De plus, le magasin se démarque également par un traiteur de qualité. Finalement, comme dans tout bon supermarché, beaucoup d'offres sont proposées pour tout client à l'œil averti, offrant de nombreux avantages aux habitués."

"Ce n'est pas parce que ce sont les vacances qu'il ne faut pas respecter les animaux !!! Du jamais vu, comme le montre ma photo, au rayon Poissonnerie le vivier est surpeuplé ! Pauvres bêtes entassées sur trois étages qui ne peuvent même pas bouger !Mais quelle honte ! Un vivier plus grand serait apprécié."

"Beaucoup de choix, rayons boulangerie de nombreuses choses sont faites sur place (pains Gâches etc) les glaces 🧁du rayons pâtisserie sont entièrement faites maison et sont vraiment très bonne rien à voir avec l'industriel. Il y a 2 rayons dates courtes 👍 Magasin très agréable sauf pour le manque d'amabilité du bureau d'accueil."

"Ancien supermarché Géant ce super U n a rien a envier à son prédécesseur. Un parking vaste et propre ainsi qu une devanture moderne et soignée. Son talon d Achille...peut être sa galerie un peu désertée par quelques enseignes...mais vous y trouverez quand même de mémoire une pharmacie, un coiffeur, un bijoutier, un cordonnier, un magasin de déco..un autre de jeux vidéo et bien sûr quelques boutiques pour vous vêtir ! Le wifi est aussi présent. Pour ce qui est du magasin en lui-même on y trouve de tout....aussi bien tous les produits alimentaires de notre quotidien que ceux pour lesquels je m y attendais le moins comme ce rayon de produits électroménagers lave linge...réfrigérateurs, un rayon culturel et presse. Le passage aux caisses a été rapide et sans mauvaise surprise. Je reviendrai avec plaisir."

"Supermarché spacieux, tranquille, propre, avec un espace WiFi appréciable."