Super U et Drive

"Dire bonjour et bonne journée est une option dans ce magasin aucun respect"

"Le choix， les prix，et l’ambiance général du magasin ."

"Très déçu les légumes sont vraiment de mauvaise qualité !"

"Un magasin, où tout est soigné : propreté, ambiance, qualité et choix des produits. Le personnel est compétent avec une qualité relationnelle continue. Ce magasin sait allier distribution en grosse quantité et ambiance de quartier ! J'y fait mes courses avec plaisir !"

"Magasin très bien achalandé Très propre Très bien rangé Personnel pro"

"Il est rare que je note un supermarché mais je fréquente le Super U de Bonnel (Lyon 6) depuis des années et je trouve que c'est le le meilleur dans sa catégorie dans le quartier. 1/ Le magasin est impeccablement tenu et achalandé. Je ne vois jamais de carton ou de transpalette qui trainent aux heures de pointe. Jamais de frigo ou congelo cassés, toujours bien éclairé. Bref : c'est bien organisé. 2/ Grands horaires d'ouverture (semaine jusqu'à 21h et dimanche jusqu'à 13h). J'en ai fait mon point de collecte colis principal pour cette raison (et aussi car il y a peu d'attente pour les retraits). 3/ La qualité du personnel : poli, agréable et professionnel... Et surtout en nombre suffisant en caisse comme à l'accueil ! Je n'ai jamais entendu les collaborateurs se plaindre ou critiquer ouvertement le management devant les clients comme je le vois de plus en plus ailleurs. Les équipes ont l'air d'être en nombre suffisant et c'est très appréciable."

"Dommage car plusieurs produits ne sont pas présents et non remplacés . Si non le service est malgré tout bien en termes de gain de temps."

"Rien à redire. Il y a ce qu'on attends, et le personnel est sympathique. Pour faire encore mieux, peut-être proposer au moins une alternative végétale à la créme fraîche/fromage blanc de vache ?"

"Cliente régulière de ce magasin, cela fait plusieurs fois que je souhaite laisser un avis. Je profite de mon passage ce matin (17/03) pour remercier le monsieur qui mettait les produits Bio en rayon pour son aide et sa gentillesse et laisser un avis 5 étoiles pour le personnel et la tenue du magasin. Mention spéciale aux jeunes femmes à l'accueil qui sont toujours très sympas pour les colis. Stéphanie R."

"Super magasin avec une large gamme de produits malgré un emplacement en centre ville. Personnel agréable et toujours disponible pour un renseignement. Les produits sont de qualité notamment ceux de la marque U"

"Je suis passé ce jour, une animation crêpes, super 😁 Personnel très gentil et serviable"

"Les scannettes sont prises à la caisse centrale quand il y a du monde mais pas toujours. Pas de caisse dédiée"

"Je suis cliente régulière de ce magasin, mais ce soir, j’ai vécu une expérience profondément choquante et humiliante. Alors que je me trouvais à la caisse prioritaire et que j’ai présenté ma carte, l’hôtesse de caisse IULI s’est montrée arrogante, désagréable et méprisante envers moi, sans raison apparente, si ce n’est le fait que je porte le voile. Ce qui m’a bouleversée encore plus, c’est qu’elle a soutenu un client devant moi, qui s’est permis de tenir des propos racistes à mon égard. Au lieu de réagir ou de calmer la situation, elle a semblé approuver son attitude. Me sentir jugée et attaquée de cette façon, simplement en faisant mes courses, est une expérience que je n’aurais jamais imaginé vivre ici. Ce comportement est indigne et inacceptable. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise plus jamais."

"C est dommage quand 2024 il y est encore des magasiniers qu’a 9 h00 du matin sentent la transpiration et c’est la première fois fois que je le signale"

"Très souvent difficile de circuler dans les rayons, le réapprovisionnement ce fait au moment où le magasin a le plus de client et le personnel se pense prioritaire pour passer quitte à forcer le passage ou reste en plein milieu alors qu'on souhaite récupéré un produit en rayon Il serait bon de leurs apprendre les règles du commerce où le client est censée être prioritaire et la personne qui met en rayon est censée faciliter les courses du client"

"Un grand merci à Medhi pour son aide exceptionnelle ! J’étais à la recherche d’un produit difficile à trouver, et malgré mon urgence (je devais prendre un train), il a pris le temps de m’aider avec un professionnalisme exemplaire. Étant un habitué du magasin, je peux dire que j’ai rarement été aussi bien aidé. En tant que PDG d’une startup, je sais à quel point il est rare aujourd’hui de rencontrer des personnes aussi dévouées et attentives. Medhi est un employé remarquable, bravo et encore merci !"

"Le personnel est agréable mais c est pas toujours évident de circuler dans le magasin"

"Une expérience très insatisfaisante avec une caissière nommée Morgane qui m accuse de ne pas avoir payé ma note . Je ne m en suis pas aperçu car j étais en train de ranger mes courses . Je lui demande gentiment un ticket d abandon , la caissière Morgane me répond que SUper U ne donne pas de ticket d abandon . Cette caissière est à la limite de l incorrection. Ni bonjour , ni merci ne donne aucune explication et m accuse de ne pas avoir payé devant tout le monde . Super U ne délivrez vous pas un ticket d abandon de carte bleue???? Il me semble que c est la base"

"L’entrée du magasin est plutôt sale et squattée par de nombreux SDF. Le personnel a qui j’ai eu à faire à été à la limite de l’incorrection."

"Une enseigne qui nous rend bien service, très propre, pas mal de marchandises, des caissières serviables,"

"Il serait bien aux caisses automatiques que la personne qui est à ce poste vienne en aide ouvrir le battant de sorti l'orsque des mamans seules avec des poussettes sont en difficultés pour sortir. J'ai eu l'expérience et la personne ne bouge pas c'est inadmissible .Mon fils a reçu le battant en pleine tête. Et est ressorti avec un gros bleu."

"Il y a rien à redire rapport qualité-prix c'est excellent pour un supermarché de quartier surtout ces produits de marque distributeur de U sont sympas comme tout et je garderai un très bon souvenir pour y avoir vécu dans le quartier 😉"

"Parfois difficile de trouver certains produits qui changent souvent de place. Par ailleurs, je constate souvent des ruptures de stock. Le matin, le personnel du magasin reassortit les rayons à l’heure où les clients sont déjà nombreux ce qui provoque des embouteillages dans les allées."

"Le personnel est agréable, il y a peu d’attente en caisse et les produits sont bons. Quoi dire de plus ? Ah si ! Stockez de la sauce d’huitre je vous en supplie !"

"ATTENTION!!!! N'achetez SURTOUT pas de produit frais là bas, ça vous évitera un passage chez le médecin et un arrêt de travail -_- Très grosse intoxication alimentaire après l'achat de bâtonnets de poisson surgelés marque U ainsi qu'une pizza surgelée U! J'ai cru mourir tellement c'était violent. Ils ne respectent pas la chaîne du froid c'est évident."

"C'est mon magasin pour les courses quotidiennes. Prix parfois trop haut mais ils font tout pour permettre de consommer au quotidien. L'équipe est agréable."

"Je fais mes courses depuis longtemps ici, aujourd'hui je fais mes achats et j'arrive à la sortie, l'agent de sécurité me tombe dessus et me reproche de ne pas avoir payé un article en caisse automatique. Après-vérification c'était évidemment faux, aucune excuse. C'est très humiliant."

"Je découvre ce quartier de Lyon et j'ai trouvé cet endroit agréable et bien achalandé. On y trouve un peu tout dans un surface restreinte mais logique . Habitué à de grand ''U'' ,je suis satisfait de ma découverte et je le recommande."

"Toute la semaine du 04/09/23 je leurs ai fais des courses pour différents prix en dessous de 25€ ou au dessus de 25€ et à chaque fois que j'avais leurs articles Grand Jeu quand je passais en caisse ils me donnaient les tickets Grand Jeu et la le 09/09/23 ils me disent qu'il faut faire des courses aux dessus de 25€ pour avoir les tickets Grand Jeu alors que j'avais des articles Grand Jeu qui donne automatiquement le droit au ticket Grand Jeu... Au moment même où je demandai à l'accueil comment se fait-il que je n'ai pas reçu les tickets Grand Jeu suite aux articles que je leurs avais acheté au moment même il y avait une employée du magasin qui s'amusait à gratter les tickets Grand Jeu alors que les articles qu'elle venait d'acheter elle en avait même pas eu pour 10€ !!! Tout ça pour dire qu'ils font comme ça les arranges d'un moment à l'autre et avec qui ils où elles veulent sans un montant maximum !!! Vraiment un magasin pourri qui vous arnaque avec les promos que ce soit ticket partnaire ou ils vous donne qu'un ticket partnaire sur tous les articles partnaire que vous prenez et quand vous leurs rendez des articles et vous demandez le remboursement total en enlevant ce qu'ils ont mit sur la carte de fidélité et bien ils n'enlèvent pas ce qu'ils vous ont mit sur la carte ce qui fait qu'ils vous remboursent pas la totalité même si vous leurs demandé de vous rembourser la totalité en fonction des articles que vous leurs rendez !!! Un conseil si vous prenez des articles du grand jeu des produits partnaires passez les séparément si vous voulez avoir le bon nombre de tickets partnaires sinon ils vous en donneront que 1 à la caisse !!!"

"Moi aussi ils m'ont arnaqué entre l'étiquetage et le prix en caisse (plus haut), et une différence de 7 euros et ils s'en foutent. Ce magasin est plus cher que Carrefour Market à tous les niveaux... et en plus ils ne respectent pas la loi pour l'accès handicap, ni sur l'étiquetage des prix. A fuir !"

"Ce matin ( dimanche 23 juillet 2023 - 10h30) je me suis rendu dans votre magasin situé au 107 rue BOILEAU 69006 pour me procurer un prolongateur électrique de trois mètres. Au moment de payer mon article en caisse automatique, je constate une différence entre le prix affiché et le prix à payer. Je me dirige donc vers l'accueil du magasin pour exposer mon problème. La personne de l'accueille m'accompagne donc jusqu'au rayon concerné et constate que le prix affiché ne correspond pas au prix réclamé et me confirme que le prix à payer sera le prix le plus élevé m'expliquant qu'a partir du moment ou il m'avait informé du prix le le plus élevé, je devais réglé le prix le plus élevé et non le prix affiché ! Je lui fait part de mon mécontentement, mais rien à faire il reste sur sa position. Je repose l'article et quitte le magasin en jurant de ne plus y remettre les pieds ainsi que dans tous vos autres magasins. Je trouve cette attitude profondément mal honnête, voir abusive et scandaleuse. J'étai client dans ce magasin depuis 2017 jour ou j'ai prix la carte. A noter que la différence de prix était environ d'un Euros. Je pense que c'est dommage de perdre un client pour cette somme. D'autre part soyez assuré que je ne manquerais pas de me faire l'éco de cet incident avec toute la publicité possible de vos chaines de magasins. Salutations Francis MELLÉ Que dit la loi en cas d'erreur d'étiquetage ? Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client."

"Client depuis 1997, le magasin et les prix sont corrects. Personnellement, je juge les magasins en fonction de leur capacité à résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent et non à chercher une excuse. Mon problème était que le poids total du poisson que j'avais acheté incluait le poids de l'emballage. Je ne peux pas manger l'emballage Rencontre avec Xavier, responsable fruits de mer : Il avait déjà corrigé le problème du poids incorrect de tous les produits mal évalués suite à ma réclamation. C'était une simple erreur de ne pas mettre la tare sur la balance avant de peser le poisson. Merci Xavier et je donne à ta rayonne poissonnière une note de 5 sur 5. Bob Ken"

"Résidente du 6e depuis plusieurs mois, j’ai pour habitude d’effectuer mes courses ici, le magasin est agréable avec une large gamme de produits de qualités. En revanche, plus les semaines passent et plus je suis extrêmement déçue par l’accueil du personnel. L’accueil laisse plus qu’à désirer… récemment une caissière aigrie, qui ne dit ni bonjour ni au revoir et qui se permet d’être très désagréable avec la clientèle. Elle donne littéralement l’impression de l’ennuyer. C’est très dommage puisque je suis satisfaite des produits proposés mais l’accueil me donne plutôt envie de changer mes habitudes et d’aller voir ailleurs…"

"Le jeune homme aux caisses automatiques, ce jour, ne sait ni dire bonjour, ni au revoir. En revanche il sait très bien faire des remarques extrêmement déplacées. Le reste du personnel est agréable."

"Comme tous magasins Super U les prix sont relativement plus élevés que les autres enseignes. Le point fort est la qualité de fraîcheur des fruits et légumes. De très beaux étalages. Magasins bien rangé. Les caisses express qui font gagner du temps aux clients pressés."

"De Nouvelles caisses automatiques et beaucoup plus nombreuses qui permet de gagner du temps. Il fait aussi point relais pour les colis . De large choix en poissons frais et en pain. Des sandwichs de boulangerie à dispo le midi des salades des plats traiteurs au rayons frais et un petit poissonnier frais avec de beaux produits frais. Et merci à l ensemble du personnel toujours serviable et souriant."

"J’ai été choquée à plusieurs reprise par la froideur et le manque d’humanité de ce commerce super u Boileau. Les employés en rayons qui font des batailles de produits en parlant fort sans se préoccuper des clients, des hôtesses de caisse à moitié aimable et en plus, qui se prennent vraiment au sérieux, j’ajoute que l’on circule mal dans les rayons... Il y a quelques mois, le poissonnier m’a hurlé dessus (j’étais avec mes enfants) pour m’ordonner de ranger les poissons que j’avais déplacé en me servant. Je lui avait répondu:”A votre service!” (On marche sur la tête), cela afin de désamorcer sa crise. Après, il y a du choix, mais du choix on peut on trouver ailleurs. Je ne recommande pas ce Supermarché, je suis obligée de mettre une étoile mais il en vaut."

"C'est mon magasin préféré, il y a de tout, toujours très propre, ils se sont beaucoup améliorés et j'apprecie. J'ai essayé la livraison à domicile = parfaite. Le personnel et notamment les caissières sont charmantes,. Il y a toujours des promos et avec ma carte U je me fais une petite cagnotte, les rayons toujours bien garnis, les légumes et fruits un peu cher mais je profite de mes 20%. Je suis une fidèle et pense le rester !!"

"Bien : Supermarché bien situé et prix habituels bien qu’en plein cœur du sixième. Les caissières sont aimables. Le magasin est doté d’une poissonnerie élémentaire. Possibilité de déposer des colissimo et chronopost. Ferme à 21 heures, ça c’est cool. Pas bien : Pas évident de faire ses courses avec des gens qui vident des palettes dans toutes les allées en pleine journée. Vérifiez bien vos tickets de caisse car les remises affichées en rayon sont bizarrement systématiquement « oubliées » dans leur système et après il faut aller réclamer à l’accueil, donc évidemment on ne va pas le faire. Avis assez répandu dans le quartier."

"Encore un magasin qui se fout de l’écologie et qui préfère proposer des produits emballés plus chers au kilo que des produits sans emballage... Le pire c’est quand vous le dîtes à un salarié ça le fait rire aux éclats..."

"Il est inacceptable qu'une responsable de caisse refuse un remboursement de prix alors ce produit est affiché a un prix inférieur en rayon. Nous sommes pas responsable du manque de professionnalisme du personnel du magasin ainsi que de leur direction. Cette responsable de caisse m'indique que je dois lire l'étiquette avant d'acheter le produit ....(rire non?).... B"

"La personne qui s’occupe du bar à salade est absolument exécrable, prend sa clientèle de haut, semble ne pas avoir envie de travailler. Je déconseille donc le bar à salade et le magasin. Avec un comportement pareil, ça risque d’être compliqué !"

"Magasin agréablement réaménagé et qui proposent des produits de qualité à des prix parfois plus raisonnables que d'autres concurrents censés être moins chers. Un point à améliorer: l'espace accueil est mal situé et trop restreint au niveau agencement, plus de 3 personnes qui font la queue et c'est blocage total des va et viens de personnes qui rentrent ou sortent, l'attente devient invivable dans ces conditions..."

"Produits assez chers dans l'ensemble, plus que chez un de ses concurrents situé quelques centaines de mètres plus loin sur la rue Garibaldi. Mais les fruits et légumes sont de meilleure qualité et les rayons semblent mieux approvisionnés (contrairement au dit concurrent)."

"Toujours encombré par des cartons surtout le matin. Le personnel n'est pas toujours très sympa et souriant..."

"Propose un grand choix de produit aux prix abordable par rapport à sa situation géographique. L'amabilité du personnel varie d'une personne à une autre. Notamment aux caisses automatique où 2 d'entre elles sont tjs avachi contre le pilier, dos aux client, et malgré un bonjour avec le sourire, on a juste un regard qui dit hein... quoi... qu'est ce qui se passe.. ah ok c'est un client qui dis bonjour et repars s'avachir contre le pilier."

"magasin bien tenu, personnel souriant et aimable, diversité des produits, peut être un plus élevé en terme de prix qu'ailleurs ? et encore...mais tellement plus agréable d'y faire ses courses ! maman d'un petit garçon je viens quasiment 1 fois/jour"

"Propre, bien tenu, remises souvent intéressantes, service de retrait de colis très pratique, ouvert le dimanche matin et tout les autres jours jusqu'à 21h. De plus équipe très sympathique, serviable et dynamique ! En bref : parfait pour un petit supermarché de quartier"