Super U et Drive

"Je Me permet de mettre des réserves le magasin U a Nontron on s'y rend au moins 3 fois par semaine avec mon épouse on prend pour 350 a 400 euros par mois 'et cela fait quelques jours que ca dérape ''encore ce matin ''du beurre afficher à 1'80'eur 'sur mon ticket de caisse il ressort a 1'99eur 'et il faut bien regarder les prix cest à chaque fois pareil ''de plus il manque des produits qui sont enlevés on ne sait pas pourquoi ''les fruits et légumes Pas toujours en bon état '''honnetement ca ne donne plus envie 'on va changer de crèmerie"

"Les produits sont bon, (un peut cher peut-être) mais le service n’est pas toujours le même. Aujourd’hui à la caisse, pas un bonjour, ni une bonne journée, aucune politesse et franchement pas d’étiquette. Peut-être elle a passé un mal journée, mal semaine, mal année, mais c’est quand même dommage."

"Trop souvent des articles manquent, talons parfois vident. Sinon magasin agréable"

"Attention quand vous achetez des livres vous avez un jour pour les changer. Etat neuf, non lu mais pour les hôtesses, on a pu les lire... Les caissières disent 15 jours.... Hôtesses d'accueil, très désagréable, non souriante et prennent les gens de haut . Je ne recommande pas Super U Nontron"

"Magasin hyper et donc on y trouve de tout et dans des rayons très clairs et des allées bien exposé donc on a pas à tourner pendant de longues minutes. Un coup de chapeau au caissières pour leur accueil et leur amabilité."

"bonjour, pas de ticket aux distributeurs de carburant, cela arrive beaucoup trop souvent, cela ne fait pas très sérieux et je vais certainement finir par aller à la concurrence"

"Encore une fois, et je ne compte pas les fois où je n'ai rien dit, une caissière agressive, méchante et méprisante, le genre pas souriante, qui vous parle sèchement et vous fusille du regard... celle-ci je lui donne le premier prix (de la bêtise), car prendre à parti les clients autour qui n'avaient même pas le début de l'histoire, c'est petit... Je signale qu'à part ces quelques mégères, il y a des caissières adorables et respectueuses avec lesquelles on choisit de passer en caisse lorsque cela est possible... C'est donc tout ou rien dans ce magasin, une sorte de loterie... Et bien, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin, ça tombe bien la caissière m'a dit qu'elle s'en foutait ! Mesdames les caissières-dragons, apprenez à traiter les clients correctement, prenez des cours de psychologie (histoire de ne pas mettre tout le monde en danger si vous tombez sur un déséquilibré), retournez à l'école pour être moins bêtes, et puis tiens, changez de métier tout simplement, ce sera mieux pour tout le monde... Au fait, il est où le bon vieux (trop vieux sans doute) dicton le client est roi ? Et bien, il a changé de camp !"

"Très beau magasin, employées de caisse et rayon boucherie supers bienveillantes, un bémol pour la station service qui semble à l'abandon"

"J'ai l'habitude d'aller au drive. De plus en plus de produits manquants qui auraient pu être remplacés.... Cette fois ci 10 produits indisponibles! On ne va pas au drive pour être obligée de rentrer ensuite dans le magasin ! Je ne serai plus cliente désormais de ce super u. Très mal géré !!!"

"Une étoile, et encore, c’est parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Expérience surréaliste au Super U de Nontron. On est entrés dans ce magasin comme dans une comédie de mœurs provinciale : ma fille achète un petit jeu à 2 euros. Résultat ? Jouet cassé et l’accueil… comment dire ? Une scène de théâtre rural. Deux caissières en mode poules dubitatives, tournant la tête à gauche, à droite, en caquetant doucement : Oh non, ça c’est pas nous, les petits jeux, on ne gère pas ça... Ah bon ? C’est vrai qu’on est à Nontron, pas à Las Vegas. À l’accueil, c’est pareil : deux vaches nontronaises figées dans un champ de perplexité, incapables de proposer un échange, un geste, un sourire... ou même un peu d’humanité. Elles étaient là, comme deux petites poules sur leur perchoir-caisse, les yeux rivés sur leurs chiffres, débordées, dépassées, déconnectées. Pas un mot aimable. Rien. Nada. Zéro empathie. On n’a pas demandé une médaille, juste qu’une petite fille ne se fasse pas arnaquer pour 2 euros. Franchement, les machines automatiques auraient été plus compréhensives."

"Beaucoup d'espace et donc un grand choix mais j'y suis allé deux fois de suite acheter une eau et à chaque fois elle était manquante"

"Caissière pas souriante du tout et la caisse prioritaire n'est pas du tout laisser aux personnes à mobilité réduite!!! Et la caissière me voyant handicapé m'a regardé de travers mais n'a pas réagi !!!! Magasin pas du tout accueillant aux niveaux des caisses!!!! Cela ne mérite pas une seule étoile"

"Toujours des problèmes au rayon fruits et légumes, les fruits pourris ou abîmés restent dans les présentoirs . Une courge spaghettis m'est restée dans les mains ....du vomi, les doigts dedans , il y a une semaine ! Il manque toujours des prix, 6 aujourd'hui . Pas de sacs dans les dérouleurs ( 1 seul en est pourvu ) Est- ce difficile de contrôler ? Les promotions ne sont pas toujours respectées en caisses : Passage au prix normal ....demandez votre ticket de caisse pour contrôle sur place ."

"Très beau magasin, grands choix de produits locaux. Seul bémol, la froideur de la caissière. Pas de bonjour, aucun sourire. Certes c'était dimanche mais étant moi même hôtesse de caisse depuis plus de 20 ans, j'ai toujours accueilli les clients avec le sourire peu importe le jour et l'heure."

"Magasin réorganisé. Propre. Il manque certain produits dommage. Personnel agréable dans lensemble"

"Magasin très propre et rayons sont bien remplis. Personnel souriant"

"Tout d'abord je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaires. Mais là ! J'achète des vêtements en solde le 03/07/2024 et comme il n'y a pas de cabine d'essayage, je demande bien si ceux-ci me seront bien repris et remboursés, s'ils ne me vont pas. On m'assure que oui. Mais le 05/07/2024, soit 2 jours plus tard, je ramène 2 articles sur 6 et là, on refuse de me les Rembourser, on refuse de me faire un Avoir. La seule option que l'on m'offre c'est : Soit de garder les articles qui ne me vont pas. Soit d'aller chercher d'autres vêtements d'une valeur égale où supérieure à la somme. 🙃😢 Donc, j'ai pris des textiles à contre cœur ☹️🤔"

"Les deux dernières visites ont été très décevantes. La dernière fois, il y a une semaine, une sensation de chaleur dans tout le magasin, des fruits et légumes qui n'étaient pas beaux, trop chauds.... Aujourd'hui, un placard à yaourts non réfrigéré, des yaourts à température ambiante.... Je comprends pas le magasin soit en travaux mais cela ne doit pas altérer la qualité des produits."

"Ils m'ont loué une fourgonnette casi neuve. Et mis la pression .je voulais louer pour deux jours.ily avait le 8mai férié, mais le magasin était ouvert.soit disant,par manque de personnel,j'ai dû louer pour trois jours,ce qui était beaucoup plus cher,alors que la fourgonnette était rendue et garée sur leur parking!la caution est de 1200 euros,ce qui restreint les locations aux gens riches. Les pauvres peuvent toujours louer un mulet !"

"Boucherie insalubre , viande périmée vendu ouvertement , rien qu'en approchant la boucherie vous narines vont se déboucher , ne vous en faites pas ! Quelle honte !"

"Ridicule, surtout ne jamais avoir affaire au pseudo responsable de ce magasin qui fait son petit chef habillé en sweet à capuche, ça fait sérieux. Et qui préfère perdre un client que remboursé un produit avarié. Rien que se ballader devant les bacs à viande peu vous retourner l'estomac. Plusieurs barquettes sont clairement marron...."

"Pour rire un peu, une anecdote datée, à l'intention des clients des produits périssables : faisant mes achats entre midi et 14h je constate un amoncellement de produits sensibles sur un frigo bas, j'alerte gentiment une employée qui m'affirme être seule et qu'elle ne peut pas tout faire. Je lui suggère agréablement d'ouvrir la vitre et de laisser tout cela dans le frigo, en attendant... Elle n'en fait rien et s'en va ! Je prends une photo et poursuit mes achats. Quelques mn plus tard, devant un autre rayon , un individu m'interpelle y-a-quelque chose qui va pas? Je ne comprends pas ce que veux cet importun jusqu'à ce qu'il évoque la prise de la photo. Je lui demande de se présenter et lui explique ma démarche bienveillante et pédagogique. S'en est suivi une scénette surréaliste digne de Ionesco ou le pseudo sous-directeur m'a semblé avoir le même niveau de formation que la jeune employée totalement dépassée ! Conclusion: l'absurde n'est pas seulement dans le quotidien bien réel , mais aussi dans la pensée des dirigeants.( Je tiens à disposition du propriétaire les détails de cet échange abracadabrantesque."

"Déçu il n'y a pas de tabouret pour essayer les chaussures ! La caissière est pas souriante ! Dommage un effort est à faire merci 😚"

"C'est quoi ce service! Le personnel n'est pas souriant. Au caisse le personnel ne connaît pas les légumes et les fruits et vous pèsent en mettant n'importe quoi, vérifiez votre ticket. Sans compter que l'on vous balance les produits bilan des champignons éclatés et des fruits abîmés. Déjà que nous avons eu du mal à trouver des beaux fruits car ils sont tous abîmés, flétris. N'habitant pas Nontron mais à côté je préfère le supermarché de Saint Pardoux bien mieux achalandé et avec du personnel charmant."

"Que dire du professionnalisme d'un directeur de magasin qui vous répond qu'il n'est pas responsable des erreurs de prix, des défauts d'étiquetage, des promotions non respectées, que tout vient de plus haut, et qu'il ne peut vérifier lui même tous les prix. Il lui semble normal que ce soit au consommateur de signaler lui même les erreurs. Pour ce monsieur, pas de problème puisqu'on est remboursé lorsqu'on fait une réclamation. Je trouve cette attitude peu respectueuse des clients de super u et ces erreurs sont extrêmement courantes et entrainent une perte de temps pour les clients et les personnes à l'accueil. Merci de ne pas me répondre, Monsieur, votre condescendance et votre agressivité envers moi lorsque je vous ai demandé quelles étaient vos solutions à ces dysfonctionnements sont assez significatives de votre manque de remise en question. Ceci dit, heureusement, votre personnel n'est pas à votre image et les caissières et les personnes à l'accueil ont toujours été aimables et à l'écoute."

"A fuire !!! Ne loué pas de voiture chez eux ! Voiture salle,on nous a dit de passer dans un garage pour faire la pression des pneus en la prenant ,nous l'avons laver , aspiré et rendu très propre et ils ont trouvé des rayures sur la carrosserie qui ne se voyait pas lorsqu'elle était salle ,ils nous ont donc facturé les réparations ! Ils n'ont rien voulu savoir... A FUIRE !"

"Je ne viens presque plus . A chaque fois déçu. Ce midi raie mise à la poubelle. Rayon viande limite en choix, viande souvent noire . Les gens qui rangent les produits frais dans les armoires mettent les pieds sur les étagères avec leurs chaussures ... hygiène ( achetez des tabourets escabeaux)!! Manque des prix . Personnel qui change . Boof."

"Faudrait revoir l'hygiène du rayon charcuterie. Pas de gants, pas de papier dessous, on vous sert les tranches de jambon avec les mains. Pas appétissant du tout."

"Fidèle à cette enseigne à chaque retour dans ma famille. Un rayon poisson très bien, comme le rayon boucherie traditionnelle. Le pain, dont les pains spéciaux sont excellents, comme les gâteaux. Et un rayon alcool aussi bien achalandé qu'en rayon parisienne. Et une bonne ambiance dans le personnel qui se ressent lorsque l'on est Client. Un gros plus."

"Les magasins Super Un ont l'avantage d'être organisés quasiment de la même façon. C'est simple, on ne s'y perd pas et on est plus efficace."

"2 supermarchés à Nontron. L'un, vieillot, qui ne donne pas envie... L'autre, c'est Super U. Cela fait plusieurs mois que nous habitons la région et nous devons donc de temps en temps passer par la case ravitaillement... Donc, après plusieurs visites, je constaste... un magasin propre et correct. En revanche, les étalages boucherie-charcuterie et poissonerie laissent une mauvaise impression. Il faut souvent attendre qu'une personne vienne nous servir. Au rayon boucherie, les bouchers ne semblent pas très clean niveau hygiène. A la charcuterie, je me suis vue laisser tomber car personne ne venait me servir. Quant à la poissonnerie, la serveuse n'est pas du tout aimable. Seul le personnel de caisse est souriant et aimable. Bref, je ne vais pas faire mes courses avec plaisir..."

"Station service qui ne semble pas entretenu, plus de présence du personnel à la cabine, le panneau d'affichage des prix à moitié allumé, le pétrole lampant à la pompe inexistant... Les pistolets des pompes fuient et pas de papiers ou gants, lorsque cela survient. De plus, pas de lumière le soir, si on doit aller faire son plein en soirée ou même lors des courses ou le parking est dans le noir, aux risques de ne pas être vu par les conducteurs qui reculent ou rentre sur le parking. C'est regrettable !!"

"J'y vais une à deux fois par semaine : les rayons sont bien achalandés et propres . On trouve des produits régionaux de qualité et de bonnes promos . Le personnel est compétent et Somme toute sympathique . C'est un excellent magasin de proximité. 👍"

"Pas du tout satisfaisant, le drive. Le choix à la prise de commande est très restreint, arrivés pour retirer, il manque des articles, notamment du sorbet, ( la dlc est longue….) et l employée du drive nous dit qu il y en a dans le magasin…lol"

"1 première visite aujourd'hui Manque pas mal d'articles pour passé un réveillon traditionnel Rayon poissonnerie 5 vendeurs à attendre le client ? pas surprenant vu les prix pratiqués pas de saumons fumée etc Un peu déçu"

"Magasin pratique et agréable"

"Le rayon charcuterie laisse à desirer. Le boudin maison est le pire que j'ai jamais mangé : d'énormes morceaux de gras, une espèce de filace de tripes à l'intérieur, peut être seulement 20-30% de sang dans ce boudin. Un vrai massacre culinaire, certainement pas maison et une honte de vendre un produit de si piètre qualité."

"Magasin très agréable. Par contre je suis déçue par le rayon charcuterie et notamment les produits Maison telle que la quiche lorraine qui m'a fortement déplu. Trop de produits Maison, il en faudrait moins et s'appliquer plutôt à les cuisiner correctement..."

"Je n'ai en aucun cas à me plaindre de ce super U. Le personnel a toujours à l'écoute. Il y a même une employée malentendante (adorable) preuve que la direction n'émet aucun jugement et donne sa chance à toutes personnes cherchant un emploi. Il suffit juste être correct avec eux...Super U en lui même propose une multitude d'articles divers et variés (parfois je me dis que je dois fréquenter moins régulièrement cet établissement...pour un sac de croquette...je trouve toujours quelque chose d'autres...déco...jardinage...outillage.....livres..etc) Le lieu est propre, rangé, accessible aux personnes à mobilité réduite et donc pour personnes également malentendantes... Les toilettes sont étudiés également aux personnes à mobilité réduite...parfois la propreté n'y est pas...le respect de son usage n'est pas respecté par certains clients... Il y a même un côté cafétéria...avec quelques tables à l'extérieur les jours de beaux temps et pour les fumeurs...il y a également le service de location de véhicules et la station service... Le parking est grand et propre. La seule critique est les prix qui restent un peu cher sans comparaison avec les autres magasins aux alentours plutôt à ceux appliqués dans les villes un peu plus grandes...il manque parfois de personnel au niveau des caisses les jours d'affluence...et les dimanches aussi lorsque l'on a pas le temps de faire ses courses un autre jour..."

"Rapport qualité/prix correct, rayon bio conséquent, écarts de prix non négligeables d'articles identiques par rapport à Intermarché. Exemple : 2 euros de moins pour une cartouche d'encre de la marque Canon. Personnels à l'écoute, caissières très agréables et souriantes."

"Il serait bon que les responsables puissent faire respecter la distanciation aux caisses. Non seulement les gens sont impolis, de plus ils se collent à vous lire que des sangsues. Dorénavant, j'irai faire mes courses à Inter."

"J'y suis allé le 30/11 à 19h, et la vendeuse en charcuterie a refusé de me couper des tranches de rôti car le support de la trancheuse était démonté. Elle n'était pourtant pas encore nettoyée il y avait même deux tranches de rôti qui traînaient dessus. Faudrait savoir si ça ferme à 19h ou 19h30 comme indiqué. Ensuite j'ai acheté un plat préparé Charal avec une étiquette Offre spéciale, et je me suis aperçu arrivé chez moi que la DLC était dépassée depuis le 23/11 ! Ce n'est plus une offre spéciale à ce point là, mais à retirer de la vente. Quant à la station de lavage, elle est pratiquement tout le temps en panne. Bref, ce magasin était bien à l'époque de la direction d'origine, ensuite ça n'a fait que se dégrader."

"Meilleur que son rival Intermarché mais était super avant il a été repris par la nouvelle direction. Ces jours-ci, les aliments frais comme la salade sont trop mûrs et n'ont pas de goût. Les étagères sont vides dans de nombreux endroits et n'attendent que d'être remplies. Nous sommes en milieu d’après-midi alors qu’il aurait fallu beaucoup de temps pour les remplir."

"PRODUITS PÉRIMÉS!!! Le parking n'est pas respecté, les places réservées aux familles avec enfants en bas âge sont régulièrement occupées par des gens irrespectueux et les gérants ne veulent rien faire pour arranger les choses. Les prix affichés en rayon sont faux, la facture est souvent plus salée qu'elle ne devrait l'être. Les rayons sont souvent mal rangés, avec des produits des fois passés de date, la viande de poulet est très souvent bleue, bombée et pleine d'eau. Et les fruits et légumes moisis en rayon avec les mouches qui tournent autour. Dommage qu'on ne puisse enlever d'étoiles."

"3 ans plus tard j’édite mon avis passant de 4 étoiles à 1 étoile seulement. Je suis cliente depuis 6 ans maintenant. Principalement pour le drive que je faisais pour gagner du temps dans mon quotidien. Malheureusement non seulement je ne gagne pas de temps mais en plus je perds de l’argent. J’explique mes raisons : - il est courant qu’il manque 30% des références commandées. Vraiment génial quand vous avez passé un long moment à chercher les ref sur l’app. - lorsqu’il y a des manquants, selon l’humeur de la préparatrice, les produits de substitution vous seront signalés ou pas ! C’est ainsi qu’on se retrouve à la maison avec des produits surprise dans les sacs, qu’on ne consommera jamais … - toujours par rapport aux manquants, la préparatrice actuelle ne fait aucun effort pour faire une veille sur les promotions, vous vous retrouvez donc à payer plein pot des produits que vous aviez par exemple choisi pour la promo 2+1 offert . L’ancienne préparatrice était capable d’y faire attention mais visiblement pas la nouvelle. Donc manquant + absence d’efforts sur la préparation = cela ne sert plus à rien de faire un drive dans ces conditions. Il faut retourner en magasin pour compléter et donc passer le même temps …"

"Prix assez élevés mais certains produits que je ne trouve que chez eux me sont indispensables, heureusement ca passe mieux la note en caisse quand ma caissière préférée est là. Je passe toujours a cella de Christelle quand elle est la, même si je dois fr un peu plus la queue, et je constate que je ne suis pas le seul. Il fait dire que elle est agreable et c'est la seule qui me reçoit toujours avec un grand sourire, ça change! Si tout le personnel etait plus aimable et souriant peut être que je viendrais plus souvent, a l'instar du personnel à l'accueil qui est assez froid et peu souriant et de quelques caissières que j'ai toujours l'impression d'embeter en passant a leur caisse."

"Magasin agréable. Les rayons sont de nouveau bien achalandés. Le personnel sympa, tout pour que le client ait envie de revenir. Aussi d' y prendre un café, les filles sont très gentilles. Continuez comme ça."

"Magasin très propre de taille raisonnable pour faire ses courses régulières, beaucoup de références en rayon. De nombreuses caisses sont généralement ouvertes , le délai d'attente est raisonnable et même très rapide suivant les heures de passage. Quand j'ai peu de choses à acheter je préfère aller à ce magasin plutôt qu'à son concurrent ou le temps d'attente aux caisses est souvent largement supérieur. Le personnel est dans l'ensemble aimable et je n'ai jamais été mal reçu, que ce soit à l'accueil ou aux caisses."

"Pas du tout content du service après vente. J'ai eu la merveilleuse idée d'acheter une tondeuse thermique à ce super u, je fait la mise en route moi même (mise à niveau d'huile ect) moteur serré au bout de 15 minutes. Demande d'expertise, soit disant je n'avais pas mis d'huile dedans (après 5 ans de formation de mécanique, si je ne sais pas le faire ...) mais bon, normalement, on vend des produits préparés et prêts à partir ... résultat, j'ai récupéré ma tondeuse qui m'a coûté 180 € et j'ai récupéré la moitié de sa valeur, soit 80 € ... Super ..."