Super U et Drive

"L’hôtesse à l’accueil est très méprisante et n’a visiblement pas envie d’être la. Si votre métier ne vous convient pas il faut se reconvertir professionnellement il y a pleins d’autres filières."

"Très bon centre commercial Impeccable Merci aux agents de sécurité pour leur disponibilité"

"Ma maman de 97 ans a acheté un soutien gorge Dim dans ce magasin, malheureusement apres essayage chez elle le modele ne lui va pas .... j'y retourne pour demander un echange et la je me fais envoyer promener comme une malpropre par l'hotesse d'accueil qui me dit que c'est affiché à l'accueil que tout retour est impossible ! Alors premierement je trouve que ce genre d'affichage devrait etre dans le rayon concerné et de deux quand il n'y a pas de cabine d'essayage c'est un peu gonflé de ne pas faire d'echange. de plus un peu d'amabilité rendrait les choses plus facile je pense. toute la famille est cliente depuis des années chez eux je me tate à changer de cremerie meme si je pense que 5 personnes ne leur feront pas grand mal hélas !"

"Bonjour, très habituée à faire les courses chez vous, avec un réel plaisir depuis que le magasin est tout beau tout neuf. Je passe un gros budget courses. Cependant ce soir grosse déception d’une des plus ancienne caissière je pense. J’ai dû, à cause de mon travail faire un drive car je n’avais pas d’autre choix, et j’ai choisi l’heure La plus tardive pour être sure de le récupérer. Arrivée à 19h30 pile (La course l’horreur) je trouve porte close, jusqu’à La je comprends complètement, l’heure c’est l’heure, je décide tout de même d’appeler pour savoir comment procéder (je viens demain? C’est perdu?) je demande à La dame que j’ai au bout de La sonnette comment faire, et bien je me suis faite recevoir. À me raccrocher au nez, j’attends tout de même, elle arrive me remet une couche « après l’heure c’est plus l’heure » que j’avais qu’à arriver avant ( j’entends pas de problème, dans ce cas je reviens demain) de La me demande mon nom, elle me dit « je vais voir ce que je trouve » d’un air très désagréable, me sort La commande, me demande de laisser les caisses de côté. Je m’excuse encore lui souhaite bonne soirée, La seule réponse a été un dos tourné et La soupe à La grimace !!! Donc juste soit on le fait mais dans le respect du client qui s’excuse, soit on ne le fait pas. Sur ce, belle soirée madame."

"ATTENTION AUX CONSOMMATEURS UN PEU PRESSES!!! Pour bénéficier d'articles en promotion, c'est tout un périple !! Visite le samedi 13 septembre, achat de produits : glaces Nuï, ( affichées en.promotion mais attention cela concernait certains parfums.). Suite à mon achat, je me suis rendu à l'accueil pour avoir quelques explications, réponse de l'hôtesse: c'est indiqué ds le catalogue, certains le sont et d'autres pas. De plus, vous ne pouvez pas échanger les produits ( non promotionnel) car il faut respecter la chaîne de froid Du coup , je me suis retrouvé avec mes 2 paquets de glace achetés au tarif plein!!! POURQUOI L'ENSEIGNE MELANGE LES PRODUITS SOLDÉS ET NON SOLDÉS. Réponse du service réclamation du magasin: nous ne pouvons pas car il y a un manque de place et c'est de ma faute car je n'ai pas pris le tps de lire attentivement l'offre promotionnelle ( indiquée en petites lignes....) Je me pose la question, comment font les personnes âgés!! et bien d'autres???? Je m'interroge aussi, est ce volontaire ?"

"Tout beau, tout neuf. Personnel super sympa, qui n'hésite pas à vous aider. Les rayons sont bien achalandés et bien espacés. Le parking est bien éclairé."

"De passage sur notre retour de vacances dans le sud, un voyage que nous faisons régulièrement. On n'a pensé s´arrêter à Super u ( valeur sur) pour se restaurer. Mais quel déception, nous avons pris des pizzas au fromage au rayons boulangerie mais pas cuite, mais vraiment pas cuite! J´ai pris u´e photo maïs malheureusement je n´arrive pas a l´ntegrer."

"Vraiment super ce U . La caissière très gentille et agréable."

"Très cher trop cher même si l'accueil est sympa et que le magasin est propre. Dommage pas pour les petites retraites"

"Très beau magasin. J'ai bien aimé"

"Je suis très satisfaite de mon magasin U"

"Mon magasin, les offres sont avantageuses et le personnel au top"

"Depuis des années je fais mes courses chez U marguerittes. Environ 600 euros par mois. Aujourd'hui l'hôtesse d'accueil a refusé de créditer ma carte de fidélité car je n'ai pas présenté ma carte en caisse (ma carte de fidélité dématérialisée n'était pas accessible lors du passage en caisse 15 minutes avant) Donc madame l'hôtesse selon les conditions générales de la carte de fidélité il est possible d'intègre un ticket de caisse si cela est demandé le jour même, ceci selon le bon vouloir du magasin. Vous pouviez le faire, mais vous ne vouliez pas. Très déçu par U, il ne faut pas vous vanter d'être commerçant et de proximité."

"Magasin de proximité très bien tenu ,propre et bien fourni."

"Hôtesse de caisse très agréable, frigos fromages scandalement sales ...."

"Grand magasin mais aucun choix de produits vegan (pas de glaces par exemple). Magnum et Ben&Jerry’s offrent pourtant des alternatives."

"Personnel très accueillant souriant de bon conseiller magasin bien garni très propre"

"Bonjour, Impossible d'obtenir auprès du personnel l'adresse mail du directeur (ou tout autre mode de contact) pour effectuer une réclamation. Peut-être aurais-je plus de chance ici ? J'ai également déposé un message via votre site internet pour obtenir cette information. J'attends donc un retour. Cordialement. Marjorie Dumoulin"

"Très bien, peu d'attente. Personnel sympathique :)"

"Pourquoi refuser un chien de petite taille, chez le toiletteur tous les mois, plus propre que certains de vos clients !!!! Il fait une température de dingue dans la voiture, c'est très très malheureux !!! Intermarcher et leclerc acceptent......sauf vous !!! Vous m'aimez pas les animaux.......ça veut tout dire !!!!!"

"Petite grande surface, très propre intérieur et parking également. On peut y faire des courses assez rapidement. Vous pouvez garer votre voiture sous abri pour la protéger du soleil."

"Bon magasin propre bien rangé ons si retrouvé facilement."

"Je suis venu jeudi matin à votre magasin, je passe devant l'accueil, par politesse, je dis bonjour, et on me rigole au nez. Je n'ai pas du tout aimé ce comportement. Surtout quand on voit 2 employées parler fort et ne pas dire bonjour. Vous comprenez que je me suis sentie ridiculisé. Je ne pense pas revenir dans votre magasin. Je ne vous met pas 1 étoiles pour pas baisser la note mais je vous fait pars de mon mécontentement. Cdt"

"Bravo à toute l'équipe Merci pour votre accueil et votre amabilité... Et merci pour vos sourires les jours de grisaille"

"Bien situé Meilleur prix carburant du coup on profite pour faire quelques courses"

"Les parts de fromage à la coupe présentées en libre service sont trop grandes Les fruits et légumes du rayon sont chers et pour certains pas très frais"

"Vos congels sont très profonds, il est difficile d'attraper les produits du fond, voir impossible sauf si on mesure plus 1m90, ou un escabeau.... Je me suis fait très mal aux côtes, ce qui a fait sourire le personnel de l'accueil, j'ai même rencontré 2 personnes qui ont eu le même problème que moi, faites quelque chose , merci."

"Je fais mes courses en drive depuis plusieurs mois, les produits sont correct ainsi que les prix et le personnel du drive est très sympathique."

"Personnel très aimable et compétent. Commandes quasi impeccables. Substitutions cohérentes. Très bon service drive."

"Jai acheté ça et jai pas fait attention sur la date sa ma fait vraiment mal au ventre"

"Venu acheter un aspirateur en urgence avant hier car le miens venait de tomber en panne, je décide donc d'acheter un aspirateur sans fils Rowenta car mon ancien de la même marque fonctionnait très bien ! Quelle déception dès le lendemain de mon achat des LEDs tombent en panne, je décide donc aujourd'hui de rapporter le produit en magasin et la on me répond qu'aucuns échange n'est possible ni aucuns avoir, c'est a moi d'appeler le sav de la marque et de faire les démarches ... 48h après achat s'il vous plaît ! De plus on me dit qu'après avoir eu le sav je devrais de nouveau me déplacer pour ramener l'appareil et qu'il faudra compter une quinzaine de jours pour les réparations. Du jamais vue . Super U vous proposez des appareils a vos clients mais n'êtes pas capable de gérer un problème comme celui là, je me retrouve donc a devoir racheter un nouvel aspirateur pendant que le miens sera en réparation même pas 48 heures après achat. Un conseil aux consommateurs n'achetez pas d'appareils électriques chez eux mieux vaut aller dans un grand magasin qui vends ces produits en quantité MAJ : 24/02/25 SUPER U MERCI de votre réponse et du geste commercial effectué, cela m'a évité le surcoût d'avoir a racheter un autre aspirateur. Avoir effectué et j'ai repris un Rowenta filaire afin d'éviter un éventuel nouveau soucis avec ce modèle précis. 👍"

"Personnel super efficace et aimable. J'ai dû modifier une commande ainsi que le mode de collecte, ce qui n'est pas simple sur certains sites : Au fil j'ai eu une dame Mélissa ( je ne sais pas si j'ai le droit de citer son nom ), d'une amabilité et serviabilité vraiment au top. Merci encore !"

"Pas d'étoiles. Magasins dégueulasse. Viandes au rayon traditionnelle sécher par le froid. Moisissures dans les rayons frais et légumes. Et j'en passe."

"beau magasin avec un choix tres grand en plus de prix tres attractif le personnel est agreable,souriant,serviable;pas mal de promotion qui sont faite je recommande cet hyper marché"

"Vend des produits pas frais (seiche et bulots). Apres l'achat chez eux, le soir même je voulais cuisiner les produits mais en ouvrant le sachet ça sentais pas bon du tout, j'ai l'habitude de manger cela du coup aucun doute que c'était pas frais. J'ai appelé le magasin le lendemain il m'ont dit de venir sur place. Avec les fêtes je n'ai pas pu me déplacer plus vite. Une fois sur place une personne à essayer de trouver une solution avant l'intervention d'une autre personne à l'accueil (une femme tatouée sur la main gauche) Pas du tout agréable. Celle-ci m'as dit qu'elle pouvait faire un remboursement que sur les bulots. Elle a sous entendu que je voulais juste arnaquer le magasin. Je n'ai pas accepté son remboursement car l'ensemble des produits n'était pas frais, elle a même pas chercher à résoudre le problème. Du coup moi aussi j'étais pas agréable pour elle se sont mes dernières courses la bas!"

"Une moyenne surface agréable, bien achalandée. Ici ce n'est pas épuisant de faire ses courses :-) ! L'offre de produits est de qualité sans être outrancière. Les prix dont tout à fait corrects. Et le personnel est sympathique et détendu."

"Dommage pour le Drive. Les dates étaient vraiment très courtes (2 jours), il manquait beaucoup de choses. Heureusement j'ai pu prendre les produits proposés. Les employées du Drive sont très gentils et bienveillants. Je ne pense pas reprendre du Drive dans cette enseigne. J'aime y aller en présentiel. Je continuerai à y faire mes courses."

"Le boucher, un monsieur âgé avec des lunettes, sert la viande sans gants. Je lui ai demandé pour qu'elle raison ne met pas les gants, et il me répond: je ne suis pas obligé. Il s'ait nettoyé les mains sur son tablier qui était sale. Du coup j'ai refusé de prendre la viande par manque de propreté et d'higène. Par contre la femme de la charcuterie avait bien des gants et était vraiment aimable et professionnelle. Elle est top!"

"Arnaque en ligne ! J'écris mon propos ici car on ne m'a pas écouté au téléphone et qu'on me menace d'avocat tout en me sous entendant que je suis malhonnête. J'ai modifié plusieurs fois une très grosse commande en ligne pour un EVG. À chaque fois que j'ai commandé on me débitais la somme, je modifiais ma commande, on me remboursait. Jusque là tout va bien. J'ai enfin finalisé ma commande et je suis débité normalement. J'envoie mes amis chercher la commande, ils la récupèrent. Vers 20h j'arrive à notre lieu de location et je me rends compte que la commande a été doublée. J'ai tout en double. J'écris au même mail qui m'a envoyé la commande pour savoir ce qu'ils me recommandent de faire. Pas de réponse. On continue notre weekend et laisse le reste de la commande au propriétaire des lieux de notre location. Lundi on m'appelle et on me demande de régler cette première commande. Et non seulement on le fait, mais en plus on me menace. C'est votre(vos) erreur(s), c'est à vous de l'assumer. 1) Votre système ne laisse pas une commande partir en ligne si elle n'est pas réglée. Comment est-ce que cela à pu se produire ? 2) Vos équipes ne vérifient pas que la commande a été payée à réception. 3) Vos équipes ne se disent pas que c'est étrange que 2 commandes soient au même QR codes. 4) Vos équipes ne se disent pas que c'est étrange que les deux commandes soient similaires. 5) Vos équipes ne répondent pas à mon mail qui demande ce que je dois faire. (Moi mes amis n'avaient aucune idée de la commande et ont pris ce qu'on leur donnait). Et maintenant c'est à moi de payer ? La loi en France protège les consommateurs, vous me menacez de m'attaquer en justice, plus me dites que vous allez me prélever sans mon consentement. Cette approche est tout ce que l'on reproche au monde requin d'aujourd'hui. Vous êtes malhonnête et mon association de défense de consommateur vous attendra avec plaisir. Plus jamais je ne commande chez vous. PS : vous avez un bug monumental sur votre site et je pense que d'autres consommateurs peuvent le reproduire en modifiant leur commande. Au lieu de m'accuser, regardez plutôt ce que vous avez mal fait. Vous devez mieux faire, vous devez respecter vos clients."

"Très bon magasin très pratique pour se garer, avec ses places de parking couverte, intérieur très spacieux, les rayons sont bien rangés et achalandés, le personnel en rayon, en caisse ou a l'accueil serviable, accueillant, souriant, agréable et de bon conseil. Les produits de bonne qualité ( sauf les baguettes que j'aime moins mais c'est mon goût personnel ) pas excessif. Toujours beaucoup de caisse ouvertes donc pas trop d'attente en caisse, et des caisses automatiques qui sont juste contre l'accueil, donc pas d'attente non plus en cas de problème a ces caisse car il y a toujours quelqu'un a l'accueil prêt à intervenir. Bref je vous recommande ce magasin"

"Magasin très agréable et propre,on y trouve pratiquement tout. Mon commentaire va surtout aux caissières très agréable et serviable,je suis venue lundi en fin de journée."

"Client depuis de nombreuses années, du votre magasin, que j'apprécie pour le choix et la qualité des produits Je comprends pourquoi il y a de plus en plus de monde avec un parking souvent saturé. Personnel dans l'ensemble sympathique, si seulement la dame de la charcuterie pouvait sourire de temps en temps et répondre lorsque l'on lui dit Bonjour et au revoir."

"Concerne le portique de lavage qui est souvent en panne dont ce jour le 22 mai 2024 à 16 h 32 . Effectivement aujourd’hui 23 mai à 16 h 15 le portique fonctionnait parfaitement je modifie en conséquence mon avis ."

"Poissonnerie à fuir, produits pas frais. Crevettes sauvages achetées 22 euros le kilo faisandées malgré un respect strict de la chaîne du froid. Il faudrait pouvoir sentir le poisson avant de l’acheter car on ne peut plus faire confiance au poissonnier. Déçue !"

"En général, j’aime beaucoup faire mes courses dans ce magasin ; mais aujourd’hui j’ai halluciné !!! La vendeuse au rayon charcuterie refuse de prendre ma commande de plateau raclette pour dimanche midi ; elle m’indique qu’il faut commander une semaine à l’avance. Jamais on ne m’avait indiqué ça lors de mes précédents commandes… Elle se justifie en me précisant que je suis dans une grande surface et qu’il faudrait que j’aille dans une boucherie dans Marguerites! Elle est désagréable, je n’irai plus le matin ; l’équipe de l’après-midi est bien plus agréable et commerçante."

"Magasin très agréable bien achalandé et correct au niveau des prix. On trouve a peu près tout ce que l'on cherche. Personnels très aimable avec la clientèle et à leur écoute."

"Bon magasin de proximité très bien tenu, tous ce qu'il faut là où il faut."