Super U et Drive

"Pitié remettez les produits vegan « la vie »svp… y’a pas assez de choix végé dans votre magasin"

"Beaucoup de produits sont manquants. Et difficile d'accéder a certains rayons entre les livraisons et les préparations des drives et ça peut importe le jour"

"La dame à l’accueil ce midi était tres désagréable nous avons simplement demandé ou récupérer notre commande et elle nous a répondu d’un air agressif et déplacé que les salariés étaient en pie déjeuner Nous avons bien senti que nous la dérangions Dans ce cas pourquoi proposer des créneaux drive entre 12 et 13h ? Expérience désagréable je ne recommande pas du tout"

"Très bon magasin Personnel sympa et disponible toujours des affaires à faire. Je le recommande."

"Erreur sur la livraison, on me répond de rappeler demain. Pas d’excuses et on me raccroche au nez !"

"Cliente hebdomadaire de ce supermarché, et après plus de 20 mn à l'attente à une caisse ce jour suite à une défaillance, (défaillance qui selon le caissier nest pas récente) j'ai pris le soin et la décision de déplacer toutes mes affaires (70% de produits frais dans mon panier) à la caisse à côté. 0 aide du personnel qui avait le temps de rigoler sur la situation. Il me semble qu'une caisse défaillante doit être remplacée pour éviter ce genre de situation. Et que si la chaîne de froid n'est pas respectée et que cela engendre une intoxication alimentaire, le supermarché en sera responsable. 0 réaction et accompagnement du personnel qui ne s'est pas excusé et qui en plus a monté le ton à mon égard parce que visiblement après 20 mn sans rien dire, j'aurai dû continuer et surtout ne pas râler. Ce n'est pas de ma faute si les caissiers n'aiment pas leur travail. Je ne travail pas de mon côté pour restée bloquer le WE plus longtemps à la caisse que à faire mes courses. Honteux. Le responsable n' est pas sorti de sa pause déjeuner et ne souhaite pas s'entretenir avec moi au téléphone. Un courrier recommandé partira au siège social du super U. Cela ne s'arrêtera pas là."

"Je suis ravie d’avoir un Super U à proximité de chez moi, c’est vraiment pratique. En revanche, je trouve que le magasin est très désorganisé et qu’il n’y a aucune logique dans l’agencement des rayons. Cela rend les courses compliquées et parfois agaçantes. Un peu plus de clarté et de cohérence seraient vraiment appréciées."

"Je crois que ce jeudi 28 août 2025 on a atteint un sommet dans ce magasin. Les cartons de produits à mettre en rayons jonchent le sol. Il est 12 h. Les employées papotent et pendant ce temps les clients risquent de chuter dans les rayons. Inadmissibles"

"Des salariés embauché n'importe comment... elle a crié à moi et elle m'à bosculé, elle a utilisé la violence physique et morale, et personne ne m'a appelé du service client pour au moins resoudre cette problème! Service client 0 , administration nulle , employés sans savoir être et faire. (Regarder vos cameras le 7 aout à 17:50)"

"J'ai l'habitude de faire mes courses dans ce super u, d'habitude tout ce passe plutôt tranquille, aujourd'hui à 14h45 jarrive en caisse ( la dernière tout au fond) y avait une cliente devant moi et personne d'autre, donc je commence à posé mes articles en les éloignant des produits de la dame avant moi et là y a la caissière ( brune, cheveux bouclé) qui me parle d'un ton bizzare sans même dire bonjour limite de l'agression ( oui mais mettez le séparateur) je récupère mes courses je change de caisse et je vois qu'elle parle encore avec les autres clients... comportement intolerable de ma part. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires contre cette personne pas du tout professionnel dans son travail de caissière."

"Mon petit super marché de quartier préféré ! Proche, avec un choix assez large de bons produits, prix modérés. Le rayon boucherie traiteur fromages à la coupe est très bien !"

"Le prix des fruits et légumes frais sont très souvent plus cher à la caisse que les prix affichés en rayon, et ce depuis longtemps. Fraude ou mauvaise organisation?"

"Client depuis 40 ans. J’ai vu la dégradation se faire depuis 10 ans. Plus de relations client à part la boucherie (seul raison qui me pousse à continuer mes courses dans ce Super U) . Caissière et autres employés très désagréables. Produits recherchés souvent indisponibles. Je déconseille"

"Je suis cliente du Drive et je suis très heureuse de leur service. Nous avons des gens compétents, rapides et très sympa qui nous servent chaque semaine. Ils font leur possible pour nous satisfaire au mieux si un produit manque. Depuis l’installation d’une borne où le client doit présenter sa carte de fidélité ou son num de commandes nous attendons très peu de temps Quant aux produits ils sont toujours délivrés à des dates de péremption éloignées. Les problèmes à ce sujet furent très peu nombreux"

"Bonjour, Franchement je ne sais pas comment vous recrutez des personnel impolis chez super u (14 Rue Frédéric Mistral, 69003 Lyon) , aujourd'hui le 7 aout à 17.50 , j'étais la bas pour acheter 3 baguettes et je m'ai approché des caisses automatiques pour payer ; y avait une fille trouvé dans la rue et recruté qui surveillait les caisse, alors qu'elle a approché de moi et elle m'a dit quelque chose que je n'ai pas entendu et du coup et ella crié sur moi devant tout les client et elle m'a bosculé avec ma trotinette pour dévrouiller la caisse avec ses clés ... regardez votre cameras !! C'est inacceptable ca, quel comportement ... c'est la dernière fois que j'achète mes truc de super u"

"J'ai l'habitude de faire mes courses dans ce magasin, malheureusement je constate souvent des ruptures sur de nombreux produits de la vie courante. Dommage ! Par ailleurs, le personnel pourrait être un poil plus accueillant, mais j'imagine que de nos jours la courtoisie et la bienveillance sont des valeurs en voie d'extinction."

"Magasin varié, propre et a un prix resonable facile et large pour les personnes a mobilité réduite très bien éclairé et avec de super promotion ✨☀️"

"Bonjour, Comment reprocher aux caissières quelques chose que nous même, clients, ne faisons pas. Manque de respect, téléphone a l'oreille alors qu'on passe en caisse, ouverture des produits pour sentir ou voir, les fruits et legumes ou le fromage martyrisés pour vérifier si c'est bon"

"Petit supermaché. Fait l'affaire pour les articles de consommation courante, mais pas plus. A titre personnel, j'étais surpris de ne pas trouver de crème solaire, autre que deux crèmes à faible SPF. J'étais reparti sans crème solaire. Pas de caisse automatique. Ferme tôt."

"Expérience très désagréable ce matin. La caissière de la caisse prioritaire préférait discuter avec sa collègue de sa paie plutôt que de dire bonjour... Un minimum de politesse serait le bienvenue. Malgré ma remarque, la caissière n’en avait rien à faire. D’habitude c’est très bien."

"Certains bouchers qui vous prennent de haut quand vous demandez quelque chose, franchement devrez changer de métier. Venez ce jour, j’ai vu le caddie de Dates courtes , celui-ci m’a dit Pas le temps a du boulot, on n’a pas que ça à faire franchement moi qui viens depuis l’ouverture bah ça donne pas envie"

"Enchantée! Très bonne enseigne. Gens respectueux. Magasin propre, aucune DLC douteuse. On peut commander en toute confiance dès lors sans redouter les surprises de mauvais goût."

"Suite à un problème de moyens de locomotion je suis venu dans ce magasin qui possède un parking privatif ce qui permet de se garer à proximité de la porte d'entré De suite vous trouverez beaucoup de choix pain journaux etc Après tous les rayons bien achalandés avec des prix intéressants des promotions articles a prix mini très bien j'ai pris une carte de fidélité qui donne encore des petites Je vous recommande Je confirme la première impression je suis très satisfait de ce magasin parking spécifique, nombreuses promotions, sur des bons produits. Je fais pratiquement toutes mes courses dans ce magasin."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant l'attitude d'une caissière lors de ma visite dans ce magasin. Son manque de professionnalisme et son comportement désagréable ont gâché mon expérience d'achat. J'ai tenté de payer avec un billet de 10 euros légèrement déchiré, mais elle a refusé de l'accepter. J'ai dû demander à parler à un responsable, qui a finalement accepté le billet , la caissière a affiché une frustration évidente tout au long de l'échange, ce qui a rendu l'expérience très désagréable. sa réaction a été excessivement négative et inappropriée. Je suis profondément déçu par ce type de service client et espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l'accueil et le comportement du personnel."

"Magasin à éviter les caissières vous crie dessus elles sont trop occupées à papoter entre elles et du coup elles veulent pas être dérangés j'y vais juste pour me dépanner la viande le poisson trop cher côté boulangerie cher et pas bon j'habite à côté donc si on a besoin pour juste se dépanner et qu'on a pas peur de se faire insulter ça peut servir sinon éviter"

"Très satisfaite de service livraison à domicile. Toujours très agréable le livreur. Je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes, ils mettent toujours mes produits choisi . Merci aux gens qui choisissent nos articles dans les rayons, merci aux livreurs , ça change la vie quand on ne peut pas porter lourd , quand on n'a pas le temps. Merci."

"Je suis très satisfaite d'habiter à côté de Super u Mistral je suis toujours bien accueilli je n'ai rien à redire je vous le recommande"

"Mon supermarché préféré ! Parking, tous les produits qu'on recherche, pas cher. Top"

"Bon magasin de proximité, le jeune caissier aux lunettes était formidable, souriant et toujours agréable! Dommage qu'on ne le voit plus!"

"Supermarché ou les prix sont un peu élevés, il n'y a pas bcp de promotion, magasin très pratique pour du dépannage"

"**★★★- Bien, mais quelques améliorations possibles Globalement, Super U offre une bonne expérience : l’**emplacement est pratique**, le **parking très utile**, et l’**accueil ainsi que les caisses sont très bien**. Cependant, quelques points négatifs à noter : - **Produits souvent manquants** dans les rayons, ce qui peut être frustrant. - La **machine à café** en face des caisses pose problème : elle **prélève parfois l’argent sans délivrer de café**, et **personne ne semble prendre la responsabilité** de régler le souci. Une meilleure gestion des stocks et un entretien des appareils en libre-service seraient appréciés. Merci !"

"J'aime ce magasin car il n'est ni trop grand ni trop petit bien agencé et surtout un rayon boucherie et charcuterie avec des vendeurs c'est plus chaleureux moins impersonnel et moins de sous vide Super et bravo"

"Avant de donner mes remarques me concernant, je souhaite d'abord faire quelques observations sur certains commentaires. À ceux qui disent que les caissières ou un employé ne sourient pas, je réponds : METTEZ L'UNIFORME ET PLACEZ-VOUS À LEUR POSTE ! Vous prendriez deux Doliprane par jour. Leur travail est extrêmement difficile, alors arrêtez de vous plaindre. Passons à moi : J'aime Super U pour sa propreté, mais essayez dorénavant, durant la période du Ramadan, de consacrer un rayon exclusivement aux produits halal . Les prix sont un peu élevés. Rien à signaler (RAS)."

"“Le concept du ‘Pas Cher’ au Super U est vraiment intéressant, on y trouve de bons produits à prix attractifs. En revanche, l’accueil pourrait être un peu plus chaleureux, le personnel n’est pas toujours très souriant.”"

"Un grand merci au personnel de Super U pour leur honnêteté car j’avais oublié mon porte feuille avec de l’argent et ma carte bleue à la caisse et de l’avoir remis à mon petit-fils qui l’a récupère ce matin ! Ça fait plaisir de voir des gens honnêtes ! Je vous remercie bien sincèrement"

"C'est un lieu bien pratique , avec souvent de bonnes affaires à réaliser . Dommage que certains employés se permettent de se parler en créole maghrébin 😞"

"Personnel très serviable, les produits livrés à domicile sont de très bonne qualité. Étant handicapé en chaise roulante ils se sont mis à 4 pour m'aider à trouver le produit point je vous le recommande"

"Établissement PITOYABLE. Les employés remplissent les rayons aux horaires d'affluence et en plein milieu, sans se soucier des clients. De plus, il faut absolument regarder la date des produits car très régulièrement se cachent des produits périmés. A ce rythme-là, ce n'est plus de l'inadvertance c'est de l'incompétence et du je-m'en-foutisme. Aujourd'hui : la goutte d'eau. Des olives périmées depuis 23 JOURS..."

"Personnel très gentil rayon Excepté des caissières Pain trop cuit trop souvent et gâteaux trop industriels pas bons et très chers pour cette mauvaise qualité !dommage comparé à la pâtisserie trop bonne de Super U lyon 7 et même celle de Super U Lyon 8 ou je vais aussi étant très bonne cliente chez eux. Des caissières un peut plus polies et souriantes serait un plus. Un peut toujours le bazar à l'entrée pas mal encombré dans le premier rayon vers l'accueil.Il n'y a pas toujours les prix aussi dans ce rayon censé être celui des promotions et souvent Trop d'erreur faite en caisse."

"L'utilisation de la caisse prioritaire utiliser par tous le monde. Quand le magasin est calme je veux bien a la limite mais en période d'affluence demandé les cartes Sinon il faut toujours pleurer pour passer et ce n'est pas normal"

"Regardé bien vos tickets de caisse la caissière m à compter del ail blanc plutôt que des banane Les 3 bananes mon coûté 5 euro 88 un peu cher quand. Évidement elle était occuper à papoté avec la caissière à côté d elle. Lamentable ni un bonjour ni rien pour la cliente"

"Le magasin est désormais bien plus propre et mieux rangé qu'avant. Le fouillis reste malgré tout autour de l'accueil et des caisses, avec beaucoup trop de présentoirs. Le + : pas de musique ni de publicité, ça change tout d'être dans un magasin calme Le - : le parking est une fournaise triste en été, sans aucune ombre"

"Ormis le fait que tt est de+en+ cher, le magasin, bien qu'assez grand, a souvent des rayons vides maintenant ! Mais aussi...Je vais dans ce magasin depuis 30ans. Et beaucoup d'endroits aujourd'hui, l'accueil est de pire en pire. En particulier une certaine personne, qui ne répond ni à vos sourires ni à vos bonjours et passe son temps à discuter avec ses collègues...heureusement que quelques caissières toujours agréables relèvent le niveau."

"Toujours vérifier les dates de péremption quand vous faites vos courses ici. Il faut se méfier de la qualité des produits que vous achetez dans ce magasin, il est fréquent que les produits soient périmés ou date de péremption très très limite sans aucune indication en rayon et sans promotion pour date courte. Certains fruits/légumes sont souvent moisis aussi. Sinon c’est un supermarché pratique qui vends un peu de tout."

"Aujourd'hui venu à 13 h 35 Faudrait mieux gérer le remplacement des caissières Si heureusement que la caissière nous a pris en dernier sinon on aurait fait comment"

"En pleine canicule (38° dehors), le frigo du rayon poissonnerie était HS (juste air pulsée qui ne sert à rien dans ce cas). TOUS les produits (poissons, crevettes, plats préparés...) étaient chauds au touché. Le thermomètre était HS. Je l'ai signalé au personnel mais rien n'a été fait. Ils laissaient les clients acheter ces produits daubés ! Depuis quand ce frigo était HS? J'avais déjà régulièrement remarqué des produits frais qui étaient périmés depuis plus d'une semaine dans ce magasin. Les travaux actuels, notamment d'électricité, ne respectent pas les normes. Mais là, c'est le comble surtout au regard du prix de vente très élevé de leurs produits !"

"Un très large panel de produits. Le bémol ? Aucune organisation, le magasin est très très mal agencé, de plus les rayons sont contre intuitifs et encore une fois sont rangés de mauvaise façon, laissant le client se balader dans le magasin pour trouver un seul produit ( et sûrement pour inciter à la consommation ). Le lieu est sale et les rayons sont des fois mal rangés. Les gérants sont désagréables. L'attente aux caisses est d'une longueur incroyable ! J'ai rarement vu des supermarchés avec autant d'attente, et ce, malgré l'installation de caisses automatiques. Si vous avez du temps a perdre en faisant vos courses c'est le magasin parfait !"

"Bondé, personnel peu agréable, surchargé, désorganisé. Un drive commandé 100 euros une semaine avant, 47 euros à l arrivée sans être averti. Il manque parfois des produits, jamais une substitution. Pire, on facture des produits non donnés. J'attends leur réponse mais... Magasin à fuir."

"Personnels ne pas déranger. Dès que je pose une question, la première réponse est un soupir. Je ne comprends pas un tel laxisme vis à vis des clients, et cette façon de nous regarder de haut. On ne vient pas mendier mais acheter. De plus les prix ne sont jamais indiqués, de même que pour les fruits et légumes. On ne se casse pas la tête, ex tomates quelques soit la variété toutes au même prix. Il faut vraiment que le siège de U prenne ses responsabilités, car ils dégradent totalement leur image. C'est le magasin le plus sale et désagréable de la région."