Super U et Drive

"Super magasin .prix très compétitif. Avantage carte super Personnelle agréable. Viande excellente . L’attente au caisse et bon sa va très vite"

"Clients fidèles depuis des années mais là je me devais de faire une remarque ! Non respect de la chaîne du froid, nous avons signalé il y a plus d'une semaine qu'un des frigos était à 12°, aujourd'hui il est toujours à plus de 9° ! Aucun respect de la sécurité sanitaire et non prise en compte de nos remarques répétées, nous allons changer de supermarché si pas de changement la prochaine fois ! Dommage..."

"Une reprise de magasin catastrophique avec un directeur irrespectueux avec ces employer, une gestion minable et des employés de rayon qui ne mérite clairement pas un directeur autant médiocre, on est venu moi et ma femme pour un remboursement et le directeur a demander a son employé de nous envoyer balader, Super ! Vous méritez de fermer et que les employés trouve un autre employeur plus compétent."

"Les employés du magasin sont agréables et professionnels, mais malheureusement, cela ne reflète pas l’attitude de leur directeur. Les faits : un citron affiché à 0,94 € m’a été facturé 9,41 €. En allant au bureau des réclamations, j’ai dû patienter 10 minutes et j’ai constaté que d’autres clients étaient dans le même cas. Reçu par le directeur, celui-ci a choisi de tourner la situation en dérision avec un ton moqueur (« Un citron à 10 €, ça fait cher quand même. Je leur avais demandé d’augmenter les prix mais pas de manière aussi flagrante »), sans excuses ni courtoisie. Une erreur peut arriver, mais la façon de la gérer fait toute la différence. Ici, c’est clairement le respect du client qui fait défaut."

"Merci à Delphine pour son accueil, son sourire et sa bonne humeur (même quand on arrive en retard au drive...) Professionnelle et bienveillante, Delphine nous prépare des substitutions toujours adaptées, merci pour votre aide au quotidien."

"bon magasin on y trouve tout"

"Venu pour une location d utilitaire, très très bonne prestation et prix correct"

"Client depuis plusieurs années depuis quelques temps c'est devenu une catastrophe les promotions sont constamment manquant les produits de remplacement au drive sont souvent les plus chers et de plus les dates de péremption sont proche. Également acheté grillades de porc a l'ouverture odeur ammoniaque pourris sûrement changement d'étiquettes dlc ."

"Fidèles clients et adeptes du drive depuis plusieurs années ... mais ce magasin devient catastrophique depuis l'arrivée du nouveau directeur. Les employés sont très agréables mais il manque de plus en plus de produits, il faut régulièrement attendre au drive alors qu'avant ce n'était pas le cas, on nous donne des bouteilles en vrac alors qu'on souhaite avoir un pack ...nous sommes de plus en plus souvent obligés de faire des compléments dans d'autres magasins donc au final autant changer pour éviter de perdre du temps ! De plus, j'ai l'impression que le cumul de l'argent avec l'achat des produits U n'est plus si avantageux. Cela fait plusieurs drives que mon solde ne bouge pas alors que j'achète régulièrement les mêmes produits. Et ne parlons pas du retour au sachet plastique à la place des sacs papiers ... une honte ! Bref très déçus par ce magasin que nous fréquentons depuis des années ."

"magasin toujours très propre et bien agencé où on trouve tout ce qu'il faut à coût correct dont des promotions"

"Beau magasin. Bien agencé, propre et très accueillant"

"Bon supermarché on y trouve pas mal de choses à bon prix"

"Fidèle cliente, depuis l'arrivée du nouveau directeur, il y a eu pas mal de changements mais pas toujours dans le bon sens....aucune information concernant la suppression des 10% reversés sur la carte U tous les mardis......alors pourquoi la pub continue de tourner en boucle dans le magasin ???......publicité mensongère ! Autant aller dans les Discounts ....dommage, les employés sont sympathiques."

"Une honte ! Viande périmée odeur infecte dans le rayon ! Mouches au fruits et légumes !"

"Véritable changement depuis que le magasin a été repris. Enfin des prix bas, personnel au top et nouveau directeur à l’écoute"

"Ce magasin est de plus en plus catastrophique! Heureusement que les employés sont là pour sauver la mise. Très Souvent, il n'y a pas assez de caisses ouvertes, pas de caisse rapide, les promos présentes dans les catalogues sont trop souvent manquantes (publicité mensongère pour attirer les clients?)....bref on perd un temps fou soit à chercher un ou plusieurs produits qui n'ont pas été reçu ou qui, comme par hasard, ont tous été vendu dès l'ouverture, soit à attendre à la caisse! Mais que fait le directeur? Quand on lui demande, il nous (fait une fois de plus perdre notre temps!) assure au bout de 30min et plusieurs appels passés qu'il peut avoir le produit mais qu'il faudra attendre 3 semaines pour le récupérer, mais bien sûr il faut le payer dès maintenant puisqu'il est certain de l'avoir... 3 semaines après, on va chercher notre produit qui sans grande surprise n'a pas été reçu! Et bien sûr pas de directeur non plus! Et aucun dédommagement"

"Bonjour, Promotion du 27,28 fevrier et 1er mars expresso dolce Gusto. Mis en rayon le 26 du coup les 27 tout est vendus personne n'a droit au 5 euros sur la carte. PUBLICITÉ MENSONGÈRE"

"J aime beaucoup ce magasin Mais les salades sucrines à 1.95 faut pas pousser!!!"

"Pratique pour une course rapide,l employée qui s appelle Sandy vous accueille tjs avec le sourire et ca fait plaisir"

"Dommage d'avoir un magasin si propre avec du personnel agréable dirrigé par un dirrecteur si catastrophique sans amabilité et prêt a vendre n'importe quoi pour gratter 3 sous... Lamentable!"

"Personnels au top. Fidèle cliente du drive .Mais la direction devrait se remettre en question. Je m'explique, avant nous avions les terrines vides gratuites, maintenant les prix sont fermes, sans discussion 5€ piece . A part cela la direction nous prends vraiment pour des ...Tout es bon pour se faire de l'argent 😱. De plus il y a un climat de tension perseptible c'est fortement désolant."

"Personnelle très polie et souriant mes au sujet de directeur n'en parlons pas ayant vue comment il traiter ses employer j'aimerai pas travailler la ba"

"Employés toujours souriante malgré leur directeur qu'il les traite comme des ch.... devant les clients... j'imagine derrière !....."

"Je suis une cliente fidèle du magasin et surtout du drive. Le personnel est fort sympathique mais trop peu ou trop chargé en terme de créneaux. Auj j'aurais dû récupérer ma commande entre 17h30 et 18h30 je l'ai quasi récupéré à 19h c'est inadmissible."

"Très bon magasin, très propre et bien rangé. Personnel accueillant"

"2 fois de suite : accueillie en caisse par Léa tjs souriante et aimable Merci à elle !"

"Bonjour Mon épouse est habitué au drive et je remercie énormément les filles qui sont très sympathiques et très serviable Aujourd’hui le 8 novembre, drive complet , mon épouse est allée faire les courses et lors du passage en caisse, 2 caissières seulement et deux fils interminables. Mon épouse est allée à l’accueil pour demander si il n’ y a pas une possibilité d’ouvrir d’autres caisses, la personne à l’accueil qui se prénomme Sandy a été très désagréable en disant à mon épouse qu’elles étaient en sous effectif et qu’elle ne pouvait rien faire. On peut dire les choses avec plus de délicatesse."

"Bonjour j'ai acheté un gâteau, le 06/10/24 vers 11h30 je suis rentré chez moi et l'ai mis au frais nous avons manger le gâteau à 15h toujours congelé.."

"Bonjour, Je suis un habitué du magasin, et aujourd'hui je me suis fait passer pour un voleur d'un poivron, le vigile très désagréable sans preuves. Il a bloqué la caisse pendant 10 minutes en attendant que ce monsieur retourne à la balance pour savoir si j'avais pesé le bon produit. Il s'est retrouvé comme un imbécile car le poids était correct. Résultats il crée une file d'attente et les clients étaient mécontent. De ce fait je ne retournerai plus dans ce magasin."

"Magasin agréable a l'intérieur la disposition nickel c'est propre . Par contre niveau prix par rapport a d'autres magasins c'est très cher !"

"Magasin propre et bien agencé. Les allées sont bien larges et la circulation est aisée. Les prix sont corrects. Le personnel est gentil."

"Bonjour, Je suis venue un dimanche matin d’urgence pour de l’huile moteur un monsieur m’a gentiment conseillé. Je suis donc revenue pour faire mes courses aujourd’hui et je suis très surprise le magasin est très beau ! Très bien rangé, il y a un large choix de produits, les rayons poissonnerie boucherie et fromagerie sont bien achalandés. Les hôtesses de caisse sont aimables je suis tombés sur une dame blonde cheveux très court très gentille ! Bravo"

"A plusieurs reprises j'ai eu des produits type poivrons, pomme de terre .. etc moisi, immangeable, je venais de les achetées et quand j'ai regardé de plus prêt c'était une abomination, comment osez vous vendre des produits dans un tels état ? On paye et c'est ça que vous nous donnez en retour ? Vous pouvez vous vanter de vos prix bas néanmoins ça reste pourri à rendre malade"

"Samedi j'achète 4 langues de porc chez vous. Au moment de les nettoyer, je m'aperçois que des croquants et des morceaux caoutchouteux sont dessus. J'appelle ce matin, le boucher me dît que lui les achète comme ça donc il les vends comme ça. Et que c'est certainement de la trachée. Quand je lui ai dis j'ai payé pour des langues de porc et non des choses qu'on ne peut pas manger. Il m'a dit qu'il y avait eu un loupé car ils sont peu nombreux en boucherie. J'ai l'habitude d'acheter des langues de porc que ce soit à intermarché ou leclerc, je n'ai jamais eu ce tour. Je pense que c'est fait pour augmenter le poids.2 langues de porc pour plus de 800 grammes et les 2 autres plus de 600 grammes. Quelle déception !!! Je tiens à votre disposition la photo que j'ai prise si vous le désirez."

"Acheté hier un plateau de fruit de mer qui vu la quantité commandée devait être fait sur deux plateaux. A mon arrivé a l'heure prévu pour venir chercher ma commande, commande non fini faite que sur un plateau donc un deuxième plateau uniquement fait avec ce qu'il manqué aucune présentation de feuillage ou autre en vu du prix que l'on paie. Mais le pire reste a venir car quand on n'a voulu mangé les boulots , ils sentait très mauvais et été avarié. Le personnel n'est pas très aimable , un bon d'achat par mon travail d'une valeur de 100 euros ma été offert et j'ai voulu justement m'en servir pour cet achat , le compte de l'entreprise étant inactif ,aucune autre solution ne m'a été proposé appart de payer et de repartir avec mon bon d'achat. Je suis très déçu de ce magasin , du personnel pas aimable du tout et également des fruits de mer vendu avarié ( bulots). L'année prochaine j'irai donc ailleurs."

"Franchement magasin avec employer pas terrible du tous... ont commande des plateaux de fruits de mer pour Noël arrive le 24 a midi... Le plateau pas fais ont nous donnent sa en vrac et a nous de nous débrouiller... c'est la 1ere fois que sa m'arrive... Le caissier par contre tres gentil et aimable... seul personne dans ce cas la."

"J’aime beaucoup ce supermarché de proximité. Il y a presque tout et le personnel est toujours très souriant et très agréable. J’aurais mis 5 étoiles si le service colis était super mais il semble être plus vécu comme une contrainte qu’un service (arrêt à 18h45 et refus de prendre des colis)"

"L'équipe est sympathique,en terme de produits on trouve quasiment ce que l'on veut,le magasin est bien agencé on n'a pas besoin de courir dans les quatres coins du magasin, vous trouvez de beaux petits rayon charcuterie fromage boucherie , mais également un rayon poissonnerie. Lors de votre passage en caisse j'ai remarqué qu'ils ouvraient une autre caisse en cas d'affluence,ce qui est appréciable.pour moi le seul point noir c'est le parking, mais ce n'est pas le plus important"

"1er expérience ce matin, j'ai eu le malheur de voir en rentrant ma boîte de 30 bâtonnets de surimi ouverte avec un manquant. Je ne sais pas depuis combien de temps, je pense la jeter directement à la poubelle. Je ne parle pas non plus des prix!! Deux étoiles pour le magasin en lui même qui a l'air propre avec la bonne disposition des rayon. Je ne sais pas si je reviendrai à l'avenir!"

"Magasin bon qualité prix .il y a 2 frigos pour les produits a date courte , manque de choix en plats préparés . Les promotions sont bien avantageuses surtout en période de fêtes de fin d'année."

"Problème d'étiquetage. Parfois mis sur les palettes du bas donc mettez vous à 4 pattes. D'autre part les produits promotionnels sont parfois mélangés pour induire le client en erreur. Le directeur est exécrable mais le personnel très sympathique."

"Les cartes tickets restaurant sont acceptés et peuvent être refusé tant par le sans contact qu'avec l'authentification par code. La responsable du magasin n'accepte pas d'émettre un document attestant de votre passage avec échecs. En tout dernier ressort avec un joli sourire, elle argumente sur le doute de l'approvisionnement de la carte. Bof je ne vous la recommande pas. Elle est surement une experte du management et puis un petit client c'est pas très important."

"On considère les clients le soir comme des personnes gênantes car on ne peut pas se reposer enfin c'est le surveillant j ai juste demander à la caissière d arreter son tapis que je puisse attraper et ranger tranquillement. Il y avait1 client derrière..ils sont en travaux .le magasin présente des rayons immenses avec des produits frais mais seront-ils mieux gérer?? ?"

"J'habite à 2 min donc j'y vais presque tout les 2 jours pour le dépannage depuis 6ans ! Super U est vraiment plus cher que ses concurrents(mais c'est dans tous les magasins de la franchise) sinon pour celui-ci il faut savoir que le personnel n'est vraiment pas aimable, ils répondent froidement sans vraiment avoir de réponse,ils peuvent voir des files énormes mais n'ouvrir ont pas de caisse de leurs propres chefs et comme le gérant a des bureaux éloignés, elles ne feront rien si elles en ont l'occasion donc souvent, les caissières peuvent parler de ragots avec les clients pendant 3 où 4min alors qu'il y a 10 personnes derrière et ne s'en cache pas ! Il m'est arrivé de faire appel au gérant qui d'ailleurs n'était pas là parce que la caissière ne voulait pas pas de mon billet déchiré sur 3 millimètres, les rayons sont souvent vides puisqu'elles ne font jamais de mise en rayon au point de devoir fermer presque tous les mois pour un soi-disant inventaire qui en fait est du remplissage de rayon ! Enfin j'en ai assez dit alors faites vous votre propre idée et vous verrez que je suis gentille !"

"Ce commentaire est surtout pour le service caisse traiteur de ce jour (24/12/2019) aux environs de 10h 15. Le service traiteur à l'intérieur du magasin nous envoie directement vers les caisses en nous expliquant qu'il y a un bac spécial commandes où se trouve notre commande. Seulement en cherchant dans le bac notre nom sur les cartons, une personne s'adresse à nous (chargée de vérifier les commandes) sans Bonjour, ni vous cherchez votre commande? Nous devinons donc qu'il faut attendre .... pendant ce temps là cliente devant nous se fait littéralement aboyer dessus par la caissière, parce qu'elle pensait que la commande était payée d'avance....arrivé à notre tour, tout se passe correctement mais visage fermé.... autant par 1ère que la 2ème personne. Une formation pour gérer le stress et l'accueil serait bienvenue.... Commentaire de la part d'une hôtesse d'accueil et vendeuse. Joyeux Noël tout de même !"

"Personnel triste, magasin peu attrayant et produit qui ne font pas envie"

"beau magasin qui vient d'être refait avec des produits qui ne sont pas dans les autres magasins du secteur malgré sa taille. Les rayons sont toujours bien achalandés et le petit bac de produits soldés est bien sympa."