Super U et Drive

"Un drive désastreux, vraiment désastreux ! Un magasin peu accueillant et des prix pas si bas que ça. Allez plutôt chez nos autres supermarchés à Lavaur."

"bonjour, suite à mon achat de filet de saumon d'hier, c'est un délice, le gout fond dans la bouche accompagné de petites pomme de terre c'est une merveille ! merci à la dame qui m'a servie qui a été de très bon conseil bonne journée"

"Super U comme rUpture et promotions qui ne sont jamais présentes ne faites pas de prospectus si vous n'êtes pas capable d'en avoir je suis passé plusieurs fois et jamais les promotions en rayons peut être vous moquez vous des clients le 26 09 j'ai acheté du filet de saumon après cuisson aigre mon chien l'a mangé pas mon chat. J'ai appelé le magasin où la vendeuse qui m'avait vendu le filet me réponds en me disant de passer samedi matin que le chef de rayon me fera un geste commercial. Mais ce n'est pas ce que j'attends car lorsque j'achète un produit frais, je m'attend à ce qu'il soit FRAIS.encore une fois si vous faites votre travail correctement cela n'arriverai pas. Quand un produit n'est plus bon il faut savoir le jeter ,vous allez rendre des personnes malades avec des pratiques pareilles"

"Parfait, bon accueil. Service rapide"

"La personne qui vous accueille est souriante et disponible Elle vous explique le cas échéant les raisons du produit de remplacement - libre à vous de l'accepter ou pas Pas d'attente et pourtant un créneau sur un samedi Merci à elle et à ses collègues"

"Petit problème de propreté des toilettes, ainsi que du rayon surgelés à surveiller. Quand au caissier Yohann, toujours aussi aimable et compétent un vrai plaisir d'avoir à faire à lui."

"HONTEUX SCANDALEUX Des prix EXORBITANTS Des FRUITS et LÉGUMES EXTRÊMEMENT CHER CE N'EST PLUS DE L'AUGMENTATION DE PRIX C'EST DU VOL Quand on est pas obligé en plus de jeter ceci . Avocat tout noir et filandreux à l'intérieur , Orange blanche et sèche à l'intérieur ECT.... INFÂME Vous pouvez faire 10 % de remise sur certains articles. Vous les vendez 30 % voir 40 % plus cher que partout ailleurs J'espère que vous distribuez une bonne partie des bénéfice Fait sur le dos de votre clientèle à vos employés De plus Inutile d'offrir des bons de 10 € à la caisse qui ne dure que 4 à 6 jours Quand le client a fait 250 € ou 300 € de courses je pense pas qu'il revienne dans les 4 à 6 jours qui suivent FAUX CADEAU"

"La pompe fonctionne 1 fois sur 2 ( pour mettre le plein j’en ai pour 5 min de remplissage)) réparer les..!!!!"

"choix, parking couvert et employés sympathiques"

"Commande effectuer en ligne ( drive) avec livraison, manque un produit et personne pour répondre au téléphone, ça nous raccroche au nez"

"Certaines étiquettes électroniques sont éteintes ou hs, donc impossible de voir le prix du produit et certains produits n'ont pas de balisage ou le balisage ne correspond pas au code barre de l'article. Dommage qu'il n'y ait aucune borne de balisage dans le magasin pour vérifier un prix. Mais dans l'ensemble j'apprécie ce magasin où je vais régulièrement, les rayons sont bien rangés et achalandés."

"Bonjour, Tout d’abord je soutiens les propos de Laurent Choiseau, il est même parfois impossible de passer dans un rayon et être obligé de le contourner par un autre.... Mon fils a fait un drive le 16 août, comme il fait habituellement (nous faisons de même de temps en temps), alors que nous habitions à Lisle sur Tarn... dans sa commande il y avait du lait dont la date de consommation était passée depuis le 13 août !!!!!! Je trouve cela scandaleux. Non seulement nous sommes emmerdé par les palettes dans les rayons mais en plus vous ne contrôlez pas les dates des produits. Mon fils a décidé de ne plus venir chez vous et moi je vais en faire autant alors que je vous suis fidèle depuis l'ouverture. Bien à vous."

"Je fais mes courses essentiellement dans ce magasin. Malheureusement, depuis le début de l'été, même si d'après les responsables, la climatisation est allumée, il fait vraiment très, trop chaud dans le magasin. Il y a une immense déperdition ! Résultat : j'ai des gateaux au chocolat fondus dans la boîte, du chocolat qui ne ressemble plus à une tablette,des œufs et de l'eau pétillante tièdes...j'en passe! Je me suis plaint à une caissière qui m'a demandé de tout ramener à l'accueil et que je n'étais pas là seule dans ce cas. L'autre jour, les prunes étaient en état de totale décomposition, presque de la confiture car il y avait du jus dans le carton avec les moucherons qui vont avec.. J'en ai parlé à un employé qui m'a répondu qu'il faisait trop chaud dans le magasin pour que les fruits se conservent une journée en rayon. Je n'achète même plus des produits très fragiles comme le poisson ou les sushis pourtant délicieux. Les propriétaires doivent absolument isoler le magasin cet hiver car il est très agréable mais pas l'été, au risque de ne pas respecter aussi les températures de conservation de certains produits."

"Ce jour, je fais nettoyer une couette à vos machines et je repars avec une couette pleine de poils d'animaux...!"

"Client fidèle (150 € de dépenses mensuelles en moyenne), j’ai été profondément déçu par la manière dont un simple malentendu a été géré par le Super U de Lavaur. Suite à une erreur de caisse (un chèque rendu par inadvertance), j’ai reçu un mail menaçant et culpabilisant, me sommant de revenir régler rapidement pour éviter le licenciement du caissier. Je ne remets pas en cause l’erreur humaine en caisse – elle peut arriver à tout le monde. Ce que je dénonce, c’est le ton accusateur, le manque de respect, et l'absence totale de considération client dans la gestion de cette situation. Ce type de pression est inadmissible dans une enseigne de proximité. Je suis revenu régler comme prévu, mais je laisse cet avis pour que chacun sache à quoi s’en tenir en matière de relation client. Bonjour, N'ayant pas de réponse à nos appels, nous vous envoyons ce mail. Vous avez fait des courses dans notre magasin du Super U de Lavaur le mercredi 30 juillet 2025. Lors de votre passage en caisse, le caissier par inadvertance vous a rendu le chèque avec lequel vous vouliez payer. ( image des caméras de surveillance du magasin à l'appui). Afin d'éviter un licenciement de ce caissier et régulariser votre situation à l'amiable, merci de passer à l'accueil du magasin pour payer vos courses. Cordialement Hervé Manager Caisses/Accueil"

"Circulation aisé marchandises diverses bien rangées et accessibles. Personnels accueillant."

"Un merci tout particulier à la poissonnière ! Un accueil super et des conseils de préparation qui ont fait mouche !!"

"Très contrariée j'ai fais un achat lundi je sors de la caisse a 15H35 je me rends a l'accueil pour me faire rembourser le produit acheté par erreur a 15H36 j'ai été carrément prise de haut et agressivité pour m'imposer un avoir c'est comme ça et pas autrement je trouve ça inadmissible aucun respect du client personne très désagréable."

"Les employés sont accueillants, un magasin très propre et j'apprécie l'engagement et le soutien envers les producteurs locaux"

"Bonjour, je ne recommande pas ce magasin, Ce magasin c’est Tarpin cher et un mauvais accueil client. Bisous"

"Grand magasin , accueillant, propre caissière très sympa ..."

"Ras le bol de ce bazar dans le magasin le vendredi 😡 Impossible d'accéder aux rayons, dans chaque allée, les palettes, les poubelles, bloquent tout, impossible de faire ses courses ! Est-ce normal de réaliser une mise en rayon à une heure de grande affluence, et de plus un vendredi ? Les clients ralent tous en magasin, et c'est normal ! Apparemment, il n'y a que la direction que ça ne dérange pas... Je me souviens d'un temps, où le ravitaillement des rayons se faisaient hors horaires d'ouverture, pour ne pas gêner les clients."

"Bonjour j ai acheter 1,4kg de moule hier soir vers 17h aujourd'hui je veux les préparer quand j'ouvre la barquette une odeur horrible après nettoyage des moules il ne reste presque plus rien à manger voire les photos égouttoir rouge celles qui sont bonnes barquette celles qui sont à jeter je trouve sa honteux j ai pas payé un quart d un barquette"

"Un magasin qui a la clim mais le patron ne l ai met pas! c est inadmissible et très égoïste! Surtout quand lui se tient bien au frais dans son bureau! C est honteux de laisser ses caissières comme ca avec une canicule ."

"Nous sommes clients chez vous depuis 10 ans, nous ne viendrons plus , plus aucune empathie pour les clients, l'esprit familial à disparue, le service minimum de l'accueil. Autant aller chez vos concurrents"

"Je tiens à préciser plusieurs points à la direction du magasin. Vos hôtesses de caisse, lors de mon passage pour achat, demandent systématiquement une inspection visuelle de mon sac à dos lorsque j'en porte un. Outre le caractère illégal de la chose, puisque seul un vigile assermenté peut le demander, et ce dans un cadre très précis seulement, et EXCLUSIVEMENT avec mon accord plein et entier, outre le fait qu'aucune alarme n'ayant retenti, le caractère nécessaire de la chose me semble difficile à démontrer, il faut vous rendre à l'évidence... On peut AUSSI voler avec un sac à main ou un sac à bandoulière. Alors pourquoi diable ne me demandez-vous pas cette inspection visuelle quand j'ai un sac à main? Visez-vous une population seulement en particulier quand vous n'exigez une inspection visuelle que pour les sac à dos?"

"On passera les aliments mal conservé ou chaîne du froid non respect Sinon hier 6 canette de RedBull 25cl en pack a 11.95e soit 2 e la canette A Leclerc c'est 6.95e Sûrement erreur d étiquette mais ça fait chier a la longue En réponse 1/ vous ne répondez pas au prix des pack de RedBull qui sont le double 3 pack de RedBull a 35.85e au lieu de 18 e normalement, voilà vous êtes gentil avec vos belles paroles, de check dans tous les recoins mais c'est as fait correctement 2/ et bé je vous ramènerai les récurent produit que j'ai ac des moisissures, jambons sec notamment 3/ je suis pas fan de laissez des commentaires, mais face a des grandes enseignes et quand c'est répétitif je me permet de le faire"

"Le super u a de bons produits pour toutes les bourses.je recommande ce magasin et la boucherie est très bonne.je recommande .merci a vous"

"Magasin avec du choix - bien tenu - le problème est l'approvisionnement des rayons quand la clientèle est présente de ce fait des rayons sont inaccessibles. les personnes qui chargent ne font pas beaucoup d'efforts et sont très peu aimables en reconnaissant la difficulté de leur tâche mais les clients n'en sont pas responsables - j'ai connu un temps ou les chargements de rayons se faisaient avant l'ouverture du magasin mais c'était avant.................."

"Beau magasin. Lumineux et propre. Personnel toujours souriant et aimable. J'adore particulièrement le rayon fruits et légumes bios (toujours superbes !), cultivés à quelques kilomètres seulement !!! Ce rayon fait aussi partie des raisons pour moi de venir à Super U de Lavaur. Je suis très satisfaite de ce magasin."

"Je fais mes courses dans votre magasin tous les samedis et j'aime ce magasin. Le seul point qui me dérange c'est la caisse personnes prioritaires. Ce serait bien que, comme dans d'autres commerces, la caissière demande la carte d'invalidité ce qui éviterait de se faire agresser par d'autres personnes. Tous les handicaps ne sont pas visibles. Merci"

"Je suis venue pour imprimer des photos et bien: qu'elle galère... Je suis allée a l'accueil, la personne m'a indiqué où se trouvait la machine et la procédure. En passant, aucun prix noté mais je me dis que ça ne doit pas étre une fortune, donc me voilà devant la machine, je choisi mes photos sur mon appareil portable, une bonne trentaine, je les recadre, prends presque une demie heure pour obtenir ce que je veux, puis tape TERMINERcomme me l'avait dit la personne de l'accueil et je retourne a l'accueil pour payer et maintenant je me trouve face à cette même personne pour payer, je tends ma carte bleue et il me demande seulement maintenant si j'ai laissé mon portable connecté à la machine. Je lui réponds que non car la machine est éloignée de l'accueil, et bien la surprise, c'est que tout ce que j'ai fait n'ai plus en mémoire du fait que j'ai débranché mon téléphone. Je prefére partir plutôt que de m'énerver mais merci le progrès...👺👺"

"Gros point faible : la boulangerie. Le pain ne vaut tien, il est mou dans son emballage, et ce depuis des années. Sinon, les,rayons sont bien organisés, cohérents. Pendant le Covid, poissonnier intraitable et malaimable non pas sur le port du masque, mais sur la manière de le porter. Un petit chef maniaque."

"Je viens de Montrabé dans le 31et comme j' appréciais les services du magasin U quand j' ai déménagé près de Lavaur 81 j' ai voulu rester fidèle à l' enseigne. Mais grosse déception, avec ma carte U par exemple sur un bocal de marrons à 5 euros je récupère 1 euro sur ma carte U à Montrabé, à Lavaur rien et sur les sacs de courses ils ne les font plus en papier pour nous obliger à prendre des sacs plastiques renforcés alors que les autres avaient une deuxième vie puisqu'ils me servaient pour jeter les emballages et du coup plus de plastique. À partir de maintenant je concentrerai le gros de mes courses quand je descendrai sur Toulouse."

"Grand merci à la charmante personne qui m'a renseigné au sujet du rayon concernant un moelleux citron en sachet souple que je ne retrouvais plus.. Sylvie me semble t-il.. qui m'a également fait l'article du Moelleux au bon gout citron que je ne manquerai pas de tester lors d'un prochain passage."

"Comme beaucoup de magasin il manque trop souvent les produits en promotion sans qu'il ne soit proposé de solution de rechange. Si il y avait plus de contrôle les magasin se permettrait moins d'être laxiste et respecterait d'avantage leur client qui souhaite profiter de promo."

"Cliente depuis plus de 10 ans je n'ai jamais eu rien à redire. Je salue la qualité et le goût des produit du potager du Pastel. Les services sont nombreux, station essence, mondial relay, location utilitaires, drive, sushis, laverie. Le magasin est aéré nous pouvons y circuler aisément. J'adore la marque U qui contrairement aux grandes marques fabrique des produits plus responsables et aux compositions saines à prix très raisonnables (rayons cosmétiques, bio, chocolats). Tous les employés sont agréables et serviables une mention spéciale à Regine et Stéphane (le M. à la queue de cheval 😄 ) avec qui la relation client prend tout son sens ! Joyeuses fêtes de fin d'année à toute l'équipe de Super U Lavaur ! Laure"

"Je souhaite vraiment mettre en avant la gentillesse , le professionnalisme d'un des caissiers . Un homme avec une queue de cheval . Désolée, je ne connais pas son nom. Cette personne est un personnel a garder et valoriser . C'est une perle ....J'espère que vous aurez l'amabilité de remercier cette personne . Par contre , certaine personne sont à proscrire....34 € 75 de course et refus de donner 1 personnage d Harry Potter prétextant que ce n'est qu'à partir de 35 euros ....quelle honte !"

"Bonjour, très déçu par le service location. J explique, location d un camion pour un déménagement et la problème d adblue. Camion bridé à 90 km à vide comme à charge. 6 plein pour faire 1600 km aller retour à 90 kmh , aucun geste commercial et surtout pas un coup de fil pour nous donner des nouvelles. Aucun niveau de fait sur le véhicule et après avoir appelé le garagiste qui nous confirme un réel problème avec ce camion super u location préfère faire le mort ."

"Personnel sympa Bonne ambiance. Par contre attention. Pour chèque différée. J’ai demander pour un montant de le mettre en décembre car période chèque différer. Et il l’on mis pour maintenant. A quoi sa sert. De dire sa sera encaisser le 5 décembre si c en octobre Resultaxsz let dans la M…. Pour novembre. Faite attention Si on vous dit différer. Faite attention"

"Étant client Fidèle depuis un bon moment je me suis rendu au Super U de matin je suis aller prendre ma viande comme à mon habitude lorsque j’ai adressé la parole au nouveau boucher il m’a tout de suite pris de haut en me rabaissant devant mes enfants je suis donc partie sans rien prendre j’espère que se problème ne se reproduira pas merci ."

"Nous nous sommes rendus ce jour dans ce magasin et nous sommes restés outrés par le comportement du boucher ( un homme a la barbe grise ) qui a été absolument infecte. Nous parlions entre nous en attendant qu’il nous serve, puis venu notre tour nous lui avons demandé un steak haché, ce à quoi il a répondu « je suis passée à quelqu’un d’autre car je n’aime pas qu’on me parle quand j’ai le dos tourné » d’une façon absolument abjecte. Suite à cela nous nous sommes excusés mais ce monsieur en avait décidé autrement. Déstabilisé par son comportement nous lui avons demandé un steak au lieu de deux, et quand je lui ai demandé le deuxième il a bloqué et a prit un air excédé avant de répondre « tout de suite ». Nous n’avons même pas osé lui demandé le reste de notre liste et nous sommes allés prendre les articles dans les frigo. On aurait pu croire à une caméra cachée. Si vous vous rendez dans ce magasin, surtout ne vous adressez pas à lui lorsqu’il a le dos tourné, mieux encore, évitez ce boucher."

"Courses hebdomadaires, magasin toujours bien achalandé, propre, facing fait, viandes de qualité au rayon boucherie, le personnel est toujours disponible et agréable, il manquerait parfois l'ouverture d'une caisse supplémentaire. J'ai testé la location de véhicule utilitaire, aucun souci, idem lors de l'achat d'un frigo et d'un congélateur. Parking abrité et entretenu également."

"Journée calme avec très peu de monde, sa tombe bien, je suis pressé. j'ai pas apprécié que la caissière me pshit mes articles pour nettoyer son tapis... Je lui est laissé nettoyé la trace avant de mettre mes affaires mais elle voulait faire son tapis entièrement qui n'était pas sale. J'ai autre chose à faire que de regarder la caissière nettoyé. Même pas un mot excuser moi ou autre pour que je décale mes affaires, les articles sont emballé mais un risque d'intoxication de la nourriture c'est moyen"

"Magasin nul. Rayons vides mal approvisionnés. Je n étais pas la seule à me plaindre d absence de produits le jours de mes courses. Je n y reviendrai pas j ai perdu mon temps à chercher des produits. Monsieur ou Madame la gérante revoyez l approvisionnement de votre magasin. 🙃🙃"

"5 étoiles car j'aime beaucoup ce magasin.... mais alors à l'accueil... une petite caissière pas aimable du tout... à la limite nous l'embêtons... c'est très désagréable ! Le magasin quand à lui est toujours très très propre.... soigné... bien achalandé... Le poissonnier. Le caissier.... et Hervé a l'accueil sont super adorables!"

"Magasin que je fréquente TRES souvent depuis des années. Dans la plus grande discrétion, la direction envoie par courrier des chèques de 10€ (pour 50€ d'achat). Cette carotte est totalement injuste et déloyale. Car plus vous irez chez U Lavaur, moins vous recevrez ces chèques, jusqu'à ce qu'ils arrêtent complètement de vous en envoyer. A l'inverse, d'autres qui n'y vont que très rarement en reçoivent tous les 2 mois, voire davantage 😲. C'est très frustrant ; au point qu'on n'a plus envie d'y aller dans ces conditions. Pour les courses, j'y apprécie surtout le rayon boucherie, et le fameux boeuf thaï. En revanche, rayon fruis et légumes, une catastrophe ! Très TRES cher (+ que les autres magasins) et pas bons du tout."