Super U et Drive

"Petite suggestion qui doit surement interroger beaucoup de monde, pourquoi dans le rayon lait retrouve-t-on toujours et toujours depuis des mois voir des années les même packs de lait éventrés en grande quantité ? c'est quand même un problème à régler, déjà pourquoi les mettre en rayon dans cet état ?"

"Ce jeudi 2 octobre au matin, j’ai trouvé le magasin très propre et bien rangé, comme toujours. Je trouve facilement tout ce dont j’ai besoin. Je souhaite particulièrement remercier la caissière de la caisse numéro 9 : elle était souriante, gentille et très agréable, ce qui a rendu mon passage en caisse vraiment plaisant. Je ne connais malheureusement pas son prénom, mais je tenais à souligner son accueil."

"Propre prix raisonnable et le personnel en caisse adorable"

"Un super U tout ce qu'il y a de plus classique."

"Superbe expérience dans votre magasin, j'ai trouvé l'ensemble des produits de ma liste contrairement à Leclerc ... les prix sont attractifs avec de superbes promo pour la fête des pères, je reviendrai !"

"J'ai été interloqué de voir ni bornes, ni personnels. Mais faut se faire à tout, alors j'y retournerai pour ma part, étant agoraphobe, je préfère le drive au magasin mais quand même, il m'arrive d'aller en intérieur affronter mes peurs de temps en temps, même si c'est rapidement."

"Nous avons loué un 20m3 pour notre déménagement. Première surprise : la veille du retrait du véhicule, on m’appelle pour m’annoncer que les horaires du magasin avaient changé le 8 mai, après ma réservation. Sympa quand on organise un déménagement où chaque heure compte… Ensuite, l’état des lieux de départ a été fait en moins d’une minute, sans aucune photo, de manière très superficielle. À la restitution en revanche, changement radical : inspection longue, photos sous tous les angles, et découverte d’un petit impact sur une porte arrière (inférieur à une pièce d'un euro). On m’accuse d’avoir causé ce dégât, sans pouvoir démontrer qu’il n’était pas déjà là. Je nie formellement avoir causé cet impact. Résultat : retenue de la totalité de la caution (300 €), sans preuve ni discussion possible. On me parle d'une facture de + de 600 €, devis réalisé dans le garage voisin (bien évidemment). À ce prix, j'imagine que c'est la porte complète qui est remplacée. L’accueil a été particulièrement désagréable, moqueur même, avec une employée se permettant de me rire au nez quand on exprime son incompréhension. Une attitude malhonnête et un traitement injuste du client. Je déconseille vivement de passer par ce service de location si vous tenez à votre caution et à un minimum de respect. Désagréments du même type que l'on retrouve dans des avis plus anciens. Je serai plus vigilant à l'avenir et préférerai payer plus cher s'il le faut à la concurrence. Un conseil : Fuyez ce service de location (1 étoile car impossible de mettre 0)."

"Je félicie pour l amélioration apportez ,le magasin a fait bon en avant,très bonne équipe, le dirigeant va vers le client et à une présence discrète mais efficace."

"Boucher ( Miguel) super accueillant et de très bon conseil a recommander ++++++++ au top !"

"Ce matin à Super U wormhout … changez de métier si vous êtes pas capable de voir des produits moisi ! Date limite de consommation au 19/04/2025 .. date limite même pas dépassé, on se demande où traîne les produits frais .. sûrement pas dans le frigo"

"Magasin bien fourni, le gros souci est la sortie du parking au stop. Visibilité à gauche pratiquement nulle 😢"

"Du choix ! Petit supermarché sympathique ! Fruits et légumes un peu chers !!"

"C'est bien nickel juste des produits de beauté trop cher une marque comme essence cosmétiques serait incroyable et il y aurait 2 étoiles en plus 😉"

"J’avais déjà l’habitude d’y faire mes courses. La nouvelle station de lavage est un vraie plus. Très agréable."

"Je tiens à souligner l'excellente qualité de la boucherie de ce supermarché. Les viandes proposées sont toujours fraiche, bien présentées et de très bonne qualité. La bouchère est très aimable et disponible pour donner des conseils. Son professionnalisme et sa gentillesse vont vraiment toute la différence. Une cliente satisfaite."

"Très satisfaite des prestations faîtes par le boucher Maxime il a vraiment fait du beau travail pour les 30 ans de mon fils qualité prix excellent ,je recommande vivement Merci à vous Maxime"

"Beaucoup de choses à reprocher à ce magasin : ce magasin laisse en vente des produits périsables en limite de date de péremption et je parle de DLC et non DLUO (yaourts ou plats préparés par exemple), et sans promo je précise avant la réponse ridicule du responsable. J'ai aussi souvent acheté des produits bénéficiant d'une étiquette de réduction (orange) et la remise n'a pas été appliqué en caisse (sans ticket trop tard pour contester un autre jour). En cette période de fête de magasin fourmille de fausses promos étiquette cartonnée de prix barrés qui concerne des produits en rupture de stock (exemple : champagne) mais on laisse l'étiquette pour tromper le client qui regardera vite fait et prendra un autre champagne occupant la place de celui en rupture et c'est la même chose pour d'autres produits (ex : madeleines). un conseil éviter ce magasin ou demander le ticket et contrôler tout les prix (souvent différents en rayon et en caisse) et surtout ne louer pas de camionnette car on vous fera payer une caution en vous accusant de l'avoir abîmé. Et dernier point il y a biensur personne en caisse centrale pour réclamer et très peu de caisses ouvertes. Aujourd’hui 15/03/25, encore une promo (20%) sur les croissants au jambon non appliquée en caisse …."

"SUPER U WORMHOUT l'amabilité et le professionnalisme au rayon boucherie est à revoir au plus vite !! Je précise bien au rayon boucherie, une bouchere (la seule ) est mal aimable , il serait temps que le manager intervienne , il ne faut surtout pas la déranger quand elle est sur portable ....les clients passent apres Ne lui demandez surtout pas non plus de vous faire du filet américain , sa réponse est cinglante, heureusement que nous avons deux tres bonnes boucheries en centre ville avec de vrais professionnels !!"

"Parking cou ert bien pratique quand il pleut. Joli magasin bien refait depuis les travaux. Personnel sympathique."

"Le bon magasin de proximité. Depuis sa rénovation qui était nécessaire, le magasin est rendu plus propre et plus moderne. Le toit couvrant le parking est un vrai bon point ! Le personnel est aimable et serviable. Seul bémol au tableau, la quantité disponible pour les produits en promotion est un peu juste dans certains cas."

"Cliente dans le magasin Super U depuis longtemps, j'ai apprécié sa rénovation ce qui le rend très agréable. Dommage que le parking ne soit pas été grand pour la fréquentation. Le personnel est souriant. Les rayons sont bien tenus et surtout la poissonnerie . Cette responsable est très professionnelle. Malgré un petit linéaire , le choix est varié et les poissons sont très frais."

"Depuis les récents travaux, le magasin est encore plus agréable et moderne. Les prix sont compétitifs, et c’est toujours un plaisir de faire mes courses dans cette entreprise familiale, proche de ses clients. Bravo au Super U Wormhout !"

"Que dire de ce magasin qui n'hésite pas à écouler des bouteilles passées de date depuis plus de deux mois. Nous sommes le 10 décembre et parmi les quinzaine de bouteilles restantes, se trouvent que des bouteilles de début octobre et début novembre. Pensez à bien contrôler les dates sur tous les produits de votre caddy !"

"Très déçu de mon expérience client aujourd’hui Client régulier je viens chez vous chaque semaine et dépense plus de 300€ a chaque fois : j’ai toujours préféré votre magasin mieux tenu que le Leclerc, et l’aimabilite des hôtes de caisse, le Leclerc étant à équidistance pour moi. Pour autant, aujourd’hui sera la dernière : vous perdez un client. En retirant mon chariot j’ai trouvé un paquet de pâte dedans, à l’entrée je le précise pour ne pas avoir à le payer après mon passage. Je vois bien que j’embête mon monde avec mon paquet de pâte mais je lui laisse le temps de regarder les caméras pour qu’elle atteste que je les avais bien en entrant. Au bout d’une heure après mon passage en caisse, elle passe à côté de moi et me lance un « le client a appelé vous n’aurez pas le paquet de pâte ». Je n’y crois pas une seconde, vous mentez mal. Vous ne voulez pas qu’on vole vos client mais manifestement vous voler les votres. Ce n’est même pas une question d’argent, je n’ai que faire d’un paquet de pâte à 1€, mais je n’apprécie pas du tout le fait que l’on me mente et pour la peine qu’on me vole. Une autre excuse aurait été la bienvenue. Bonne continuation."

"Moi je n'ai pas a me plaindre...personnel très gentil...Justine Linda et c.....par contre le personnel de la boucherie zéro...l'autre le jeune était sur son portable et n'a pas voulu me servir..même en lengueulant il n'a pas daigné lever les yeux...par contre la dame a la charcuterie très serviable"

"J’ai eu affaire à une vendeuse en rayon Boulangerie très désagréable et mal poli hier matin. Merci de revoir ce comportement de cette vendeuse. Cordialement"

"Viande bovine faux filet à griller en promotion. Acheté ce jour jeudi 10 octobre, trois étoiles, moi, ne mangeant que très rarement du bœuf car trop cher, je me laisse tenter, et quelle horreur, viande très dure, pourtant cuisson saignante, donc pas une semelle, impossible de couper avec les dents, la mâche est tout simplement dégoûtante. HONTEUX ! Vieille carne ! 0 étoiles serait plus correspondant à la marchandise !!!"

"Bonjour , tout a l'heure je faisais tranquillement mes cours et une dame et un homme ce sont fait voler de l'argent part le magasin car il ont mis de l'argent dans un ticket de carburants et la date limite est était dépasser et le magasin n'a pas voulus reverser les credit du ticket a ces personnes trouve. Je trouve ça totalement scandaleux de la part du magasin je ne reviendrais pas. Il ne devrait pas avoir de date et en plus le magasin ce goinfre déjà assez !! Et en plus il me bloque sur Facebook!!"

"Magasin très propre mais surtout bien achalandé..un personnel accueillant..et très agréable...parking au top ombragé avec des panneaux solaires... Je recommande..."

"Très déçue de ce magasin. Je suis passée ce matin car promo sur boîte de sardines. Je prends donc 9 boîtes au tournesol et quand j arrive en caisse on me répond que le code barre ne correspond pas à la promo alors que dans le rayon le plastique avait été retiré par des clients. De ce fait j ai laissé les boîtes et les responsables du magasin n ont rien voulu savoir. Quel manque de correction envers des clients. A ne pas recommander"

"Cliente depuis longtemps mais bien déçue dernièrement, les promos se font rare ou plus du tout (bébé le mercredi) et rien ne nous l'indique... Le gérant parle très mal à ses salariés et n'est jamais agréable ! Le personnel est top (sauf les intérimaires...!)"

"Je fais souvent mes courses dans ce magasin..... Très propre .... Beaucoup de travaux effectués je suis perdu dans les rayons... Mais rien à dire sur le personnel...."

"Magasin propre et bien rangé. Pas vraiment proche de chez moi donc je ne le fréquente pas régulièrement mais je le recommande"

"Le Drive n'en est pas un : c'est un Click & collect. En cas de commande volumineuse, s'il y a des packs d'eau par exemple, pas d'aide pour les transporter et si le casier est en bas, bonjour la galère pour les sortir vu la profondeur 😱. De plus, pas de places de parking réservées au Drive, puisque ce n'en est pas un... Donc il faut prendre un caddie... Pour les produits de remplacement, s'ils ne conviennent pas, il faut les laisser dans le casier et remplir le formulaire... Ne pas oublier son stylo 🙄..."

"Que dire ? ... Que les caissières sont aimables comme des portes de prison mis a part quelques exceptions.. surtout les anciennes qui se pensent au dessus de toutes 😏 un petit plus pour vos clients pensez à laver vos paniers car l'état reste à désirer on ose même pas en toucher un 🤢"

"J'ai loué un véhicule fourgon pour mon déménagement le weekend dernier, et je voulais remercier l'hôtesse d'accueil pour la qualité de son accueil, très sympa avec un service très pro. Rien à reprocher sur le véhicule. Nickel ! je recommande vivement cette adresse !"

"Éviter la boucherie !! Les bouchers sont désagréables, pas de sourire , on doit certainement les ennuyer, ils ne respectent pas les quantités demandées et quand on demande de couper la viande ( gigot) et la désosser, il refuse car il fallait le demander avant ! Avant quoi ? Il était pas emballé !!! J’ai tout laissé sur place. Je préfère les bouchers chez 8 à 8, ils sont super gentils et agréables, eux, mais ils avaient plus de gigot. Du coup, j’ai pris en rayon, on verra…"

"Je n achèterai plus de viande chez vous . Plusieurs mauvaises expériences avec de la viande sûrement remballée/ retiquettée qui n atteint même pas sa date limite de consommation. Et ce jour au rayon veau , plusieurs barquette périmées au 16/03 ... pas la première fois."

"Je suis allée dans ce magasin aujourd'hui, le directeur parle très mal à ses salariées, aucun respect pour eux. Cela est inadmissible. Son statut ne permet en rien de tels agissements et paroles."

"personnel peu agréable surtout les deux personnes à l'accueil ! Jamais un sourire, limite désagréable... Mes dames si le commerce ne vous convient pas il faut changer de métier."

"!!! FUYEZ LA LOCATION DE VÉHICULE !!! J'ai réservé un camion 20m3 début décembre pour une location le 27 décembre. Lors de la réservation, j'ai pris l'option à 18€ pour avoir une réduction de franchise. La franchise passe de 1200€ à 300€ ! Je n'ai pas pris de risques, un accident c'est vite arrivé, surtout en hiver. Le 27 décembre, je récupère le camion. Je fais mon déménagement. Au moment de restituer le véhicule, l'état des lieux est effectué à la lumière rasante et là c'est le drame. Il y a une trace noire en haut du véhicule. On me dit que c'est certainement une griffe. Il fait noir. Personne n'est disponible pour contrôler si c'est superficiel ou non. On me propose de signer un document pour déclarer un sinistre que je refuse. On me dit que je serais contacté dans 2/3 jours suite au contrôle. Le 16 janvier, le magasin me laisse un message vocal la facture s'élève à 500€... Les 300€ vont être prélevés !!! 20 jours après le possible sinistre, on me prélève 300€ sans facture acquittée, sans courrier circonstancié, sans expertise ! L'empreinte pour la caution n'est même plus valable. Je retourne donc au magasin demander des explications. Le responsable s'excuse de la façon dont les choses se sont passées. Il concède que j'aurais dû être prévenu, etc... On me donne une facture de 500/600€ avec des dates incohérentes et aucune mention qui prouve qu'elle est acquittée. Je trouve le tarif de la réparation exorbitant pour une griffe réalisée par des arbres présent sur une voie à sens unique et donc inévitable par un camion de 3 mètres 25... Conclusion, leurs camions doivent toujours être comme neufs. La moindre anomalie vous sera facturée, au prix fort et sans justificatifs ! Allez louer votre camion ailleurs. Vous allez payer plus cher mais vous allez récupérer votre caution. (En photo la griffe et les auteurs du crime)"

"Apparemment les places handicapées ne seront pas protégées sur le nouveau parking, j'en ai fait l'expérience en mettant mes courses dans mon coffre. Étant moi-même handicapée, une configuration peut être à revoir !"

"Répondant aux publicités,je suis allée ce matin à super U et je suis rentrée sans l'article désiré ( l'eau de contrex ,glaces extrême.) Comme beaucoup,j'ai été affolée de la hausse des prix. ( Saucisses, fromage...) D'autre part,sur le parking refait à neuf, il aurait été judicieux de bloquer les parks a caddies afin que la file n'arrive au milieu de l'allée ! Je suis désolée mais je pense que les arbres sont aussi aux abonnés absents ! En ces années de plus en plus chaudes ,c'est bien regrettable !"

"J'ai loué une camionnette et il faut bloquer 1200€ pour la caution en carte bleue.. ce qui n'est pas ou mal indiqué sur le site.. bien sûr vous pouvez donner seulement 300€ de caution si vous prenez une assurance complémentaire.. comme par hasard 18€ par jour ! cette mésaventure est arrivé aussi à mon voisin qui a loué lui aussi sur internet.. obligation à la fin de laver la camionnette.. attention.."

"Je n’y mettrais plus un pied, une promo affiché en magasin en 3 exemplaires, la même promo sur leur page facebook, ça attire forcément le sac Eastman 39€-15€ versé sur la carte - 10€ offerts en bon d’achat soit 14,90€ le sac. Mais voilà arrivé en caisse les 10€ ne sortent pas. Motif: cette promo ne se fait pas ici??? C’est noté où ??? Nous sommes 2 clients à la même caisse à en avoir pris pour bénéficier de la promo. Je demande à voir le responsable du magasin qui me répond que non il fait ce qu’il veut, la promo est national mais lui franchisé a le droit de ne pas la faire. Alors oui il a le droit mais dans ce cas il ne faut pas afficher cette promo partout. Au final pas de geste commercial pour cette publicité mensongère, il a juste retiré les affiches et a eu le culot de me remercier de lui avoir fait remarquer l’erreur. Quelle honte."

"Arrivée une demi heure avant la fermeture , nous nous somme fait poursuivre dans le magasin pour aller vite à la caisse. Malgré cela 10 minutes d'attente aux caisses ... discussions sympa avec les autres clients aussi agacé du comportement du personnel, je passe enfin en caisse...😵‍💫 ! La note est salée. Je demande à la caissière si elle a bien passé les promotions . OK c'est la crise mais là ! Vérification pour mon beurre 35% plus cher que le supermarché voisin deux jours auparavant ! Si vous cherchez du respect passez votre chemin vous gagnerez du temps et de l'argent"

"Je viens de faire mes courses à super u worhmout, (19 Nov 12 h 15) au rayon boucherie ils ont préparé des bonbons de boeuf genre tourne dos avec fromage, nous avons trouvé cela délicieux. Donc félicitations au bouché qui a eu cette idée. J'espère en retrouver dans votre rayon de boucherie à la coupe. Merci pour ce moment de plaisir culinaire 👍👏"

"Marre de faire mes courses la bas Le personnel est désagréable ! Pas de bonjour, au revoir. Toujours sur leur téléphone résultat plein d'erreur sur le tickets obliger de faire des réclamations à l'accueil. Les réductions les caissiers, caissières ne font pas attention obliger de vérifier en permanence. Le directeur n'en parlons pas aussi désagréable que les employer. Le rayon fruits et légume jamais plein et la moitié est pourri. Et ce n'est pas le seul rayon vide. Et la station service on en parle ?! Pas de gants pas de sopalin. Les pistolets sont dégueulasse plein d'essence. Bref je vais faire quelque km en plus pour aller dans une autre enseigne à l'avenir."

"Le magasin est bien rempli. Mais le personnel n’est pas du tout souriant. Que ce soit en rayon ou en caisse, la relation client est a travailler. Par exemple, je ne pouvais pas passer avec mon caddie dans un rayon. J’ai demandé pardon à la personne qui mettait en rayon et sans même un regard ni un sourire ni un bonjour elle a décalé son caddie en m’ignorant. C’est arrivé 2 fois dans 2 rayons. Vive l’ambiance et l'amabilité."

"Pratique mais attention aux prix et aux produits car beaucoup sont abîmés pendant la mise en rayon Les paquets sont souvent déchirés... Les caissières sont sympathiques On trouve tous les produits du quotidien Le rayon vêtements est bien garnis, c'est suffisant pour dépanner ou flâner un peu ! Parking entièrement refait pour pose de panneaux solaires"