Super U et Drive

"Correct pour un supermarché de cette taille là Prix un peu sur le côté cher mais reste raisonnable"

"De passage rapide aujourd’hui pour deux articles (un fromage râpé et un yaourt à boire), j’ai fait la queue à la caisse comme tout le monde, étant la dernière de la file d’attente. À ma grande surprise, l’hôtesse de caisse a décidé de fermer sa caisse après le client juste devant moi. Je lui ai expliqué que, si l’annonce de fermeture avait été faite plus tôt, je ne serais pas restée inutilement dans cette file. Le magasin était bondé, avec seulement deux caisses ouvertes et des files d’attente qui s’étendaient jusque dans les rayons. Je lui ai alors demandé, de manière tout à fait raisonnable, si elle pouvait me laisser passer avant de fermer, étant donné qu’il n’y avait personne derrière moi. Sa réponse, sur un ton désagréable et condescendant, a été de me dire d’aller faire la queue ailleurs, accompagnée d’un roulement d’yeux. Aucun mot d’excuse, aucune considération, aucun sens du relationnel. Je comprends que ce métier puisse être difficile, mais le minimum reste le professionnalisme et le respect du client. Je vous invite à revoir vos procédures RH et la formation de vos collaborateurs sur la posture à adopter face à la clientèle. Malheureusement, cette expérience m’incite à ne plus fréquenter votre magasin. Vous avez perdu une cliente fidèle, extrêmement déçue par ce manque de respect."

"Je viens tous les jours et depuis quelques semaines ça se dégrade au niveau de la pâtisserie !!! Elles ne sont plus mise en place à l'ouverture, la personne qui les amène part pendant que les vendeuses sont seules à tout gérer !!! N'a t il pas le temps de les mettre pour les soulager ? D'habitude je ne dis rien, mais je ne trouve pas ça bien pour elles !!! Pour ça je voulais mettre 3 étoiles, mais je suis passé à l'heure de pointe ce midi (12h50 environ), et je voulais féliciter les 3 vendeurs, il y avait une 15aine de personnes devant moi sans compter celles qui sont venues après et la machine à CB qui ne fonctionne pas et ils ont étaient très bien !!! Malgré le monde et le bruit, le service a été très agréable !!! Bravo à la manager (la tatouée) pour avoir su gérer son équipe !!! Pour cette performance je rajoute une étoile 🌟"

"À éviter les taxies à 5€ c’est vrmt pas bon après c d’un conseil"

"Bonsoir, hier je suis venue dans votre magasin profiter de la foire à la beauté, mais j'ai été déçue. Il n'y avait pas beaucoup de choix par rapport à d'habitude je n'ai pas trouvé ma coloration. De plus, je n'ai pas pu accéder pour prendre de l'eau car des personnes nettoyaient le sol . Ce nettoyage aurait pu être fait le magasin fermé, cela aurait pu éviter ce désagrément et je ne vous raconte pas l'odeur nauséabonde et les saletés de dessous les rayons..."

"Magasin sale, produits périmés dans les rayons, et des rats qui se promènent dans le magasin… Et des odeurs d’excréments sur toute une zone du magasin (vers les boissons)"

"Magasin de plus en plus sale avec une odeur presque insoutenable dans certains rayons (des rayons frais aux boissons)...."

"⚠️ ÉTABLISSEMENT A FUIR !!! ⚠️ Comment est-il possible de retrouver des paquets de gâteaux complètement dévorés par sûrement des rats.. ?? Vue l’odeur qui se dégage de certains rayons (lait, œufs, saucissons..etc) Gâteaux mangés, boîte à œuf rongés, crottes de rats sur les croquettes pour animaux.. On voit bien que l’hygiène n’est jamais passé, ils n’ont pas peur que des personnes tombent malades… Respect aux personnels qui travail dans de tels conditions… Moi qui suis en vacances en Savoie régulièrement Je compter acheter quelques commissions pour ma semaine, j’ai vite changé d’établissement en voyant toutes ces horreurs… (photos à l’appuie) C’est une HONTE !"

"Produits périmés dans les rayons,bien vérifier ticket de caisse.Les prix ne correspondent pas toujours aux prix affichés en magasin. Le personnel n'est pas aimable.ce magasin n'est pas comparable à celui de la motte servolex ou de la Ravoire."

"super accueil et pas mal de choix"

"Sale, nous avons vu des glaces qui etaient dehors encore à 9h (la livraison est avant que le magasin ouvre), les pizzas surgelées avaient de la glace dessus (qui témoigne qu’elles ont été décongelées et recongelées)"

"Juste de passage en livraison. Super, ça bosse et personnels sympathiques."

"Personnel irrespectueux et non professionnel Les produits sont bons et peu onéreux, mais l'accueil n'est pas du tout à la hauteur d'un commerce, ni même d'une prison Menace à peine voilé et tentative d'intimidation lors du passage en caisse, une plainte à été déposé ! Fuyez ce magasin à tout prix"

"magazin déplorables et crade, pain chaud servi toute la journee mais froid et aussi sec que celui de la veille. Personnel manquant ou inexistant . aucune mise en rayons et non controle des produits a date courte( vive la peche pour les asteques!). prix exorbitants!!!"

"Mais quel accueil !!! Je me rends de temps en temps dans ce magasin qui dépanne, mais la personne en robe cheveux long ( ce jour) qui est à l’accueil n’est pas du tout aimable: pas un bonjour, pas un regard … pas un merci!!! Je demandais juste un jeton!! Ce n’est pas la 1 ère fois … madame changé de travail !!! Pas commerçante du tout.. désolé mais je parle de la personne un peu ronde!!! Même au drive : tjrs à faire des réflexions !!! Je plaint ses collègues !!!"

"Aujourd'hui je ne sais pas le problème, d'énormes mouches un peu partout dans le magasin. Pas top"

"Prix de noix sec sur ticket 2eu30 et a la caisse 3eur 30"

"La viennoiserie est super bonne , néanmoins on ne sert pas les clients avec ses mains sans gants ou sans pince et surtout avec des faux ongles."

"À fuir!! -accueil déplorable!! Personnel non souriant, qui en a marre de travailler. La grande dame à lunettes aux cheveux noirs qui dévisage les clients jusqu’à les faire baisser du regard. -Magasin qui est très sale, manque des prix dans chaque rayon -Les Prix ont flambé on se demande si on est pas arriver à Saint-Tropez Fuyez n’y allait pas Leclerc est à 5 minutes de la et vous passerez un bien meilleur moment, que d’être sous pression dans ce magasin."

"Super les femmes de l'accueil mais ça reste un magasin cher"

"Les produits et les menus valent le coût surtout pour les étudiants, en revanche les vendeuses n’étaient pas très serviables surtout une celle qui est grande en taille, elle laisse les gens doubler les autres clients. Attendre 20min à la queue simplement pour un sandwich je trouve cela inacceptable surtout si les gens prennent qu’une baguette de pain"

"Pour la petite boulangerie à coter: les produits sont bons mais les vendeuses à revoir..3 vendeuses 1 seule qui sert alors que 10 personnes attendent on commande 4 menu la vendeuse nous met les 4 sandwichs dans le même sachet idem pour les tartelettes, pas de serviettes et rempli de réflexion pas de sourire et très aigris à revoir"

"Boulangerie : La femme blonde tatouée et sa collègue ont été très accueillantes et agréables et nous ont bien servi ma femme et moi"

"Le 4 avril le paquet de café de marque U a 2,50 euros Le 8 avril plus de 4 euros???? Est-ce normal ?? Ce n est plus une hausse c est du profit et pas d explication !!!"

"Magasin proposant les bases, personnels professionnels contrairement aux dirigeants de ce super U"

"Très déçu des ustensiles de cuisine qui sont de qualité déplorable, mais pas moins cher pour autant ! C'est la deuxième fois que je balance un thermomètre à la poubelle, et mon argent avec !"

"L'accueil est déplorable, pas un seul sourire ni bonjour. On est considéré comme des porte feuilles ambulants. Manque sévère de professionnalisme. A fuire... les vendeuses on les manches sales qui traîner dans la nourriture. C'est dégueulasse. J'avais même plus envie de prendre quelque chose à manger. Mais ma faim a eu raison. Les panini sont pas suffisamment chauffer l'extérieur est cramé est l'intérieur est gèle. Moi qui avant envie de manger chaud c'est raté. Je n'y retournerai plus. A fuire ..."

"Quelle déception !!! ce magasin est sale avec des moucherons au rayon fruits et légumes et les prix se sont enflammés même plus cher que le Super U de La Ravoire, une honte, je ne ferai plus mes achats là bas ."

"De pire en pire je ne développerait pas mais j'irais aussi moins souvent entre l'amabilité inexistante, les prix en hausse, les erreurs en caisse ou la différence de prix entre le rayon et la caisse, sans compter sur les produits périmé moisis et j'en passe"

"Dommage pas de service boucherie et poissonnerie. Manque souvent de personnel, la moitié des caisses sont toujours fermées, autant revoir l'organisation. Mériterait un rayon frais dans les produits du monde. Le rayon pain est souvent déjà vide à partir de 17h et le rayon légumes est plutôt maigre. Hormis ça le personnel est agréable. Édition novembre 2024. Faire attention aux dates de péremption, très régulièrement je me fais avoir avec des produits frais qui périment sous 48-72h et ne sont pas étiquetés. Du coup poubelle alors que parfois on est sur des produits qui devraient tenir une dizaine de jours. C'est vraiment insupportable"

"Je passe pour déposer un colis chronopost et malgré que ce dernier respectait les dimensions ainsi que le poids(-20kg) la dame de l’accueil me disait qu’ils ne prenaient pas de gros colis ( j’ai contacté chronopost et finalement elle avait juste la flemme ) j’espère que vous allez améliorer votre service clients"

"Attendre en boulangerie puis se faire doubler 1 fois ok. 2 fois sans que la vendeuse vienne me voir alors que je pense qu’elle m’a vu depuis un moment.. dommage elle ne voulait pas voir plus loin et son autre collègue a tout vu et rien dit car devait en avoir rien à faire. Dommage. Pas la première fois mais là c’était la dernière."

"Très bon snack et boulangerie ,baguette délicieuse ,gâteaux aussi et sandwich jambon beurre pareil, accueil sympa et en plus rapport qualité-prix excellent."

"Merci les promotions qui ne sont pas des promotions !!!! Dans le rayon sous l’article c’est marquer 3,50€ les trois remise immédiate !!! Arriver à la caisse j’en et pour 7€ de produits !! Vos promotions sont à revoir!!!"

"Prix très correct pour le petit format de ce type de Super U, très bien placé sans concurrance autour. Propreté à revoir (toile d'araigner tout le temps de la vitre du magasin aux caisses), les caissières toujours souriantes malgré le monde et parfois le stress. Beaucoup de rayons vide (viande, farine)."

"Les caissières sont très sympathique et surtout j' adore les bouchers, ils sont excellent ! Si je leur demande un os pour les chiens 🐕 🐕, jamais ils ne me le refuse. Trop COOL !!!"

"Bonjour, C’est un bon magasin mais le problème vient de la plus part des agents d’accueil. Je suis passé ce midi pour récupérer mon colis et la dame qui est à l’accueil aussi gentille comme une porte de prison me demande de passer à 13h car l’appareil ne marchait pas. Plus tard dans la journée quand je suis passé pour récupérer le colis je demande bien si l’appareil marche cette fois ci et pour grand admiration de l’autre a génique me dit que la machine jamais était en panne. Et j’en passe d’autres excuses bidons!!! Si vous n’êtes pas capable d’assumer et assurer cette prestation arrêtez!! Vraiment à fuir, une grande part du personnel est très désagréable!!!"

"En visite le 21 octobre. Je demande gentillement, le prix des fleurs à une dame de l'accueil, cependant elle me répond très désagréablement et fuit alors que je voulais lui demander un autre renseignement. Franchement, un tel manque de respect vis-à-vis du consommateur est inacceptable !! J'irai faire mes courses à Carrefour !! À fuir absolument !!"

"Je suis choquée ! Je viens de sortir de ce magasin et la caissière me demande d'ouvrir mon sac à main! De toute ma vie je n' ai jamais eu a me formaliser à ce type d'exigence. C'est un manque de respect et confiance envers la clientèle. Je n'ai rien à cacher et j'ai donc ouvert mon sac, mais je trouve cela déplorable."

"Le 18 septembre nous avons fait des courses, ma femme se fait engueuler par la femme de ménage en voulant aller aux toilettes qui sont fermées à clé. Elle voulait demander la clé à l'accueil aussitôt elle s'emporte en parlant mai à ma femme en disant que c'est elle qui décidait de fermer à clé. C'est vraiment insupportable"

"On y trouve l'essentiel a taille humaine l'attente aux caisses est supportable tout ce qui est viande on évite mauvaise expérience. La marque U comme toutes les autres marques générique vous faites pas d'illusions viens des même usine la qualité dépend du prix auquel la centrale veut acheter et du prix de vente c'est du commerce du business m je dis usine pas cuisine"

"Moyen moyen La boulangerie associée qui ne peut vendre des produits autres qu issus du super u Pas d eau dans les menus donc sodas hyper sucres Un parisien à la margarine aucun goût de beurre, un pain mou et un jambon rose étrange et élastique"

"Ça fait plus d'un ans que je mange presque tout les jours dans la partie boulangerie de super u, au début vraiment super, bon, pas cher et peut fréquenter, mais depuis le retour des vacances d'avril, je découvre que tout les produits présent on augmenté d'un euro, les pâtisseries ne sont pas bonne, avec la vague de personne qui maintenant viennent a la boulangerie dévalise les sandwichs etc.. étant au lycée et ne pouvant arriver que vers les 12h25 y'a des que très peu de choix. Mais ce qui m'a fait ne plus venir acheter de produits c'est surtout le prix c'est inacceptable d'augmenter autant les prix."

"Bonjour, le magasin est très bien par contre niveau relais colis il y a un problème ! Il refuse souvent les colis car trop volumineux dans ce cas il serait correct de retiré ou préciser au partenaire que les colis volumineux sont refusé pour éviter de faire perdre du temps à tout le monde"

"Le Super U est très bien, il y a le principal et plus encore. Le magasin est malheureusement en travaux en ce moment ce qui rend les courses légèrement agaçante à faire pour l'instant. Je n'ai eu l'occasion de tester le drive mais de ce que j'ai entendu il a l'air plutôt bon."

"J’avais sois disant gagné 10 euros au jeu des symboles identiques. La personne à l’accueil a passé ma carte U mais rien n’a été crédité. Le site U m’a invité à me rapprocher du magasin de La Motte et là j’apprends qu’on aurait dû me remettre un bon d’achat et que c’est trop tard… erreur ou malhonnêteté, je ne sais pas mais ce qui est sûr c’est que ma fidélité en a pris un coup qu’ils ont perdu bien plus que 10 euros."

"Bon pour dépanner, mais plus jamais j'achète de la viande... Déjà en rayon elle avait une très mauvaise couleur, je prend une qui a l'air bien. Le lendemain je l'ouvre et il y a l'odeur de pourrie... Poubelle! 10€ a la poubelle comme ça..."

"Rayon très mal tenu, produit souvent en rupture, quand tu sors du magasin tu n'as jamais ta liste complète de course ou alors tu dois choisir les autres produits qui ne te conviennent pas ou alors tu changes de magasin. Lorsque tu fais tes courses tu es toujours gêné par des palettes et des transpalettes qui envahissent les rayons de plus c'est dangereux. Le patron de ce magasin devrait impérativement former ses équipes et mieux organiser le travail."

"Le Service drive est clairement à revoir. Il manque toujours quelque-chose, les remises ne sont pas forcément faites, fruits et légumes quasi pourri, des problèmes de rendu monnaie... Le personnel de l'accueil (pas tous heureusement) est irrespectueux et impoli. J'ai rarement vu un tel manque de respect envers la clientèle. Pour le magasin je ne sais pas, mais le drive est clairement à fuir !"

"Je met une étoile parce que l'ont ne peut pas en mettre moins, fuyez ce magasin, pour ma première expérience avec mon épouse, on ma demandé d'ouvrir mon sac comme un vulgaire voleur, j'ai demandé pourquoi on demande pas au dames d'ouvrir le leurs je n'ai pas eu de réponse, je précise que c'est la première fois que cela m'arrive en 35 ans que je me balade dans des boutiques avec ma musette, qui plus est les dates des produits ne sont pas respecté j'avais des doutes en voyant la couleur de la viande en rayon mais là c'est confirmé la santé de la clientèle se n'est pas leur problème. Si la direction veut prendre contacte avec moi je me ferais un plaisir de le dire ce que je pense, ce matin j'ai demandé à voir le directeur mais bien sur il n'était pas là, courage fuyons. J'aime bien les magasin Super U mais eux ne sont pas digne de l'enseigne."