Super U et Drive

"Attention à vos tickets de caisse, de nombreux prix non affichés en rayon ,ou décalés par rapport aux produits pour tromper la clientèle , ce jour promotion sur des gésiers de canards bien affiches à 4€99,passage en caisse à 10€ 99 , la direction de ce magasin fait du chiffre sur le dos des clients qui n'ont pas tjs le temps de détailler leur ticket ,par contre certains caissiers et une en particulier scrutte votre caddie pour voir si vous n'avez rien volé, mais qui vole qui ?? Merci de former les employés à un meilleur lien entre les prix affichés en rayon et qu'il soit le même en caisse"

"Satisfaite de ce supermarché bien achalandé. Produits frais de qualité même si les fruits sont chers."

"Deux plateaux, un de charcuterie, l'autre de fromage, Vraiment beaux, tout le monde a adoré, c'etait parfait! Un immense merci!"

"Top, commandes prêtes rapidement et l'accueil en arrivant est toujours agréable ! Rapidité et efficacité, je recommande"

"Le personnel est accueillant , le rayon pain avec ses pains spéciaux est intéressant, sympathique rayon fleurs. Pour un magasin de moyenne surface, on trouve de tout."

"Depuis deux ans à Cestas nous nous sommes fait un devoir de faire travailler les commerces à proximité mais hélas … Où est le propriétaire , que font les chefs de rayon (quel que soit le rayon) = ruptures longues et nombreuses , DLV souvent dépassées etc… - pas de Cappucino Nestlé classique depuis plus d’une semaine par contre toutes les 5 ou 6 autres références qui se vendent peu ou pas sont bien là elles !! - pas de lait Nivea (firming) depuis près de 3 semaines ( c’est là encore la référence la plus demandée !!) - DLC souvent dépassées sur de nombreux produits frais ( exemple de la boisson INNOCENT ( + de 5 jours et remarque faite à une employée du rayon sympathique et reconnaissante!) - bien qu’en période de (très ) fortes chaleurs le rayon glace et notamment à l’eau est très mal approvisionné ..: - idem pour les glaçons ! Bref pathétique ! Pas très pro tout ça 👎🏽"

"Rayon boucherie parfait ;la viande est délicieuse et les produits régionaux.De plus la vendeuse est extrèmement gentille et de bon conseil.Je recommande . Cependant c'est souvent difficile de se déplacer entre les rayons car le personnel réapprovisionne les rayons et il faut souvent enjamber les cartons."

"Un magasin de quartier on l’on trouve tout et toujours bien achalandé."

"Cinq étoiles pour le service de location d'utilitaire, tenu par une équipe très sympa et une responsable très arrangeante. Je recommande!"

"Magasin très bien achalandé mais trop peu de caisses ouvertes aux heures de pointe"

"Trés cher et de tels problèmes tant dans la gestion du magasin que dans la gestion du personnel. Il y a beaucoup de choses à revoir"

"Bonjour, ce matin je suis allé faire les courses, et je vois que vous avez changé le personnel, mais la sécurité toujours pas ?? le garçon qui a perdu son téléphone dans le Javel, il y a une caméra et pourquoi la sécurité, qui est son travail, ne l'a-t-elle pas vu ?? que faisait-il ??"

"poissonnerie tres bonne mais trop cher ansi que la boucherie c est dommage super u les bas prix vous les avez oublies"

"Bonjour, J'ai laisser mon tel dans le cadie de la javel s'est renverser donc je vais voir la caissière.. le lendemain téléphone hs . Je reviens j'explique à la dame qui n'est pas très réceptive et ne comprends pas qu'elle démarches sont à faire j'attends demande à voir le patron qui n'a pas daigné ce présenter la preuve physique de la caissière et les vidéos n'ont pas suffit à régler ce contentieux. Magasin malhonnête . Le décret de loi stipule bien qu'en cas de dommages causer par un produit défectueux. Le magasin se doit de procéder à un arrangement amiable surtout quand les preuves sont avérés. Faites attention à vos affaires cher concitoyens."

"De passage dans ce côté de la région , nous nous sommes arrete par hasard dans ce super marché. Nous avons fait un petit tour vite fait le rayon fruits et légumes a était parfait rien à dire trés bonnes qualités franchement grand choix par contre produit frais faite attention à la date de péremption 😳🫣"

"Bonjour Vous pouvez dire à votre personnel de retirer les produits périmés ou de le marquer devant le produit (pain grillé gourmand pelletier) Merci"

"Nous Sommes originaires des pays de la Loire , où est née cette très belle enseigne de la distribution de proximité. Installés dans la région depuis 2 ans , nous n’avons pas voulu changer nos habitudes. Malheureusement, nous faisons le même constat que beaucoup de clients : le magasin U de cestas présente une taille accueillante mais d’une telle négligence dans l hygiène et dans le choix des produits , service client déplorable ! Il est temps de reprendre les choses en main, surprenant que l’enseigne accepte une telle dérive ?"

"L'acidité du cornichon domine le goût de la langue de boeuf J'ai commandé à nouveau ce plat la semaine dernière en février 2025, je confirme que les cornichons gâchent irrémédiablement le goût de la langue de boeuf donc il n'y aura pas de troisième fois ! Il faut rectifier le tir !!! Ou changer votre cuisinier traiteur super u !"

"Il y a longtemps que nous n'y prenions plus les produits frais ou très rarement (Hygiène, viandes grises avant la date limite, rayons sales...) mais aujourd'hui c'est le bouquet: refus de la caissière de prendre le chèque de mon épouse qui vient dans ce magasin depuis 25 ans, titulaire d'une carte de fidélité et bien entendu, jamais le moindre incident de paiement. Aucune mention du refus des chèques n'est affichée nulle part. Des nuls! Ils viennent de perdre une famille cliente. Nous irons à INTERMARCHE, bien mieux tenu et plus respectueux des clients."

"Une catastrophe ! Ce Super U est tout simplement à fuir. Le magasin est sale, mal entretenu, et l’hygiène laisse clairement à désirer. Mais le pire, c’est le directeur : désagréable, arrogant et irrespectueux. Aucune considération pour les clients. Une honte pour l’enseigne ! Allez ailleurs, vous serez bien mieux servis."

"La sécurité du magasin est incompétente et grossière, et il ne fait pas non plus bien son travail, je n'ai aucun des autres employés, mais l'agent de sécurité fait trés mal son travail,il est empoli et arrogante...mais en même temps lâche"

"En vacances pour noël, j'ai été au super U. Magasin au prix correct, très beau rayon boucherie. Magasin très propre."

"Je suis une cliente régulière à super u Cestas...la poissonnière, fort peu aimable d'ailleurs, n'a pas voulu prendre ma commande la semaine dernière pour des crevettes à 6€95 le kilo en me disant ne vous inquiétez pas j'en aurai mardi 24 décembre ...hors ce matin les crevettes étaient à 12€95, mais où sont celles à 6€95 ? Et bien madame je n'en ai plus, en insistant et en lui précisant qu'elle m'avait assuré qu'il y en aurait, elle finit par me dire qu'elle ne les avait pas reçu 🤔 donc à quoi servent les prospectus allant jusqu'au 24 ? Et à ce moment là pourquoi sont elles vendues quasiment le double ? Plusieurs personnes étaient vraiment mécontentes ! Pour les prochaines fêtes j'irais faire mes courses ailleurs ! Fort heureusement, l'hôtesse de caisse était très sympas..."

"Je viens de temps en temps dans ce magasin pour quelques bricoles au niveau de la boucherie le boucher mets la main sur sa joue il ne va même pas se laver les mains il touche la viande sans gants j'espère pour lui qu'il n'a pas de coupure au niveau des mains sinon on est tous pour aller à l'hôpital au niveau de la boulangerie le pain et Mi à la disposition des clients tout le monde peut toucher le pain éternuer dessus il y a aucune barrière d'hygiène je pense qu'il faudrait un service d'hygiène à l'improviste pour voir comment ça fonctionne et à la caisse rapide la personne un homme je lui dis au revoir avant de partir pas de réponse bonjour la politesse à plusieurs reprises il doit pas aimer le au revoir 😄"

"Très déçue de la boucherie sous vide .. boulettes de boeuf qui virent avant la date de péremption malgré que ça soit au frigo ...Cela m'est arrivé 2 fois . Très déçue aussi de la poissonnerie Malade avec les bulots cuits . Pfff c'est désespérant !!!"

"Accueil agréable et facilité de location grâce au service de Mathieu. Véhicule propre et adapté; je n'hésiterai pas à refaire appel à ce système de location disponible sur le site super U."

"Bonjour, je trouve inadmissible que les rayons boucheries et poissonnerie soient vides 30min avant la fermeture du magasin...et inciter les gens à se diriger vers les caisses 15min avant la fermeture n'est pas acceptable non plus. Vous indiquez une heure de fermeture à 12h45 donc les services doivent êtres assurés jusqu'à la fin... Si vous ne voulez pas travailler le dimanche matin, restez fermés...."

"huîtres emballées le 10 octobre !! on est le 27... le vendeur d'huître qui est à l'extérieur sur le parking (du moins le dimanche matin )m'a confirmé que légalement on a 7 jours pour vendre les huîtres. tout petit rayons jeux, et par exemple la boîte des aventuriers du rail europe est à 74€ , soit presque le double du prix ailleurs (en physique )!!"

"La taille de ce supermarché est idéale et l'ambiance générale agréable. La disposition des rayons permet une bonne circulation et facilite l'accès aux marchandises. Il y a un très bon choix de fruits et légumes et le rayon boucherie dispose d'au moins de deux bons (vrais) bouchers qui savent vous préparer la viande (nettoyage, présentation) avec gentillesse et compétence. J'aime beaucoup ce supermarché."

"Merci au jeune homme du rayon fruits et légumes qui a gentiment attraper des bouteilles d'eau trop hautes pour moi sur ma demande ....c'est plutôt rare dans ce magasin même si des personnes sont à l'accueil...la vendeuse du rayon charcuterie est sympa même si je ne vois pas Cathy et Chantal (de vraies pros ) .Perso je ne venais dans ce magasin de proximité quand dépannage par apport au personnel.. ."

"J'adore les magasins U De passage dans la région, nous avons fait halte pour faire le plein d'essence et acheter de quoi manger ,les enfants avaient envi de faire pipi et là...catastrophe pas de WC 😱 La personne de l'accueil me dit d'aller en ville au centre culturel s'il est ouvert précise t' elle( samedi à 12h30) Au alentours plusieurs magasins tous fermés Heureusement il y a le parking derrière le magasin Désolé mais c'était urgent Même le petit super U à côté de chez moi à des toilettes !!!!!!"

"La raison pour laquelle je met une seule étoile c'est votre employée de caisse Patricia. Qui a travaillé le 4 août sur la caisse 8. Service clientèle zero. Elle ne cesse de se plaindre de son travail et de demander tous les clients qui arrivent à la caisse d'aller sur d'autres caisses car elle est surchargée au travail. Et évidemment tous ces collègues sont chargés aussi. Bref...à un certain moment elle me crit en disant d'aller sur une autre caisse. Je réagi pas, elle me dit devant tous les clients tu comprends pas francais. Bref...si elle n'est pas heureuse au travail...qu'elle change de boulot...certainement elle endommage l'image de Super U et elle stresse les clients qui certainement n'ont pas envie de savoir ces histoires au taf. Merci..."

"Avis pour le service de location. La personne qui gère le service est impeccable mais l'afflux important de client nécessite que la direction prévoie une personne supplémentaire pour les horaires de fréquentation importante. Cela bénéficierai à tout le monde !"

"Je suis cliente régulière et fidèle depuis des années dans ce magasin mais malheureusement quand vous avez un enfant en bas âge (nourrisson), les 2 chariots adaptés aux enfants sont vandalisés. Il manque la sangle sécurité. Après plusieurs et plusieurs signalement à l’accueil on m’a répondu que « ce n’est pas simple ». Je suis cliente et ce n’est pas mon problème par contre c’est une sorte de discrimination car vous ne pouvez pas faire vos courses (couches,pack d’eau, lait ….). La prochaine fois je demanderai au personnel de me pousser mon chariot. J’espère que mon mécontentement va être pris au sérieux et de faire en sorte que ça s’arrange rapidement."

"Super U à bcp progressé . Beaucoup produits et variétés Dommage que la mise en rayon soit faite en journée pour le bruit et la sécurité des gens Progrès a faire sur le tri fruits et légumes car ont en trouve souvent des abîmés. Personnel très sympathique à l'écoute et serviable. Cordialement"

"Fuyez ce loueur de véhicules !!! Il m’a facturé un sinistre alors que le véhicule présentait un choc produit par une location précédente Faites attention avant de partir avec votre véhicule de location sinon c’est pour votre pomme ! Très déçu ! Je ne reviendrai pas Mauvaise fois du loueur qui n’a pas été honnête Fuyez et allez voir la concurrence !"

"Attention à bien contrôler l état général du véhicule en le prenant! Le loueur n a aucun scrupule à facturer à prix d or (soit disant négocié) des réparations au dernier client sur un ancien choc commis par un précédent client (pièce perdue sur autoroute suite précédent choc). Assurance prise + kilométrage payé au de la consommation réelle , malgré tout ces éléments facturation de la pièce à remplacer 3 fois le prix du marché Je déconseille ce loueur et personnellement je n y retournerai pas."

"Habitant Cestas depuis .... Au moins 40 ans, j'ai pû apprécier la transformation, ces 3 dernières années de cet 'hypermarché'. Avant, je le trouvais inaccueillant, négligé, et vieillot,ne le fréquentais qu'en dernierrecours . Maintenant, il a été complétement relooké, investissement très visible au rayon frais dans des frigos plus modernes, rayon fruits et légumes plutôt satisfaisant et réapprovisionné régulièrement. Je ne mange pas de viande,et ne peux donc rien avancer sur ce rayon. Les employés sont toujours en mouvement et attentifs à ce que le flux en caisse, soit toujours régulé. Je ne peux donner mon avis sur le Drive, car bêtement je ne l'utilise pas. Prix abordables."

"L'hôtesse présente à la caisse rapide cet après-midi s'est montrée désagréable,presque agressive envers une dame qui ne maîtrisait pas le process du passage des produits. Au lieu de lui proposer son aide elle s'est franchement agacée, j'étais surprise et gênée pour la cliente qui n'en revenait pas de se faire engueuler par l'hôtesse ! Et quand cette même dame lui a fait remarquer qu'elle n'était pas très agréable la jeune fille lui a répondu par une grosse bulle de chewing-gum ,j'ai halluciné !"

"Avis sur le drive : heureusement que l'accueil est bon par que le reste c'est une catastrophe : il ne se passe pas une commande sans avoir au moins un problème. Soit une dlc dépassée, soit un mauvais produit a la place d'un autre notamment les fruits, soit un produit facturé mais non présent, des viandes avec des dlc a 2 jours, des produits déjà ouverts (2 fois que ça m'arrive en 2 semaines). Pour moi c'est terminé plus de commandes chez eux, je vais ailleurs."

"Un magasin propre et clair avec des prix bien étudiés qui donnent envie d'acheter. Pas d'attente aux caisses à l'heure où je m'y suis rendu, et un personnel de caisse gentil et convivial. Assurément, un magasin qui fait bien son travail de proximité."

"Accueil ce jour déplorable... ni bonjour ni aurevoir. Arrêt minute pour acheter de l'eau... si j'avais su j'aurai bu au ruisseau...."

"magasin qui se dégrade. Difficile de comprendre la réorganisation des rayons. Produits souvent absents. Personnel désagréable. Si on arrive trop tard à l'accueil, 1h avant le fermeture! On ne peut plus acheter. Allez voir à Intermarché même si il n'y a personne. Pour le drive, produits manquants échangés et ..."

"Il est déconseillé de tenter de faire les courses au matin de plus le personnel vous fait comprendre que vous gênez."

"L'amabilité et l'approvisionnement des rayons restent plutôt aléatoires selon les employés et les jours de livraison. Grand parking pour se garer aisément. Le prix des carburants est très fréquemment supérieur aux autres enseignes. Location de véhicules et l'achat de bouteilles de gaz sont proposés. Magasin propre et agréable depuis sa récente rénovation."

"Le magasin est bien rangé et propre avec un joli rayon de fruits et légumes. Néanmoins une chose m'a surpris quant à la poissonnière, celle-ci était constamment sur son téléphone alors que le boucher et la dame des fruits et légumes étaient débordés. J'ai trouvé cette attitude assez déplacée et je tenais à le signaler. À part ça, rien à redire !"

"Que du mieux ,le pain est très bon ainsi que ces petites dunes qui sont une tuerie Personnel agréable dans l'ensemble,pas trop d'attente aux caisses Les produits DLC sont a 50% c'est très bien continuer comme ça 😀😀"

"Magasin médiocre qui refuse de se remettre en question. Le personnel de caisse est agréable dans l'ensemble, mais l'organisation des rayons laisse à désirer. C'est le seul supermarché où à chacune de mes visites on voit du personnel remplir les rayons, avec tout un tas d'emballage qui traine en bout de rayons et qui parfois gêne la bonne circulation, surtout avec un caddie. Les dates de la viande sont parfois juste ou pire... et le boucher prend ça à la rigolade quand on lui expose le problème. Le directeur du magasin quand il fait sa visite est plus intéressé à rigoler avec des hôtesses de caisses que de s'occuper de la bonne tenue de son magasin... Le drive est quant à lui un des pires auxquels j'ai pu avoir à faire. Dates trop juste, un grand nombre de produits manquants au retrait de la commande (et à chaque commande il manque quelque chose !), produits de substitution choisis à la va vite (ex : déodorant en stick sans sels d'aluminium remplacé par un déodorant en spray avec sels d'aluminium), aucun geste commercial comparé à d'autres drive quand il y a des erreurs. Devoir retourner au drive pour des erreurs ou des oublis de produits après avoir rangé ses courses est assez agaçant... je pense sérieusement à aller dans un magasin ou un drive concurrent plus pro. Aucune remise en question même après avoir exposé les différents problèmes aux collaborateurs du magasin."