Super U et Drive

"Magasin laisse à désirer ! Entre produits périmés en rayon et fruits et légumes pourris, que fait la direction ??? Y'a de quoi se poser des questions sur le management...."

"Je ne peux pas mettre 0 étoile tu passe a la boucherie tu demande gentil pour le nettoyage de la viande comme j aime pas la graisse on te dit pour 10 euros le kg je ne fait pas ca deja on gagne rien Et sur un ton même préféré aller a la boucherie autre part"

"Le lieu est propre, acceuillant. On y trouve ce dont on a besoin sans soucis. Gros coup de coeur pour le rayon vêtements et hôtesse de caisse très agréable et qui forme des jeunes de façon bienvaillante"

"J’aime beaucoup venir dans ce magasin. Le rayon fromages est toujours très bien présenté et donne vraiment envie, tout comme le rayon charcuterie qui est toujours impeccable. Le magasin est propre et agréable, et le personnel est sympathique et accueillant. Je tiens aussi à remercier particulièrement Amélie, la caissière, pour sa gentillesse et son sourire. Et donc à très bientôt Seyller Marie"

"Affichage de prix manquant pour beaucoup d'articles les charcuterie. Propreté rayon des jus de fruits lamentable ,rayon des pâtes feuilletées, brisés vide... Bref, donne pas trop envie d'y retourner. Heureusement que la caissière était sympa !"

"Depuis de nombreuses années que nous faisons les courses dans ce magasin.. la qualité comme la propreté sont devenus une catastrophe,rayon charcuterie on a l impression de déranger les vendeuses..qualitativement une catastrophe,les emballages de saucisses quand vous passer à la caisse tout sort du sachet..Mr le gérant..remetter vous en question....si vous aimeriez être servis de cette façon et de cette qualité... A éviter..."

"Personnel de l'accueil pas sympa juste qu'on vous envoie pas balader on vous fait comprendre que vous êtes analphabète que vous savez pas lire et sur quel ton."

"J'ai loué une camionnette au Super U de INGWILLER. Lors de l'état des lieux du véhicule réalisé uniquement par le client, j'ai constaté pas moins de 18 défauts. Un véhicule avec les côtés arrachés et enfoncés. Ce n'est pas normal de louer un véhicule dans un état aussi pitoyable alors que pour le même prix chez un concurrent vous avez un véhicule casi neuf. Soit vous ajustez le tarif en fonction de l'état du véhicule, soit vous ne le louez pas !"

"Attention rayon boucherie. Ce matin je demande un faux filet sans me méfier. Au final je me retrouve avec de l'entrecôte noire de Baltique à 59,99 euros le kilo ! Inadmissible. Vous venez de perdre un bon client. Consommateurs méfiez-vous car sous ses airs sympathique le boucher vous fait des entourloupes."

"Nous avons eu l'occasion de louer à plusieurs reprises un véhicule dans ce super u , il nous est arrivé des péripéties, rien de grave heureusement, les personnes en charge de la location ainsi que le personnel d'accueil ont été grandement compréhensifs, patients, et ont su nous apporter des solutions face à nos problématiques. Je tiens à remercier chaleureusement cette équipe à la fibre humaine."

"Le service de location a sauvé notre déménagement ! Malgré mon erreur dans la date de la réservation, ils nous ont aidés à trouver une solution et à nous louer une camionnette. Merci encore mille fois à l’équipe, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et s’est montrée très arrangeante."

"magasin correct mais le compresseur pour gonflé les pneus est souvent hs ! j'ai aujourd'hui du repartir en urgence le gonflé au total car encore une fois je me suis retrouvé con devant votre machine qui a toujours le même problème il serai temps de remplacer la machine et non pas de bidouiller a chaque fois! ca touche la sécurité la notre donc merci de remplacer ceci"

"Manque le sourire aux employées à la cafétéria centrale espace grattage"

"Bien fourni, prix accessibles, grand parking, cafeteria"

"Allées obstrué par le personnel pour le remplissage des rayons à 8h30 du matin. Pour le rayon poissons, faut demander une personne au rayon charcuterie pour vous servir. Le magasin n'est pas propre. J'évite autant que possible de me rendre dans cette enseigne."

"Personnel au top rien à redire.Par contre quand vous venez 4 fois dans la semaine et que les 4 fois vous ressortez sans religieuse à la vanille alors que c’est un produit qui est énormément vendu il faut repensé vos prévisions.Ce n’est pas faute de venir avant 14h.Commandez une religieuse c’est vraiment ridicule."

"Surprise par sa conception et des produits autres qu'en Moselle.. On y ressent une bonne ambiance, on s'y sent à l'aise."

"Pour simplement récupérer un colis j'ai attendu 25min car la fleuriste faisait un bouquet."

"Constaté cette semaine dans ce commerce : la bouteille de 1 litre d'huile de colza marque U est à 1,67...Le DEMI-litre de la même référence est à 1,69..."

"Des prix assez chers sur la plupart des rayons, en revanche le magasin est assez grand. Assez triste de proposer encore des sachets plastiques aux fruits et légumes quand il est possible de proposer des emballages recyclables."

"Vraiment nul de la part du groupe U , d'avoir supprimé les prospectus papiers au nom de l'écologie. Je pense que le chiffre d'affaires va s'en faire ressentir. Le tout écran et le tout numérique ça va 5 minutes !!!"

"J'ai cherché à l ehpad ma tante de plus de 90 ans qui a énormément de mal à marcher. Elle a fait ses courses tranquillement et à pour habitude depuis des années de prendre la caisse n 1. La caissière à certainement des consignes vous devriez lui expliquer que l'on peut les appliquer avec intelligence et éviter de faire la morale à une personne de cet âge parce qu'elle n'a pas de carte d handicapée. On reviendra tout de même et à la caisse 1! Le 3 janvier à 14h30"

"Très déçue des agents à l’accueil ce matin Pas de bonjour pas de sourires On a l’impression de les déranger Si travailler les dérange peut être qu’ils doivent se poser la question pour changer de métier ? Ou changer de crémerie ?… Pour ma part ça me donne plus envie d’y revenir"

"Attendre 20 min pour être encaissé et en plus la fleuriste va fumer devant la magasin ce qui fait que la caissière doit gérer la caisse et les fleurs 3 caisses lamentables"

"Pour ma part je ne trouve pas tous les produits que je cherche moi personnellement, et de mon avis personnel je trouve les prix que ce soit vêtements ou alimentaire etc assez coûteux, point négatif pour moi sinon équipe sympathique le jour où jetait.. bonne continuation à eux bisous 💋✨"

"Vraiment se magasin a une gestion mais critique c'est un truc de fou ! Tu y va en début de semaine pour chercher un produit qu'il vendent généralement ( st peligrino lemone menta) tu y retournes fin de semaine le rayon et toujours et encore vide ! Et c'est pas la première fois ... J'ai pu faire mes achats dans d'autres magasins super u et franchement celui d'Ingwiller a de sacrés soucis ! Il reste assis sur le acquis car il on le monopole !"

"Plusieurs fois que je rentre dans ce magasin et je trouve cela vraiment lamentable le peu de caisse ouverte un mercredi matin vu l affluence Faudrait penser à embaucher"

"Client depuis des années de ce magasin, je ne cesse d'y revenir, tant pour la qualité des produits (notamment de son rayon vins, mais aussi fromages, poissons, charcuterie et légumes) que la gentillesse de ses employés. Bravo à toutes et tous ! D'ailleurs, de mon point de vue, la direction pourrait mieux 'intéresser' ses employé.e.s, tant chacun.e y met du sien. :-)"

"Très déçue j’ai acheté un jambon en croûte je l’ai fait le jour même. Il était complètement pourri….a 19 euros ça fait mal"

"Je constate que votre magasin est totalement délabré au regard des autres enseignes s.u....bernolsheim et bischwiller Il s'agit là d'un manque de respect vis à vis de votre clientèle"

"C’est un magasin que je fréquente régulièrement. J’ai réalisé l’achat de 15 éclairs au rayon pâtisserie quand j’ai demandé à la collaboratrice gentiment de ne pas les superposer. Elle m’a répondu, je sais encore ce que je fais c’est mon travail. Je lui ai précisé que c’était pour un évènement et malheureusement elle était très vite agacé par la demande et m’a recommandé de passer commande la prochaine fois afin que les boites soit prête.. déçu du comportement"

"Je trouve ce magasin un tantinet suranné, quand je compare au Super U de Molsheim qui s’est refait une beauté à la faveur d’un agrandissement conséquent. Si vous devez faire vos courses un vendredi soir ou un samedi matin, les allées se montrent vite trop étroites et que dire de l’attente aux caisses. À quand des caisses libre-service, au moins pour les paniers ? Je constate souvent des erreurs d’affichage de prix aux fruits et légumes, quand ce n’est pas tout bonnement absent. Certains fromages à la coupe sont coupés en dépit du bon sens, le comté notamment avec des tranches avoisinant les 5mm ! Pitié, c’est bien d’avoir un peu de mache. Sur les 3 dernières fois où j’ai eu à utiliser les toilettes, c’était vraiment sale, et c’est un euphémisme. Je sais que c’est dû à des gros porcs mais les contrôles devraient être plus fréquents. Honnêtement, s’il y avait une autre enseigne sur Ingwiller, j’irais y tenter ma chance. J’exclus Lidl, dont les conditions de travail sont à vomir, et ça se perçoit. Donc, je fréquente le Super U par défaut."

"Super u. Propre et nous y trouvons de tout. La boucherie est bien agencer personnel compétent. Les charcutières sont très aimable et toujours à l'écoute."

"Bon magasin, rayons bien achalandés et personnel sympathique, je ressens en tant que client une ambiance assez familiale qui rend l'endroit agréable pour y faire ses courses, contrairement à de très grands magasins qui font plutôt usine, et on y trouve tout"

"Je viens plusieurs fois par an, je remarque une baisse de qualité général et notamment, de façon importante dans le rayon charcuterie. La charcuterie est trop salée et a baissé en qualité, nous allons ailleurs pour l'acheter. C'est vraiment dommage, c'était sympa de faire les courses et de manger en même temps, d'autant qu'on y mangeait bien."

"Une expérience client exceptionnelle en grande partie grâce au personnel extraordinaire, notamment Céline et Betty qui sont toujours incroyablement sympathiques et serviables. Ce qui distingue vraiment Betty et Céline, c'est leur engagement exceptionnel envers les clients.Elles prennent toujours le temps de trouver les meilleures solutions à nos questions et leur niveau de service va au-delà de nos attentes. Leur attitude positive crée une atmosphère chaleureuse et accueillante à chaque visite. Leur professionnalisme est tout simplement remarquable."

"Un magasin que j'aime beaucoup en tant normal. Et pourtant aujourd'hui 17 janvier 2024, l'attitude de certains agents qyestionne. Je demande gentiment si je pouvais emprunter un chariot situé proche de l'accueil pour déposer les courses à ma voiture, le volume étant un peu trop important et j'étais de surcroît en compagnie de ma fille de 8 mois qui dormait dans sa poussette. Quelle surprise d'être confronté à une hôtesse de caisse de l'accueil qui vous refuse catégoriquement votre demande et vous dit que ces chariots ne doivent pas quitter l'enceinte du magasin et qu'en plus il ne faut pas les salir (il est vrai que les chariots extérieurs peuvent rentrer sans problème, eux... ), s'entendre dire que vous êtes mal organisé, et que vous pouvez laisser seule votre fille de 8 mois dans le magasin le temps de déposer les courses à la voiture... C'est juste effarant. Tout le monde était dans l'incompréhension sauf madame qui applique scrupuleusement le règlement intérieur... Si un chariot prime sur l'intégrité et la sécurité d'un enfant ou d'une personne à mobilité réduite, je vous demande où se trouve le respect de la dignité humaine ? Heureusement il existe encore un peu d'humanité et je ne serai jamais assez reconnaissant envers cette dame inconnue assistant à la scène et qui m'a accompagné jusqu'à ma voiture afin de m'aider et qui ne manqua pas de manifester son effarement. Alors à l'avenir réfléchir, analyser la situation et savoir adapter sa réponse à cette dernière ferait de cette hôtesse de caisse, une dame un peu humaniste. A bon entendeur... Ça fait plus d'un mois que je vous ai envoyé un mail suite à votre réponse et à ce jour, toujours aucun retour...!!! Les mots c'est bien, les actes, c'est mieux...."

"Dommage on ne peut pas vous écrire par mail direct… Je déplore que très souvent, 17h seulement deux caisses sont ouvertes…. Après le boulot devoir encore poireauter … envisagez également une « caisse seniors » ce serait un vrai plus. Et si je puis me permettre formez correctement les dames de l accueil en ce qui concerne les locations… problèmes de réservation, de politesse, de mauvaise foi…. Je trouve que la qualité de service se détériore de plus en plus…dommage"

"Magasin propre et accueillant avec un personnel, de rayon ou caisse a l'écoute et serviable, ou même le nécessaire sera fait pour vos demandes spécifiques . Bravo également a l'équipe de la cafétéria, toujours souriante, elle sont charmante et agréable, avec bien sur des plats, toujours de très bonne qualité .bravo"

"Publicités mal expliqué voir mensongères sur certains produits. Notamment sur les magnum en promo. Apparemment il fallait prendre les magnums amande (qui n'existe pas)et non chocolat blanc amande ??? Et 2 produits identiques ce qui n'est pas écrit sur la publicité. Et on ne reprend pas les produits frais suite à pub mal expliqué. Merci super u"

"Magasin propre et bien achalandé j'y viens depuis des années lorsque je suis en vacances, quand au restaurant du magasin c'est copieux et bon tout ça pour un prix très raisonnable ."

"Le magasin est bien en soi. Cependant, il serait temps d’adapter le personnel en caisse selon l’affluence. Hier des files en caisse qui prenaient quasiment la moitié du magasin. Dans ces cas là formez du personnel autre en renfort caisse pour ce genre de situation (seulement 6 caisses ouvertes en « heure de pointe ») car dans ces cas là même faire les courses dans les rayons devient très désagréables à cause des files."

"Le seul magasin où au moment de passer les portes on se retrouve en saison hivernale. Il serait peut être temps de mettre des portes à vos rayon réfrigérés ? 🤔 Tout simplement une honte..."

"Caissière antipathique. Je dépose mes 5 articles sur le tapis elle me dit qu'elle ferme sa caisse et je dois aller à côté. Pas de lumière éteinte ou de barrière caisse fermée. A priori très pressé de faire sa pause déjeuner. J'ai pris 1 minute à la caisse chrono en main. L'heure c'est L'heure faut croire. Pas très commerçant contrairement au slogan du groupe"

"Je déconseille fortement ce magasin !!! En effet, j'arrive en caisse et viens le moment de régler mes courses pour un montant de 350€. Mais, problème, mon règlement par carte bancaire se voit refusé... Vous allez me dire que, à qui ce problème n'est jamais arrivé... Du coup, je dis à la caissière que je souhaiterais régler par chèque. Et là, grand moment de solitude... La caissière appelle sa direction puis me dit qu'elle refuse également mon règlement par chèque !!!! Gêné par ce qu'elle m'annonce je ne savais plus quoi faire...la caissière me dit d'aller retirer de l'argent à un distributeur...heureusement mon conjoint était présent et à utilisé sa carte de crédit qui est passé sans problème.... Je précise la carte de mon conjoint provient du même compte... De qu'elle droit m'a t'on refusé le règlement par chèque !!!?? Je me suis senti devisagé par les autres clients rabaissé même! Je ne retournerais plus jamais chez eux!!"

"Une expérience la veille des fêtes de Noël m a confortée dans la bonne opinion que j avais déjà de ce magasin. Une mention particulière pour les dames de la boucherie qui se sont très gentiment dévouées afin que ma commande soit honorée... elles auraient pu me répondre que ce n était pas possible, et pourtant, j ai pu régaler tous mes convives avec une excellente choucroute royale ! Je précise que j ai fait ma commande par téléphone, car j habite à l étranger, et je reviens en Alsace pour les fêtes seulement... encore un grand merci au personnel de super U , tellement modeste que je n ai pas pu avoir leurs noms, mais elles se reconnaîtront !"

"Ne pas prendre de fruits et légumes en drive. Cela fait 20 ans que je fais mes courses dans ce magasin. Depuis le covid j'ai pris l'habitude du drive. Malheureusement les fruits et légumes sont limites pourris. Cela m'est arrivé 2x de suite. Les carottes sont molles et partiellement noires! Les poires étaient tellement molles que le jus en sortait sans les toucher. Je vais essayer un autre magasin"

"Je révise ma note à la hausse dû à l'amélioration générale du magasin, à la meilleure tenue commerciale des rayons. Pas mal de choix pour un petit magasin, légèrement plus chère que d'autres enseignes, attention à la qualité de l'accueil également. Caissières sympa et polies. Magasin très propre."

"Notre Hypermarché de référence. On y trouve de tout, en tout cas tout ce qui nous intéresse et il reste quand même à taille humaine. Personnel accueillant, ambiance générale du magasin très agréable. Très belle cave à vins bien achalandée, beaux rayons Boucherie Charcuterie et Fruits et Legumes."

"Temps d'attente en Caisse horrible. 6 caisses ouvertes sur 19 un soir à 18h. 2 séries de 2 caisses au lieu d'espacer sur les 60 mètres de caisses. Youhou on est en période de pandémie mondiale. Les 1 mètres de distanciation, les flux de personnes. Les regroupements... bref. Traverser et ailleurs sera plus respecté. Désolant... Et pas un constat fait sur un seul jour..."