Super U et Drive

"Personnel au top j’ai eu a faire a Corine ce dimanche pour un remboursement de produit ( personne très pro comme toutes d’ailleurs ) la dame blonde cheveux cours en caisse central au top . Et Clara l’étudiante toujours souriante très agréable ca fait plaisir ( toujours le petit bonjour comment allez vous ) on a pas le même accueil dans d’autres Super U de la région . Bonne continuation changez rien au niveau relation clients"

"Expérience client ratée. Bon de commande déposé à l'accueil du magasin le 26/09 pour la foire aux vins, 4 bouteilles, rien de bien compliqué. L'employée m'a affirmé J'ai eu le responsable du stock au téléphone et il m'a confirmé que la commande serait prête dès demain. On vous appellera pour vous le signaler. Plusieurs jours passent, je décide donc de rappeler l'accueil, je tombe sur la même employée, qui se souvenait de ma commande. Elle me raconte qu'elle a donné mes coordonnées au responsable du magasin, car c'est lui qui passe les commandes, soi-disant. 2 jours s'écoulent de nouveau, toujours rien. Bref, ils ne sont pas sérieux, il vaut mieux passer votre chemin en privilégiant des magasins plus responsables et attentionnés. Une semaine s'est écoulée, on se demande bien où est passée la commande... De même que je reçois toutes les semaines des publicités papier dans la boîte aux lettres alors même qu'un autocollant Pas de pub SVP est collé et visible dessus. J'ai donc fait un signalement sur SignalConso pour obtenir une action concrète pour compléter les démarches. EDIT 03/10/2025 : le responsable du magasin m'a appelé pour me présenter des excuses, le personnel aurait perdu le bon de commande. Il m'a carrément dit de voir avec son prestataire de distribution de tracts pour qu'il cesse de mettre les publicités dans la BAL. Comme si c'était aux clients de s'en charger..."

"Très agréable magasin produits de qualité, personnel aimable et serviable"

"Établissement commercial favile daccès, agréable pour faire des achats. Par contre, je n'ai pu trouver les bornes annoncées sur mon GPS...."

"Grande méfiance entre les prix affichés et ceux appliqués à la caisse…"

"Super pratique quand le temps manque. Bon accueil, service rapide."

"Un accueil plus chaleureux !! et des règles appliquées de manière cohérente (par ex. même exigence vestimentaire pour tous, y compris pour un bébé) rendraient l’expérience bien plus agréable. Étant donné le nombre déjà important de commentaires négatifs sur l’accueil, il serait bénéfique de prendre en compte ces retours pour s’améliorer!!!"

"Désagréable 🤮 les dames à l’accueil pas du tout accueillantes! Aucun savoir-vivre! Mon fils de 1 an ne pouvait pas rentrer dans le magasin parce qu’il n’avait pas de tee-shirt en pleine canicule Question “d’hygiène” soi-disant… pourtant les hauts de bikinis étaient autorisés! La caissière? Même pas le temps d’écouter pourquoi je sonnais, elle appelle direct la responsable caisse pour venir me fouiller 🤮🤮. Et cerise sur le gâteau : l’une des dames de l’accueil qui reste plantée en haut pour vérifier que j’ai bien tout payé 🤣💀. Bon courage à vous… et bravo 👏🏼"

"une fois de plus l approvisionnement est catastrophique aujourd'hui pas de chaire a saucisse conclusion j ai redonné mon caddie à l accueil et j ai fait mes courses à Mirebeau"

"Attention arnaque sur les chaises de jardin qui cassent, je n y remettrai plus les pieds, a quoi bon avoir une carte de fidélité surtout que dans une démarche écologique on ne garde plus les tickets, bravo au groupe. Je boycotte, arnaque de 150 euros. A éviter"

"SUPER U a créé des places pour Le drive et ça c'est top! Le point négatif : peu de place notamment pour un samedi d arrivée de vacances estivales .. difficile de faire la marche à recule dans cette rue très empreintée. Personnel accueillant et efficace"

"J'ai acheté par deux fois du pain , boule de 400g. Le pain n'était pas cuit. Immangeable. Vous avez changé le boulanger !"

"J'aimais beaucoup ce SuperU, me voici déçue. Une vendeuse au rayon Textile se poste a côté de moi, dit a voix haute que quand ça tombe on ramasse (c'est vrai !) et que c'est irrespectueux de laisser par terre (c'est vrai aussi!) mais : je ne suis pas la cliente mal éduquée qui a laissé ce bazar, comment dois-je prendre ces remarques dites a voix haute ?"

"Bien rangé propre, y’a tout. Un tout petit peu cher cependant."

"Barbecue entre amis le soir de la fête de la musique au moment de cuire la viande j’ouvre la barquette de côte de porc achète le matin même j’ai été outré de ne voir que six côte de porc au lieu de huit comme annoncé sur l’emballage heureusement que ce n’était pas sur tout les produits achetés. Prenez le temps de vérifier ce que vous achetez ça vous évitera de vous faire arnaquer."

"Lieu et personnel très agréable Produits régionaux au top Je recommande"

"On a lâcher presque 300€ au rayon boucherie, on a acheter 3kg de cuisses de poulet qu’on allait faire cuire le lendemain.. mais on a pas pu car elles ont pourries en une journée (on les a toujours laissées au frais) Pareil avec 2 kg de saucisses on les a fait cuires et le lendemain elles étaient immangeables On es très déçus !!"

"Le drive reste à améliorer, temps d'attente trop long. Le magasin est au top"

"Traiteur au rayon charcuterie au top, prix abordable, qualité et quantités super. Je recommande a 100% . Merci a l'équipe charcuterie"

"Beau magasin, rien à redire, personnel très souriant, je suis toujours sur d être bien servit, j ai juste un petit souci avec le bord de trottoir à la sortie des pompes à essence, je pense que ça serait bien de l enlever....."

"Achat de moules de bouchot ce jour, la plupart étaient mortes et impropres à la consommation. 4 rinçages pour enlever toute cette eau marron !!!. 3 kilos de moules à la poubelle. Une honte,j'appelle demain à la première heure. Après réclamation et explications par téléphone avec le responsable marée, remboursement du produit dès le lendemain soir."

"Supermarché top qui est place au bon endroit avec beaucoup de produits locaux et frais. Je recommande fortement si vous passez dans le coin !"

"Bien. Personnel sympathique et très agréable. Deuxième visite et toujours le même avis. Je recommande"

"A chaque drive il manque des articles. Et le pire moules achetées la veille, odeur mauseabonde et immangeables.. de même des gâteaux périmés le jour même du drive alors que denrées avec dates longues... il y a vraiment un problème sanitaire!"

"J'ai acheté le parasol présenté dans la galerie marchande, 249€. Il y avait 2 affiches, ce parasol à 249€ et un autre à 289€. Le vendeur à voulu me le vendre au plus cher ( heureusement que j'ai relu les affiches ). Ensuite il m'a dit qu'ils en ont plus en stock, il faut prendre le modèle d'expo.. Une remise aurait peut-être été possible mais son responsable était absent ce jour là, ça allait être compliqué, blablabla... dommage car le pied est éraflé. Pas d'emballage... Il m'a vendu un parasol avec mat et structure en bois selon lui. Faux, il est en aluminium imitation bois ! Je le prends quand même, il me dit que ça allait être compliqué de l'emmener jusqu'au drive... comment faire ? ( je lui ai proposé un coup de main, je le sentais perdu ). Cette histoire m'a pris 45mn. MAIS, j'y retourne le lendemain midi et je vois un autre parasol à la place... Le même avec un mat d'une autre couleur. La veille il me vend le dernier parasol en expo, et le lendemain un autre prend sa place !!! Et le vendeur me disait qu'il n'avait pas de stock ! Il m'a rien dit concernant un arrivage prévu le lendemain ... Foutage de gueule !!"

"Magasin très propre et bien organisé. Personnel à l’écoute des clients."

"Petite question : j ai accompagné ce jour vendredi 21 mars à 15h30 une personne âgée qui souhaitait acheter du pâte croûte au rayon charcuterie. La serveuse à répondu qu aujourd'hui il n y avait que du pâté croûte de poulet à cause de l inventaire ! Depuis quand un inventaire est fait en pleine journée ? En général un inventaire est fait pour compter les stocks et ce qui est en rayon, et de ce fait, fait lorsque le magasin est fermé. Pas tres pratique de le faire au milieu de la clientèle ! De plus un inventaire un 21 du mois me paraît pas très logique ! Bref. Dommage qu un vendredi après-midi, veille de week-end où chacun fait ses courses pour le week-end et de plus pour des invités, ne puisse avoir satisfaction."

"Je met une étoile pour ce magasin à cause de son drive catastrophique et de l accueil reçu. Aucun sens du commerce...des réponses plus que discutable de la part de la responsable...j aurais préféré avoir le directeur du magasin afin d expliquer mon cas. Attente, courses mis en vrac dans le coffre car pas assez de sacs (trop rendu les fois d avant), fruits et légumes pourris...quand je dis que je vais aller a la concurrence c est limite on m encourage à le faire...on écoute pas mes problématiques mais on préfère me mettre en cause pour tout.... commercialement parlant c est zéro... Il y a des procédures oui mais dans les deux sens. Pas grave on fera quelque km en plus."

"Le rayon poisson de ce magasin est une honte. De pire en pire, en plus le poissonnier a visiblement perdu l'odorat car quand on lui fait sentir le saumon il ne sent rien alors que ça embaume. Quand on pratique des prix aussi exorbitants on essaie au moins de ne pas empoisonner les clients. Il arrive que l'odeur du poisson nous prenne au nez dès l'entrée du magasin. Rappel : Le poisson frais n'a pas d'odeur. Les huîtres sont rarement fraîches également."

"Un magasin fort agréable...J'y trouve chaque fois tout ce qui me convient ; les prix sont corrects , l'accueil sympathique. Je reste fidèle à Super U !"

"Niveau boucherie inacceptable !!!! En barquette c est du vol pur. Comment un boucher peut détailler des morceaux aussi bien que moi je pourrais le faire!!! On yrouve des morceaux epais comme une feuille a cigarette en fond de barquette!!!! C est du vol et un manque de respect total vis a vis de la clientèle. Sans parler des DLC qui pue à l ouverture 3 jours avant la date limite !!!! Inacceptable !!!!!! Au vu des prix pratiqués c est juste du vol. Parlons de la visite des étalages.....les viandes sont sombres malgré ce subterfuge de lumiere violettes pour accentuer la couleur rouge de la viande... Inadmissible de la.part d une enseigne Super U. Et dire que c est les apprentis.....les apprentis doivent se former certes, mais formés et suivis par un maitre de stage....c est une honte de servir des produits détailler de la sorte et la plupart du temps avec des DLC fausses. Une denonciation au service d hygiène ne devrait pas tarder.... Histoire de reveler au grand jour vos pratiques....."

"Bonjour sommes passés ce matin à la station pour faire le plein ce jeudi 2 janvier à 9h Passage caisse de la station pas très sympa Pas un bonjour Pas un merci En prime on vous jette le ticket Cette dame sera sûrement la 1 ère à se plaindre lorsque l on aura plus besoin d elle dans un avenir très proche !!!!!"

"Attention, des erreurs régulières sur les prix (jamais à notre avantage). En outre il faut tout vérifier, j'ai retrouvé 2 fois des produits surgelés périmés depuis plus d'un an. Enfin, dernier achat à la poissonnerie, flanc de cabillaud pas frais, malodorant et poisseux. Prix en constante hausse mais qualité qui n'est plus au RV. Dommage, nous allons éviter ce magasin au maximum."

"J'ai pris un paquet de jambon dans mon drive lundi 25/11 et surprise la date de péremption est en date du 28 novembre. Je croyais que dans les drives les dates les plus longues été mises 😡😡"

"De plus en plus déçue.. magasin encombré de montagnes de cartons devant les tg.. et ce à n’importe quelle heure.. pourquoi ne pas approvisionner les rayons pendant la fermeture ?? Et faire un réassort aux heures les plus calmes ?? De plus aller faire ses courses en prévoyant une choucroute ( offre alléchante sur le prospectus) et découvrir le samedi en tout début d’après midi que bah non madame, il n’y a plus rien.. C’est quand même un comble ! Ce n’est malheureusement pas la première fois…pourquoi ne pas prévoir plus pour les personnes qui ne peuvent pas faire leurs courses en semaine ???"

"Magasin de proximité (habitant arc) disposant de tous les produits avec prix maîtrisés Avec un complément tout particulier à la Dame s'occupant du rayon fromage pour sa sympathie et ses conseils avisés. Elle sait créer les envies. Le magasin dispose d un très large éventail de produits et ce dans tous les rayons."

"Quel dommage ! Aux rayons animaux que de produits manquants et rayons en désordre ! Et cela depuis plusieurs semaines. Et en période d'affluence pourquoi ces chariots qui bloquent les allées et les cartons qui s'empilent ! N'y aurait il pas un autre moment pour les approvisionnements ?? A 11 h cela paraît un peu anarchique ! Ce magasin devient moins bien, jamais les mêmes serveurs ou serveuses mais 1 point fort au rayon poisson.... sourire gentillesse et bons conseils....très rare ailleurs."

"Magasin a fuir!!!!! viande de très mauvaise qualité et surtout les préparations bouchère faites sur place type merguez saucisses brochettes etcccccc la liste des ingrédients est longue comme le bras sirop de glucose colorant additif....etc etc brochette d'agneau faites avec du gras maquiller avec des marinades enfin je ne vous conseille pas de manger cela pour votre santé !!!!!!!les fruits et légumes quasi que de l'import espagnol bourré de pesticides .consommateurs reprenez le pouvoir manger des fruits et légumes de saison,diminuer votre consommation de viandes pour vous tourner vers la qualité. Ne manger plus de vache laitière réformé qu'on continue d'appeler viande de boeuf,de cochon industriels et de produits transformés etc etc..... sur lesquels ces commerçants marge énormément au détriment de votre santé........"

"Un supermarché très agréable, des produits de qualité à des prix raisonnables et très bien présentés. Belle découverte, je fais 30 minutes de route pour venir mais je ne regrette pas!!"

"Service location Super U Arc sur Tille À FUIR….. Manque TOTAL de professionnalisme de la part de ce service…. Le personnel est désagréable et n’est en aucun cas à l’écoute du client comme la direction d’ailleurs. Une micro rayure sur le clignotant du rétroviseur se transforme en fêlure même avec photo à l’appui….. La direction me prend la somme de 80 euros pour le remplacement de celui ci pour une location à 73 euros sans aucun contact commercial. Je vous conseille le magasin Super U Sennecey-lès-Dijon les Dijon avec un personnel très professionnel et très agréable."

"Bjr je suis handicapée je marche avec 2 béquilles avec bcp de difficulté. J étais avec mon mari je ne pouvais plus marcher. J étais vers une caissière j ai demandé à passer elle n a pas voulu. Je comprend la caissière à des ordres . Mais monsieur le directeur serait il possible de laisser passer aux caisses les handicapés. Je vous en remercie"

"Comment se fait-il que la viande de porc, des côtes dans l'échine, achetée moins de 3€50 (un prix déjà élevé en regard de ce que gagne les producteurs) le kilo voit son prix triplé le lendemain ? La plupart des français smicards ne pourront bientôt plus manger de viande à cause des marges prohibitive des commerçants... Et ne parlons même pas du boeuf à 27 euros du kilo... Quel honte !"

"Très agréablement surprise de cette enseigne. J'adore ce magasin. Il est clair, lumineux, propre, calme et le personnel très agréable. C'est un beau magasin. Station essence toujours achalandé d'essuie-tout et c'est un détail qui compte pour moi. Possibilité de gonfler ses pneus. J'ai découvert cette enseigne via ce magasin, proche de mon domicile et je n'ai plus envi d'aller ailleurs. Les produits de la marque distributeur sont bons et surtout gamme bleu-blanc-coeur sur la viande et les oeufs. Pas de point négatif, un peu d'attente selon les heures de fréquentation mais c'est un détail pour cette belle surface commerciale. Programme fidélité plaisant."

"Bonjour. Ayant commandé au Drive, je découvre un produit défectueux lors du déchargement. Voulant le signaler au plus tôt, j'appelle au numéro indiqué sur le ticket. Résultat : 30 appels en 45 minutes avec une sonnerie d'indisponibilite. Comment faire un signalement ou une réclamation étant dans l'impossibilité de se déplacer à nouveau le jour même !! —------------------— Modification : Bonjour. Je complète cet avis car le lendemain matin, une charmante personne m'a contacté pour proposer une solution. Bravo pour la réactivité."

"A éviter , la station essence nous a pris 180 euro plus les 30 euro d'essence que nous avons mis . Cela fait une semaine que nous attendons le remboursement des 180 euro . Nous avons essayé de joindre le super u mais la dame qui nous a répondu n'était pas du tout professionnel elle niais tout , sans même nous demander le jour , ou les 4 dernier numéro de la carte pour essayer de retrouver le payement . Il m'est déjà arrivé ce genre de situation mais jamais on ne m'a reçu ainsi . On appel pour demander réclamation parceque votre commerces nous a pris de l'argent sans raison et en plus nous somme reçu comme des chiens . J'espère avoir vite remboursement sinon cela se traduira en justice"

"Bonjour Cliente fidèle depuis la création du magasin voici, plus de trente ans ,je trouve cet établissement très à ma convenance surtout depuis son dernier aménagement. Je dois toutefois préciser un très gros défaut que je signale régulièrement mais qui cependant perdure!En effet l'affichage prix est sans cesse erroné ,une fois par mois (ou plus)je dois perdre mon temps à la caisse centrale pour des corrections,qui sont en fait des remboursements puisque les erreurs sont toujours au détriment de...la cliente! C'est irrespectueux envers la clientèle et entache l'image de marque de l'entité U. Je précise que j'écris au nom de plusieurs personnes qui déplorent comme moi cet état de fait. Je souhaite vivement ma énième intervention soit prise en compte Je vous en serais reconnaissante."

"Très beau magasin super agrandissement et agréable, et le personnels au top , souvent des promotions, je suis habitante sur Arc , c’est le magasin que je conseille, seul bémol je trouve qu’il n’on pas assez de produit sans lactose ? Comme la crème,et autre , et les yaourts activia céréales et autre il n’y a pas des sans sucre car moi par exemple je suis sans lactose et sans soja et vous aviez de la crème minus sans lactose vous ne la vendez plus ? Et vous avez fait un petit peut des yaourts activia pro biotique sans sucre , et la ont en trouve plus chez vous non plus que des sucré . Bien dommage donc je vais acheter les produits sans lactose dans d’autre magasins. Et le bac ou vous mettez les invendus ! Pas pratique du tout tout en vrac changer. Merci"

"Super U Arc sur Tille est pour moi une référence dans la région. Habitant à proximité, c'est avec une dizaine d'années en tant que client régulier que je peux affirmer que le personnel est au top de son investissement pour les clients et le magasin. Évoluer dans ce magasin à taille humaine est un vrai plaisir qu'on veuille prendre son temps ou être rapide. Les caisses sont parfaitement gérées et on n'attend pas. Les hôtesses ont de l'expérience et les jeunes employés sont sérieux et rigoureux. Je ne peux que recommander vivement ce magasin. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Déçu Commander pellets catalogue il y a plusieurs semaines Sois disant toujours pas reçut mais les même Sac son en vente dans le magasin a un prix largement plus élevée Je me demande où est le service client quand on dit à ses clients ne pas avoir reçut un produit commandé depuis plusieurs semaines pour le vendre en même temps 70% plus chère en magasin??? (Prix catalogue 6€15 prix magasin 10€45) Maj 12/10/22 Réponse au commentaire du propriétaire Je tient à vous indiquer que je ne remet nullement le principes de solidarité mais bien votre démarche En effet vous faite une catalogue avec des produits que vous n'avez pas reçut Vous prenez donc les commandes Au moment de la réception des marchandises a la place d'honorer vos commande vous mettez en vente les produit a un prix délibérément outrancier (car si il s'agissait bien de solidarité je ne comprend pas que vous vendiez les produit 70% plus chère que vous avez dut avoir au prix d'achat pour le catalogue)"

"Depuis l’agrandissement du Super U, et au fil des années, cette supérette est devenue un très bon magasin. Aujourd’hui on y trouve de tout. Les rayons sont bien achalandés."