Super U et Drive

"Ce magasin est très beau et propre. Les rayons bien rangés, les places de parking couvertes sont appréciées et l’air de lavage au top. Ils proposent des produits variés, même les protéines en poudre sont présente et c’est plutôt rare en grande surface. Produit locaux mis en avant, les produits des agriculteurs du Forez sont proposés. Ce magasin a tout compris. J’aime faire des courses quand je monte à Savigneux, lorsque je redescend sur Marseille, je déteste ça.. Quand des choses sont positives, il faut le dire. Les salariés de Super U sont agréable en plus."

"Le café servi a la cafétéria est clair comme de l eau.... Et est plus cher que dans certains vrais cafés....faites un effort .merci"

"Passer une commande sur le drive sur de l'huile en promo. Quand nous récupérons notre drive on me dit que j'ai eu un produit de substitution mais on me fait payer le prix du produit de substitution (23 € au lieu de 15 €) C'est du vol manifeste car le client n'y peut rien si le produit n'est pas disponible et doit être facturée du prix du produit commandé. J'ai envoyé un mail l mais aucune réponse. Le client n'est vraiment pas considéré"

"Aujourd'hui à 16h30, je prends 2 pavés de saumon, je demande au poissonnier si il peut m'enlever les arrêtes comme je le demande à chaque fois. Il ose me répondre qu'ici personne enlève les arrêtes que c'est à moi de le faire ! C'est une honte de la part d'un poissonnier ! J'ai jamais entendu de ça !"

"Hier jai acheter un paquet de gâteau de petit cake prix mini je vais en pose et je regarde la date de péremption et la GROSSE surprise périmer depuis mai 25. Franchement cest abuser !"

"Très satisfait de mon Super U sur savigneux, cinq étoiles jusqu'à aujourd'hui. Mais depuis quelques temps les produits laitiers type yaourt vendu en rayon sont de plus en plus proche de la DLC et aujourd'hui les Activia vanille étaient toujours en rayon (et sans promo) avec une DLC du 26 août alors que l'on est le 1er septembre. Alors erreur ou laissé aller... Dans le doute j'ai fait mes courses chez les concurrents. Mon avis est plutôt un laissé aller car comme précisé plus haut, cela devient fréquent. Dommage. J'attends des explications ou un changement visible afin d'envisager de continuer à fréquenter ce magasin que j'appréciais."

"Magasin , récemment rénové, très agréable, bien achalandé, tarif un peu supérieur à la moyenne local"

"Je trouve tout les produits qu'il me faut les employés sont très compétent et très impliqué pour aider les clients dans le magasin très bonne équipe de manager"

"Très bon magasin !! Spacieux ,propre ,bien aménagé .. Rayon boucherie exceptionnel avec un personnel très agréable , souriant et de bon conseil surtout avec une touche féminine"

"Super magasin, propre,bien agencé, on y trouve beaucoup de spécialités locales . Prix très correct. Rayons très espacés, on ne s'y sent pas étouffé, cela change par rapport à d'autre."

"Agréable Magasin dr beaux produits surtout En Boucherie, il y a beaucoup de mouchrs vertes sur las Viennoiseries a la boutique pains et Pâtisseries qui se posent sur les produits c'est pas du tout hygiénique"

"Je suis allée à la boucherie de Super u savigneux ce matin j'ai reçu un accueil très chaleureux très agréable et de très bons conseils de la bouchère qui se prénomme Cellia, merci de tous ces bons conseils et de votre accueil j'y reviendrai sans hésiter de plus la viande est excellente ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Super accueil au rayon boucherie. Servie par Célia avec de très bons conseils pour le choix des viandes pour un barbecue. Très commerçante et sympathique."

"Encore une fois et comme souvent déçu car des manquants pour mon drive. Je commande régulièrement et régulièrement il y a ruptures de stock. Le pire c'est les promo. Ça ne vous sert a rien de faire des promo si vous n'êtes pas capable d'honorer vos commandes."

"Très bon magasin , bien entretenu et le personnel d'une grande gentillesse ! J'ai bien aimé CELLIA une bouchére très gentille et agréable 😅 au plaisir"

"On trouve tout, au frais. Parfois même trop froid..."

"Plutôt déçue du service, et ce n'est pas la première fois Dernièrement, je me rend au rayon charcuterie traiteur afin de commander un plateau de viande froide (30 tranches de rôti froid) le mardi, pour le samedi, le jeune homme qui me sert me répond que son manager lui a donné pour consigne de ne plus prendre de commande pour le vendredi ni le samedi car TROP de commande à traiter... Je me demande donc combien de temps à l'avance il faut passer commande !! Si je m'étais présenté le samedi en rayon demandant qu'on me prépare le plateau on m'aurait très certainement répondu qu'il était préférable de commander...et lorsque l'on prend la peine de commander on nous dit que ce n'est pas possible...je ne trouve pas cela très commerçant, mais cela permet a un artisan de centre ville d'être ravie de préparer ma commande. Et encore cette fois ci le jeune était poli et aimable, ce qui change de ses collègues du rayon qui parfois ne nous disent même pas bonjour et sans le sourire. Étant ancienne commerçante, cela me désole."

"C'est un super u super grand et super propre super accessible superbement superbe , de super toilette et super rayon super car super u c'est super des chez super super super"

"Drive super. Très bien accueillie par Élise, souriante, répond bien aux questions. Je recommande. Petite épicerie au drive, très utile si l'on a oublié du pain ou autre. 😁🌞"

"très facile Parfait pour se stationner Service, très agréable"

"Bonjour Je m'excuse de vous déranger Vous avez un très beau magasin Nous avons trouvé une maison 🏠 pas très loin de votre magasin J'ai une petite question a vous poser Éte vous a la recherche de boucher ? Merci a vous Bonne journée Cordialement"

"Promotion tomate grappe annoncée sur appli du 8 au 10 mai 2025 à 1.59 € le kilo. Rien en magasin.apres renseignement auprès de la responsable du service fruits légumes pas de promotion à Savigneux. Pourtant le magasin fait partie de la liste de ceux participants 😬 ou est l'erreur Passage au magasin le 8 mai, il n'y avait pas de promotion selon votre responsable"

"Beau magasin, bien rangé et correctement entretenue, personnel agréable. Drive efficace et souple sur les horaires en cas de retard de notre part. Petit bémol sur les prix plus élevé que leurs concurrents alentours."

"Très déçu pour beaucoup de choses mais surtout le charcutier que l on a impression de le faire chier . Samedi après-midi le petit d une trentaine d année déjà même pas un bonjour et me de demande de repasser parce ce que sa collègue utilisé la machine a jambon. Alors j avais déjà fait la queue. Et c est pas la première fois. En f en de de compte j ai préférer aller chez un charcutier en centre ville et c etais moins chere au kilos"

"Le drive est le meilleur que nous n’avons jamais fait jusqu’à maintenant ! Le jeune homme à l’accueil nous donne les produits à date courte, les produits manquants et parfois même un remplacement si on le souhaite. Il a été très sympathique et professionnel. Merci à lui"

"Magasin bien agencé, propre. Première fois que je venais. Cependant je viens de jeter pour près de 19€ de filet mignon. Ils sont verts, gluants alors que la date n'est pas dépassée."

"J’avais pour habitude de faire un drive par semaine. Je constatais souvent des erreurs de préparation sans en tenir rigueur (exemple : olives avec noyaux pour des olives dénoyautées, chocolat au lait au lieu de tendre de lait,…). Récemment, plusieurs erreurs ont été faites sur une même commande. Dont un produit n’était pas périmable et l’autre avec une date de près d’un an (encore les chocolats !) pour un montant supérieur à 10 euros. J’ai voulu faire un échange avec les bons produits mais on m’a dit que c’était de ma faute, j’aurais dû vérifier le caddie sur place …. Qui le fait ? Apres on m’a apporté un délai de 24h (dans les conditions générales de vente j’ai lu 14 jours…). La personne en charge du drive a été dans la limite de la politesse. Avec un air hautain elle m’a demandé ce qui me posait problème (en gros garde tes trucs et si t’es pas contente m’en fout) J’ai trouvé cela très irrespectueux. J’ai appris par ailleurs qu’ils ne flasheraient pas les produits (ça m’a permis de comprendre pourquoi j’ai payé les produits commandés et non préparés). Morale de l’histoire : ne plus y retourner !"

"Je me suis rendue en magasin pour faire quelques courses. Je suis passée aux caisses automatiques. Lorsque j'ai voulu sortir, il m'était demandé un code barre (je ne connaissais pas le magasin et les conditions de sortie). Le ticket de caisse et les nombreux autres tickets sortie avec ; étaient au fond de mon sac de course et quand je les sors et demande à la personne qui surveille les caisses si c'était bien ce ticket, elle me répondit de façon très agressive et ne m'apporta aucune aide. Elle s'éloignait pour ranger des paniers. Sa réponse vous ne voyez pas votre ticket de caisse. Bravo SUPER U pour les nombreux, très nombreux tickets qui sortent avec le ticket de caisse. Pensez à l'écologie, mais aussi ayez un personnel (sans généraliser) beaucoup plus agréable et accueillant ; vous êtes dans un commerce et si certains de vos salariés sont aigris, qu'il change de métier. Je ne suis pas prête à y remettre les pieds. Je ne remets pas en cause le fonctionnement de sortie, mais LE SOURIRE et L'AMABILITÉ qui ont été absents."

"Problème avec la machine automatique pour le règlement mon billet est resté coincé dedans Après 20 minutes d'attente patiemment Elle hôtesse arrive pour régler le problème Sauf que cette hôtesse a trouvé le moyen de m'engueuler Quand je lui est fait remarquer que sa commençait à être long Pourtant j'ai été très poli et patient De plus je me suis fait limite humilier en public car j'avais pas un autre moyen de payement"

"J'ai aujourd'hui fait un drive avec livraison a domicile, car je n'ai pas de voiture et ne peuxme déplacer. Dans mes courses j'avais une bouteille de whisky qui avait toujours la sécurité. Comment faire ? J'ai appelé le drive et la je suis tombé sur un monsieur qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi, qu'il était,seul qu'il n'y avait personne a la direction et qu'en fait il était seul pour gérer,qu'il n'allait pas se déplacer pour venir enlever la sécurité. Dois je garder ma bouteille sans l'ouvrir ? Commercialement U n'est pas au top. Je suis cliente chez vous depuis 2008 et je fais régulièrement mes courses chez vous. Vraiment j'aurai plein de choses à redire mais a quoi cela sert ! Par contre la je suis très en colère parce que cette personne se moque totalement des clients et m'a dit que c'était à moi de me débrouiller. Qu'il n'allait pas prendre sa voiture. Pourquoi U fait un drive si derrière il n'y a pas de suivi ? Formez votre personnel commercialement, il y a des choses à dire et a ne pas dire, en plus raccrocher au nez des clients pas drôle du tout ! Cette conversation a été enregustree automatiquement et transmise ainsi que mon mail a une association de consommateurs bien connue. Dont je t'aurai le nom Cela s'est passé aujourd'hui 27 novembre a 14 h 30. Une réponse de votre part serait intéressante. Salutations. Renee Sba"

"Marre d aller faire des drives et de se retrouver à rentrer dans le magasin pour trouver nos produits manquants !!!! Hier encore couches non dispo au drive et je suis rentrée dans le magasin il y en avait REPONSE ah mais oui le drive est préparé le matin! Mais moi c est pas mon problème je veux mes courses"

"J’ai effectué une commande au drive de Super U j’ai attendu 20 min avant de m’approcher des portes automatiques qui s’ouvre pas l’extérieur mais seulement de l’intérieur leur système est nul il faut avancer jusqu’au portes pour que quelqu’un vienne vous voir . Je déconseille fortement le Drive de Super U il est à éviter c’est très mal fait comparé à d’autre magasins qu’il sont plus simple"

"HONTEUX je ne suis pas prête de revenir passer ma voiture au lavage. «  lavage 8€ sélectionne j ai mais mis mes pièces que la machine a avale mais pas pris en compte du coup j ai payer 20€ pour un. Lavage de 8€ ». Mais la direction ne rembourse pas. UNE HONTE!!!!!!!!!"

"Je n'ai jamais eu de soucis mais la je n'ai pas apprécié. Je suis aller faire des courses d'appoint principalement ptit déj, goûter car mon conjoint travail en 5.8 La caissière m'a fait la réflexion ah bas vous n'avez pas trouvé le rayon des fruits et légumes vous ! je trouve ça inapproprié. A quel moment on juge un client ! Cela ne la regardais pas. Finalement je préfère faire mes courses en drive si cela peut éviter des réflexions pareil sur le choix de mes achats"

"Bonjour je viens de faire mes courses..caisses bondées.. incroyable caisse prioritaire fermé ! Je suis allée me renseigner réponse à l'accueil : effectivement il n'y a personne de 12h à 14h. Donc pour les personnes en situation d' handicap il ne faut pas faire ces courses le vendredi en midi et 2h!!!!👏"

"Station de lavage à fuir + double de clef non possible Aucun savon, aucune pression sur deux bornes testées.. 2 jetons passés pour du vent. Je lis dans les réponses aux autres avis que le souci est en fait bien connu de la direction et qu’une rénovation complète est prévue à partir du 28/8 pour du matériel neuf ce qui est très bien MAIS la moindre des choses serait d’informer les clients sur place au niveau des machines ! Très déçu par cette faiblesse. Par ailleurs ce même jour je passe pour faire 4 doubles d’une de mes clefs, après 10 minutes d’attente, on me dit qu’il va falloir repasser car on ne trouve pas la clef du placard à clefs.. Bref un passage très très décevant dans ce Super U concernant la partie « services »."

"Bonjour, N'ayant pas eu de réponse suite à mon mail il y a qqs mois, je vous l'écris sur les avis...sur votre site il est inscrit que la différence de prix pour les produits de substitution est prise en charge par le magasin et malheureusement ce n'est pas le cas. A plusieurs reprises il m'a été facturé au prix du produit proposé. Je tiens à vous faire part de mon mécontentement et c'est bien dommage. Cordialement."

"Grand assortiment, intérieur neuf et moderne. Le café à côté de l'entrée offre des bonnes parts de flan. La qualité des fruits et légumes laisse parfois à désirer."

"Bonjour, Vous serait-il possible de vérifier régulièrement le bon fonctionnement de vos pistes de lavage? En effet, cela fait plusieurs fois que j’use inutilement des jetons, car le « lavage » proposé se fait SANS SAVON, ce qui vous en conviendrez est d’une inefficacité totale. A l’avenir , merci donc de faire en sorte qu’il y ait une adéquation entre le prix payé et le service rendu."

"Un bac anti gaspille avec des articles périmés au jour même réduit à seulement 20% comme ceux périmés dans 3 jours .. inadmissible ! Pas de discutions possible. Il préfère jeter les articles plutôt que de les vendre à -50%"

"Le carburant est de mauvaise qualité. Présence d’eau dans le diesel. 2 fois de suite des problèmes moteur après des pleins chez eux. Aucun problème avec d’autres stations. N’essayer pas de les joindre ou d’avoir un rapport c’est quasiment impossible."

"Je suis passé deux fois à Super u aujourd'hui le 27 mars je suis extrêmement déçu premièrement j'ai acheté du lait maternel qui était affiché à 16 € il est passé à 19 en caisse bien sûr je n'ai pas pris le ticket donc tant pis par contre je suis revenu le soir pour pouvoir échanger un ticket gratte-gratte j'ai été accueilli comme un paria je comprends que la journée était longue mais je pense qu'un minimum de politesse doit quand même s'imposer surtout quand on est dans le commerce quand je suis arrive et qu'on me rétorque un je suis fermé bonjour merci au revoir c'est la moindre des politesses. Cordialement"

"Le magasin et le personnel sont agréables mais il faudrait sérieusement revoir l'hygiène des tenues des bouchers ...ont ils assez de tenues ? Nous attendons une hygiène irréprochable de votre personnel qui en Contact direct des aliments ! Vêtements propres et propres sur soi ...rasage, cheveux.... Merci"

"J'avais cette idée reçue que Super U était plus cher. Finalement très belle surprise. J'ai pu acheter un très beau service en porcelaine à un très bon prix. Le côté alimentation aussi était attractif en terme de prix. Pour le reste j'ai beaucoup aimé l'ambiance du magasin. Très lumineux et décorer avec goût et dans l'air du temps."

"Si on pouvait donner 0 étoile pour le drive, je le ferai ! En photo, le mont d’or tout moisi que j’ai récupéré au drive hier… à 7,56€ ! Sans parler des pruneaux dénoyautés qui ont été remplacé pour le même prix par des non dénoyautés (hyper pratique de dénoyauter des pruneaux avec un bébé qui pleure dans les pattes). Et ça, ça ne concerne que le dernier drive ! C’est comme ça à chaque fois (la pire fois étant un poulet étiqueté 18€ payé 30€ sur le ticket). Les produits sont toujours en date très courtes voire périmés. Il manque toujours des trucs. Si vous prenez la substitution, on vous remplace par des articles plus chers alors que l’article initial est dans le magasin. Il faut tout vérifier et retourner systématiquement dans le magasin pour compléter. Bref, je vais aller tester Carrefour, ça ne pourra pas être pire !"

"J'avais passé un appel téléphonique pour savoir si j'avais la chance de trouver de la liqueur de Génépi pour offrir à Nîmes à des amis,oui deux sortes même j'ai pris pour essayer les deux. J'ai profité d'être sur place pour effectuer des courses et un petit petit plaisir en sous vêtements. C'est très bien achalandé ,le personnel et la caissière fort aimable, elle m'a même présentée de bons vœux, pour une première visite ravie. Je recommande totalement."

"Cliente régulière de l'enseigne SUPER U SAVIGNEUX (42600), j'étais jusqu'alors plutôt satisfaite... Jusqu'à l'arrivée de la carte cadeau CE ! On n'a pas idée d'inventer des choses pareilles ! OUI, l'enseigne fait partie de la liste papier des partenaires, OUI, l'enseigne fait partie de la liste en ligne des partenaires, OUI, l'enseigne apparaît dans l'application dédiée à l'utilisation de la carte, OUI, le service client de la carte me confirme que je peux l'utiliser dans l'enseigne et ce, même s'il s'agit d'une enseigne indépendante... Mais NON, ce n'est en réalité pas possible !! Pourquoi ? Il semblerait que ce soit au bon vouloir de l'hôte de caisse du jour et de la Direction! Vous avez bien lu! Les caisses automatiques acceptent volontiers ma carte contre une simple signature sur le ticket de caisse ! Mais elles ne sont malheureusement pas toujours disponibles ! Et donc, l'hôte de caisse refuse catégoriquement mon paiement sans même prendre le temps de m'écouter ou d'essayer de valider mon paiement et se montre très désagréable. Je ferai donc des affabulations en affirmant que c'est, et que ça a déjà été possible chez eux !!! Nous sommes donc bien arrivés à l'heure où les machines connaissent mieux leur travail que les humains?!?! Elles se révèlent également être plus disponibles à la communication ! Quelle triste nouvelle !! U les nouveaux commerçants?! Il faudrait donc penser à revoir la définition du commerce et avec elle, celles du respect et du dialogue... Je vais donc aller dépenser mon argent ailleurs ! Grosse déception !!"

"Bonjour, hier j'ai vécu une expérience client exceptionnelle... Je viens à SU SAVIGNEUX acheter des câbles pour batterie. Une personne est là pour la mise en rayon et je lui demande conseil. Il me précise vous avez 2 références. Je me décide à prendre celle à 24.90 €. Je passe en caisse et m'aperçoit que je venait de la payer 39.90 €. L'erreur étant toujours possible je me rends à l'accueil pour me faire rembourser la différence. L'hôtesse par contrôler le prix dans le rayon à coté et revient avec l'étiquette. Effectivement il y a une erreur de prix due à un mauvais remplissage en rayon me dit elle. Je lui rétorque ok je comprends, c'est pas grave Elle me répond mais là la différence de prix est trop importante, je ne peux pas vous rembourser Je lui explique que moi j'y suis pour rien et que si j'ai prix ce produit là c'est justement pour le prix affiché. Sa réponse je ferais pas plus Ma réponse dommage mais là vous me perdez, une erreur est toujours possible par contre la moindre des choses c'est de l'assumer Je trouve dommage qu'un client soit obligé de raconter ici sa mauvaise expérience. Je suis impatient de lire votre réponse ;-), et l'argumentation qu'il peut être faite pour transformer cette mauvaise expérience en une bonne ... Il parait que U sont les nouveaux commerçant, ;-)"

"Drive située au bonne endroit facile d'accès ! Beaucoup de place un grand parking ! Y beaucoup de casse pour faire le pleins de sa voiture sais bien ! Coter nettoyage super aussi beaucoup de case de nettoyage et un automatique et un notre pour les camping car ! Et dedans le magasin classique bon personnelle magasin bien propre bien soigner bien ranger ! Beaucoup de caisse normale et 6 caisse automatique ! Une brasserie après les caisse aussi pas mal pour boire ou manger un petit coup !!!"

"Un magasin pas très grand mais malgré tout agréable assez bien rangé qui propose des services divers: laverie, carburant, nettoyage des voitures ,..photomaton ,toilette,point relais poste,clé, photo,achat de billetterie...un coin pour se restaurer,un drive ,etc....mais par contre le prix est devenu cher pour ces services la ! Tel le lavage auto qui est hors de prix c'est dommage Sinon on peut faire parfois de bons de bonnes affaires dans ce magasin conditions d'y aller régulièrement autre chose si vous achetez un article parce que j'ai quand même une grosse déception vérifier si vous devez pas l'utiliser de suite qu'il n'est pas un défaut ou autre chose parce que si vous le ramener quelques mois après parce que vous n'avez pas eu l'occasion d'utiliser alors la garantie ne fonctionne pas et je trouve ça vraiment pas correct j'ai fait une mauvaise expérience et je tiens à le préciser ça vous évitera peut-être d'avoir le même problème que moi je mets quelques photos qui vous montrerai certains aspects du magasin sa configuration n'hésitez pas à poser des questions"