My Auchan rue neuve

"Les prix négociable sont pas les mêmes en passage de caisse et au rayon. Glace à l'eau payé 2€20 pièce!!! Des malades..."

"Jeudi 21h15 Sécurité désagréable et hautaine malpolie"

"Très bon magasin, bien organisé et propre. Le personnel est accueillant et toujours prêt à aider. Il y a beaucoup de choix, les rayons sont bien remplis et les prix sont raisonnables. Je recommande !"

"La caissière c'est permise de vider entièrement mon sac devant tout le monde (il y avais littéralement des sous-vêtements que je venais d'acheter), je tiens a rappeler que vos employés ne sont pas autorisés à mettre les mains dans nos sac et encore moins a les vidés a la vue de tous"

"Bonjour,. Constatant la présence de 4 olives alors que nous étions un groupe de 5 amis, nous avons dû molester l'un d'entre nous (le plus chétif) afin de départager la pitance. Comment faire avec ces conditions ? Je vous en prie, payez l'hôpital. Jean Baptisent est mourant, tout cela pour une pauvre olive.. Bien à vous Signe Jean Baptiste."

"Le petit Auchan de la rue Neuve Lyon-1 est pratique de par sa plage d'ouverture très grande et le magasin est bien achalandé, mais il n'y a pas de service après vente. J'ai acheté hier au soir, dans ce magasin, une bouteille d'huile de tournesol bio dans une bouteille en verre à plus de quatre euros. A l'ouverture de la bouteille, il y a une forte odeur de moisi. Je rapporte la bouteille aujourd'hui, le lendemain, au magasin. La responsable que j'ai vue, n'a rien voulu savoir. Elle est juste allée voir si d'autres bouteilles avaient fait l'objet de plainte. Elle m'a demandé de renvoyer moi-même la bouteille au service consommateur. Bref, une façon de non recevoir. J'ai laissé la bouteille défectueuse à la responsable, et j'ai acheté une huile de tournesol Auchan dans le même magasin, au prix normal, pour gagner du temps et pour bien montrer que je rapportais cette bouteille pour une vraie raison de défectuosité. Donc service client très décevant. Le magasin n'a tenu aucun compte du produit avarié. Ce n'est pas le montant en jeu qui est la source de ma frustration, mais la façon de traiter (ou plutôt de ne pas traiter) le problème. Auchan vend un produit avarié, mais n'assume pas."

"A chaque fois que j’y vais c’est une expérience désagréable, aucun bonjour aucun au revoir, aucune politesse surtout M.Mamadou le vigile qui n’a qu’un seul devoir à accomplir qui est de se poser devant sur l’ordinateur et de regarder les caméras de surveillance et qui n’arrive pas a le faire correctement à ce que je vois. Je pense que Mamadou devrait aller consulter pour ses yeux au lieu d’accuser à tort des personnes innocentes sans preuves juste parce qu’elles sont voilées, pour des fruits secs en plus. C’est horrible ne venez pas ici, fuyez ce Auchan c’est le pire que j’ai vu de ma vie."

"Je fais mes courses régulièrement Bon rapport qualité prix Merci pour votre gentillesse"

"Magasin propre, personne serviable et accueillante surtout la direction. Prix correct. Très pratique !!"

"Magasin très bien, propre, j’y trouve tout ce dont j’ai besoin, personnel serviable, je ne comprends pas tout ces avis. Je recommande."

"Ma petite sœur a été accusée de vol à tord. Malgré son innocence, elle a subit une agression verbale. Ses amies et d’autres lycéens sont témoins. J’y vais demain pour demander des explications et j’attends des excuses à l’égard de ma sœur. Dans le cas contraire, je serai obligée de déposer une plainte auprès des autorités compétentes."

"J’ai assisté à une scène absolument immorale. Le personnel de l’établissement a accusé et agressé verbalement, sans preuve, de jeunes lycéennes qui faisaient simplement un passage dans le magasin pour acheter à manger. Elles auraient soi-disant consommé des fruits secs, voire « volé », selon les termes employés. Suite à ces accusations infondées, une personne a tenté d’apaiser la situation en discutant calmement avec l’employé ayant agressé les lycéennes. Cependant, le vigile et la responsable ont refusé de montrer les vidéos de surveillance. Pourtant, s’ils ont réellement des preuves, pourquoi ne pas les présenter ? Au lieu de cela, le vigile a perdu tout professionnalisme en agressant physiquement la personne qui tentait simplement de dialoguer, allant jusqu’à le pousser. Il a fallu l’intervention d’employés pour les séparer. Je ne recommande donc absolument pas cet endroit, d’après mon expérience personnelle."

"très désagréable comme magasin, je vous déconseille d'y aller"

"Personnel non respectueux envers les lycéens, surtout monsieur Mamadou qui essaye de s’imposer devant de jeunes lycéennes mais perd ses moyens dans les moment où il faut rester professionnel."

"Magasin à fuir absolument ! Une expérience inacceptable. Ce commerce se permet d’accuser des jeunes lycéennes de vol sans aucune preuve concrète. Ils prétendent avoir une vidéo, mais refusent catégoriquement de la montrer, ce qui soulève de sérieuses questions sur la véracité de leurs accusations."

"L'agent de securité se permet d'agresser les clientes et de tenir des propos désobligeants. Aucune excuse, aucun professionnalisme, juste de l'abus de pouvoir sur des adolescentes. C'est honteux!"

"C'est un endroit terrible, surtout les employés. Ils peuvent vous accuser de vol ou d'autres crimes à partir de rien. Si vous ne voulez pas de problèmes et accusations fausses, ne visitez pas ce terrible magasin !"

"Juste horrible n'y aller jamais ils accusent faussement des lycéens sans preuve ou soit disant il y a une video mais ils veulent meme pas montrer pour prouver ce qu'ils disent or c'est totalement faux"

"Responsables et personnels très accueillant et serviable, très bon établissement bien situé je recommande vivement."

"Pas agréable très sale pas accueuillant nous prend de haut....."

"J'y suis allée pour retirer des places de concert. Monsieur Henri m'a été d'une aide très précieuse, encore merci à lui pour sa gentillesse"

"J’ai eu une expérience très désagréable dans ce magasin récemment. En entrant avec un article acheté dans une autre enseigne, j'ai pris soin d'en informer le vigile pour éviter tout malentendu. Arrivé en caisse, la caissière me harcèle pendant 5 minutes au sujet de cet article, je finis par lui sortir le ticket de caisse et elle se met à se plaindre que je lui ai donné d'une manière inconvenante (bonjour l'hypocrisie). Elle appelé le vigile qui confirme ma version concernant l'appartenance de l'article mais qui soutien la caissière et me dit de ne plus revenir dans le magasin, rien que ça. Un attroupement se forme et trois personnes me sautent dessus dont une qui est sortie dune porte a accès réservé qui n'était au courant de rien mais qui a eu le même préjugé que sa caissière (les grands esprits se rencontrent) et qui m'arrache littéralement des mains mon article de même que mon carnet de notes (donc deux de mes possessions personnels). Vous avez de la chance, au regard de la confidentialité des éléments qui se trouvaient dans ce carnet de notes que j'ai pu vous le reprendre des mains pendant que vous et vos collègues me brutalisez sur votre ordre de me mettre dehors. Sinon, j'aurais porté plainte pour vol et agression. Honte à vous et à votre caissière, pour son excès de zèle. J'ai fini par perdre mes moyens et commencez à insulter moi aussi après que le vigile m'ait dit une parole très déplacée et à commencé à m'insulter après ce que je venait déjà de subir. Vous êtes des incompétents, immoraux, et bourré de préjugés. Il est temps que les minorités renversent la balance en s'insurgent contre ces comportements discriminatoires et oppressant. J'en peux plus de rentrer dans un magasin en me disant sans cesse que je n'ai pas le bon profil à cause de l'omerta qui règnent dans ces établissements et même en faisant les choses correctement, finir per être sorti les pieds devant ! Fuyez cet établissement, y en a un la rue juste derrière où on vous traite mieux !"

"Je ne recommande pas du tout. Les rayons sont mal assortis. Il y a très peu de choix. De plus, les tarifs sont plus élevés que la plupart des magasins aux alentours. Préférez le Carrefour City en face ou le Utile rue Chenavard. Suite à leur réponse : Je n'ai aucun rapport avec ces appels 😂. Malheureusement les avis sur ce MyAuchan sont tous plus négatifs les uns que les autres, ça va faire beaucoup de dépôts de plainte...."

"0 respect, 0 sens du client, client depuis bien 5 ans la direction prend les gens pour des voleurs avec vraisemblablement un délit de faciès. Les autres commentaires ont l’air du même type. Les autres enseignes pourtant à 50m ont le sens du client. Le directeur n’est apparemment pas présent pour assumer une politique digne d’un aéroport et je cite leurs mots « n’as pas à répondre aux clients » Visiblement l’expérience client est un mot inconnu. Je ne viendrais plus et j’appellerais votre franchiseur. A prendre les gens pour des voleurs ils iront voir ailleurs. Suite à votre réponse : si recevoir un appel et 2 messages s’apparente à du harcèlement je vous souhaite bon courage…., moi j’appelle ça le minimum’ du service client qui devrait être la norme pour tout établissement. Par contre sortir une matraque télescopique contre vos clients sans aucun motif légitime comme lu sur un commentaire cette semaine… Vous pensez qu’une seule personne est la source de tous vos maux , il serait peut être judicieux de vous questionner sur les raisons qui peuvent pousser vos clients à partager leur désagréable expérience. Votre franchiseur a été prévenu de votre comportement violent envers vos clients. Bon vent."

"J’ai pris un jus d’orange pressé, en vu du débit et de la couleur il est coupé à l’eau et les oranges très acides, mauvaise qualité pour un prix de 2,70e. Ça devient impossible de trouver un jus d’orange telle en est l’appellation."

"Bonjour, Je suis client chez vous depuis 15 ans. Aujourd’hui, le 4 septembre 2024, vers 17h40, on m’a demandé de laisser mon sac à l’entrée du magasin. J’ai poliment répondu que j'avais des affaires de grande valeur à l’intérieur et que je préférais ne pas prendre le risque de le laisser sans surveillance. J’ai également précisé que j’étais tout à fait disposé à montrer le contenu de mon sac à la sortie. L’agent de sécurité m’a répondu, toujours aimablement, qu’il n’y avait aucun problème et que mon sac serait en sécurité. Jusque-là, bien que vous n’ayez légalement pas le droit d’obliger vos clients à laisser leurs sacs à l’entrée, j’étais prêt à faire preuve de compréhension. Cependant, quelques minutes plus tard, j’ai vu une cliente entrer avec son sac sans qu’on ne lui demande de le déposer à l’entrée. Alors là, NON ! Les règles doivent être les mêmes pour tout le monde. Si une personne est censée laisser son sac à l’entrée, tout le monde doit le faire ! Je suis donc retourné voir l’agent de sécurité pour lui signaler cette incohérence. Sa réponse a été que cette cliente portait des écouteurs et qu’il n’avait pas pu l’intercepter. Ce qui me paraît être une excuse difficilement acceptable. Au fil de la discussion, un autre employé est intervenu et m’a sèchement dit que si je n’étais pas content, je n’avais qu’à faire mes courses ailleurs. (Bravo pour le sens du commerce !) Pour être bien sûr qu’il ne s’agissait pas d’un malentendu, je suis resté cinq minutes devant le magasin après cet échange pour observer si les autres clients étaient également invités à poser leurs sacs. Sans surprise, ce n’était manifestement pas une question d’écouteurs. Alors, est-ce un problème d’âge ? De type de sac ? Ou pire, de faciès ? Je n’ai malheureusement pas la réponse. Peut-être que le directeur souhaiterait s’expliquer lors d’un rendez-vous ou en réponse à ce message. Sachez que de telles pratiques nuisent à votre image et à la satisfaction de vos clients, ce qui est bien dommage. Bonne soirée."

"Ce 28/08 aux alentours de 20h j'ai vu de mes yeux le patron agresser 3 jeunes avec une matraque dès leur entrée dans le magasin. Ils n'avaient pas passé le paillasson que celui ci les a violemment repoussé et menacé/poussé avec sa matraque, l'un d'entre eux a même été saisi à la gorge alors qu'a aucun moment les jeunes n'ont fait preuve d'hostilité ou ont haussé le ton. Ils ont été très calmes et respectueux tout du long, parlant de manière civilisé pendant que le patron faisait des grands gestes dans l'entrée avec sa matraque, manquant d'en mettre un coup dans la tête une petite fille qui passait par là. De plus il les a à plusieurs reprises menacé verbalement et a fait peur à tout les autres clients. Je répète qu'ils n'ont même pas eu le temps de rentrer dans le magasin qu'ils se sont faits directement agressés par cet homme très menaçant ! avec une matraque ????? Impossible de s'expliquer calmement pour ces jeunes complètement ahuri devant ce spectacle qui lui ont simplement dit de ranger sa matraque en lui disant qu'ils n'avaient rien fait et qu'il était complètement fou, mais il leur a parlé comme des chiens dégagez tu dégages. L'incompréhension totale pour tout le magasin et pour ces jeunes sur qui il a surgi de nulle part arme à la main... Complètement choqué."

"Personnel désagréable, le transpalette au milieu des rayons en heure de pointe à 12h30... cette impression de déranger quand on range ces courses de prendre trop de temps ! Bref ne donne pas envie d'y retourner ..."

"Il y a un a carrefour juste à côté, allez y. Déjà moins cher, MAIS SURTOUT c'est quoi leur délire au my auchan ??? Le but c'est d'être le plus désagréable possible à chaque visite ? Sans blague je crois que je me suis jamais sentie aussi mal à l'aise/visée/accusée/presque agressée parfois que dans ce magasin c'est quand même dingue ! Que ce soit par le vigile ou les caissiers/caissières y'en a pas un pour rattraper l'autre. J'habite juste à coté ils m'ont quand même vue souvent, cela n'y fait rien, la boule au ventre si je dois y passer. Donc honnêtement, vous voulez vous sentir comme un être humain et non un pariât, le petit carrefour à l'angle de République est la pour vous. My Auchan, faites quelque chose c'en est ridicule."

"Je déconseille fortement les viennoiseries en libre service, le dernier acheté, un sois disant croissant à l'abricot... Heu, ce n'était pas une pâte feuilleté, pas de crème non plus, et j'ai cherché l'abricot dans tout les sens !!! C'est ce qui arrive quand le responsable boulangerie achète de la très mauvaise qualité moins chère, comme pour les fruits et légumes d'ailleurs !!!!!"

"Je mets 3 pour la proximité et le choix étant donné que le travail est à côté (LPA). Mais attention à a l'excès de zèle de certaines caissières sans parler des articles qu'elles vous balancent avant paiement. La prochaine fois j'irai ailleurs."

"Bonjour, Je ne sais si ça va devenir la norme dans ce magasin de traiter avec hostilité ses clients. Aujourd’hui dimanche 14/01/2024 je me suis rendu comme habituellement je le faisais à ce magasin Auchan de rue neuve, au moment de rentrer avec mon sac de courses VIDE, je me suis fait arrêté par le vigile qui m’a donné ordre, oui, ordre de laisser mon sac de courses VIDE à l’entre. Je lui ai demandé une explication, car si on va au supermarché, c’est pour faire les courses et on a droit, je pense, d’amener son sac de courses VIDE, pour le remplir. Le monsieur a pris mon sac avant d’avoir ma permission, il l’a tiré fort, bah ce n’est pas possible, donc je suis parti au carrefour d’à côté, où j’ai pu, non seulement entrer avec mon sac cabas Vide, mais aussi faire mes courses tranquillement et le remplir à ma volonté une fois j’ai payé, une activité assez simple. De mon côté, je ne ferai plus les courses de mon magasin chez vous, car comme j’avais dit je viens presque toujours pour acheter des légumes pour le resto où je travaille. Voici la preuve que carrefour a un esprit plus commercial et respectueux avec ses clients:"

"A la lecture des avis précédents je ne suis pas le seul à ne pas apprécier cette politique qui consiste à nous prendre collectivement pour des voleurs... Je passe tous les matins à 7 h 30 / 8 h avant d'arriver à mon travail...et oui j'ai donc un sac à dos pour transporter mon ordinateur portable. Hier matin quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'un homme totalement désagréable en caisse m'a demandé de lui montrer l'intérieur de mon sac à dos... J'ai 55 ans et je pense avoir passer l'âge que vous puissiez me confondre avec un collégien/lycéen du coin...qui, soit dit en passant, vous apportent une rentabilité non négligeable... Bien que n'habitant pas le quartier je faisais aussi souvent mes courses en partant le soir avant de récupérer ma voiture au parking des cordeliers. Conclusion : je ne remettrai jamais plus les pieds dans votre magasin !! Un client de plus de 10 ans de moins, vous pouvez sans problème vous le permettre. Et pour vous prouvez l'ancienneté de ma fréquentation de votre magasin...vous vous appeliez auparavant à 2 pas...sachez qu'à 2 pas justement il y a le Carrefour City...et moins cher que vous. Si vous traitez tous vos clients fidèles de cette façon...vous n'allez pas arriver à amortir le coût de vos travaux...."

"Je passe chaque jours pour prendre une boisson .la caissière me demande d'ouvrir mon sac . Pour infos vous avez pas le droit de le faire sauf l'agent de sécurité qui peut demander et sauf si vous êtes sure qu'il sagit dun vol faite attention le client peut retourné contre le magasin"

"Faire très attention aux dates de péremption dans ce magasin. J’ai constaté à plusieurs reprises que des produits périmés étaient mis en vente en tête de gondole… à se demander si ce n’est pas volontaire…"

"La direction ne salut pas ces clients ne souris jamais, heureusement que les caissières sont accueillantes, je suis déçu de ce magasin, par le comportement de cette direction, ne vous inquiétez pas , dans la vie on récolte ce que l’on sème je comprends pourquoi le personnel change souvent. Les pauvres employés, redescendre sur terre, vous pensées à exploiter l’humain pour vous enrichir. Respecter vos employés. A fuir ce magasin"

"Client depuis mon arrivée dans le quartier il y'a plus de 2 ans, jusque là rien à redire, depuis le grand changement effectué il y a quelques temps il y a en effet ce fonctionnement de vigil qui surveille les sacs à l'entrée, nous sommes donc invités à les déposer. Que ce soit les sacs à dos je peux encore comprendre mais pour les totbags qui servent de sac à mains je ne comprends pas, j'ai beaucoup de choses qui ont de la valeur à mes yeux dedans, et qui n'ont rien à voir avec des produits que vous vendez. Je suis obligé de laisser mon sac à l'entrée, pourquoi pas, si c'était la même chose pour tous, ce que je ne constate pas dans le magasin, la moitié des personnes ont leurs sacs. Ce que je notifie au vigil en demandant pourquoi moi et pas les autres, ce à quoi on me répond allez faire vos courses de manière à faire comprendre que poliment je l'embête. Ça faisait 2 ans que je venais, je ne reviendrai plus, c'est une chose qui ressort souvent dans vos avis, c'est dommage."

"Magasin super pratique quand on vis en ville. Le personnel est très agréable. Point positif : On peux y retirer ses colis. Point négatif : Certains rolls traînent et le passage en fauteuil roulant et / ou poussette est délicat. Magasin refais à neuf il y a peu, très agréable !"

"Clients depuis l’ouverture du magasin, certains membres du personnel très désagréables : on a été accusé à tort de vol lors du passage en caisse et aucune excuse en retour. Situation extrêmement désagréable à vivre. Nous n’y retournerons plus étant donné qu’il y a d’autres commerces de proximité agréables dans le quartier !"

"Cliente de longue date, ces derniers temps nous nous voyons accueillis par une sécurité plus que désagréable. Nous avons l'obligation de laisser nos sacs à l'entrée (moyennement surveillée). Nous avons décidé dorénavant d'aller au Carrefour City quelques mètres plus loin où nous ne sommes pas traités comme des voleurs dès notre arrivée."

"Je tiens à revenir sur certains avis erronés notamment celui de Jean-Baptiste. En effet, il est mention d'une interdiction de rentrer dans le magasin avec une plante. Je viens de l'expérimenter ce midi et j'ai pu aisément rentrer avec une pilea dans cette superette. Je tiens à remercier le personnel pour ses chaleureux sourires et j'espère que posséder une plante ne vous fera pas renoncer à faire vos commissions dans cette enseigne."

"Augmentation du prix, à 12h00 nous devons poser nos sacs à l'entrée sans surveillance. N'importe qui peut les prendres. Je trouve cela pas normal surtout que vous avez fait une rénovation et que avant nous pouvons trimballer nos sacs. Maintenant je vais faire mes courses à carrefour au moin j'aurais mon sac sur mon dos et non pas sans surveillance. La note et donc salé"

"Client fidèle, je n’arrête pas de me faire contrôler mon sac par la caissière depuis la rénovation du magasin. Légalement, seul un vigile peut demander cela et seulement si le client est d’accord. Mais bref ! Je soupçonne un déli de faciès car étant plutôt jeune, un peu bronzé j’ai le droit à un contrôle à chaque fois. En revanche, une personne plus claire de 50 ans est passée devant moi sans aucun contrôle de son sac. J’avais pris l’habitude d’aller chez Carrefour pendant vos travaux, là bas l’accueil du vigile est très sympa et je ne me fais pas contrôler ( tout comme chez Picard et tous les autres magasins en fait ) ! Je vais donc reprendre cette habitude. Bref, vous avez perdu un client fidèle Ayant des collocs qui fréquentent le magasin, je leur demanderai de faire attention à la régularité des fouilles et s’il s’avère qu’ils partagent mon avis, je signalerai votre magasin pour délit de faciès auprès des autorités compétentes. Je préfère prévenir… MISE À JOUR ( suite à votre réponse ): j’ai déjà partagé ce propos avec votre vigile ( plutôt sympa d’ailleurs mais impuissant visiblement ) Concernant le responsable du magasin, ce message lui est destiné… s’il n’a pas 2 minutes pour le lire, c’est malheureux."

"Magasin très bien achalandé, très propre. Large choix de produits pour toutes les bourses dans un cadre très agréable. Excellent rapport qualité prix pour un commerce de proximité qui change des grands centres commerciaux aseptisés et sans âme. Équipe sympathique, souriante et disponible."

"hallucinant ! Lundi 7 décembre au matin, un petit gérant se permet d'engueuler les jeunes caissier/ières devant la clientèle pour une histoire de poubelle pas vidée! Pas sérieux les cours management... se faire traiter ainsi pour 1200 E et un boulot pas facile. Honte au petit gérant!"

"Vigile pas aimable. Pas pu rentrer avec ma mini trottinette plier et très légère. Une mères avec une poussette est certainement plus volumineuse que moi Je n'irai plus jamais même sans trottinette"

"Aujourd'hui un employé à la caisse ne me compte pas le bon prix pour mes tomates, et ce même après que je lui ai fait remarquer et qu'il est allé lui même vérifier. Vu le cours de la tomate, il serait bon de savoir faire la différence entre une tomate à farcir (rouge, ronde et lisse) et une tomate cœur de bœuf (rouge, en forme de cœur avec la pointe en bas et côtelée). Magasin à éviter pour ses légumes hors de prix qui vous seront encore taxés en caisse (j'ai payé 4 euros pour deux tomates !)"

"Le personnel est toujours sympa, rapide et efficace! J'y vais presque tous les jours! P.S - les cartes Ticket Restaurant sont acceptés et il n'y a pas de problème avec le règlement comme c'est le cas dans la majorité des Casinos et des Carrefours."