MONOPRIX Arles

"J'affectionne particulièrement les magasins Monoprix , mais celui-là est pour moi du jamais vu. Pour sortir vil faut impérativement passer par les caisses et montrer le contenu de son sac. Idem si on fait des achats. Je plains les caissières dont l'argument est c'est comme ça dans tous les magasins .les clients on l'air habitués du moins ceux qui reviennent. Il faut vraiment avoir besoin de travailler.... Après tout je pense que la devise est peut-être celui qui n'est pas content va ailleurs , où pas....."

"Il serait bien de signaler à mondial relais que les colis qu'on peut retirer le dimanche est variable et selon l'humeur du caissier !!!!!!"

"Il semblerait qu’ont ne puisse faire nos course tranquillement sans avoir une remarque de la caissière concernant mon achat avec c’est propre mot “en voilà de bonne chose pfff.. ” alors qu’il y avais quelqu’un juste avant moi avec des course très gourmande mais il semblerais qu’avoir 50kg en moins ne vaut pas la peine à des remarque déplacer (être grossophobe en étant grosse ne vous feras pas maigrir)"

"Tenue impeccable et beaucoup d’articles. Par contre il serait intéressant de baisser la clim."

"Caissière particulièrement désagréable, très agacée par tout et surtout par les clients. Visiblement exténuée et très nerveuse. Crie sur les clients tétanisés et abassourdis. Dommage, car les autres employés sont très cordiaux et agréables."

"Traitement des clients très désagréable. Vous pouvez revenir dans ce Monoprix des dizaines de fois, on fouille votre sac à la caisse comme si vous étiez un voleur. Je n’ai jamais vu ça ailleurs."

"Plutôt bien. Mais niveau caisse c'est la cata. On ferme pas les caisse automatique quand le magasin deborde"

"Personnel très sympa présent les rayons super bien rangés magasin très grand mieux qu à Belfort..."

"J’adore ce magasin. Seul hic la sécurité qui te regarde comme si tu étais une voleuse"

"Nous avons visité un magasin pendant notre voyage et y avons acheté 4 à 5 collations rapides et des produits d’hygiène. À la caisse, la vendeuse nous a demandé si nous parlions anglais, puis, devant les autres clients, une caissière corpulente aux cheveux foncés a exigé de voir le contenu d’un petit sac à dos féminin. Pensez-vous qu’un tel comportement soit normal dans la société d’aujourd’hui ? Nous avons voyagé dans le monde entier et n’avons jamais été confrontés à une telle impolitesse. --- We visited a store while traveling and bought 4 to 5 quick snacks and hygiene items. At the checkout, the cashier asked if we spoke English, and then, in front of others, a corpulent dark-haired cashier demanded to see the contents of a small women’s backpack. Do you think such behavior is acceptable in today’s society? We have traveled all over the world and have never experienced such rudeness before."

"C'est pas pour aller faire ses courses de la semaine, en dépannage OUI"

"Tres etonnée de tout ces avis négatifs vis à vis des employés... je n ai jamais eu de soucis bien au contraire .... aimables et serviables tout personnel compris ...."

"Je suis cliente régulière de ce Monoprix, surtout pour y déposer mes colis et franchement je n’en peux plus de l’attitude du personnel. L’accueil est froid les remarques sont souvent déplacées et on a l’impression de déranger à chaque fois. Dernière expérience : je dépose un colis comme d’habitude, j’attends qu’il soit scanné comme on me le demande à chaque passage et on me répond sèchement « C’est bon vous pouvez y aller, vous me faites pas confiance ? ». J’explique calmement que non, je veux juste m’assurer que c’est bien fait et là l’employée s’emporte, me parle mal, visiblement déjà tendue par la cliente précédente. Je rappelle que c’est leur travail d’assurer le bon enregistrement des colis, et ce genre de réaction est totalement inappropriée. Je ne laisse jamais de mauvais avis, mais là c’est trop. Ce n’est pas aux clients de subir le stress ou la mauvaise humeur du personnel. Un minimum de professionnalisme serait le bienvenu."

"Nous sommes restés bloqués en dernière caisse car des personnes sortent avec des bagages, sac à dos, ...en caisse. Pas de sortie sans achats. La caissière est obligée de vérifier les sacs. Les gens sont irrécupérables. Tout est un droit. Nous avons attendu plusieurs minutes. 8 personnes environ voire plus. La pesée derrière le distributeur de boissons n'est pas indiquée. Retour en arrière en caisse. A améliorer."

"Normal l’ouverture des sacs trop de gens incorrects"

"Je me suis fait crier dessus par une caissière qui voulait fouiller mon sac. J’ai accepté cependant pour information, selon l’article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, seul un agent de sécurité peut procéder à un contrôle visuel"

"Je Vien très souvent caissière très sympa on trouve tous les produits et c est normal de regarder nos sacs"

"Très cher / fausse soldes avec des produits des années antérieures / paranoïa extrême avec les caissières qui sont obligées de demander a regarder dans vos sac à mains ! À fuir !!!! 🤮"

"Les employés de se magasin sont horrible. Si vous avez envie de vous embrouiller venez ici."

"Disponibilité de tout les produits nécessaires avec excellente localisation, mais prix cher par rapport à la concurrence"

"Magasin, très propre, personnel agréable,et poli"

"Personnel désagréable et impoli envers les clients, notamment de la part d une caissière ce jour car je suis entrée par la mauvaise porte, son attitude devant tout le monde a juste été irrespectueuse, je suis choquée ! Fort dommage pour une enseigne renommée comme Monoprix !"

"Ah, quel plaisir d’aller chercher un colis dans une jolie boutique où l’on vous accueille non pas avec un sourire mais… une demande d’ouvrir votre sac à main, au cas où l’envie soudaine de devenir voleuse vous aurait prise entre deux rayons. C’est vrai qu’on ne sait jamais, un crime de passion pour une bougie parfumée peut arriver à tout moment. J’habite à deux pas, mais à l’avenir je marcherai un peu plus loin — là où on ne me considère pas comme une suspecte en puissance pour récupérer un paquet ou faire quelques achats. Je confirme ce que d’autres clients ont déjà exprimé ici : un joli magasin, oui, mais une ambiance froide et un vrai manque d’humanité, c’est franchement désagréable. C’est la politique du magasin d’après le personnel…"

"Très beau magasin j'aime venir pour cela malgré le parkings payant par contre merci de mettre du personnel adapté très gros manque de respect de la part d'une caissière aujourd'hui je suis d'ailleurs encore choquée dommage j'irai ailleurs dorénavant. PS : je vois que d'après les autres commentaires je suis pas la seules"

"Caissière agréable, jolie magasin mais pas toujours ce que l’on cherche, c’est en petite quantité"

"J'exprime rarement un avis négatif car que je sais l'effort qu'est de gérer un commerce et l'impact que peuvent avoir les avis aujourd'hui. Oui le magasin est bien entretenu, mais la gamme de produits est quand même très limitée avec des prix très chers. Au delà de ça, ce qu'on recherche dans ces commerces de proximité c'est quand même un minimum d'humanisme... Et entre la sursecurite à carrément mettre des antivols sur des sacs cabas à 1€... Les sourires inexistants ( et je ne parle pas d'une fois ) .. les bonjours absents et carrément le culot de faire des reproches aux clients même lorsqu'ils malgré tout ça font l'effort d'être patients et polis. C'est vraiment trop. J'en suis à esquiver ce magasin/ point relais tellement les personnes me mettent mal à l'aise, alors qu'il est juste à côté de chez moi. Si vous n'êtes pas assez nombreux il faut embaucher (ou mettre les humains là où il y en a vraiment besoin ? ), des caisses automatiques jamais ouvertes ? ou se remettre en question, car ce n'est pas une grande surface non plus."

"Je confirme, à éviter pour les colis Désagréable dans leur façon de parler aux gens et leur manière de faire …. À fuir !!!!"

"À éviter pour les colis. Sur une erreur de parcours imposé, on vous refuse la remise du colis, et la responsable de caisse apparemment déjà énervée, Pour ne pas dire profondément aigrie, vous crie dessus… J’étais jusque là client du magasin, et premier retrait de colis pour moi, Je ne serai plus client sauf urgence à l’avenir donc, et encore moins pour les colis…"

"Je suis venue aujourd'hui vers 14h j'ai achete une boite de 2 beignets a la pomme pensant faire plaisir a mes enfants quelle surprise mon fils en mange un il se trouve que c'etait aux fruits rouge heureusement ma fille n'avait pas mangé le sien elle y est allergique on a echappe de peu a la catastrophe ! Sur l'etiquette il est bien marqué pomme les 2 beignets sont aux fruits rouges imaginez ce qui aurait pu se passer premiere est derniere fois que je viens dans ce magasin."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Attention au manque de professionnalisme criant de ce magasin. De la caissière en passant par le pseudo responsable et en arrivant au vigile, tous ont un manque de respect envers le client. Pour venir chercher un colis, ne passez surtout pas par la voie la plus rapide à savoir la sortie(lieu où se trouve les colis) le personne vous fera sortir pour aller a l'entrée du magasin, déranger les gens aux caisses et revenir au point de départ pour espérer avoir ledit colis. La situation ne choque personne et on vous fait passer en plus par la cliente folle qui ne veut rien comprendre. Si vous avez des colis à vous faire livrer choisissez un autre point, petit conseil dune cliente simplement venue chercher un colis dans ce magasin de malheur!"

"Taille du magasin raisonnable. Multitude de produits de bonne qualité. Facilité d'accès et parking. Possibilité de se faire livrer par Velo Taco"

"Il est vrai que le magasin a été joliment rénové il est sur sécurisé et c'est pénible, des caméras ok, mais faire ouvrir tout les sacs, arrive un moment c'est prendre l'ensemble des clients pour de potentiels voleurs, comment font les autres magasins ? Ici s'en est paranoïaque, voir photos , dommage !"

"Magasin bien tenu avec surtout un directeur vraiment à l’écoute du client et efficace. En effet, suite à une commande en ligne, le siège Monoprix m’avait dit que je pouvais ramener les produites au magasin d’Arles. Ce qui en réalité n’est pas possible car c’est un magasin indépendant. Le directeur s’est mis en quatre pour régler mon problème, j’ai vraiment apprécié. Je ferai l’effort de revenir en magasin même si c’est loin de chez moi."

"Magasin très propre. Grand choix de bons produits. Produits un peu chers. Personnel très sympa et disponible."

"Ok pour vérifier les sacs cabas et sacs de courses par contre fouiller dans mon sac à main je trouve cela déplacé. La caissière me précise « je sais mais c’est comme ça » . Non ! Les sacs à main personnels ne devraient pas être fouillés, je n’y retournerai plus ☺️"

"Malhonnête le dirigeant qui vend des coquilles saint Jacques dans leur coquille soit disant une erreur de livraison donc prêt à le faire à bon prix… 1er prix 40 euros le kilo, puis 20 euros mais on arrondit à 100 euros pour 6kg et il lui cède a 60 euros en mode royal… 1h après, une odeur infecte../heureusement qu elle ´s’est fait"

"Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant l’expérience désastreuse que j’ai vécue dans votre magasin. Le niveau de service est tout simplement inacceptable et indigne d’un établissement qui prétend servir ses clients. Accueil inexistant et désagréable : Dès mon entrée, j’ai été accueilli deux caissiers aigris. Le personnel semblait totalement désintéressé de la présence des clients, préférant m'obliger à rentrer par une deuxième porte et traverser le magasin pour retirer un colis Mondial Relay à la ligne de caisse. Aucun professionnalisme, aucun respect et encore moins d'éducation. Incompétence généralisée : Lorsque j’ai enfin réussi à interpeller un employé, j’ai eu droit à des réponses approximatives, souvent erronées. Il est clair que le personnel manque volonté d’aider. Les caissiers donnent l’impression d'un manque d'envie évident certainement du à leurs limitations. Manque flagrant de respect envers les clients : Aucune considération n’est accordée aux clients. Le personnel semble oublier que sans nous, il n’y a pas de magasin. Cette attitude déplorable est intolérable. Si des changements drastiques ne sont pas opérés immédiatement, il est clair que ce magasin continuera à perdre des clients, à commencer par moi. Cette expérience m’a laissé une impression si négative que je ne peux envisager de revenir."

"Un magasin qui propose certains produits intéressants, mais tous les autres produits sont très chers. Un magasin qui exerce de la discrimination à outrance, avéré, des vigiles qui exercent de la discrimination, être suivi, avec le petit jeu du chat et de la souris, c'est créé de l'insécurité, eux-mêmes probablement le subissent dans d'autres endroits. C'est l'ère soviétique tant au niveau de la sécurité et de l'offre produit, les étales sont vides. Le responsable devrait plutôt améliorer le magasin sur le fait d'agir de cette façon au lieu de mettre la faute sur les autres. Il pourrait facilement être mis en cause dans le cas d'une enquête. La concurrence se frotte les mains. Il n'y a personne dans ce magasin et de plus, il y a une ambiance glauque. Sachez que les consommateurs sont très conscients de votre état de fait. Quand on le peut surtout n'y aller pas !!!!"

"Fouille du sac à main pour venir chercher un colis au retrait mondial relay. Avant d’être une cliente, pour Monoprix Arles, je suis donc une voleuse potentielle. Cette expérience est inoubliable… Il n’y a jamais personne dans ce magasin, je comprends pourquoi ! A fuir! Une étoile! Mais non, moins 3 étoiles!!!"

"Mauvaise expérience le caissier costaud nous demande uniquement à nous d’ouvrir nos sac à main car nous sommes voilées . Sachant qu’on avait des courses à régler . C’est scandaleux à fuire ."

"Inadmissible je met une étoile et encore si on pouvais mettre 0 j’en aurais pas mis !!! À fuir !!! PERSONNEL RACISTE !! Un homme de corpulence gros avec une grosse barbe Qui nous demande d’ouvrir mon sac à main en caisse hors qu’il n’a pas le droit sous prétexte que je porte un voile !"

"Je vien en week-end sur arles, je suis avec ma pousette et 2gros sac dans le panier de la pousette. Arriver à la caisse on me demande d'ouvrir mes sacs, sachez qui vous n'avez pas le droit au regard de la loi de demander à ouvrire les sacs pour fouiller ou même regarder. Les seul personne autoriser sont les représentants de la loi les policier. J'habite Marseille es cela mes jamais arriver."

"Petite visite dans le Monop’ d’Arles car je suis une fan de l’enseigne. J’ai adoré : un Monoprix de province digne d’un Monoprix parisien. Tout y est! On y trouve même du Benco ! On y va…"

"Quand on accueille une exposition dans le cadre des rencontres photographiques, on fait en sorte d'ouvrir le lieu d'exposition en même temps que le lieu de vente ! Alors que ground control (à la gare à 5mn à pied) ouvre à 9h, L'exposition à l'espace monoprix n'ouvre qu'à 10h. La sortie sans achat n'est pas indiquée! Les sorties sont barricadées, et en prime la caissière vous demande d'un ton agressif d'ouvrir votre sac ! Les monoprix de France sont décidément tous aussi mal positionnés en terme d'accueil du nord comme au sud!"

"Je suis cliente du magasin depuis 10 ans. Dernièrement l'accueil est devenu insupportable, je me fais contrôler systématiquement. Aujourd'hui j'ai du rentrer au magasin une deuxième fois parce que j'avais oublié de récupérer un colis, j'ai du vider mon sac et tout les articles ont été vérifiés avec le ticket de caisse. C'est insupportable de se faire traiter de voleuse, j'y vais seulement car c'est le seul Monop'de la ville et , mais c'est ibsu!"

"Un très beau magasin qui vient d’être entièrement rénové ! On prend plaisir à y faire ses courses car il y a énormément de choix et le personnel est adorable. Le + : le parking devant ! Bravo, beaucoup de magasins alimentaires de votre catégorie devraient prendre exemple."

"Magasin très agréable, complètement rénové, lumineux et bien agencé. On y trouve des rayons alimentation, décoration, mode femme/homme/enfants, parapharmacie ainsi que des services comme la dépose et retrait de colis. Le + : des produits alimentaires qu'on ne trouve pas ailleurs. Les collections de vêtements sont de qualités et les modèles proposés bien taillés et différents de ce que l'on peut trouver dans les magasins de chaînes. Le rayon déco est très appréciable et la parapharmacie est bien fournie. Le parking gratuit pendant 1h30 est bienvenue. Toujours un bon accueil aux caisses."

"Magasin très cher et très luxueux, inadapté à la clientèle habituelle de Arles. Les sacs sont systématiquement fouillés à la caisse sans excuses ni raison, ni aucune décence; pratique intolérable et choquante pour les clients. Très mauvaise ambiance due à la direction brutale et autoritaire. C est dommage car je n ai jamais ressentie cela dans d autres Monoprix en France . Je me suis plainte à la direction sur le site mais il faudrait une pétition."

"Je me suis rendu en famille dans ce magasin le 15/10/22 vers 17h, nous avons acheté plusieurs articles et à la sortie nous attendait un vigile qui nous reprochait d’avoir ouvert un produit cosmétique. En effet nous l’avons bien ouvert mais ce produit n’était pas scellé (il avait déjà été ouvert) et nous l’avons pris pour un produit test. Le vigile nous a traité comme des voleurs, avec un vocabulaire d’une courtoisie et d’une élégance qui n’était pas à l’image de votre enseigne… Il a été à la limite de la violence physique, nous avons été obligé d’acheter un article qui n’était pas neuf et que le vigile a voulu garder!!!! Après cela le vigile a été menaçant physiquement en hurlant en public de très jolies phrases… Dommage que cette belle enseigne embauche des vigiles sans aucune courtoisie"

"Du riz du Cambodge, de Thaïlande, des usa mais de camargue il n'y en a pas. Cette note a été faite après avoir contacté le personnel dans le magasin Monoprix d'Arles (le jour de la féria du riz)"