MONOPRIX

"Aujourd'hui,le gardien ne m'a pas laissé avec mon enfant de 11 ans dans un magasin avec un sac de nespresso, on m'a dit de laisser le sac où le caissier est assis, j'ai refusé, puis on m'a dit de laisser l'enfant à l'entrée avec le sac, finalement nous sommes partis. Il n'y a pas de Consigne dans le magasin. C'est une attitude horrible, avec moi, un garde a conduit deux adolescents avec un cyclomoteur dans un magasin."

"Je viens de sortir de ce magasin après une expérience très désagréable. Lors de mon passage en caisse, la caissière s’est montrée grossière voire insultante envers le client qui me précédait parce qu’il réglait avec des petites pièces. Quand j’ai exprimé mon malaise face à cette attitude, on m’a simplement répondu que si cela ne me convenait pas, je n’avais qu’à changer de magasin."

"J' ai acheté 4 glaces haggen dasz les 4 étaient recongelées donc foutues. Plus jamais dans ce magasin."

"Voilà l'expérience de discrimination que mon fils a subi ce jour à cause d'une salariée. Je sors d'une intervention m'empêchant de me déplacer car douloureuse et demande à mon fils de 12 ans d'aller faire quelques courses. Chargé, il met des affaires dans son sac puis passe en caisse automatique puisque les autres ne sont pas ouvertes. A peine a t'il posé ce qu'il avait dans les mains ( sans même avoir commencé à scanner), la salariée lui dit qu'elle doit ouvrir son sac ce qu'il accepte évidemment et l'accusé de suite de vouloir voler lui disant ah bah voilà je savais quand il lui a dit que non il comptait payer elle lui répond sincèrement je te crois pas du tout je vais faire un beau et grand rapport sur toi et mon fils a payé ses courses est sorti et m'a appelé en larmes ... Les autres devant qui avait mis leurs courses dans leur sac n'ont pas été sommé d'ouvrir leur sac, mon fils n'est pas parti sans avoir payé, non il n'a juste pas eu le temps car cette dame l'a accusé d'avoir volé sans l'écouter, sans le croire ( ce qu'on ne lui demande pas d'ailleurs). J'ai donc dû me déplacer dans mon état, la salariée en question à part dire c'est pas la peine de crier je ne suis pas sourde ne s'est pas excusée contrairement à sa responsable qui elle s'est excusée et auprès de moi, et auprès de mon fils pendant que cette salariée continuait à être hautaine et désagréable sans aucun remord. Bref, elle a traumatisé mon fils, elle m'a choquée et m'a fait connaître l'expérience de la discrimination et j'espère très sincèrement qu'elle sera sanctionnée. Nous qui étions clients depuis notre arrivée sur Nanterre, ils ont perdu des clients et surtout avec des employés aux préjugés pareils, les avis ne m'étonne pas. Et la moindre des choses aurait été de s'excuser mais plutôt que le faire cette vieille dame a préféré rester hautaine et laisser sa responsable endossé ce rôle pour elle..honte à cette dame et j'espère très sincèrement que des sanctions seront prises car c'est inadmissible. Il m'avait juste rendu service...."

"Service client des plus déplorables. Après avoir été confrontée à un double débit, impossible de récupérer mon argent et traitement plus qu'humiliant par les agents de ce magasin. Je déconseille fortement."

"Monoprix ce n 'est plus ce que c'était ,les produits de tout genre sont extrêmement chers. dépanner pour un ou deux produits vous pouvez .regardez bien les prix . franchement exagérer pour un commerce de proximité ."

"Je suis très déçue par l’accueil dans ce magasin. Les vigiles sont irrespectueux et nous traitent systématiquement comme des voleurs. Ils fouillent nos sacs tous les jours, sans aucune considération, en mettant le désordre dans nos courses. Ce comportement est humiliant et injustifié, surtout pour des clients réguliers. Une telle attitude donne envie de faire ses courses ailleurs!!!"

"Cliente depuis 2018, j’ai été choquée par le service ce soir 05/05/2025. Personnel désagréable. Ce n’est plus le Monoprix que j’aimais. Il faut vraiment revoir les recrutements !"

"Je n'aime pas vos commentaires désobligeant au loin quand un essaye d'ouvrir les portes. Avez au moins essayer de comprendre pourquoi on veut passer par les portes et non par la porte automatique ? Le capteur de la porte automatique ne détecte pas toujours notre présence quand on vient de la rue a l'opposé. Ça serait bien de revoir ce système."

"Vous contrôlez que les personnes d’origine africaine/nord-africaine ou je me trompe ? Je suis passée ce 18/01, j’ai payé tous mes articles et le vigile cherche encore à verifier mes achats alors qu’une ribambelle de personnes non typées est passée sans vérification. Ça n’est pas la première fois que je constate cela. Je veux bien comprendre que vous vous protégez du vol, mais cibler uniquement les personnes de couleurs est un délit et correspond à une forme de discrimination. Je vous recommande de former vos agents de sécurité sur la non-discrimination car j’ai longtemps travaillé chez Monoprix et ça ne correspond pas aux valeurs de l’enseigne. Cordialement."