MONOPRIX

"Ce magasin est en décrépitude totale, il faut vous réveiller ! Que fait la direction? A cette allure vous allez vous prendre le mur. Dommage dommage pour l’équipe restante, bien courageuse par ailleurs. J’y ai travaillé pendant presque 15 ans, ce magasin avait une renommée, c’était un peu LE magasin « haut de gamme » alimentaire du centre ville."

"Magasin sympa. Par contre les prix qui augmentent d’un coup, bien que cela n’a pas été le cas pour nos salaires ! Je suis outrée de cela."

"Prix élevés, rayons à moitié rempli voire vide, personne pour renseigner"

"Livraison courses au top . Personne sympa et professionnelle."

"Tout serait parfait si l’escalator qui permet de sortir du magasin fonctionnait. Il est en panne depuis des mois, c’est vraiment anormal"

"Je suis un bon client de la chaîne Monoprix depuis 2015 (précédemment à Compiègne, à Poitiers depuis fin 2024) et je suis abonné à l'offre M+. Néanmoins, j'envisage sérieusement de ne pas renouveler l'abonnement et d'aller faire mes courses chez la concurrence. Si je dois reconnaître la qualité des produits à Monoprix, la praticité du magasin en centre-ville et de n'avoir eu aucun problème avec les employés du Monoprix, plusieurs points négatifs me déplaisent très fortement : * L'escalator permettant de remonter est en panne depuis des mois, et rien ne semble être fait pour le réparer. Si je suis jeune et sans problème physique, cela reste inacceptable pour toutes les personnes que je croise qui ont une mobilité plus limitée. De plus, l'escalator qui descend est assez souvent en panne. * De plus en plus fréquemment, je croise des vitrines frigorifiques en panne/ouvertes/sans lumière. Je suis relativement d'accord avec les autres avis qui disent que le magasin paraît en état de délabrement. * À Compiègne, le superbe Monoprix a un rayon boucherie/charcuterie/traiteur à la coupe, idem pour le fromage. À Limoges, il y a le premier. Ici à Poitiers, il n'y a aucun de ces services. Je trouve cela très dommage, car les viandes et produits traiteurs proposés dans ces villes sont de qualités, et au Monoprix de Poitiers, on ne trouve que quelques charcuteries/produits traiteurs qui se battent en duel. Par rapport à plusieurs supermarchés en périphérie du centre-ville, je trouve cela dommage, parce que je serai très intéressé par ces services (notamment comme la plupart des commerces de bouche des Halles sont fermées l'après-midi). J'espère de tout cœur que le Monoprix de Poitiers veillera à résoudre ces points pour avoir le même niveau que les autres Monoprix que j'ai connu."

"Les prix sont élevés mais cela se comprend. Par contre, l'escalator qui monte est en panne depuis plusieurs années. Comme visiblement il est impossible de le réparer, je me demande si on ne pourrait pas inverser le sens de celui qui descend. Ce serait plus utile de pouvoir monter, surtout pour des personnes âgées chargées de courses. En plus, depuis quelques temps, le magasin est chaud et ça se ressent sur les produits. Même les boites de conserve sont presque bouillantes. J'ai quand même mis 2 étoiles car c'est bien pratique de trouver une alimentation variée en centre ville même si la qualité se dégrade."

"Escalator toujours en panne, Employé, absolument pas accueillant ni souriant, Il est même très rare d’avoir un bonjour et un au revoir, J’y viens, parce que je n’ai pas le choix et que je travaille en centre-ville, mais ça devient franchement catastrophique et les prix n’en parlons même pas !"

"Madame la Directrice De Monoprix Poitiers Centre, Je vous suggère de faire connaitre facilement au grand public les procès-verbaux de la commission de sécurité, d’hygiène et de sécurité de votre établissement. En effet, je constate que la quasi intégralité de vos équipements techniques sont hors service depuis des années. Comptant sur votre retour, n’ayant jamais eu la chance de vous croiser en magasin afin d'échanger sur ces problématiques. Cordialement"

"Produit périmé , visite le 30 juin 2025 . Glace Haagen Dazs périmé du 19/03/2025. Vérifiez avant d’acheter !!"

"Malheureusement, l'escalator et l'ascenseur ne fonctionnent plus depuis longtemps. Ceux qui ne descendent pas au parking doivent traîner leurs achats dans les escaliers. Je pense que cela réduit le nombre de personnes désireuses de faire leurs courses ici."

"Je suis inquiète de la tournure que prend ce magasin que j’apprécie pourtant depuis longtemps. Mon commentaire concerne la partie alimentation en sous-sol. Les escalators sont toujours en panne. J’ai aussi cru remarquer que la luminosité avait baissé dans le magasin, peut-être par soucis d’économies ? Je m’y suis sentie mal à deux reprises avec un sentiment de manque d’air et la sensation d’avoir trop chaud. Les prix ont toujours étaient plus élevés qu’ailleurs mais là ça en devient indécent. Les œufs bio n’étaient pas très frais (date de ponte + 7 jours), le rayon fruits et légumes bio est ridicule. Il y a pourtant des aspects positifs comme le retour de congélateurs pour le surgelé. J’ai aussi trouvé la personne à l’accueil très aimable et je la remercie pour ça."

"Ca a commencé par un escalator en panne depuis bientôt un an, puis c'est le 2eme, donc plus aucun escalator disponible. Super, déjà les prix étaient élevés, mais avec les escalators en rade, c'est vraiment se moquer des gens !"

"Pas du tout pratique ! Les Escalators sont en panne depuis des mois ! A quand une réparation pour le confort des clients ?"

"Ascenseur en panne. Escalator en panne.. Rayon vide.. Depuis plusieurs mois ce magasin est devenu vraiment très désagréable sa donne pas envie de y faire des courses"

"Je suis arrivé à à peine 10 heures ce matin. Il n’y avait plus rien de disponible au niveau de la boulangerie.. j’ai dû me contenter d’une petite baguette."

"Si vous avez une urgence le dimanche n'allez pas au Monoprix. Les prix sont astronomiques et le rideau métallique se ferme 15 minutes avant la fermeture du magasin. (MàJ : Je viens de remarquer que vous avez changés vos horaires sur Google dès que j'ai posté mon avis. Ça ne sert à rien j'y retournerais pas et Carrefour reste moins cher)."

"Cela fais 2 ans que je suis client régulier a Monoprix car cela est pratique car je n'ais pas de voiture. Je ne retournerai plus jamais pour cause le vigile au cheveux blanc me harcele depuis très longtemps me parle mal regarde mal est me fouille sans aucune raison très souvent . Je ne suis pas le seul."

"J’aimais tellement ce magasin on descend en gamme. Escalator en panne depuis 6 mois. Étant temporairement à mobilité réduite je me dis «  pas grave je remonterai avec l’ascenseur. Vous découvrez une fois en bas seulement que celui ci est en panne aussi. Bref mobilité réduite ou poussettes il n’est plus possible de faire ses courses à Monoprix. Plus un sac pour le vrac dispo. Des rayons de plus en plus vides et de plus en plus souvent. Et c’est sans oublier les erreurs d’étiquetage de plus en plus fréquentes."

"Bonjour, Je vous d’après les avis que vous avez beaucoup de soucis avec vos agents de sécurité ! Aujourd’hui je vais m’acheter une paire de collants quand j’entends parler fort alors je lève la tête et vois qu’il s’agit de votre vigile il me regarde fixement je décide d’ignorer son regard mais je vous qu’il se met à l’e très et épié mon passage en caisse… J’ai trouvé sa façon de faire déplacé qu’en pensez vous? Je voulais faire des achats en alimentation du coup je suis allée chez vos concurrents. Cordialement"

"Prix relativement élevé mais les rayons son plutôt complet et on y trouve souvent que qu'on cherche ailleurs. Je ne conseille pas d'y faire nos courses complète mais pour des articles de manière ponctuelle qu'on a pas trouvé a d'autres endroits c'est parfait"

"C'est un magasin pratique où on trouve beaucoup d'articles. Mais ne faites pas vos courses complètes là bas, les prix sont assez élevés. C'est néanmoins très utile pour dépanner. La seule raison pour laquelle j'enlève une étoile c'est par rapport aux prix, qu'il y a un ou deux frigos sans porte (c'est peut-être réglé au moment où j'écris cet avis) mais il y avait de ce fait des sopalins par terre, et ce n'est pas top en terme de sécurité alimentaire, j'entends cependant que vous n'êtes pas forcément responsable des problèmes techniques. J'enlève aussi une étoile car le vigile est assez désagréable et ne met vraiment pas à l'aise, ainsi que certains personnels qui ne savent pas dire bonjour et qu'on a l'impression de déranger. Toutefois la majorité du personnel est agréable, serviable et chaleureuse. Plus particulièrement une jeune employée, je me permets de supposer qu'elle est cheffe de caisse (souvent au poste de l'accueil), brune, avec des lunettes. J'espère que vous verrez de qui il s'agit car elle mérite que vous sachiez la qualité de son travail. C'est une personne souriante, bienveillante, à l'écoute du client et patiente. Bref, je recommande ce magasin, bien situé mais pas pour des grosses courses."

"Incroyable ,un magasin alimentaire sale des papiers sopalins qui traînent le long des armoires réfrigérer. Insalubre, un personnel en caisse les cheveux longs sale .limite de l incorrectes. La direction devrait se ressaisir"

"De pire en pire ce Monoprix !!! Les escalators sont toujours en pannes, les caisses automatiques une catastrophe et le personnel pourrait être aimable... Beaucoup de Carrefour City se sont ouvert en centre ville, à ce rythme le Monoprix va vite mettre la clef sous la porte."

"Très bon magasin, les produits sont de très bonne qualité et très abordables ce qui est particulièrement astucieux étant donné que ce Monoprix est situé en centre-ville avec deux collèges aux alentours. J’y viens relativement régulièrement et je suis satisfaite, si je pouvait vous noter quelques points importants à aborder ça serait: 1) Les Escalators en panne, c’est un peu relou et c’est récurrent. 2) les caisses automatiques qui appelle systématiquement les vendeurs sans solicitation du client. Je tiens d’ailleurs à souligner le sourire des vendeuses très gentilles, c’est très gentil de leur part ainsi que la propreté du magasin."

"ce magasin de centre ville se dégrade de jour en jour …! et il malheureusement critiqué par la majorité des personnes qui le fréquentent au Quotidien…!!! je vais avec regret vous faire part succinctement des insuffisances récurrentes de ce magasin à notre grand regret.. 1) escalators d’accès presque systématiquement en panne…! 2) l’achalandage du magasin se dégrade de jour en jour..! on voit même la fermeture de rayons pourtant très appréciés ! sans explication ?…! 2) ) l’absence régulièrement de caisses ouvertes pour les paiements…. ( Problème majeur de ce magasin ! qui est fréquenté en autre! pour une clientèle bourgeoise ! âgée disposant d’un pouvoir d’achat ,et qui vit très mal le peu d’intérêt porté à leurs égard…! ) C’est un non sens économique..) obliger ces clients à utiliser vos caisses automatiques est le coup de grâce ! qui fait que certains clients ne viennent plus chez Monoprix. 3) Personnel insuffisant…! 4) et de toute évidence ! pour des ces raisons qui devraient faire réagir les dirigeants !! un management totalement défaillant … C’est vraiment dommage ! car il faudrait peu ! pour redorer le blason de ce petit magasin jadis très apprécié qui bénéficie d’un emplacement de tout premier ordre ! ma démarche se veut utile et uniquement utile. Mb."

"C’était ma première et dernière visite dans cet endroit. Le vigile m’a suivi partout dans le magasin, rendant impossible de faire mes courses sereinement. Après m’avoir suivi dans tous les rayons et s’être placé juste devant moi lors du passage en caisse, il s’est permis de m’interpeller à la sortie pour vérifier que j’avais bien scanné tous mes articles. J’ai eu l’impression d’être traité de manière discriminatoire."

"Je fréquente monoprix depuis 25 ans, les caissières sont très aimables mais le vigile qui a la soixantaine aux cheveux gris est très agressif, mal poli, voir insultant, m'a interpelé sans aucunes raisons valable a plusieurs reprises. J'ai été obligé de le remettre en place fermement, malheureusement il est en poste depuis au moins 5 ans et beaucoup de personnes honnêtes l'on signalé sans que rien ne se passe, un vrai scandale !!!"

"Pas la première fois que je trouve les vigiles désagréables, cette fois ci était celle de trop. Super magasin si vous aimez vous faire surveiller pendant que vous passez vos articles à la caisse automatique, ou mieux vous faire coller sans même un bonjour :)"

"Une impression de laisser aller ; cela fait maintenant plus de 9 mois que la moitié du rayon congelé est en « réparation » Les produits stockés sont évidemment moins nombreux et toujours couverts de glace car il manque aussi des glissières de fermeture. Ça fait pas sérieux et pas propres. Dans les rayons réfrigérés plusieurs portes sont manquantes ...! 2 linéaires complets de choix de vins et alcools semblent disproportionnés par rapport à certains linéaires d’alimentation : comme la pauvreté des conserves par exemple. Certes la position en centre ville nous permet d’éviter les grandes surfaces depuis des années mais notre fidélité est de plus en plus souvent battue en brèche par les nouveaux arrivés au Centre souvent moins chers. Pas terrible non plus la présence et qualités aux caisses ! Bref une rénovation à penser et mettre en œuvre.. Merci quand même pour la facilité et sérieux des livraisons mis à part la facturation des sacs à 2 euros."

"Cela fait plusieurs fois que le magasin oblige l utilisation des caisses automatiques les caisses traditionnelles étant toutes fermées. Je déteste que l on m impose un passage obligatoire par ce type de caisse : je préfère préserver l emploi. Je pense ne plus faire de courses dans ce magasin si cela perdure."

"Plusieurs expériences regrettables avec les vigiles. Il est normal que le magasin essaye de se prémunir au maximum des vols. Cependant, un peu d’amabilité et d’obligeance sont le bienvenu. Il est nécessaire que le magasin se reprenne rapidement sur cette question au vu du nombre très important d’expérience client entachée par les vigiles."

"Je sors du Monoprix où faisais quelques achats avec ma fille de 15ans. La caissière s’est permise de crier à son vigile, travers le magasin, d’aller surveiller ma fille qui était au rayon beauté , pour qu’elle n’aille pas dans les cabines d’essayage. Le vigile s’est alors planté à côté d’elle et l’a suivi partout dans la magasin. Comportement scandaleux, inadmissible de cette caissière. En lisant les avis précédents, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé. Il y a un gros travail à faire sur le respect des gens dans ce magasin. Il y a d’autres méthodes pour lutter contre le vol que de pointer les gens de la sorte. Vous l’aurez compris, dernière fois dans ce Monoprix."

"Un personnel sympathique, compétent et respectueux des clients. Un bémol : le réseau Sfr passe mal mais il y a le WiFi gratuit. Une suggestion : la possibilité d'avoir sur son Appli le récapitulatif détaillé de ses achats sans limitation de durée + possibilité de récupérer toute ces données sous forme .CVS (Objectif : gestion chez soi de ses produits / Réalisation de ses propres statistiques etc ..."

"Super magasin mais le vigile le plus âgé est très franchement dérangeant a nous scruté à chaque mouvement… c’est super désagréable ! Je me suis faite interpeller deux fois en moins de 30 min…"

"Je viens tout le temps au Monoprix, mais j’ai été déçue aujourd’hui. Il y’a un Mr aux caisses automatiques qui nous a demandé notre reçu parce qu’il pensait qu’on avait volé deux bouteilles d’eau cristalline. En fait ma sœur et moi on a avait déjà chacune une bouteille qu’on avait acheté en épicerie dans notre sac. Et je lui ai même montré mon relevé de compte parce que je n’avais pas le reçu. Ce qui m’a le plus déçu c’est qu’il n’avait pas l’air convaincu. Je sais que c’est par prudence qu’il a demandé , mais quand une personne explique avec preuve il faut quand même remercier d’avoir été coopératif"

"J'ai acheté un produit à la pharmacie Monoprix. A la caisse automatique, un agent sécurité cheveux gris m'a traité comme voleuse ( peut être parce que je suis asiatique) et il a fouillé mon sac sans mon accord. Bien sûr il n'a rien trouvé. Je lui ai demandé de s'excuser pour son comportement impoli mais il a refusé. C'était une expérience horrible! Je veux plus entrer dans ce magasin!"

"Juste trois étoiles, car il y a quelques points positifs et quelques points négatifs. Il y a quelques produits artisanaux intéressants. La partie fruits et légumes est plutôt correct. Idem pour les fromages. Mais le magasin n'est pas bien ravitaillé en viande de bœuf (ou alors, il y a peut-être beaucoup de carnivores dans le secteur). La sécurité fait bien son travail sans distinction ni favoritisme 👍. Cependant, la plupart des caissières et caissiers ont tendance à considérer les gens pour des voleurs, soit en raison de l'apparence (je suppose), soit parce qu'ils confondent les gens qui ne maîtrisent pas les caisses automatiques avec les voleurs. Ou alors, ça tape la discute avec des gens, et avec moi, ça ne dit même pas bonjour. Ces genres de discrimination me rappellent le lycée. Ça fait fuir..."

"Bonjour, je viens tous les jours au monoprix et malheureusement l'agent de sécurité cheveux gris, ne dit jamais bonjour et au revoir... en plus d'être malpoli il a voulu vérifier que je n'avais rien volé en me disant Le sac même pas de s'il vous plaît. C'est dommage, j'étais très contente des autres employé(e)s, vous perdez une grosse cliente...! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu un problème avec lui..."

"Que des caisses automatiques, c'est insupportable. Certains codes barres ne passent pas, souvent les réductions ne sont pas faites automatiquement. Résultats il faut toujours demander l'aide d'un employé, employé seul qui est obligé de courir dans tous les sens. C'est vraiment un système de co**ard qui ne veut pas payer ses employés et qui leur impose des conditions de travail toujours plus inhumaines. Au passage, en tant que client on se fait bien avoir : on paye plus cher que dans n'importe supermarché, mais c'est nous qui faisons le boulot."

"le magasin dans l’ensemble est très bien si je peux parler du vigile aussi qui est très gentil, je penses juste que le fait qui voient une femme voilée ils ont voulu faire des problèmes parce que je testais les crayons à lèvres je me suis faite interpeler dans un autre magasin en disant que j’avais sois disant voler, non c’est pas que vous voyez une femme voilée qui ouvre son sac qui vole ! bonjour la mentalité 2022 monsieur le patron"

"je suis le pote en question dans l'avis de shania bruneau, je suis venu une seule fois sans ticket de caisse d'un magasin conquérant et cela a suffit au vigile des caisses automatiques à venir me pister et à procéder à un contrôle les autres fois où je suis allé à monoprix. je peux comprendre pour la 1ère fois car je n'avais pas de ticket et mais les autres fois étaient injustifiées. c'était limite du harcèlement, à tel point qu'il venait dans les rayons dans lesquels j'étais :,)). elle avait déjà tout dit mais bref.. PS : je tenais juste à dire qu'il s'est calmé quand je suis allé me plaindre à un employé, monsieur le vigile, s'est refroidi, puis monoprix, s'il vous plaît, prenez des vigiles qui sont plus compétents, des vigiles qui savent reconnaître le logo de carrefour sur les articles qui donc ne peuvent pas venir de votre magasin ;))."

"Habituée de cette grande enseigne plutôt pas en terme de produits et plutôt bien agencée, je ne reviendrai plus. En effet, passer pour une voleuse (un grand sac de courses) devant tout le monde, alors que le monsieur de la sécurité m'avait très bien vue passer et payer en caisse automatique (je lui ai même parlé), m'a totalement défidelisée. Visiblement, il semble y avoir un problème récurrent avec les vigiles dans ce magasin. Et d'après certains commentaires, cela fait fuir quelques clients. Il faudrait peut-être s'en occuper car ces vigiles font des contrôles injustifiés sur des personnes honnêtes, en oubliant les personnes posant réellement des problèmes (deux hommes ont failli se battre dans le magasin et le vigile est resté planté là à les regarder, sans compter les vrais voleurs qui ne se font pas attraper par peur ou incompétence du vigile)."

"J'adore le magasin et les vendeurs mais les vigiles ça va pas du tout, ils parlent extrêmement mal, vous regarde comme si vous aviez volé le magasin. De plus ces derniers vous arrête au moment de partir pour vérifier votre ticket, votre sac, aux caisses automatiques ils pistent de manière désagréable. Bref, selon moi il y a un gros problème avec les vigiles, je peux comprendre qu'ils puissent être attentifs puisqu'ils doivent être habitués mais ce n'est pas une raison pour traiter tous les clients comme des voleurs."

"Le magasin en soit est très bien, cependant la sécurité est déplorable. Raciste au possible on se sent observés alors que l'on fait nos courses. Je viens tous les jours et les délits de faciès ne cessent d'augmenter. Je ne reviendrai pas tant que je ne suis pas sûr que les vigiles aient été recadrés."

"Supermarché assez petit mais sympa, bons produits bien que le prix soit un peu plus élevé (mais la situation géographique le justifie) dans lequel j'avais l'habitude d'aller pour des courses d'appoint, toujours bien reçue. Mais ce matin aux caisses libre service dans les environs de 11h une caissière particulièrement odieuse ! Elle m'a prise de haut, de façon très hautaine, totalement irrespectueuse et aucun sens du relationnel envers les clients. Je n'ai pas eu l'habitude d'un tel accueil dans ce magasin et j'en suis déçue bien que je comprenne que tous les caissiers/caissières de Monoprix ne sont pas ainsi (et heureusement !). En espérant ne pas retomber sur cette caissière la prochaine fois que je me rendrai dans ce magasin (qui je l'espère sera recadrée par la direction car cela est anormal)."

"La magasin est propre et les caissières et caissiers sont super polis !! La seul chose que j'ai remarqué c'est que les prix sont un peu trop élevé sinon dans l'ensemble y a le choix sur les marchandises et surtout surtout le respect des distances sont respectées et du gel nettoyant sont à disposition donc je vous le recommande à 100% !!! Et prenait soin de vous et de votre entourage !!"