MONOPRIX

"Super vendeur en boulangerie et très sympathique je recommande le jeune axel Très bonne continuation à lui"

"Client depuis toujours, ce soir un client me bouscule involontairement car il ne regardait pas où il allait. Non seulement je n’ai pas eu d’excuse spontanée du monsieur mais l’employée plutôt mate de peau aux yeux marrons (qui travaille souvent aux caisses automatiques le soir ) m’a agressé en m’adressant méchamment un « attention monsieur!!!! ». Je lui explique que c’est le monsieur qui m’a bousculé, et non l’inverse…celui ci, témoin de l’échange s’excuse finalement. La jeune fille employée, en revanche, me regarde avec défiance sans dire un mot. Ce qui est regrettable , car l’occasion lui était donnée de se rattraper. J’enlèverai cet avis lorsque l’employée en question, qui me reconnaîtra sans doute lors d’un prochain passage s’excusera de son comportement. C’est bien la moindre des choses! …Marre de la mauvaise ambiance du soir avec des employés à cran !! Vos clients méritent mieux que ça, surtout quand ils comptent parmi les plus fidèles"

"Excellent magasin non loin du carré d'or niçois. Les produits frais sont de nouveau mis en valeur par une mise en rayon qui semble adéquate. Merci a cette enseigne et à toute l'équipe. Très cordialement"

"La fille qui étais au maquillage ce matin pas de bonjour c’est moi la cliente qui lui dit bonjour même après mon bonjour elle ne dit pas bonjour c’est grave comme même dans un commerce"

"Bonjour déçu de savoir qu'il n'y a pas de clim surtout pour vos collègue c est vraiment dommage pour eux et pour les clients aussi faite un effort"

"Faux faux faux le magasin ferme c'est porte à 22h45 je me suis déplacé (15 min de marche) pour acheté un gâteau d'anniversaire on m'a refusé l'entrée"

"Le magasin est top mais cependant aujourd’hui (21/08) à la caisse prioritaire l’attente fut interminable et ce ne est pas à cause du monde mais bel et bien à cause de la caissière, une certaine Stéphanie qui en plus d’être hautaine était loin d’être efficace, une expérience vraiment désagréable. Qui plus est à une caisse dessinée aux personnes prioritaires, cette caissière prenait bien son temps et parler mal aux clients"

"Cliente régulière de ce magasin depuis trois ans, principalement pour le service de livraison, je commence sérieusement à prendre mes distances. Les mises en rayon qui se font encore à 11h du matin obligent les clients à slalomer avec leurs chariots entre les palettes : une expérience qui ne correspond pas au prix que l’on paie, et qui s’apparente davantage à du « low-cost » façon Lidl. Mais ce qui m’a définitivement convaincue, c’est la scène dont j’ai été témoin aujourd’hui. Deux employés chargés de la mise en rayon (au niveau des boissons gazeuses et des sauces apéritif) se sont permis, après le départ d’une cliente, de critiquer ouvertement sa tenue ainsi que celle d’autres clients. Ils se sont exprimés à voix haute, sans aucune gêne, en disant par exemple : « On n’est pas à la salle de sport ici » ou encore qu’« il arrive qu’une cliente vienne en maillot de bain ». À cette conversation déplacée se sont ajoutés deux autres employés : au total, quatre salariés du magasin tenaient donc ce discours devant les clients présents. Je trouve affligeant qu’un tel comportement soit toléré dans un établissement de cette enseigne. Et à en lire les autres avis, je constate que je ne suis pas la seule à avoir observé ce genre d'attitudes."

"Le 18 août , achat d ‘un lapin . CYRIL , le boucher , efficace , serviable et compétent . A ficelé le lapin pour la cuisson au four , avec précision . Merci."

"Je donne 5 étoiles pour la dame qui gère les caisses automatique. Très travailleuse très réactive. Noir de monde mais on a pas attendu longtemps."

"Je passe assez souvent dans votre magasin et l on est souvent accueilli dès l entrée par l odeur de la poissonnerie. C est désagréable. Le magasin ne fait pas très propre de façon générale. Certains caissiers ne sont pas très clean....entre celui qui mange devant les clients, l autre qui passe sans arrêt sa main dans les cheveux, refait sa coiffure, les autres qui discutent entre eux, celui qui arrive en caisse et coupe la file d attente sans un mot d excuse."

"La personne qui sert en boulangerie se touchait régulièrement les cheveux, pour ensuite toucher le pain servis aux clients - le tout à mains nues. Manquement aux règles d’hygiène élémentaires."

"Le personnel qui se dispute entre collègues. Manque de respects l’un envers l’autre et une dame qui demande des renseignements on lui parle super mal et on lui fait comprendre en criant je parle pas anglais. C’est scandaleux"

"Melissandre est une employée en or. Après une expérience désastreuse avec une responsable à l accueil quelques jours plus tôt, je ne voulais plus venir. Le service client Monoprix a fait un geste commercial et aujourd’hui je récupère la commande et je tombe sur cette fille professionnelle, calme, à l écoute. Bref elle a rattrapé le niveau."

"Je viens souvent le magasin et bien pratique et facile j’ai pu voir quelques folies de la part de la part certains clients ivres lors mais passages j’ai 80 ans et je suis arrière grand mère et le jeune Axel responsable caisse et adorable et me fais beaucoup à mes petit un jeune dynamique pleins d’énergie et de vitamines pour le personnel je mets un 5 mais pour l’hygiène sa sera un 2 j’espère que vous tout comme moi irai sollicité le jeune Axel responsable accueil"

"Je souhaite partager mon ressenti concernant le magasin , non pas en tant que cliente, mais en tant qu’observatrice du climat de travail dans ce magasin ( ancien employé ) . Ce qui ressort fortement, c’est la mauvaise ambiance générale au sein de l’équipe, notamment liée à une mauvaise gestion du personnel, en particulier au niveau des responsables caisse. Les employés ne sont pas traités avec le respect qu’ils méritent : il y a peu d’écoute, peu de dialogue, et beaucoup de tension. Certains responsables adoptent un comportement autoritaire ou méprisant, ce qui crée un vrai malaise au quotidien. Mais ce qui est encore plus inquiétant, c’est que les conflits ne se limitent pas aux relations entre responsables et employés : il y a également des tensions visibles entre les responsables caisse eux-mêmes. Ce manque d’unité et de communication entre encadrants alimente un climat instable, qui a un impact direct sur toute l’équipe. Il devient difficile pour les employés de travailler sereinement dans un environnement où les désaccords sont constants, parfois exprimés devant tout le monde. Le manque de professionnalisme de certains membres de l’encadrement contribue à une désorganisation globale, qui nuit autant à l’efficacité interne qu’à l’image du magasin. Il n’y a pas de réelle cohésion d’équipe, ce qui se ressent aussi bien dans l’ambiance de travail que dans la qualité de l’accueil client. C’est vraiment dommage, car ce magasin a du potentiel, et beaucoup d’employés essaient de faire de leur mieux. Mais tant que la gestion humaine ne sera pas remise en question, il sera difficile d’améliorer la situation. J’espère sincèrement que des changements seront envisagés au niveau du management, afin de redonner à ce lieu un climat plus sain, plus respectueux, et plus professionnel pour le bien des salariés comme des clients."

"Agent de sécurité qui me claque la porte au visage à 20h30 alors que le magasin ferme à 21h et me demande de faire le tour de l’immeuble pour potentiellement rentrer. Je lui montre gentiment que je suis enceinte (jusqu’aux yeux) et il me répond qu’il n’en a rien à faire. Qu’elle honte. Heureusement que le personnel de l’accueil outré devant cette réaction était adorable…"

"Je suis satisfait de faire mes courses ici, je trouve tous mes produits et la disponibilité des produits promos, bien accueilli et renseigné."

"Achat cette après midi aux caisses automatiques La jeune femme est très désagréable et m'a mal parler On arrivait pas à sortir avec notre code avec une autre cliente Elle est venue en nous disant de nous pousser très brutalement Vous devriez apprendre à votre personnel d'accueil d'être poli Si ils veulent pas travailler , c'est pas mon problème Je ne reviendrai jamais dans ce Monoprix Le respect c'est le minimum..il faut que cette employée apprenne à être professionnelle"

"Personnel exécrable en caisse. Dommage car on y trouve de bons produits. L’article était marqué inconnu (pourquoi le mettre en rayon??) et l’hôte de caisse nous l’a arraché des mains au lieu de trouver une solution. Très désagréable et malpoli, cet individu a eu de la chance que je décide de me calmer et de ne pas appeler la sécurité car son geste était d’une violence tout à fait inattendue. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin"

"Tres beau magasin , de beaux produits prix contenus , on trouve tout ce dont on a besoin !"

"Très mauvais monoprix, la fraîcheur des produits n'est pas au rendez-vous. La salade achetée était déjà à moitié gluante et les carottes râpées n'étaient pas du tout fraîches. Pour des produits à date de péremption 3-4 après l'achat ce n'est pas normal que dès la sortie du magasin ce soit inmangeable."

"Le magasin est beau, il y a de tout. Deux étoiles manquantes : cause personnel du magasin... comportement de certains à revoir d'urgence. Pourquoi bossé avec une forte affluence de clientèle quand on ne supporte pas les gens?."

"Ce n’est pas la première fois que je viens et une fois de plus personne à l’accueil. Les travailleurs de l’accueil nous voient mais semble visiblement trop occupé à discuter dans leur coin pour venir travailler."

"Lamentable , la personne qui s’occupe du rayon déco est détestable , la personne à l’accueil téléphonique ce jour là était limite correct , je ne remettrai plus les pieds ds ce magasin"

"Achats d’un lot de 4 Avocats de Colombie, 2/4 dans cet état là le jour même de l’achat. Partie boulangerie : concept de formules pour le midi sympa malheureusement les vendeuses sont à chaque fois désagréables, je n’y retournerai plus. Concernant le magasin en lui même, il a tout les produits qu’il faut. Les vigiles avec qui j’ai échangé sont très sympas également."

"5/5 - Cyril, le Picasso de la viande chez Monoprix ! Si vous cherchez un boucher qui découpe avec précision, conseille avec passion et fait de votre steak une œuvre d’art. Toujours le sourire aux lèvres, un véritable plaisir"

"Zoubeida a été tellement gentille et bienveillante! Elle m’a super bien accueillie et conseillée. Je me suis sentie super à l’aise et en confiance. Elle a vraiment pris de son temps et m’a donné de très bon conseils de maquillage. C’était très agréable d’être à ses côtés et ça donne envie de revenir! Merci encore !"

"Je suis extrêmement déçu par le service de livraison de Monoprix. Non seulement ma commande est arrivée en retard et il manquait des articles, mais en plus, le responsable de la livraison s’est montré totalement irrespectueux et non professionnel. Son attitude était désagréable, et il semblait se moquer complètement du retard et des désagréments causés. Aucune excuse, aucune courtoisie, juste une arrogance inacceptable pour un service client. C’est inacceptable de la part d’une enseigne comme Monoprix qui met en avant la qualité de ses services. Je déconseille fortement ce service de livraison tant qu’ils n’auront pas revu leur organisation et recruté du personnel compétent et respectueux de la clientèle."

"Les rayons alimentations sont étonnamment bien achalandés, c'est la première fois que j'y suis allée et vraiment la fraîcheur chez le traiteur et le fromager m'a surprise 😲 Félicitations à l'agent de caisse pour sa courtoisie et sa patience. Je connaissais uniquement l'étage et j'apprécie la diversité des produits proposés. Cela dit, les prix sont assez élevés, mais de temps à autre il faut se faire plaisir."

"Facile d’accès. Beaucoup de monde, mais j’aime beaucoup la boulangerie. Seul bémol : vigile qui dévisage certaines clientes et c’est un peu gênant."

"Je suis un client habituel de votre magasin MONOPRIX NICE VICTOIRE à NICE, et ce depuis plusieurs années, et je tiens à vous signaler le comportement pour le moins agressif de l’une de vos employées qui «sévissait » au rayon charcuterie, ce matin 07/01/2025, vers 10h45. Voici les faits : 1- Je laisse passer mon tour, afin qu’une dame âgée se fasse servir avant moi. 2- Je constate que la vendeuse sert cette dame avec une attitude pour le moins désabusée ….mais je m’en étonne personnellement et je ne dis strictement rien. 3- Arrive mon tour et je demande une tranche de pâté affiché à 14,90 € le kg , tarif affiché bien en évidence sur le produit. 4- La vendeuse me sert et en me remettant cet achat emballé je constate que l’étiquette a fixé le prix à 21,90 €. 5- Je lui fais très poliment la remarque , en lui disant « vous vous êtes trompée » et elle me répond d’un ton agressif en reprenant le produit, « je cite » « c’est pas moi qui fais les tarifs en informatique…………………… ???? » . 6- Je l’invite donc à me parler sur un autre ton, à changer de métier, et à regarder le tarif réel parfaitement affiché, 7- Elle reprend donc en soufflant le produit dans son emballage, réémet une nouvelle étiquette de prix au bon tarif au Kg, mais avec l’indication « jarret salé cuit » au lieu de « pâté….. » 8- Dans la foulée elle a le culot de me dire de lui parler plus poliment, alors que je n’ai été que des plus corrects depuis cet échange,…. et elle décroche un téléphone pour appeler quelqu’un…… 9- Arrive une personne, certainement sa responsable, à qui je tente d’expliquer tant bien que mal, le comportement de cette vendeuse, et j’ai pour toute réponse « elle vous l’a bien changé l’étiquette….. ?? » Bien évidemment quand on n’a pas assisté aux échanges, qui ont été d’une incroyable impolitesse et incorrection commerciale, on ne peut pas ou on ne veut pas se prononcer …………… 10- En temps normal je suis quelqu’un de très calme, mais je crois avoir dit en des termes peu amènes ce que j’en pensais……… En conclusion il faut inviter cette vendeuse, comme je lui ai dit, à changer de métier, ou aller se faire soigner ……… Ce compte rendu a pour seul objectif de vous signaler ce type de comportement inadmissible, afin que cette vendeuse incorrecte ne puisse plus sévir, notamment auprès de certaines personnes âgées, incapables de se défendre. Pour ma part je ne suis pas prêt à remettre les pieds dans votre magasin…"

"On a fait nos courses comme d'habitude, on passe par les caisses automatiques, on est arrêtées par un vigile qui contrôle nos courses (jusque là rien d'étonnant) ; On nous demande où est la barre de céréales, on lui demande donc quelle barre puisque nous n'en avions aucune. On nous emmène ensuite dans un endroit glauque du magasin, à l'arrière, sans nous dire où l'on va malgré nos demandes répétées. On nous dirige enfin vers le centre de vidéo surveillance où une vidéo totalement obsolète est montrée en gage de preuve alors qu'on voit très clairement que rien n'a été pris, et simplement touché, mais on est tout de même forcée à rester car la personne responsable de la vidéo surveillance insiste et menace d'appeler la police (chose à laquelle nous lui avons demandé de faire car nous n'avions rien pris du tout et nous avions totalement vidé toutes nos affaires). Enfin, un responsable vient et admet qu'en effet il était clair que nous n'avions rien pris. Séquestration clairement abusive et en contradiction de nos droits qui aurait bien mérité une plainte (fondée d'ailleurs)."

"Je tiens à signaler le comportement désagréable d’une vendeuse Monoprix à l’étage rayon femme , je suis passée ce jour vers 19h30 au magasin ,les cabines d’essayages étaient fermées . je pose la question à la vendeuse rayon femme sur l’heure de fermeture des cabines d essayage , elle me répond je ferme les cabines quand cela me convient , Je pose la question ici au manager et au responsable est ce que vous trouvez normal d avoir ce genre de réponse ? par la même occasion si vous pouvez me donner l’heure de fermeture officielle des cabines afin que je puisse passer au bon moment .Merci"

"Magasin agréable et bien situé. Espace alimentation propre et bien achalandé avec produits de qualité. Personnel caisse livraison dynamique et souriant. Ponctualité et amabilité des livreurs. J'y fais mes courses régulièrement. Je recommande."

"Horrible visite car le vigile qui nous agresser en arrachant notre sac alors qu’on avait pas sonné en sortant du magasin je suis retourné et je lui ai montrer mon sac , à ce moment là il attrape mon sac il voulait le fouiller alors qu’il a le droit que un contrôle visuel je lui montre un plus mais lui il n’a pas fait sont travail professionnellement il voulait m’être sa main dedans il n’a pas le droit de toucher , donc après l’avoir montré il attrape et ne lâché pas le sac !c’est inadmissible d’attaquer à deux femmes par contre pour contrôler un homme ils le font jamais ! Comment c’est possible d’avoir ce genre d’attitude envers les clients !!!"

"Ce magasin est au top. Tous les employés sont gentils, souriants, aux petits soins pour leurs clients. Mention spéciale aux équipes de la boucherie, poissonnerie, charcuterie, fromagerie et bien sûr à toute l’équipe de livraison. Vous êtes en Or"

"Achat hier 15 10 ' à 15 h06 35.73€ d'achat. Magasin très bien placé on trouve à peu près tous les produits que l'on a besoin a des prix un peu élevés mais pour des produits de qualité. Hier lors du passage en caisses automatiques faudrait peut être demander au jeune homme de répondre quand on lui dit bonjour et au revoir."

"Je fréquente ce Monoprix quotidiennement et j’avoue que j’ai commencé avec un magasin des plus agréables, classe même, je dirais. Mais alors ces dernières années c’est devenu catastrophique. Je détaille : maintenant les caisses automatiques sont ultra présentes, en revanche 2 caisses ouvertes même lorsque les files de personnes s’étendent jusque dans les rayons . Résultat, une perte de temps considérable. Ensuite , il y a des produits qui lorsqu’ils fonctionnent super bien , hop un jour ils disparaissent pour devenir des produits Monoprix ( rien à voir et surtout beaucoup moins bon, mais voilà il faut marger marger et gagner plus ). Le magasin est de plus en plus sale. Et alors le pompon ! Le nombre de produits dont la date de péremption est passée et on se retrouve avec un produit périmé et on est bon à retourner pour changer et perdre son temps . Franchement je pense que je vais changer mes habitudes et me diriger ailleurs. Bien sûr Monoprix avenue Jean Médecin s’en moque, il chope au passage les touristes. Lorsque l’on a des produits si chers, c’est franchement honteux. Et croyez moi j’ai mis 20 ans avant d’écrire. Non je ne fais pas partie des rageuses gratuitement."

"Très grand magasin sur deux étages bien achalandé. Vous y trouverez tout ce qu’il vous faudra. Des stands de boulangerie, boucherie, poissonnerie, fromagerie sont présents. Malgré la forte affluence, l’attente en caisse est plus que raisonnable."

"Belle sélection de produit frais et d’épicerie; bizarrement le rayon des pains…manque de pain! Les caisses sont catastrophiques; peu d’employés, des files d’attente de 10 minutes. Bien situé mais je n’y retournerai pas."

"Magasin idéalement placé sur l'avenue Jean Médecin. Très bien achalandé. Manque de caisse ouverte au moment des heures de grande affluence."

"Ce magasin devient une catastrophe. Je ne sais pas si c'est dû à une mauvaise gestion mais... par exemple la porte type tourniquet est en panne depuis des mois. Le client doit pousser une porte lourde et inadaptée. Problème ? La porte sud du magasin est fermée le matin. Conséquence si vous êtes handicapé ou juste diminué ou âgé impossible de rentrer/sortir sans l'aide de quelqu'un."

"Expérience horrible comme a chaque fois, le personnel est aimable et fait de son mieux, mais la direction nous prend pour des boeufs avec ces caisses automatiques, parqués avec des barrières pour sortir, a travailler pour eux alors qu'ils mettent des gens au chômage... certainement que les actionnaires sont ravis d'être des tortionnaires pour de l'argent. Et puis c'est cher mal organisé ! Je n'y mettrais plus les pieds, il ne manquait plus que des beuglements pour se croire à l'abattoir. La décadence de notre société dans toute sa rage et son avidité de combler son vide substantiel. Sans parler de l'état des fruits et légumes impossible a peser en caisse automatique. J'en suis navré pour le Personnel, j'y ai travaillé et ils veulent se donner un air de grand magasin pour avoir un bazard a l'étage, rions en. A jamais :))))"

"Magasin en décadence. de plus en plus sale, et une odeur dingue à mon dernier passage. Pourtant, vu les prix exorbitants des produits vous êtes largement en capacité d'engager une société de ménage! Le sol colle sous vos chaussures, preuves à l'appui. A fuir. manque d'hygiène"

"Grand choix de produits, traiteurs de qualité. En plein centre de Nice. Que du bonheur."

"Supermarché bien situé, on y trouve des produits régionaux. C'est très pratique pour faire des courses car ferme après 23h"

"Super magazin on trouve presque de tout. produit fraîche, snack...."

"Monoprix non le tout au même prix c'est différent ! J'ai connu les tout à 1 franc qui aurait pu prévoir les tout à 2€ ? Passer de 1 à 13 très fort ! À part ça j'ai eu affaire à un personnel parfait sauf un détail important les caissière s quoi que charmante ne parlent pas Anglais ! dans ma file d'attente j'étais le seul Niçois parlant Français et anglais ! Le poisson est frais et très bien présenté ! Je n'ai pas fait de photos de la poissonnière pour une histoire de droit à l'image !"