MONOPRIX

"J'ai été agréablement bien accueillie, en plein rush de rangement dans les rayons, les vendeuses, ainsi que la responsable du magasin, ont pris le temps de me conseiller et m'accompagner dans mes achats"

"Un.samedi.midi. heure de pointe donc? Comme d habitude à cette heure là, une seule caissière à son poste. Je me mets donc dans la file pour échanger un.article. 3 personnes devant moi. Au bout d environ déjà un.quart d heure(!) D attente , on entend un Eh, eh madame. Je ne pense pas qu on.s adresse à moi Eh eh madame madame Je me retourne et découvre le vigile qui me dit :faut laisser passer la dame là. Elle est enceinte. Une dame venait d arriver avec sa.poussette. je lui demande donc si elle se sent mal. Du tout et elle me dit qu elle peut attendre. Très bien.mais le vigile insisté. Eh madame faut laisser.passer la dame. Je lui réponds donc que je suis moi-même handicapée et que j'ai une carte prioritaire. Ah? On voit son étonnement. Vous ne me l avez pas montrée. Vous ne me l avez pas demandée non plus et m avez intime l ordre de laisser passer la dame- toujours en restant derrière nous Sans avoir la courtoisie de venir s adresser à nous avec un bonjour..il me retorque je suis chargé de la sécurité et je dois faire passer les femmes enceintes. Je lui réponds que la sécurité c'est plutôt de surveiller le magasin. Bref j arrive enfin à la caisse unique ( d ailleurs vous n êtes pas en.conformite n ayant pas de caisse prioritaire à disposition). Peut-être est-ce dû à l heure du déjeuner....la très gentille et très compétente caissière (,elles le sont toutes en general) à du mal à retrouver mon.article et me dit d attendre dans le magasin le temps qu elle appelle une collègue. Ce que je fais donc. Et là retour du vigile qui me crie (carrément) dessus : eh eh vous sortez du magasin. Vous avez pas le droit. J avoue que la je suis extrêmement surprise et la colère arrive. Et pourquoi devrais-je sortir? Parce que quand on a acheté un article on n a plus le droit d entrer ds le magasin. Ah bon? C'est nouveau Il se dirige vers moi un peu menaçant mais là mon.mari.qui observait la scène de loin s approche également en entendant ses cris. Vous sortez. C est ça la sécurité La caissière intervient lui expliquant que j attends un retour et je le somme de me laisser enfin tranquille, très agacée. Pour son.info, pendant ce temps, n importe qui de dangereux aurait pu entrer ou sortir du magasin et/ou procéder à des vols car il n était focalisé que sur moi.depuis le début! Une telle conduite est inadmissible! Est un vrai vigile? A t il eu une véritable formation ? Quoi qu il.en soit, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Voilà pourquoi de plus en plus de gens achètent sur internet. Cordialement"

"Difficile de donner un avis quand on est obligé de laisser notre sac à l'entrée du magasin... La moindre des choses serait de mettre une affiche sur la porte, histoire de savoir à quoi s'attendre et pouvoir faire demi-tour avant d'être confronté à l'absurdité de cette règle À un moment, faudrait arrêter de traiter les gens comme des voleurs."

"Super équipe, des vendeuses au petits soins, Merciiii Gabriel et Isabelle, quelle plaisir de tomber sur de vraies professionnelles"

"Le magasin a beaucoup changé ! Il est très beau, clair et très propre. L’équipe est super. Dès l’entrée nous avons été bien accueillis. Nous avons été bien conseillés et avec le sourire ! Ce qui est rare de nos jours. Je reviendrai !"

"Je suis entrée dans ce magasin avec ma poussette, et j’ai tout de suite ressenti un malaise. Étant d’origine du Golfe, je me suis sentie jugée dès mon arrivée. Alors que d’autres clients entraient sans souci, le vigile s’est mis à me suivre du regard, de haut en bas, et à m’interroger sur ce que je cherchais. Quand j’ai répondu que je voulais des produits d’hygiène et alimentaires pour bébé, il m’a sèchement dit qu’il n’y en avait pas et m’a orientée vers le magasin bio en face, comme si je n’avais rien à faire ici. L’attitude était clairement déplacée et discriminatoire. On a l’impression d’être considérée comme suspecte uniquement à cause de son origine ou de son apparence. Je ne reviendrai pas, et je déconseille vivement ce magasin à mes proches."

"Expérience client désastreuse : je n'ai pas pu entrer dans le magasin avec un sac papier à la main : il fallait le laisser à la consigne. C'est très désagréable. La responsable du magasin m'a ensuite indiqué qu'elle nen avait rien à foutre que je ne vienne plus dans son magasin, il y a plein d'autres clients. Procédés désagréables envers le client, grossièreté des responsables... la totale ! Je ne recommande pas ! Dommage, j'ai acheté beaucoup et souvent dans ce Monoprix"

"Personnel peu aimable et le rayon cosmétique est de moins en moins approvisionné alors que d’habitude j’aime venir dans ce magasin."

"Passer récupérer un colis et avoir à faire à une personne peu aimable. Ça n’encourage pas du tout à revenir…"

"Service lamentable, nous avons tenté de commander des articles, impossible de pouvoir procéder au paiement. Nous avons contacté le service client : totalement IMCOMPETENT !! extrêmement déçue."