MONOPRIX

"Adepte des Monoprix, nous avons trouvé le pompom de la médiocrité et de l'arrogance dans ce magasin. Nous étions calmement en train de choisir pulls et vestes, quand nous avons été pris à parti par une femme brune à lunette, agressive telle une furie, élevant la voix avec dédain et fureur. DU JAMAIS VU ! Cette salariée qui est censée nous conseiller, nous a verbalement agressé en nous disant rangez les affaires, vous allez nous donner du travail. Nous avons quand même payé à la caisse le pull que nous avons choisi, devant le sourire insolent de l'autre caissière. Nous ne remettrons plus les pieds dans cette ambiance délétère. Ni bonjour ni au revoir, ni merci. Une horreur !"

"Des prix plutôt attractifs. Magasin dans le plein centre, très pratique"

"J’ai rarement vu des caissière aussi lente, 20 minutes pour faire passer quelques articles, à cause d’elle je suis arrivé en retard à mon travail. Surtout la blonde avec son maquillage de clown la. Vous devriez embaucher quelqun d’autre."

"Faites attention aux prix !!et en lisant les com précédents je ne suis pas là seule a l avoir signalé, donc ça semble volontaire! Creme facturee 90 ctmes plus cher qu affiché sur le rayon ,certes ce n est pas la fin du monde ,mais s ils font ça sur tous les produits , ça va vite !Et aucune excuse , on m'a remboursé sans gêne plus que ça ,elles semblent être habituées , et c est bien ce qui m inquiète le + ...donc vérifiez bien vos prix lors du passage en caisse !"

"Bien que votre affiche rappelle aux clients d’être respectueux envers les caissières, je constate malheureusement que cette courtoisie ne semble pas réciproque. j’ai régulièrement été témoin de comportements inappropriés : critiques des clients à haute voix, commentaires désobligeants sur les supérieurs en présence des clients, et une attitude générale qui donne l’impression que les clients sont une nuisance plutôt que la raison d’être de votre commerce. On a l'impression d'être chez elles et de les faire c..., vous comprenez on perturbe leur conversation à la caisse en venant faire nos achats... ça ne les perturbe pas parfois on a même pas un bonjour ni même un lève ma tête . on paye et on ferme sa bouche. Si certains clients se montrent irrespectueux, peut-être devriez-vous questionner l’ambiance que vous créez en retour. Le respect est un échange, et un service perçu comme pitoyable ne peut qu’engendrer de la frustration. je vous encourage à former vos équipes à l’accueil et la politesse élémentaire."

"Je vais m'abstenir de commentaire qui rejoignent une bonne majorité et me contenter d'envoyer un courrier à votre siège a Clichy on a atteint un stade de déconsidération totale envers la clientèle..."

"Je passe en caisse avec une paire de chaussure et un parfum. 80€. La caissière, d’un âge certain, brune au carré , ne dit ni bonjour ni au revoir. Évidemment encore moins merci. Me balance mes articles et passe au prochain client. Je refais donc la queue, attend mon tour, et demande un petit sac. Et cette hôtesse de caisse se met à souffler, comme si je demandais l’impossible.un sac en papier pour 80€ d’achats, ça ne me semblait pas la lune… Vu les commentaires précédents, nous avons tous du tomber sur cette même caissière, qui devrait plutôt être enrôlée dans l’arrière boutique, à la remise, sur les quais de déchargements, que sais je encore. Mais clairement pas au contact de la clientèle."

"pensez à virer une caissière malpolie sans bonjour ni au revoir, j’ai vu que plusieurs personnes se sont pleins d’une certaine caissière impolie, désagréable et je l’ai aussi eu et plus jamais je remets un pied la dedans. C’est vraiment pas possible votre magasin franchement, la caissière avec son air supérieur alors qu’elle a dû faire rien de plus qu’un bac commerce, et les boissons chaudes en plein jour de soleil de 30 degrés, à revoir sévèrement"

"J'aime bien monoprix et les articles vêtements femme mais ce magasin est un désordre absolu ..tu trouves rien ..c'est pas organisé et tu dois fouiller tous les rayons pour chercher ta taille.."

"Bonjour je suis passée aujourd'hui dans votre magasin. J'ai été choquée de certains clients envers votre personnel. Votre employée de l'étage est très désagréable et dispute beaucoup pour ne rien dire sûrement pour pas travailler. Vos caissières sont adorables très patientes et très professionnelles. Le respect envers le personnel travaillant serait a revoir. Vous avez de la chance qu'elles restent vu le comportement de certains clients. Je suis restée discuter avec la dame devant moi le temps de la file d'attente et elle me disait pareille. Ya beaucoup de monde mais si tout le monde était respectueux ça se passerait mieux avec tout le monde. Vos caissières gardent quand même le sourire. Je leur dois mon respect car perso j'enverrai chier certaines personnes via leur irrespect. Manque de personnel certes mais magasin agréable sauf quand il fait chaud dehors c aussi chaud dedans. Ya pas de clim ?? Pour clients et votre personnel ça serait le minimum"

"J’y vais régulièrement en dépannage ; la gamme de prix de certains produits n’est pas adapté à mon porte monnaie mais ceci dit je suis toujours très bien accueillie par l’équipe !"

"Cliente régulière, je suis choquée par les commentaires désagréables concernant le personnel. Je souhaite encourager une équipe efficace, aimable et tellement patiente. Merci Mesdames Pirouette"

"Très valable pour y faire ses courses alimentaires et autres. J'apprécie ce magasin pour y acheter rapidement et en dépannage... Sinon faites-y vos achats ordinaires avec plaisir !!"

"La caissière brune au cheveux court, d'un désagréable !!!! Il faut changer de métier lorsqu'on ne l'aime pas. Fuyons"

"Caissière très désagréable mal poli on n'a l'impression de les déranger ces aberrant il ya une affiche avec le respect en vrai la personne et ba di donc il faudra aussi le faire avec la clientèle . A fuir se magasin"

"Madame, Monsieur, Voilà plusieurs fois que je me rends à ce Monoprix. À de nombreuses reprises, le prix indiqué en rayon est nettement moins cher que celui affiché en caisse. J’ai déjà fait remarquer cela plusieurs fois, mais on dirait que prévenir ne vaut pas mieux que guérir. J’ajoute également que les caissières, notamment une, précisant qu’elle a 25 ans d’ancienneté, n’ont pas appris le respect. Aucun bonjour, ni au revoir, sans compter un jugement incessant des clients et une victimisation des caissières elles-mêmes s’affirmant entre elles et devant les clients que les caissières du Monoprix ne sont jamais souriantes en se moquant du jugement porté par certains des clients qui sont on ne peut plus justifiés. Il me semble, ayant des connaissances dans l’inspection du travail, que cela peut être répréhensible notamment depuis l’arrêt du 12 janvier 2018 rendu par la cour d’appel de Toulouse. Je vous prie donc de faire le nécessaire afin d’assurer une meilleure convivialité dans votre magasin. En attendant, je conseille à toute autre personne de se rendre chez la concurrence notamment carrefour city, intermarché ou bien Leclerc où le personnel est bien plus agréable et où les prix sont les mêmes en caisse et en rayon. En attente d’une réponse sincère, Bien à vous."

"Je suis passé au magasin pour les avant-première j'ai pris un bas de pyjama plus un pull en cachemire la caissière m'a mis les deux articles dans un tout petit sac bien écrasé comme il faut donc je lui ai dit vous pourriez pas me donner un plus grand si vous auriez vu la tête. Dans ce magasin tout le personnel est à revoir je pense qu'il doit pas y avoir de supérieur et que chacun fait sa sauce."

"Une étoile, pour ne pas en mettre zéro. Voilà plusieurs fois que je constate une différence de prix entre les étiquettes et les prix dus en caisse. Cela n’est pas tolérable pour un magasin de la chaîne monoprix. Sans oublier le caractère odieux des caissières, qui ne vous adressent aucunes formules de politesse. Les seuls mots prononcés de leur part, sont essentiellement lorsqu’il s’agit de prendre en compte votre moyen de paiement. De plus, il s’agit d’un magasin très mal fréquenté. En effet, ne sont pas rares les altercations entre des personnes alcoolisées et les agents de sécurité. Bien à vous"

"C'est toujours un réel plaisir de venir dans ce magasin à taille humaine et surtout avec un personnel chaleureux, joyeux, à l'écoute, avec une patience en or! Ça change des autres qui sont complètement déshumanisés, et qu'elle joie de vivre, je repars toujours avec le sourire!"

"Bonjour, aujourd'hui je suis passée chez vous. Arrivée en caisse je constate un différentiel de 30 euros entre ce qui m'est demandée et le prix réel. Je fais remarquer à la caissière, je paie la somme recalculée. Je constate après ce paiement que le prix est toujours supérieur à ce qui est marqué sur le produit. Je le fais remarquer à la caissière qui sur un ton très désagréable m'a dit que je n'avais qu'à faire ça moi-même, comme je n'étais pas d'accord avec son recalcule et avec 50 centimes de remboursement. J'ai été obligée de partir sans avoir obtenir de remboursement malgré ma demande répétée sur le sujet. Je ne sais pas comment le responsable de cet établissement peut tolérer ce type de comportement."

"Dommage d’être accueilli sans bonjour, pendant que les caissières parlent entre elles et rient aux éclats par rapport au dernier potin de la boutique. Malgré cela le magasin reste bien rangé et est agréable"

"Les caissières sont toujours souriantes et très sympas. Elles ont bien du courage , car souvent en sous effectif, avec des clients agacés dans les files d'attente à rallonge ! Courage mesdames !"

"Caissière particulièrement désagréables. Nous ne pouvons pas les déranger. Bcp d'attente au caisses car elles discutent trop entre elles de sujets personnels qui non rien à voir avec la clientèle. Depuis 35 ans je suis cliente. Bcp moins maintenant. Comment se fait-il alors que toutes vos clientes vous signalent ce pb et que cela perdure ?? Autre chose derrière les caisses un véritable foutoir visible dans une armoire cela dévalorise votre image de commerçant. Un magasin clean est obligatoire c'est respecter sa clientèle."

"Surpris de la qualité des vêtements bébés qui me semblent très corrects. Choix de produits variés. Un bémole sur le fait que le rayon enfant est à l'étage sans ascensseur. Dommage quand on a une poussette et dommage pour les PMR qui n'auront pas accès à l'étage."

"Expérience decevante, demande de renseignements â une caissière, réponse agressive et désagréable, désolé d'avoir interrompu leurs conversation c'était sans doute plus important que les clients...méprisant. Une étoile c'est trop !!!!!!!!!"

"Qui gère le recrutement des caissières ? Ce soir entre 2 paiements elles se parlaient de leur brushing respectif ... Et idem les autres jours ! Du blabla entre elles ... Et zéro attention pour le client ! Incroyable !! Moi qui suis chef d'entreprise ... Mais jamais !!!"

"Caissière de l’étage qui s’occupe des vêtements et autres est très désagréable et parlent mal aux clients avec son air supérieur elle n a aucun respect . Dire que c est une des première personne que l’on voit en entrant dans le magasin il serait temps de penser à changer de personnel."

"Un grand soutien à cette équipe. Héloïse, héroïque à la caisse aujourd'hui faisait face à un monde sans précédent . Entre sourires et soupirs des clients ! Haut les coeurs Madame ! Et merci !"

"Je vais acheter six oeufs au Monoprix ... Là j attends à la seule caisse ouverte à l extrémité du magasin... où chaque personne a un seul article ...une robe ou un camembert ... Je paye 4,45 pour mes 6 oeufs !!! Retour au rayon ils sont affichés à 4,29 ...piètre consolation ... Ils sont en or à ce prix là ???"

"Bonjour. C'est bien désolant de lire tous ces messages négatifs sur monoprix Quimper. Les deux encadrants et les rares employés du magasin font du mieux qu'ils peuvent dans le contexte de chute libre du groupe casino dont ils dépendent. Comment tenir une telle surface six jours, voire sept parfois, avec si peu de personnes? Merci à vous pour vos efforts et bon courage !!!"

"J'aime tellement monoprix depuis tant d'années mais aujourd'hui je suis en colère Accueil à la caisse avec une réflexion inadmissible sur la taille du vêtement présenté Aucun professionnalisme ni correction L'unique étoile est pour la chance d'avoir 1 monoprix à quimper mais recrutez des personnes à la caisse dignes de ce nom pour une telle enseigne Je ne vois pas pourquoi on devrait se laisse faire nous les clients! Je leur ai laisse ce que je voulais acheter!!!!!et pas prête d'y remettre les pieds La taille standard mérite que le cerveau suive mais ça c'est beaucoup demander vraisemblablement"

"Il y a beaucoup de différences entre les prix en rayon et les prix à la caisse (plus élevés). A ce niveau, ce n'est pas car il manque de personnels pour changer les étiquettes, ça ressemble plus à une pratique commerciale trompeuse selon les clients."

"personnel adorable et très accueillant malgré le nombre important de clients par rapport au nombre d'hôtesses de caisse en effet.. mais le service est fait au mieux qu'elles peuvent de toute évidence. elles sont toujours sympathiques et serviables, de bons conseils. on ressent juste qu'il y a beaucoup de clients par rapport au nombre de personnel, ce qui créé parfois un peu d'attente en caisse selon les horaires en effet, mais ce n'est pas par manquement en leur efficacité de gestion des clients, tout en étant agréable en plus :)"

"Les caissières désagréables odieuses , faisant la tête , et le mot est faible , ne répondent même pas aux questions ! se plaignent de leurs collègues employés et des clients : devant les clients Même si y’a une vitre entre les clients et les caissières, Mesdames, on entend tout ce que vous dites, peut-être devriez-vous changer de boutique ou de travail : ce n’est pas ça qui manque ! Quand je vois combien le personnel est sympathique à la supérette, en dessous la galerie à côté ainsi dans toutes les boutiques de Quimper ! C’est tellement agréable cette ville Pour ma part je ne viendrai plus dans le Monoprix . Il y a bien d’autres magasins, ce n’est pas ça qui manque non plus."

"J'ai toujours apprécié ce Monoprix et la gentillesse de ses vendeuses-manutentionnaire-caissière - conseillère -gardienne : le tout à la fois. Alors quand je lis les avis agressifs , peut-être faut-il se demander si le personnel est assez nombreux pour accéder aux attente des clients . Moi, je trouve qu'elles ont beaucoup de courage . Sans compter que ce lieu est une zone de convergence de bandes d'adolescents , mineurs, particulièrement mal élevés , sans compter les alcooliques toujours présent dans l'environnement immédiat. Alors venez y faire vos courses et soyez acteur de leur défense , cela sera plus efficace si vous voulez garder une enseigne de qualité en centre-ville."

"Je vais très régulièrement au Monoprix de Quimper. Les hôtesses de caisses sont sympathiques et font comme elles peuvent mais elles semblent avoir trop de tâches à accomplir. Il semble y avoir un problème criant de manque de personnel. Le temps d’attente aux caisses est disproportionné pour un magasin de proximité. Il m’arrive fréquemment de faire demi-tour. Il faudrait plus de caisses ouvertes. J’ai essayé de payer via l’application Monoprix qui permet de ne pas faire la queue en caisse. Mais en pratique, la caissière doit vérifier le contenu du panier et le règlement. Il est difficile (tant vis à vis des clients que de la caissière) de passer devant 10 clients qui font la queue et d’interrompre la caissière pour qu’elle vérifie le bon règlement via l’application… Les prix affichés sont très très souvent erronés et sont facturés plus chers en caisse. Les dates de péremption des produits sont souvent dépassées. La température du magasin n’est pas maîtrisée et souvent les aliments à base de chocolat sont altérés. Je ne voudrais pas que ces observations se retournent contre le personnel qui fait comme il peut. Il serait souhaitable de donner au personnel les moyens de travailler sereinement. Le magasin a un air de laisser-aller. Il mériterait de l’investissement, un coup de neuf et surtout, plus de personnel."

"Bonjour. Je suis une commerçante du centre ville, je viens quotidiennement dans ce magasin acheter de quoi déjeuner le midi. A chaque fois que je viens je vois des employés courir dans tous les sens. Une équipe de 5 jeunes femmes qui se démènent pour accueillir mettre en rayon... aujourd'hui elles manifestent leur raz le bol et je les comprends.aucune embauche en perspective. Svp embauchez !!!! Mesdames vous avez tout mon soutien!!!"

"Je suis cliente du Monoprix sur les quais du Steir depuis 2005. Le personnel est sympathique et efficace, et comme beaucoup qui habitent ou fréquentent le centre-ville ou y travaillent, j'ai salué l'ouverture du point Poste à l'étage. Bien pratique, même si cela supprime une caisse. Or, depuis un certain temps, je me suis vue rentrer, puis sortir presque tout de suite du magasin à cause de la longueur de la queue à la caisse. Quinze personnes dans la file à 15h30 aujourd'hui ! Je sais que les caissières font de leur mieux Pourquoi réduire le nombre de caisses à ce point ? Le fait est que je ne repasse pas plus tard (quand il y aura moins de monde), je ne passe plus quatre à cinq fois par semaine comme j'en avais l'habitude pour mes achats ponctuels ou fantaisistes: je ne passe presque plus du tout à Monoprix...et je vais ailleurs. Quand il m'arrive encore de passer la tête par la porte, mon premier regard est pour les caisses: si la queue est trop longue, je tourne les talons."

"Quel dommage ! Nous avons la chance d'avoir un Monoprix à Quimper mais c'est le pire magasin que j'ai fréquenté ! Le magasin est très mal tenu, rien n'est rangé on se croirait à la foire fouille ! Le rayon alimentaire n'est pas mieux malheureusement ! Une rénovation et un réaménagement du magasin ne serait pas du luxe. Une meilleure tenue du magasin au quotidien avec plus de caisse ouvertes amènerait une clientèle plus nombreuse et surtout plus satisfaite. Il faut repenser complètement le fonctionnement de ce magasin !"

"caissières très désagréables (surtout une) ! produits mal étiquetés ! marqué 13 € en arrivant à la caisse c'est 19,50 € , je pose 2 articles à la caisse , celle ci en fait tomber un par terre elle ne le compte pas , je lui fait remarquer ! mouvement d'humeur de sa part (mademoiselle n'est pas contente! de la remarque) 4 caisses en bas mais seulement une ouverte ! elles sont toutes à discuter le bout de gras !! 1 étoile c'est encore trop (et dire que c'est ma fille qui gérait tout ça !)"

"J'avais 20mns avant mon dernier bus de la journée (pour aller à 15kms de Quimper donc compliqué à pied) pour acheter 4 articles, donc j'aurais dû être large. Hors j'en ai eu pour 15mns de file d'attente, avec 2 caissiers incapables, et discutant avec les clients alors que conscients de la file d'attente. J'ai donc manqué mon dernier bus..."

"Le défaut flagrant du magasin sont ses rayons très étroit qui je l'imagine ne sont pas pratique pour une personne handicapé. Mise à part ce défaut le personnel est professionnelle et souriant. Je tient à noter que le magasin donne une bonne image extérieure malgré les personnes qui pas toujours très accueillante qui squattent quelques mètres devant."

"Je suis passé ce jour vers 10h au magasin et en étant dans la file d'attente en caisse j'ai été très gêné par les propos de la caissière avec une cliente qui se moquaient ouvertement des clients et du personnels!! Un peut de tenue et de respect surtout lorsqu'il y a du monde qui attend.... Je me permet de laisser ce commentaire car ce n'est hélas pas la première fois que j'entends ce genre de propos avec cette caissière!!! Il serai judicieux Mr le directeur de faire une mise au point avec votre personnel pour que cela ne se reproduise plus."

"Je suis passé samedi juste prendre de la crème fleurette et du fromage ...beaucoup d'attente pour juste deux articles..Après être passé en caisse ,j'ai dû revenir car la caissière m'avais compter le fromage au prix fort alors quelle était à moins 50% ..bon ça arrive...elle a été très sympathique..bon courage car je sais que c'est pas toujours facile pour vous.😉"

"Cliente depuis plusieurs années j'ai toujours été bien reçue avec les caissières et le personnel du magasin. Aujourd'hui je me rends dans ce magasin pour de petits achats, je donne un billet de ..€ (je n'ai que ça sur moi car je viens de les tirer à la banque c'est pas un billet à 3 chiffres) et de prime abord on refuse de me les prendre car à ce rythme là si tout le monde fait ça il n'y aura plus de fond de caisse me dit agacée la caissière. S'en suit un échange pas des plus courtois, limite je dois m'excuser de ne pas avoir d'autres moyens de paiements. Où est-il écrit qu'on doit avoir un montant minimum quand on a qu'un billet sur soi ??? Entre ça , les chèques non acceptés et la CB avec un montant minimum on est pas sortis de l'auberge , les réflexions mal placées de la caissière en plus! j'aurais limite dut faire appeler la direction du magasin pour faire un scandale mais je m'en tiens cet avis...à bon entendeur, la prochaine fois je pousserai jusqu'au carrefour market..."

"Une honte l'attente en caisse ce lundi 21 décembre dans votre magasin ! J'ai attendu jusqu'au rayon des boissons avant de me faire encaisser, seulement deux caissières de disponible en période de noël. ( elles ont bien du mérite d'ailleurs ) J'ai reçu ce matin un sms pour les ventes privées, il n'y avait rien en magasin donc ça ne sert à rien d'en envoyer. Je suis déçu de Monoprix qui a bien changé."

"Je suis clientèle chez monoprix quimper depuis plus de 20 ans je n'ai jamais eu à me plaindre mais aujourd'hui ce n'est plus le cas. En fin de matinée en voulant passer à la caisse je me suis faite hurlée dessus par la caissière car j'avais malheureusement un pied qui dépassé votre ligne de confidentialité. Pouvez vous m'expliquer ce qui peut être confidentiel dans des achats de toutes sortes au vu de tout le monde sachant qu'en plus vous ne donnez plus de sac pour sortir!! Maintenant je sais quoi faire pour ne plus me faire aboyer dessus par votre cerbère"

"Encaissement rapide Personnel consciencieux. Meilleurs remplissage des rayons et étiquetage de prix intéressants qui varient souvent. Ex camembert de bonne marque à euros...etc... J aime y aller souvent . Et leur produit sont bons La carte privilège à du sens Très vite on peut avoir deux euros dans sa cagnotte Bonne ballade ...Aussi. .."

"Un Monop complet, les habits sont souvent très beaux. l manque peut-être une cabine d'essayage pour qu'il n'y ait plus autant de queue. Il faudrait peut-être un coup de rangement/nettoyage dans les rayons. Par contre une des caissière est très désagréable et même méprisante."