MONOPRIX

"À fuir absolument ! Magasin insupportable : personnel impoli, arrogant et hautain, aucun sourire, aucune courtoisie. Le vieil homme à la caisse, avec ses lunettes, fixe les clientes d’un air oppressant et franchement pervers — c’est totalement inacceptable !! Cerise sur le gâteau : le magasin est infesté de souris, un véritable cauchemar d’hygiène, autant dans les rayons que sur le personnel. Une expérience totalement déplorable. À éviter à tout prix ! Allez à Franprix ou G20 côté rue Baudin !!"

"Souci de propreté dans les rayons alimentaires..."

"J'adore y faire mes courses et le magasin est propre!"

"Magasin très vaste, bien situé au cœur de Levallois, avec une surface impressionnante et une offre large : alimentaire, mode, maison, papeterie… C’est appréciable de pouvoir faire autant d’achats en un seul lieu. En revanche, la partie textile mériterait un meilleur agencement : rayons peu lisibles, choix limité dans certaines tailles enfants, et cabines d’essayage mal disposées. Un manque de personnel en zone mode se faisait aussi sentir lors de notre passage un samedi après-midi. Cela rend l’expérience shopping un peu moins fluide. Cela dit, la diversité des rayons et la taille du magasin restent de vrais atouts."

"A fuir absolument. J'ai acheté des articles textiles vendredi dernier sans être sûre de la taille. Je précise que j'ai demandé au préalable si je pourrais échanger ou me faire rembourser. Le responsable me dit oui. Je reviens aujourd'hui un autre responsable très désagréable à qui j explique la situation et qui dès le départ me répond ce n'est pas possible et écoutez moi !"

"Beaucoup trop cher comparé aux autres commerces similaires."

"Livraison express proposée le jour même juste après avoir réglé mes achats. Je dis BRAVO et un grand merci."

"Merci beaucoup à Éric pour la prise en charge rapide un jour férié du retour de ma commande internet. Efficace et à l’écoute!"

"Dommage que l’amabilité du staff soit si déplorable. Si vous vous attendez à un minima de politesse comme un bonjour passez votre chemin…"

"Erreur de prix sur les M&M’s déjà vu dan sla journee par la caissière mais le prix n’avait toujours pas était changé . J’appel ça du vol . Et surtout zéro excuses😕"

"Hyper gentil ! J’ai eu une personne du magasin particulièrement gentille qui m’a directement aidé à trouver les assiettes que je cherchais et me les mise de côté :) Alors merci ☺️ pour la gentillesse et l’accueil !"

"Je tiens à saluer l’incroyable transformation de ce magasin Monoprix au cours des derniers mois. On sent qu’un vrai travail de fond a été mené, et les résultats sont là : propreté impeccable, accueil chaleureux, présentation soignée… et surtout, des rayons toujours bien remplis ! C’est devenu un vrai plaisir d’y faire ses courses. Une véritable métamorphose, bravo à toute l’équipe pour ce renouveau. Continuez comme ça !"

"Clients fidèles depuis longtemps, nous avons toujours été satisfaits du service de livraison… jusqu’à aujourd’hui. On nous a refusé la livraison sous prétexte que l’ascenseur était en panne, alors que cela n’a jamais posé problème auparavant. Mais le pire a été l’attitude du personnel : au lieu de faire preuve de compréhension ou de chercher une solution, on nous a répondu de manière désagréable avec des remarques déplacées comme ‘vous êtes de mauvaise foi’ ou encore ‘si on vous avait fait un cadeau, vous n’auriez pas dit non’. À cela s’ajoute un manque total d’humanité : la personne concernée par cette livraison a plus de 60 ans, est grand-mère, et devait réceptionner une énorme liste de courses. Lui refuser ce service sans la moindre considération est tout simplement inacceptable. Nous espérons que ce genre de comportement sera corrigé afin de ne pas ternir la réputation du service. Une telle expérience remet sérieusement en question notre confiance en cette enseigne, et nous réfléchissons désormais à d’autres alternatives pour nos futures commandes."

"Troisième fois que je me rends compte en arrivant chez moi que des produits sont périmés (achetés à l’instant) soit date de péremption passée (my bad j’aurais du vérifier mais quand même ce n’est pas le principe) ou alors moisissure apparente. Franchement c’est pas possible"

"Attention, vérifiez systématiquement si les promotions sont passées quand vous faites vos courses dans ce magasin. Exemple concret : Le lundi 16 décembre dernier, achat de deux tubes de dentifrice de la marque signal. L'achat était motivé par la présence de l'étiquette rouge 2eme article à - 50%. La promotion n'est pas passée, mais je ne m'en suis rendu compte qu'après avoir quitté le magasin. Vendredi 20 décembre, autour de 15h30, je retourne au magasin pour obtenir la prise en compte de la promotion. Le responsable (qui n'a pas jugé bon d'annoncer son nom ou sa qualité) refuse de me restituer le trop-versé. il précise néanmoins que l'étiquette rouge -50% était arrivée au terme de sa validité le dimanche 15 décembre. La fermeture dominicale étant à 13h, l'étiquetage promotionnel frauduleux est donc resté en place plus de 24h après son terme. Une des caissières a indiqué qu'au moins un autre client s'était plaint, et le nombre exact de victimes reste à déterminer. Je détaille cet incident, car c'est une récurrence dans cet établissement. J'ai déjà dû appeler le siège pour récupérer un trop versé, et je ne compte pas les fois où les étiquetages oranges ne sont pas passés en caisse. Je fréquente 3 ou 4 autres Monoprix régulièrement, et d'autres occasionnellement, et c'est le seul du secteur où ce genre de problèmes est aussi fréquent. Surtout qu'il est d'assez petite taille, et qu'il y a peu de promotions, par rapport à d'autres magasins. Je vais profiter que cet incident est documenté et récent pour le signaler au siège."

"Ambiance très conviviale, personnel à l écoute et serviable. Bon, parfois c est un peu long en caisse mais tout compte fait, c est plutôt cool!"

"Cherchez l’erreur ! Des prix prohibitifs et des produits de moins en moins quali! L’hygiène du magasin très limite…."

"Le personnel reste à désirer dans ce Monoprix caissière, toujours désagréable, deux en particulier jette les articles, pas de sourire. Pas de bonjour, pas de bonsoir parle mal. Et mon dieu entendre des souris en train mourir pire supermarché déjà que Monoprix trois articles tu t’en sors pour 70 balles"

"Magasin mal tenu: armoires froides sans porte, ruptures. Le personnel n’est pas aimable. On ne sent pas d’envie de faire plaisir aux clients"

"Ce Monoprix est de plus en plus exécrable. Mal organisé, personnel extrêmement impoli (la caissière m'a pratiquement hurlé dessus parce que j'avais les mains qui tremblaient de stress) et lent. C'est le bordel absolu dès qu'il commence à y avoir un peu de monde. Service digne des pires enseignes de supermarché. Et moi qui m'attendais à un service à la hauteur de ses prix exorbitants... Une honte."

"Fuyez le bar à salade ! La dinde et la mangue ne sont pas décongelées et les billes de mozzarela sentent le moisi. C'est la 1ère et la dernière fois que j'en prends pour déjeuner."

"Accueil horrible, j'ai été accusée de vol par le vigile hors que j'ai juste refusé de prendre le ticket de caisse, ce dernier m'a arraché mon article des mains, aucunes excuses pour son comportement lorsqu'il a vu que j'ai bien payé... Bref selon les profil vous êtes suivi par le vigile selon lui a la demande des caissières"

"Depuis que ce Monoprix a ouvert et a remplacé la galerie je n’ai jamais vu un magasin autant à la dérive, les caissières presque jamais aimable, tente des petites magouilles sur les réductions, l’odeur d’urine de souris est une infection, les voir s’en fuir en dessous des congélateur qui ne congèle pas au passage, mais en tout cas ce magasin pratique bien les prix exorbitants il serait peut être temps de le fermer pour le remettre au norme d’hygiène déjà ca ne serai pas du luxe. Vu le tarif de vos produits c’est le minimum pour vos clients."

"Quel plaisir de retrouver Juanna après ses congés. Nous apprécions de passer à sa caisse car elle est rapide et efficace à toutes les opérations de réduction (souvent mal prises en compte par les autres caissieres)."

"Faites atención, aujourd'hui je suis aller au monoprix de la rue du parc,pour acheter de croquettes pour mon chat. Et dans le rayon il y a beaucoup de crottes de souris!!! C'est ne pas du tout agréable."

"Un accueil désastreux, la personne qui gère la sécurité a été odieuse à mon égard car je souhaitais payer en espèces, en m’expliquant que ça allait être trop long et qu’il voulait rentrer chez lui. C’est inacceptable, surtout que le magasin fermait que 10 minutes après. Pourquoi notifier une fermeture à 21h si à cette heure les employés sont déjà chez eux ?! Je suis allé chercher mes produits avec la lampe torche de mon téléphone car les lumières étaient éteintes, enfin bon, une expérience désastreuse. Et pour finir, cette personne s’est permise de me menacer, je cite « dégage ou on t’enferme ». Je vous déconseille fortement cet établissement de grossiers personnages."

"Faisant régulièrement les courses au Monoprix, je suis depuis quelques mois client de ce magasin. L’hygiène est juste catastrophique. C’est un point assez alarmant lorsqu’on entend des bruits de rongeurs, marche sur des produits toxiques dispersés un peu partout pour masquer les odeurs et tuer ces rats. Je ne sais pas s’il s’agit d’un magasin franchisé ou non mais la situation est critique. Le personnel l’est tout autant (catastrophique et critique), il me semble avoir eu affaire à au moins chaque employé, sans pour autant avoir réussi à décrocher un sourire de leur part. Le ton est dédaigneux, les remarques non professionnelles et ignorantes (il est difficile d’obtenir une réponse lorsqu’une question est posée). Nous voyons bien que le respect et le « vouloir bien faire » se perd en général, et que les gens n’ont plus envie de s’appliquer à leurs tâches, mais nous vous prions de reconsidérer ces métiers de représentation et de contacts avec la clientèle qui sont les votre, et de leur redonner vie. Il faut qu’un manager reprenne sérieusement les choses en main pour pallier à ce manque de professionnalisme qui frôle l’irréel. Il faudrait également repenser la circulation du magasin qui n’a rien de pratique ni d’intuitif. Beaucoup de perte d'espace et de produits mal rangés."

"Je fais mes courses dans ce Monoprix depuis 1 an. C’est de pire en pire…. Au fond du magasin, l’odeur liée aux excrément de souris est insoutenable … Je n’ai vu aucun changement depuis 1 an… c’est épuisant … Le personnel est très désagréable …"

"on peut voir régulièrement des souris dans le magasins qui mangent en bas des rayons. J'en ai parlé à un employé qui a répondu que c'est normal et qu'aucune dératisation n'était prévue."

"A fuir ! J’habite pourtant le quartier depuis 7 ans et était cliente quasi tous les jours : mais trop c’est trop ! Rayons vides ou alimentés avec des produits périmés. Des rats ont été aperçus dans les rayons. Le personnel n’est pas aimable et feignant, interdisant aux clients de rentrer 10 min avant l’heure de fermeture…"

"Moi qui appréciais auparavant ce magasin, j'en ressors dégoûtée... je constate des trous dans les paquets de noix de pecan que je souhaitais acheter. Et 30 secondes plus tard, un rat traverse l'allée juste devant moi !!! Totalement inadmissible. Je n'y remettrai les pieds que si le.menage est enfin fait correctement... A fuir !"

"Attention les prix indiqués ne sont pas ceux en caisse. Si vous le signalez au chef de rayon il vous insulte en public ! Mail au directeur de magasin reste sans réponse Quel respect pour la clientèle ! Je pense que je vais attendre indéfiniment des excuses."

"Je fréquente ce Monoprix depuis plusieurs années et en suis globalement satisfaite. Le problème c’est LES SOURIS….. auparavant on en croisait une de temps en temps ce qui pour un commerce n’était déjà pas normal…. J’en avait déjà parlé à des employés, qui me disaient qu’il y en avait partout dans les plafonds…. Pas très rassurant…. Aujourd’hui j’en ai croisé plusieurs en restant moins de 30 min dans les rayons…. mais j’ai aussi vu de très nombreuses crottes sous les rayons à plusieurs endroits du magasin, des aliments au sol…. J’en ai parlé à la caissière en lui demandant si je pouvais voir son responsable…. Elle a sourit…sans mauvais jeux de mots….. Et m’a dit qu’elle lui en parlerait… Honnêtement je pense qu’il faut revoir l’hygiène dans ce magasin, demander à une société de desourisisation des produits plus efficaces…. Ça ne peut pas rester comme ça…. Pour info, nouvelle visite 48 heures après mon avis Google. Clairement le ménage n’a pas été fait (confirmé par une responsable). Je croise une nouvelle souris…. Et encore plus de crottes. Il y en a même sur les paquets de petits pains dans les rayons…. J’ai tout signalé à une responsable qui se le démunie…."

"Un personnel majoritairement charmant et agréable (mais il m'est arrivé par deux fois d'avoir des réflexions d'une caissière en particulier qui ne comprenait pas pourquoi on n'allait pas à une autre caisse avec une grossièreté au passage...). Mais ce qui me laisse très perplexe est cette habitude d'afficher des promotions qui en caisse ne passent pas. Parfois parce que les dates de l'évènement sont avenir dans plusieurs jours par exemple. Aujourd'hui encore, annonce affichée dans les rayons concernés de 30% de réduction au titre du Black Friday sur tout aux rayons mode, maison et beauté, mais en caisse rien de ce que j'ai pris ne profite effectivement de la réduction (cadenas, brosse à dents, polissoir, vernis..). Donc on est très loin du tout..."

"Ma jeune fille s est achetée hier de quoi déjeuner et à donné mon billet de 50 euros (car je n avais plus de monnaie). Le caissier a oublié de lui rendre 4€ sur la somme due. Rageant."

"Etonné de constater plusieurs commentaires négatifs, je livre ici mon exérience quant à ce magasin. Habitant l'immeuble en face depuis maintenant huit ans, je m'y rends presque quotidiennement, et n'ai jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit. Les produits sont toujours de qualité, frais quand il le faut, le personnel est très aimable, et les caissiers ne le sont pas moins. Je craignis un temps que l'arrivée des caisses automatiques ne les mît au chomage, mais la direction a été très largement inspirée de simplement compléter les caisses classiques par trois automatiques, ce qui a pour effet de désengorger assez rapidement le magasin en cas d'affluence. Certes, la structure n'est pas celle d'un supermarché, et je comprends que l'afflux de trop nombreux clients à quelques heures de pointe puisse déstabiliser certains d'entre eux, mais il me semble que, la place manquant, nulle solution ne peut être prise - sinon la patience, ou la fréquentation du magasin à des heures plus clémentes, qui constituent la majorité de son temps d'ouverture. Récemment, le Monoprix a étendu certains de ses horaires. Il ferme plus tard, me semble-t-il, notamment le Dimanche. Il est d'ailleurs ouvert en matinée lors de nombreux jours fériés, ce qui est très pratique. Merci à toute l'équipe de ce Monoprix pour leur accueil et la qualité de leur service depuis toutes ces années."

"Directeur de magasin agressif, irrespectueux, et totalement incompréhensif par refus d'une promotion lié à la carte de fidélité! autant qu'il change de métier! procédure envers la DGCCRF et plainte au commissariat de police pour obstruction physique de sa part!"

"Bonjour Cela fais plusieurs jours que le rayon fruits et légumes est vide. Il est 9h30 et j'ai pas pu acheter mes legumes comme tous les matins. Rayon viandes également vide. Y a un réel problème dans ce magasin depuis plusieurs semaines. A revoir"

"Bord*l je ne comprends pas la gestion de ce magasin mais clairement la direction et le management ne va pas du tout ! Il ne faut pas s’étonner et pleurer si il y a des vols ou des pertes de clients quand, systématiquement, il y a 2 pauvres caisses d’ouvertes pour 30 personnes qui font la queue. Revoyez vos équipes de direction et la gestion du personnel, franchement, d’autant plus que ce sont vos salariés qui vont se manger la mauvaise humeur et le stress des clients pressés/exaspérés."

"Il conviendrait que l’homme qui assure la sécurité soit moins agressif. Aujourd’hui à 10 h après avoir réglé mes achats et être sorti , je suis fait poursuivre par ce Monsieur , sur le trottoir , celui ci me demande de façon agressive de passer à la caisse ! Lorsque je lui ai montré mon ticket, assez irrité il est vrai vu sa façon de faire il ne s’est même pas excusé me promettant en outre de me contrôler à chacune de mes visites . Je comprends les impératifs de sécurité mais , J’ai 75 ans et n’ai pas vocation à subir un harcèlement de la part de vos préposés . Je ne compte plus venir dans votre magasin dont m femme et moi sommes des clients réguliers puisque ça devient un lieu d’insécurité .Paul Germon"

"Bonjour, après un an et demi d'achats dans ce magasin, j'ai un doute sur la gestion des produits. J'ai eu quelques déboires avec des produits surgelés, je n'en ai pas fait état car n'étaitpas sûr de la raison. Mais là j'ai acheté le 11/04 des yaourts pour ma fille, date dessus 10/04... ce n'est pas la première fois et je ne m'alarme pas sur ce sujet généralement mais là pour ma fille j'ai moins de patience. Au final on a ramené les yaourts: aucune réaction de l'équipe, encore moins quand on leur a dit: on est le 12 et vous avez encore des yaourts au 10. Édit du 27/04: je baisse d'une étoile, viande achetée hier avec une date jusqu'à ce jour bonne à jeter, odeur nauséabonde pourtant sous vide.... pour un produit à 9euros..."

"Bonjour, A la caisse rapide écran en payant l écran de la caisse était bloqué Je dis bonjour à l hôtesse de caisse que se passe t -il ? l hôtesse à lunettes cheveux attaché passe son badge ne me répond pas ne me regarde pas prend son téléphone et appel ? Service apporté au client ?"

"Je viens de faire des courses au Monoprix. Il fait une chaleur toride à l'extérieur et je constate en arrivant au magasin que toutes les portes sont grandes ouvertes. Conséquence la chaleur extérieure innonde le magasin et la climatisation marche à fond, en vain évidemment. C'est un très mauvais message qu'envoie la société Monoprix à ses clients en se disant responsable vis-à-vis du réchauffement climatique d'un côté et en envoyant de l'autre côté l'image de ce qu'il ne faut surtout pas faire à savoir laisser la chaleur extérieure entrer et laisser le froid de la climatisation s'échapper à l'extérieur. Le responsable qui laisse faire ça devrait être rappelé à l'ordre."

"Le magasin, qui est sur un seul étage, est relativement grand, avec une partie alimentaire et une partie non alimentaire (vêtements, cosmétiques, jouets, etc.). On retrouve un large choix de produits. Il y assez peu de monde en général, même le week-end, ce qui permet de circuler relativement librement dans les allées. Le personnel est agréable, rien à redire."

"J'ai vu hier un énorme rat au niveau des rayons surgelés, c'est tout simplement malheureux, avant c'était les souris, maintenant les rats. On a vraiment l'impression que la situation n'est pas prise au sérieux, au contraire elle se dégrade de plus en plus."

"Le personnel est rapide et réactif, attention il le soir il y a beaucoup de monde. En ce moment le rayon congelé est en panne , cela fait un moment déjà.. Maj octobre 2023 : encore en panne depuis 2 semaine !"

"Magasin pluridisciplinaire. Belle surface. Cela pourrait être bien si les rayons étaient mieux approvisionnés et si les denrées alimentaires ne s'entassaient pas dans les allées chaque matin en attendant d'être rangées dans les armoires frigorifiques au risque de rupture de la chaine du froid. De plus, les durées de conservation sont souvent très courtes (《 à une semaine) ce qui est surprenant pour une telle chaîne..."

"Je n'ai visité que le rayon alimentaire dont l'agencement mériterait d'être revu. Rien à redire sur l'assortiment des produits, on trouve vraiment de tout avec assez de choix. Par contre, la disposition des rayons n'est pas pratique du tout et on a du mal a trouver les produits (ex. des chips à 3 endroits différents). On perd trop de temps à s'y retrouver. Les locaux ayant l'habitude n'auront peut-être rien à redire..."

"Il y a un rayon cachère dans ce Monoprix de Levallois, ainsi que tous les autres produits de grandes consommations."

"Fidèle à monoprix depuis des années ce magasin est très mal tenu, avec à chacun de mes passages des produits périmés au rayon frais ou des produits moisis.. Encore le cas ce matin rayon salade, jambon et fromage.. Je l'ai signalé aux vendeurs ce matin mais sans suite. Très décevant je pense que je n'irai plus qu'en cas d'urgence.. Quitte à faire un détour pour aller à celui rue Louis Rouquier qui est impeccable."