MONOPRIX

"Bonjour je suis dans le magasin en ce moment et je suis venue pour récupérer un article que j’ai payé hier en faisant mes courses et que j’ai oublié en caisse , la dame de l’accueille qui m’a reçu est très désagréable et limite agressive avec moi en me parlant très mal et me disant que quelqu’un a dû prendre mon article ( un client) et qu’elle n’a aucun article oublié et elle a commencé à me parler avec agressivité. Je suis une très bonne cliente de ce Monoprix depuis p’usieures années et ce comportement est intolérable,"

"Peut etre qu'il faudrait mettre plus de caissiers ? La moitié des caisses automatiques ne fonctionnent pas et seulement deux caisses ouvertes, un samedi a 11h30. Cetait deja pareil la semaine dernière. 20min de queue... ce n'est pas possible..."

"Le magasin en lui-même est plutôt bien, avec un assortiment correct. Mais le gros inconvénient, c’est qu’il est censé fermer à 21h, alors qu’à 20h40 il est déjà impossible d’y entrer pour acheter ne serait-ce qu’une bouteille d’eau. Le vigile ferme les portes et ne laisse plus personne entrer. C’est assez surprenant, car le magasin est juste à côté de chez moi et parfois j’aimerais simplement y passer 5 minutes pour acheter quelque chose d’essentiel. Je comprends qu’on ferme un magasin 10 minutes avant l’heure officielle, mais si l’horaire indique 21h, ce n’est pas normal de fermer 20 ou 30 minutes plus tôt."

"Je met 5 étoiles par respect mais faut vraiment ouvrir plus de caisses auto svp"

"Je ne recommande pas se Monoprix ou le dimanche le personnel de rayons est jmen foutiste et que il ni a personne au rayon parapharmacie pour renseigner. Une honte se magasin"

"Pourquoi passer son temps à râler et mettre en cause des salariés qui font un boulot difficile et n'ont pas le droit de se plaindre ? La hargne et la petitesse des commentateurs est affligeante."

"Je viens depuis des années acheter mes produits de parapharmacie au monoprix du Puteaux car j'apprécie beaucoup les bons conseils et la gentillesse de la responsable de la pharapharmacie. Un grand merci !"

"Achat d’une combinaison NON soldée et hors vente privée mais il manque la ceinture … difficile d’obtenir une vendeuse en charge du rayon et personne ne pouvait m’aider et d’ailleurs elles n’étaient pas très motivées . Pourquoi pas de responsable de rayon dans ce cas . Lorsque j’ai demandé si une remise pouvait m’être accordée puisque article non complet la réponse a été que «  cela ne se faisait pas » . Dernière fois que j’achète des vêtements chez vous . L’étiquette ne stipulait pas «  en l’état » . Politique commerciale nulle et aucun respect du client …."

"Ce matin, j’ai effectué mes achats en utilisant les caisses automatiques. J’ai payé par carte bancaire et j’ai choisi de n’imprimer que le ticket de sortie, sans le ticket de facturation. Cependant, en quittant le magasin, un vigile m’a arrêtée sans explication. Il m’a demandé de ressortir mes articles de mon sac et a tenté de les scanner avec son appareil. Apparemment, celui-ci ne reconnaissait pas mes achats. Il m’a donc retenue devant les autres clients, en me demandant que je présente un ticket de caisse que je n’avais pas imprimé. Il a ensuite demandé un duplicata à une collègue. Je vous invite à vérifier que les appareils de vos vigiles sont opérationnels avant de procéder à des contrôles, surtout lorsqu’ils semblent aléatoires. Ce genre d’expérience fait perdre du temps et est très désagréable, d’autant plus que j’étais loin d’être la seule cliente à sortir à ce moment-là. Dois-je en déduire que j’ai été ciblée parce que je suis d’origine asiatique ? Enfin, quel est l’intérêt de proposer à vos clients de ne pas imprimer leur ticket si celui-ci sera demandé pour sortir du magasin en cas de « contrôle »?"

"Inadmissible !!! Vous avez définitivement perdu un client Aucune caisse d ouverte dans un supermarché à 8h45... . Remettez de l ordre dans votre magasin c est une catastrophe."

"Expérience très désagréable. Vigile à l'entrée irrespectueux vis à vis de plusieurs personnes et de nous- mêmes, et ne respectant pas les horaires indiquées sur le magasin. Nous n'y retournerons plus. La concurrence fait mieux, je rejoins les autres commentaires."

"Cher clients la raison de la dégradation de se magasin. Les employés travailleurs se font licencié Les responsables et directions change tout les ans. Le directeur passe 1 fois par semaine pour faire coucou les responsables son pistonné pour avoir un poste auxquels il ne connaissent rien . Les employés les plus anciens et compétent sont snobé. Résultats ! Des Rayons à moitié vide des employés démotivé."

"Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce monoprix, il est devenu un lieu où vous n’êtes PAS en sécurité, la majorité de l’équipe sur place n’est pas du tout professionnelle. Une caissière en chef a apparement refusé d’appeler le gérant quand la cliente s’est fait menacer et l’a laissée se débrouiller dans le magasin comme si c’était normal. La famille de la personne menacée par la caissière à deposé une main courante et je pense que c’est remonté à la Mairie. Il y a d’autres Monoprix bien mieux gérés, ne vous embêtez pas à aller dans celui là."

"Scène choquante ! C'est le pire Monoprix de France. Une pauvre dame s'est fait prendre à partie par l'entièreté de l'équipe du Monoprix (vigile et caissières y compris) car elle avait eu un différent avec une vendeuse à la caisse. La vendeuse qui s'occupait des caisses automatiques l'a menacée, je cite de lui en mettre une à plusieurs reprises devant tout le monde et personne absolument personne ne s'est indigné ! Mais dans quel magasin on peut menacer les clients sous prétexte qu'ils sont désagréables ? j'hallucine , j'espère que cette femme est partie porter plainte ou a au moins déposé une main courante à la police ! FUYEZ CE MONOPRIX Choqué !!"

"Le personnel est désagréable, il n'y a presque jamais personne à l'accueil. Pas beaucoup de choix des produits par rapport à d'autres Monoprix Magasin déconseillé"

"Gros manque d’organisation et de respect du personnel chargé de l’accueil au téléphone, qui se braque et parle sans aucun respect du client pour un problème lié au magasin. Terrible"

"Vraiment c'est cher !!!¡en plus les vigiles vous flic h24 !!! Vraiment cest désagréable les caissiéres inexistantes troppp bavardes pour certaines troppppp"

"Caissiere tres impolie. Mauvais service client. Ca ne donne pas envie dy retourner"

"Je me rends aujourd'hui dimanche 06 avril après-midi dans ce Monoprix pour profiter de la remise de 20% sur la parapharmacie qui prend fin ce jour. Je constate que le rayon est rendu inaccessible sans qu'aucune information n'en informe le client A L' AVANCE, ni sur place ni sur internet!! J'apprend par le vigile en caisse automatique que c'est toujours comme ça à partir de 13h les dimanches, car le magasin fonctionne en service minimum! ce que je peux entendre mais mes arguments sur l'absence totale d'infos précises ne sont pas entendus, pire...ce monsieur me répond qu'il a assez perdu de salive avec moi. Quelle honte de traiter ses clients fidèles depuis 12 ans de la sorte!!! Je suis tellement heureuse que le magasin de produits frais Mon Marché se soit installé près de chez moi rue Jean Jaures à Puteaux pour limiter mes achats à Monoprix au maximum! Je devais dépenser au moins 50€ en parapharmacie aujourd'hui au Monoprix de Puteaux. Les heures de gloire de cette enseigne sont bien loin derrière elle..."

"Pas de personnel en magasin le dimanche. Une queue interminable (minimum 30mn) pour les caisses automatiques."

"Je baisse drastiquement ma note parce que cela fait plusieurs mois que les prix ou les réductions affichées ne sont pas les mêmes en caisse, avec un sentiment de se faire avoir à chaque fois ou de devoir perdre son temps à vérifier et le signaler..."

"FERME 30 MINUTES AVANT L’HEURE INDIQUÉE EN LIGNE ET SUR LA FAÇADE ! En plus, la personne de la sécurité encore sur place nous ignore quand nous lui montrons l’heure de fermeture clairement affichée, et se permet d’être par la suite désagréable avec nous. Quelle mauvaise image d’un magasin dans lequel je me rends depuis plus de 30 ans. Une honte pour une telle enseigne ! Surveillez vos employés afin que les horaires d’ouverture soient respectés, ou modifiez-les. On va chez vos voisins !"

"En rayon frais j'ai acheté des poireaux qui s'avèrent immangeables après cuisson. Un gout et une odeur persistante d'alcaline??? Changez de fournisseur ou je change de commerce."

"C'est vraiment le pire Monoprix que j'ai jamais vu. Il n'y a souvent pas de caissière, et bien sûr personne ne vous aide à la caisse automatic pour scanner vos produits, il n'y a pas non plus de panier / chariot au bout des caisses la plupart du temps, et aujourd'hui je n'ai pas pu payer par carte pour je ne sais quelle raison, et quand vous demandez pourquoi on vous dit sans commentaire. Apparemment ils entendent ça tous les jours, mais visiblement ils ne font rien. Le directeur de ce magasin devrait être remercié."

"Monoprix m’a répondu, je précise que ça fait deux dimanches que ça continue Client depuis longtemps de Monoprix, je suis choqué par le service de sécurité du dimanche ! Est il nécessaire de fouiller les sacs d’une maman avec enfant ? Contre les vols ils vous coûteraient moins cher d’avoir des hôtes plutôt que des cow-boys. Signalement fait à la Police."

"Ouvert le 1er janvier, on est venus de loin mais on a trouvé tous ce qui nous manquait, huîtres, saumon, foie gras, fruits légumes biscuits apéro... Personnels charmant et serviable, Passage rapide en caisse"

"Experience client en constante dégradation depuis 10 ans. Les prix en revanche, ne cessent d'augmenter. Il y a parfois des écarts de plusieurs euros avec les autres magasins de quartier sur les mêmes produits. Les DLC sont parfois très proches, même sur des produits de grande consommation (tablette de chocolat, sauces etc.) sur lesquels il y a normalement du volume de vente. Surveillance insistante des nouveaux vigiles. Peut-être y a-t-il un lien avec les antivols sur... la viande (cf. photo). Seul point positif: le personnel. Bref, je passe mon chemin."

"En 2025, il serait peut-être temps mettre des chariots à l'entrée du magasin ou un bout de caisse, car ce n'est pas très commode on se balader avec les courses à la main de faire des va-et-vient pour trouvé un chariot vide. De même, il serait temps de revenir à une carte de fidélité papier carcans en caisse on se trouve déconnecté sur votre avis à la con, ce n'est pas pratique."

"Je suis allé acheter un galette frangipane à 17:50, il n’y avait personne à la boulangerie, je me rends au comptoir “Service Client” et demande aux 2 dames qui étaient présentes si il y avait une personne à la boulangerie. Une des dames me dit qu’elle est en pose, je lui demande alors quand va t-elle revenir ? Elle me répond qu’elle n’en sait rien. Je lui dis alors que quand la personne de la boulangerie est en pause, Monoprix ne vend pas de pain, et là, elle me répond que “oui”, je lui réponds donc “Bravo le service client chez Monoprix”. Travaillant dans la grande distribution j’ai un peu halluciné. Sachant qu’il y avait encore beaucoup de produits en rayon et que la plupart de ces produits ne sont vendus qu’un seul jour, je vous dis pas la « casse » du jour. Étant 2 personnes au Service client à glander, je vous suggère de former vos employés pour être un peu plus polyvalents, cela améliorera votre service client et ça vous fera perdre moins de chiffre d’affaires. Les clients de nos jours ont tellement de choix, si vous ne faites pas un effort sur le Service Client, là où vous pouvez vraiment faire la différence avec vos concurrents, vous n’allez pas aller loin, surtout que votre groupe ne va pas très bien …. Je ne comprends vraiment pas votre management, regardez tous les commentaires sur votre mago, la grande majorité sont négatifs, faudrait peut-être vous bouger un peu ou changer le Directeur de magasin."

"L'operatrice de caisse libre service s' est montrée très désagréable !!! Nous avons sollicité son aide pour un problème technique en caisse, nous a répondu avec nonchalence qu 'elle était trop fatiguée sous le regard des autres clients choqués !!!"

"Les rayons sont trop souvent vides, trop d'articles restent trop longtemps non réapprovisionnés, je peux rester 3 semaines à essayer de trouver une canette d'orangina. Il manque également une diversité de produits, par exemple aujourd'hui, impossible de trouver une simple pâte à pizza carrée et même en sous marque, plus les pots de yaourt ouverts qui ont taché mon manteau... Aussi, on a très souvent l'impression de déranger les agents de caisse. Est-ce que je dois vraiment mentionné les prix excessivement chers."

"Les employés insultent en toute impunité leurs clients ! Hier par exemple, une dame a été traitée de folle devant moi par une meute déchaînée de Monoprix PUTEAUX. Elle était en larmes. Cette scène m'a profondément choquée. Il n'y a plus de respect pour les femmes ou les personnes âgées qui se sentent en grand danger dans ce magasin. Je ne vais plus y mettre les pieds. Jamais."

"La dame qui était à la boulangerie à 19h15 ce samedi 26/10 s’est montrée assez désagréable parce qu’elle était en train de fermer le rayon et je suis arrivé pour prendre 4 millefeuilles en plus j’ai osé choisir celles qui étaient le moins abimées ce qui l’a fait sortir de ses bottes. Je ne comprends pas comment on peut travailler dans un commerce et parler de la sorte et élever le ton face à des clients qui veulent juste faire leurs achats."

"Ça pue, Franchement c’est grave le rayon des œufs sent mauvais les vitrines sont sales, les prix mal indiquées 😷 le magasin est sale en général. Ça fait 20 ans que j’habite à Puteaux, et c’est de pire en pire. aller voir le Monoprix de Neuilly, vous allez comprendre la différence !!"

"Des myrtilles annoncees en gros: origine FRANCE , mais qui sont aussi étiquetées en tout petit : origine Pérou...Tres très difficile de trouver du personnel concerné par ce sujet. Il a fallu attendre le responsable à la caisse centrale. Il me dit qu'il va s'en occuper. ..a suivre..."

"Ce Monoprix est de plus en plus déplorable à plus d'un titre. Tout d'abord, la propreté des rayons frais, des armoires frigo, des sols. L'état du magasin où j'ai vu beaucoup d'éléments cassés non remplacés, juste du scotch comme réparation de fortune. Le rangement, il y en a partout, une sorte de fourre tout, peu de cohérence dans les allées et rayons, une organisation à revoir. Le personnel que vous avez certainement recruté pour leur absence de sourire et d'efficacité. Le rayon alcool fermé le dimanche alors que vos concurrents à proximité en vend. Je me demande ce que fait le siège pour réagir."

"C'est mon supermarché de tous les jours, tout près de chez moi, offrant une grande variété de produits. Récemment, j'ai découvert qu'il est possible de faire ses courses et de se les faire livrer à domicile. J'ai testé ce service hier, et je ne pourrais pas être plus satisfaite ! Le livreur était aimable et, surtout, parfaitement ponctuel. Je recommande vivement à la fois le magasin et le service de livraison ! Très, très heureuse 😊"

"Une surveillance insistante, exagérée et discourtoise de la part d'un jeune vigile. Je viens régulièrement, j'ai 58 ans bien installé dans la vie. Avec ma conjointe, nous avions l'impression d'être seuls à surveiller dans le magasin. Les autres clients pouvaient circuler sans un cerbère dans leurs pattes. De la discrimination, surement, un manque de discernement j'en suis persuadé. Dommage."

"Un accueil horrible pour les clients. Le magasin est ouvert jusqu'à 21h00. Je suis arrivé à 20h43 et je voulais acheter une bouteille d'eau. Le garde de sécurité ne voulait pas me laisser entrer de manière insistante. Cela aurait pris seulement 3-4 minutes, et j'aurais quitté le magasin à 20h46, surtout qu'il y a des caisses en libre-service. Je comprends que vous soyez pressé de rentrer chez vous et je respecte votre temps, mais il est important de gérer rationnellement le temps et de respecter les clients. Dans ce cas, il serait préférable d'indiquer clairement qu'aucun client n'est admis après une certaine heure afin que les gens puissent s'orienter."

"On atteint de nouveaux sommets. Les rayons en libre service sont en permanence à moitié vides.. sauf pour le rayon surgelés qui est totalement vide depuis des semaines! Et TOUS ceux où il devrait y avoir du personnel sont carrément fermés : - Traiteur : fermé depuis des mois - Boucherie/charcuterie : fermé depuis des mois - Fromagerie : récemment fermé - Poissonerie : récemment fermé Si on ajoute à cela : - Pas de vente d’alcool le dimanche (n’allez pas nous faire croire qu’il y a un arrêté qui l’interdit, tous les autres supermarchés de Puteaux en vendent le dimanche) - Régulièrement aucune caisse traditionnelle ouverte, on doit passer aux caisses « rapides » même si on a 40 articles - Des caisses rapides complètement nulles qui débloquent tous les 3 articles, nécessitant l’intervention du caissier à chaque fois - Des prix affichés qui ne correspondent pas à ce qu’on paye - Un personnel mou, mais tout de même passif-agressif quand on a l’audace de demander quoi que ce soit"

"Expérience negative: j'achète un produit, en caisse automatique. Je ne demande pas de ticket, comme toujours. Le ticket pour sortir ne sort pas. Je demande à la personne présente. Elle me fait repayer sur une autre machine, sans me traiter de voleur mais presque. Resultat: j'ai bien été encaissé 2 fois. Je porte réclamation en ligne. 0 nouvelle."

"Une horreur des prix exorbitants une parapharmacie vide ! A quand la prochaine commande pour remettre à jour les rayons de la parapharmacie. Une caissière qui se prend pour un vigile pourtant j ai a cœur de passer par les caissières pour éviter les caisses automatiques (et oui les caisses automatiques ne paient pas d Urssaf …) reprenez votre magasin en main c est dramatique !"

"Mal tenu, prix affichés ne correspondent pas à ceux en caisse, personnel désagréable et aucun respect pour les clients. La Direction du siège ferait bien de se bouger et aller contrôler !!! Ne mérite aucune étoile..je n' y vais plus et je sais que beaucoup de Puteoliens n' y vont plus."

"Magasin agréable mais dont les gérants ont dû abuser de substances illicites après la guerre en Ukraine : certains articles , nombreux, ont vu leurs prix quasi multipliés par deux ! J'y allais fréquemment avant mais même avec des tickets restau je me refuse maintenant de gonfler leur chiffre d'affaires."

"Impossible de mettre aucune étoile … sans gaieté de cœur d’en attribuer une. Ce monop est une catastrophe depuis 25 ans que je le connais. Moche, cher, personnel à qui on a supprimé l’envie de sourire et respecter le client … mais hier une étape est passée au niveau au dessus. Vers 17:00, AUCUNE caisse avec personne physique. Que en « automatique ». Ok, soit. Une décision du patron que de laisser béante ces caisses humaines. Mais la moitié de ces caisses automatiques était OFF. Et la file d’attente était d’au moins 10 personnes avant d’accéder à une de caisses. Je me suis permis de poser la question à une employée. J’ai vu de la haine dans ses yeux 👀 pendant sa réponse. Réponse inappropriée en plus. « Y’a une caisse au fond direction parking si vous vous voulez ». « Les caisses auto ont les ouvre toutes quand y’a du monde » BREF. CE MONOP EST UNE CATA DEPUIS 25 ans et ça ne changera jamais"

"Je me joins à l'autre avis mentionnant ce même point. La vitre d'un rayon frais n'a toujours pas été changée et depuis plusieurs mois, comme indiqué, dans l'avis précédent qui date déjà d'il y a un mois. La sobriété énergétique ne semble pas mise en application dans ce magasin"

"Monoprix Puteaux ne se soucie clairement pas de sa consommation énergétique et du respect de l’environnement. Voilà des mois qu’une porte réfrigérée est cassée et celle ci n’est pas remplacée (et ce même par une solution temporaire). Dans un contexte climatique où l’on demande de la sobriété énergétique aux magasins c’est vraiment une honte !"

"Expérience des plus horribles aujourd’hui avec votre collaboratrice de l’accueil ! Comment une enseigne de ce nom accepte un service client aussi déplorable. Je suis client chez vous à hauteur de 3 fois par semaine depuis 5 ans . C’est simple je ne remettrai plus jamais le pied dans votre magasin. La formation de l’accueil ainsi que de l’attitude à avoir avec les clients est impératif pour cette collaboratrice."

"Un dimanche comme les autres au Monoprix de Puteaux : saleté au sol et dans les rayons , nourriture au sol , rayons vides et défraîchis .... Si seulement c'était exceptionnel mais non !"

"(courant juillet) Waoow! C'est quoi ces oranges pourries ??? (3 août). Tomates traînant par terre. Carottes en vrac toujours sous plastique, même Lidl fait mieux... J'ai pris de la mortadelle et de la terrine au rayon traiteur. Trois emballages. Papier blanc, papier marron et film plastique. T'es pas prêt à aider à sauver la planète Monoprix..."