MONOPRIX

"Franchement faut changer certain membre du personnel il nous on parle hyper mal Mais sinon les articles sont bon mais la propriétaire est hyper hautaine elle parle super mal"

"Nous fréquentons régulièrement ce Monoprix, mais l’expérience à la caisse prioritaire devient difficile, notamment pour mon épouse, qui est enceinte. Cette caisse, réservée aux personnes handicapées et aux femmes enceintes, est souvent occupée par une longue file de clients, parmi lesquels principalement des sexagénaires en bonne santé qui semblent curieusement ne jamais remarquer le panneau ou bien les personnes prioritaires. Nous avons déjà soumis une réclamation à l’accueil (sous la forme d’une lettre manuscrite), sans effet. Une seconde réclamation nous a permis de rencontrer un responsable, qui s’est montré compréhensif, mais absolument aucune amélioration n’a suivi. Aujourd’hui, la situation a été particulièrement frustrante : après plusieurs minutes d’attente derrière des clients qui prenaient tout leur temps à la caisse prioritaire, mon épouse, enceinte de plus de 8 mois, s’est sentie mal et a dû s’asseoir. Contrariée, elle a signalé le panneau, que les clients ont bien entendu prétendu ne pas avoir vu. Le caissier, visiblement peu formé et manifestement pas concerné le moins du monde, n’a même pas réagi pour gérer la situation ou aider mon épouse. Résultat : elle a dû abandonner ses courses, se sentant trop mal pour continuer. Pour mon épouse, il n’y a plus que quelques semaines à pouvoir bénéficier de cette caisse. Mais pour les autres clients avec des handicaps réels, si la direction ne parvient pas à faire respecter les règles de la caisse prioritaire ou à mieux former son personnel, il serait peut-être préférable de supprimer tout bonnement cette caisse qui n’a de « prioritaire » que le nom. Cela aurait le mérite de la clarté et éviterait peut-être des désagréments et des situations inconfortables pour les personnes qui en ont réellement besoin, dans la mesure où cette caisse n’a en pratique rien de prioritaire et se révèle même significativement plus lente que les caisses automatiques…"

"Magasin agréable mais cher. Et quelque chose que je ne comprends vraiment pas. Pourquoi si peu de caisses automatiques ouvertes ? On perd un temps hallucinant avec des longues files d’attentes et seulement 4 caisses automatiques ouvertes sur les 12. Incompréhensible. Et c’est tout le temps pareil. Je crois que celles de l’étage supérieur sont toujours fermées. Pourquoi ? Une fois ou j’étais pressé, j’ai abandonné mon caddy dans la file d’attente et je suis reparti."

"Ni sympathique ni frais, ils ont de la chance qu on n ait pas le choix. Attention aussi aux prix affichés non respectés. Une chose est certaine, on est bien scrutés au cas où on soit tous des voleurs. Sans parler des odeurs désagréables de nourriture régulière, mais bon… nous n avons pas le choix, ce sont les seuls dans le quartier. Je complété mon avis par annectote du jour et j abaisse d un cran. Dites à vos personnel de sécurité de dire bonjour, de parler correctement, et de dire merci et au revoir après leurs contrôles infructueux. Quelle chance vous avez de détenir le monopole du quartier en étant les seuls !"

"Beaucoup de choix de produits et de marques ! Un rayon charcuterie qui permet d’avoir toujours du jambon de pays en chiffonnade à très bon prix. L’équipe charcuterie et notamment la dame sont très efficaces ! Bémol pour ce Monoprix : la manque de caisses à certaines heures."

"Pas assez de caisses automatiques disponibles. Ce problème est très régulier. À croire que la direction se moque que les gens fassent la queue 10 minutes ou soient des dizaines en fin indienne. Une HONTE ! J’ajoute que les prix proposés sont généralement très élevés, pas pour rien qu’il s’agit d’un des Monoprix les plus chers de France."

"Mauvaise expérience une fois encore... Je suis venu hier afin de procéder à un échange de cylindre de SodaStream, cela a été déplacé, ce n'est plus au même endroit. Je demande donc à la caisse où cela se situe, on me dirige vers le rez-de-chaussée, mais au rez-de-chaussée on me redirige vers le sous-sol... résultat je suis parti du Monoprix sans la recharge. Ce qui serait bien c'est d'indiquer correctement l'emplacement des produits, car les quatre personnes à qui j'ai demandé mon indiqué chacune une direction différentes"

"Je tiens à féliciter le Monoprix de VERSAILLES POUR SON SÉRIEUX. J’avais oublié un article à la caisse et le lendemain je me suis présentée à l’accueil avec la facture de mes achats et surprise la caissière l’avait rendu à l’accueil et la jeune fille nommée Siham a décidé de le garder jusqu’à 19 hr, alors j’ai pu le récupérer, alors un grand merci pour votre sérieux et honnêteté."

"Entre les prix ahurissants, les caisses qui sont toujours en panne et maintenant la suppression du rayon librairie il ne reste plus grand chose pour justifier une visite !"

"Supermarché très agréable et complet. Le personnel est sympathique. Prix raisonnables et petits jeux de mots sur les produits monoprix ! Je conseille !"

"Je voudrai raconte une experiencie que j'ai passe a Monoprix de versailles, je suis partie a acheter des bananes pour ma mere et tout suite que j'ai pris les bananes le Mr a chargé de securite a rentre avec moi dans l'ascenseur a me demande de ouvrir mon sac a main il m'a dit ouvre tôn sac que es que tu a vole c'est pas normal que tu est venu juste pour achèter de bananes c'est pas normal je suis refuse et lui tire de mon sac a main a l'ouverture de l'ascenseur je suis vide tout mon sac dans le tapis de la caissière tres enerve et les caissières se sont mit de la part de le Mr de la sécurité, après je suis partie a cherché le responsable du magasin et lui avez rién a faute il me a dit Je suis desolee madame mais ils sont pas notres employeurs c' est une agence de securite privee. A la fin j'etais acuse de vol et agrese et personne a rien dit a part de quells ques clients. Et bon je suis jamais revenue a cette supermarché. Dommage même si sont les plus cher de Versailles il a des produits de bonne qualité mais on peux pas aller a acheter juste un produit c'est interdit sur tout pour une femme étrangère comme moi. Mais c'est pas gentil de trate les clients comme çà. Et les vrais voleurs le passé sur le nez sans les voir."

"Un vigile qui s’en prend aux jeunes et s’est même montré violent auprès d’un adolescent, allant jusqu’à le frapper et jeter son téléphone au sol. TANT QUE CE VIGILE SERA PRÉSENT NOUS NE RECOMMANDERONS PAS CE MAGASIN"

"Bon super marché de proximité. L'alimentation est plutôt haut gamme ( prix élevés mais bonne qualité). Les vêtements sont élégants et de prix raisonnable. Petit rayon librairie"

"Monoprix, c’est un style ! Spacieux et circulation facile entre les rayons. Très grand choix de produits (textile femme) avec des promos très très intéressantes. Produits en lin et/ou coton deviennent une référence ! Très bonne qualité. J’adore !!"

"Très déçue, je viens d’acheter des élastiques pour les cheveux, je les déballe, bien sûr je jete l’emballage. Le lendemain j’en utilise un, je tire à peine dessus qu’il se casse. Je retourne avec mon ticket de caisse en souhaitant qu’ils me l’échangent, et bien non car je n’ai pas l’emballage. Ce n’est pas commerçant du coup, car j’ai tout ramené, les élastiques, le ticket qui date de 3j, carte de fidélité.."

"Après moultes expériences désagréables, j'ai cessé de me rendre dans ce magasin, car je ne voulais plus avoir affaire au personnel des caisses automatiques.Le personnel est irrespectueux et agressif avec la clientèle. Il y a eu pendant un temps un dingo qui agressait les clients, une écervelée qui pousse des cris et vous laisse en plan en cours d'intervention. Cela remonte à plusieurs mois car je n'avais pas eu le temps de mettre ce commentaire avant, et je n' y mets plus les pieds. Cependant je tenais à le faire tant le recrutement est catastrophique."

"Pourquoi avoir retiré les émincés végétaux hari&co qui faisaient un excellent substitut pour mettre à la place leurs espèces de panés végétaux ? Vraiment dommage"

"Supermarché a deux étages accessible aux fauteuils roulants. On trouve des fruits et legumes frais, des fromages frais et empalé. Des produits biologiques. Les prix son abordables mais toujours de bon qualité. Au rez-de-chaussée, on trouve des habits mais avec un prix un peu cher. Des produits de beauté, des livres, des jeux ainsi que des sandwiches et des boissons frais."

"J’adore le Monoprix En revanche, les caisses automatiques ne marchent pas et il manque des points de paiements!! Toujours beaucoup d’attentes aux caisses"

"Je rejoins tous les avis négatifs en ce qui concerne le personnel du Monoprix rue Clémenceau à Versailles , et en particulier le vigile qui s'occupe des caisses automatiques en bas le dimanche après-midi . Ça fait 2 dimanches que j'y vais et qu'il se montre très agressif , et qu'il me manque totalement de respect . Désormais j'irai au Carrefour Grand Siècle le dimanche après-midi . Il paraît qu'il est ouvert le dimanche ."

"Je remercie Siham et Farid de m'avoir aidé a récupérer des cartons pour mon déménagement. Je vous suis reconnaissant, merci du coup de main."

"Je viens de faire mes courses au Monoprix Clémenceau à Versailles. Aux alentours de 11H ce matin, des chariots, palettes, escabots et autres caddies inondent les allées du magasin alimentaire! Impossible de circuler dans les rayons! En plus de tout ça un agent qui passent la grosse lessiveuse alors qu’il n’y a rien par terre. J’ai dû zigzaguer parmi tout ça pour pouvoir accéder aux articles dont j’avais besoin et me suis assommée violemment sur une plateforme en acier qui était en plein milieu! Le choc a été très violent. J’ai une énorme bosse et j’ai depuis une migraine atroce. Je trouve totalement aberrant qu’à 11H un samedi matin il soit impossible de circuler dans les rayons de ce magasin sans se blesser! Je n’ai jamais vu ça ailleurs. Les rayons ne devraient ils pas être préparés avant l’ouverture?? Ce manque d’organisation est totalement sidérant et bien dommage dans un magasin dont les récents travaux d’embellissement apportaient une vraie valeur ajoutée."

"Un grand merci à Siham qui a pris en main avec ténacité un petit souci sur un pantalon du rayon femme. Je la recommande chaleureusement !"

"Le personnel encore moins accueillant qu'au guichet de la sécurité sociale ou de la poste, des prix 2 fois plus élevés qu'ailleurs.. Bienvenue chez Monoprix. Heureusement que la fauche y est facile"

"M. le Directeur, cher Christophe, Je partage les divers avis relatifs à la qualité de l'accueil plutôt aléatoire et quelquefois limite... Pour autant, vous avez une pépite dans l'équipe. Rappel des faits : Devant célébrer un événement professionnel récent, j'avais besoin de champagne (frais) et arrivant de province, je risquais d'arriver après l'heure fatale de 20h45 (c'était en semaine). Grace à Siham, jointe au téléphone, j'ai non seulement pu accéder au magasin peu de temps avant la fermeture mais elle avait également disposé le champagne dans un réfrigérateur ce qui m'a permis d'en profiter ce soir là avec mes collègues. Un grand merci donc à Siham qui redore le blason de votre établissement et qui démontre au passage que souplesse, initiative et sens du client ne sont pas des gros mots. Bien cordialement."

"Bon magasin en général avec un bon choix de produits que ce soit alimentaires ou autres mais les vigiles sont constamment désagréables et prennent de haut. Une fermeture un dimanche soir à 20h, arrivée à 19h30 c’est trop tard pour le vigile qui explique « 20h c’est l’heure maximale pour la sortie », voici toute leur logique, autant mettre fermeture 19h30 pour éviter aux gens de se déplacer pour rien :)"

"Arrivée déprimée, je repars avec le sourire et le sentiment d'avoir été accueillie avec gentillesse et compétence. Merci à Bénédicte, conseil maquillage qui a su être parfaite."

"Je suis cliente depuis de nombreuses années mais j ai décidé de ne plus me rendre dans ce Monoprix entre midi et 2 il est impossible d acheter des articles rapidement il n y a qu une seule ouverte et une queue immense les caisses automatiques ne sont plus jamais ouvertes et la plupart du temps je prends des articles et les reposent car l attente est beaucoup trop longue C est un manque de respect pour tous les clients qui ont peu de temps à l haute du déjeuner"

"Les horaires sont complètement bidon : s'attendre à ce qu'un petit papier imprimé vite-fait indique (une fois arrivé sur place) une demi-heure d'ouverture en moins par si par là, et donc portes closes. Merci !🥰"

"Un magasin dans lequel je viens très régulièrement ! Les promos sont intéressantes et il est bien achalandé. Par contre, le passage en caisse est parfois long avec beaucoup de caisses auto fermées. Un grand merci à la responsable d'accueil, Siham, qui se décarcasse pour nous aider"

"Si jamais vous avez besoin d’un peu d’ail frais, voici ce que vous pouvez vous attendre à trouver au rayon Fruits & légumes frais du Monoprix Versailles. Et évidemment, à un prix ne défiant pas toute concurrence."

"Je fréquente ce magasin depuis longtemps et l’apprécie toujours MAIS… exceptionnellement ce dimanche soir j’avais besoin d’un produit. L’entrée de l’établissement m’a été refusée 20 minutes avant l’heure indiquée sur la porte et le site internet. J’ai appelé le magasin pour leur faire de mon mécontentement et l’homme qui m’a répondu m’ a tout simplement raccroché au nez. Ceci ne correspond pas à l’image de ce magasin ! Vraiment dommage !"

"Comme tous les midis désormais, les caisses automatiques sont fermées et il y a une SEULE caisse pour tout le RDC du magasin, avec une queue impressionnante. impossible de faire un achat rapide, et on repose les articles : du chiffre perdu et des clients mécontents. Y a t il une équipe de direction pour gérer ainsi le magasin ???"

"Bonjour, Habituellement très satisfait de Monoprix tour particulièrement en matière d'hygiène ( excellente pour la charcuterie) mais pas ce matin au rayon boucherie ... En effet, l'employé était entrain de faire du rangement et de mettre en place différents éléments de décoration et avait les mains trempées et forcément plus ou moins souillées. Au lieu d'utiliser l'évier et l'essuie-tout à sa disposition ou de mettre des gants, il a passé ses mains sur son tablier noir qui, vu l'état, ne datait pas de la 1ère fraîcheur et a attrapé la viande pour me servir à la découpe... Un tablier noir plutôt que blanc (on comprend pourquoi...) devrait être changé tous les matins..."

"Je suis venu faire des achats dans ce magasin. J'ai eu un problème sur une promotion en cours concomitante avec une offre de crédit fidélité (probablement du à une erreur informatique). Siham à l'accueil a bien compris la problématique et elle a su trouver la solution optimale avec un grand professionnalisme. Merci pour sa réactivité."

"Grand magasin qui offre une très large variété de choix. Organisé sur deux étages, il est vraiment difficile de ne pas trouver son bonheur. Rayon vêtements, makeup, hygiène, pharmacie, jeu et papeterie dans un première temps au rez-de-chaussée puis côté alimentaire au sous-sol. Un grand bravo au stand sushi qui propose des produits frais, je n'ai encore jamais été déçue. Coin traiteur, poissonnerie et boucherie que je n'ai pas encore testé mais qui semble tout aussi qualitatif. Arrêt de bus juste en face si vous arrivez de la gare de Versailles Chantiers ou de Versailles Rive Droite. Je recommande ce Monoprix bien qu'il pourrait bénéficier d'un petit coup de fraîcheur. Un magasin propre, agréable visuellement et qui offre autant de choix ne peut qu'être apprécié."

"Monoprix Versailles est un grand coutumier des erreurs de prix facturés en caisse versus prix affichés en rayons. Depuis des années … la plupart du temps cela se résout très facilement grâce au professionnalisme du personnel au poste accueil qui est bien plus éclairé sur les droits du consommateur qu’une certaine dame, soi disant de la Direction comme ce fut le cas ce soir. Madame, creusez un peu la base du droit de la consommation ou demandez une formation. Vous êtes en infraction. Vous affichez un article à un certain prix qui passe en caisse a près de 2€ de plus mais vous soutenez que vous ne rembourserez pas un centime parce que c’est le prix en caisse qui prévaut. Vous êtes capables de dire à un client « si vous n’êtes pas d’accord, n’achetez pas et reposez l’article ». Il serait bon que le ton puisse au moins être cordial à défaut d’être respectueux et professionnel."

"A l'attention de la Direction... prenez soin de vos clients qui viennent si régulièrement... et faites des travaux - au moins de peinture du sol au plafond, en passant par les murs, les escaliers extérieurs, etc...- on finit par ne pas comprendre où passent l'investissement de votre chiffre d'affaires que nous nourrissons. Et dépannez aussi souvent que nécessaire les caisses en libre-service qui restent si souvent et longtemps hors-service, à l'étage ou en sous-sol. A fortiori lorsqu'une seule caissière est à la disposition de tout client qui fait ses achats, à l'étage... un samedi. La suite : nous sommes le 4 janvier 2025, toujours pas de travaux de rénovation en cours..."

"Si je pouvais mettre un zéro je le mettrais… La fille au rayon maquillage mi hommes mi thon est odieuse !! Il ou elle devrait apprendre à s’exprimer correctement avec la clientèle. Je ne mettrais plus jamais plus jamais un pieds chez vous ! J’ai remonté l’info à une adorable responsable de rayon qui a su m’écouter et a compris le problème car une cliente est venue attester du fait qu’il y avait effectivement eu un problème avec votre employée. Je déconseille ce magasin."

"Je suis allé faire du shopping à 16 heures le 10 octobre 2024. Quand je suis rentré chez moi, j'ai découvert qu'un paiement supplémentaire avait été effectué. La vendeuse était une femme d'âge moyen. Intimider les touristes asiatiques ?"

"« Mon » Monoprix de quartier où je me rends trois ou quatre fois par semaine. J’apprécie son atmosphère : toujours propre, souvent bien rempli, avec un coin sympathique pour découvrir de bonnes affaires et des événements. Cependant, je rencontre régulièrement quelques soucis avec les caisses automatiques, comme des files d'attente, des problèmes de monnaie ou des redémarrages. Ce serait génial si le personnel pouvait être un peu plus présent pour aider les clients moins habitués et orienter ceux qui ont des paniers bien chargés vers les caisses normales. Cela améliorerait vraiment l’expérience !"

"Magasin bien fourni, parfait pour se dépanner surtout les soirs ou les weekends. Malheureusement, à chaque passage à la boucherie, nous avons été confrontés à un accueil soit hautain, soit agressif, parfois même moqueur, de la part du boucher. On a clairement l'impression de le déranger, alors que nos demandes sont toujours simples et courtoises. C'est vraiment regrettable, car cela gâche l'expérience d'achat."

"Situer dans une rue ou il y a d'autres commerces. J'aime beaucoup la devanture du magasin et sa surface. Au rez-de-chaussée les vêtements, jouets, parapharmacie, produits hygiène. Au sous-sol se trouve l'alimentation et les produits d'entretiens. Plusieurs rayon dans ce magasin. Un excellent traiteur boucherie ou l'on trouve parfois différentes pièces de boeuf ( poire, araignée, merlan), l'agneau, poulet, porc ( araignée). Côté traiteur fromagerie plusieurs choix avec ventes aux détails ( chèvres, brebis, vache etc). La poissonnerie avec un vaste échantillons de poisson. Un grand choix en charcuterie. Vitrine Japonaise avec différent bunto. Petit bémol au sujet des congélateurs des surgelés. Il serait temps peux être de les changés. Pour ce qui concerne le personels( les) dans l'ensemble courtois et répondant bien. Il faut savoir aussi que les gens sont accaparant et agressif suivant leurs journées de travail. Cela concerne aussi le personnels du Monoprix. Pourquoi j'ai abaissé la note, suite à un problème qui c'est passé Samedi 10 Février 2024 dans l'après-midi. Je me suis rendu à l'accueil de ce magasin pour avoir un renseignement du code et prix de la peluche que je voulais acheter. La personne présente à commencée à me répondre et un homme qui attendait à côté ma hurlé dessus et à coupé la parole à cette charmantes femme. Vous allez en caisse, ils ont le renseignement. Pas trop content de sa réponse et n'étant pas sourd je me suis dirigé vers les caisses et bien sûr il n'avait pas le renseignement. Je souligne que le caissier a dû se déplacé pour le trouver. J'ignore si cette personne et de la sécurité mais il serait bon ton de vous rappelez que vous devais porter un brassard d'identification."

"Très bon magasin, les vendeurs sont aimables, il y a souvent des promotions (-50% sur le deuxième produit) sur l'alimentaire, et plusieurs services au sous sol (photocopie, photo identité, impression, cf. Images). De plus c'est ouvert tard la semaine et le dimanche également."

"Ce magasin est agréable à visiter, il est plutôt bien rangé. Je déplore cependant la manière dont le rayon fruits et légumes, est disposé. Pour moi, ce n'est pas ergonomique : par exemple les balances sont loin du rayon de vrac, il faut les chercher, c'est dommage."

"Rayon produits frais peu rassurant : une porte froide sur deux cassée ou restée ouverte. Chaîne du froid ? Sur trois appareils de pesée fruits et légumes : une HS avec écran noir, une sans étiquettes et la dernière fonctionnelle (cf. photo). Du coup, il faut faire la queue. Sympa les étiquettes sorties avec erreur par les clients collées partout (une petite barquette en polystyrène ou autre mise à proximité résoudrait ce problème - mettre une vraie poubelle ça ne marchera pas)."

"Grand magasin au centre ville, c'est pratique pour dépanner. Dommage que le matin les rayons sont quasi vide. À 9h ils sont en plein réassortiment. Il y a des cartons partout. Il est difficile de circuler. In ne trouve rien aux rayons. Et surtout on est l'impression qu'on dérange les employés... Je ne comprends pas pourquoi une telle organisation alors que c'est pendant l'heure ouverture, on est censé de trouver les rayons remplis et propres. Bref, la qualité d'accueil est loin d'être la meilleure."

"Magasin assez agréable dans son cheminement, bien achalandé, hormis quelques portes de frigo sans vitres ou ouvertes dans certains rayons frais, sans raison. Aussi les caisses sont une épreuve. Aucun service, c'est majoritairement le client qui doit faire le caissier, une seule hôtesse pour aider les nombreux clients en appel d'aide constante, rendant la sortie pénible."

"Je vais régulièrement à ce Monoprix, il est grand, on y trouve pas mal de chose, les employés sympathiques, MAIS... Je pense qu'il faudrait envisager de le remettre au goût du jour... La note que je mets, cible tout particulièrement le rayon congélation. Plusieurs fois j'ai pu constater de l'eau sur le sol : Une panne de courant ? Un problème technique ? En tout cas cela laisse penser que la chaîne du froid a été rompu. Par ailleurs les portes vétustes ne ferment souvent plus... Je suis passé ce samedi 14/09, à l'ouverture, même problématique sur tout le rayon, ils ont même fait un appel micro au service nettoyage pour intervenir. CF la photo ci-jointe, c'est inquiétant..."