MONOPRIX

"Zone de guerre a l extérieur du magasin, et a l intérieur aussi. Le personnel est a couvert, parfois il sort du bunker. Le magasin est désertique, et les rayons aussi. C'est sans doute normal, presque tout est plus cher que la coop ou la migros en suisse ! Etonnant. ou pas."

"Je n'étais pas revenue depuis un moment à cause des travaux dans le quartier et on dirait que la partie alimentaire est à l'abandon. Des rayons vides, beaucoup de produits périmés en rayon et des prix toujours aussi élevés. Visite le 30 août et un jus au rayon frais périmé depuis le 2 août, des carottes pleines de moisissure, c'est n'importe quoi. Mais bon c'est la norme à Annemasse!"

"Très mauvaise expérience vous voulez acheter des produits il faut laisser votre sac a l'entrée le vigile vous trete comme si vous êtes des voleurs. Alors que le monoprix du Chablais parc vous accueille mieux"

"Personnel ni poli, ni aimable, ni courtois, ni même compétent. On a vraiment l’impression de déranger en entrant dans ce magasin. Aucun sens du service ni aucun professionnalisme. Et après avoir lu les nombreux commentaires négatifs déjà publiés, ainsi que les réponses toutes faites qui y sont apportées, je doute sincèrement de l’utilité de ce message. On se contente de s’excuser platement, sans jamais proposer la moindre solution concrète ni le moindre dédommagement. Si mon expérience plus que catastrophique et à la limite de l’illégal avec le personnel de votre magasin vous intéresse réellement, je vous invite à revenir vers moi. En attendant, un grand ménage est plus que nécessaire… voire vital, pour redonner un minimum de crédibilité à ce Monoprix."

"Une expérience choquante après des années de fidélité Aujourd’hui, le 5 mai 2025, je me suis rendu comme à mon habitude au Monoprix, après ma journée de travail. Je portais un sac à dos, comme toujours. À l’entrée, j’ai salué le vigile, comme je le fais systématiquement. En retour, j’ai simplement eu droit à un ton sec : « Le sac là-bas. » Surpris – car c’est la première fois qu’on me demande de laisser mon sac – j’ai répondu par réflexe : « C’est obligé ? » Il ne s’agissait en rien d’un refus ou d’un manque de respect, juste d’une question. C’est alors que le vigile a complètement perdu son calme, s’est mis à me crier dessus, m’a tutoyé immédiatement, et m’a lancé : « Si t’es pas content, tu dégages ! » Choqué par cette agressivité injustifiée, j’ai effectivement préféré partir. À quoi bon faire mes courses dans un endroit où l’on se fait maltraiter ? Je suis allé dans le supermarché voisin, où l’accueil a été radicalement différent : un sourire, un « Bonsoir » aimable. Rien d’extraordinaire, juste du respect. Je suis profondément déçu. Après tant d’années à être fidèle à Monoprix, à y faire mes courses même face à une concurrence de plus en plus présente, je me rends compte aujourd’hui qu’on y traite les clients comme des indésirables. C’est triste, mais pour moi, c’est terminé."

"Plusieurs expériences de prix plus chers en caisse qu'en rayon. Semble être une pratique du magasin et personne ne réagit. Ça fait 3 ans que c'est la même chose et rien ne bouge."

"Le problème que je rencontre trop à mon goût dans les monoprix c'est la différence entre le prix affiché et celui payé qui est souvent plus cher. Un exemple encore ce jour. Et flemme de faire à chaque fois des réclamations surtout quand il y a du monde ou en fin de journée avec bébé. Ce n'est pas a nous d'être à chaque fois en alerte pour vérifier si le prix de la marchandise est véridique. Qu'est ce qui explique ces erreurs de prix? Vraiment dommage."

"Personnel d’une extrême gentillesse et d’un grand professionnalisme"

"Je suis allée en appart-hotel sur Gaillard en urgence le samedi à 18h30 pour être à l'heure le dimanche matin au travail. Je pensais faire mes courses au supermarché de Gaillard en face de l'hôtel. Il était fermé pour cause d'inventaire. J'ai pensé à mon bon vieux magasin Monop de ma vie sur Annemasse il y a quelques années. J'y ai trouvé des merveilles d'originalité pour mon repas du soir et le repas de midi, le lendemain, près du CERN à Meyrin. Le top, c'est la petite bouteille de Bordeaux. Idéale avec un repas solo devant la télé quand on veut se détendre la veille d'un week-end de garde... Je suis restée plus longtemps que prévu car j'ai regardé tout le magasin !"

"Je viens de me faire agresser par une vendeuse au caisse automatique . Elle m'a suivie jusqu'à la sortie en me menaçant, en se mettant devant moi et en hurlant, voulant mettre son front contre le mien, pleins de menaces !!! Et ce devant mon bébé, expérience plus que désagréable je n’arrive pas à m’en remettre ! Aucuns professionnalisme mais vu les commentaires cela ne m’étonne pas ! Si les responsables ne font rien, il ne faut pas s’étonner! Une cliente m’a même dit elle agresse tout le monde cette vendeuse !!!! Je fais mes courses tous les jours là-bas, je suis choquée, et pourquoi ? Une poussette qui ne gênait même pas le passage ! Heureusement, Intermarché a ouvert ! Plus jamais je ne mettrai un pied là-bas !"

"Aucun professionnalismes dans ce magasin. Achat de 2 produits avec la date périmé. Les employés s'en foutent royalement et la responsable pareil. Un magasin pas propre du tout! À fuir"

"Très déçu par l’expérience chez Monoprix Je suis très déçu de ma dernière visite chez Monoprix. Après être passé à une caisse automatique, j’ai malheureusement eu affaire à une employée extrêmement désagréable. Son attitude a rendu l’expérience très inconfortable, ce qui n’est pas acceptable dans un commerce de cette envergure. Je m’attendais à un meilleur service de la part de Monoprix, mais ce genre de comportement est vraiment décevant."

"Expérience client exécrable. En demandant simplement où se trouvait un produit, je me suis fait envoyer balader d'un geste méprisant, suivi d'une réplique insultante : Vous voulez que je vous tienne la main comme si vous étiez mon gosse ???. Une attitude arrogante et irrespectueuse, inacceptable pour une employée censée aider les clients. Aucune excuse de cette personne, qui a préféré partir en furie comme si de rien n'était. Bravo pour l'image renvoyée... On ira dorénavant chez Carrefour, où le respect et la courtoisie semblent encore avoir du sens."

"Je suis profondément choqué et indigné par l'expérience traumatisante que j'ai vécue avec mes enfants dans votre magasin de Monoprix Annemasse, rue de la Gare. Un agent de sécurité s'est permis de nous agresser physiquement et verbalement dans le rayon jouets, devant mes deux enfants en bas âge, âgés de 3 et 6 ans. Ce comportement était non seulement agressif, mais également terriblement menaçant, ce qui est absolument inacceptable. Il est inconcevable qu'un magasin de cette envergure emploie du personnel aussi mal formé et incapable de faire preuve du moindre professionnalisme ou respect envers les clients, en particulier envers des enfants. Ce genre d'attitude relève de l'intimidation pure et simple, et n'a rien à faire dans un espace public, encore moins dans un magasin où l'on vient faire ses courses en famille. Je déconseille vivement à quiconque de mettre les pieds dans cet établissement tant que des mesures sérieuses ne seront pas prises pour garantir la sécurité et le respect des clients. Ce qui s'est passé est inadmissible, et je compte bien en informer toutes les autorités compétentes.."

"Prix très très cher ,ces pas possible . Exemple un paquet de riz uncle bens environ 3€ à carrefour rue florissant et à 5,50 à monoprix, une boîte de magnum de 6 à carrefours 3,50€ à monoprix pratiquement 6 € ,pour moi ces du vol même carrefour market à coter et moins cher ."

"Situé au centre-ville, c'est un endroit pratique pour faire des achats rapides. Cependant, les fruits et légumes de la zone de produits frais semblent souvent peu frais avec la présence de petites mouches. Il y a parfois de bonnes promotions. Malheureusement, les heures d'ouverture sont limitées : le magasin ferme souvent tôt en semaine et il m'est déjà arrivé de le trouver fermé avant l'heure prévue le week-end."

"Attention si vous êtes accompagnés d’enfants qui touchent aux jouets mis en vente, pendant que leurs caisse automatique bugg et que la responsable ne daigne pas descendre pour résoudre le problème : vous risquez d’être insultés, agressés verbalement et physiquement, et menacée de représailles. Oui car si on abdique pas aux demandes non fondées de madame « agent de sécurité » cette dernière est frustrée et remise à sa simple place de personne lambda. Vu sa réaction ce soir, elle pensait certainement que le job allait lui apporter la souveraineté qu’elle n’aura sans doute jamais. Madame, profitez des professionnels de santé pour mettre à l’étude vos failles phychologiques, les cas d’écoles sont pour la plus part intéressants ! Je pensais que vos excès de zèle s’arrêtaient à nous obliger à déposer nos effets personnels à l’entrée du magasin, ou à vérifier, au faciès, nos achats en magasin! Je ne me gênerais pas de saisir la voie légale et de vous dire à bientôt."

"3eme altercation avec votre sécu ce jour, cette fois-ci elle s'est emportée car elle pensait que je n'avais pas répondu à son bonjour lorsque je suis sortie du magasin après avoir fait mes courses (j'ai répondu aurevoir - je partais :)) !! J'avais déjà laissé un commentaire après la 1ere altercation que j'avais ensuite supprimé après votre réponse. J'apprécierai parler avec votre direction dès que possible car me faire insulter, hurler dessus et interdire de magasin pour la énième fois est scandaleux; cela fait 20 ans que je fais mes courses ici, je n'ai jamais eu ce genre de problème où que ce soit. En espérant avoir de vos nouvelles et la possibilité de mettre un terme à cette histoire des plus pathétiques."

"Dans tous les Monoprix, et spécialement celui-ci, ils pratiquent l'arnaque à l'appât... Ils vous affichent des remises alléchantes de -30 ou -50 qui fonctionnent rarement en caisse. Ils prétendent une erreur et 1 fois sur 2 le client ne réclame pas faute de temps ou par peur de passer pour radin devant les autres clients impatients... Je reste persuadé que ce sont de fausses erreurs calculées... Honte à vous"

"Le monoprix Annemasse, peu engageant. Le Monoprix dans le quartier du chablais. Magnifique, propre, le personnel très sympathique et abordable."

"La personne qui s’occupe soit disant de la sécurité se propose aussi de vous encaisser 🙃je comprend pas elle m’a suivi dans tout le magasin jusqu’à la cabine d’essayage où elle observe par le côté du rideau puis dans tous le magasin ensuite en caisse elle est très dérangeante. J’ai refusé son aide en caisse en faisant appel à la caissière. Elle a créé une situation qui n’avait pas lieu d’être, elle est devenue agressive impolie en me parlais à 20 centimètres du visage. Et s’est mis à me tenir des propos qui n’avaient rien à voir avec la situation… Je me rend chaque jour dans ce magasin et chaque jour j’ai le droit au même accueil. Monsieur le directeur votre personnel fait fuite la clientèle ! DOMMAGE"

"Les vigils hommes sont gentils et accueillant en revanche la femme agresse ma mère pour scanner ses articles et lui parle très mal en lui disant qu’elle en a marre des commentaires !! cette femme est a fuir franchement"

"la caisse automatique ne me rend pas les 4p euros de monnaie... bien sur on ets dimanche ...bien sûr personne ne peut rien pour vous... on em dis de revenir en semaine me faire rembourser ...comme si c'était normal de laisser sa monnaie dans un.magasin... 4 personne de la secu mais personne pour vous rendre la monnaie ça donne déjà une.idee de la politique du magasin...pire le lendemain on.me dit que ce n'est pa leur problème qu'il se fiche que je n'ai pas eu ma monnaie et que si je elve l'a voix on me rendera pas ma monnaie.... je suis sidéré autant du fonctionnement du magasin que du personnel qui estime qu'un client n'a rien à dire car j'y suis pour rien moi ... Suite à votre réponse car je ne peux pas commenter ailleurs ...mon fils n'a pas utilisé la caisse CB je.ne.sais as quel agent de secu a invente ca .. et si vous n'êtes pas en mesure de rendre la monnaie aux gens ( en.gerant des astreintes) alors n'ouvrez pas... et je n'ai pas à subir du chantage pour récupérer mon argent... je n'ai pas dit un mot déplacé malgré mon ton agacé et encore aurait il fallut que je m'excuse de réclamer mon argent pour être rembourser... ...en tout cas je venais quotidiennement et vous ne me verrez plus ni moi ni 5 autre maman de l'école de mon fils qui ont été sidéré de vos méthodes... car si mon fils et moi n'avons pas pu récupérer notre monnaie le dimanche.... bizarrement quand c mon mari qui fait une réclamation vos secus ne lui demande pas de baisser sa voix ... et si vous dormez bien en sachant que vous ne rendez pas la monnaie des gens qui sont en fin de moi vous n avez aucune éthique... c moi qui avec 3 enfants à du me déplacer durant ma matinée de repos parce que vous voulez pas vous faire emmerder le dimanche par des clients a qui on a pas rendu la minnaie?? et vous me répondez comme si tout ça était normal ..."

"Votre nouvelle sécu a des problèmes d’ordre émotionnel ! Elle me demande de poser mon sac, je réponds oui, elle m’agresse en disant que je l’ai mal regardé !! Wow on est au quartier ou quoi ? ! Je tente de lui expliquer qu’elle se méprend mais ne démord pas et dit même m’avoir déjà dit avant de poser mon sac, je sors du bureau je vais au monop donc non on ne s’est pas vu juste avant, je lui demande donc si on se connaît, elle se braque de nouveau. J’ai rien compris. Mais ok, vous perdez une cliente, pas envie de la recroiser et vous la froisser, je préfère le p’tit carrefour à côté où ils font leur job sans ramener leur problème de confiance en eux dans le délire."

"Franchement personnel très bien sauf 1 ou 2 personnes mais je connais 1 personne et il y a pas 👣 de problème, 1 autre personne qui est super aussi, par contre la sécurité vraiment chaque fois que je rentre le mr (et je suis gentil) et à l'entré mais à chaque fois viens voir si je paie, demain je viens car la personne que je connais pour lui dire je suis plus cliente"

"Un magasin que je fréquente assez souvent et ouje trouve se que je veux.et la caissière très souriante. Un très bon magasin"

"Très déçue de ma mauvaise expérience du 28 juillet. Première fois que je retourne dans ce magasin après l'incendie. Je travaille sur Annemasse, je venais régulièrement y acheter mon repas du midi. Ce jour-là, l'agent de sécurité, situé à 5 mètres des caisses en libre service, a injustement sous-entendu que je n'avais pas réglé mes courses car il m'a demandé le ticket de caisse que je n'avais pas (plus obligatoire sois disant passant) et que l'employée du magasin a sorti le dernier ticket qui bien entendu ne correspondait pas à mes achats. Heureusement j'ai payé avec ma carte ticket restaurant et ai pu lui montrer que l'opération avait été accordée. Je lui ai même proposé de repasser mes articles pour justifier le montant débité de ma carte (on doit chercher nous mêmes les solutions). Bien qu'il n'ait pas été convaincu il m'a laissé partir. Ah oui on ne dira rien sur le fait qu'aucun employé ne soit intervenu pour gérer cette situation. A croire que l'agent de sécurité soit aussi le responsable du magasin. Je me suis sentie très mal à l'aise, jugée alors que je suis innocente. Une chose est sûre vous ne me reverrez plus dans votre magasin."

"Personnel très sympathique. L’agent de sécurité souriant et pro, et caissières adorables. J’ai jamais vu un Monoprix ou les gens sont aussi accueillants !"

"Médiocre, caissières limites désagréables. Hors de prix et sacs incapables de résister au poids de vos courses. A l'image du quartier qui se dégrade. A éviter si possible"

"Magasin très bien entretenu, dommage qu'un certain vigile pourrisse la venue des clients avec ses réflexions a la con, on a plus envie d'y retourner"

"Fermeture 20h ? J'arrive à 19h50, la personne en charge de la sécurité m'empêche de rentrer... Super. Heureusement la concurrence n'est vraiment pas loin et accueillante."

"Bonjour, je voulais savoir pourquoi il n’à plus de paniers TooGoodToGo depuis bien longtemps ? Merci de votre retour !!! Parce ce que vos employés n’ont pas pu me répondre."

"Très beau magasin, avec beaucoup de choix, j’ai pu par exemple acheter de la moutarde, quatre pots alors que sur thonon les bains , Il en existe plus. Attention aux cartons qui sont dans les couloirs, les employés ne les enlève Pas . Merci pour tout à très bientôt. Stéphane"

"Refusé accès aux toilettes pour un enfant de 3 ans. Super cool. Celui de la rue de la Gare. J'ai demandé à la réception (à droite à l'entrée du magasin vers 14-15h 23 avril)"

"Je viens très régulièrement et cela depuis des années et des années. Je me trompe peut-être mais il y à de plus en plus des ruptures de produits très fréquents. Juste un exemple concernant les pâtes et les sauces tomates de la marque Barilla. C’est quasiment toujours en rupture de stock. Il y à deux semaines plus un seul pot de sauce tomate. Les pâtes toujours de la même marque en 1 kg épuisé également il y avait un paquet. Concernant la marque Italian Do It Better c’est la même chose c’est toujours en rupture ou un choix de la gamme infime. De plus en plus souvent je dois compléter au Carrefour Market juste à côté pour compléter mes courses. Vous n’êtes pas un hyper marché mais je trouve que beaucoup de produits sont manquant ou en très faible quantité."

"mise en rayons par une personne je veux un produit je demande si je peux y accéder et ont m’engueule littéralement en me disant de revenir plus tard!!! Non mais on rêve! Si on vous dérange ouvrez plus tard! Si les gens ne sont pas content de bosser il y en a d’autres! Je ne reviens plus c’est certain c’est lamentable. Votre personnel est à revoir ainsi que la direction qu’il engage"

"Inadmissible !!! Ma maman es passée le 28 juin au matin prendre 2 baguettes dures comme du béton!!! Je suis donc retourner la bas vendeuse pas souriante très désagréable a croire que ca la soûler que l on viennent réclamer du pain frais. Ce n es pas la première fois que vous avez des plaintes de cette fille posez vous les bonnes questions ou vous risquez de perdre encor la clientèle..."

"Bien situé en centre ville, employés sympathiques. Mais les prix affichés ne dont pas tous respectés à la caisse, et j'ai acheté l'après-midi un produit qui était périmé des le lendemain, pas signalé ou retiré."

"Aujourd'hui samedi après-midi, aucune caissière en poste, seule les caisses automatiques sont ouvertes, la personne en charge des caisses automatiques justifie qu'il y a des employés au chômage partiel, c'est vrai que ça fait toujours chaud au cœur de savoir que nos impôts servent à payer du chômage dans un supermarché un samedi de décembre... Et du coup on se retrouve 10 personnes dans les 4m² réservés aux caisses automatiques dans le mépris total des mesures covid. De plus la porte réservée à la sortie était fermée et on doit croiser les personnes qui entrent.. Bravo Monoprix, la prochaine fois je prendrais la voiture et je ferai l'effort d'aller faire les courses ailleurs"

"Prix abusifs parfois plus de 4 fois plus cher que chez la concurrence pour un produit identique, certaines caissières insupportables. Je sais que c'est un métier difficile car j'ai été caissier, mais lorsque je me pointe à la caisse de l'entrée, que je dis bonjour sur un ton aimable, que plusieurs caissières me regardent sans me répondre et décident de m'ignorer en discutant d'affaires personnelles pendant plus de 2 minutes... Désespérant."

"A l'époque aller au Monop, c'était cool. Maintenant c'est vétuste, limite sale, des agents de sécurité pas du tout aimables ni serviables. Celui-là ne fait pas exception. Ici deux agents de sécurité en train de papoter et qu'on dérange très visiblement quand on essaie de poser une question. Dommage..."

"Ce magasin est vraiment très glauque, on y trouve quasiment plus rien. J'imagine qu'il va plutôt fermer que être restauré. C'est désolant"

"Comment cela ce fait il que les agents de sécurité qui par ailleurs font énormément de zèle ,ne laisse pas rentrer la clientèle plus d'un quart d'heure avant l'heure de fermeture annoncée sur la devanture ?(loin d'être la première fois) ."

"J'adore cette enseigne qui n'a jamais renoncé à son implantation dans les villes. Une forme de pari sur l'avenir. De la qualité dans tous les produits et des articles qui ne se trouvent pas ailleurs. Bref un plaisir... Seul petit bémol les prix qui ne sont peut être pas pour toutes les bourses."

"Un peu vieillot. ..Mais on y trouve pas mal d'articles. ...et c'est plein centre ville. ..côté alimentaire :grand choix de produits. ..Magasin un peu cher pour les petites bourses ! !!"

"Magasin bon à changer d’enseigne, ainsi que de caissière qui vous jette les articles au lieu de vous les poser, des prix exorbitants, une propreté vraiment négligé. Faites au moins quelque chose pour ce magasin qui aurait pu fonctionner, et changer surtout de caissière qui ne vous dit pas bonjour merci au revoir, une éducation qui n’a même pas été faite alors qu’elle a l’âge de ma grand-mère. Des SDF qui vous accoste et vous suivent à la sortie du magasin, ça ne vous donne même pas envie de rentrer, et vous donne déjà l’image du magasin."

"Rayon souvent vide ou entrain de remplir et il faut pousser le chariot .. Vérifier son ticket car souvent des erreurs Le personnel en majorité est désagréable J aurais mis 0 étoile"

"Magasin dont la devanture n'est pas du tout accueillante, sale et vétuste. Le magasin n'est pas propre et donc diffuse de mauvaises odeurs. Pas très attractif, forte attente aux caisses dont l'organisation pour l'accueil des clients est vraiment négligée voire pas du tout prise en compte."

"J'ai demandé avec un grand sourire un conseil sur des articles. Une dame, brune d'une 50aine d'années, m'a regardé d'une manière à me faire comprendre que je la dérangeais, n'a même pas pensé approprié de me saluer en retour et m'a lancé d'un air saoulé 'ben je connais pas', me laissant au milieu du magasin abasourdi par ce manque total de professionnalisme. Heureusement, la personne en caisse, un jeune homme d'origine étrangère, par son sourire, son professionnalisme et sa gentillesse naturelle a relevé le niveau. Je trouvais juste nécessaire par ce post de dénoncer les pratiques de personnes dans le commerce qui devraient laisser leur place à d'autres quand un simple bonjour est déjà trop demandé pour eux..."