MONOPRIX

"Merci à Sandrine caisse alimentation pour son bon accueil et sa gentillesse"

"On adore les produits mais le magasin est glacial ! Je plains les employées… et il faudrait nettoyer et moderniser … l’ensemble commence à faire très médiocre et c’est dommage."

"Même si la direction répond qu’elle est désolée, ce magasin est désolant !! Tout est cassé et hors d’âge, on se bouche le nez et on y reste le moins possible. Dommage car les Monoprix que je fréquente habituellement sont propres et haut de gamme avec un large choix de très beaux produits. Alors plutôt que de rester désolé… retroussez vos manches !"

"Lieux très malfamé, nombreuses agressions sur clients!!! Problèmes connus et reconnus depuis de nombreuses années !!! Rien ne bouge ! Une honte"

"Je rejoins les autres avis : magasin vétuste et cher. Tout juste bien pour dépanner. Il est temps de faire des travaux."

"Bonjour, Je fréquente cet établissement depuis plus de 30 ans. Les locaux sont en effet vétustes et pas très propres... Mais les articles qu'on y trouve tant au niveau vestimentaire, déco ou alimentaire sont top! Et quel dommage qu'ils soient si mal rangés, si mal présentés..... Cela donnerait une tout autre expérience au client fréquentant ce magasin. Il y a manifestement un défaut de management des équipes et peut-être de manque de personnel? Un petit effort svp !"

"Beaux produits de bonne qualité et à un prix abordable. Mais les cabines d’essayage ne sont jamais propres. Constaté après plusieurs passages. Il manque aussi des petits bas jetables pour pouvoir essayer les chaussures."

"A revoir votre pédagogie de sécurité envers les ados et parents Pas d étoile"

"Il ne faut pas s’étonner que ce type de magasin finisse par disparaître quand on voit à quel point celui-ci est resté figé dans les années 80. État de délabrement manifeste, manque de rangement et surtout attitude du personnel. Débrouillez-vous si vous demandez un renseignement, ce que j’ai fait. Et la dame avec son masque de me répondre « vous êtes allé à la parapharmacie ? Moi je ne sais pas je suis en caisse. » ah oui la caisse parlons en : les 2 caisses automatiques qui attendent qu’une hôtesse saigne enfin la dépanner et ladite hôtesse avec son masque en train de papoter avec sa collègue plutôt que de s’occuper des clients et qui ensuite prend bien son temps. J’ai fini par tout laisser et m’en aller plutôt que de donner mon argent à ces personnes qui s’en fichent royalement !"

"Tres decue de ce magasin qui pourtant presente bien quand on laisse trainer un chien dedans quil fait sa vie les agent de securite lui donne a manger est ce normal et hygienique je pas"

"Dommage d'avoir un si bel emplacement pour un magasin médiocre . A chaque passage pour du dépannage, le rayon légumes est de piètre qualité, les portes réfrigérantes ouvertes ,et les prix prohibitifs , plus chers que dans les Monoprix parisiens ! Je comprends pourquoi il y a si peu de monde ..."

"se magasin est bof bof les prix sa va les caissier sont polit vous pouvez y aller si vous avez faim"

"Samedi matin, jour de marché depuis des décennies donc jour d’affluence pour quelques courses d’appoints pour de nombreuses personnes, notamment âgées. Aux alentours de 9h, une seule caisse ouverte, et le reste des équipes occupé a de la mise en rayon. Caisses automatiques fermées, on ne sait trop pourquoi. Tarifs toujours aussi élevés, n’hésitez pas à aller au Carrefour City qui arrive à être bien moins cher malgré une plus petite surface. Exactement 18 minutes d’attente en caisse pour acheter 4 articles. Cruel manque d’organisation et/ou de personnel. Et cela ne date pas d’hier. Il ne faut pas s’étonner si la clientèle se fait de plus en plus rare."

"Magasin vieillot comme beaucoup de Monoprix… il serait temps de faire des travaux ! Le personnel est à l’image du magasin. De plus ils proposent des paniers TooGoodToGo mais même en campant l’application a la seconde près tout est prit ! Je soupçonne l’enseigne de réserver les paniers pour le personnel et pas pour les clients."

"Les prix de l'alimentaire sont toujours aussi prohibitifs, même les premier prix sont largement plus élevés que dans le supermarché à 5 minutes à pied de cet établissement. Le seul intérêt en ce qui concerne l'alimentation est que l'on y trouve des produits que l'on ne trouve pas ailleurs. Les vêtements pour homme taillent systématiquement trop petits, il faut toujours prendre une ou deux tailles au-dessus."

"le cordonnier, j'ai déposé des chaussures à pour mettre des semelles neuves elles n'ont pas tenues , je l'ai est rapportées, cela tiens toujours pas. c'est un mauvais cordonnier dois utiliser de la colle à l'eau cordonnerie de monoprix périgueux à éviter"

"Toujours agréable de revenir dans ce magasin. Bonne ambiance globale, produits à ma convenance, vegan et végétariens, frais ou congelés. Merci à toute l'équipe."

"« La Honte, je suis entrée pour regarder le côté vêtement, je suis donc finalement repartie avec un article et la dame à la caisse a appelé la sécurité pour vérifier mon sac et mes poches mais pas aux autres clients sachant que je suis une femme de couleur La caissière avais un masque et c’était une dame d’une 50aine d’années avec cheveux courts et surtout elle n avait aucune raison."

"Magasin A revoir. Rayon alimentation déplorable, rayons réfrigérés portes ouvertes ou cassées, écologie zéro. Caissière préoccupée par son ongle cassé 😂"

"Prix excessifs et abusifs. Lors du paiement à la caisse automatique, celui ci a été validé par le TPE mais l'ordinateur a chargé un long moment avant de déclarer le paiement comme non passé. J'ai donc été encouragé a payer une seconde fois par une hotesse. Chose que j'ai évidemment refusé sachant que celui-ci était passé. S'en suit une longue attente supplémentaire pour vérifier.. . Résultat erreur de leur part, j'ai perdu tout mon temps de pause et j'ai pas bouffé. SUPER MONOPRIX. Je demande un remboursement, la somme sera soit disant remboursée sous 2 jours. Moralité, si je suis une personne âgée ou que je ne suis pas aussi lucide, je me fait voler mon argent en payant 2 fois. Donc dire que c'est du vol n'est pas de la diffamation mais simplement un fait. J'ai subi une tentative de vol de votre magasin quel ironie.... À fuir sans hésitation. PS: Tous les groupes froid ouverts à mon arrivée dans le magasin, moyen la chaîne du froid... Certes ils faut nettoyer mais pas en ouvrant toutes les portes des réfrigérateurs.... 1 étoile, on peut pas mettre 0"

"Mon magasin préféré que j évite à présent ! abords douteux et unique entrée absolument dégoûtante avec les détritus et les encombrements des sdf ! Entrée répugnante qui fait fuir plutôt."

"Un très grand magasin deux étages et en centre ville....très bien pour éviter que les centre ville devienne des désert..."

"La seule chose de se positif dans ce Monoprix, un agent de sécurité très poli, et une caissière, poli aussi. Le reste, parlons-en: les portes des frigos constamment ouvertes car cassé ou mal réglée, le sol abîmé, des caissières malpoli, des portes souvent en panne, Et un ascenseur qui marche une fois sur 10. C’est embêtant pour les publics handicapés."

"Accueil catastrophique, caissière désagréable, les trois quarts des portes sont fermées les ascenseurs en panne. Et le mieux le vigile qui a interpellé deux clientes différentes en 10 minutes les accusant d'avoir touché au maquillage et leur demandant de payer. Une ambiance détestable."

"19h45-50 et impossible de rentrer faire un petit achat car un vigile nous dit que c'est fermé. Je répond que ça ferme à 20h et qu'il n'est pas encore 20h et il me dit qu'apparemment ils n'ont pas mis les horaires à jour. Alors soit mettez vos horaires à jour si effectivement vous fermez à 19h50, soit laissez vos clients rentrer, le magasin doit être ouvert jusqu'à la fermeture..."

"Course réalisé le 24-05-2024 à midi, et arriver chez soit constater qu’un paquet de jambon de dinde était périmé… depuis le 10 MAI !! Je veux bien croire que cela puisse arriver avec 1/2 jours d’écart par erreur … Mais la 14 jours c’est une honte. Sans ticket de caisse impossible de porter réclamation !"

"19h46 on veux entrer prendre rapidement un article : porte fermé le vigile nous fait signe que c’est fermé. Les horaires affiché sont 20h00 sur Google et sur la porte. Il me dit on ferme à moins 10 que je comprend 19h50 … mais c’est 20h00 et puis il est même pas 19h50… dans le commerce comment ne peux pas ton accueillir un client jusqu’à l’heure de fermeture… changez vos horaires et mettez nous fermons à 19h50! Et nous n’accueillons plus à partir de 19h45…. Mauvaise expérience"

"Caissières au rez de chaussé racistes et lamentables Lors de notre visite ce samedi 18 mai à 12h30 précisément, on été victime (mon amie et moi)d'un traitement inacceptable et surtout injuste de la part de deux de vos caissières (les plus âgées pas la jeune) Lors de notre passage en cabine d'essayage, nous avions un petit chariot rempli ce qui est normal puisque nous étions deux ( plus de la moitié était des habits pour nos proches). À ce moment, une caissière s'est approchée de nous et nous a dit : « Non, vous n'avez pas le droit de rentrer avec tout ça. » Je lui ai expliqué calmement que je resterais à l'extérieur pour ranger les articles pendant que mon amie essayerait les vêtements. Cependant, à peine deux minutes plus tard, la caissière est revenue avec une autre dame et toutes deux n'ont cessé de nous observer bizarrement. Leur comportement semblait particulièrement insistant et désagréable, donnant l'impression que nous étions suspectées à tort, peut-être parce que mon amie portait un voile!!!. Elles continuaient de nous regarder avec des messes basses, ce qui était vraiment impressionnant et perturbant. Pour finir, 5 minutes plus tard elles se sont permis de venir vers nous pour nous demander de faire une pause et de sortir de la cabine d'essayage, alors qu'il n'y avait que trois personnes pour trois cabines disponibles. Cette situation nous a mise très mal à l'aise et nous a profondément choquées, d'autant plus que c'était la première fois qu'on subissaient un tel traitement dans un magasin. Nous nous sommes senties humiliées, rabaissées sous le regard des 3 clients qui attendaient et nous fixaient. En tant que clientes fidèles de Monoprix, on a toujours apprécié la qualité de vos services et le professionnalisme de votre personnel. Cependant, cette expérience a fortement terni l'image que j'avais de votre enseigne. J'espère qu'il y aurait une enquête sur cet incident et que des mesures appropriées seront prises pour éviter que de tels comportements ne se reproduisent à l'avenir. On souhaiteraient également être informées des actions envisageables suite à cette plainte."

"Dès l'arrivée aux cabines d'essayage, deux caissières nous regardaient mon amie et moi en faisant des messes basses ,puis venant à plusieurs reprises en très peu de temps nous faisant désagréablement comprendre que nous avions trop d'articles puis que cela durait trop longtemps alors que cela faisait moins de 10min ou à peine. On nous a carrément obligé à faire une pause pour laisser place aux trois autres clients qui attendaient. Il y avait ceci dit 3 cabines et c'est nous qui avons fini par laisser place. Nous avons quitté le magasin après avoir remis les articles au mieux et avec le sentiment de subir une injustice et de ne plus vouloir y remettre les pieds. Nos achats se seraient estimés à 200 € chacune minimum. C'est très décevant d'une telle enseigne que nous appréciions. Nous avons contacté le directeur qui nous a dit vouloir en parler avec ces deux personnes."

"Caissière vraiment pas aimable (au rez de chaussée) on voit clairement qu’elle n’a pas envie de travailler reste assis à sa caisse même pas de bonjour , je lui ai demander cordialement que la caisse automatique avait buger lors du passage de mon paiement je lui ai demander si le paiement avait été valider vu que ça avait buger elle m’a renvoyer bouler en me disant de prendre l’autre caisse automatique en parlant très mal….. n’a même pas vérifié si le paiement était passé non elle m’a dit de re payer je vérifierai sur mes comptes si je suis déduis 2 fois et j’ai garder le ticket de caisse….."

"Fin de journée, lundi 5/02 je passe en caisse avec un article doublement soldé. Je demande à la caissière le prix. Réponse: vous n'avez qu'à faire le calcul, ce n'est pas compliqué. Pardon ? Alors, je me retrouve à devoir justifier ne pas y arriver, pendant que madame m'annonce que ELLE a déjà fait le calcul de tête. L'achat a pris 10 minutes, car oui, elle aurait pu se contenter de sa petite remarque fort agréable mais non, elle ne voulait pas scanner le produit, et m'a bien répété de faire le calcul, en me suggèrant entre autres d'utiliser ma machine, et tout en maintenant les clientes de la file d'attente amusées avec ce genre de petites remarques. J'étais gênée au possible et totalement désarmée. Est-ce que je viens vous mettre en difficulté avec mes compétences juste pour vous rabaisser ? Je ne crois pas. Vous faites un metier où l'accueil est au centre du service que vous offrez et non vos complexes de supériorité. Très en colère, je tiens a vous rappeler que si vous n'êtes pas heureuse dans votre travail, ce n'est pas à la clientèle de subir et de aussi de vous faire exorciser, wench !"

"Cliente chez Monoprix depuis toujours 😁 j'en ai fait plein et celui de Périgueux est très bien. En amélioration depuis la restructuration des rayons et du personnels, aimables et serviables au RDC comme en haut ( malgré quelques clients pas facile bravo à l'équipe) ."

"Très bon magasin pour l alimentaire et divers on y trouve son bonheur"

"Ma mère s’est rendue à Monoprix afin de déjeuner un midi, dans le but de passer un bon moment. Celui-ci s’est vu être gâché par les moqueries des employées sur son accent. L’une d’entre elles l’a même imité en pensant ne pas être entendue. Cela, outre d’être un énorme manque de respect, témoigne d’un grand manque de professionnalisme. Il s’agit même d’une discrimination. J’espère qu’à l’avenir, cela ne se reproduira plus pour qui que ce soit. C’est tout simplement inadmissible."

"Je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvaises notes, mais je pense que c’est malheureusement le seul moyen pour faire entendre sa voix. Je suis une cliente très régulière, je viens pour les vêtements enfants. J’ai acheté une paire de sandale en solde trop petite, je reviens avec le ticket et la vendeuse me dit que ce n’est pas le bon ticket. Je demande à vérifier l’erreur est humaine, je regarde la date et effectivement je suis sûre de moi, je suis venue il y a moins d’une semaine. La vendeuse était très désagréable, il y a avait du monde derrière moi. Elle est permise de mal me parler en me disant que ce n’était pas le bon ticket. Je m’agace un peu. Elle appelle son responsable car de toute façon « ce sera en plus simple » en appellent la vendeuse me tourne le dos pour parler à son responsable. Le responsable effectue mon remboursement. Je dis : « c’était le bon ticket visiblement » aucune excuse, je pars en en me dirigeant vers le rayon enfant, je l’entends « parler sur moi » C’est bien simple, vous ne me reverrez plus !"

"Achetez avec un assortiment moyen. Vêtements de bonne qualité."

"Quel tristesse de voir ce magasin dans cet état. Des portes de frigo qui ne tiennent plus, des stocks limités, des ruptures, un carrelage en mauvaise état, très peu de personnel, le dernier soir de mon passage : une employée de caisse et un vigile ... l'ascenseur est fermé trop avant la fermeture. Malgré le manque de moyens (Merci Casino) , le personnel est top."

"De nouvelles cabines d essayages ouvertes aux yeux de tous, avec des rideaux transparents pour 2 sur 3 ! Très désagréable..... voilà qui va freiner pas mal d achats de clientes comme moi qui essayent toujours avant d acheter robes etc.... comment essayer un maillot de bain ds de telles conditions !!!!! Qu attend la direction pour acheter des rideaux occultant ! ????"

"Une étoile car il faut en mettre une. Magasin pas accueillant, de nombreux sdf ivres vous abordent pour vous demander de l argent à l entrée du magasin.Ça sent l urine, c est sale. Côté prix ils sont exorbitant."

"Juste pour vous dire que les caissières sont super agréables et les employés dans les rayons au top ainsi que le directeur qui travaille aussi dans les rayons.. Pour ceux qui critiquent les caissières, une chance pour eux que je n'attendais pas derrière ces personnes, car je ne fais jamais dans la dentelle. Pour tous les employés ainsi que le directeur, merci beaucoup 😊"

"désastreux , une seule caisse au rez de chaussée ou une enployée (rousse) passe son temps à bavarder avec ses collégues au lieu de s'occuper des clients , désagréable et arrogante à souhaits , la fois derniere une queue de 8 à 10 personnes attendaient , elle prenait sont temps totalement indifférente à cet état , j'ai vu deux personnes déposer leurs achats et partir !!!!!!! je pense que cet étabissements est en mal dirigé , la direction générale de ce groupe devrait se poser la question du remplacement du directeur afin de remettre de l'ordre dans tout ça ."

"Ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois je m'aperçois que les portes de plusieurs vitrines réfrigérées (dans les rayons frais donc) ne se referment pas... Avec la crise de l'énergie en ce moment, c'est sacrément inquiétant non ? Quand est-ce que ces portes vont être réparées ?"

"Prix exorbitant, vigile en permanence sur le dos et désagréable, doit pensé que de simples jeunes filles peuvent voler. La politesse ne semble pas présente. Bonne continuation et des améliorations sont nécessaires"

"Un comportement de rat, c'est-à-dire vendeuse et vigile désagréable qui nous reprochent d'avoir soi-disant ouvert un nouveau produit. Ce n'est pas la première fois que cela arrive, une fois, le vigile a appelé les parents d'une jeune fille pour leur signaler qu'elle avait volé un produit sachant qu'elle l'a ouvert pour le tester et qu'il n'y avait pas de testeur. Et étant donné les prix exorbitants de l'enseigne, je trouve ça vraiment déplacé et juste profiteur de votre part."

"Achat de vêtements le 30/10/2020 : Je me suis rendu hier dans votre magasin pour acheter des Pantalons. L’application du confinement ne m’a pas laissé trop de choix dans les enseignes potentielles ou trouver mon bonheur. À ma grande surprise, j’ai trouvé votre collection plus que correcte tant au niveau des prix que des modèles proposés. Je fais donc ma sélection de plusieurs pantalons à essayer, je me rends à la cabine d’essayage, j’en choisi 4 sur 7 qui conviennent. Je pose proprement les 3 pantalons qui ne me plaisent pas sur un portant à proximité de la cabine car incapable de savoir précisément où je les avais pris ... 10 secondes plus tard, je me suis fais alpaguer par un de vos vendeurs qui se permet de me demander de remettre les produits à leur place, sur un ton bien très déplacé et clairement désagréable. Son job a priori n’est pas d’aider et d’accompagner les clients ... je trouve ça inadmissible, je me permet de vous le signaler car vous avez la chance, contrairement à d’autres commerces de pouvoir continuer à exercer qui plus est dans un environnement concurrentiel qui vous place dans une situation de monopole dans cette gamme de produit. Si j’avais pu poser ces articles et visiter d’autres magasins, je l’aurais fait ... je me suis acquitté de ma facture de 150 € et suis parti sans être saluer et remercier par votre collaborateur qui est resté campé sur sa posture bien trop hautaine à mon sens ..."

"Magasin que je trouve vraiment très cher, je préfère autant aller à Auchan et pour le même budget avoir beaucoup plus de chose et de choix. Certaines personnes du personnel est vraiment pas accueillante, une dame métisse est vraiment un amour. Merci à elle"

"Premier étage : Espace maquillage, produits cosmétiques au top! En revanche l'espace vêtements nécessiterait un peu de changement... Quant au second étage, l'espace boulangerie est très bien, bons produits, prix corrects, large choix. Par contre le supermarché a aussi besoin d'un bon coup de rafraîchissement et c'est un peu cher... Rien à redire sur le personnel, je suis toujours tombée sur des personnes sympathiques."

"étant cliente tout les jours ( pas le choix ) je trouve que les produits sont extrêmement chères ( plus d'un € en moyenne par rapport à ailleurs ). Jamais les vendeuses ne m'ont proposé la carte fidélité ! De plus je trouve anormal que les caissière du haut ne me dise jamais bonjour lors de mon passage en caisse, jamais je n'ai eu un merci ! et une fois mon achat effectuer, on ne me dit pas au revoir . Je trouve cela honteux sachant que je leur donne quand même mon argent tout les jours !! Très mécontente du service!!"