MONOPRIX

"Je ne peux plus supporter rentrer dans ce Monoprix et m’y balader aux rayons vêtements tant l’odeur de poisson des plats réchauffés y est insoutenable, faites quelque chose par pitié 😷🤢"

"Je me rends dans ce Monoprix quasi quotidiennement depuis son ouverture. Fêtes de Noël, anniversaires, courses hebdomadaires, je m’y repère bien et trouve en général ce dont j’ai besoin. Je dois toutefois vous relayer une expérience malheureuse liée au comportement agressif et totalement inapproprié d’une salariée du rayon habillement. Alors que je recherche des chaussettes pour une nouvelle paire de chaussures (type ballerines échancrées), je veux vérifier une paire et abîme l’emballage sans faire exprès. Je cherche à vérifier l’échancrure. La dame surgit d’une porte et attrape les chaussettes en me hurlant dessus que je dois les acheter. Elle me tourne le dos et remets la paire au vigile de l’entrée (auquel j’ai confié mes courses des Galeries). Elle repart sans un regard. J’explique la situation au vigile et ce dernier m’autorise à régler la situation avec l’accueil qui - évidemment - ne m’oblige pas à acheter la paire qui ne me convient pas. La salariée a été méprisante, agressive et injurieuse à mon égard. Je suis encore sidérée. J’adresse un courrier au Monoprix."

"Hors de prix, personnel pas aimable ni accueillant, vigiles qui ne servent à rien puisque les gens volent tranquillement sans être contrôlés et toi tu paies. Bref"

"C’est un bon monopole beaucoup de choix , nourriture ,mode,maison . Propre Je mets trois étoiles car il va falloir arrêter le contrôle au faciès !!!!!!! Je viens ici depuis toujours et je le vois bien que selon ma coupe de cheveux ou mes habits je suis contrôler ou non a la sortie . De plus ça ne sert a rien de proposer de ne pas prendre de tickets si c’est pour se le faire reprocher par les vigiles qui ne peuvent pas contrôler sans celui ci e5 vous le reproche."

"Magasin vraiment pas terrible."

"Magasin sans vendeur ou conseiller J’ai fait tout le magasin en haut et en bas et y’avait personne La personne gentil à la sécurité a essayé de m’aider mais lui même ne savait pas où les employés se sont caché Honteux"

"Il faudrait penser juste à mettre les nouveau codes barre de réductions sur les anciens . Ayant fait l’erreur de badge l’ancien il m’ont remboursé la différence . Un staff conciliant et agréable merci"

"ÉNORME problème d’hygiène dans ce magasin. Bien vérifier la date de péremption des produits car j’ai déjà acheté des produits périmés depuis plusieurs mois sans faire attention (chips aux crevettes périmées depuis mars alors qu’on est en juin). Également j’ai récemment vu ce produit MOISI dans un rayon !!! HONTEUX"

"Dimanche 6 Juillet 2025, le Monoprix est censé fermer les portes à 20h00 avec comme dernier client entrant à 19h45. Les vigiles (côté supermarché) ont pris la liberté d'empêcher les clients d'entrer à partir de 19h30 ! Je trouve cela inadmissible. Cela crée du mécontentement chez les clients, et du perte de Chiffre d'Affaire pour Monoprix. Changer vos vigiles, ou sélectionnez en ayant un peu plus de jugeote."

"Allez, et encore du temps et de l’énergie et du carburant perdus pour un Monoprix qui n’est pas foutu d’afficher ses bons horaires (dimanche soir) sur Google. Manque de respect ++++ et de considération envers la clientèle. Edit : Ne me faites pas passer pour que sais-je, « le management », vous avez modifié APRÈS mon commentaire. Je ne me serais pas déplacée ce dimanche soir si les horaires n’étaient pas trompeurs sur Google. Bon au moins c’est modifié…"

"Expérience déplorable. La caisse dite “rapide” ne l’est absolument pas : il faut demander les sacs en papier (perte de temps inutile), et le personnel reste silencieux – ni bonjour, ni de rien. Aucun sens du service. Le pire : j’ai attendu 6 minutes qu’un agent contrôle mes courses avant même de pouvoir payer. Et lorsqu’il est enfin arrivé, il a simplement débloqué la borne Je lui demande : “Vous ne contrôlez pas ?”, il me répond : “Non, c’est bon.” Résultat : du temps perdu, pour rien. Enfin, le congélateur des glaces était partiellement hors service : pas de lumière, et certains cartons étaient mouillés – signe évident de décongélation/recongélation, ce qui est inacceptable pour un produit surgelé."

"Bonjour, Le 23 juin j’ai téléphoné de Nice pour demander si un pantalon en lin était disponible dans votre Monoprix à Paris 13 ème. La vendeuse Favia ou Flavia, était à l’ecoute, très agréable au téléphone , elle s’est empressée d’aller voir au rayon , ne trouvant pas, elle a pris elle-même l’initiative de se rendre à la réserve. Ayant trouvé le pantalon en question elle m’a demandé le nom et l’a déposé à l’accueil. Ma cousine sur Paris, a été bien reçue, elle a réglé la facture auprès d’une caissière aimable et l’a récupéré sans attendre. Franchement, je tiens à remercier infiniment toute l’équipe de ce monoprix et en particulier Favia qui a été d’un dynamisme et d’un professionnalisme exemplaires. Bonne continuation à tous. Bien cordialement."

"Quelle perte de temps !!! Juste pour un échange de maillot de bain, nous sommes obligés de revenir le lendemain parce qu’il n’y a aucun responsable sur place aujourd’hui ! Quelle incompétence quand il suffit de reprendre l’article et de retirer l’antivol sur un autre. Je ne reviendrai pas faire mes courses dans ce Monoprix très clairement mal géré."

"Ils ont fermé ce jour 20 min avant, ils ont fermés les portes à l’étage, ils m’ont empêcher de sortir et exiger de redescendre pour sortir! J’ai raté mon bus et en ce jour férié je dois attendre 30’min le prochain bus! Aucun clients ne pouvaient rentrer pour faire une petite course la honte serieux! 5 min avant ok mais là de bloquer les sorties ma honte sur vous!"

"Beaucoup de caisses sont en panne mais sinon c'est bien rangé"

"Magasin bien situé dans le quartier BFM et 2 entrées. Le niveau nourriture est assez vaste mais si vous allez aux caisses automates, surtout a l'heure de la pause déj ou en fin de journée, il y en a toujours qui ne fonctionnent pas... et là, obligée de demander de l'aide au personnel volant qui est généralement hyper désagréable !"

"Déçu 😞 il vendent des repas assez cher pour avoir un micro onde sale c'est pas top les couvert ne sont pas fournie"

"Dommage, les cartes tickets restaurant Edenred ne sont plus acceptées depuis le début de l'année… Je préfère faire mes courses du midi chez Auchan Rue du Chevaleret depuis."

"Très mauvaise expérience avec le service livraison en ligne et ne recommande pas du tout. J’ai passé une commande sur le site et programmer une livraison pour entre 6h et 7h. Sans nouvelles de celle-ci au alentour de 9h. J’appelle le service client qui m’informe que ma commande a été arbitrairement annulée et défaite sans m’informer de la situation, car le livreur n’a pas pu me contacter alors que le bon numéro de téléphone apparaissait sur le bon de livraison. Je n’ai reçu AUCUN de message de l’application Monoprix NI D’APPEL de livreur. Je suis vraiment déçue de la qualité du service et n’ai aucune informations de sur une programmation de la livraison ou de remboursement ."

"vous l'avez entendu dans la presse, le groupe monoprix casino est en difficultés; en ce dimanche le besoin de liquidités de l'enseigne était palpable et le taro des courses extrêmement violent : payé 2x plus cher mon panier hebdomadaire de produits de marque identique par rapport a une enseigne concurrente et voisine -- une tarification complètement dingo, d'autant plus que seules des caisses automatiques étaient disponibles lors de ma visite. bonne chance"

"Très mécontente...j ai acheté pour 200€ de vêtements pour enfants ...caisse automatique ok pour moi ...j ai sonné en sortant donc le personnel présent ( 1 personne) m a dit que c était ok et que j pouvais sortir...en arrivant à domicile ( dans le 12e Arr) SURPRISE !!! IL RESTAIT 4 ANTIVOLS ...donc obligée d aller faire retirer le lendemain au monop à côté de chez moi ....LA HONTE ..PRESQUE REGARDEE COMME UNE VOLEUSE....C EST HONTEUX"

"Alors que je souhaite essayer un jean dans une des cabines prévues à cet effet, un vigile mal aimable me dit sèchement que cela n’est pas possible car les rideaux destinés les fermer « ne fonctionnent pas aujourd’hui ». Est-ce possible de faire quelque chose d’aussi ridicule ?"

"Seuls, les rayons malbouffe sont très achalandés. Pour ce qui est de la nourriture plus saine, il n’y a pas la moitié des références des autres Monoprix en ville avec, entre autre, une défaillance nette en fourniture de fruits et légumes, frais ou surgelés. L’organisation des rayons est incompréhensible. De plus, ce magasin est censé fermer à 21h avec des admissions du dernier client à 20h45 Accès du magasin du haut impossible dès 20h30. Je rappelle au personnel des obligations légales du respect des horaires, quant au refus de vente, accueilli avec mépris. Ce magasin ne remplit pas ses fonctions de commerce de proximité."

"Nul, très mauvaise gestion du magasin. Je passe ce soir à 20h42,et je trouve le rideau tombé avec la belle pancarte m'indiquant que la fermeture du magasin est à 21h et le dernier client autorisé est à 20h45... ok 3 min c pas bcp, moi aussi j'ai envie de rentrer chez moi, mais les horaires ça se respecte!!"

"J’ai acheté un bonnet à 19,95 €, mais malheureusement mon fils de quatre ans ne veut pas le mettre. J’ai retiré l’étiquette à l’intérieur. Sinon le bonnet est intact et il y a bien l’étiquette extérieur. On m’a refusé un échange ou un remboursement. La responsable n’est même pas venu me voir. Du coup j’ai laissé le bonnet à l’accueil du magasin Monoprix. J’invite une personne dans le besoin à venir le chercher gratuitement. J’ai laissé également le ticket de caisse. C’est tout à fait honteux de refuser un remboursement ou un échange parce qu’il manque une étiquette à l’intérieur alors que le bonnet est intact et qu’il y a bien l’étiquette extérieur ainsi que le ticket de caisse. Avis d’une très fidèle cliente. Extrêmement déçu du manque de considération du client."

"Monoprix sur 2 étages. Le magasin est grand et propre mais l’attente en caisse est longue et les caissiers ne sont pas souriant. Le rayon tablettes de chocolat et confiserie sont sur une gondole."

"Attention à l'entrée du magasin à la promotion sur les champagnes, il y a une promotion sur la 2ème bouteille à moins 50 % et une colonne oû il n'y a que 10 % de remise. Lorsque je l'ai signalé, il m'a été répondu de faire attention...."

"attention à l'arnaque sur les panettone à l'entrée du magasin. les prix affichés concernent les petites quantités qui sont disposées plus loin. sinon bon monoprix"

"Une caissière pour 12 caisses automatique qui bug ( 3 client bloqué en même temps ) au heure de pause dej. La maltraitance des employer ça donne pas envie de revenir"

"J'ai fait mes courses dans ce magasin que j'ai trouvé très sympa. D'avoir tout ce que l'on peut avoir besoin aussi bien l'alimentaire que l'habillement dans le même magasin dans Paris. La décoration est très belle et originale bravo à la décoratrice. J'ai aimé le rayon rentrée des classes et le petit cadeau pour la maîtresse. Le magasin est propre lumineux et on peut se poser pour manger ou boire une boisson. Le personnel est agréable et serviable. Bravo à toute l'équipe car ça ne doit pas être facile tous les jours. KP"

"Magasin propre et bien achalandé mais pas de caissières. Même en caisse automatique, quand on est choisi pour vérifier qu'on a bien tout passé, personne n'est là pour le faire, vous n'avez plus qu'à changer de caisse. Ce n'est pas normal."

"J’ai acheté une pizza le 10/09/24 et finalement en rentrant chez moi je me rends compte qu’elle était bonne jusqu’au 31/08/24 !!! 😡😡 Heureusement que je me suis rendu compte à la maison car c’est mon fils de 7 ans qui devait la manger il aurait pu être très malade. Il y a eu aucun geste du magasin. Honteux !!!"

"Cliente depuis l’ouverture de ce Monoprix, force est de constater une dégradation constante : c’est de plus en plus sale, zones réfrigérées souvent défectueuses, nombreuses caisses automatiques hors service, le plus souvent pas de caissière, manque flagrant de personnel qui fait cependant preuve de bonne volonté pour satisfaire au mieux les clients. Entretenez, embauchez !"

"Un grand magasin sur deux étages. À l'étage du haut, il est possible de retrouver des vêtements et des objets pour se maquiller. À l'étage du bas se trouvent toutes les denrées alimentaires, de nettoyage, etc. Ce magasin est très bien et je le recommande pour faire ses courses."

"J’y suis allé aujourd’hui pour faire mes courses. J’avais mes écouteurs tranquille. Je n’ai pas vu qu’une caisse libre était disponible. Le monsieur en charge de la sécurité m’a montré une caisse en claquant des doigts et en soufflant. Parfait. Je n’irai plus faire mes courses là bas si c’est pour être traité comme ça."

"Encore une fois les horaires ne sont pas respectées... Le magasin annonce une fermeture à 20h45 (au lieu de 21h mais ok dernier client on peut comprendre). Pourtant, les équipes ferment en réalité bien plus tôt, 20h30 bien (trop) souvent. En plus de quoi les vigiles se permettent d'être extrêmement désagréables."

"Magasin très bien, on y trouve tout ce que l’on a besoin et des horaires d’ouvertures très appréciables. Cependant il y a trop souvent des SDF qui nous coursent et nous suivent pour nous demander d’acheter de l’alcool. Il y en a même qui insultent les passants. Il serait bien que les vigiles interviennent aussi à l’extérieur du magasin pour que nous nous sentions un peu plus libres et à l’aise de venir."

"Je me suis rendu hier dans ce magasin, au rayon frais, pour acheter du jambon à la coupe. Tout d'abord, j'ai dû patienter plusieurs minutes avant qu'une employée daigne s'apercevoir que j'étais là et vienne me servir. Elle s'est ensuite comportée d'une façon extrêmement impolie, méprisante et absolument pas professionnelle. Elle m'a servie sans décrocher UN MOT. Ni bonjour, ni qu'est que je vous sers ? Ni quelle quantité...? Pour savoir quel jambon, je souhaitais acheter, elle a pointé un des jambons avec son doit en attendant que je confirme. Ensuite, elle a coupé des tranches très fines, sans me poser la question, et emballé n'importe comment. Bien évidemment, en partant ni merci ni au revoir. Je me suis même demandée si elle n'était pas muette ? Il est bien clair pour moi, que j'y remettrai plus mes pieds. Il y a d'autres magasins dans le cartier, bien moins cher, mieux organisé et avec le personnel efficace et polis."

"Contrairement à ce qui est indiqué ce n'est pas 21h mais 20h30 pour la dernière personne à rentrer. Si vous arrivez à 20h32 vous ne rentrez pas. Un personnel extrêmement aimable (grosse ironie) vous fait extrêmement bien passer ce message"

"J’ai acheté un paquet de chocolats Maltesers dans ce magasin. En rentrant, je me suis aperçu que le paquet a été grignoté par des rats, y compris certains des chocolats à l’intérieur (voir photo ci-dessous). C’est inadmissible, magasin à éviter comme la peste !!!"

"Magasin très bien présenté et personnel sympa"

"L’hygiène du magasin est malheureusement à revoir…. J’entends que c’est un Monoprix avec beaucoup de passage, mais l’hygiène doit rester une priorité quand il s’agit d’alimentation."

"Bonjour, je ne venais plus dans ce magasin depuis quelques temps à cause d’un accueil et d’une efficacité plus que douteux ( des employées à la limite de l’agréable ) Sans parler des caissières de moins en moins présentes au profit des caisses automatiques .J’y suis revenu ces dernières semaines avec ma fille et je suis restée agréablement surprise par un monsieur avec une chemise blanche et des petites lunettes, un grand sourire et une patience parfaite pour un commerce. Espérons que ce dernier déteigne sur le reste des employées , prenez en de la graine. Bonne continuation"

"Supermarché de la chaîne française installé à cette adresse depuis longtemps, à proximité du métro ligne 14 et RER C Bibliothèque François Mitterrand, qui présente la particularité d'avoir deux accès depuis l'extérieur, au rez-de-chaussée : celui par avenue de France, dans un quartier animé en journée ; et celui par une rue parallèle, dans un quartier résidentiel calme. Les portes d'entrée et sortie sont coulissantes automatiques latérales, donc pas de difficultés pour les clients avec poussettes, fauteuils roulants, valises et caddies personnels sous réserve que ces derniers soient acceptés en magasin Il se répartit sur deux niveaux, la partie alimentation étant au niveau rez-de-chaussée côté rue Olivier Messaien, et le non-alimementaire (mode et cosmétiques) au niveau supérieur, accessible par escalators. L'offre en alimentation est plutôt conséquente, pour des prix abordables, même s'ils sont plus élevés que dans d'autres enseignes. On trouve de quoi manger sur le pouce ou la pause de midi, et la présence de nombreuses caisses en libre-service facilite des courses rapides, ce qui est très pratique pour un passage éclair en sortant du travail et avant de prendre le métro ou RER proches"

"Je déconseille d’aller faire vos grandes courses dans ce magasin. Les prix sont très élevés et les rayons de l’alimentation mal rangés."

"Bon magasin mais pas au norme sur le frais (aller voir les images). Je déconseille fortement tant que le problème persiste."

"Magasin pratique puisque situé près des transports en commun et de l'avenue de France, séparé en deux étages avec un étage spécifiquement consacré à l'alimentation au sous sol, assez bien achalandé, choix de produits satisfaisant avec notamment un étal fruits et légumes bien approvisionné, prix plus élevés que la moyenne mais livraison dispo."

"C'est un très beau et grand magasin qui se décline sur deux niveaux, le rez-de-chaussée et le sous-sol. La partie alimentation est basée au sous-sol. Quand on entre dans ce magasin on ne voit que la partie habillement. Tous les vendeurs sont très sympathiques."

"Ce Monoprix est une catastrophe, nous y venons depuis son ouverture. À l'époque le magasin était parfaitement tenu. Il n'y avait rien à redire, mais depuis quelques mois c'est devenu du grand n'importe quoi. De nombreuses références pourtant habituelles dans ce magasin sont maintenant introuvables. Le rayon viandes quasi inexistant et les produits y sont souvent nettement plus chers que chez le boucher et de bien moins bonne qualité et même parfois périmée depuis plusieurs jours. Que dire, des palettes non déballées aux 4 coins du magasin qui donnent l'impression de visiter un foutoir plutôt qu'un supermarché. Cela rend souvent impossible de traverser certains rayons ou d'accéder à certains produits sur les étagères. Ne parlons pas non plus des rayons qui changent de place tous les 3 mois, ni des fréquentes pannes des appareils de réfrigération. Il n'est pas non plus rare de ne trouver aucun personnel de caisse en pleine semaine, obligeant donc à utiliser les automates et faire le travail gratuitement pour pouvoir régler ses courses... Vu les prix pratiqués par l'enseigne on pourrait s'attendre à un service d'une qualité nettement supérieure."

"😡Ce matin (4/2/2023), j'ai acheté une mozzarella bio dépassée de date de 2j (date expiration 2/2/2023) ; preuve en photo de cet avis. Je me suis rendu quand je l'ai ouverte où la boule de mozzarella était complètement désintégrée.😡"